内蒙古自治区阿荣旗人民法院
民 事 判 决 书
（2014）阿民初字第1274号
原告吴兴胜，男，1935年4月20日出生，汉族，无职业，现住内蒙古自治区阿荣旗。
委托代理人吴杰（系原告长子），男，1974年10月24日出生，汉族，会计，现住内蒙古自治区阿荣旗。
被告阿荣旗天顺物业管理有限公司。（以下简称物业公司）
法定代表人曲殿林，职务：董事长。
原告吴兴胜与被告阿荣旗天顺物业管理有限公司健康权纠纷一案，本院于2014年7月24日立案受理后，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一审普通程序的规定，组成由审判员张荣担任审判长，审判员周连春、李景荃参加的合议庭，于2014年11月28日公开开庭进行了审理。原告吴兴胜委托代理人吴杰、被告阿荣旗天顺物业管理有限公司法定代表人曲殿林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告吴兴胜诉称，原告居住在被告管理的小区，2012年12月29日降下一场雪，因为物业公司没有及时清扫雪，原告居住的单元楼道内有雪路滑，造成原告进楼道后不幸滑倒摔伤。原告在楼道内趴了一段时间，这时有人经过原告身边时询问原告家住哪，并将原告送回家。当天原告被家人用救护车送到阿荣旗人民医院检查，发现股骨头摔成骨折，原告家人给被告物业公司打电话，被告物业公司没人回应，第二天原告转院到齐齐哈尔第一医院住院治疗，住院23天。在此期间原告家人多次给被告物业公司打电话，物业公司把电话挂掉，物业公司明知雪天，而楼道内没有任何防滑措施，致使原告滑倒摔伤，物业公司的不作为是严重过错。原告住院医疗费44279.54元，在阿荣旗合作医疗报销18552.11元。现原告要求被告给付医疗费44279.54元、护理费4950元、营养费2400元、住院期间及其他补助费5050元，合计56679.54元，扣除合作医疗核销18552.11元，被告给付原告剩余费用38127.43元的75%，被告应赔付原告住院期间费用28595.57元。2014年6月25日，原告经阿荣旗人民法院委托在齐齐哈尔医学院附属第三医院法医鉴定中心临床鉴定：“鉴定人吴兴胜摔伤评定为七级伤残”，原告增加诉讼请求被告赔付原告伤残赔偿金21049元×5年×40%×75%=31573.50元、鉴定费1657元×75%=1242.75元、精神抚慰金1200元、交通费及其他补助费510元，被告应赔付原告增加诉讼请求部分45326.25元，被告应赔偿原告共计73921.82元。
被告天顺物业管理有限公司辩称，原告诉称与事实不符，2012年12月29日下一天大雪未停，30日大雪转为小雪，29日和30日同为一场雪，《前期物业管理服务合同》约定，大雪停后5天清理完，中雪4天，小雪2天。楼道南北长12米，原告没有提供在何处摔伤，原告所居住的单元门关闭的，门口有雪是业主带进去的，不是被告遗撒、倾倒、设置的，原告要求赔偿应由建筑物使用人和行人承担。原告诉称滑倒摔伤，但原告没有证据证明滑倒摔伤的事实。按照物业管理条例第三十六条规定，被告提供的是“相应服务”而不是无限的服务，原告已是77岁的老人，年高体弱，原告在楼上楼下行走，会摔伤的原因很多。原告无监护人陪护，原告所诉在楼道内摔伤，并无家人在场，也无其他在场人，无人看见摔伤过程。原告所诉摔伤后电话告知了被告，此话被告有异议。原告家与被告物业办公室只隔5个单元门，原告每天进出小区为什么不找被告公司经理。综上所述，原告在楼道内摔倒骨折被告不认可，请求驳回原告诉讼请求。
