北京市第三中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）京03民终5675号
上诉人（原审被告）：北京世纪卓越信息技术有限公司，住所地北京市朝阳区东四环中路56号楼第11层1101。
法定代表人：安军，总裁。
委托诉讼代理人：孟霆，北京市金阙律师事务所律师。
委托诉讼代理人：邵文，北京市金阙律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：付莹，男，1981年1月30日出生，住北京市海淀区。
委托诉讼代理人:关真峰，北京市中理律师事务所律师。
委托诉讼代理人:樊家同，北京市中理律师事务所律师。
上诉人北京世纪卓越信息技术有限公司（以下简称世纪卓越公司）因与被上诉人付莹网络购物合同纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院（2015）朝民（商）初字第2925号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭公开开庭对本案进行了审理。上诉人世纪卓越公司之委托诉讼代理人邵文，被上诉人付莹之委托诉讼代理人樊家同均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
世纪卓越公司上诉请求：1.撤销一审判决；2.改判驳回付莹全部诉讼请求。事实与理由：1.错价问题是国际性问题，各国法院判决差异很大。2.涉案合同已经成立，世纪卓越公司网页展示的信息足够充分，足以令双方进行一个正常的交易，世纪卓越公司网页展示信息不是要约邀请，而是要约本身，消费者下订单就是承诺，一旦完成下订单的程序，双方的合同也就依法成立。3.涉案合同因为重大误解故而可以撤销，本案中付莹在下单时知道或者应当知道涉案商品的超低价格不真实，因此极有可能是个错误。4.一审判决对于卖方应当承担怎样的责任的判决是错误的。适用缔约过失理论的前提是合同尚未成立，但是一审判决认定合同尚未成立显然是错误的，所以适用缔约过失理论的前提并不存在。更为重要的是，在确定缔约过失责任时，一审判决曲解了机会成本的含义，从而要求世纪卓越公司补齐差价，与在承认合同成立的前提下给予守约方法律救济完全没有区别。5.双方并未在事前明确约定律师费的承担问题，消费者的维权开支法律并未规定应由商家承担。付莹的代理律师是在一审第一次庭审结束后才介入，之前的工作都是他人完成，代理律师在本案中的工作量明显低于律师参与完整工作流程的工作量，认定世纪卓越公司支付付莹律师费有违公平原则。6.付莹在一审庭审结束后变更、增加诉讼请求与现行法律规定不符，一审审理程序存在严重程序错误。
付莹辩称，同意一审法院判决，请求驳回上诉，维持原判。
付莹向一审法院起诉请求：要求世纪卓越公司向付莹交付货物（长虹LED32538、32英寸LED电视机1台，订单价格161.99元/台），并承担本案诉讼费用；后庭审中，付莹变更第一项诉讼请求为判令世纪卓越公司赔偿1799元，并赔偿付莹为本案支出的复印费用、交通费用共计75元。一审诉讼中，付莹再次变更第一项诉讼请求，要求世纪卓越公司赔付差价损失1437.01元、律师费4000元。
一审法院认定事实：世纪卓越公司系亚马逊网站的所有者。2013年11月26日，付莹在亚马逊网站下单购买长虹LED3253832英寸LED电视1台，单价161.99元，付款方式为在线支付。诉讼中，世纪卓越公司称将电视机的价格标注为161.99元系操作错误，此价格并非电视机的真实售价。后亚马逊网站取消该订单，并安排退款。世纪卓越公司已将相应的款项退还付莹。
2017年6月9日，付莹作为委托人（甲方）与受托人（乙方）北京市中理律师事务所签订《委托代理合同》，约定甲方委托乙方律师作为委托诉讼代理人处理其与世纪卓越公司的案件，乙方提供法律服务范围包括一审、二审、执行阶段；本合同签订后，甲方应向乙方支付律师费4000元。付莹表示律师费目前尚未支付，待庭审结束后收到律师费发票原件即可支付。
另，本案审理中，付莹最初委托公民刘昀（另一消费者）作为委托诉讼代理人参加诉讼，世纪卓越公司认为刘昀作为公民代理人参加诉讼不符合法律规定，对刘昀身份提出质疑；后付莹更换律师作为代理人参加诉讼。
一审诉讼中，双方认可该款电视机在本次价格变动之前的售价为1599元。
