宁波市鄞州区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）甬鄞江民初字第21号
原告：汤松娥。
委托代理人：方成林。
被告：宁波市东方巴士服务有限公司。
法定代表人：徐善本。
委托代理人：周俊奇。
委托代理人：顾猛。
原告汤松娥为与被告宁波市东方巴士服务有限公司城市公交运输合同纠纷一案，于2013年12月26日向本院起诉。本院于同日受理后，依法由代理审判员施梦雅适用简易程序审理。本案于2014年2月12日、2014年4月11日两次公开开庭进行了审理，原告汤松娥的委托代理人方成林、被告宁波市东方巴士服务有限公司的委托代理人周俊奇到庭参加诉讼。审理中，双方当事人要求庭外和解，本院审查后予以准许，但和解未果。现已审理终结。
原告汤松娥起诉称：2013年4月17日11时左右，原告乘坐被告所有的浙B×××××号公交车下车过程中，因驾驶员关车门操作不当，车门碰到正在下车的原告，致使原告摔倒在地，造成原告腰1椎体压缩性骨折。原告认为其购买车票乘坐公交车已与被告签订了客运服务合同，被告应当承担违约赔偿责任。根据《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》的规定，请求判令被告赔偿原告医疗费17.30元、住院伙食补助费1890元、营养费2700元、住院护理费7560元，出院护理费3420元、交通费155元、一次性生活补助费139728元、残疾赔偿金139728元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费1600元，合计301798.30元。审理期间，原告变更诉讼请求，要求被告赔偿告医疗费4941.76元、住院伙食补助费1400元、住院护理费7475元、出院护理费2850元、残疾赔偿金93152元，合计109818.76元，扣除被告已支付的9818.76元，尚应赔偿100000元；其余赔偿项目原告自愿放弃。
被告宁波市东方巴士服务有限公司答辩称：首先，客运合同是指承运人将旅客从起运地点运输到约定地点，旅客支付票款的合同。本案中，被告已将原告安全送到公交站点，双方之间的客运合同已履行完毕。原告受伤系侵权行为所致，故应当按照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》处理，而非适用《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》的规定。其次，事故发生后，被告为原告垫付医疗费4898.76元、护理费4920元。现对原告变更后的赔偿数额无异议。
原告为证明其诉讼主张，向本院提交了如下证据：
证据1.证明一份，拟证明事故发生的经过；证据2.出院记录、门诊病历、医疗费发票一组，拟证明原告的伤情和支出的医疗费；证据3.交通费票据一组，拟证明原告为治疗支出的交通费的事实；证据4.司法鉴定意见书一份，拟证明原告的伤势构成十级伤残、并需要护理、加强营养的事实；证据5.鉴定费发票一份，拟证明原告支出鉴定费的事实；证据6.户口本一份，拟证明原告系非农业家庭户口的事实。
被告为证明其诉讼主张，向本院提交证据7.鄞州区鄞江中心卫生院出具的影像报告单一份，拟证明原告的伤情未达到腰1椎体压缩性骨折的事实；证据8.医疗费发票、收条一组，拟证明被告支出医疗费4898.76元、护理费4920元的事实。
原、被告提交的证据，经庭审质证，各方当事人的质证意见及本院的认证意见如下：
证据1，被告对事故的发生无异议，但对证明上所载原告受伤因车门关闭所致有异议。证据2，被告对门诊病历及医疗费发票无异议，对出院记录有异议，认为出院记录上记载的情况与病历资料不符。证据3，被告对关联性有异议。证据4，被告对鉴定内容有异议。证据5，被告对关联性有异议。证据6，被告无异议。证据7，原告对真实性无异议。证据8，原告无异议。本院认为，证据1系宁波市公安局鄞州分局章水派出所出具，经本院向该所核实，该所出警民警在接到报案后，通过车载视频调查核实事故发生经过后出具了上述证明，故本院对此予以确认。证据2门诊病历及医疗费发票系原件，被告无异议，本院予以确认；对于出院记录系医疗机构根据原告的治疗情况出具，被告提供的影像报告单上的影像学诊断虽记载为“腰1椎体稍偏”，但其也注明“请结合临床”，其与原告出院记录中诊断的“腰1椎体压缩性骨折”，并不存在不相符的情形，两份诊断内容亦不存在冲突，故本院对出院记录予以确认。证据3、5，因与上述两组证据相关的诉讼请求（交通费与鉴定费）原告已自愿放弃主张，故对该两组证据本院不再认证。证据4系鉴定机构根据原告的伤情作出的鉴定意见，被告虽有异议，但未提供反驳证据，本院对该组证据予以确认。证据6真实合法，与本案具有关联性，本院予以确认。证据7，本院对真实性予以确认，对被告主张的待证事实，本院结合全案综合认定。证据8，原告无异议，本院予以确认。
