湖北省十堰市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鄂03民终1747号
上诉人（原审被告）：十堰市绿洲美景酒店管理有限公司。住所地：湖北省十堰市茅箭区东岳路**号。
委托诉讼代理人：夏天泉，男，该公司办公室主任。
委托诉讼代理人：张涛，男，该公司执行经理。
被上诉人（原审原告）：王燕，女，1981年11月4日出生，汉族，住湖北省十堰市张湾区。
委托诉讼代理人：杨志，湖北荟才律师事务所律师。
委托诉讼代理人：何增宏，湖北荟才律师事务所律师。
上诉人十堰市绿洲美景酒店管理有限公司（以下简称绿洲美景酒店）因与被上诉人王燕身体权纠纷一案，不服湖北省十堰市茅箭区人民法院（2016）鄂0302民初212号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年9月20日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人绿洲美景酒店的委托诉讼代理人夏天泉、被上诉人王燕的委托诉讼代理人何增宏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
绿洲美景酒店上诉请求：撤销（2016）鄂0302民初212号民事判决，改判驳回王燕对上诉人的全部诉讼请求或发回重审。事实和理由：1.一审判决上诉人对王燕的损害承担主要赔偿责任，没有任何事实和法律依据。一审法院没有查清王燕在本案事故发生时醉酒的事实。一审庭审过程中，上诉人向法庭举证证明了王燕在进入酒店房间时是醉酒状态，而一审法院对此事实没有进行调查，导致没有查明玻璃破碎的原因，也没有查明王燕受伤的原因。上诉人宾馆里安装的玻璃均为合格的名优产品，经营多年从未发生过此类现象，如果不是王燕使用不当，不可能出事。王燕受伤是酒精麻木神经后影响行为而致，是其自身过错导致，与上诉人无关。2.根据市公安治安管理条例规定，酒店入住必须实名、实数、实情、实时，而一审法院已经查明2726号房间的登记住宿人是何小伟，王燕当天在酒店登记的房间是2519号，而事故发生时，王燕却是在2726号房间受伤。上诉人认为，王燕在2726号房间受伤与其私自进入该房间密不可分，再加上其醉酒入住，完全可以认定其受伤是由于自身过错，上诉人不存在任何过错。3.请求法院判定王燕赔偿上诉人玻璃损失1640元。
王燕辩称，王燕在绿洲美景酒店受伤是事实，有公安机关的报警记录，王燕的请求有法律依据。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院驳回上诉，维持原判。
王燕向一审法院起诉请求：判令绿洲美景酒店赔偿王燕医疗费5528.60元，误工费16000元，护理费4728元，营养费900元，鉴定费1200元，交通费200元，共计28556.60元；本案诉讼费由绿洲美景酒店承担。
一审法院认定事实：2015年5月24日凌晨，王燕进入绿洲美景酒店入住2726号房间，随后王燕在房间内受伤，从绿洲美景酒店所拍的房间照片上看出是全玻璃浴室的玻璃破裂，且地上有血迹。事故发生后，王燕没有第一时间通知酒店工作人员，也没有报警。通知其一朋友将其送往十堰市人民医院救治，经诊断：左手第1、4指背伸肌腱不完全断裂，全身多处皮肤裂伤及表皮划伤，共花医疗费5528.60元。2015年11月3日，王燕自行委托十堰天平司法鉴定中心鉴定，其因此次受伤的误工休息时间为自受伤之日起5个月，护理时间为一人护理2个月。后双方因赔偿费用问题未达成协议，引起诉讼。
另查明：王燕入住的绿洲美景酒店2726号房间实名登记入住的人员信息为何小伟。
