上海市普陀区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）普民一（民）初字第1965号
原告蔡秀珍，女，1946年2月25日出生，汉族，住上海市徐汇区茶陵路***弄**号***室。
委托代理人耿淑萍（原告之女），女，1973年8月15日出生，汉族，住上海市徐汇区茶陵路***弄**号***室。
委托代理人李琳，乐天（上海）律师事务所律师。
被告上海铜川弘基商业经营有限公司，住所地上海市普陀区铜川路68号。
法定代表人曹忠麟，职务总经理。
委托代理人顾德宁，该公司员工。
被告上海明捷置业有限公司，住所地上海市普陀区岚皋路567号703室。
法定代表人顾枫，职务董事长。
委托代理人宋伟，该公司员工。
原告蔡秀珍与被告上海铜川弘基商业经营有限公司、上海明捷置业有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年3月26日受理后，依法由代理审判员向颖独任审判，于2015年4月21日公开开庭进行了审理。原告蔡秀珍的委托代理人耿淑萍、李琳，被告上海铜川弘基商业经营有限公司的委托代理人顾德宁，上海明捷置业有限公司的委托代理人宋伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告蔡秀珍诉称，2014年7月1日晚，原告与家人至本市普陀区铜川路66-68号弘基时尚生活中心三楼用餐。8时许，原告用餐完毕在3楼公共厕所上厕所时，保洁人员进入厕所使用洗涤剂清洗厕所地面，其发现原告进入厕所间却未停止打扫，也未提示原告地面湿滑当心滑倒，以致原告从厕所间出来时因地面湿滑仰面滑倒在地。送医治疗被诊断为左股骨颈骨折，住院手术治疗。因两被告均不愿意承担赔偿责任，原告遂起诉至法院，请求判令：一、两被告赔偿原告医疗费人民币33349.68元（以下币种均为人民币）、营养费3600元、住院伙食补助费600元、护理费19500元、交通费517元、鉴定费1800元、残疾赔偿金157863.60元、康复器具及护理用品费1469元、精神损害抚慰金10000元、律师代理费7700元；二、本案诉讼费用由被告承担。
原告提供证据如下：被告工商档案机读材料、房屋状况及产权人信息、案件接报回执单、验伤通知单、病历卡、出院小结、录音及书面整理材料（原告之女与物业部主管、在场保洁员交谈）、司法鉴定意见书。
被告上海铜川弘基商业经营有限公司辩称，原告使用的是进入厕所的第一个隔间，保洁人员当时正从里向外清洁，快到第一隔间时保洁人员就停下在门外等原告。保洁员看到原告从厕所间出来时踩空摔倒，并非滑倒。后保洁员上前搀扶原告，但其站不起来，保洁员遂去外面寻找原告的家属。事发时，厕所内只有原告及保洁人员，没有他人在场。被告公司认为，原告摔倒的原因是踩空，被告无责任。
被告上海铜川弘基商业经营有限公司提供证据如下：事发处物业管理公司《事件报告》、在场保洁员梁远翠书写的《事情经过》。
被告上海明捷置业有限公司辩称，对事实部分答辩意见同被告上海铜川弘基商业经营有限公司。被告上海明捷置业有限公司认为自己无过错，请法院依法裁判。
被告上海明捷置业有限公司无证据提供。
本院经审理查明，原告系本市城镇居民。2014年7月1日晚，原告在本市普陀区铜川路68号弘基时尚生活中心三楼用餐期间使用该楼层公用区域厕所，从第一个隔间出来时摔倒受伤。家属报警，称蔡秀珍因在厕所内滑倒产生纠纷，民警告知双方协商解决。原告受伤后至上海市普陀区人民医院验伤，摄片示：左股骨颈骨折，住院治疗，期间行左股骨颈骨折人工股骨头置换术，同年7月30日出院。原告的伤情，经司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心鉴定，鉴定意见为：被鉴定人蔡秀珍左下肢外伤，致左股骨颈骨折，并行左人工股骨头置换术，相当于道路交通事故八级伤残；其损伤后休息120-150日，护理120-150日，营养90日。现原告起诉来院，请求法院判决如其诉请。
另查明，被告上海明捷置业有限公司系本案事发地铜川路68号房屋产权人，将该址租赁给被告上海铜川弘基商业经营有限公司，后者在该址经营“弘基时尚生活中心”。两被告在庭审中确认，如果“弘基时尚生活中心”对本案原告受伤负有责任，由被告上海铜川弘基商业经营有限公司承担。
上述事实，有当事人陈述意见及当事人提供的证据在案佐证。
