徐州市鼓楼区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）鼓商初字第0556号
原告王桂荣。
委托代理人张勇，江苏泰信律师事务所律师。
被告徐州市长路网吧，住所地徐州市圆梦花园**号楼107门面房。
负责人刘红梅，该网吧经理。
委托代理人朱源，江苏彭城律师事务所律师。
原告王桂荣与被告徐州市长路网吧服务合同纠纷一案，本院于2014年9月15日受理后，依法组成合议庭，分别于2014年11月24日、2015年2月5日公开开庭进行了审理。原告王桂荣及其委托代理人张勇，被告的委托代理人朱源到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告王桂荣诉称：2014年4月29日，原告之子许来福至被告处上网，被告的保洁人员于2014年5月2日发现许来福死亡并报警。经杨庄派出所出警调查，许来福在上网游戏19小时后于2014年4月30日下午2点倒在网吧沙发上，2014年5月2日被网吧工作人员发现，尸体经检验为猝死。现原告认为许来福同被告之间存在服务合同关系，被告有保障消费者在接受服务过程中的生命××安全的义务，但被告疏于关注、照顾消费者，更违反《互联网上网服务营业场所管理条例》第22条的规定，应承担合同责任。故原告诉至本院，请求依法判令被告赔偿原告丧葬费25639.5元、误工费801元、交通费500元、死亡赔偿金650760元、鉴定费5500元，合计683200.5元。
被告徐州市长路网吧辩称：1、被告经营的网吧是取得合法的经营资格的，虽然经营时间超过了《互联网上网服务营业场所管理条例》第22条的规定，但电信运营商是24小时不间断营业，因此该条例第22条在现实生活中并未实行。即便被告违反了该条例第22条的规定，也应当受到行政处罚，而不是原告依据该条规定要求被告承担合同责任。2、被告在履行合同时不存在任何违约行为，因此不应承担合同责任。原、被告双方是服务合同关系，原告交费，被告提供上网服务，被告不存在违约行为，原告的死亡是其自身原因造成的，与服务合同无关。被告对许来福在网吧猝死的情形不可预见，即使按照条例第22条的规定，网吧经营的时间为8时至24时，但许来福在上网游戏19个小时后猝死，仅超过规定的合理时间3个小时，同时许来福在上网期间还有出去吃饭的情形。许来福在死亡前并未向网吧工作人员进行呼救，网吧工作人员有理由相信许来福是在沙发上睡觉，不存在不及时救助的情形。3、被告作为成年人存在过错。许来福是完全民事行为能力人，应当对自己的行为及身体状况有所预见。许来福到被告处上网玩《梦幻西游》，靠卖装备及游戏币赚钱，其放任自己长时间上网，致使出现体力不支，以致死亡，因此许来福的死亡与被告无关联性。综上，驳回原告的诉讼请求。
根据原、被告诉辩观点，本案争议焦点为：1、许来福的死亡原因，即许来福的死亡与其长期上网是否有因果关系；2、被告是否违反服务合同约定及法律规定；3、原告诉求的金额是否有法律依据；4、若被告违反合同约定或者相关规定，则被告责任如何承担。
原告针对其主张，提供如下证据：
1、2014年5月3日的都市晨报一份，证明许来福在被告处上网长达19个小时，根据医生提醒，长时间上网有造成猝死的可能。
2、中国人民解放军第九十七医院出具的居民死亡医学证明（推断）书及居民死亡殡葬证一份，证明许来福死亡的事实，死亡原因是呼吸心跳骤停。
3、遗体存放协议书一份，证明许来福在被告处死亡。
4、徐州市公安局鼓楼分局的解剖尸体通知书一份，证明为查明许来福的死亡原因，公安机关曾对许来福的尸体进行解剖检验。
5、徐州医学院收费收据一张，证明原告于2014年5月8日支付了许来福的尸检费5000元。
6、火化证明一份，证明许来福于2014年5月10日被火化。
7、户口登记本一份（三张），证明许来福与原告之间系母子关系，户口性质为非农业家庭户口。
8、徐州市云龙区大郭庄街道办事处李庄村村委会出具的证明一份，证明许来福未婚。
9、徐州市公安局王杰派出所出具的户籍信息证明一份，证明许来福的父亲许某已于1994年2月20日死亡。
被告未向法庭提交证据。
案件审理中，原告向本院提交了调取证据申请书，要求本院至杨庄派出所调取许来福在被告处死亡的接处警记录及卷宗材料，本院依据原告的申请至徐州市公安局杨庄派出所调取了法医学尸体检验鉴定书一份及询问笔录三份，证明被告长时间违法经营超过24小时，许来福死亡及心脏猝死的情况。
