湖南省郴州市苏仙区人民法院民 事 判 决 书（2017）湘1003民初1261号原告：胡元，男，1989年8月27日出生，瑶族，湖南省资兴市人。委托诉讼代理人：黄志强，湖南楚瑞律师事务所律师。被告：青岛瑞麒众合商贸有限公司，住所地青岛市市南区山东路22号1号楼21A。法定代表人：田浩然，系该公司总经理。委托诉讼代理人：何明军，湖南银光律师事务所律师。被告：阿里巴巴（中国）有限公司，住所地浙江省杭州市西湖区西斗门路3号天堂软件园A幢10楼G座。法定代表人：张勇，系该公司董事长。委托诉讼代理人：陈薪兆，湖南道宽律师事务所律师。原告胡元与被告青岛瑞麒众合商贸有限公司（以下简称瑞麒公司）、被告阿里巴巴（中国）有限公司（以下简称阿里巴巴公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2017年8月17日立案后，依法适用简易程序，于2017年9月28日公开开庭进行了审理。原告胡元及其委托诉讼代理人黄志强、被告瑞麒公司委托诉讼代理人何明军、被告阿里巴巴公司委托诉讼代理人陈薪兆均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告胡元向本院提起诉讼请求：1、被告瑞麒公司退还原告购物款8415元；因欺诈行为向原告赔偿三倍的赔偿款25245元，合计33660元；被告阿里巴巴公司对前述赔偿款承担连带责任。2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2016年7月29日，原告在被告阿里巴巴公司所属的天猫购物平台上看到被告瑞麒公司开办的贝茜旗舰店进行贝茜碧玺手链、女巴西碧玺手链、水晶手链等促销活动，原告于当日和7月31日分三次通过自己的支付宝账户向被告瑞麒公司的支付宝账户汇入购物款8415元，购买了三件贝茜碧玺手链。用于送妈妈、送女友七夕情人节礼物。被告瑞麒公司向原告开具了二张购物税务发票。被告在收到货物后，却发现货物与网上宣传相差很大，并且没有相关的检验检测、合格证等证书，原告立即向被告瑞麒公司、青岛市工商部门反映情况，被告瑞麒公司却久拖不决，经多次交涉未果，酿成此纠纷。被告瑞麒公司辩称：1、被告瑞麒公司发送的货物与网络上宣传的货物完全一致，未进行虚假宣传；2、涉案手链不存在产品质量问题，原告也未提供证据证明涉案手链存在产品质量问题；3、被告不存在欺诈行为，不适用《消费者权益保护法》。被告阿里巴巴公司辩称：答辩人的被告主体不适格。原告起诉错误，天猫网是由浙江天猫网络公司运营的电子商务平台，答辩人是阿里巴巴公司（中国）有限公司，与天猫公司是不同的主体。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证，原告胡元提交了居民身份证复印件、房屋租赁合同、被告企业证明、发票及交易电子回单、货物图片及物流信息、聊天记录，以证明其诉请主张。被告瑞麒公司对原告提交的身份证、被告企业证明、发票及交易电子回单的证据三性无异议，对房屋租赁合同、聊天记录有异议。被告阿里巴巴公司对原告提交的身份证无异议，对房屋租赁合同证据三性有异议，对被告企业证明、发票及交易电子回单、货物图片及物流信息的真实性、合法性无异议，对关联性有异议，与本公司无关，对聊天记录的真实性、关联性有异议，与本公司无关。被告瑞麒公司为支持其抗辩主张提交了营业执照、身份证、法人身份证明、商标注册证、公证证明书、宝石鉴定书、委托生产书、生产企业营业执照、产品包装盒、产品照片等。原告胡元对被告提交的营业执照及身份证明、商标注册证无异议，对公证证明书、宝石鉴定书、委托生产书、生产企业营业执照真实性无异议，关联性有异议，与本案无关，对产品包装盒、产品照片真实性有异议。被告阿里巴巴公司对被告瑞麒公司提交的证据均无异议。被告阿里巴巴公司为支持其抗辩主张提交增值电信业务经营许可证；涉案买家、涉案卖家注册信息、订单详情、交易日志；（2016）浙核钱证内字第6630号公证书、涉案卖家的营业执照及有效联系方式。原告胡元对被告阿里巴巴公司提交的证据真实性无异议，但天猫网是阿里巴巴公司的分支机构，是监管者，应当对被告瑞麒公司提供的产品尽到合理审查义务。被告瑞麒公司对被告阿里巴巴公司提交的证据综合质证为：瑞麒公司的产品是挂在天猫网销售，没有与阿里巴巴公司签订相关协议，与浙江天猫网公司有租用平台协议，天猫网络尽到了合理的审查义务，且瑞麒公司在网络中销售的产品是经过鉴定机构鉴定的合格产品。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证，对有争议的证据，本院认定如下：原告提交的房屋租赁合同，有郴州市苏仙区白鹿洞街道香雪桥社区居委会以及郴州丰泽物业服务有限公司出具的证明，本院予以采信。原告提交的聊天记录属于视听资料，不能单独作为证据提交，本院不予采信。被告瑞麒公司提交的产品包装盒产品照片同样属视听资料，不能单独作证据使用，本院不予采信。被告瑞麒公司提交的公证证明书、宝石鉴定书、委托生产书生产企业营业执照，与本案无关，本院不予采信。