中华人民共和国
广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）深中法涉外终字第37号
上诉人（原审原告反诉被告）：KANAGuillaume。
委托代理人：郭广绍，广东今见律师事务所律师。
被上诉人（原审被告反诉原告）：深圳市东方龙科实业有限公司。
法定代表人：张金华。
委托代理人：宋愈平。
委托代理人：李细君。
上诉人KANAGuillaume为与被上诉人深圳市东方龙科�业有限公司（以下简称龙科公司）买卖合同纠纷一案，不服广东省深圳市宝安区人民法院（2014）深宝法民四初字第39号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
原审法院审理查明：KANAGuillaume于2013年1月向龙科公司购买A2LED打印机，并于2013年1月15向东方龙科（香港）XX投资有限公司出具形式发票，该发票显示货款共计人民币55，644元，机器附带有每种颜色的油墨各100ml，清洗液100ml，一份英文说明书，一张光碟，一套喷油器，保修单，数据传输线，电源线，白墨软件及位置芯片。货运至中国深圳港，目的地法国，付款方式为发货前支付全款。
后KANAGuillaume无法操作上述打印机，龙科公司通过视频等多种方式进行指导，打印机仍无法正常运行，龙科公司同意为KANAGuillaume维修，但明确提出不承担运费及清关费用。2013年9月3日，KANAGuillaume自费将打印机寄至龙科公司指定的香港地址。龙科公司通过XX（香港）国际物流有限公司将打印机运至龙科公司工厂地址，共花费人民币6，863元。
2014年1月至3月间，深圳市市场监督管理局宝安分局对该纠纷进行调解，未形成实际性调解意见。KANAGuillaume此时表达了不再接受打印机的要求，龙科公司员工则表明，所争议打印机因程序错误，经重新安装，已能正常打印。
原审法院认为：本案为涉外买卖合同纠纷，因双方当事人没有约定处理该纠纷所适用的法律，而纠纷发生于中国内地，按照最密切联系原则，本案纠纷适用中华人民共和国法律。
KANAGuillaume要求退款，实质上是要求解除合同，但该要求缺乏法律依据，首先是双方争议并不存在法定解除理由；其次双方签订合同时也未约定合同解除的条件；最后，双方就争议产生后，并未协议解除合同，龙科公司同意KANAGuillaume将货物运回维修，并不构成对原买卖合同的实质性变更，认为龙科公司的行为导致了合同目的不能实现，从而要求退款的诉讼请求，与法相悖，应不予支持，赔偿请求也缺乏依据。KANAGuillaume需继续履行合同，龙科公司要求KANAGuillaume提货的请求成立，应予支持。
双方经过沟通，确定由龙科公司进行维修，但就运输及清关费用的承担，双方事前并未达成一致意见。龙科公司签收打印机的行为，并不代表系对承担相关费用的承诺，因此，龙科公司反诉KANAGuillaume支付清关及运输费用6，863元的请求成立，应予支持；要求承担保管费用的请求，应予支持，但费用过高，应予调整。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条、第九十四条、第一百零七条、第一百一十条，《�华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、KANAGuillaume应于本判决生效之日起十日内向龙科公司提取A2LED打印机，龙科公司应予配合。二、KANAGuillaume应于判决生效之日起十日内向龙科公司支付垫付的运输及清关费用6，863元，支付保管费900元，两项共计人民币7，763元。三、驳回KANAGuillaume的诉讼请求。四、驳回龙科公司的其他诉讼请求。如果龙科公司未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件诉讼费2，526元，及反诉费196.5元，由KANAGuillaume负担。
KANAGuillaume不服原审判决，向本院提出上诉，请求：1、依法撤销一审判决书，判令龙科公司向KANAGuillaume退还A21ED打印机的货款并赔偿损失；2、本案一切诉讼费用包括一审案件受理费、反诉费等均由龙�公司承担。理由如下：
一、龙科公司提供的产品无质量合格证明。1、根据《产品质量法》第四条、第十二条的相关规定，产品质量应当检验合格，生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任，产品或者其包装上的标识必须真实。《产品质量法》第二十七条具体规定：“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危�人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。”龙科公司提供交易的产品，并没有产品合格证，并且至今仍未提供其产品质量合格证明；因此，本案标的物其产品质量合格的举证责任在龙科公司。2、KANAGuillaume委托他人代收货物时仅对外观予以验收，不对产品的质量进行验收。但这并不能免除龙科公司所生产、销售的产品的质量责任。3、龙科公司在出售打印机时并没有告知上诉人需要有专业技能的人员或经过培训的专门人员操作；即便需要，亦应由龙科公司恪尽相应的出卖义务，告知操作注意事项、并免费为KANAGuillaume提供培训服务。
