南充市顺庆区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）顺庆民初字第188号
原告许秀芳。
委托代理人赵蓉梅。
委托代理人罗清会，四川源正律师事务所律师。
被告南充山川旅行社有限公司。
委托代理人陈忠琴，四川华楚律师事务所律师。
第三人北京康龙商务宾馆有限公司。
委托代理人王小琴，四川鑫中云法律事务所律师。
原告许秀芳诉被告南充山川旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2013年12月16日立案受理后，经被告南充山川旅行社有限公司申请，本院通知第三人北京康龙商务宾馆有限公司参加诉讼。本案依法由审判员王立明担任审判长，与人民陪审员武萍、罗平组成合议庭，于2014年5月15日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人许秀芳、罗清会，被告南充山川旅行社有限公司的委托代理人陈忠琴、第三人北京康龙商务宾馆有限公司的委托代理人王小琴到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称，2013年10月16日，原、被告签订旅游合同，约定原告及家人参加被告组织的“北京双飞六日游”旅游。合同签订后，被告收取了原告及家人旅游费用。2013年10月19日，原告在旅行社安排的宾馆住宿时摔伤，当即，旅行社将原告送至医院住院治疗。经诊断，原告伤情为右股骨颈骨折，在诉讼中鉴定为伤残九级。根据我国旅游法及相关民事侵权的法律规定，请求判令1、被告赔偿原告医疗费62841元、伤残赔偿金48736元、护理费4050元、精神抚慰金10000元、住院伙食补助费500元、交通费5024元；2、退还旅游费5760元；本案的诉讼费由被告负担。
原告为支持其诉讼请求，在向本院举出了如下证据：
1、原告身份证及户口本复印件、被告信息表，证明主体身份情况；
2、旅游合同、出团通知及线路介绍，证明双方签订成立旅游合同的事实；
3、北京导游证词、同团旅游者弋国治的证词、照片及原告摔伤时的音像资料，证明旅游中原告遭受伤害的事实；
4、北京红星医院诊疗过程、北京积水潭医院诊疗过程、北京武警医院诊疗过程，证明原告先后在上述三家医院治疗情况；
5、医疗票据一组、交通费票据一组；证明原告受伤后支付住院医疗费61540元、门诊费472元、护理费262元、救护车费用567元，原告许秀芳夫妇从北京回南充的机票2656元，原告之女赵蓉梅由南充到北京来回机票2368元；
6、南充通正司法鉴定中心的《司法鉴定意见书》，证明原告因右股骨颈骨折，遗留右髋关节功能障碍，被评定为九级伤残，护理天数为1人30天，营养费1000元，鉴定费2000元。
被告辩称，原告是在上洗手间过程中受伤，原告对第三人场地的洗手间有台阶是明知的，故原告自己也有过错；原告受伤后当地旅行社及时把原告送医院治疗，受伤地点在第三人的宾馆，原告的损失应当由第三人承担。
被告为证明自己的抗辩，举出了北京康龙商务宾馆的照片复印件，证明事发地点有小心台阶的警示标志。
第三人述称，原告起诉的是合同的违约之诉，第三人赞同原告的意见，原告的损失应当有被告承担，损失的金额由法院认定；第三人与北京精诚假期国际旅游有限公司形成的合同关系，故北京精诚假期国际旅游有限公司承担的责任应当由本案被告承担。
第三人为证据自己的主张，举出了以下证据：
1、第三人的营业执照、特业许可证、税务证、消防合格证等证照，证明第三人系合法经营，设备达标；
2、照片10张，证明事发地点有小心台阶的警示标志，第三人已尽到了合理的安全提示义务；
3、影碟两张，证明原告是不小心摔伤，且当时地陪导游并不在现场，地陪导游的证词不实。
经庭审质证，被告对原告证据的质证意见是：原告受伤时，地陪导游并不在场，同行的游客弋国治也未出庭作证，故对第三组证据的真实性不认可；护理费262元的单据是普通收据，故不认可，原告之女赵蓉梅乘飞机到北京的机票费用过高，对其他证据的真实性无异议。第三人对原告证据的质证意见是：户籍资料证明原告已69岁，其子女对其应尽监护义务，旅行社也应对老龄人尽保护义务，对其他证据的质证意见与被告相同。原告对被告证据的质证意见是：照片复印件模糊不清，不认可其真实性；第三人对被告证据的真实性无异议。原告对第三人证据的质证意见是：证照齐全不能证明设备达标，照片是后补的，影像（影碟两张）资料不能证明原告是故意摔伤。被告对第三人证据的质证意见是：影像资料证明原告摔到后，自己还能行走，而原告的丈夫对原告的护理（推拉）与伤残有关系。
