南京市白下区人民法院
民 事 判 决 书
（2012）白民初字第2209号
原告朱月华。
委托代理人杨培秀，江苏袁胜寒律师事务所律师。
委托代理人王配华，江苏袁胜寒律师事务所律师。
被告江苏夕阳红国际旅游有限公司，住所地南京市白下区中山南路219号先辉商务楼5楼。
法定代表人朱谢明，总经理。
被告南京惠众旅行社有限公司，住所地南京市白下区龙蟠中路311号1804室。
法定代表人曹楠，总经理。
以上两被告的共同委托代理人姚希康，江苏天煦律师事务所律师。
以上两被告的共同委托代理人于浩，江苏天煦律师事务所律师。
原告朱月华与被告江苏夕阳红国际旅游有限公司（以下简称夕阳红国旅）、南京惠众旅行社有限公司（以下简称惠众旅行社）侵权责任纠纷一案，本院于2012年9月3日立案受理后，依法由审判员高宏伟适用简易程序审理，后因案情复杂，本院依法组成合议庭，适用普通程序审理。本院于2012年10月12日、2013年2月27日公开开庭审理了本案。原告朱月华及其委托代理人杨培秀、王配华，被告夕阳红国旅和惠众旅行社的共同委托代理人姚希康、于浩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告朱月华诉称，原告系夕阳红国旅的会员。2011年11月12日，原告报名参加了两被告组织的北京五日游，并于同年11月18日6时出发。2011年11月22日，旅游团在返回的路上，原告乘坐被告派发的苏AXXX**号大型普通客车在行至山东省济南市京台高速公路由北向南方向433.2公里处发生交通事故，造成原告等多人受伤。后原告被送往济南市长清区中医医院救治。经诊断，原告的伤情为C2椎体粉碎性骨折，多发腔隙性脑梗塞、软化灶，多处软组织挫伤。原告为此住院36日。本起事故，经济南市公安局交通警察支队长清区大队认定，苏AXXX**号大型普通客车的驾驶员张某负事故全部责任，原告及其他乘客无责。原告认为，被告作为旅游组织者，有义务保障原告的生命健康权，现被告因过错致原告遭受损害，构成侵权行为，应赔偿原告的损失。现原告起诉至法院，请求判令：两被告赔偿原告医疗费1246.3元、护理费6000元、营养费1200元、交通费3027.5元、残疾赔偿金89559.4元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费2040元、合计113073.2元。
被告夕阳红国旅辩称，原告所述被告夕阳红国旅组织原告等人参加北京五日游，后发生交通事故致原告受伤等属实，被告夕阳红国旅愿意在合理范围内赔偿原告的损失。
被告惠众旅行社辩称，被告惠众旅行社并未与原告签订旅游合同，与事故车辆也没有任何关系，请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2011年11月12日，朱月华等六人办理了夕阳红国旅的会员卡，并交纳会员卡费60元。同日，朱月华等六人与夕阳红国旅签订“秋冬季中老年北京游《游客出游统一协议书》”一份，该协议书抬头处为“甲方（主办方）”、“乙方（承办方）：南京惠众旅行社（北京专线）”、“丙方（接待方）北京地接社（出团前通知名称）”、“丁方（游客）：陈某某6人”，协议书内容为：“本次出游是丁方通过购买甲方的商品获得由乙方提供的免费游名额，乙方不可以向丁方收取旅游费用（除丁方自愿的消费，及更改的大交通所产生的额外费用），旅游费用乙方通过统一团购优惠方式统一向甲方收取，与丁方无关”。协议签订同时，陈某某等六人向夕阳红国旅交纳旅游费用240元，代办旅游意外保险费用120元。协议签订后，朱月华等人在夕阳红国旅的组织下赴京旅游。
