浙江省象山县人民法院
民 事 判 决 书
（2013）甬象民初字第1668号
原告：吴永登。
委托代理人：吴正常。
委托代理人：叶凤明。
被告：象山县公共交通有限公司。
法定代表人：蒋小平。
委托代理人：黄永顺。
原告吴永登为与被告象山县公共交通有限公司（以下简称公共交通公司）城市公交运输合同纠纷一案，于2013年10月31日以健康权纠纷为诉由向本院提起诉讼。本院于同日受理后，依法由代理审判员张鑫晖适用简易程序，于2013年11月25日公开开庭进行审理。原、被告各自委托代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告吴永登起诉称：2013年2月4日上午，系农村居民的原告乘坐案外人龚立永驾驶的浙B×××××号公交车至象山县东陈乡东陈村菜场，龚立永在原告未完全下车的情况下即起步行驶，导致原告倒地受伤。事故发生后，原告即被送至象山县第一人民医院，后转至象山县中医医院救治，经诊断为左股骨粗隆间粉碎性骨折，住院治疗55天，于2013年3月31日出院。出院后，原告多次至象山县中医医院、象山县东陈乡卫生院门诊治疗。2013年9月9日，原告伤势经宁波诚和司法鉴定所鉴定，左髋关节活动功能部分受限的伤残等级为十级，左下肢较右下肢短缩2.5㎝的伤残等级为十级；出院后需部分护理，护理期限为9个月；营养期限为3个月。2013年11月14日，象山县公安局交通警察大队交通事故认定书认定龚立永承担事故的全部责任。原告认为，原告在事故发生过程中不存在过错，故请求依照《消费者权益保护法》的相关规定，判令被告赔偿原告医疗费20862元、住院伙食补助费1650元（30元／天×55天）、营养费2700元（900元／月×3月）、护理费23800元（120元／天×55天＋80元／天×215天）、残疾者一次性生活补助费190485元（12699元×15）、残疾赔偿金76194元（12699元／年×5年×12%×10）、交通费300元、鉴定费1900元、精神损害抚慰金5000元，合计322891元。
原告为印证上述诉称事实，向本院提供了以下证据：
1.门诊病历、出院记录、医疗费发票及用药清单一组，拟证明原告的治疗过程、伤势情况及原告因本次事故所花费医疗费用的事实；
2.交通费发票一组，拟证明原告因本次事故花费交通费的事实；
3.司法鉴定意见书及鉴定费发票各一份，拟证明原告因本次事故造成两处十级伤残，护理、营养期限等情况及原告支出鉴定费的事实。
被告公共交通公司在庭审中口头答辩称：原告乘坐被告的公交车受伤，被告承担全部责任属实。因原告系70周岁以上老人，乘坐公交车施行免费政策，故原、被告之间不存在服务合同关系，系单纯的旅客运输合同。综上，本次事故的赔偿应按道路交通事故的标准计算，对医疗费、住院伙食补助费、营养费、交通费、鉴定费予以认定，即使按照《消费者权益保护法》的规定赔偿，精神抚慰金也不应得到支持。
被告公共交通公司为证明其辩称事实，向本院提供以下证据：
1.道路交通事故责任认定书一份，拟证明事故发生经过，被告承担全部责任的事实；
2.机动车交通事故责任强制保险单一份（复印件），拟证明该起事故的赔偿责任应以交通事故定义的事实。
原、被告提供的证据，经质证，本院认证如下：
对原告提供的证据，被告经质证对证1真实性、合法性无异议，对部分用药关联性有异议，认为病历本中记载原告存在肝肾虚亏、骨质疏松等症状，部分用药与本案没有关联性，且中药未提供相应处方。本院对真实性、合法性予以认定，鉴于被告在审理中对原告诉称医疗费数额予以自认，本院对其证明目的予以认定；对证2，被告无异议，本院予以确认；被告对证3的真实性无异议，但认为原告按照合同纠纷提起诉讼，赔偿数额不应按照道路交通事故标准计算，故对关联性有异议。本院经审查，认为该司法鉴定意见书无明显瑕疵，对其证明目的予以认定。
对被告提供的证据，原告经质证对证1的真实性无异议，但认为该认定书中无原告方签字，原告方也未收到该认定书，对合法性、关联性有异议。本院对真实性予以认定，基于双方对该认定书描述的事故发生经过及被告方承担全部责任的事实无异议，对该部分事实予以认定，关于本案是否适用道路交通赔偿标准，在本院认为部分一并阐述。审理中，原告申请调取象山县公安局交通警察大队报警及事故过程笔录，以证明被告承担全部责任。因被告自愿承担事故全部责任，故对该申请无需处理；原告经质证对证2的真实性、合法性无异议，但认为不应以交通事故定义。本院对真实性予以认定，因保险单系被告方与保险公司之间签订约定交通事故赔付事宜的协议，与本案是否应以交通事故定义无关联，故对关联性不予认定。
综上认证，并结合双方审理中陈述内容，本院认定本案事实如下：
鉴于被告对原告乘坐被告车辆及事故发生经过、责任认定、治疗过程等基本事实无异议，且结合本院对相关证据的认定，本院采原告诉称为本案基本事实。
