广东省中山市第一人民法院
民 事 判 决 书
（2014）中一法民一初字第72号
原告：黄杰汉，男，1954年5月23日出生，汉族，住珠海市斗门区
委托代理人：区钧泉，广东汇联律师事务所律师。
被告：中山百盛谷休闲酒店管理有限公司，住所地中山市石岐区
法定代表人：饶镜新，职务总经理。
委托代理人：路景春，该公司经理。
委托代理人：杨春雪，广东维纳律师事务所律师。
原告黄杰汉诉被告中山百盛谷休闲酒店管理有限公司（以下简称百盛谷公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2013年12月24日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告黄杰汉及其委托代理人区钧泉，被告百盛谷公司委托代理人杨春雪、路景春到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告黄杰汉诉称：2013年10月4日，原告到被告处消费，并按被告指引换穿被告提供的水疗服和拖鞋，然后到水疗馆的自助餐厅用餐。在挑选食物过程中，原告因地面湿滑而摔倒，后被送院治疗。被告仅支付了3000元，双方就赔偿协商不成，原告遂诉至法院，请求判令被告赔偿原告医疗费23667.9元、住院伙食补助费2500元、误工费20786.2元、护理费7356.32元、交通费1011元及精神损害抚慰金10000元，并承担诉讼费。诉讼中，原告变更部分诉讼请求为：截至2014年1月27日的医疗费24445.9元、误工费24086.2元。
原告黄杰汉为支持其主张的事实及诉讼请求在举证期限内向本院提供以下证据：身份证、工商局查询资料、手牌与水疗付及拖鞋照片、消委会终止调解书、病历、入院证明、出院证明、陪护证明、手续手术证明、医疗费发票、陪护人员工资表及身份证、用人单位营业执照、交通费单据。
被告百盛谷公司辩称：1.被告已经在合理限度范围内尽了注意提醒的安全保障义务，原告发生意外的原因是由于自己的疏忽大意。根据法律规定，被告的安全保障义务是在合理限度范围内，被告处理地面后设置了安全提示。被告处的拖鞋定期检查更换，大概是每月一次。原告作为成年人，应当知道要注意防滑，却直接冲进设置警示的区域导致自己摔倒受伤，应对损害结果承担全部责任。2.退一步说，原告诉求的赔偿金额也没有法律依据。原告只提供了部分医疗发票，住院伙食补助费、护理费计算的时间超过实际住院时间，误工费未能提供社保证明。3.本次事故是由于原告过错造成，且未造成严重后果，依法不应支持精神损害赔偿。综上，请求驳回原告的诉讼请求。
被告百盛谷公司为支持其辩解在举证期限内提供以下证据：事发现场视频及照片、押金单、医疗费发票。
经审理查明：2013年10月4日，黄杰汉到百盛谷公司的水疗馆消费，并按百盛谷公司指引换穿百盛谷公司提供的水疗服和拖鞋，然后到水疗馆的自助餐厅用餐。在挑选食物过程中，黄杰汉因地面湿滑而摔倒，当天被送往中山市中医院治疗，2013年10月29日出院，共住院25天。黄杰汉经诊断为左髌骨粉碎性骨折，医嘱暂休一个月，定期门诊复查，随诊。后黄杰汉分别于2013年11月4日、2013年11月8日、2013年11月27日、2013年12月18日、2013年12月31日到医院复诊。期间医嘱暂休两个月。截至2014年1月27日实际产生医疗费合计19377.8元，其中百盛谷公司支付了3000元，黄杰汉自行支付了16377.8元。双方就赔偿协商不成，黄杰汉遂诉至本院，主张前述实体权利。
另查：自助餐厅为瓷砖地面。黄杰汉所提供的拖鞋显示拖鞋防滑纹几乎被磨平。事发当天的视频显示：百盛谷公司的工作人员发现顾客在取餐区洒了汤后立即拿来警示牌并拖地，另一名工作人员拿来鼓风机，但未能插上电源。此时黄杰汉正在取餐区挑选食物，与洒了汤水的走道成90度角，取餐区的桌面高于警示牌。黄杰汉走到洒了汤水的通道后摔倒。
又查：黄杰汉主张住院期间由其配偶邓惠玉陪护，其与邓惠玉均在珠海市斗门品豪制品有限公司工作，月平均工资均为3300元。中山市中医院出具证明称患者住院期间需1人陪护，患者住院期间，有一名家属在医院照看患者；患者术后如骨愈合良好，大约术后1年可行内固定拆除术，以现行收费标准，如一切顺利、无其他并发症等意外情况下，于该院住院拆除该种内固定的费用大约为8000元。此费用仅为估计费用。
再查：2013年度广东省人身损害赔偿标准载明伙食补助费为50元／天，制造业在岗职工年平均工资为45305元。
