上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）浦民一（民）初字第17879号
原告姚清，女，1966年6月19日生，汉族，住上海市虹口区。
委托代理人张民，上海市中天阳律师事务所律师。
被告上海鄂尔多斯置业经营管理有限公司浦东分公司，住所地上海市浦东新区。
法定代表人别伟，总经理。
委托代理人徐晓丽，女。
原告姚清诉被告上海鄂尔多斯置业经营管理有限公司浦东分公司（以下至判决主文前简称鄂尔多斯公司）、被告上海久元置业经营管理有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2015年5月13日立案受理后，适用简易程序于2015年6月17日、2015年7月23日公开开庭进行了审理，后依法转为普通程序于2015年11月2日公开开庭进行了审理。审理中，原告撤回了对被告上海久元置业经营管理有限公司的诉讼。原告姚清的委托代理人张民，被告鄂尔多斯公司的委托代理人徐晓丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告姚清诉称，2014年6月11日上午，原告在上海市浦东新区浦东南路XXX号鄂尔多斯大厦正常上班，因被告过失致电梯厅地面湿滑，原告在路经该处时滑倒受伤。原告前往上海长海医院急诊救治，被确诊为右股骨颈骨折，于2014年6月12日在该医院右股骨颈骨折闭合复位切开内固定术。2015年1月26日，华东政法大学司法鉴定中心对原告伤情评定为XXX伤残，需要休息270日，营养90日，护理90日。故要求被告赔偿原告各项损失共计人民币296，512.77元（其中医药费56，352.77元，伙食补贴690元，营养费3，600元，护理费5，400元，误工费18，180元，残疾赔偿金190，840元，残疾器具辅助费160元，陪客躺椅费290元，交通费500元，精神损害抚慰金1万元，鉴定费2，500元，律师费8，000元）并由被告承担诉讼费。
被告鄂尔多斯公司辩称，不同意原告诉请。第一，原告摔倒非地面湿滑或被告管理过失造成。鄂尔多斯公司为上海鄂尔多斯国际大厦的物业管理公司。2014年6月11日上午，原告手持饮料于本公司管理的上海鄂尔多斯国际大厦办公楼一楼电梯厅摔倒，经本公司保安紧急送医。事后经本公司调阅监视器画面发现，原告是先在人群中摔倒，爬起后扶墙站立，可能因手中饮料翻倒又踩到液体而摔倒一次，总共摔了两次，主要是第二次摔倒后就无法爬起而被紧急送医。经查，当日并无下雨，且人群中其他人也未避开该区域站立，无迹象显示第一次摔倒时的电梯厅地面湿滑，原告所言因被告工作过失致电梯厅地面湿滑并非实情，应该是原告自身不小心所致；而第二次比较严重的摔倒极有可能是因自身拿的饮料打翻所致，本公司并无管理过失。第二，原告自身应对摔倒造成的损失负担全部责任。即使法院认定当时地面湿滑，然而仅有原告一人摔倒，其他大楼白领并无摔倒情况，原告可能是因自己拿的饮料溅洒出来或其他自身的原因不慎而滑倒第一次，第二次摔倒则较明显是因自身饮料打翻而造成。原告自身应负担全部或大部分责任，而非被告的过失造成。第三。事故后原告曾与本被告协商，但因原告打算将此事故申请工伤，所以之后并未向本被告提出任何请求，现又诉来法院，被告不理解。第四，原告提出的赔偿清单有误。医药费，经整理原告提交的单据，原告医药费总额应为47，515.12元；住院伙食补贴、残疾器具辅助费、陪客躺椅费、鉴定费、精神损害抚慰金总额无异议；营养费应当以每天20元计算，金额为1，800元（20元／日＊90日）；护理费应提供单据证明或以每日40元计算，即为3，600元（40元／日＊90日）；残疾赔偿金按上海市2014年（事发时）的计算基础为43，851元，非47，710元，故原告主张的残疾赔偿金金额应为175，404元（43，851元／年＊20年＊20%）；交通费应提供实际发生的单据证明；律师费，被告不同意此费用。
经审理查明，2014年6月11日系多云天气。当天上午，原告在上海市浦东新区浦东南路XXX号鄂尔多斯大厦的电梯厅处摔倒，被扶至墙边欲自行爬起时又摔倒，致受伤。原告前往上海长海医院急诊救治，被确诊为右股骨颈骨折，并入院治疗，于2014年6月12日在上海长海医院右股骨颈骨折闭合复位切开内固定术，于2014年6月17日出院，共在上海长海医院住院治疗6天。2014年6月17日，原告至上海开元骨科医院住院进行康复治疗，至2014年7月16日出院，共住院29天。原告为此自行支出医药费56，352.77元（已扣除了国家统筹支付部分，含个人账户支付的8，837.65元）。
2015年6月11日，就上述事故，鄂尔多斯公司向中国人民保险股份有限公司报案。
原告于2014年6月18日购买腋拐一根，价格为160元。
2014年12月19日，上海市普陀区人力资源和社会保障局出具认定工伤决定书，认定原告于2014年6月11日摔倒事故伤害，属于工伤认定范围，予以认定为工伤。该局在对姚清工伤调查中，案外人陈卫楠陈述，2014年6月11日上班时其在大楼电梯等待区域，看到原告踩到地上的稀饭摔跤，其把她扶起来，原告靠在墙上走不了。