经审理查明，2013年10月16日，原告的丈夫赵明弟和被告签订了《四川省国内旅游合同》，合同约定，原告及丈夫参加被告组织的“北京双飞六日游”旅游，约定从南充出发至北京行程六天五夜。合同签订后，被告收取了原告及其丈夫二人旅游费5760元。2013年10月19日，原告及其丈夫随团从南充乘飞机到北京，由北京精诚假期国际旅游有限公司安排入住北京康龙商务宾馆。次日早晨7点30分左右，原告在入住的第三人的宾馆上厕所过程中在过道上摔倒，当时，宾馆过道没有开灯，事故发生时为北京的7﹕30分钟，光线并不是很暗，原告的丈夫遂将搀扶到大厅沙发休息，并对其推拉按摩。数分钟后，因原告无法行走，当地旅行社将其送至北京红星医院疗后，又因手术和床位原因，被转送到北京积水潭医院、北京武警医院住院治疗，经北京武警医院诊断原告伤情为右股骨颈骨折。2013年10月21日行右侧人工半髋关节置换术，于2013年10月24日出院，出院诊断为：右股骨颈骨折。出院医嘱：全休一月。期间，原告的女儿赵蓉梅从南充乘飞机到北京照顾原告，原告的丈夫也因此未参加本次旅游活动。2013年10月24日原告出院，共支付住院医疗费61540元、门诊费472元、护理费262元、救护车费用567元。次日，原告及其丈夫、女儿乘飞机从北京回到南充，飞机票共计5024元（含原告女儿从南充乘飞机到北京的机票）。在诉讼中，原告的伤情经鉴定被评定为九级伤残，护理天数为1人30天，营养费1000元。
另查明，原告在庭审中表示，其只要求被告承担本案的民事责任，且诉请为违约之诉。原告的丈夫赵明弟书面声明，其本案中相关权利由原告主张。
本院认为，原、被告之间《旅游合同》是双方真实的意思表示，不违反法律、法规强制性规定，合法有效。原告作为接受旅游服务的一方，享有人身安全不受损害的权利，被告作为提供旅游服务的经营者，提供的服务应符合保障人身安全的要求。第三人作为旅游辅助者，接受被告的委托，其行为产生的法律后果应由被告承担，现原告在接受旅游服务中受伤，第三人履行合同过程中，存在未能全面履行自己的义务、充分保障消费者的人身安全的行为，且原告明确只要求被告承担责任，故被告应当为第三人的行为承担责任。原告本次损害结果的发生，除宾馆过道没有开灯的客观原因外，原告自己也未尽到社会一般人的基本注意义务，故应适当减轻被告的赔偿责任，可由被告承担60%。
原告提出的医疗费、残疾赔偿金、伤残鉴定费、营养费，均系原告人身权受到损害实际的财产性损失，票据真实、开支合理，本院予以确认。其住院伙食补助费应当以原告住院时间5天计算，原告主张的500元过高，护理费按每人100元，共计30天计算。原告的女儿赵蓉梅为照顾原告，从南充乘飞机到北京的行为符合情理，且对赵蓉梅产生的其他食宿费用原告并未主张，故本院认定飞机票损失5024元。原告提出的精神抚慰金诉讼请求属于不可预期的非财产利益的损失赔偿，不在违约责任的赔偿损失范围，对此，本院以不予支持。综上所述，原告损失共计120790元（不含旅行费）。
综上，原告的丈夫因原告受伤不得已放弃旅游，二人均未实现本案《旅游合同》的根本目的，《旅游合同》实际已终止，原告要求退还所交旅行费5760元的请求，考虑被告按《旅游合同》履行了合同部分内容，提供了相应服务，但未提供实际开支的证据，本院酌情支持原告该诉请。原告的丈夫书面声明，其权利由原告主张，为减少讼累，以被告退还原告5000元旅行费为宜。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”、《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款“旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。”、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条“因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。”、第四条“因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。”、第七条第一款旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持、第二十一条“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。”之规定，判决如下：
一、被告南充山川旅行社有限公司退还原告旅游费5000元；
二、原告许秀芳医疗费62841元、门诊费472元、救护车费用567元、伤残赔偿金48736元、护理费3000元、住院伙食补助费150元、交通费5024元，共计120790元，由被告南充山川旅行社有限公司赔偿72474元；
三、驳回原告许秀芳的其他诉讼请求。
上述给付义务，限判决生效后五日内履行。
如未按本判决履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费3058元，由被告南充山川旅行社有限公司负担1718元，。原告许秀芳负担1340元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省南充市中级人民法院。
审 判 长 王立明
人民陪审员 武 萍
人民陪审员 罗 平
二〇一四年五月二十二日
书 记 员 蒋良杰