北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）海民初字第7577号
原告李欣然，女，1967年3月30日出生。
身份证号：×××
委托代理人刘翠元，河北唐正律师事务所律师。
被告北京物美商业集团股份有限公司西三旗店，住所地北京市海淀区悦秀路99号。
注册号：110108015286464
负责人种晓兵，总经理。
被告北京物美商业集团股份有限公司，住所地北京市石景山区八大处高科技园区实兴东街1号5610室。
注册号：110000001495044
法定代表人蒙进暹，董事长。
二被告之共同委托代理人薛竹美。
二被告之共同委托代理人高波。
原告李欣然与被告北京物美商业集团股份有限公司西三旗店（以下简称物美西三旗店）、北京物美商业集团股份有限公司（以下简称物美公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告李欣然及其委托代理人刘翠元，被告物美西三旗店、物美公司之共同委托代理人薛竹美、高波均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
李欣然诉称，2013年6月9日9时许，我去物美西三旗店购物，由于下雨地面湿滑，物美西三旗店没有采取防滑措施致使我在电梯上摔倒受伤。物美西三旗店是物美公司的分公司，故物美公司作为总公司也应一并承担赔偿责任。为维护我的合法权益，故诉至法院，请求判令物美西三旗店和物美公司：1、赔偿我残疾赔偿金80642元、精神损害抚慰金8000元、被扶养人生活费5035.8元、医药费67782.24元、误工费36000元、护理费19640元、住院伙食补助费900元、营养费3000元、鉴定费3300元、其他费用71元；2、承担本案诉讼费。
物美公司辩称，对于李欣然在物美西三旗店的电梯上摔倒的事实没有异议，但李欣然没有证据证明其摔伤是我公司未尽到安全保障义务所致，相反在事发当天，因天气有雨，我公司采取了相应的安全保障措施，如停运电梯、铺上地毯等，事发时因需运送购物车，将停运的电梯开启后，还在电梯入口处安排专人值守，但李欣然不听劝阻，强行上电梯，且因其自身患有高血压等，故其所受损失不应该由我公司承担，我公司不同意李欣然的全部诉讼请求。
物美西三旗店的答辩意见与物美公司一致。
经审理查明，2013年6月9日，李欣然在物美西三旗店的电梯上摔倒，后被送至北京市红十字会急诊抢救中心治疗，诊断为：1、右侧三踝××；2、右踝关节××。后应李欣然及家属要求，于同日转入中国人民解放军第309医院治疗，并于6月10日行右三踝骨折切开复位内固定术，后于2013年6月25日出院，共住院16天，出院诊断为：1、右三踝××；2、××病。《出院通知书》建议：1、全休1月；2、定期功能锻炼、复查；3、加强营养等。
诉讼中，经李欣然申请，北京盛唐司法鉴定所出具京盛唐司鉴所（2014）临鉴字第2121号法医临床学鉴定意见书，鉴定意见为：1、李欣然目前状况构成×级伤残；2、李欣然的误工期限可为90日-180日、护理期限可为30日-90日。李欣然支付鉴定费3300元。
庭审中，李欣然主张由于事发当天有雨，物美西三旗店没有采取防滑措施，导致其在电梯上因湿滑摔倒受伤。物美西三旗店和物美公司对此不予认可，主张事发经过为：物美西三旗店有两部电梯，一部上行，一部下行，因事发当天有雨，故将下行电梯关闭，并在电梯上铺设了地毯防滑，上行电梯正常运行，后因地面购物车较多，故将上行电梯改成下行电梯，用于运送购物车，并在电梯入口处安排员工对顾客进行劝阻，当时李欣然不听员工劝阻，强行上运行的下行电梯后摔倒。就其主张，物美西三旗店和物美公司向本院提交了尹×、沈×、王×的证人证言。庭审中，证人沈×、王×出庭作证。李欣然对此均不予认可，主张事发时两部电梯均处于运行状态，且在电梯入口处没有员工进行劝阻，而其所乘坐的电梯上也还有其他顾客。另，物美西三旗店和物美公司无法提供事发当天的监控录像。
庭审中，就医疗费主张，李欣然向本院提交了某大学出具的《证明》两份，其中一份内容为：“我校职工李欣然于2013年6月因骨折到北京3**医院住院治疗，费用总计人民币65520.42元，其中我校报销人民币46398.4元，其余部分不予报销。原始发票在我处留存。”另一份内容为：“我校职工李欣然于2013年6月因骨折在北京3**医院门诊治疗，支出医疗费用总计2240.82元，我校为其报销了部分医疗费用，故原始票据全部在我处留存”。李欣然另提交了6张挂号票据，所涉金额为21元。物美西三旗店和物美公司对此真实性没有异议，但主张即便承担责任，也应在李欣然未报销的部分予以承担。
就误工费主张，李欣然向本院提交了某大学于2014年5月5日出具的《证明》，内容为：“李欣然，女，身份证号码：×××，系我校正式职工，因病长期病休在家。”另提交了北京某批发市场有限公司（以下简称某公司）于2014年6月9日出具的《工资收入减少证明》，内容为：“兹证明李欣然（女，身份证号：×××）为我公司会计，月工资为3000元，工资发放方式为现金。由于脚部受伤，自2013年6月9日至今未来我公司工作，工资收入减少36000元。”物美西三旗店和物美公司以存在两个单位、相互矛盾为由不予认可。李欣然对此解释为：其系某大学的在职职工，人事关系亦在某大学，但其实际不在岗，而是受聘于某公司，其与某公司存在劳务合同关系。就其主张，李欣然向本院提交了《劳动合同书》及工资条，其中《劳动合同书》显示签订日期为2012年4月1日，合同期限为2012年4月1日至2015年3月31日，工作岗位为财务会计，工资为月工资3000元；其中工资条显示李欣然2012年4月、8月、9月、11月和2013年1月、2月、3月每月的实发工资为3000元。物美西三旗店和物美公司对此真实性、关联性均不予认可。
