山东省济南市天桥区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0105民初1078号
原告：济南翡翠物业管理有限公司，住�地山东省济南市。
法定代表人李磊，该公司董事长。
委托诉讼代理人：李晓宁，山东舜天律师事务所律师。
委托诉讼代理人：邢双双，山东舜天律师事务所律师。
被告：尹淑玲，住山东省济南市。
原告济南翡翠物业管理有限公司（以下简称翡翠物业公司）与被告尹淑玲物业服务合同纠纷一案，本院于2016年2月4日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告翡翠物业公司的委托诉讼代理人李晓宁、邢双双，被告尹淑玲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告翡翠物业公司向本院提起诉讼请求：1.依法判令被告尹淑玲立即支付原告翡翠物业公司物业管理服务费8184元，逾期缴纳物业管理服务费的违约金1847.4元。2.本案诉讼费用由被告尹淑玲承担。诉讼中，原告翡翠物业公司明确其诉讼请求为：1.依�判令被告尹淑玲立即支付原告翡翠物业公司物业管理服务费8182元（103.31平方米×1.2元×66个月），逾期缴纳物业管理服务费的违约金1847.4元。2.本案诉讼费用由被告尹淑玲承担。事实与理由：原、被告签订济南重汽·翡翠郡前期物业管理服务协议，协议约定物业管理服务费按建筑面积每月每平方米1.2元收取，缴纳时间为每季度的首月5日之前，逾期缴纳的从逾期之日起按每天3‰的比例缴纳违约金。被告尹淑玲房屋位于某小区某房，建筑面积为103.31m2每季度应缴纳物业费372元。被告尹淑玲自2010年第二季度至今共拖欠22个季度的物业费，总额8184元，逾期缴纳物业费产生的违约金酌情暂按日万分之二点一计算为1847.4元。原告翡翠物业公司每季度均多次催要，但被告尹淑玲均以种种不当理由拒绝支付。
被告尹淑玲辩称，第一，原告翡翠物业公司自交付房屋之日起就没有履行购房合同上的要求，将地下一层用于存车的公摊面积私自占用，并用一把大锁将地下一层的消防通道锁死，不让业主出入，后经广大业主集体交涉多次才把大门打开，但是用于停车的地下一层并没有给业主自己使用，而是隔起了一个个的小房间用于存物、办公，甚至是出租。地下一层是业主的储藏室的公摊面积是业主花钱购买的，原告翡翠物业公司连招呼都不打一下就给非法占用了，被告尹淑玲为此事多次拨打12345，都未解决。第二，原告翡翠物业公司诉称多次催要物业费被告都以种种不当理由拒绝支付并不属实，被告尹淑玲天天在家没有见到原告方的人到家里来催要物业费，仅仅看到门上贴的交电费和物业费的通知单。在被告拨打12345不久原告方有人跟被告联系，并询问有什么要求，被告没有提出无理要求，只是想维护自己合法权益，只要原告把地下一层还给业主使用，被告立即交纳物业服务费。现请求法院予以公正裁决。
原告翡翠物业公司及被告尹淑玲围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织原、被告进行了质证，对双方无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告尹淑玲系山东省济南市某小区某房的业主。2009年1月14日，原告翡翠物业公司（甲方）与被告尹淑玲（乙方）签订《前期物业管理服务协议》一份，协议约定：“…第一条双方的权利和义务一、甲方的权利义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；…6、依据本协议向乙方收取物业管理服务费；….二、乙方的权利义务…4、依据本协议向甲方缴纳物业管理费用；….第四条物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施�备大中修、更新、改造的费用）一、乙方缴纳费用时间：每季度的首月5日之前。二、住宅部分物业管理服务费用：1、多层普通住宅按建筑面积每月每平方米0.70元；2、花园洋房按建筑面积每月每平方米1.00元；3、高层普通住宅按建筑面积每月每平方米1.20元；4、叠拼及别墅按建筑面积每月每平方米2.00元；5、公寓按建筑面积每月每平方米1.50元。三、非住宅部分物业管理服务费用：商业公建及其他类型按建筑面积每月每平方米2.20元。四、乙方已办理入住手续但未入住，经甲方确认后，其物业管理费按物业管理服务收费标准的70%缴纳。…第十一条违约责任一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；…四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用�，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天3‰的比例缴纳违约金。…”该协议中还约定了原、被告双方的其他权利义务。合同签订后，被告尹淑玲依约交纳了部分物业服务费，但截止至2015年9月被告尹淑玲未交纳2010年4月至2015年9月期间的物业服务费。涉案房屋为高层普通住宅，其建筑面积为103.31平方米，根据前期物业管理服务协议约定，物业服务费收费标准为按建筑面积每月每平方米1.2元，业主应于每季度的首月的五日之前交纳物业服务费。
本院认为，原告翡翠物业公司与被告尹淑玲签订的前期物业管理服务协议，双方当事人意思表示真实，权利义务明确，不违反相关法律、法规的强制性规定，协议合法有效。物业管理服务协议订立后，原告翡翠物业公司按照上述合同约定内容履行了物业管理服务义务，被告尹淑玲在事实上接受原告翡翠物业公司�供的物业服务后，亦应按照上述物业管理服务协议的约定履行付费义务。被告尹淑玲未能及时向原告翡翠物业公司支付相关物业服务费，应承担相应的民事责任。被告尹淑玲庭审中称原告翡翠物业公司占用业主公摊面积的答辩意见，与本案并非同一法律关系，被告尹淑玲以此为由拒交物业服务费，于法无据。结合被告尹淑玲的答辩意见及同期原告翡翠物业公司与翡翠郡小区其他业主物业服务合同纠纷相关案件，原告翡翠物业公司在该段期间内提供的物业服务确实存在某些一般性瑕疵。物业服务企业所提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，故对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在衡量全体业主与个别业主利益的基础上予以综合判断，如物业服务企业已经提供了物业服务，仅仅是在服务的某些环节、某些区域做的不够好，存在一般瑕疵，单个业主不能以此为由拒交或少交物业服务费，否则就会造成物业服务企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，导致服务质量下降，最终损害的是其他正常交纳物业服务费的业主的利益。物业服务过程中所存在的一般瑕疵，并不能构成业主拒交或减免物业服务费的正当理由。关于物业管理服务费金额，原告翡翠物业公司计算依据符合双方约定，故原告翡翠物业公司要求被告尹淑玲支付自2010年4月至2015年9月期间物业服务费8182元的请求，本院予以支持。原告翡翠物业公司在自己提供的物业服务尚存瑕疵的情况下，不应要求业主承担相应的违约金，故原告翡翠物业公司要求被告尹淑玲支付违约金1847.4元的诉讼请求，本院不予支持。本案纠纷的发生，系由于被告尹淑玲长期拖欠物业服务费所致，故本案的案件受理费，应由被告�淑玲负担。
鉴于原、被告之间系物业服务合同关系，原告翡翠物业公司应切实履行好合同约定的义务，改进自己的工作，为小区业主更好地服务；业主对物业服务企业提出意见和要求，亦应采用正当、合理、必要的手段。双方应互谅互让、互相理解，以便更加适当、合理地履行合同约定的权利与义务，从而形成良性循环，以共建和谐社区。
综上所述，根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条规定，判决如下：
一、被告尹淑玲于本判决生效之日起10日内向原告济南翡翠物业管理有限公司支付物业服务费8182元。
二、驳回原告济南翡翠物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依�《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，由被告尹淑玲负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 王 善
人民陪审员 王凤丽
人民陪审员 王俊美
二〇一六年十月十九日
书 记 员 于 蕊