湖北省云梦县人民法院
民 事 判 决 书
（2018）鄂0923民初189号
原告：王海玉，男，1974年1月14日出生，汉族，个体户，住湖北省云梦县，
被告：中国电信股份有限公司云梦分公司，住所地：湖北省云梦县城关楚王城大道185号。
法定代表人：付明峰，该分公司总经理。
委托诉讼代理人：包金明，男，该分公司工作人员。
委托诉讼代理人：褚新山，男，该分公司法律顾问。
原告王海玉与被告中国电信股份有限公司云梦分公司（以下简称中国电信云梦分公司）电信服务合同纠纷一案，本院于2018年1月11日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王海玉、被告中国电信云梦分公司委托诉讼代理人包金明、褚新山到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
王海玉向本院提出诉讼请求：1.请求判令中国电信云梦分公司返还交纳的1.5万元；2.判令中国电信云梦分公司由于信号不好，给宾馆住房12间、KTV房间6间带来的间接最低损失8万元（客房5万元＝12间客房×730天，KTV房间3万元＝6间×730天）。事实和理由：2015年7月份，王海玉的酒店（宾馆）要办理专线网络，于是通过其侄子王剑介绍认识了中国电信云梦分公司的包金明。几天后，包金明打电话说网线要从清明河电信营业所直接牵到王海玉家中，要根据距离长短确定费用多少。后包金明开车转了一圈说要1.5万元费用，并给了王海玉一份材料，要王海玉把这份材料保留着，包金明还说有个地方花了2万元，王海玉这里近一些，所以只要1.5万元，王海玉没有还价，在2015年7月30日交了钱，包金明打了一份收条，没有出具正式发票，王海玉想知道这笔钱有没有入账。几天后，网络接通了，接通之后一直不好用，两年来一直在找人维修，先是找电信的维修人员小邱，小邱先说坏了就给维修，后来由于坏的频率太快，小邱说王海玉办的东西不行，又说他自己没有拿王海玉的钱，还老维修，搞烦了。去年10月，王海玉找人查看了网络，从王海玉家为起点往清明河电信营业所方向查，查到清明河乡桂花村一小学处的一个基站或是工作台，具体的不清楚，查看的人说让王海玉到清明河电信营业所找李局长，让把王海玉的专线停掉，李局长说这个线不能停，一停就会停掉整个网络，还说王海玉办的是民用线，不是专线。两年来，中国电信云梦分公司一直在欺诈王海玉，说是专线，实为民用网络，导致王海玉酒店网络不好，客人电视机、手机信号不流畅，致使客源流失，王海玉请求法院公平、公正处理。
中国电信云梦分公司辩称，一、中国电信云梦分公司已按照协议向王海玉全面履行电信服务义务。1.中国电信云梦分公司根据王海玉要约，在最大优惠幅度下，按期为王海玉办理了光纤网络。（1）2015年10月前清明河乡地区未开通光纤网络，为满足王海玉要求，中国电信云梦分公司专门申请了一条3公里光纤专线（清明河电信机房至清明河桥头）接入王海玉的红日酒店（宾馆），该专线仅建设费（不含材料、人工）就需要5000元，一次性免收。（2）王海玉交纳的1.5万元不足以支付套餐费用，该款项系预交，其中：选用5个1390元套餐需要支付6950元（配送5部手机，每部990元，共计4950元；每部手机另交系统收费400元，共计2000元）；预交5部手机1年的保底消费7140元（每部每月应交保底消费169元，系统每月优惠50元，实际每部每月按119元计算）；代购终端以外的设备共需4090元（5个无线路由器750元，4台交换机200元，3个多孔插线板90元，1部电话机50元，10台4K无线高清机顶盒3000元）；26个房屋的综合布线、调试工时费尚未结算。（3）为王海玉接入5套光纤终端时配备5套vivoY913手机、5个光猫、5个机顶盒、15个手机号卡；另外，对王海玉使用的靓号456×××1免除1000元/月的保底消费限定。2.中国电信云梦分公司从装备和技术上满足了王海玉网络使用效果。（1）王海玉接入的专线网速为50M，完全可以通过周边用户的使用效果或通过检测进行证实。（2）王海玉对专线与民用网络技术理解上存在错误，网络按性质仅分为军用和民用，专线与民用网络划分标准不能混为一谈。（3）王海玉接入终端后的使用与其设备使用范围、使用容量密切相关，与中国电信云梦分公司提供的电信服务没有因果关系。二、王海玉诉称因信号不好给其带来经济损失，既无事实依据，更无法律依据。无论王海玉是否具备宾馆、旅店行业经营资质，其经营状况与旅客、顾客的消费目的、消费习惯，及市场竞争等方面紧密相连，与电信服务终端网络没有直接的因果关系。三、请求驳回王海玉的全部诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据（附证据目录），本院组织当事人进行了证据交换和质证。中国电信云梦分公司对王海玉提交的8份证据均有异议，认为，证据一中合同内容是两年前的事，中国电信云梦分公司的业务每年都在变化，该合同说明中国电信云梦分公司为王海玉办理的尾数为四个1的号码比该合同上的约定更优惠；对证据二、证据三的证明目的有异议，认为证据三是按照1.5万元计算的费用清单，只是测算；证据四说明中国电信云梦分公司当时为王海玉开通了5套终端礼包，其中有5部vivo手机、5个机顶盒、5个光猫，得到王海玉确认；证据五是中国电信云梦分公司与云梦县天赐大酒店有限公司办理的新业务，与本案无关；证据六中国电信云梦分公司只负责有线接入点服务，不含无线wifi内网信号；证据七的录音系偷录，不能达到王海玉所要证明的目的；证据八中即便这份记录真实存在，也看不出王海玉的酒店在安装光纤之前生意很好。王海玉对中国电信云梦分公司提交的6份证据均不发表质证意见，请法院依法认定。
