甘肃省张掖市甘州区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）甘0702民初438号
原告张宜，女，汉族，甘肃省张掖市甘州区人。
委托代理人高雪莲，系甘肃沁泽律师事务所律师。
被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅。地址：张掖市甘州区县府街延伸段丽景广场*楼。
负责人周建华，系该餐厅负责人。
原告张宜与被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅身体权纠纷一案，本院于2016年1月8日立案受理后，依法由代理审判员曾丽娟适用简易程序公开开庭进行了审理。原告张宜委托代理人高雪莲、被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅负责人周建华到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告张宜诉称，被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅系2015年10月26日登记的个体工商户，在登记之前被告就已经开始试营业。2015年7月11日19时，原告随家人到被告处就餐，由于餐厅地面光滑,且没有设置任何防滑措施，导致原告张宜在海鲜区取餐时，不慎滑倒受伤，伤后被家人送往河西学院附属张掖市人民医院住院治疗。经诊断为髌骨内侧缘撕脱性骨折（右）、膝关节腔积血（右）、膝关节损伤，经鉴定为十级伤残。被告作为公共场所的管理人，没有尽到安全保障义务，造成原告受伤，现依法提起诉讼，要求被告赔偿原告的医药费、残疾赔偿金、护理费、营养费、住院伙食补助费、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金等69352.58元并承担本案诉讼费。
被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅未做书面答辩，在庭审中辩称,对原告所诉餐厅系2015年10月26日登记成立的个体工商户，在登记之前被告就已经开始试营业属实。但原告所诉2015年7月11日19时，其与家人就餐时摔倒受伤的事实我餐厅不清楚，原告受伤后就赔偿事宜也未与我方联系过,故对原告的各项损失我餐厅只愿意补偿性支付部分医药费。
经审理查明,被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅于2015年10月26日在工商部门登记成立，在登记之前被告开始试营业。2015年7月11日19时,原告随家人到被告处就餐时在大厅不慎摔倒受伤,后被家人先后送往甘州区人民医院门诊治疗、河西学院附属张掖市人民医院进行住院治疗，花费医药费8387.74元。原告的伤势经甘肃申证司法医学鉴定所甘申司法临医鉴字第319号《关于张宜人身伤害司法法医鉴定意见书》鉴定：“被鉴定人张宜,因2015年7月11日,身体受到自身外力的直接作用后，造成右侧髌骨脱位伴内侧缘撕脱性骨折,关节腔积血的损伤程度,虽经抗炎、手术等对症治疗,但对损伤部位功能依然达不到人体原有的生理功能,致使右下肢负重功能在原有基础上减退的程度,属X级伤残……。损伤后医疗及恢复时限综合为4个月，前3个月视为完全医疗期，丧失全部劳动能力,生活需要他人（1人）全部护理，在此期间为了促使损伤部位早日愈合，通过日常饮食不能满足受损机体对热能和各种营养素的需求，需要从其它食品中获得营养；后1个月视为休息恢复治疗期，丧失部分生活能力，生活需要他人部分护理。”为此，原告支付鉴定费2000元。
另查明,原告受伤住院后，其家属找到被告餐厅，让被告餐厅员工崔进刚出具了内容为“2015年7月11日下午19时,当事人张宜随家人在野葡萄时尚自助餐厅就餐,在餐厅不小心摔倒,被服务人员发现,无第三方责任,本餐厅提供事实真实”的证明一份,上面加盖了张掖野葡萄时尚自助餐厅业务专用章。
上述事实，有原、被告当庭陈述，原告提供的河西学院附属张掖市人民医院住院费发票、诊断证明、出院证书、法医鉴定书；被告提供的证人证言等证据在卷佐证，并经庭审质证属实，足以认定。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。公民、法人由于过错侵犯他人生命权、健康权的，应当承担相应的民事责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案在庭审过程中,原告提交被告店内员工出具证明一份,拟证明原告就餐时在被告餐厅摔倒受伤的事实。经被告质证后认为,证明内容书写不真实,该内容是原告家属自称为了从有关部门报销医药费，让被告配合写一下证明的内容。被告当时也是出于同情和帮助角度考虑才给原告出具的证明,且内容是应原告母亲要求，并根据其口述内容写下的，证明内容并非被告真实意思表示，且加盖的公章也非被告餐厅使用的公章。因此，证明内容不具有真实性，不能证明原告就是在被告餐厅就餐过程中摔倒受伤的事实。本院认为,首先，被告虽对该证明内容提出异议,但在庭审时经向被告提供的证人崔某某，证人陈述因自己字写的不好看，写完后让被告店内另一员工抄写了一遍证明内容，自己的名字虽不是本人所签，但“崔进刚”三个字上的指印是证明人本人所捺，说明证明人崔进刚对书写内容是清楚的，证明人作为被告餐厅采购员，其出具证明也是履行职务行为。因此，该证明所反映的内容应是真实的。其次，被告虽提出公章不是该餐厅使用的公章,但经法庭释明,被告对其真实性又不鉴定,被告针对自己的辩解理由除本人陈述外再无其它有效证据予以印证。据此,可以认定原告张宜是在被告餐厅就餐过程中摔倒受伤的事实。
