陕西省西安市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）西中民二终字第00283号
上诉人（原审原告）刘怡。
被上诉人（原审被告）西安城开物业管理有限责任公司。住所地西安市雁塔区西影路*号*层。
法定代表人张志豪，系该公司总经理。
委托代理人张磊，陕西知本律师事务所律师。
上诉人刘怡因与被上诉人西安城开物业管理有限责任公司（以下简称西安城开物业公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服西安市雁塔区人民法院（2014）雁民初字第02540号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。
原审法院经审理查明：刘怡系西安市碑林区乐居场四区回迁方居民，被告西安城开物业公司系该小区物业管理人。2013年7月20日中午11时许，刘怡因电梯故障，遂走楼梯下楼，当下至4层与3层之间时，被地上倒洒的乳胶漆滑倒，从楼梯上滑落致伤。事发后，邻居通知物业人员到现场并联系救护车将刘怡送至西安市第九医院住院治疗23天。经诊断为：腰、臀部软组织挫伤，闭合性颅脑损伤。出院时情况及医嘱载明：××患者诉腰部疼痛较前明显减轻，下床活动后无特殊不适。查体：右臀部青紫基本消退，局部压痛减轻，腰1棘突压痛叩痛缓解，双下肢感觉活动正常。肌力及肌张力正常。患者要求出院，请示上级医师同意。今日出院，嘱出院后减少活动，如有不适，随时来院复查。”住院期间刘怡花费急救费21O元、医疗费11544．18元。现刘怡诉至法院，请求西安城开物业公司赔偿各项损失共计32076．18元。另查明，刘怡所居住处于刚交付状态，大部分业主均在装修。2013年7月20日当天，刘怡所居住的单元楼的4层与3层楼梯间有其他业主倾倒的乳胶漆。根据刘怡提供的视频，刘怡受伤处无照明灯光。刘怡证人证实，事发处无灯光。庭审中，刘怡主张下列费用：1、医疗费用11544．18元，急救担架费21O元。刘怡提交就诊相应病历及正式发票。2、住院伙食补助费2400元，按照每日100元，主张24天；3、营养费3000元，未提交相应证据，酌情主张；4、护理费3900元，按照每日1OO元，主张39天。仅提交护理人员证言及护理费收据，未提交出院后需要专人陪护的相关医嘱；5、误工费6000元，按照月3000元主张两个月。提交用工单位劳务合同及工资表；6、精神抚慰金5000元；7、快递费22元，以上总计32076．18元。
刘怡诉称，2013年4月，其接收了西安城开物业公司的房屋并于5月开始进行装修。因该小区电梯经常发生故障，其基本上一直走安全通道楼梯上下楼。但楼梯间的安全通道经常被装修垃圾阻挡，且照明及安全应急指示灯一直未通电。就此问题，小区的业主多次向物业反映，要求及时清除垃圾，提供正常照明，但物业公司一直置之不理，从而导致其受伤。2013年7月2O日中午11点30分许，其行至其装修居住的5号楼4层与3层楼之间时，被地上的粘滑物滑倒，导致其头、腰、胯等身体多个部位受伤，后经其邻居送至西安市第九医院急诊科救治。西安城开物业公司负有保障小区业主人身财产安全的安全保障义务，应负有积极义务安装和维护小区的安全设施，使其符合安全使用要求。西安城开物业公司作为小区管理部门，不给楼道应急灯通电且不及时清理楼梯装修垃圾，最终导致其摔倒受伤，对其未尽到安全保障义务，已构成侵权，故现诉至法院要求被告西安城开物业公司赔偿其医疗费、急救费、住院伙食补助费、误工费、营养费、精神损害抚慰金等共计32076．18元，并由西安城开物业公司承担本案诉讼费用。
西安城开物业公司辩称：刘怡摔伤是因为四楼的业主随意泼洒乳胶漆，加之刘怡自己没有尽到安全注意义务所致，与其无任何关系。西安城开物业公司对刘怡所居住的楼的安全通道的楼梯是进行定期清扫的，并在每位业主收房时都明确告知倾倒建筑垃圾有固定地点，不允许随便在楼道中倾倒建筑垃圾。且其工作人员在接到刘怡求救电话后，及时到达刘怡摔倒的地方对业主进行了抢救，西安城开物业公司已尽到了自己的职责及安全保障义务，故不应拒承担任何责任，请求驳回刘怡的诉讼请求。