本院认为，城市公交运输是指一个城镇内的公共运输企业利用供公众乘用的公共汽车、电车、地铁列车、索道缆车以及城市水上客运船运送旅客的行为。承运人应当按照约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。承运人应当对运输过程中旅客（包括按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客）的伤亡承担损害赔偿责任。本案中，被告利用公共汽车运送原告，双方成立客运合同关系，在原告未完全下车时，造成原告受伤，此时仍处于客运合同履行期间，故本案案由应变更为城市公交运输合同纠纷。被告应当履行安全运送乘客至目的地之义务，现原告按照合同关系请求被告承担违约责任，符合法律规定，本院应予支持。关于被告辩称本案应按照侵权责任来计算赔偿数额的意见，不予采纳。原告搭乘被告的公共汽车，属于为生活消费需要接受服务的消费者，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护，现原告在接受被告提供的服务期间受伤，故应依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定对原告受伤造成的损失承担赔偿责任。关于被告辩称原告系免费乘坐被告车辆，两者之间为单纯的旅客运输合同关系，并非服务合同，从而不应适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的意见，理由不足，本院不予采纳。
原告主张的各项损失，根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，本院认定如下：
一、原告主张医疗费20862元、住院伙食补助费1650元、营养费2700元、交通费300元、鉴定费1900元，被告无异议，本院经审查予以确认；
二、原告主张护理费23800元，本院认为，原告住院期间及出院期间的计算标准应有所区别，住院期间可按上一年度社会职工平均工资计算，出院后，结合原告的伤势情况及需部分护理的事实，具体标准可按社会职工平均工资的30%计算，故护理费认定为14179.2元（43309元／年÷365天／年×55天＋43309元／年÷365天／年×（9月×30天／月-55天）×30%】；
三、原告主张残疾赔偿金76194元，结合原告的伤残情况，本院予以支持；
四、原告主张残疾者一次性生活补助费190485元，结合原告的伤残情况，酌情认定为上一年度农村居民人均生活消费支出的7.2倍，即91432.8元（12699元×7.2）；
对于原告主张的精神损害抚慰金，根据原告的伤势情况，本院酌情认定为1000元。综上，原告因此次事故造成的各项经济损失及精神损害抚慰金合计210218元。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第二百九十条、第三百零二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第四十一条，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五十三条、第五十四条，判决如下：
一、被告象山公共交通有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告吴永登各项经济损失及精神损害抚慰金等合计210218元；
二、驳回原告吴永登其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费2014元，减半收取1007元，由原告吴永登负担352元，被告象山公共交通有限公司负担655元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴纳通知书后七日内，凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，开户银行：宁波市中国银行营业部，账号：37×××92。如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明原审案号。逾期不交，作自动放弃上诉处理。
本判决生效后，义务人应在本判决确定的履行期限内自动履行，如涉款项交付义务的，义务人可直接交付权利人，也可联系承办法官交付至象山县人民法院执行款专户，账号：57×××01，开户银行：招商银行宁波象山支行。如义务人拒不履行，权利人可在判决书确定的履行期限届满后两年内向本院或与本院同级的被执行财产所在地的人民法院申请执行。
代理审判员 张鑫晖
二〇一四年一月二十三日
书 记 员 杨惠燕