新疆维吾尔自治区克拉玛依市克拉玛依区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）克民一初字第967号
原告：徐常鑫，男，汉族，50岁。
委托代理人：梁彩玲，新疆荣远律师事务所律师。
被告：李宁，女，汉族，41岁。
委托代理人：张英英，克拉玛依大地法律服务所法律工作者。
原告徐常鑫诉被告李宁违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年7月10日立案受理，依法由审判员杨慧敏适用简易程序公开开庭进行了审理。原告徐常鑫及其委托代理人梁彩玲、被告李宁之委托代理人张英英均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2014年3月16日下午4时许，原告在被告经营的日濠水都洗浴消费过程中，准备进入淋浴室进行淋浴时，因日濠水都地面防滑设施不到位，导致原告滑倒摔伤，后被送至克拉玛依市人民医院治疗，花去治疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、残疾赔偿金、后续治疗费及鉴定费，因被告未能尽到安全保障义务，致使原告在消费过程中受伤，事后与被告协商赔偿未果，故诉至法院，请求被告支付各项赔偿损失共计116727.69元（含医疗费29920.50元、复印费7.70元、住院伙食补助费1260元、误工费24858.99元、护理费3823元、交通费679.80元、营养费1850元、精神抚慰金5000元、残疾赔偿金39748元、后续治疗费8000元、鉴定费1400元、住宿费180元），本案诉讼费用由被告承担。
被告李宁辩称，2014年3月16日下午，原告徐常鑫在被告经营的日濠水都洗浴，对其进行消费的事实无异议，但是被告的摔倒行为因被告在返回淋浴室过程中下台阶时不慎自行摔倒，不是因被告防滑措施不到位，被告经营的日濠水都均有警示标志牌，采用的也是防滑地砖，故被告不承担责任，请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2013年3月16日下午，原告徐常鑫前往被告李宁经营的克拉玛依区日濠水都消费，原告消费项目普浴和搓澡，在16时20分左右原告返回淋浴室时摔倒，原告的伤情经克拉玛依市人民医院诊断为：右腿腓骨粉碎性骨折及右脚踝脱位，原告为此支出医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、交通费、营养费、精神抚慰金、残疾赔偿金、后续治疗费、鉴定费、住宿费等。因原、被告就赔偿问题协商未果，故诉至本院。
诉讼过程中，本院依据原告徐常鑫的申请，委托新疆卓鼎司法鉴定所对原告徐常鑫右腿腓骨进行伤残等级及后续治疗费项目进行鉴定，2014年9月15日作出的（2014）新卓法临鉴字第205号《鉴定意见书》鉴定意见为：“1、被鉴定人右踝伤残程度评X级（十级）伤残。2、后期治疗费人民币捌仟元。”原告因鉴定支出鉴定费1330元、交通费199.50元、住宿费180元。
上述事实，有经当庭并出示质证的司法鉴定意见书、门诊病历及医疗票据、交通费票据、证明、工资发放表及原、被告当庭陈述等证据在案予以证实。
本院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷，涉及两个焦点问题：1、被告是否应承担违反安全保障义务的民事责任问题。被告作为洗浴中心的业主，对在其经营场所消费的顾客应提供必要的安全保障，对公共走廊、楼梯间有保持清洁的管理责任，不应出现过多积水。因地面湿滑导致原告摔倒，虽然墙上和地面都放置了“小心地滑”的警示标示，但未做到足以防范摔倒事件的发生，应认定被告尚未尽到安全保障义务，对此产生的人身损害应承担民事责任。2、原告对损害结果是否尽到审慎的注意义务，是否应当承担相应的责任。原告作为完全民事行为能力人，对洗浴场地地面台阶湿滑应有辨识能力，在“小心地滑”的警示下应提高防范意识。因未能防范和辨识，造成摔倒。经查明，原告经常前往被告经营的洗浴场所，对室内环境较熟悉，且原告摔倒后被告的员工及时赶到并救助，随后拨打120。由救护车接送前往医疗机构急救。故考虑本案具体情况，原告对损害事实未尽基本注意义务应承担主要责任，被告对原告的损害事实亦存在安全保障义务的瑕疵，应承担次要责任。本院认定被告对原告损害承担30%责任为宜。
