重庆市大足区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）渝0111民初1032号
原告：重庆安易居物业管理有限公司（组织机构代码77177960-6），住所地：重庆市渝北区龙溪街道龙华大道龙华商厦1单元1-3。
法定代表人：苟建军，经理。
委托代理人：任娟，女，汉族，重庆市江北区人，1964年9月17日出生，公司员工。
被告：黄丽娜，女，汉族，1983年7月5日出生，重庆市大足区人。
原告重庆安易居物业管理有限公司（以下简称安易居公司）诉被告黄丽娜物业服务合同纠纷一案，本院于2016年2月1日立案受理。依法由代理审判员奉继规适用小额诉讼程序于2016年3月8日公开开庭进行了审理。原告的特别授权代理人任娟、被告黄丽娜到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称：2012年12月5日，原告和双路镇某小区业主委员会签订《重庆市物业服务合同》，根据合同约定，原告按照物业管理服务要求和标准给予被告服务，被告在享受物管服务的同时也应按照合同约定按时交纳物业服务费，但被告从2014年4月至2015年11月拒不缴纳物业服务费，经原告多次催收未果，现起诉来院，请求人民法院依法判决：1、被告支付所欠物业管理费2372元，违约金500元，共计2872元；2、本案诉讼费由被告负担。
被告辩称：原告在履行物业服务合同过程中有过错，没有尽到安全义务。2015年5月12日下午4点左右，被告居住的房屋被盗，被盗财产价值4万余元（刑事判决书已经认定），犯罪嫌疑人被抓获且已经刑事判决。另原告经常在小区内焚烧垃圾，导致空气污染严重，影响家庭成员身体健康，卫生、绿化服务都不到位，故不同意缴纳物业管理费，更不同意支付违约金。
审理中，原告为证明自己的诉讼主张成立，向本院提供如下证据：
1，营业执照、组织机构代码、法定代表人身份证明，证明原告的主体资格。
2，物业服务合同及补充协议各一份，证明原告与小区业主委员会签订了合同，并按照合同约定进入小区服务，合同约定了收费的标准为高层住宅0.9元每月每平米，水电公摊费7元每月每户。
3，某小区巡逻签到表、外来人员登记表、电瓶车充电登记表，证明为小区提供了物业服务的事实。
被告为证明其抗辩理由，向本院提交了如下证据：
1、刑事判决书一份，证明被告家中被盗以及被盗财产数额的事实。
经审理查明：2012年12月5日，原告（乙方）与双路镇某小区业主委员会（甲方）签订《重庆市物业服务合同》约定，甲方委托乙方为某小区提供物业服务，第三条、物业服务的主要内容：1、物业共用部分的日常维修、养护和管理。2、物业共用设施、设备的日常维修、保养、运行和管理。3、市政共用设施（不属市政部门管理的）和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理。5……第六条、物业管理区域的物业服务收费采取包干制，住宅为0.5元／平方米／月，高层0.9元／平方米／月……。第七条、共用的专项设备运行的能源消耗，应独立计量核算，采取据实方式向业主分摊计收。第八条、业主应于每月5日起交纳物业服务费或物业服务资金。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费或物业服务资金的，从其约定，物业使用人不按照约定交纳的，业主负连带交纳责任。物业服务费或物业服务资金按月交纳，业主或物业使用人应在每月前20日内履行交纳义务。第十六条、每户每月按7元收取公摊水电费，并据实分摊化粪池清掏费用及停电时柴油发电费用。第二十一条、本合同期限为3年，自2012年12月1日起至2015年11月30日止。第二十八条、甲方、业主或物业使用人违反本合同约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日千分之五的标准向乙方支付违约金。第三十条、本合同的效力及于本特定管理区域的全体业主及物业使用人。该合同还对其他事项进行约定。2013年8月3日，双路镇某业主委员会与原告重庆安易居物业管理有限公司签订《物业服务合同补充协议》，该协议约定“第二十八条修改为：甲方、业主或物业使用人违反本合同约定，连续三个月未能按时如数交纳物业服务费的，乙方可向人民法院提起诉讼并追收每日千分之三的违约金（违约金的总额不能超过本金）。”2016年3月9日，原告向本院书面申请自愿将违约金降低为300元。
被告系该某小区的高层住宅户，其住宅面积为118.46平米，从2014年4月至2015年11月拖欠的物业费共计20个月。2015年5月12日下午4点左右，被告居住的房屋被盗，被盗财产价值4万余元（刑事判决书已经认定，被盗财产尚未退还），犯罪嫌疑人被抓获且已经刑事判决。
上述事实，有原、被告当庭陈述、重庆市物业服务合同、保安巡逻签到表、包裹领取表、电瓶车充电登记表、刑事判决书等证据载卷为凭，经当庭质证，足以认定。
本院认为，原告与双路镇某小区业主委员会签订《重庆市物业服务合同》及《物业服务合同补充协议》系双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规强制性规定，合法有效，双方应按照合同约定全面履行自己的义务。被告系某小区业主，《重庆市物业服务合同》及《物业服务合同补充协议》对被告具有法律约束力。支付物业服务费是业主的基本义务，也是物业管理服务机构为业主提供必要服务和正常运转的基本保障。原告作为被告居住小区的物业管理单位，已按照合同履行了物业管理职责，被告作为该小区物业使用人理应按照合同约定向原告支付相应的物业服务费并在违反合同约定后承担违约责任。关于被告提出原告物业服务不到位导致其家中财产被盗的问题，根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条之规定：“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。”因此对原告物业服务不到位问题导致其家中财产被盗，被告可与原告自行协商或另行提起诉讼予以解决，但被告不能以此为由拒交物业服务费。原告主张被告2014年3月至2015年11月欠缴的物业服务费为118.46㎡＊0.9元每月每平米＊20个月＋7元（水电公摊）＊20个月＋5元（二次供水）＊20个月=2372.28元，从原告举示的物业服务合同来看，合同并未约定二次供水5元每月每户，故本院对被告拖欠的物业管理费及水电公摊费确定为：118.46㎡＊0.9元每月每平米＊20个月＋7元（水电公摊）＊20个月=2272.28元。被告在庭审中举示了刑事判决书一份，证明原告在履行物业服务合同中确有不到位导致被告家中财产被盗4万余元的情况，被告家中财产被盗的时间为2015年5月12日，但其拖欠物业费的时间段为2014年4月至2015年11月，对其家中被盗之前的时间段拖欠物管费，虽然提出了抗辩理由，但并未举示相关证据予以证实，对被盗之前时间段拖欠的物业费应当按照合同约定承担违约金。原告要求被告支付违约金300元，经计算，原告主张的违约金300元少于按《物业服务合同补充协议》约定的标准计算的金额，原告自愿主张违约金计算300元是原告自愿处分其权利，未加重被告的负担，故对原告要求被告支付违约金300元的诉讼请求，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第一百零七条、第一百零九条、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十七条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：
一、被告黄丽娜在本判决生效后三日内支付原告重庆安易居物业管理有限公司2014年4月至2015年11月的物业服务费、水电公摊费2272.28元，违约金300元，共计2572.28元。
二、驳回原告重庆安易居物业管理有限公司其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费50元，减半收取为25元，由被告黄丽娜负担。
本判决为终审判决。
代理审判员 奉继规
二〇一六年三月二十一日
书 记 员 李天全