天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2018）津0104民初4878号原告：尹新立，女，1964年1月8日出生，住天津市南开区。委托诉讼代理人：付生（夫妻关系），1965年2月7日出生，住天津市南开区。被告：天津市南开区长虹家具世界，住所天津市南开区渭水道*号。法定代表人：徐畅鸿，总经理。委托诉讼代理人：苑金樑，男，该单位地下厅经理。原告尹新立与被告天津市南开区长虹家具世界买卖合同纠纷一案，本院于2018年4月18日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告尹新立及其委托诉讼代理人付生、被告天津市南开区长虹家具世界的委托诉讼代理人苑金樑到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告尹新立向本院提出诉讼请求：１．判令原告购买的家具一套（共七件）被告全部退货，退还原告22300元，并赔偿咨询费200元、误工费1900元、照片冲印费126元，共计24526元；2．诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2017年12月7日在被告处地下家具城双红家具卖场购买了“远大一木”品牌的实木家具一套（共七件），价格为22800元，当日按被告要求交付定金5000元。2018年3月21日上午被告将家具送至原告处，并按送货员要求向指定账户支付尾款17300元，因家具有质量问题，当时原告仅要求扣减了500元，待问题解决以后再给付被告货款。后原告发现所送七件家具却为三种样式、三种颜色拼凑的一套家具。其一，大衣柜、床和床头柜为同一款式，且与预定的尺寸不符；其二，双门柜、电视柜为同一款式；其三，多用柜和电脑桌为同一款式。双门柜、电视柜、电脑桌、多用柜系三无产品的残次家具，无厂家标记，且多处有残。三种款式的家具完全不匹配，并存在诸多问题。1．大衣柜的实际尺寸与图纸不符，图纸尺寸为长2.45米，实际尺寸长为2.33米，短少0.12米，正中间门把手上有一道长1米的白线，露出木质本色，无棕色底色，左数第四个门，门把手中间留有手指印痕。2．床高不符，原告已告知被告床垫高18厘米，理应送矮箱床，送货却为高箱床，现床和垫子总高度为60厘米，标准高度应为45-50厘米，现高出标准10厘米，无法正常使用。3．床头柜预定尺寸为长50厘米、高55厘米、厚45厘米，而实际送货床头柜尺寸却为长55厘米、高50厘米、厚43厘米，尺寸存在偏差，且抽屉边缘有手指印痕，因原告房屋面积所限，家具尺寸偏差致使无法摆放。4．双门柜款式不符，左右两侧抽屉板厚度不一致，且颜色深浅不一。5．电视柜款式不符。6．电脑桌款式不符，左侧有一处露白无漆色，桌沿有漆渍，右侧抽屉边露白无漆色，桌沿有漆渍，左板连接处螺钉异扣松散，无法正常使用，右侧箱体油漆刮花，底板有残，前桌沿有漆渍，桌面下部可显露出材质系包木皮夹碎木一次压成的假实木。7．多用柜款式不符，上沿全部有残，左上部有如核桃大小的漆斑，抽屉滑道过长，无法进行安装，安装工人安装时将背板捅出六个大窟窿，两个层板歪斜，除门板为橡胶木外，其余均为木皮夹碎木一次压成的假实木。后原告投诉至天津市南开区质量监管局，得知2017年12月7日原告预定家具前，生产厂家即已停产，被告未将此情况告知原告，所送家具来源不明。被告销售给原告的家具存在严重的质量问题，七件家具无一合格产品，部分为三无产品，尺寸、样式、颜色不符，样式杂乱不成套，以次充好，存在的问题高达23项。被告故意隐瞒真实情况，以欺骗手段销售给原告残次家具，并以各种理由故意拖延，并拒绝退货不予解决。被告天津市南开区长虹家具世界辩称，不同意原告的诉讼请求，原告起诉其单位并无依据。日常只有定制家具方可上门测量尺寸，原告所购家具系生产厂家销售员贾国庆上门为原告测量的尺寸，后送货时原告并未提出异议，被告本着对消费者负责的原则，如果产品确实有问题，可以对商品进行售后维修，将原告所购高箱床更换为低箱床，还可以为原告延长半年维修期。本院经审理认定事实如下：对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。原告于2017年12月7日至被告处地下家具城卖场购买案外人天津市东方木震家具厂生产的“远大一木”木制家具七件，价格为22800元，案外人天津市东方木震家具厂与原告之夫付生签订编号为0049364号《天津市长虹家具世界进驻商户家具买卖合同》，载明购买家具名称为“五门大柜子、1米的五斗、1.5床、一个床头柜、电视柜、多用柜橡、电脑桌橡”，交货地点为××××，下方标注：“提示：交齐全款方可加盖现金收讫章及保修章”，但合同上未加盖被告银台现金收讫章。