被告阿里巴巴公司提交的增值电信业务经营许可证、《编号浙B2-20110446》、（2016）浙杭钱证内字第6630号公证书，系经公证的书面证据，并与本案具有关联性，本院予以采信。根据原、被告的举证、质证，当事人的陈述和经庭审确认的证据，本院认定事实如下：2016年7月29日，原告在天猫购物平台上看到被告瑞麒公司开办的贝茜旗舰店进行贝茜碧玺手链、女巴西碧玺手链、水晶手链等促销活动，原告看中了几款贝茜碧玺手链，并通过支付宝账户分三次向被告瑞麒公司的支付宝账户汇款8415元。被告瑞麒公司向原告开具了8415元税务发票，并按照原告在平台上填写的姓名、电话号码、收货地址用快递的方式将货物向原告送货。原告在收到货物后，发现货物与网上宣传相差很大，便与被告瑞麒公司反映情况，在与被告瑞麒公司交涉未果后，原告以被告瑞麒公司存在欺诈未申请退货，也未申请对产品质量进行鉴定，诉至本院。另查明，原告共向被告瑞麒公司购买了五条贝茜碧玺手链。原告所购产品无产品质量检验合格证、无标明产品的名称、生产厂厂名和厂址。原告所购产品价格不一，无标明产品规格、等级等。还查明，根据浙江省杭州市钱塘公证处（2017）浙杭钱证内字第11636号公证书：兹证明浙江省通信管理局于2017年2月23日颁发给浙江天猫网络有限公司的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》的原件与前面的复印件相符，原件属实。该增值电信业务经营许可证（经营许可证编号浙B2-20110446）的复印件明确载明，浙江天猫网络有限公司获准经营在线数据处理与交易处理业务相关信息，网络名称：天猫；聚划算；阿里天机。证实天猫网的运营主体是浙江天猫网络有限公司。通过法庭审查发现原告的诉讼请求之间相互矛盾。对原告进行了询问、告知及必要的释明，原告胡元变更诉讼请求为：1、退还购物款8415元；2、因欺诈行为向原告赔偿三倍的赔偿款25245元。本院认为，本案的争议焦点为：卖方被告瑞麒公司是否存在欺诈行为；二、被告阿里巴巴公司主体是否适格，是否承担责任。原告胡元诉请主张，被告瑞麒公司在其销售给原告的产品中无产地、规格、合格证等相关材料，根据相关法律规定，已构成欺诈，被告阿里巴巴公司作为网络购物平台，有责任义务监督产品的质量，因其未及时制止及采取有效措施，造成原告的损害，其应承担连带赔偿责任。被告瑞麒公司抗辩称，被告瑞麒公司发送的货物与网络上宣传的货物完全一致，未进行虚假宣传，涉案手链不存在产品质量问题，原告也未提供证据证明该产品存在产品质量问题，被告瑞麒公司不存在欺诈行为。被告阿里巴巴公司抗辩称，被告阿里巴巴公司不是天猫网的运营商，天猫网的运营主体是浙江天猫网络有限公司。本院认为，本案中原告胡元并未主张并证明被告瑞麒公司在其开办的贝茜旗舰店的商品描述中作出了与商品本身不符的虚假描述以及被告因相信其所作的虚假描述而错误地作出购买贝茜碧玺手链的意思表示，虽然被告瑞麒公司所卖的贝茜碧玺手链的标识确实存在披露信息不全面、不完整的情况，但标识不全面并不必然导致对原告构成欺诈，故原告要求被告瑞麒公司支付其三倍赔偿金无事实和法律依据，本院不予支持。被告阿里巴巴公司不是天猫网络交易平台主体，属不适格主体，对此不应承担责任。综上，依照《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第六十八条，《中华人民共和国合同法》第一百一十一条，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款第（一）、（二）、（三）项、第三十六条、第四十条第一款第（二）项之规定，判决如下：一、由被告青岛瑞麒众合商贸有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告胡元购物款8415元，原告胡元应同时返还被告青岛瑞麒众合商贸有限公司涉案5条贝茜碧玺手链，若不能返还，则按不同质或量予以抵扣。二、驳回原告胡元的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费641.50元，由原告胡元负担481.50元，被告青岛瑞麒合众商贸有限公司负担160元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省郴州市中级人民法院。审 判 员 肖毅新二〇一七年十月九日法官助理 郭文晖书 记 员 罗 园附本案适用法律条文：《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第六十八条一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国合同法》第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。《中华人民共和国产品质量法》第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。第三十六条销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。