二、龙科公司提供的产品客观上无法使用，且其无法提供及时、便捷的售后维修服务，违背其出售产品时的承诺。1、产品交付时没有附带英文说明书，导致KANAGuillaume无法操作；后龙科公司重新寄送了英文说明�，产品仍无法使用。2、龙科公司在出售产品时告知KANAGuillaume，其与XXX公司合作，能够在喀麦隆提供售后维修服务；实际上，龙科公司根本不能兑现这一售后服务承诺。根据《产品质量法》第四十条规定，售出的产品“不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，“销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失”。
三、产品只有退回被上诉人工厂才能维修，且造成KANAGuillaume一年有余不能使用，是本案的客观事实。龙科公司后来又寄送了相关的配件，并通过电话、视频等方式试图远程以口头语言表达的方式能够修复打印机，KANAGuillaume为解决语言沟通问题，配合龙科公司修复打印机，还委托其在广州工作会讲汉语的喀麦隆朋友予以无私协助，但仍未能修复；龙科公司后来在工商调解中明确承认，该�品存在的问题只有寄回龙科公司，经由其专业设备才能解决。
四、简单的维修服务如此耗时、费力，且龙科公司服务态度恶劣、不讲诚信、拒不承担维修费用等因素，导致KANAGuillaume已不能实现合同的目的，是造成KANAGuillaume最终决定退货的重要原因。
综合上述，龙科公司提供的产品质量存在瑕疵，又违背其出售时的维修承诺，不能提供及时有效的售后服务，且重要的是其服务态度令KANAGuillaume无法再对其产生信任，其违约行为已完全使KANAGuillaume不能实现合同目的，因此，龙科公司对本次纠纷的发生，负有完全的责任。现产品事实上已退回龙科公司。因此，为维护KANAGuillaume的合法权益，根据《产品质量法》的有关规定及《合同法》第九十四条等规定，明确龙科公司作为产品制造者应负的质量责任，及作为产品销售者应尽到和承担的售卖和售后服务责任。
龙科公司答辩称：原审判决查明的事实清楚，适用法律正确，恳求法院驳回KANAGuillaume的上诉请求。
经审理查明，原审查明的事实成立，本院予以确认。
本院认为：本案为涉外商事纠纷，原审法院根据龙科公司住所地行使管辖权并在双方当事人没有约定处理纠纷适用法律的情况下，根据最密切联系地原则适用中华人民共和国法律具有法律依据，本院予以确认。
从庭审的情况看，双方当事人没有约定解除买卖合同的条件，也没有在之后协商解除买卖合同。本案争议的焦点是双方当事人的买卖合同是否存在法定解除的情形。根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第一款第四项的规定，当事人一方如有根本违约导致合同的目的无法实现，当事人之间的合同可解除。本案双方的争议历时已达一年有余，双方通过视频、电子�件、翻译协助及寄送配件等方式反复沟通，产品仍无法使用，虽后来龙科公司同意将货物运回维修，并称打印机现已修好并能正常使用，但没有证据证明该打印机仅属程序问题并已修好，且上诉人KANAGuillaume对此提出质疑。因此，从实际情况看该产品质量问题应属于根本违约致使合同的目的无法实现的法定情形。上诉人KANAGuillaume认为产品质量不合格，且龙科公司无法提供及时、便捷服务，造成上诉人KANAGuillaume一年不能使用，违背其出售产品时的承诺为由，要求退款具有事实和法律依据，本院予以支持。至于上诉人KANAGuillaume有关赔偿提出的请求，因其没有提供相关的证据证明因产品质量问题相应所造成的损失，因此对该项请求，本院不予支持。
另外，由于双方并未就运输及清关费用的承担事前协商一致。因此原审法院根据龙科公司的请求，判决KANAGuillaume向龙科公司支付其支付的运输及清关费用人民币6683元并无不当，本院予以支持，但保管费人民币900元的判决，没有事实和法律依据，本院不予支持。
综上，原审判决认定事实清楚，但适用法律不当，本院予以纠正。根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第一款第四项、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项的规定，判决如下：
一、维持原审判决第三项即驳回上诉人KANAGuillaume的诉讼请求，维持原审判决第四项即驳回被上诉人深圳市东方龙科实业有限公司的其他诉讼请求；
二、撤销中华人民共和国广东省深圳市宝安区人民法院（2014）深宝法民四初字第39号民事判决第一项；
三、被上诉人深圳市东方龙科实业有限公司在判决发生法律效力之日起十日内向上诉人KANAGuillaume退还货款人民币55，644元；
四、变更原审判决第二项为：上诉人KANAGuillaume在判决发生法律效力之日起十日内向被上诉人深圳市东方龙科实业有限公司支付垫付的运输及清关费用人民币6，863元；
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件诉讼费人民币2526元，反诉费人民币196.5元，合计人民币2722.5元，由被上诉人深圳市东方龙科实业有限公司负担人民币1303元，由上诉人KANAGuillaume负担人民币1419.5元。二审案件受理费人民币2526元，由被上诉人深圳市东方龙科实业有限公司负担人民币1263元，由上诉人KANAGuillaume负担人民币1263元。
本判决为终审判决。
审判长 周 最 久
审判员 高 江 南
审判员 邱 明 演
二〇一五年十二月一日
书记员 李缓（兼）
附：法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第九十四条【合同的法定解除】有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正�的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。