浙江省义乌市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）金义商初字第533号
原告：肖云荣。
委托代理人：郑金龙。
委托代理人：叶婷婷。
被告：中国邮政储蓄银行股份有限公司义乌市支行。
负责人：何立平。
委托代理人：陈蔚。
委托代理人：徐美青。
原告肖云荣诉被告中国邮政储蓄银行股份有限公司义乌市支行借记卡纠纷一案，本院于2015年1月6日立案受理。依法由审判员金银花适用简易程序，于2015年1月29日、3月17日两次公开开庭进行了审理。第一次庭审时有原告肖云荣及其委托代理人郑金龙，被告中国邮政储蓄银行股份有限公司义乌市支行的委托代理人陈蔚、徐美青到庭参加诉讼。第二次庭审时有原告肖云荣的委托代理人郑金龙，被告中国邮政储蓄银行股份有限公司义乌市支行的委托代理人陈蔚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告肖云荣诉称：2013年12月，原告在被告邮政储蓄银行义乌市宾王支行储蓄开户，银联卡号为62×××02，至2014年12月2日原告在此卡上尚存89178.76元。2014年12月4日原告手机突然接到7条邮政银行短信，告知原告取现并转账共计70164元。原告当即向上海市公安局报警。原告认为原、被告之间系储蓄存款合同关系，原告妥善保管银行卡及密码，被告未尽安全保障义务应负全部责任。现要求被告赔偿原告经济损失70164元并支付利息损失（自2014年12月4日起按银行同期同类贷款利率计付至实际履行之日止）。
原告为证明其诉讼主张，向本院提供如下证据：
1、尾号为7702的银联卡一份，证明原、被告存在储蓄存款合同关系。
2、业务短信清单复印件一份，证明原告当时在上海时收到短信尾号为7702的卡被他人转账及取现的事实。
3、交易明细各一份，证明原告的银行卡被他人转账及取现的事实。
4、接警处登记表复印件一份，证明2014年12月4日原告在尾号为7702的银行卡被他人盗刷的情况下到公安局报案。
被告中国邮政储蓄银行股份有限公司义乌市支行辩称：原告申请开户的时间并非是2013年12月份，是2013年5月12日，当时开户的卡号并非是原告诉状中的卡号，是62×××95，后来2014年2月23日，原告进行挂失，补办新卡，新卡的卡号才是原告诉状的卡号。原告申请开户时，被告已明确告知原告应妥善保管银行卡及密码，原告的银行卡是由原告自己使用，密码也是原告自己保管，在atm机中存取款需要输入正确的密码，否则银行卡将不能正常使用。原告的钱被转出，是因为原告自己银行卡及密码未妥善保管。原告的银行卡存在多次的挂失记录，2013年11月8日至2014年共六次航电挂失及正式挂失。原告银行卡在2014年12月4日20时27分第一次资金被转出时，原告就已经知晓资金被转出的情况，但是原告并未第一时间采取措施，防止损失的扩大，后果应当由原告自行承担。原告已向上海公安机关报案，公安机关的结果对本案的判决有很大的影响，我方希望暂时将案件中止，等公安机关的侦查有了结果再行审理。
被告为证明其诉讼主张，向本院提供如下证据：
1、结算账户开户变更申请书复印件、开销户登记历史查询各一份，证明2013年5月12日，原告在被告处申请开立尾号为5695的卡，并开通atm自助转账服务，密码是由原告自己设立。原告已经阅读银行卡管理协议，并同意该份协议。
2、管理协议及章程打印件一份，证明原告应当遵守的管理协议及章程，被告已经尽到告知义务。
3、挂失申请书复印件一份，证明原告在2013年2月23日对尾号为5695的卡进行挂失，并办理了新卡，新卡的尾号为7702，证明原告对银行卡及密码未进行妥善保管。
4、挂失登记簿历史查询共六页，证明2013年11月8日到2014年多次进行挂失，证明原告未对银行卡及密码进行妥善保管。
5、问题报告单打印件一份，证明原告在2014年12月4日21时47分通过人工临时挂失，该挂失记录表明与第一次收到短信通知相隔一个小时，原告并未及时采取措施，防止损失扩大。原告没有妥善保管银行卡导致损失。
6、查询单一份，证明原告通过其银行卡进行了一个正常的交易，5万元转到户名为方赞鹏的账户中。
对上述证据，原、被告发表如下质证意见：
对原告提供的证据，被告质证认为：对证据1的真实性无法确认，这张银行卡与原告报案当天所出示的卡是否是同一张卡，我方无法确认其真实性。对证据2因为是复印件，真实性无法确认，证明目的有异议，该短信清单即使是真实的，也只能证明原告的银行卡进行了正常的交易，正常的交易需要原告的银行卡及密码，这些是由原告自己保管的。对证据3的真实性无异议，证明目的有异议，只能证明原告的银行进行了正常的交易，银行抽取相关的费用。对证据4的真实性无异议，但是鉴于原告已经报案，公安机关的结果并未出来，应当等公安机关的结果出来了，再进行本案的审理。
对被告提供的证据，原告质证认为：对证据1的真实性无异议，原告提出密码由原告设定也是事实，为何在设有密码的储蓄卡，钱还是会没有，不存在原告没有妥善保管密码，可以说明被告的安全系统存有问题。对证据2的真实性无异议，这份证据恰恰说明原告方是严格遵守被告的规定的条款，并未违反。对证据3的真实性无异议，被告提到的证明目的，说挂失过就是原告没有妥善保管银行卡，这是没有关联性的，在生活中丢失的现象是非常普遍的。对证据4的真实性无异议，对被告提出的原告没有尽到妥善保管的义务没有任何关联。对证据5的真实性无异议，对被告提出的原告没有尽到妥善保管的义务没有任何关联。对证据6真实性无异议，在这份证据中的户名方赞鹏原告不认识。从这份交易记录中恰恰证明了在2014年的12月4日晚上8点左右，原告提供的账单中所列的一致，当时卡在原告处但却从原告的账户中无故被转出五万元的事实。对被告方提供的依据的证明内容有异议，被告称证明了这是正常的交易与事实不符。