一审法院另查，消费者在亚马逊网站购物时，进入登录页面，输入邮箱地址或手机号码及密码，使用条件以链接按钮形式出现在登录按钮下方，消费者将选中商品放入购物车，填写送货地址、付款方式等信息后继续进入检查订单页面，”检查订单”以加粗加大字体出现在页面最上端，下面普通字体载明”当您选择了我们的商品和服务，即表示您已经接受了亚马逊的隐私声明和使用条件”，”您点击订单确认按钮后，我们将向您发送电子邮件或短信，以确认我们已收到您的订单。只有我们向您发出电子邮件或短信，通知您商品已发货之后，我们和您之间的订购合同才成立。”该页面对产品型号、订购数量、送货地址、付款方式等内容进行了字体加粗加黑处理。随后消费者点击提交订单按钮，购买成功。在整个购买过程，使用条件和隐私声明均以普通字体的链接按钮形式出现在页面最下端；消费者购买商品后，可以在商品未从库房发出前取消商品或订单。
亚马逊网站中公布的”使用条件”载明：如果您在本网站访问或购物，使用我们的产品或服务，使用移动应用或软件，您便接受了以下使用条件；使用本网站服务即表明您同意使用条件，请仔细阅读这些使用条件。使用条件中关于合同缔结条款中约定：”如果您通过本网站订购商品，本网站上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您的订单将成为订购商品的要约。收到您的订单后，我们将向您发送一电子邮件或短信确认我们已收到您的订单，其中载明订单的细节，但该确认不代表我们接受您的订单。只有当我们向您发出发货确认的电子邮件或短信，通知您我们已将您订购的商品发出时，才构成我们对您的订单的接受，我们和您之间的订购合同才成立”。”价格”部分约定：对于由亚马逊销售的商品，直到您发出订单并经我们确认发货，我们才能确认该商品的销售价格；尽管我们尽最大的努力确保本网站上商品价格的准确性，我们的商品目录里的一小部分商品可能偶尔会有定价错误；如果某一商品的正确定价应高于我们的网站定价，我们有权根据具体情况决定在发货前联系您或咨询您的意见，或者取消您的订单并通知您。
一审法院认为，本案争议焦点有二：第一，世纪卓越公司与付莹之间买卖合同是否已经成立；第二，世纪卓越公司是否应向付莹赔偿损失。
关于焦点一，我国合同法规定，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。承诺生效时合同成立。网站展示商品对商品的描述非常具体和明确，对此种展示属于要约还是要约邀请历来存在争议。如果确定展示属于要约则消费者下单为承诺，则自消费者下单时合同成立，如果确定展示属于要约邀请则消费者下单为要约，网站确认构成承诺，双方的合同自网站确认时合同成立。商事交易应遵循双方当事人的意思自治，当事人在对展示属于要约或者要约邀请存在合意或者网站已经事先声明的情况下，应尊重交易主体在交易时的合意。亚马逊网站在使用条件部分明确约定商品展示的性质为要约邀请，消费者下单为要约，只有网站发出送货确认才构成承诺。消费者同意该使用条件，视为双方就此达成了合议。所以，消费者下单付款后，在网站确认发货前合同并未成立。世纪卓越公司并未确认可以向付莹发货，故双方之间的买卖关系未成立。世纪卓越公司关于合同已经成立的答辩意见，该院不予采信。
关于第二个焦点问题，我国合同法第四十二条规定，当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：（一）假借订立合同，恶意进行磋商；（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚实信用原则的行为。合同法的此项规定确定了我国合同法中的缔约过失责任，缔约过失责任是在合同未成立、无效、可撤销的情况下，有过错一方应承担的责任。在网络购物合同中，买卖双方的信息严重不对称，消费者无从知晓某种商品的库存，但是作为网站经营者而言，其有能力掌握商品的动态库存，在某种商品缺货的情况下应及时告知消费者并阻止消费者付款。世纪卓越公司在无法交付涉案商品的情况下仍接受消费者下单，且并未告知消费者商品标价错误一事，其行为存在过错，应承担缔约过失责任。因世纪卓越公司单方取消订单，致使付莹丧失了以161.99元价购买到电视机的交易机会，世纪卓越公司应向付莹赔偿电视机正常销售价格1599元与161.99元之间的差价损失1437.01元。故世纪卓越公司共应赔付付莹差价损失1437.01元。关于律师费，因世纪卓越公司单方取消订单的行为引发了本次诉讼，虽然目前付莹尚未实际支付律师费，但付莹提交的《委托代理合同》的委托方及律师费发票的交款方均为付莹，付莹为本次诉讼委托了律师且律师已经代表付莹出庭应诉，本案律师费最终都将成为付莹为本案诉讼所发生的支出，故付莹要求世纪卓越公司支付律师费的诉讼请求，该院予以支持。