2011年11月22日，朱月华及其他游客在夕阳红国旅等的安排下乘坐由张某驾驶的车号牌为苏AXXX**大客车回宁。当天上午10时25分许，苏AXXX**号大客车行驶至京台高速公路由北向南方向433.2公里处，与前方同向行驶的由王敬彬驾驶的车号牌为冀DG14**／冀DNU**挂重型半挂牵引车发生追尾，造成张某当场死亡，苏AXXX**号大客车上乘员包括朱月华在内计有47人不同程度受伤，两车不同程度损坏的交通事故。本起事故，经济南市公安局交通警察支队长清区大队认定，“驾驶人张某未按照操作规范安全驾驶、文明驾驶，未与前车保持安全车距的行为是事故发生的根本原因”，张某承担本起事故的全部责任。事故发生后，有新闻记者报道，苏AXXX**号大客车上的乘员系参加北京五日游的游客，组织出行的旅行社为“南京惠众国际旅行社”等。
事故发生后，朱月华被送至济南市长清区中医医院救治，并于同日被收入住院，入院诊断为：C2骨折（粉碎性）、外伤性……头皮血肿、多处软组织挫伤。入院后，院方对朱月华行颈椎牵引，卧硬板床制动休息等保守治疗。同年12月27日，朱月华出院。医嘱继续颈椎支具外固定，两周后复诊等。朱月华在济南市长清区中医医院治疗期间的医疗费41044.30元，出院后与其家属钟礼生回宁支出的交通费565元及朱月华住院期间的生活费用等均系夕阳红国旅支付（该些费用均不包括在朱月华的诉讼请求范围内）。
朱月华回宁后，于2012年2月23日至中国人民解放军第四五四医院复查，结果为“颈2椎体粉碎性骨折，仍可见骨折线”，医嘱继续使用颈托等。此次复查朱月华计支出医疗费1246.3元。
后本院应朱月华的申请，委托南京东南司法鉴定中心对朱月华的伤残等级、护理期限、营养期限进行鉴定，朱月华预付鉴定费2040元。2012年7月5日，南京东南司法鉴定中心出具了东南司法鉴定中心（2012）法临鉴字第1739号鉴定意见书，鉴定意见为：朱月华“颈2椎体粉碎性骨折遗留颈部活动度丧失达25%以上构成道路交通事故九级伤残”，朱月华的“护理期限共计以60日为宜；营养期限共计以60日为宜”。
另查明，车号牌为苏AXXX**大客车的车主为南京众明汽车租赁服务有限公司，张某系南京众明汽车租赁服务有限公司的驾驶员。事故发生时，朱月华系受夕阳红国旅的安排乘坐苏AXXX**号大客车。
以上事实，有当事人陈述、秋冬季中老年北京游《游客出游统一协议书》、收据、“11.22京台高速济南长清段发生苏AXXX**客车追尾事故1人死”的新闻报道、道路交通事故认定书、门诊病历、诊断证明、出院记录、医疗费票据、交通费票据、鉴定意见书、鉴定费票据、本院（2012）白民初字第2022号民事判决书等证据予以证实。
本案审理期间，朱月华还提供出团通知书一份，内容为“本次北京游免费赠送活动是由南京惠众旅行社（北京专线）负责组团，北京当地地接社接待，如产生质量投诉问题，请游客在当地和惠众旅行社客服或北京旅游局反映解决，再三声明，此活动非江苏夕阳红国旅组团，产生任何质量问题与我公司无关”等，但该出团通知书上未加盖任何印章，也无任何人签字。朱月华认为，由出团通知书、协议书和新闻报道等可以证明惠众旅行社系本次旅游活动组织者，惠众旅行社与夕阳红国旅均应对本次事故负责。夕阳红国旅认为本次旅游活动系夕阳红国旅通过惠众旅行社联系北京地接社确定的，惠众旅行社仅是起到联系、中介的作用，与朱月华等并不存在旅游合同关系，不应承担责任。至于出团通知书是否系夕阳红旅行社所发因时间较久，故无法确定。惠众旅行社认为其与朱月华等并不存在合同关系，故不应承担事故责任。
本院认为，旅游者与旅行社签订旅游合同后，双方形成旅游服务合同关系，旅行社所提供的服务应当符合保障旅行者人身财产安全的要求；旅行社委托的旅游辅助人所提供的交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等服务系旅行社履行旅游服务合同义务的延续，旅游辅助人的侵权行为应认定为旅行社的侵权行为；旅游者在旅游过程中乘坐旅行社提供的车辆发生交通事故等导致人身损害、财产损失的，构成违约责任和侵权责任的竞合，旅游者有权选择合同之诉或侵权之诉要求旅行社承担相应的民事赔偿责任。本案中，原告与被告夕阳红国旅形成旅游合同关系后，夕阳红国旅应提供符合保障原告人身财产安全要求的旅游服务。现被告夕阳红国旅提供的车辆发生交通事故，造成原告等旅行者遭受损害，且车辆的驾驶员张某负事故全部责任，故被告夕阳红国旅的行为不仅构成违约，而且也构成了侵权。原告有权要求被告夕阳红国旅承担违约责任或侵权责任。现原告要求被告夕阳红国旅承担侵权责任符合法律规定，本院予以支持。原告虽然同时主张被告惠众旅行社承担侵权责任，但因其提供的证据不足以证明被告惠众旅行社参与了本次旅游活动，且被告惠众旅行社也予以否认，故本院难予支持。
