大连市西岗区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）西民初字第1576号
原告衣淑香。
委托代理人刘桂珠，大连市西岗区香炉礁法律服务所法律工作者。
被告大连华泰客运有限公司。
法定代表人穆永泉，经理。
委托代理人文平，该单位员工。
委托代理人蔡宝银，辽宁阳光律师事务所律师。
原告衣淑香与被告大连华泰客运有限公司身体权纠纷一案，本院于2014年6月6日受理后，依法适用普通程序，分别于2014年7月23日、9月29日公开开庭进行了审理。原告衣淑香及其委托代理人刘桂珠，被告大连华泰客运有限公司的委托代理人文平、蔡宝银到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2014年1月6日上午9时许，原告在沙河口区鞍山路乘坐被告经营的车牌号辽BK37**客运车。上车后，被告司机驾驶车辆速度很快，车行驶得很不平稳，颠簸得厉害。当车行驶至鞍山路立交桥下转弯处，因司机操作不当，加之车速快，车辆严重颠簸，原告被颠起，又重重摔下，致使原告腰部受伤。原告让司机停车，司机置之不理。车上乘客拨打110报警，�察出警后要求司机将原告送至大连市第三人民医院就诊。经诊疗，原告腰4椎骨折。原告住院48天，期间被告只承担了原告的住院医疗费。原告出院后，被告拒绝再承担原告医疗费。原告诉至法院，请求法院判令被告赔偿原告医疗费2820元、误工费22632元、住院伙食补助费2400元、护理费9600元、营养费3000元、交通费200、残疾赔偿金120952元、精神损害抚慰金20000元，合计181604元。
被告辩称，不同意原告的诉讼请求。根据被告提供的车载录像显示，原告上车前没有将零钱准备好，上车后多次刷卡，因卡里没钱，原告又站着找零钱。在这个过程中，车辆已开出好几百米，因路面有一个小坑，司机轻轻踩了一下刹车减速，原告就摔倒了。司机遇到路面坑洼踩刹车不存在过错，而原告事先没有准备好零钱，上车后又没有扶好，原告对其损害的发�有过错。
经审理查明，2014年1月6日上午9时许，原告在沙河口区鞍山路公交站上车，乘坐被告经营的从大连火车站至大连开发区保税区南门车牌号辽BK37**客运车辆。原告上车后，被告司机驾驶车辆驶离车站。原告掏卡几次刷卡付费未成后，在准备零钱过程中未扶把手，加之车辆行驶至路面一坑洼处，车辆发生颠簸，致使原告摔倒受伤。原告受伤后送至大连市第三人民医院就诊，经诊断，原告腰4椎骨骨折。原告住院48天，被告为原告垫付急诊费917.4、住院费48629.3元、住院用品费183元，共计49729.7元。原告住院期间雇护工护理，支付护理费8640元。原告出院后遵医嘱门诊随诊，共花费医疗费2820元。
诉讼中，原告申请鉴定。大连科华司法鉴定中心接受法院委托，对原告的伤情进行鉴定，于2014年8月15日作出[2014]大科司临鉴字第648号司法鉴定意见书，其鉴定意见为：被鉴定人衣淑香腰4椎体粉碎性骨折，已构成9级伤残；伤后需要1人陪护60天；伤后营养补偿60天；休治时间为伤后150天；无后续治疗费用；原告出院后医疗用药属于合理。原告支付鉴定费3800元。
另查明，原告退休后受雇于大连市甘井子区顺发路庚辰经济信息服务部从事销售工作，每月收入2700元。大连市2013年度城镇居民人均可支配收入30238元/年。
本院所确认的上述事实，有原告提供的急诊病志、入院记录、出院记录、住院病案、住院费收据、门诊手册、护理费收据、聘用书、工资证明、单位营业执照、司法鉴定意见书及鉴定费收据，被告提供的医疗费收据、住院病例、收条、车载录像等书面材料及当事人陈述笔录在案为凭，这些证据已经开庭质证和本院审查，可以采信。
本院认为，原告衣淑香乘坐被告公司的营运车辆，二者形成了客运合同关系，被告负有将原告安全运送到目的地的义务。对于原告在车上摔倒受伤，被告应否承担赔偿责任问题，《中华人民共和国合同法》第三百零二条第一款规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”本案中，被告司机驾驶车辆行驶至路面坑洼处，采取措施不当，车辆发生颠簸，原告摔倒受伤，被告应对原告的损害承担赔偿责任。在车辆行驶过程中，原告几次刷卡付费未成后，在准备零钱过程中未扶把手，导致摔倒受伤，原告作为成年人，未尽到谨慎注意义务，对其摔倒受伤存在过错，应当减轻被告的赔偿责任。根据双方的过错程度，本院酌定被告承担70%的赔偿责任。