关于原告主张的各项损失。其中原告主张治疗的医疗费29920.50元，根据事故发生的时间及诊断书、门诊票据等证据可以证明实际发生的医疗费用共计1896.91元，其中克拉玛依万民大药房发票金额430元，克拉玛依市人民医院外请专家患者知情同意书、外聘专家费用5000元；被告提出因原告的部分费用已由社保交付不应主张全部金额且自购药品没有处方单不予认可的意见。本院认为，原告的伤情发生的事实双方均认可，原告主张的费用均与伤情治疗的费用有其因果关系，故对原告的该项主张本院依法予以支持。关于原告主张住院伙食补助费1260元的请求，原告提供了克拉玛依市人民医院出院证明及住院病历，证实原告实际住院共计27天，可以参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准每天45元予以确定，计算27天，合理范围内的部分为1215元（27天×45元／天），本院依法予以支持，超出部分，不予支持。原告主张的复印费7.70元，被告明确表示无异议，本院依法予以支持。原告主张的交通费679.50元、住宿费180元，其中包含因鉴定伤情产生的交通费199.50元，同时提交出租车、班车、住宿专用发票、公路车辆通行费收据，因考虑原告因伤情在克拉玛依、乌鲁木齐二地医疗机构就诊，产生的交通费、住宿费与治疗伤情有关，应予以认可，本院酌情认定交通费400元，依法认定住宿费180元。原告主张的误工费24858.99元，其中误工工资10314.99元、2014年度应发一季度奖金1205元、二季度应发5898元、参照2013年年终奖7441元。被告辩解认为原告主张的误工费应提供有效证据予以证实，且工资、奖金没有标准基数，应按照平均值来计算，对原告因病住院27天及克拉玛依市人民医院出具的病假证明91天予以认可；原告为证明误工费的主张出具的住院病历及病假证明真实有效，误工时间应以原告实际休息天数进行计算，原告主张计算四个月的误工期较为合理，依据实际发生的误工时间原告提交工资发放表、考勤表、效益奖金发放表、说明等证据，本院认为原告主张的四个月的工资应按照全勤在岗工资平均数减去误工期间实发的工资，计算误工损失部分。全勤工资平均金额为5125.17元【（5228.02＋5022.33）÷2】，按照原告提供的四个月实发工资为（4月份实发3766.61元、5月份实发2526元、6月份实发2526元、7月份实发1778.48元），经计算误工工资为9903.59元（5125.17-3766.61＋5125.17-2526＋5125.17-2526＋5125.17-1778.48）；对于第二季度的奖金按照原告工作的性质奖金均是不固定数值，考虑原告伤情误工时间确实影响到奖金发放，故应按照平均值计算为5850元【（5802元＋5898元）÷2】，故本院认可的原告因伤致第一季度奖金损失为1205元（5802元-4597元）、第二季度奖金损失为5850元；原告主张的参照2013年度年终奖7441元，因未实际发生，也无其他证据予以证实，故该项年终奖不予认可，原告主张的工资及奖金的数额为16958.59元（9903.59元＋1205元＋5850元）在合理范围内，本院依法予以支持。关于原告主张的护理费共计3823元，原告提交陪护建议单一张共计27天，因原告由其亲属陪护，但未提供陪护人员工资证明，可参照受诉法院所在地上一年度在岗职工的年平均工资49843元计算27天（49843÷365×27），陪护费共计3687元，故对该部分本院依法予以支持。关于原告主张的伤残赔偿金39748元，原告出具户口本、身份证证实原告应当按照城镇户口标准计算，原告伤情经司法鉴定为十级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民家庭年人均可支配收入19874元每年标准进行计算，应为39748元（19874元／年×20年×10%），双方对此无异议，对原告的该项主张本院依法予以支持。关于鉴定费1330元、后续治疗费8000元是原告因伤进行鉴定司法鉴定意见得出的鉴定结论，双方无异议，故本院对原告该项主张依法予以支持。关于原告主张的精神损害抚慰金5000元，被告认为主张过高，应酌情认定，本院根据原告的伤残等级，酌情认为3000元较为合适。关于原告主张的营养费1850元，被告认为原告应提供医嘱需增加营养的证明，本案中，原告提供的诊断书中未有医嘱需增加营养，故对原告的该项诉讼请求不予支持。
以上认定原告的损失共计为104446.79元（含医疗费29920.50元、住院伙食补助费1215元、陪护费3687元、交通费400元、住宿费180元、误工费16958.59元、鉴定费1330元、残疾赔偿金39748元、后续治疗费8000元、精神抚慰金3000元、复印费7.70元）。
综上，被告因未尽到必须的违法安全保障义务导致原告摔倒，造成原告人身损害，应承担相应的民事赔偿责任，因原告对损害结果亦存在过错，据此应当减轻被告的赔偿责任，被告应当承担30%的责任比例，实际应赔偿原告损失31334.03元（104446.79元×30%），剩余70%责任由原告自行承担。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条之规定，判决如下：
一、被告李宁于本判决生效之日起三日内向原告徐常鑫赔偿各项损失共计31334.03元；
二、驳回原告徐常鑫的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1317元、邮寄送达费32.20元，由原告徐常鑫负担975元，被告李宁负担374.20元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区克拉玛依市中级人民法院。
审判员 杨慧敏
二〇一四年十一月十二日
书记员 解长林