2015年1月26日，华东政法大学司法鉴定中心对原告伤情评定为XXX伤残，需要休息270日，营养90日，护理90日。原告为此支付鉴定费2，500元。
原告为本案诉讼支付律师费8，000元。
庭审中，原告撤回了要求被告赔偿陪客躺椅费的主张。
以上事实，由原告姚清提供的医疗费发票、伤残鉴定意见书、鉴定费发票、上海长海医院病历、出院小结，工伤认定调查记录、认定工伤决定书、律师费发票、拐杖发票，被告鄂尔多斯公司提供的天气记录、报案基本信息以及当事人的当庭陈述等在案佐证。
本院认为，对于原告的合理损失，本院分析如下：
1、医疗费。原告在治疗骨折期间，自行支出医药费56，352.77元（含个人账户支付的8，837.65元），个人账户支出的费用实质还是原告自身财产，被告认为应予扣除，缺乏依据，本院不予支持，故本院对该项损失认定为56，352.77元；
2、营养费可按每天40元计算90天，为3，600元；
3、住院伙食补助费690元，符合标准，被告亦无异议，本院予以确认；
4、误工费。原告虽有住院治疗过程，鉴定结论亦明确需休息270日，但原告已认定为工伤并进行工伤理赔，原告在本案中也未提供证据证明其因事故而休息的具体时间及收入实际较少的金额，故对于此项损失本院难以支持；
5、护理费可按每天40元计算90天，为3，600元；
6、残疾赔偿金根据九级，应按照本院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入47，710元／年×20年＊20%的标准计算，计190，840元；
7、精神损害抚慰金根据原告伤残等级，可酌情认定10，000元；
8、辅助器具费160元，原、被告无异议，本院予以确认；
9、鉴定费2，500元，原、被告无异议，本院予以确认；
10、交通费系原告为治疗必然发生的费用，故本院酌定300元；
11、律师费。律师费系原告主张权利发生的合理费用，但原告主张的费用过高，本院酌情确定为4，000元。
另外，原告当庭撤回陪客躺椅费的诉请，系其自身处分自己的权利，本院予以支持。
综上，原告的合理损失为272，042.77元。
公共场所的管理人未尽到安全保障义务造成他人损害，应当承担侵权责任。被告作为鄂尔多斯大厦的管理者，应当对大厦内的安全负有保障义务。关于事故的原因，被告虽否认第一次摔倒因地面湿滑引起，第二次摔倒因原告自带饮料打翻引起，被告有条件但其未能提供当时的监控图像，本院对被告主张难以采信，被告对此存在一定的过错，理应对原告之损伤承担赔偿责任。但是，作为经营管理者，其承担的安全保障义务并非无所限制。原告作为一个具有完全民事行为能力的人，理应对自己身处的环境具有注意义务。原告不慎摔倒，即使如其所述有地面湿滑的因素，但其自身未尽安全注意义务也是其摔倒的主要原因。事实上，从常理而言，原告只要稍加注意观察地面、小心行走即可避免本次事故的发生。因此，原告在本起事件中也存在不可推卸的过错。综合双方过错程度，本院酌情确定被告赔偿原告81，613元。
综上，根据《中华人民共和国侵权法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第二十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条的规定，判决如下：
被告上海鄂尔多斯置业经营管理有限公司浦东分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告姚清81，613元。
负有金钱给付义务的当事人如未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5，747元，由原告姚清负担3，907元、被告上海鄂尔多斯置业经营管理有限公司浦东分公司负担1，840元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审 判 长 闵 纯
人民陪审员 王玛娜
人民陪审员 许培林
二〇一五年十二月二十五日
书 记 员 朱菊超
附：相关法律条文
附：相关的法律条文
一、《中华人民共和国侵权法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
……
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
……
三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
……
四、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按裁决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
五、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第七十五条有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。