诉讼中，原告申请鉴定，大连科华司法鉴定中心接受法院委托，对原告的伤情进行鉴定，并出具司法鉴定意见书。被告对该鉴定意见有异议，针对被告提出的异议，鉴定人员出庭接受质询，并作出了合理说明。该鉴定机构主体资质合法、鉴定程序正当、鉴定意见依据充分，原告未能提供足以反驳的证据证明该鉴定意见确有错误，故对该鉴定意见，本院予以采纳。根据司法鉴定意见及相关法律规定，对原告的合理损失，本院确认如下：1、医疗费，原告出院后门诊随诊共花费医疗费2820元，经鉴定：原告出院后医疗用药属合理，被告应赔偿原告医疗费1974元（2820元×70%）。2、误工费，原告退休后受雇于庚辰经济信息服务部从事销售工作，每月收入2700元，原告提供了工资发放明细表、误工证明等证据佐证，被告虽有异议，但未提供相反证据予以反驳，故对原告主张每月收入2700元，本院予以确认。经鉴定：原告合理休治时间为150天，被告应赔偿原告误工费9450元（2700元/月×5个月×70%）。3、住院伙食补助费，原告共住院48天，按每天50元计算，被告应赔偿原告住院伙食补助费1680元（50元/天×48天×70%）。4、护理费，经鉴定：原告伤后需要1人陪护60天，原告住院期间实际支付护理费8640元，剩余12天，原告按每天80元计算，属合理，被告应赔偿原告护理费6720元[（8640元+80元/天×12天）×70%]。5、营养费，原告伤后需营养补偿60天，按每天50元计算，被告应赔偿原告营养费2100元（50元/天×60天×70%）。6、交通费，交通费为受伤人员因就医或者转院治疗实际发生的费用，根据原告的伤情及治疗情况，本院酌定支持150元。7、残疾赔偿金，原告构成九级伤残，按照大连市2013年度城镇居民人均可支配收入30238元/年标准计算，被告应赔偿原告残疾赔偿金80433.08元（30238元/年×19年×0.2×70%）。8、精神损害抚慰金，此次事故致原告九级伤残，给原告造成较为严重的损害后果，但原告主张的精神损害抚慰金过高，本院酌定支持11200元。上述本院予以支持的原告合理损失共计113707.08元，原告受伤后，被告为原告垫付医疗费49729.7元，原告应负担14918.91元（49729.7元×30%），该费用与原告的损失相折抵，被告应赔偿原告98788.17元（113707.08－14918.91元）。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、《中华人民共和国合同法》第三百零二条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条第二款、第十七条第一、二款、第十八条、第十九�、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四、第二十五条之规定，判决如下：
被告大连华泰客运有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告衣淑香医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、营养费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计98788.17元。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4010元，鉴定费3800元，合计7810元（原告预交），由原告衣淑香负担1829元，被告大连华泰客运有限公司负担5981元，被告负担部分于本判决生效之日起十日内给付原告衣淑香。
如不服本判决，可�判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，按不服部分的上诉请求数额交纳上诉案件受理费，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。如在上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。
申请执行期限两年。
审 判 长 蔡 麟
人民陪审员 任 伟
人民陪审员 刘晓虹
二〇一四年十二月三日
书 记 员 周媛媛