原审法院认为，公民享有生命健康权。刘怡在所居住小区楼梯通道下楼时，因楼梯照明设备未通电，致刘怡未观察到其他业主倾倒在楼梯上的乳胶漆而滑倒摔下受伤的主张，已提供医院病案，急救单据为证，并有证人作证，各证据之间能形成较为完整的证据链，刘怡的上述主张具有高度的盖然性，予以采信。西安城开物业公司不认可刘怡所述并否认楼梯通道未通电照明，但未能提供任何证据，不予采信。根据刘怡及证人的说法，小区正处于大部分业主装修阶段，各项设备均不够完善，西安城开物业公司也已告知业主倾倒建筑垃圾有固定地点，不允许随便在楼道中倾倒建筑垃圾，而小区楼梯通道未能通电进行正常照明的情况存在很长的一段时间。刘怡作为小区居民对该情况理应知晓，然刘怡疏忽大意，在搭乘不上电梯的情况下，选择楼梯通道下楼未注意通行安全，以致被其他业主倾倒的乳胶漆滑倒受伤，刘怡存在过错。西安城开物业公司作为小区管理人理应尽到基本保障义务，尤其是作为楼梯安全通道应保证照明设备能正常使用，对于其他业主的不良行为应进行积极监管，保障小区业主在安全通道的通行安全，及时消除安全隐患。根据刘怡及证人的说法，当时楼梯确实没有灯光，倾洒的乳胶漆也未被及时清扫，西安城开物业公司显然未尽到安全保障义务，应对刘怡的摔伤承担与其过错相适应的补充赔偿责任。刘怡受伤基于其他业主未按照规定在楼梯通道倾倒乳胶漆及西安城开物业公司共同作用的结果，鉴于刘怡在本案审理过程中不追究其他业主的责任，此系刘怡依法处理自己的民事权利。综合考量，酌情确定西安城开物业公司对刘怡所受损害承担30％的补充赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，赔偿范围确定为：急救费210元、医疗费1l544．18元，用于原告治疗；住院伙食补助费部分，按照每天3O元，计算住院23天，共计69O元。主张超出部分，缺乏相应法律依据，依法不予支持；营养费部分，因无出院后要求加强营养的相关医嘱，根据刘怡伤情，按照每天20元标准，计算住院23天及出院后30天，共计1060元；护理费部分，刘怡提供的出院证明中未载明需留陪人的相关医嘱，护理费原则上按照每日80元，根据原告伤情酌情计算住院23及出院后15天，共计3040元。主张超出部分缺乏事实及法律依据，依法不予支持；误工费部分，根据刘怡提供工资表，按照每月300O元工资标准，根据刘怡的伤情计算住院23天及出院后15天，共计3800元；精神损害抚慰金部分，因刘怡并未构成伤残，依法不予支持；快递费22元，以上各项费用共计20366．18元。以上费用，由西安城开物业公司承担3O％赔偿责任即611O元。根据《中华人民共和国民法通则》第九十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第十六条、第三十七条之规定，判决如下：一、被告西安城开物业管理有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘怡急救费2lO元、医疗费11544.18元、住院伙食补助费690元、营养费106O元、护理费3040元、误工费38OO元、快递费22元，以上共计人民币20366.18元的30％计人民币6110元。如果未按照本判决指定的期问履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二、驳回原告刘怡其余诉讼请求。本案案件受理费602元，由被告西安城开物业管理有限责任公司负担30％即180.6元，原告负担421.4元。由于原告已垫付，被告西安城开物业管理有限责任公司于本判决生效之日起十日内给付原告。