经审理查明，原告居住在某某镇某某小区7号楼1单元201室，小区物业由被告负责管理。2012年12月29日和2012年12月30日阿荣旗某某镇普降大雪，被告管理的某某小区也同样降了雪。2012年12月30日下午16时许，原告在某某小区7号楼1单元门口处趴着，此时过来一个陌生人，经这个人对原告询问后将原告背回原告自己家中，原告的子女吴杰回家后看见原告受伤叫来阿荣旗人民医院救护车，将原告吴兴胜送到阿荣旗人民医院进行检查，经医生诊断“股骨头骨折”。2012年12月31日14时原告转院到齐齐哈尔市第一医院住院治疗，经医生诊断为“左侧股骨近段粉碎性骨折”，原告住院21天。原告摔伤在阿荣旗人民医院和齐齐哈尔市第一医院住院治疗共支付医疗费44279.54元，出院后在阿荣旗合作医疗办公室报销医药费18552.11元。2014年6月27日原告申请阿荣旗人民法院对其伤残进行鉴定，本院委托齐齐哈尔医学附属第三医院司法鉴定中心司法鉴定，鉴定意见：“被鉴定人吴兴胜摔伤评定为伤残七级”。参照医疗终结规定，伤后12个月可以医疗终结（但固定物取出除外）。原告支付鉴定费1657元。
上述事实，原告向法庭提供了如下证据：
证据一，齐齐哈尔第一医院住院病历一份（复印件）、诊断书一份（复印件）、费用清单13张（复印件）、输血清单4张（其中2张医保没有报销、2张复印件医保报销）、住院票据1张（复印件）、医疗办公室证明一份及阿荣旗人民医院住院收据1张（医保没报销）、化验单5张（513元），证明原告吴兴胜股骨头骨折在阿荣旗人民医院和齐齐哈尔第一医院住院治疗及所支出医疗费，该证据客观、真实，本院予以采信。
证据二，照片2张，证明原告居住的小区单元门损坏过，该证据客观，本院客观性予以确认。
证据三，（2014）阿民初字第26号卷宗赵某某证人证言，证明了原告受伤后证人看见一个小伙将原告背回家中，该证据客观、真实，本院予以采信。
证据四，齐齐哈尔市第一医院CT片3张、X光片1张及阿荣旗人民医院X光片1张，证明了原告诊断情况，该证据客观、真实，本院予以采信。
证据五，司法鉴定意见书一份、发票16张、鉴定门诊票据2张，证明原告受伤后评定为七级伤残及鉴定时所支出费用。该证据客观、真实，本院予以采信。
被告阿荣旗天顺物业管理有限公司向法庭提供了如下证据：
证据一，气象实况证明书一张，证明2012年12月29日、30日阿荣旗某某镇都是下雪天气，该证据客观、真实，本院予以采信。
证据二，某某小区业主委员会通知一份，证明物业公司已向业主告知事项，该证据客观、真实，本院予以采信。
证据三，前期物业管理服务合同一份，证明物业服务项目不包括人身保险，本院对该证据客观性予以确认。
证据四，小区平面示意图一张，证明原告居住的单元距离被告物业公司很近，该证据客观、真实，本院予以采信。
证据五，某某小区安装监控征询意见书一份，有原告签字，证明监控覆盖全面，本院对该证据客观性予以确认。
证据六，照片8张，证明小区院内是监控覆盖区及原告家单元门口有监控，该证据客观，本院客观性予以确认。
证据七，通知单一张，证明物业公司告知业主注意防滑事项，本院对该证据客观性予以确认。
本院认为，原告吴兴胜和被告阿荣旗天顺物业管理有限公司是服务与被服务关系，原告吴兴胜造成伤害是在楼内，即使小区雪没有清扫，原告也不是在外面摔伤。原告所诉在楼内单元门口摔伤，摔伤时并没有目击者在场，证明摔伤经过与摔伤存在何种因果关系。直接背原告回家的那位小伙，原告不能提供其真实身份，也没有出庭做证，本院无法查明事实。证人赵某某是听说后到场，他不是直接看见原告受伤全过程的证人，对整个过程了解不充分，不能做为直接证据使用。原告受伤后到阿荣旗人民医院治疗时给被告打电话，被告否认，原告也未提供证据证明受伤后告知了被告到场实地勘查。综上所述，原告认为被告为业主服务不到位造成了伤害，请求被告予以赔偿证据不足。故原告吴兴胜诉讼请求不予维护。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果”。故依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条、第一百五十二条之规定，经审判委员会研究决定，判决如下：
驳回原告吴兴胜诉讼请求。
案件受理费933.16元、鉴定费1657元，由原告吴兴胜负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于呼伦贝尔市中级人民法院。
审判长 张 荣
审判员 周连春
审判员 李景荃
二〇一五年一月十六日
书记员 邢双双