关于原告的损失：
1、医疗费、残疾赔偿金、鉴定费、营养费。审理中，被告夕阳红国旅对原告主张的医疗费1246.3元、残疾赔偿金89559.4元、鉴定费2040元没有异议，故本院予以认定；同时，原、被告双方协商确认营养费为900元，不违反法律规定，本院亦予以认定。
2、护理费。原告主张护理费6000元（每日100元×60日）。被告夕阳红国旅对护理期限60日未提出异议，但认为原告主张的每日100元的护理标准过高，仅同意按每日60元计算。本院认为，根据原告的伤情及鉴定意见，原告有进行护理的必要。现原告主张的护理期限60日与鉴定意见一致，被告也未提出异议，故本院予以认定。至于护理标准，结合原告的伤情、本地护工工资水平，本院酌定为每月80元。由此，本院确认原告的护理费为4800元。
3、交通费。原告主张交通费3027.5元，并提供交通费票据予以证实。同时，原告陈述该些费用主要系原告在济南市长清区中医医院住院治疗期间，原告的亲属轮流自南京到医院照顾原告所支出。本院认为，交通费应根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。本案中，根据原告的伤情，有一名近亲属陪护较为合理；再结合原告的就医次数、就医地点的距离、被告夕阳红国旅已经支付原告及其亲属出院后回宁费用等情况，本院酌定原告的交通费为500元。
3、精神损害抚慰金。原告主张精神损害抚慰金10000元。被告认为其并非本案的直接侵权人，故不应赔偿原告该损失。本院认为，涉案事故造成原告九级伤残，必然会给其带来一定的精神损害。现原告主张的精神损害抚慰金10000元较为适当，本院予以支持。被告夕阳红国旅可作为本起事故的侵权人之理由前已述及，且法律并未规定只有直接实施侵权行为的人才承担精神损害抚慰金赔偿之责，故本院对被告夕阳红国旅不予赔偿原告精神损害抚慰金的意见不予采纳。
综上，原告的损失为：医疗费1246.3元、营养费900元、护理费4800元、交通费500元、残疾赔偿金89559.4元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费2040元，合计109045.7元。该款由被告夕阳红国旅负责赔偿。依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十六条、第二十二条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告江苏夕阳红国际旅游有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告朱月华各项损失合计109045.7元。
二、驳回原告朱月华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费966元，由被告江苏夕阳红国际旅游有限公司负担（被告江苏夕阳红国际旅游有限公司应负担的案件受理费966元已由原告朱月华向本院预交，被告江苏夕阳红国际旅游有限公司于本判决生效之日起十日向原告朱月华支付；原告朱月华预交案件受理费993元中剩余27元，由本院退回）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费（江苏省南京市中级人民法院开户行：农行鼓楼分理处，账号：033401059040001276）。
审 判 长 高宏伟
人民陪审员 雷国俊
人民陪审员 张学珍
二〇一三年二月二十七日
见习书记员 夏美玲