云南省楚雄彝族自治州中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）云23民终54号
上诉人（原审被告）：中国移动通信集团云南有限公司楚雄分公司，住所�：开发区永安路，统一社会信用代码：91532300713475698N。
负责人：谭秀元，职务：总经理。
委托诉讼代理人：魏可，北京大成（昆明）律师事务所律师，代理权限：特别授权代理。
上诉人（原审被告）：楚雄市鹿城永恒信通讯器材经营部，住所地：楚雄市鹿城镇鹿城东路65号红房子营业厅，组织机构代码：L7062773-3。
负责人：丁军。
委托诉讼代理人：连勇，云南精益律师事务所律师，代理权限：特别授权代理。
被上诉人（原审原告）：甘德良，男，1934年12月26日生，汉族，初中文化，云南省楚雄市人，退休职工，现住楚雄市。
委托诉讼代理人:张颖，云南兴彝律师事务所律师，代理权限：特别授权代理。
上诉人中国移动通信集团云南有限公司楚雄分公司（以下简称“移动公司楚雄分公司�）、楚雄市鹿城永恒信通讯器材经营部（以下简称“永恒信通讯经营部”）因与被上诉人甘德良违反安全保障义务责任纠纷一案，不服楚雄市人民法院（2016）云2301民初2825号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年1月16日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人移动公司楚雄分公司的委托诉讼代理人魏可和永恒信通讯经营部的委托诉讼代理人连勇、被上诉人甘德良的委托诉讼代理人张颖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
移动公司楚雄分公司上诉请求：请求撤销原判，改判驳回甘德良对移动公司楚雄分公司的全部诉讼请求；一、二审诉讼费由甘德良承担。事实和理由：1、一审法院认定被上诉人甘德良摔倒原因的事实不清，只有在否定甘德良是被永恒信通讯经营部人员推倒这一事实的情况下，才能依据安全保障义务责任的相关法律规定进行审�和判决。2、移动公司楚雄分公司既不是红房子营业厅公共场所的管理人，也不是经营场所的经营者，不对甘德良负有安全保障义务。3、一审法院判决移动公司楚雄分公司承担补充赔偿责任缺乏法律依据，适用法律错误。
永恒信通讯经营部上诉请求：请求撤销原判，改判驳回甘德良的诉讼请求；本案诉讼费由甘德良承担。事实和理由：一审判决只确认了甘德良摔倒受伤这一损害事实的存在，对于是否存在侵权行为及侵权行为是否导致损害结果发生均未查明和确认，在诉讼过程中举证责任分配错误，甘德良并没有提供任何证据证明永恒信通讯经营部本身具有过错，一审判决认定事实不清。甘德良是行动不便的老人，子女未尽到陪护义务，本身就具有过错。
甘德良辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审驳回上诉，维持原判。
甘德良向一审法院起诉请求：判令移动公司楚雄分公司、永恒信通讯经营部承担连带责任共同赔偿原告各项经济损失共计人民币196359.77元。诉讼费用由移动公司楚雄分公司和永恒信通讯经营部承担。
一审法院认定的事实:2016年5月2日下午16时，甘德良到永恒信通讯经营部调试手机，甘德良找到永恒信通讯经营部的工作人员请求其帮忙调试手机，在请求帮忙的过程中摔倒受伤，后甘德良家人将其送到楚雄州人民医院就医后确诊，甘德良伤情为：1、左侧股骨颈骨骨折；2、高血压；3、双肺下叶肺炎；4、慢性支气管炎；5、脑萎缩。共住院36天，甘德良的出院医嘱建议全休三月（90天），继续卧床休养，左下肢防旋鞋固定，三月内避免左下肢完全负重、剧烈活动。甘德良出院后，经楚雄中大司法鉴定中心鉴定，甘德良左侧股骨颈骨骨折后导致其左侧髋关节功能丧失75%以上，构成八级伤残；需后期治疗费15000元；被鉴定人甘德良为部分护理依赖。一审法院认为，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担责任。本案中，甘德良到永恒信通讯经营部中办理手机业务，在永恒信通讯经营部内摔倒受伤，永恒信通讯经营部作为经营者，有保障消费者在经营范围内的人身、财产安全的义务，且甘德良属于老年人，永恒信通讯经营部更应该对其有特殊的注意义务，故甘德良受伤被告永恒信通讯经营部应该承担责任。