经质证，对于原告所举证据，被告的质证意见为：对都市晨报的真实性没有异议，但对其关联性有异议，医生在报纸上所述的是长期上网仅可能猝死，对于许来福猝死的原因还需进一步证实；对居民死亡医学证明（推断）书、居民死亡殡葬证、遗体存放协议书、解剖尸体通知书、徐州医学院收费收据和火化证明的真实性均无异议，但对其关联性有异议，该组证明不能够证明许来福的死亡是因被告的服务造成的；对户口登记本、徐州市云龙区大郭庄街道办事处李庄村村委会出具的证明的真实性有异议，户口本上的住址和迁来住址相互矛盾，且两证据之间也相互矛盾，原告不能按照非农业户口计算死亡赔偿金；对户籍信息证明的真实性无异议，但对其关联性有异议，该证据不能证明应由被告承担许来福死亡的责任。
对于本院依原告申请调查所取得的证据，原告对其真实性无异议，关于鉴定意见是许来福心脏病发作死亡的问题，原告并不清楚许来福是否存在心脏病，且许来福也没有相关心脏病的治疗和诊断过程，即使许来福存在心脏病，原告认为许来福的死亡也与被告长时间经营网吧存在因果关系，因为该鉴定意见仅是对许来福死亡原因的鉴定，但对因果关系并没有明确。被告对本院调取的证据的真实性无异议，认为许来福死亡的原因是由于心脏病发作造成的猝死，其死亡与被告没有任何关系，且许来福在上网期间没有服用任何药物。
结合原、被告的质证意见，经综合分析，本院对以上证据认证如下：
1、关于原告所举证据：对都市晨报中关于许来福上网及死亡的事实部分，本院予以确认，作为本案的定案依据，但对都市晨报中关于医生提醒等点评部分，由于该点评无相关证据证实，不作为本案的定案依据；居民死亡医学证明（推断）书、居民死亡殡葬证、遗体存放协议书、解剖尸体通知书、徐州医学院收费收据、火化证明、户口登记本、村委会出具的证明及户籍信息证明，来源合法，客观真实，与本案具有关联性，本院对该组证据的真实性予以确认，作为本案的定案依据。
2、关于本院调取的证据：法医学尸体检验鉴定书及询问笔录均系本院依法至杨庄派出所调取的，原、被告双方对该组证据的真实性均无异议，且本院认为该证据与本案具有关联性，能证明案件的事实，故该组证据应作为本案的定案依据。
经审理查明：2014年4月29日晚7时许，许来福至被告处上网，在其上网19小时后于2014年4月30日下午2时倒在沙发上休息。2014年5月2日上午7时许，被告的工作人员发现许来福异常并报警，后120救护车到达被告处，经检查许来福已死亡。同日，许来福尸体送至徐州市殡仪馆存放。徐州市公安局鼓楼分局于2014年5月8日向原告下达了解剖尸体通知书，告知原告为确定许来福的死亡原因，将于2014年5月8日10时在徐州市汉王殡仪馆对其尸体进行解剖检验。2014年5月8日，原告向徐州医学院交纳了尸检费5000元。2014年5月10日，许来福的尸体在徐州市殡仪馆火化。中国人民解放军第九七医院于2014年5月13日出具的居民死亡医学证明（推断）书及居民死亡殡亡证上均写明许来福的死亡时间是2014年5月2日，死亡原因是呼吸心跳骤停。
2014年7月2日，徐州市公安局物证鉴定所出具了（徐）公（物）鉴（法）字（2014）185号法医学尸体检验鉴定书，该鉴定书中陈述的相关检验结果为“徐州医学院病理教研室第A2496号病理解剖诊断：冠状动脉硬化（左前降支Ⅲ级，右冠状动脉Ⅳ级），肺淤血，脑蛛网膜下腔淤血，左、右肺局部胸膜粘连，多脏器自溶（肺、心脏、肝、肾、脾及胰腺等）。徐州市公安局刑事科学技术研究所公（徐）鉴（化）字（2014）167号物证检验报告：所送检材中未检出毒鼠强、常见有机磷农药、常见安眠镇静类药物成份”，该鉴定书的鉴定意见为“许来福符合心脏病发作死亡”。
另查明：许来福出生于1978年12月15日，其与原告之间系母子关系，许来福之父许某已于1994年2月20日死亡，许来福一直未婚。许来福生前和其母亲住在一起，其户口本上显示户别为非农业家庭户口。原告以诉称理由诉至本院，要求被告赔偿其各项损失合计683200.5元，原告计算各项损失的依据分别为：丧葬费25639.5元系按照2014年江苏省职工年平均工资51279元÷2所得，误工费801元系按照2014年江苏省城镇居民年均收入32538元÷365天×3天×3人所得，死亡赔偿金650760元系按照2014年江苏省城镇居民可支配收入32538元×20年所得，交通费500元，鉴定费5500元。经本院核实，原告上述所主张的51279元，系2013年12月16日发布的2012年度江苏省职工年平均工资；原告所主张的32538元，系2014年3月7日发布的2013年度江苏省城镇居民可支配收入。
本院认为：被告系对外提供上网服务的营利性机构，在被告的正常经营期间，许来福至被告经营的网吧上网，且被告也为许来福提供了上网服务，因此原告与许来福之间存在服务合同关系。
一、被告是否存在违约行为及程度。
