山东省济南市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）济民一终字第382号
上诉人（原审被告）于修峰，男，1966年1月13日出生，汉族，住济南市。
被上诉人（原审原告）济南万怡物业服务有限公司，住所地济南市。
法定代表人周长顺，总经理。
委托代理人翟峰，该单位法务。
上诉人于修峰因与被上诉人济南万怡物业服务有限公司（以下简�万怡公司）物业服务合同纠纷一案，不服济南市槐荫区人民法院（2014）槐民初字第2684号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，于2015年3月19日公开开庭审理了本案，上诉人于修峰，被上诉人万怡公司的委托代理人翟峰到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原审法院认定，万怡公司原名称为“济南万怡物业管理有限责任公司”，于2007年10月18日在济南市工商行政管理局办理了企业名称变更手续，变更为现名称。
2003年8月10日，万怡公司（乙方）与济南阳光壹佰房地产开发有限公司（甲方）签订《物业管理委托合同》，约定甲方将XXXXXXXXX新城委托给乙方实施物业管理。委托管理期限自2003年8月10日起至业主委员会成立后并与选定的新的物业公司签署物业管理委托合同时止。合同对收费标准进行了约定，即物业服务费按每月每平方米1元的标准收取。合同还对双方权利义务、物业管理服务质量等事项进行了约定。
于修峰系济南市槐荫区XX路19号XXXXXXX新城小区业主，住该小区XX室，物业建筑面积121.55平方米。2007年4月18日，万怡公司（甲方）与于修峰（乙方）签订《前期物业管理服务协议》，约定由万怡公司为于修峰提供物业服务，物业费依建筑面积按每月每平方米1元的标准收取，乙方于每月5日前交纳，受有关部门的委托，万怡公司可提供水费、电费、燃（煤）气费、暖气费、房租等代收代缴收费服务，收费标准执行政府规定。对于违约责任，协议约定，甲方违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正；乙方违反本协议，不按本协议约定收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交；任何一方擅自提前终止本协议的，违约方应赔偿对方违约金5000元。协议中还约定乙方应于每一季度第一个月前5日内向甲方预交整个季度的管理费。逾期交纳物业费，从应付之日起按日向甲方支付未缴付款项0.5%的违约金。协议另对甲方提供物业服务的标准等事项进行了约定。按照《前期物业管理服务协议》约定的物业费收费标准，于修峰应按每月每平方米1元的标准向万怡公司缴纳物业服务费用。其自2012年4月1日至2014年9月30日拖欠物业费29个月，数额为3524.95元（121.55平方米×1元／平方米／月×29个月）。审理中，万怡公司提交济南水务集团公司出具的《证明》一份，载明万怡公司管理的XXXXXXX新城小区A、B、C、D、E、F、G区自交房至今，供水管网和户表还没有移交济南水务集团，为其供水的户表号0062XXX、0062XXX、0062XXX的交费方式为每月由万怡公司统一缴纳，住宅和商铺由万怡公司负责收取。万怡公司称，其曾向于修峰提供代收代缴服务，代于修峰向供�部门交水费208元，于修峰并未向其支付该笔费用。
原审法院认为，最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条明确规定，“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。”本案中，万怡公司与济南阳光壹佰房地产开发有限公司签订的《物业管理委托合同》即系前期物业服务合同，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对物业服务公司和小区业主均有约束力。同时，《前期物业管理服务协议》亦系双方当事人的真实意思表示，合同内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对物业服务公司和小区业主亦有约束力。
万怡公司要求于修峰支付物业费3647元，其依合同为于修峰提供了物业服务，于修峰应该支付物业费，万怡公司的该项诉讼请求于法有据、于事有理，原审法院予以支持。经审查，于修峰应支付的物业服务费为3524.95元，万怡公司现主张3647元，超出的122.05元并无依据，原审法院对超出的部分不予支持。
万怡公司要求于修峰支付水费208元，根据《前期物业服务合同》约定，万怡公司受有关部门的委托，可向业主提供水费、电费、然（煤）气费、暖气费、房租等代收代缴收费服务，万怡公司代于修峰交纳了水费，但于修峰未及时向万怡公司支付相应的费用，万怡公司的该项请求合法有据，原审法院予以支持。