一审法院认为，公民的生命健康权依法受法律保护。王燕在绿洲美景酒店受伤，绿洲美景酒店虽辩称王燕的伤害结果与其无关，也无过错，完全是王燕自身过错造成，其不是该酒店实名登记入住的客人，但是对于每一个进入绿洲美景酒店的客人，其都有安全保障的义务，更何况王燕是在其酒店房间内受伤，所以其辩称理由不能成立。绿洲美景酒店在其经营场所未尽安全保障义务致使他人遭受人身损害，对王燕因此次事故受伤所受损失，应当承担主要责任。王燕事发时没有及时通知酒店工作人员，也没有报警，致使事故发生原因无法查清，且自身也没有尽到安全注意义务，对该事故的发生也存在过错，依法应当减轻绿洲美景酒店的民事赔偿责任。王燕诉称在家休息3个多月回单位上班，属于自认，而其鉴定意见书中误工时间为自受伤之日起5个月，相互予盾，应当按照王燕自认的3个月计算误工时间；王燕提供其出事故前三个月的工资表及单位工资证明，证明月工资为3200元，予以采信。一审法院对王燕受伤的赔偿项目及数额认定如下:王燕请求医疗费5528.60元，予以支持；误工费9600元（3200元／月×3月）,王燕请求过高部分，不予支持；营养费900元，无证据佐证，不予支持；护理费4788元（28729元／年÷12月×2月），王燕请求4728元，未超出法律规定，予以支持；交通费200元，予以支持；鉴定费1200元，已提供鉴定费发票，予以支持。以上合计21256.6元。王燕自行承担40%，即8502.64元，绿洲美景酒店承担60%，即12753.96元。
一审法院判决：一、绿洲美景酒店于本判决生效十日内赔偿王燕各项费用共计12753.96元。二、驳回王燕其他诉讼请求。义务人如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费514元，由王燕负担100元，绿洲美景酒店负担414元。
二审期间，绿洲美景酒店向本院提交监控录像视频光盘一份，拟证明王燕醉酒后入住酒店2726号房间。王燕对该证据的真实性无异议，但认为不能证明王燕处于醉酒状态，如果上诉人认为王燕醉酒，应当有公安机关的酒精测试。因王燕对该证据的真实性无异议，本院对该证据予以采信。
二审经审理查明，一审判决认定的事实属实，本院予以确认。
根据上诉人的上诉请求和被上诉人的答辩理由，本院归纳本案的争议焦点为：绿洲美景酒店应否对王燕的损失承担赔偿责任？数额是多少？
本院认为，本案系酒店客人在酒店住宿时受伤而产生的侵权纠纷，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”安全保障义务系侵权责任法层面的法定义务，在受害人请求损害赔偿时，应当基于其所受损害的事实，提出赔偿义务人负有符合社会一般价值判断所认同的安全保障义务。本案中，绿洲美景酒店提交的照片显示其住宿房间浴室内的玻璃推拉门上贴有“小心玻璃轻推轻拉”的标语，淋浴间的墙上贴有“温馨沐浴小心滑倒”的标语，可以证明酒店已尽到了安全提示义务。其次，王燕系在酒店房间内受伤，绿洲美景酒店为王燕办理好入住登记手续后，对于王燕在27楼客人的带领下入住2726号房间的行为无法控制，也不可能在房间以及淋浴间内安装监控设备，更不可能对王燕使用酒店设施的行为予以干涉。故，在其已在房间内张贴安全警示标语的情况下，可以认定其已尽到了符合社会一般价值判断所认同的安全保障义务。王燕称其在淋浴时，玻璃推拉门突然爆裂致其受伤。因玻璃推拉门破裂的原因可能系玻璃门质量不合格，也可能系外力导致。由于酒店房间内未安装监控，王燕受伤后也未在第一时间通知绿洲美景酒店，亦未报警，事后也未申请相关单位对玻璃门的质量进行鉴定，对玻璃门破裂的原因进行调查、分析和认定，导致现在无法查清玻璃推拉门破裂的原因。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款关于“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，因王燕未提交证据证明绿洲美景酒店未尽到安全保障义务，其主张绿洲美景酒店赔偿其损失的诉讼请求，不应得到支持。
绿洲美景酒店上诉主张王燕赔偿其玻璃损失1640元，因其在一审中未提起反诉，本院二审不予审查，绿洲美景酒店可另行主张。
综上，绿洲美景酒店的上诉请求成立，本院予以支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：
一、撤销湖北省十堰市茅箭区人民法院（2016）鄂0302民初212号民事判决；
二、驳回王燕的诉讼请求。
一审案件受理费514元，由王燕负担。二审案件受理费300元，由王燕负担。
本判决为终审判决。
审判长 武汉胜
审判员 李 君
审判员 张 曼
二〇一六年十一月四日
书记员 奚 悦