关于本案责任承担问题。原告张宜在被告餐厅就餐，被告就负有在合理限度范围内照顾、保护顾客人身安全的义务，作为经营者必须善尽安全保障义务，对消费者的人身和财产的安全提供保障，对经营场地存在的危险或者潜在危险负有消除和警示的义务。这就要求餐厅平时做好保洁工作，在湿滑等危险地方设置防滑垫及必要的提示牌等。被告虽辩称餐厅设置了注意防滑的警示牌和防滑地垫,并有专职保洁员及时拖地,保持地面干燥,已经尽到了安全保障义务，但针对此主张除本人陈述外,再无其它证据予以印证,因此,对被告此辩解理由本院不予采信。本院认为,被告作为餐厅的经营者，在经营过程中应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,由于被告未能尽到安全保障义务，服务中存在有一定的瑕疵，是导致原告滑倒摔伤的原因之一，故应当对原告的损害后果承担相应的民事责任。原告作为完全民事行为能力人，在餐厅就餐时未能尽到审慎注意的义务，应当预见餐厅海鲜区地面有水可能导致摔倒的后果，却疏忽大意，未尽注意义务是导致原告滑倒摔伤的又一原因，应减轻被告民事赔偿责任。结合双方的过错程度，法院酌情确定被告餐厅对张宜因此而造成的损失承担60％的赔偿责任，张宜自行承担40％的责任。
关于原告主张的医药费。对原告提交的医药费票据，经被告质证后无异议，但经本院审查，原告提交的2015年8月3日,金额为14元的医药费票据虽系财政部门统一印制的机打发票，票据形式也符合规定，但因没有患者姓名,故对此票据本院不予认定。除此之外，对原告提交的门诊票据和住院费票据本院予以支持。
关于原告主张的护理费。被告辩称，原告陈述伤后由其母亲护理不当,原告陈述其母亲有正式职业,因此，护理期间也并未扣发工资给其造成经济损失,且也不可能请假护理原告，护理费原告主张过高且没有依据。本院认为，被告对原告鉴定意见并未提出异议，本院结合鉴定意见书，原告系十级伤残，伤后确实需要护理。经审查,原告主张按照2015年居民服务业标准计算护理费也符合法律规定,故原告伤后前3个月，为1人全部护理依赖，计算100%，后1个月，为部分护理依赖，计算50%为宜，故对原告主张的护理费，本院依法予以支持。
关于原告主张的残疾赔偿金，经被告质证后虽提出异议，但又不申请重新鉴定，故对原告该项请求本院予以支持。
关于鉴定费是原告为诉讼支出的合理费用，应予支持。
关于住院伙食补助费、营养费，经被告质证后虽提出异议，但并未提交足以反驳对方观点的证据证实其主张，故本院结合原告的法医鉴定意见，对原告的以上合理费用予以支持。住院伙食补助费根据原告住院天数，每天计算20元为宜，因原告起诉时主张了10天，该请求符合法律规定，应予支持。营养费根据法医鉴定意见，计算3个月，每天15元为宜。
关于原告主张的交通费，本院根据原告的实际情况并结合原告就诊的时间、次数对交通费酌情认定为200元为宜。
关于原告主张的精神抚慰金，因本次损伤导致原告张宜身体十级伤残，不仅给身体造成了较大的伤害，也给其生活等方面造成了较大的不方便和精神损害，故原告主张精神抚慰金符合法律规定和客观实际情况，本院结合原告伤残情况和经济状况等因素酌情支持1000元为宜。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十一条之规定，判决如下：
一、被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅赔偿原告张宜医药费8502.58元、营养费1350元、住院伙食补助费200元，护理费9430.05元、残疾赔偿金41608元、交通费200元、鉴定费2000元,合计63290.63元的60%即37974.37元；
二、被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅赔偿原告张宜精神抚慰金600元。
上述一、二项限被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅于本判决生效后十日内履行完毕。
案件受理费767元(已减半收取)，由被告张掖市甘州区野葡萄自助餐厅负担。被告负担部分直接给付原告，本院不再向原告退还受理费。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于甘肃省张掖市中级人民法院。
代理审判员 曾丽娟
二〇一六年三月二十日
书 记 员 高再敏