上海市普陀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）普民一（民）初字第649号
上海市普陀区人民法院
民事判决书
（2014）普民一（民）初字第649号
原告朱坚，男，1944年8月16日出生，汉族，住上海市静安区昌平路。
委托代理人韦雪雁，上海肃澜律师事务所律师。
被告上海玉屏国际旅行社有限公司，住所地上海市普陀区长寿路393号910、911室。
法定代表人刘露，职务总经理。
委托代理人邱加化，上海市汇业律师事务所律师。
原告朱坚与被告上海玉屏国际旅行社有限公司（以下简称“玉屏旅行社”）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员王悦独任审判，公开开庭进行了审理。原告朱坚及其委托代理人韦雪雁，被告玉屏旅行社的委托代理人邱加化到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告朱坚诉称，原告及其亲友与被告于2013年5月8日签订了《旅游合同》，约定原告等13人参加由被告组织的“黄山峡谷四日游”，行程自2013年5月17日至同年5月20日止。2013年5月20日，导游安排吃完早饭前往景点游玩后直接回上海。因原告等人住处距离餐厅较远，吃完早饭再回房间取行李将赶不上出发时间，带着行李吃早饭不方便，原告等人遂打算将行李放进旅游车的行李舱。原告等人找到旅游车，发现司机不在车上，原告遂按动行李舱开关，打算将自己及同行游客的行李放进行李舱，结果行李舱门突然打开，原告躲闪不及，被打翻在地。原告受伤后被送往医院救治，经鉴定构成十级伤残，需要休息6个月、营养4个月，护理4个月。原告认为，原告参加被告旅行团，被告未尽到安全保障义务，致原告伤残，故诉至法院，要求被告玉屏旅行社赔偿原告医疗费人民币44074.59元（以下币种均为人民币）、住院陪护费864元、残疾赔偿金80376元、护理费9600元（一期、二期）、营养费4800元（一期、二期）、住院伙食补助费380元、精神损害抚慰金5000元、交通费29元、律师代理费8000元，鉴定费1800元、二期手术费10000元；本案受理费由被告负担。庭审中，原告变更诉讼请求，要求被告赔偿原告医疗费18222.55元（已扣除伙食费及意外保险理赔款）、残疾赔偿金44206.80元、住院伙食补助费350元，放弃精神损害抚慰金、律师代理费及住院陪护费，其余诉讼请求不变。
被告玉屏旅行社辩称，原告受伤是因原告擅自打开行李舱，不属于被告未尽保障义务，被告未违约，故不同意承担赔偿责任。至于赔偿范围，原告主张的护理费、营养费标准过高，应分别按每天40元、30元标准计算；二期手术未实际发生，不同意赔偿；其余赔偿项目的计算方式及标准同意原告主张。
经审理查明，2013年5月8日，原告及其亲友13人与被告玉屏旅行社签订《旅游合同》，组织包括原告等13人参加2013年5月17日至2013年5月20日黄山峡谷四日游，旅游费共计3237元（13人），人身意外保险费130元（13人）。2013年5月19日晚，被告公司导游告知原告等人行程安排，称第二天6：30至餐厅用早餐，7：10开车至景点，午饭后回上海。2013年5月20日，原告等人按导游要求在6：30准时前往用餐，原告认为用餐后返回房间取行李时间不足，携带行李用餐不便，遂想把行李放在同行的旅游车上。原告等人用餐前直接找到同行车，驾驶员和导游均未在车上，原告未与被告导游及司机取得联系，自行打开行李舱。舱门打开时，下沿撞到原告小腿，致原告倒地受伤。事故发生后，原告被送往当地医院治疗，后又回沪治疗，诊断为左胫骨外侧平台骨折。复旦大学上海医学院司法鉴定中心于2013年11月25日出具复医（2013）伤鉴字第2528号司法鉴定意见书，鉴定意见为：朱坚因故受伤致左胫骨外侧平台骨折，目前遗留左下肢功能障碍构十级伤残；伤后可予以休息五个月，营养三个月，护理三个月。遵医嘱择期行内固定取出术，术后可再予以休息一个月，营养一个月，护理一个月。原告受伤后，获得中国太平洋人寿保险股份有限公司意外保险理赔款3884.89元。由于双方就赔偿事宜未达成一致意见，故原告起诉来院，请求法院判决如其诉请。
上述事实，由旅游合同、医疗费单据、出院小结、住院费用清单、摄片、理赔领款通知书、交通费发票、陪护费发票、鉴定意见书、鉴定费发票及原、被告的当庭陈述为证。
本院认为，原、被告在审理中对双方存在旅游合同关系无异议，本院予以确认。旅行者在旅行中，应恰当地行使自己的权利，对自身的安全保护应有足够的认识。本案中，原告致伤的行为系因未与导游、司机取得联系，擅自打开行李舱；根据原告的陈述，原告开舱门时离车约20至30厘米，明显小于一般舱门的宽度，未确保安全距离。庭审中，原告未举证证明行李舱有质量问题，故对本起事故，原告应承担大部分责任。庭审中，原、被告确认本次同行旅行团60岁以上老年人占三分之一，旅行经营者应按约定向旅游者提供旅游服务，在旅游期间应确保旅游者安全，特别在接待老年人时，更应当采取相应的安全保障措施。本案中，被告导游在安排行程时，未考虑到原告等老年人来回取行李、用餐时携带行李不便，放任其自行解决，实有欠缺。同时，旅游经营者应当就旅游活动中正确使用相关设施、设备的方法，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。被告对于随行旅行车在停用时，应将车门及行李舱门锁好，在旅行前告知旅行者如何使用行李舱，以减少事故发生，对于未告知，致原告疏忽大意而受伤，应承担相应的责任。被告玉屏旅行社认为对原告自行打开行李舱开关无法预知，超出其安全保障范围的辩称，本院难以采信。综合本案原、被告的过错程度，本院认定，被告应对原告的人身损害承担20%的赔偿责任。
对于原告提出的赔偿范围和数额应根据现有的法律、法规作为赔偿依据。原、被告就医疗费18222.55元（已扣除伙食费及意外保险理赔款）、残疾赔偿金44206.80元、住院伙食补助费350元、交通费29元、鉴定费1800元的赔偿标准达成一致意见，本院予以确认。关于护理费及营养费，本院根据鉴定结论确定一期的护理期及营养期限均为4个月，并结合原告的伤情酌定护理费6480元、营养费3600元。原告主张后续治疗费，因未实际发生，本院不予处理，原告今后可凭据另行主张。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百二十一条的规定，判决如下：
一、被告上海玉屏国际旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告朱坚医疗费人民币18222.55元、残疾赔偿金人民币44206.80元、住院伙食补助费人民币350元、交通费人民币29元、鉴定费人民币1800元，共计人民币64608.35元的20%，计人民币12921.67元；
二、被告上海玉屏国际旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告朱坚护理费人民币6480元、营养费人民币3600元，共计人民币10080元的20%，计人民币2016元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币3563元，减半收取计人民币1781.50元，由原告朱坚负担人民币1618.50元，被告上海玉屏国际旅行社有限公司负担人民币163元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 王悦
二〇一四年三月十七日
书 记 员 王健
附：相关法律条文
1、《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百二十一条当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。
代理审判员王悦
二〇一四年三月十七日
书记员王健
附：相关法律条文
1、《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百二十一条当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。