宣判后，刘怡不服提起上诉称，依据西安城开物业公司与业主的约定，应当及时处理电梯的故障，及时给楼梯内灯光通电，及时清理垃圾，业主们多次向西安城开物业公司反映要求解决，但物业公司置之不理。在临近中午人员上下楼梯的高峰期，只有一部电梯运行，其不得已选择行走楼梯，被楼梯上的粘液滑倒，其责任完全在西安城开物业公司，西安城开物业公司应对其受伤的损失承担全部责任。另，原审按每日30元计算住院伙食补助费偏低，应按每日100元计算；原审对其营养费按每日20元计算亦偏低应按75天计算，每日标准按陕西省城镇居民人均消费性支出计算；原审误工费对其计算38天不当，应计算两个月为6000元。综上，请求撤销原审判决，改判支持其原审全部诉讼请求。
西安城开物业公司辩称，原审关于住院伙食费、营养费及误工费的认定正确。其已尽安全保障人的全部义务，不应承担责任，但其并未提起上诉，服从原审判决，请求维持原审判决。
经审理查明，原审判决查明事实属实，双方当事人并无异议。
本院认为，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，刘怡在人员通行高峰期，三部电梯，只有一部电梯正常运行的情况下，不得已选择经楼梯通行，被倾倒于楼梯上的乳胶漆滑倒。且据刘怡所称并经相关证人证实，该楼梯内没有灯光。西安城开物业公司作为该小区的管理人，应当及时排除电梯故障，尤其在电梯不能正常运行的情况下，及时对楼梯内的垃圾等障碍物进行清理，同时完善灯光等安全设施，未尽到相关安全保障义务应当承担损害赔偿责任。然刘怡作为完全民事行为能力人，在没有灯光指引的情况下，通行楼梯应当自行高度注意安全，滑倒致伤其亦应自行承担一定的责任。西安城开物业公司未尽到安全保障义务系造成刘怡滑倒致伤的主要原因，应当对刘怡的损失承担主要赔偿责任。西安城开物业以其对楼梯进行了定期清扫为由作为抗辩主张其不负责任理由不能成立。刘怡虽表示不追究其他业主的责任，但楼梯上的乳胶漆系倾倒在4层与3层之间，并不能确定系哪位业主所倒，西安城开物业公司作为管理人亦尚不能确定该乳胶漆系哪位业主所倒，亦不能构成减轻西安城开物业公司应承担责任的理由，原审以刘怡表示不追究其他业主责任为由，认定由刘怡自行承担损失的70%有失公平。结合本案实际，酌定由西安城开物业公司对刘怡的损失承担60%的赔偿责任为宜。刘怡上诉称，其滑倒完全系西安城开物业未尽安全保障义务所致，请求由西安城开物业公司对其损失承担全部责任，理由不能成立。关于刘怡各项损失的认定，原审对刘怡请求的住院伙食补助费按每日30元计算，符合法律规定，刘怡上诉称应按每日100元计算，缺乏法律依据；原审对刘怡的营养费按每日20元计算，刘怡上诉称应按陕西省城镇居民人均消费性支出的标准计算，亦缺乏法律依据；原审对刘怡请求的误工费按每月3000元标准计算，计算其住院及出院后15天，并无不当，刘怡上诉请求认定两个月，缺乏事实依据。综上，原审判决第二项正确，应予维持；原审判决第一项应予变更。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（二）项之规定，判决如下：
一、维持西安市雁塔区人民法院（2014）雁民初字第02540号民事判决第二项；
二、变更西安市雁塔区人民法院（2014）雁民初字第02540号民事判决第一项为：西安城开物业管理有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿刘怡急救费2lO元、医疗费11544.18元、住院伙食补助费690元、营养费106O元、护理费3040元、误工费38OO元、快递费22元，以上共计人民币20366.18元的60％计人民币12219.71元。
一审案件受理费602元，由西安城开物业管理有限公司负担400元，刘怡负担202元；二审案件受理费602元，由西安城开物业管理有限公司负担400元，刘怡负担202元；西安城开物业管理有限公司应负担部分在履行本判决确定的义务时，一并支付刘怡。
本判决为终审判决。
审 判 长 焦海林
代理审判员 朱利安
代理审判员 李美红
二〇一五年三月十六日
书 记 员 常 菁