当日原告通过微信转账方式向案外人天津市东方木震家具厂的销售员贾国庆交付定金5000元。2017年12月7日销售员贾国庆至原告处为定制家具丈量尺寸，次日其通过微信将制作的定制家具图纸发送给原告，其中五门大衣柜、双门柜、电视柜、电脑桌和多用柜均有图纸并标明尺寸，五门大衣柜图纸标注尺寸长为2.45米，床和床头柜无具体图纸，仅载明“床1.5×1.9、1个床头柜”，但双方通过微信聊天确定床头柜尺寸为长50厘米、高55厘米、厚45厘米。2017年12月12日原告通过微信聊天告知销售员贾国庆床垫高为18厘米，确定床为矮箱体床。2018年3月21日被告将家具送至双方约定的交货地点即原告家中并安装完毕，因电脑桌油漆存在色柳，原告暂扣货款500元，遂向送货方指定账户通过微信转账和建行手机银行支付尾款17300元，其中15000元支付的收款方为“远大一木”，2300元支付的收款方为汪小勇。另查，因家具存在质量问题遂原告向天津市南开区长虹街市场和质量监督管理所投诉。依原告申请，本院于2018年5月9日依法向天津市南开区长虹街市场和质量监督管理所调取2018年4月9日该所调解员左某与家具生产厂家负责人汪小勇的电话录音，经查询该所未能提供当日调解员左某与家具生产厂家负责人汪小勇的通话录音，但通过调解员左某所述当时双方通话内容及调取的其与销售员贾国庆的通话录音可证实家具生产厂家负责人汪小勇认可涉案七件家具确系不同风格款式。再查，2018年5月24日本院依法前往天津市南开区××××即原告住所对涉案家具进行实地勘验，原告所购七件家具均存放于该处，经查勘测量家具情况如下：1．五门大衣柜、床头板、床头柜边角均为凸起圆弧款式，木制腿，颜色为咖啡色，并印有“远大一木”品牌字样。其中五门大衣柜长2.33米，与图纸标注长2.45米相差0.12米，中间柜门把手处显露一条近一米长无漆色线条，四开门把手处中间留有一指印漆痕；床体为高箱体；床头柜长55厘米、高50厘米、厚43厘米，与图纸标注长50厘米、高55厘米、厚45厘米，长度超出5厘米，高度相差5厘米，厚度相差2厘米，且床头柜为双层抽屉，与微信中约定的三层抽屉不符，抽屉边缘留有一手指印漆痕。2．双门柜、电视柜门把手为凹陷一字型，边角为尖角款式，无木制腿，颜色为深褐色，且双门柜两侧抽屉板厚度和颜色均不一致。3．电脑桌和多用柜把手为凹陷月牙形款式，无木制腿，颜色为浅棕色，电脑桌左侧纵切面留有一处露白无漆色，正面桌缘有漆渍，颜色明显不均，右侧抽屉纵切面露白无漆色，右侧箱体底部有一处木疤痕，且箱体内部漆色不均，左侧板与背板纵向连接处因螺丝钉异扣导致此处桌体分离，桌面背板清晰可见包木皮夹碎木；多用柜上沿留有横向条纹状漆渍，左上缘有一处漆斑，柜内层板倾斜，因抽屉滑道过长无法正常安装，且柜子背板存有六个窟窿。另，双门柜、电视柜、电脑桌和多用柜并无“远大一木”字样，也无任何品牌标识。其中床头柜、电视柜、双门柜送货时已经组装完毕，其余家具均系现场组装。另查，案外人天津市东方木震家具厂系被告租赁商户，双方于2016年12月14日签订《天津市南开区长虹家具世界摊位租赁合同》，租期自2017年4月1日至2018年3月31日，该厂在被告处销售“远大一木”品牌系列家具，现该厂已撤场。本院认为，涉案买卖合同及租赁合同系各方当事人的真实意思表示，主体适格、内容合法，系合法成立并生效的合同。原告就所购家具后期通过微信与销售人员就家具尺寸款式等达成共识，系双方真实意思表示，视为对涉案买卖合同内容的补充变更，系合法有效。关于被告以《天津市长虹家具世界进驻商户家具买卖合同》未加盖其单位银台现金收讫章和保修章，且原告亦未将销售款交至被告收银台处应属私下交易，被告无售后保障服务之义务作为抗辩，因被告未能提供证据证明其已履行向原告告知交款事项义务，依据合同相对性原则，被告与案外人天津市东方木震家具厂签订的《天津市南开区长虹家具世界摊位租赁合同》约定监管事项仅对其双方产生效力，故本院对被告之抗辩主张不予认可。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条之规定“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。