就护理费主张，李欣然向本院提交了其与北京某护理服务中心（以下简称某护理中心）签订的《委托单》和某护理中心开具的金额为2640元发票一张，其中《委托单》显示主要内容为：“病人姓名李欣然，现住309医院，现需护理人员1人，护理期从2013年6月9日开始到2013年6月24日，陪护费用每天165元。”李欣然另向本院提交了其与北京某家政服务有限公司（以下简称万家某公司）签订的《北京市家政服务合同》和万家某公司出具的金额为17000的发票两张，其中《北京市家政服务合同》显示主要内容为：“万家某公司选派人员为李欣然提供一般家务和半自理病人护理服务，服务期限自2013年6月9日至2013年12月31日，每月费用为4000元。”物美西三旗店和物美公司对此真实性、关联性均不予认可。
就其他费用主张，李欣然向本院提交了由北京某商贸中心于2013年6月9日开具的内容为尿垫、矿泉水，金额为71元的《收据》一张。物美西三旗店和物美公司对此不予认可。
另，李欣然以2013年人均可支配收入为标准主张残疾赔偿金；以需扶养其母李××、抚养其女张××为由主张被扶养人生活费，其中李××计算5年，张××计算半年；以构成伤残为由主张精神损害抚慰金；以每天50元为标准主张住院伙食补助费；以每天50元为标准主张营养费。经查，李欣然之母李××出生于1938年8月28日，其有3个子女。李欣然之女张××出生于1997年1月30日。
上述事实，有双方当事人陈述、《证明》、《工资收入减少证明》、《劳动合同书》、工资条、《委托单》、《北京市家政服务合同》、发票、收据、诊断证明等证据材料在案佐证。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，首先，对于李欣然在物美西三旗店的电梯上摔倒致伤的事实，物美西三旗店虽辩称其已尽到安全保障义务，但其就此仅提供了证人证言，在缺乏事发监控录像直接证明的情况下，其抗辩意见，缺乏事实依据，本院不予采信。其次，若物美西三旗店在事发时确采取了相应安全保障措施，如有效劝阻李欣然进入运行的电梯，则可在一定程度上避免李欣然摔伤后果的发生，故物美西三旗店未尽安全保障义务的行为与李欣然损害后果之间存有因果关系。因此，物美西三旗店应当对李欣然的损害后果承担侵权责任。另因物美西三旗店作为分公司，不具独立企业法人资格，其民事责任应当由总公司承担，即应由物美公司承担。此外，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，由于事发时有雨，从室外到室内的过渡区域，地面湿滑在所难免，而李欣然作为成年人，在此种情况下乘坐下行电梯时，自身亦应尽到较高的安全注意义务，故其自身亦应对摔伤后果承担一定责任。综上，本院综合本案案情及双方的过错程度判定李欣然承担百分之四十的责任，物美公司承担百分之六十的责任。
在此前提下，对于李欣然的合理损失，物美公司应当承担赔偿责任。具体而言，对于医疗费，李欣然虽已由某大学予以部分报销，但该报销部分系李欣然依法享有的医疗保险收益，不能免除物美公司的赔偿义务，故对于物美公司抗辩只能在未报销部分承担赔偿责任的意见，本院不予采信，对于李欣然主张的医疗费数额予以确认。对于误工费，根据李欣然提交的证据，可以认定李欣然有误工损失，即每月3000元，但李欣然主张的误工期不当，本院予以调整，具体误工期限由本院根据鉴定意见酌情判定为3个月。对于护理费，根据李欣然提交的证据，其在住院期间发生的护理费，系其合理损失，本院予以确认。对于其出院后的护理一节，结合鉴定意见，李欣然的伤情确需一定护理期限，具体护理期限由本院根据鉴定意见酌情判定为3个月，而护理费用标准亦由本院结合李欣然已发生的家政服务费用酌情判定为每月4000元。对于其他费用，系李欣然住院期间发生的合理费用，本院予以确认。对于残疾赔偿金，李欣然主张的计算标准符合法律规定，本院予以确认。对于被扶养人生活费，李欣然主张的计算标准亦符合法律规定，本院予以确认，但根据法律规定，该项赔偿项目合并计入残疾赔偿金。对于住院伙食补助和鉴定费，李欣然主张的数额合理，本院予以支持。另对于李欣然主张的精神损害抚慰金、营养费，均符合法律规定，具体数额由本院综合本案案情、鉴定意见酌情予以判定。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条之规定，判决如下：
一、北京物美商业集团股份有限公司于本判决生效后七日内赔偿李欣然医疗费人民币四万零六百六十九元、误工费人民币五千四百元、护理费人民币八千七百八十四元、住院伙食补助费人民币四百八十元、营养费人民币九百元、鉴定费人民币一千九百八十元、其他费用人民币四十二元六角、残疾赔偿金人民币五万一千四百零六元六角八分、精神损害抚慰金人民币五千元，以上共计人民币十一万四千六百六十二元二角八分；
二、驳回李欣然的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费四千六百六十八元，由李欣然负担二千零七十五元，已交纳；由北京物美商业集团有限公司负担二千五百九十三元，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 陆金伟
人民陪审员 周保山
人民陪审员 商凤鸣
二〇一四年九月十一日
书 记 员 侯雪婷
书 记 员 于春燕