江苏省盐城市盐都区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏0903民初1287号
原告：岳志鹏，男，1991年8月1日生，汉族，居民，住江苏省盐城市亭湖区。
委托诉讼代理人：徐谢、李倩，江苏展旺律师事务所律师。
被告：盐城鹤鸣亭传媒股份有限公司，住所地盐城经济技术开发区希望大道南路5号4幢1101室。
法定代表人：顾中华，该公司董事长。
委托诉讼代理人：滕跃、丁久卫，江苏哲睿律师事务所律师。
原告岳志鹏与被告盐城鹤鸣亭传媒股份有限公司（以下简称鹤鸣亭公司）网络侵权责任纠纷一案。本院于2017年2月13日立案受理后,依法适用简易程序公开开庭进行审理。原告岳志鹏及其委托诉讼代理人徐谢，被告鹤鸣亭公司法定代表人顾中华的委托诉讼代理人滕跃、丁久卫均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告岳志鹏向本院提出的诉讼请求为：1、被告应在其开办的鹤鸣亭网站、《扬子晚报》以及《盐阜大众报》醒目位置刊登致歉声明；2、被告对“玛丽隔壁”的侵权行为产生的精神损害15000元承担连带赔偿责任；3、被告应提供侵权的网络用户的姓名、联系方式、网络地址等信息；4、由被告承担办理证据保全的公证费、律师调查费、律师服务费以及诉讼费等费用总计5000元。事实和理由：2017年1月8日15时55分，一位名叫“玛丽隔壁”网民在鹤鸣亭公司开办的“鹤鸣亭”网站百姓话题上发表了一则标题为“盐城口腔医院男医生医德沦丧，女患者千万不要碰到”帖子并配上我的1张清晰图片原告的生活照，网帖中有侮辱、诽谤原告的内容，原告在得知该贴后，立即与被告联系，要求删除，但被告未及时删除，致使该贴51728人次浏揽。以上种种言论均是发帖人在没有任何证据情况下的主观错误判断，恶意诋毁我。被告作为网站管理者，对网民所发的帖子应有审查的义务，被告网站管理人员未核实来源，就允许他人将虚假不实的报道发在网站上，影响恶劣。帖子的内容涉及我的个人隐私，明显构成侵权，发帖人对我造成了精神伤害和名誉侵害，故被告的行为已构成侵权，故诉至法院。
被告鹤鸣亭公司辩称：我司作为经过国家有关部门批准设立的，从事网络方面的公司，为网民提供交流的平台。发帖人“玛丽隔壁”在我公司经营的网站上发表了《盐城口腔医院男医生医德沦丧，女患者千万不要碰到》的文章，我方于2017年1月13日收到原告委托律师发来的律师函件之后，考虑到该网站涉及到岳志鹏名誉，故屏蔽了该网帖。原告称其得知有该贴存在后，与我方提出过交涉，但是我司在2017年1月13日之前未收到任何原告书面函件。我公司已经尽到安全管理义务，并将相关帖子屏蔽到服务器后台，根据相关法律规定我公司依法经营网站，未损害到原告的权利，对原告亦未造成后果。请求法院依法驳回原告的1.2.4项诉请，关于原告的第3项诉请，我们向法院提交“玛丽隔壁”在鹤鸣亭平台注册时所用的电子邮箱和手机号码,以及注册IP地址以及上一次的IP地址。
本院经审理，原告岳志鹏提供的证据：证据1、盐城市口腔医院于2017年1月18日提供的证明一份，证明该侵权指向的主体只能是原告；证据2、江苏省盐城市公证处在2017年1月12日出具给原告的《公证书》一份，第一证明被告在该侵权网贴发布的当日（2017年1月8日）即对该网贴的内容明知，因为该公证文书在第15页下半部可以清晰的看到被告对该侵权网贴使用了“曝光台：、“荐”、“火”字样，第二证明被告截止2017年1月12日仍未删帖，致使该网贴被浏览的次数已经高达48244余次和回复150余次，这属于《最高人民法院、最高人民检察院关于利用网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》中第2条中情况严重的情形；证据3、原告于2017年1月8日20时40分通过被告的网络平台与被告的管理员联系，要求其删帖未删（手机截屏打印件）。证据4：盐城市公安局城南新区分局新都派出所2017年2月27日出具的报警记录一份，证明原告曾于2017年1月9日8时许报警要求处理该侵权网站，后公安机关工作人员和原告一起到被告办公场所要求被告及时删除不实侵权网贴。证据5：江苏展旺律师事务所于2017年1月13日发给被告的律师函以及快递通知单，要求其删帖。证据6：网贴被转至盐城123网和盐阜大众网等网络平台的打印件，证明该网贴已经被多处转发，造成恶劣的影响。证据7：2017年1月18日江苏展旺律师所和原告签订的委托合同以及律师所出具给原告增值税发票（2500元）以及公证费发票（1040元）、收取调查费（500元,无发票）。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2017年1月8日15时55分，一位名叫“玛丽隔壁”网民在鹤鸣亭公司开办的“鹤鸣亭”网站百姓话题“曝光台”上发表了一则标题为“盐城口腔医院男医生医德沦丧，女患者千万不要碰到”帖子并配上原告的1张清晰的生活照图片，帖子内容为××患者号码不但自己玩还给自己朋友分享，用医院共有财产给自己家人和朋友以及朋友家人免费看牙补牙，私生活也非常混乱，同时谈几个女朋友，还让几个怀孕，他家有钱两套房和两辆车，一辆奥迪，据说卫生署认识不少人，结果那些怀孕的女孩只好打掉孩子，但是不但玩弄女孩子，还把主意打到女患者身上，利用女患者号码巴结他身边对他有利的朋友，这样的医生，谁还敢去口腔医院了。”原告在得知该贴后，立即与被告联系，要求删除，被告未及时删除，于2017年1月9日8时许原告到盐城市公安局城南新区分新都派出所报警要求处理该网帖，后公安机关工作人员和原告一起到被告办公场所要求被告及时删除网贴，被告未及时删除，致使该贴51728人次浏揽，江苏展旺律师事务所于2017年1月13日发给被告一份律师函，要求其删帖。被告于2017年1月13日删除该贴，并将原告的1张清晰的生活照图片打上了马赛克。2017年1月12日，原告到盐城市公证处，在公证人员面前打开电脑，进行操作，电脑显示“玛丽隔壁”网民上述一文，显示网站为鹤鸣亭，搜索“盐城口腔医院”以及其他网址转载、评论等内容。盐城市公证处出具一份公证书，原告支付费用1040元，原告支付律师代理费用2500元。为此，双方发生矛盾。原告诉至本院。