原、被告虽未形成书面合同关系，但涉案家具系原告自被告处向其租赁商户所购买，虽该商户现已撤场，但原告购买时间界于租赁期间内，因此原告作为消费者有权要求柜台出租者即被告予以赔偿。关于涉案家具款式风格一节，因原告提供的双红家具卖场涉案家具样品照片无法证实其拍摄时间，且被告亦不予以认可，故本院对该证据不予以采纳。经本院实地勘验、调取录音证据，并结合原告举证情况，可证实涉案七件家具非同一款式风格，且颜色也存在差异，确系非同套家具。日常家具用途系用于装饰美化家居，购买整体款式风格不一致的家具有悖常理，且被告无法证实系按照原告要求提供的涉案家具，故本院对原告主张涉案家具款式风格不一致的主张予以认可。关于涉案五门大柜子、床和床头柜家具尺寸与约定尺寸明显不符，对此被告当庭业已认可，故本院予以确认。关于涉案家具质量问题，本院已依法向原告释明对涉案家具是否存在质量问题可启动相关司法鉴定程序予以确认，并告知其鉴定与否的相关法律后果，原告以其提供的照片证据足以证实其主张为由不同意鉴定。原告提供的买卖合同中仅电脑桌和多用柜后面标注“橡”字，因原告坚持不进行鉴定又无证据对该两件家具材质系非橡木制成予以佐证，故本院对原告认为电脑桌和多用柜系非橡木制作之主张不予确认。关于五门大柜子、床头柜、1米五斗柜（双门柜）、电脑桌、多用柜分别存在露白无漆色、残留指印漆痕、漆渍（斑）、抽屉板厚度颜色不一、结构固定连接处螺丝异扣致桌体分离、抽屉滑道过长、隔板倾斜、背板存有六个窟窿等问题系客观事实，且被告对此无其他证据加以反驳，故本院对上述家具存在质量问题予以认定。关于原告主张误工费、咨询费、照片冲洗费一节，原告提供案外人天津佩霖美容会所出具的在职证明和其因请假扣除12天工资证明，以及新业店员工考勤表意在证明其因维权产生误工费1900元，但未能提供工资流水单，且被告仅认可原告就涉案家具三次至其处进行沟通，本院参照居民服务业在岗职工上一年度平均工资标准41920元支持原告3天误工费344.55元（41920元÷365天×3天）。原告主张家具照片冲洗费126元，并提供了照片网络冲洗费收据和订单明细，该费用应认定为原告的实际损失，本院予以支持。原告主张的法律咨询费非维权的必要支出，且无法律之依据，故本院对原告主张被告赔偿其咨询费的诉讼请求不予支持。综上所述，原告所购七件家具款式风格不一致，且存在瑕疵和质量问题，尤以五门大柜子、床和床头柜尺寸与双方约定不符，卖方存在违约行为。鉴于诉争家具款式、尺寸无法通过维修方式予以解决，且涉案家具生产厂家已在被告处撤场，故原告要求被告退货，并退还家具购货款22300元的诉讼请求，本院依法予以支持。被告承担责任后，有权依据相关规定向销售方追偿。依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第四十三条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、本判决生效后十五日内，被告天津市南开区长虹家具世界将原告尹新立购买的五门大衣柜子、1米的五斗（双门柜）、1.5床、床头柜、电视柜、多用柜、电脑桌自原告处运回被告天津市南开区长虹家具世界处，原告尹新立予以配合，由此产生的拆解搬运费由被告天津市南开区长虹家具世界承担；二、本判决生效后十五日内，被告天津市南开区长虹家具世界退还原告尹新立家具购货款22300元；三、本判决生效后十五日内，被告天津市南开区长虹家具世界赔偿原告尹新立误工费344.55元、照片冲洗费126元，共计470.55元；四、驳回原告尹新立的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费413元，减半收取计206.50元，由被告天津市南开区长虹家具世界负担，于本判决生效后十五日内交付本院。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员 赵 伟二〇一八年八月八日书记员 吴宝茹附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国合同法》第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将天津市第一中级人民法院上诉费缴费凭证及上诉状正副本一并交至本院诉讼服务中心。逾期不提交，经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。由此产生的后果，由上诉人承担。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。