综合原、被告的质证意见，本院对本案证据认定如下：
对原告提供的证据1后经双方确认该卡系真实的，对其证明效力本院予以确认。原告提供的证据2、3能相互印证，对其证明效力本院予以确认。对原告提供的证据4的真实性予以确认。对被告提供的证据1、2的证明效力予以确认。被告提供的证据3、4能相互印证，可以证明原告在2013年11月至2014年2月间曾就其在被告处开设的银行卡的进行了多达七次的挂失，可以证明原告在日常使用银行卡的过程中对银行卡和密码的保管存在一定的过失。对被告提供的证据5的真实性予以确认。对被告提供的证据6的真实性予以确认。
综上，本院对本案事实认定如下：
2013年5月12日，被告在原告处申请开户并办理了卡号为62×××95的借记卡一张。2013年11月8日，原告因银行卡丢失曾在被告处申请挂失，后在2013年11月至2013年2月间原告又就该银行卡进行了多次挂失。后原告在被告处补办了新卡，新卡卡号为：62×××02。2014年12月4日20时27分至33分左右，该借记卡在海南省以atm机转账及atm机跨行取现的方式被取款及转账共计70164元。同日22时40分许原告向上海市公安局徐汇分局田林新村派出所报警称其银行卡被跨行取款及转账。
本院认为：本案的争议焦点：1、本案是否应中止诉讼；2、被告是否应对原告的上述损失承担赔偿责任；3、原告对其银行卡及密码的保管是否存在过错。对第一个争议：就本案的实际情况看在事件发生时原告身处上海其银行卡在海南被转账及取现，且在行为发生时该卡在原告处，应认定为系第三人使用伪造的银行卡实施了侵权行为给原告造成了损失。原告向本院提起的诉讼系基于其与被告间的储蓄合同提出，与原告与第三人间的侵权关系系不同的法律关系。且根据《最高人民法院关于银行储蓄卡密码被泄露导致存款被他人骗取引起的储蓄合同纠纷应否作为民事案件受理问题的批复》的规定，本院认为本案无须中止。对第二个争议焦点：根据合同法的相关规定依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。被告作为储蓄合同的一方当事人对储户的存款负有安全保障义务。被告对储户的存款未尽到安全保障义务，依法应承担赔偿责任。被告辩称其已按照借记卡章程履行了义务，即只要密码相符的交易都视为本人交易。本院认为，被告章程中约定的只要密码相符的交易就视为本人交易，其前提条件应是真正的卡加上密码进行使用，但本案中的交易系伪卡交易，据此对被告的前述辩论意见本院不予采信。被告作为银行借记卡的发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，在向原告发放了借记卡之后，应当按照合同的约定保障原告的存款安全，确保涉案借记卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用。对第三个争议焦点：根据被告向本院提供的证据可以看出在2013年11月至2014年2月间原告曾对银行卡进行过多次挂失，可以认定原告在银行卡的既往的日常保管和使用过程中存在一定的过错，也应对损失承担一定的责任。根据本案的实际情况，本院认为原告应承担20%的责任。综上，被告应对原告经济损失的80%即56131元承担赔偿责任。原告诉请被告按照银行同期贷款利率赔偿利息损失，因原告在被告处的存款，可预期的损失是存款利息损失，故本院认定利息损失应按存款利息计算。综上，原告诉请的合理部分，本院予以支持。被告辩称的合理部分，本院予以采信。依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第四十条、第一百一十三条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国商业银行法》第六条、第二十九条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、被告中国邮政储蓄银行股份有限公司义乌市支行于本判决生效后十日内赔偿原告肖云荣经济损失56131元并赔偿相应的利息损失（自2014年12月4日起按中国人民银行公布的同期同档次存款利率计付至实际履行之日止）。
二、驳回原告肖云荣的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期限履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费777元，由原告肖云荣负担155元，由被告中国邮政储蓄银行股份有限公司义乌市支行负担622元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省金华市中级人民法院。（在递交上诉状同时预交上诉费人民币1554元，至迟不得超过上诉期限届满后的7日内；上诉费汇入单位：金华市中级人民法院诉讼费预收户；汇入帐号：196999010400040900000106003，开户银行：中国农业银行金华市分行或直接交金华市中级人民法院收费室。逾期不缴纳，按自动放弃上诉处理）。
审 判 员 金银花
二〇一五年三月三十日
代书记员 胡小庆