对有争议的证据，本院认定如下：王海玉提交的证据一、证据五与本案无关，本院不予采信；证据二经包金明本人确认，包金明认可收取了1.5万元费用；证据三、证据四、证据六、证据七、证据八均不能达到王海玉所要证明的目的，本院不予采信；中国电信云梦分公司提交的证据一，真实、合法、与本案有关联，本院予以采信；证据二、证据三、证据四、证据五、证据六，本院结合原、被告的诉辩意见将综合予以评判。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2015年7月30日，王海玉与中国电信云梦分公司工作人员包金明约定，由中国电信云梦分公司为王海玉在云梦县清明河乡河边村的红日宾馆办理光纤通信服务，费用合计1.5万元。2015年8月11日，中国电信云梦分公司按照协议内容为王海玉分别安装了固定电话号码为456×××1、414×××9、414×××6、414×××0、451×××2的装机业务，配送给王海玉5部vivoY913型手机，并为王海玉安装了相关光纤网络设备，提供网络通信服务。
本院认为，本案争议的焦点是：中国电信云梦分公司是否按照约定履行了合同义务，以及王海玉所诉称的损失是否与中国电信云梦分公司的行为存在因果关系，中国电信云梦分公司是否应予赔偿。
依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”本案中，王海玉与中国电信云梦分公司均未提交书面合同，双方当事人对合同内容各执一词，相关权利、义务无法准确界定，责任难以区分，在王海玉举证不能的情况下，判令中国电信云梦分公司返还1.5万元，缺乏事实与法律依据，对王海玉的该诉请，本院不予支持；至于王海玉诉请中国电信云梦分公司赔偿损失8万元，本院认为，王海玉自己罗列的住房登记信息并不能证明其所受到的实际损失，亦不能证明该损失与中国电信云梦分公司提供的电信服务存在因果关系，对王海玉的该诉请，本院亦不予支持。
综上所述，《中华人民共和国合同法》第八条、第十二条、第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条规定，判决如下:
驳回原告王海玉的诉讼请求。
案件受理费2175元，由原告王海玉负担（已交纳）。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省孝感市中级人民法院。
审 判 长 刘建新
人民陪审员 蔡志华
人民陪审员 邱 繁
二〇一八年六月二十七日
书 记 员 秦 丹
附证据目录：
原告王海玉提供证据如下：
1.云梦县明仁居置业公司与中国电信云梦分公司通信服务合同复印件1份，拟证明这是别人交2万元办理专线的证据，办理与4561111相类似的号码，别人只交了500元。
2.包金明于2015年7月30日出具的收条复印件1份，拟证明王海玉办理专线网络交了1.5万元。
3.工程施工费及清算单各1份，拟证明如果王海玉办理民用网络就不需要交这个费用，只有办理专线才需要交此费用，以及中国电信云梦分公司计算的费用。
4.红色中国电信孝感分公司业务登记单8份及邱慧、王海玉、王俊玉、潘红华、黄艳身份证复印件5份，拟证明要提供5个人的身份证才能送手机。
5.中国电信孝感分公司业务登记单2份及订单编号为376469652单据1份，拟证明王海玉办理业务时中国电信云梦分公司应该提供单据，但是中国电信云梦分公司收取王海玉1.5万元时没有提供单据，这明显就是个圈套。
6.移动语音清单及通知记录照片，拟证明中国电信云梦分公司给王海玉办理的不是专线网络，网络经常卡，经常维修。
7.与包金明谈话录音2份，拟证明王海玉要办理的是专线，但中国电信云梦分公司没有办理。
8.酒店住房记录复印件，拟证明王海玉酒店的营业额和收入，以及由于中国电信云梦分公司的网络不好，导致该酒店没有生意。
中国电信云梦分公司提交证据如下：
1.中国电信云梦分公司营业执照复印件及法定代表人身份证明各1份，拟证明中国电信云梦分公司的诉讼主体身份。
2.2015年8月11日，中国电信云梦分公司为王海玉装机查询单1份，拟证明中国电信云梦分公司装机的具体时间、地址，以及王海玉的客户类型为“个人客户”。
3.云梦丰业通信证明及中国电信云梦分公司为王海玉代缴套餐费用的流水单，拟证明云梦丰业通信收到王海玉5部vivoY913型手机的费用，并为王海玉办理了固话号码分别为456****、414****、414****、414****、451****的5套1390元礼包；中国电信云梦分公司为每个礼包配送了3个手机卡号，共计15个卡号；截至2016年2月17日，中国电信云梦分公司共为王海玉代缴套餐费用8040.11元；截至2018年1月24日，王海玉共下欠中国电信云梦分公司服务费3331元。
4.中国电信云梦分公司业务受理查询清单5份，拟证明中国电信云梦分公司为王海玉分别办理了固话号码为456****、414****、414****、414****、451****的光纤网络及该业务的具体服务项目。
5.2015商务光纤定价单1份，拟证明中国电信云梦分公司并未按标准向王海玉收取费用，而是按优惠政策对王海玉减免了费用。
6.证人左小平的当庭证言，拟证明中国电信云梦分公司为王海玉办理光纤网络的具体过程及口头约定的内容。
附法律条文：
1.《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
2.《中华人民共和国合同法》第十二条合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：
(一)当事人的名称或者姓名和住所；
(二)标的；
(三)数量；
(四)质量；
(五)价款或者报酬；
(六)履行期限、地点和方式；
(七)违约责任；
(八)解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
3.《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
4.《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
5.《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
6.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
7.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。