移动公司楚雄分公司与永恒信通讯经营部属于合作关系，永恒信通讯经营部是移动公司楚雄分公司的指定专营店，故移动公司楚雄分公司应该承担相应的补充责任。甘德良系完全民事行为能力人，其到营业厅办理业务时应�尽到谨慎安全的注意义务，故甘德良应该承担一定的责任。甘德良受伤造成医疗费4952.77元，护理费4320元，残疾赔偿金26373元/年×5年×30%=39559.5元，住院伙食补助费36天x30元/天=1080元，营养费36天×20元/天=720元，后期治疗费15000元，部分护理依赖费95元/天×365天×5年×50%=86687.5元，鉴定费1400元，共计153719.77元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条第二款及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定，判决：由楚雄市鹿城永恒信通讯器材经营部于判决生效后十日内赔偿原告甘德良经济损失107604.77元，由中国移动通信集团云南有限公司楚雄分公司承担补充赔偿责任，其余经济损失由甘德良自行承担；案件受理费减半收取741元，由甘德良承担351元，由楚雄市�城永恒信通讯器材经营部承担390元，中国移动通信集团云南有限公司楚雄分公司承担补充赔偿责任。
本院二审期间，经征询当事人对一审认定事实的意见，上诉人移动公司楚雄分公司、永恒信通讯经营部均对一审认定的“原告在请求帮忙的过程中摔倒受伤”有异议，认为一审没有认定摔倒的原因，事实不清楚，对移动公司楚雄分公司与永恒信通讯经营部之间的关系认定不清。对一审认定的其他案件事实无异议。被上诉人对一审认定的案件事实无异议。对双方当事人无异议的事实本院予以确认。
上诉人永恒信通讯经营部围绕上诉请求，提交了一份事件发生后在场员工用手机录制的视频资料，欲证明永恒信通讯经营部提供有休息场所。被上诉人甘德良提交了一份网上下载的移动公司服务规范。
经质证，上诉人移动公司楚雄分公司和被上诉人均对永恒信通讯经营部提交的证据提出不具备证据的三性，不予认可。上诉人移动公司楚雄分公司、永恒信通讯经营部对被上诉人提交的证据亦提出不具备证据的三性，不予认可。
本院认为，上诉人永恒信通讯经营部提交视频资料和被上诉人提交移动公司服务规范不完全具备证据采信的要件，本院不予采纳。
根据在案证据，对二审争议的事实，本院认定如下：2014年9月1日，上诉人移动公司楚雄分公司与上诉人永恒信通讯经营部签订了指定专营销售业务协议。2016年5月2日下午16时，被上诉人甘德良到上诉人永恒信通讯经营部营业厅找工作人员请求帮忙调试手机，工作人员因忙于接待其他顾客，未予理会，被上诉人甘德良在与工作人员交接手机的过程中摔倒受伤。
本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八�和《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。被上诉人甘德良系到上诉人永恒信通讯经营部请求帮忙调试手机，在与工作人员交接手机时摔倒受伤，永恒信通讯经营部作为经营者，有保障消费者在经营范围内的人身、财产安全的义务，故，本案适用安全保障义务责任的相关法律规定。关于本案举证责任的分配问题，在受害人已经举证证明损害发生在购买、使用商品和接受服务的场所时，经营者应当对已履行了安全保障义务进行举证。上诉人移动公司楚雄分公司与永恒信通讯经营部属于合作关系，永恒信通讯经营部是移动公司楚雄分公司的指定专营店，永恒信通讯经营部经营行为对移动公司楚雄分公司的收益有直接影响，因此，移动公司楚雄分公司应该承担相应的补充责任。移动公司楚雄分公司提出一审判决其承担补充赔偿责任缺乏法律依据的主张，不予支持。
综上所述，上诉人移动公司楚雄分公司、永恒信通讯经营部的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审诉讼费1276元，由上诉人移动公司楚雄分公司、永恒信通讯经营部各承担638元。
本判决为终审判决。
审判长 陈翠连
审判员 王红云
审判员 李存新
二〇一七年三月九日
书记员 潘丽萍