本院认为，公民享有生命健康权。公共场所管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告在弘基时尚生活中心三楼公用厕所摔倒受伤之事实，当事人均无异议，本院予以认定。原告主张其摔倒原因系因保洁人员当时正在保洁，地面湿滑（使用清洁剂）所致，本院认为，本案事发地较为私密、特殊，事发现场仅有原告及一名保洁人员，直接证据匮乏。通过全面分析所有在案证据及当事人陈述，原告摔倒之时，厕所正在进行保洁（使用清洁剂），保洁人员确系就在原告使用的厕间外，再结合原告提供的病史所反映的伤情，原告主张其滑倒受伤，具有高度盖然性，本院予以采信。被告不认可，坚称原告系踩空，但其仅能提供保洁人员所写《事情经过》加以证明，但是保洁人员本身系事故发生的利害关系人，且根据录音中该保洁员的说法，她并未看清原告如何摔倒，故本院对于被告有关原告系踩空摔倒之抗辩实难采信。基于上述法律事实，弘基时尚生活中心保洁人员在对厕所进行保洁过程中未采取或者给予足够而有效的警示，造成原告不慎滑倒受伤，经营管理人应对原告受伤承担相应的侵权责任。而原告作为具备一定生活阅历的成年人，理应积极管理自身事务，然其在知道保洁人员正在进行保洁的情形下，却疏忽大意，未能及时注意到地面危险状况，自身亦存在一定过错。综合考量，并参考两被告的意见，本院酌情确定由弘基时尚生活中心经营管理人被告上海铜川弘基商业经营有限公司对原告所受损害承担50%的赔偿责任。
至于赔偿的范围和金额，应根据法律、法规及当事人提供的证据予以认定。原告主张医疗费33349.68元、住院伙食补助费600元，被告虽对部分医疗费用不认可，但未提供充分证据加以说明，本院不予采信，经审核原告提供的病史、单据，本院对原告上述两项主张予以确认。关于原告主张的营养费3600元，符合法律规定的计算标准，本院予以支持。关于护理费，原告主张19500元，被告不认可，本院根据鉴定结论评定的护理期限，参考目前护工市场的收费标准，酌情确定护理费为9100元。关于残疾赔偿金，原告主张157863.60元，符合法律规定的计算标准，本院予以确认。关于康复器具及护理用品费1469元，原告当庭说明应系住院用品费（尿裤、尿垫）512元及残疾辅助器具费（腰托、轮椅、助步器）957元，并提供相应发票，经审核，结合其伤情，本院予以支持。关于交通费，原告主张517元，并提供急救车费发票（含急救费），被告亦无异议，本院予以确认。关于鉴定费1800元，有其提供的发票为凭，本院予以确认。上述费用，由被告上海铜川弘基商业经营有限公司承担50%赔偿责任。
关于精神损害抚慰金，原告此次受伤造成八级伤残，这对原告今后的生活等各方面均造成影响，精神上带来严重伤害，据此，本院根据被告的责任程度，参考目前司法实践掌握的标准，酌情确定由被告上海铜川弘基商业经营有限公司赔偿原告精神损害抚慰金7500元。
关于原告此次诉讼发生的律师代理费，其主张7700元，并提供聘用合同及发票为证，本院根据案件实际情况，酌情确定由被告上海铜川弘基商业经营有限公司承担律师代理费3000元。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款之规定，判决如下：
一、被告上海铜川弘基商业经营有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告蔡秀珍医疗费人民币33349.68元、住院伙食补助费人民币600元、住院用品费人民币512元、残疾辅助器具费人民币957元，共计人民币35418.68元的50%计人民币17709.34元；
二、被告上海铜川弘基商业经营有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告蔡秀珍营养费人民币3600元、护理费人民币9100元、残疾赔偿金人民币157863.60元、鉴定费人民币1800元，共计人民币172363.60元的50%计人民币86181.80元；
三、被告上海铜川弘基商业经营有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告蔡秀珍交通费人民币517元的50%计人民币258.50元；
四、被告上海铜川弘基商业经营有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告蔡秀珍精神损害抚慰金人民币7500元；
五、被告上海铜川弘基商业经营有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告蔡秀珍律师代理费人民币3000元；
六、对原告蔡秀珍的其余诉讼请求不予支持。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币5516元，减半收取计人民币2758元，由原、被告各半负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 向颖
二〇一五年六月二十四日
书 记 员 李想
附：相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条第一款第（六）项承担侵权责任的方式主要有：
……
（六）赔偿损失；
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。