综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第十三条、第二十五条、第四十二条之规定，判决：北京世纪卓越信息技术有限公司于判决生效之日起十日向付莹赔偿损失1437.01元、律师费4000元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二审中，付莹提交浦发银行手机银行互联汇出回单，证明涉案律师费已经支付。
世纪卓越公司对上述证据发表以下质证意见：真实性认可，证明目的不认可。该证据不能证明已经实际支付。支付时间是在2018年5月1日，本案是2017年6月开始聘请律师，所以该份证据是否符合新证据要求有异议。该份支付凭证具有非常强的人为性，是为了诉讼而临时制作的。汇款人叫刘昀，无法证明刘昀与付莹之间的关系。
经庭审质证，本院认为，世纪卓越公司对付莹提交的证据的真实性予以认可，本院不持异议。因该证据系由付莹的委托诉讼代理人樊家同向本院直接提交，能够证实涉案律师费的支付情况，本院对该证据的证明目的亦予以确认。
本院对一审法院查明的其他事实予以确认。
本院认为，根据当事人的诉辩意见，本案主要争议问题有三，一是本案购物合同是否成立及相关责任的认定；二是世纪卓越公司是否应承担付莹的律师费损失；三是一审法院的审理程序是否严重违反法定程序。
关于争议焦点一。本案中，亚马逊网站在”使用条件”中约定消费者下单为要约，网站发出送货确认才构成承诺，现消费者购买商品，阅读使用条件并同意，视为双方就此达成合意。在付莹下单之后，亚马逊网站并未向其发出送货确认信息，故双方之间买卖合同并未成立。在网络购物中，网购平台在某些时段以明显低于原价的价格，开展特价优惠、折扣、秒杀等促销活动较为常见，该行为亦是网购平台吸引消费者、提高知名度的常见营销手段。另一方面，囿于个人经验、年龄等条件，且消费者与网购平台对网购商品的信息掌握并不对等，在网站未有明显标示和提醒的情况下，作为消费者，付莹在看到网站中标价为161.99元的电视机时并无法判断是该网站标价错误，还是网购平台开展的促销活动，基于对网购的一般认知，其认为该价格为网站的实际销售价格亦具有合理性。从另外一个角度看，某一低价商品出现在网购平台，实难判断该情形系属经营者标价错误或是经营者开展的促销活动甚至是恶意促销，在交易未能顺利进行情形下，若网购平台不承担赔偿责任或仅需承担货款占有期间的利息损失，尤其是在未提示库存量的情形下，将不利于虚假促销、恶意单方砍单行为的规制。故在不能判断所标价格系属错误标价还是促销标价情形下，付莹基于对世纪卓越公司的合理信赖而下单购买商品，而世纪卓越公司未能对网购平台管理尽到自身责任，因自身原因取消订单，一审法院判决由世纪卓越公司承担赔偿商品差价责任，并无不当。世纪卓越公司上诉提出的涉案购物合同已成立、涉案合同因重大误解可以撤销以及不应支付付莹货款差价的意见，均缺乏事实及法律依据，本院不予支持。
关于争议焦点二。本案中，付莹为主张基于合理信赖产生的利益损失，委托律师参加本案诉讼，北京市中理律师事务所为付莹开具了律师费发票，该费用应为付莹的实际损失，且付莹二审中提交相关银行回单，该损失亦系因世纪卓越公司取消订单行为引发诉讼造成的合理损失，世纪卓越公司应予以赔偿。故无论是标价错误还是库存不足所导致的信赖利益损失，还是付莹为主张信赖利益损失支出的律师代理费用，均因世纪卓越公司原因造成，考虑到网络购物确有区别于传统购物模式的自身特点，综合本案交易无法达成的原因以及纠纷产生的原因，一审法院判决认定由世纪卓越公司赔偿付莹律师费损失，亦无不当，本院予以维持。世纪卓越公司上诉提出不应支付付莹律师费的意见，缺乏相应的事实依据及法律依据，本院不予支持。
关于争议焦点三。本案中，付莹在一审审理中首先委托公民刘昀作为诉讼代理人参加诉讼，但因其不符合《中华人民共和国民事诉讼法》第五十八条关于委托代理人资格之规定，世纪卓越公司亦对刘昀委托代理人资格提出异议，故付莹更换律师作为委托代理人参加诉讼，并在诉讼请求中增加律师费损失。一审审理程序亦未存在其他严重违反法定程序之情形。
综上所述，世纪卓越公司的上诉理由不能成立，应予驳回；一审法院判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由北京世纪卓越信息技术有限公司负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 尚晓茜
审 判 员 金妍熙
审 判 员 程 磊
二〇一八年五月十日
法官助理 汤和云
书 记 员 郑海兴