本院认为：《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。百盛谷公司从事经营活动的餐饮场所系公共场所，百盛谷公司作为该场所的管理人，对在该场所消费的黄杰汉负有安全保障义务。本案没有证据显示黄杰汉摔倒存在主观故意，在此情况下，百盛谷公司应证明其已尽到相应的安全保障义务。故本案的争议焦点为百盛谷公司是否尽了安全保障义务。本院分析如下：
1.百盛谷公司明知自助餐厅为瓷砖地面，地面有油水时地面较滑，应当准备好相应的应急措施迅速处理地面油水问题。事发时百盛谷公司虽然设置了警示牌，但是只在一端放置了一个警示牌，湿滑地面有多条通道，未能达到全面的警示效果；虽然立即拖地并拿来鼓风机，但鼓风机未能插上电源，无法使用，导致湿滑地面无法迅速干燥，未能降低顾客因地面湿滑而摔倒的风险。2.黄杰汉所提供的拖鞋显示拖鞋的防滑纹已经几乎被磨平，防滑效果较差。百盛谷公司主张有可能是事发后黄杰汉自行磨平的，但未能提供证据证实，本院根据优势证据规则采信黄杰汉的主张。百盛谷公司所提供的拖鞋防滑效果不佳导致顾客因地面湿滑而摔倒的风险增加，系导致黄杰汉摔倒的重要因素。3.黄杰汉系完全行为能力人，其明知其所穿着的拖鞋防滑效果较差，所行走的地面为非防滑地面，且自助餐厅容易出现有人洒落汤水的情况，黄杰汉未要求更换拖鞋，未尽谨慎的注意义务，自身亦存在疏忽。综上，百盛谷公司虽采取了一定措施，但未达到安全保障的标准，百盛谷公司的证据不足以证明其已尽安全保障义务，依法应承担相应的赔偿责任。黄杰汉对损害结果的发生亦存在一定过错，依法可减轻百盛谷公司的责任。本院根据上述查明的事实，酌定由百盛谷公司承担80%的赔偿责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。本院对黄杰汉的请求项目分析如下：1.医疗费。黄杰汉住院治疗共需产生医疗费19377.8元，其中百盛谷公司支付了3000元，该款应当扣减，双方均无异议。2.误工费。黄杰汉住院25天，医嘱休3个月，黄杰汉称其月薪为3300元，结合2013年度广东省人身损害赔偿标准中制造业的工资情况，本院采信黄杰汉的主张，以3300元／月为标准计算黄杰汉的误工费为12650元（3300元／月×3个月＋3300元÷30天×25天）。3.护理费。黄杰汉住院期间由家属陪护，故陪护天数为25天。黄杰汉主张陪护人员月薪为3300元，结合2013年度广东省人身损害赔偿标准中制造业的工资情况，本院采信黄杰汉的主张，以3300元／月为标准计算，故护理费为2750元（3300元÷30天×25天）。4.交通费。黄杰汉受伤后住院治疗，期间由家属进行护理，出院后又多次进行复诊，需支出交通费，结合黄杰汉所提交的交通费发票，本院酌定交通费为460.3元。5.住院伙食补助费。黄杰汉共住院25天，住院伙食补助费为1250元（50元／天×25天）。6.精神损害抚慰金。百盛谷公司对于损害结果的产生并非故意，黄杰汉对于损害结果的产生亦有过错，且原告未进行伤残鉴定，现有证据未能证实后果严重，故本院对该请求不予支持。7.后续治疗费及相应的住院费、误工费、住院伙食补助费、护理费等费用尚未产生，本院不予认定，原告可待实际产生后另行主张权利。以上合计36488.1元。根据上述认定，百盛谷公司应承担26190.48元（36488.1元×80%-3000元）。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告中山百盛谷休闲酒店管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告黄杰汉医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费共23840元；
二、驳回原告黄杰汉的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1535元（原告已预交），由原告黄杰汉负担985元，被告中山百盛谷休闲酒店管理有限公司负担550元（被告负担部分于本判决生效之日起七日内向本院交纳）。
如不服本判决，原被告可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。
审判长 钟劲松
审判员 黄凤坤
审判员 董诗婷
二〇一四年三月二十一日
书记员 黄卓锴