1、被告作为提供服务的一方，其主要合同义务系为上网者提供上网服务，同时其对上网者尚负有附随义务。根据双方的合同性质、目的，被告应负有提醒、通知的附随义务。许来福长时间在被告处上网，被告在上网者上网期间应要不间断的提醒其注意身体健康，合理分配上网时间，注意休息。许来福于2014年4月29日晚7时许至被告处上网，在其上网19小时后于2014年4月30日下午2时倒在沙发上休息，但直至2014年5月2日上午7时许，被告的工作人员才发现许来福的异常，在此期间被告疏于提醒，不仅没有注意到许来福的异常，且没有任何人查看、询问许来福的情况。虽然许来福的死亡原因是心脏病发作死亡，属于其自身病理性变化，但被告未履行服务合同的附随义务，因此被告对于许来福的死亡应承担一定的违约赔偿责任。
2、许来福作为一名具有完全民事行为能力的人，其应认识到长时间上网游戏对身体的危害性，应根据自己的身体健康状况，合理分配自己的上网时间，珍惜自己的生命，不能以透支生命为代价来上网，但许来福放任自己的行为，最终造成了心脏病发作死亡。因此，许来福应对其死亡承担绝大部分责任。
综上，许来福虽然系心脏病发作死亡，但在许来福长时间上网的情况下，被告也疏于提醒、通知，没有尽到提醒、通知义务，并不能完全排除长时间上网游戏与死亡存在诱因关系。由于被告违反的仅为合同附随义务，故本院认为，被告宜承担10%的违约赔偿责任。
二、原告主张的赔偿数额是否合法。
许来福的户籍显示其是非农业家庭户口，故本院认为应按城镇居民计算各项损失数额。原告计算各项赔偿数额时所依据的51279元和32538元，没有超过规定的数额，本院予以认可。根据法律规定，丧葬费应按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算，故原告主张丧葬费25639.5元（51279元÷2），本院予以认可；受害人死亡的，赔偿义务人应当赔偿受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费和误工损失等其他合理的费用，原告主张误工费801元（32538元÷365天×3天×3人），本院认为按照三人办理许来福的丧葬事宜计算三天的误工损失，符合常理，本院予以认可；死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，按二十年计算，故原告主张死亡赔偿金650760元（32538元×20年），本院予以认可；原告主张交通费500元，虽然原告没有提供证据证明实际产生交通费的数额，但因许来福已经死亡，其亲属办理其丧葬事宜，必定产生一定的交通费用，故原告主张交通费500元，本院予以认可；原告主张鉴定费5500元，但其提供的证据显示鉴定费为5000元，故本院确定鉴定费应为5000元。综上，各项损失合计为682700.5元。因被告承担10%的违约赔偿责任，故原告要求被告赔偿其各项损失合计68270.05元的诉讼请求，本院予以支持，对于超过的部分，本院不予支持。
依照《中华人民共和国民法通则》第十一条第一款，《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第三款、第二十七条、第二十九条之规定，判决如下：
本判决生效后五日内，被告徐州市长路网吧一次性赔偿原告王桂荣各项损失合计68270.05元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币10630元（原告已预付），由原告承担9568元，由被告承担1062元（该款同上述款项一并给付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省徐州市中级人民法院（同时预交上诉费人民币10630元，户名：江苏省徐州市中级人民法院，账号：32×××02，开户行：中国建设银行徐州永安支行，开户行地址：徐州市建国西路85号）。
审 判 长 柴修峰
审 判 员 张艳玲
人民陪审员 林晓春
人民陪审员 吴其昌
人民陪审员 李 振
人民陪审员 杨可心
人民陪审员 许海燕
二〇一五年三月十三日
见习书记员 梁 冰
本案援引法律条文：
《中华人民共和国民法通则》
第十一条十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。
十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人造成人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。