万怡公司要求于修峰支付违约金5000元，双方签订的《前期物业管理服务协议》关于违约责任已有约定，既约定违约方应承担5000元的违约金，也约定了如于修峰逾期交纳物业费，从应付之日起应按日支付未缴付款项0.5%的违约金，现于修峰拖欠物业费，有违合同约定，应依约向万怡公司支付违约金，万怡公司的该项诉讼请求原审法院予以支持。
万怡公司还要求于修峰赔偿经济损失，但其未提供证据证实万怡公司的损失高于约定的违约金，万怡公司的该项诉讼请求依据不足，原审法院不予支持。原审法院依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十三条第一款、第一百一十四条，最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条的规定，判决：一、被告于修峰于本判决生效之日起十日内向原告济南万怡物业服务有限公司支付物业费3524.95元；二、被告于修峰于本判决生效之日起十日内向原告济南万怡物业服务有限公司支付水费208元；三、被告于修峰于本判决生效之日起十日内向原告济南万怡物业服务有限公司支付违约金5000元；四、驳回原告济南万怡物业服务有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告于修峰负担。
上诉人于修峰不服原审判决上诉称：原审判决认定事实不清，适用法律不当。1、本案在原审审理期间，上诉人没有收到过法院的任何开庭通知，从而使上诉人失去了答辩的机会。2、万怡公司从没有把我们业主的多次的请求放在心上，到现在可视电话及大门的防盗设施一直瘫痪，导致了很多商贩和小广告天天在门前张贴，保险公司等随时上门找业务，严重的影响了我们安静的�住环境。最严重的是F21的电梯经常出故障，影响了业主的正常使用。3、万怡公司自改名以来没有按照物业法履行职责，特别是成立业主委员不民主不透明，另外还有其他大量的在物业服务过程中存在的问题。请求二审法院查明事实，依法改判，支持上诉人的上诉请求。
被上诉人万怡公司答辩称：被上诉人在物业服务合同履行过程中完全履行了应尽的义务，本案纠纷系因上诉人不履行合同约定的交纳物业费义务而引起，原审法院判决被上诉人履行合同义务，承担违约责任并无不当，请求二审法院依法驳回上诉人的上诉请求，维持原判。
经审理本院认定，原审认定的事实属实，本院予以确认。
另，1、原审卷宗留存的EMS国内特快专递邮件情单载明，原审法院于2014年11月24日通过特快专递向上诉人于修峰邮寄了包括案件受理通知书、出庭通知书在内的诉讼文书。2014年11月27日，该特快专递邮件被退回，退回原因是“收件人拒收”。2、二审诉讼中，于修峰为证实万怡公司在对其所居住的楼房进行物业管理服务过程中存在瑕疵，提交自拍的视频及图片，被上诉人万怡公司认为，于修峰提供的视频及图片所显示的问题，并不能证明被上诉人未履行相应的义务。
本院认为：上诉人于修峰与被上诉人万怡公司签订《前期物业管理服务协议》系双方当事人的真实意思表示，合同合法有效，对双方当事人均有约束力。被上诉人万怡公司依合同约定为上诉人于修峰提供了相应的物业服务，于修峰应当依据双方的约定支付物业费。原审法院依据于修峰所拖欠万怡公司物业费及水费的数额，判决其限期支付并无不当。于修峰与万怡公司签订的《前期物业管理服务协议》属于长期性、继续性合同，万怡公司所提供的物业服务关系到小区全体业�的利益，上诉人于修峰拖欠物业服务费，并不必然导致双方的物业管理服务协议终止。万怡公司根据双方在协议中关于“任何一方擅自提前终止本协议，违约方应赔偿对方5000元的违约金”的约定，要求于修峰支付违约金5000元，没有事实及合同依据。原审判决支持被上诉人万怡公司该项诉讼请求错误，应予纠正。于修峰主张万怡公司未按照协议约定和物业法律法规的规定提供物业管理服务，其提供证据虽然显示万怡公司提供的物业服务确实存在需要改进之处，但难以据此认定万怡公司在履行物业服务合同中存在重大瑕疵，因此对于该抗辩理由，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、维持济南市槐荫区人民法院（2014）槐民初字第2684号民事判决第一项、第二项及诉讼费的负担；
二、�销济南市槐荫区人民法院（2014）槐民初字第2684号民事判决第三项、第四项；
三、驳回被上诉人济南万怡物业服务有限公司其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二审案件受理费50元，由被上诉人济南万怡物业服务有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 赵建军
审 判 员 翟 勇
代理审判员 何菊红
二〇一五年四月十四日
书 记 员 白 雪