诉讼中被告向法院提交“玛丽隔壁”在鹤鸣亭平台注册时所用的电子邮箱和手机号码,以及注册IP地址以及上一次的IP地址。
审理期间，本院向原告方释明，并征询是否追加发帖人为被告，原告认为发帖人“玛丽隔壁”无法查找，不同意追加。
本院认为，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民法人的名誉。侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任，网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。根据我国《互联网信息服务管理办法》及《互联网电子公告服务管理规定》的相关规定，互联网信息服务者应当向上网用户提供良好的服务，并保证所提供的信息内容合法；上网用户使用电子公告服务系统，应当遵守法律、法规，并对所发布的信息负责；电子公告服务提供者发现其电子公告服务系统中出现明显属于上述信息内容的，应当立即删除，保存有关记录，并向国家有关机关报告。
本案被告鹤鸣亭公司系“鹤鸣亭”网站的管理者，应当对该网站中发布的内容履行监管义务。对双方争议的被告行为是否构成侵权问题。“玛丽隔壁”网民发的帖子《盐城口腔医院男医生医德沦丧，女患者千万不要碰到》并未指名道姓，但附上原告的1张清晰的生活照图片，图片并未打上马赛克，可以肯定指的人应是原告，网站的管理者将“玛丽隔壁”网民发的帖子及原告的1张清晰的生活照图片未经本人同意，即允许公开发表在网站上，对“玛丽隔壁”侵犯原告的个人隐私权的行为未能监管到位，
2017年1月9日在原告要求被告及时删帖时，被告在2017年1月13日进行了删除，并对原告生活照图片打上马赛克。因被告未及时删除给原告造成一定的影响和损失，被告应承担未及时删除的责任。但对被告未及时删帖，导致原告扩大的损失，被告应当予以赔偿
关于原告主张被告的行为构成侵权，原告未起诉发帖人“玛丽隔壁”网络用户。“玛丽隔壁”网民发的帖子《盐城口腔医院男医生医德沦丧，女患者千万不要碰到》，基本事实是否存在的，对相关事实本院无法核实，收到律师函后，被告已删除了相关内容，被告已尽到相应的监管义务。因为网络用户众多，作为管理者不可能对上网文字图片逐一审查，故不存在被告应当和明知其损害事实的情形。原告没有提供证据证明，该内容对其人格尊严、社会地位的降低造成影响。综上，原告主张被告的行为构成侵权，因“玛丽隔壁”网络用户无法查找，现所供证据不足，待证据充分后另行主张。据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第二十二条、第三十六条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《互联网信息服务管理办法》第十五条、第十六条和《互联网电子公告服务管理规定》第四条、第十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十四条、第六十四条及有关民事政策之规定，判决如下：
一、被告盐城鹤鸣亭传媒股份有限公司于本判决发生法律效力后十日内支付给原告岳志鹏公证费1040元、律师代理费2500元，合计人民币3540元。
二、驳回原告岳志鹏其他诉讼请求。
案件受理230元，由被告盐城鹤鸣亭传媒股份有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省盐城市中级人民法院。
审判员 陈晓娟
二〇一七年五月二十六日
书记员 金 娟
附录法律条文
1、《中华人民共和国侵权责任法》
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；
（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。
2、《互联网信息服务管理办法》
第十五条互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
（一）反对宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（三）损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第十六条互联网信息服务提供者发现其网站传输的信息明显属于本办法第十五条所列内容之一的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。
3、《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。