对原告主张的赔偿项目及数额，本院结合证据认定如下：
1.医疗费：原告提供了金额为43.02元的医疗费票据，被告提供了4898.76元的医疗费票据，各方当事人均无异议，本院予以确认。上述医疗费合计4941.78元，原告主张医疗费为4941.76元少于医疗费票据金额，未违反法律规定，本院予以确认。综上，医疗费合计为4941.76元。
2.住院伙食补助费：原告共计住院治疗63天，其主张住院伙食补助费1400元未违反法律规定，本院予以确认。
3.护理费：鉴定机构根据原告的治疗情况及伤势，出具明确鉴定意见，认为原告经住院对症支持治疗，目前其损伤后遗留腰部酸胀疼痛，腰部活动功能障碍，其在伤后一段时间内生活不能自理，因其年龄较大，恢复较慢，建议原告的伤后护理期限为120日。被告对护理期间虽有异议，但未提供反驳证据，本院对此不予采信。原告住院63天，其主张住院期间护理费为7475元符合法律规定，本院予以确认。出院后，原告日常生活不能完全自理，原告主张按每天50天的标准计算出院护理费为2850元符合法律规定，本院予以确认。综上，护理费合计为10325元。
4.残疾赔偿金：鉴定机构根据原告的伤情，作出鉴定意见认为原告因事故致腰1椎体压缩性骨折，压缩达椎体三分之一以上，并遗留腰部活动障碍的伤残等级为十级。被告对此虽有异议，但其提供的影像报告单不足以证明原告并未构成十级伤残的事实，本院对此不予采信。原告系非农业家庭户口，根据《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》第五十四条之规定，结合原告的伤残等级，其主张按照2012年度宁波市城镇居民人均生活消费性支出标准的4倍计算残疾赔偿金为93152元，未违反法律规定，本院予以确认。
综上，本院确认本案事实如下：
2013年4月17日中午11时许，原告乘坐被告所有的浙B×××××号大型普通客车行驶至宁波市鄞州区章水镇政府车站时准备下车，下车过程中，车辆驾驶员突然关闭车门，致使车门碰到原告，原告遂从车上摔倒在地上受伤。受伤后，原告被送至鄞州区鄞江中心卫生院住院治疗。后经宁波天童司法鉴定中心鉴定，原告因事故致腰1椎体压缩性骨折，压缩达椎体三分之一以上，并遗留腰部活动障碍的伤残等级为十级；建议伤后的护理期限为120日；建议营养期限为90日。被告为原告垫付医疗费4898.76元、护理费4920元，合计9818.76元。
本院认为：原告自搭乘被告公司的公交车时起，与被告之间形成客运合同关系，被告应当履行安全运送乘客至目的地的义务。同时，原告是在为生活消费需要而接受被告的客运服务，双方之间亦构成消费者与经营者之间的关系。原告作为客运服务中的消费者，有权选择行使基于《中华人民共和国消费者权益保护法》的损害赔偿请求权。经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、护理费等为治疗和康复支出的合理费用。造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金。原告搭乘公交车受伤，原告因此造成的损失要求被告承担赔偿责任，应予支持。原告自愿放弃营养费、交通费、一次性生活补助费、精神损害抚慰金、鉴定费的诉讼请求，系其对自身权利的处分且不违反法律规定，本院予以准许。本次事故造成原告的损失为医疗费4941.76元、住院伙食补助费1400元、护理费10325元、残疾赔偿金93152元，合计109818.76元。上述损失由被告承担全部赔偿责任，扣除其已支付9818.76元，尚应赔偿100000元。被告要求按照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的赔偿标准计算损失，于法无据，本院对此不予采纳。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第三百零二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第四十九条、《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》第十九条、第五十条、第五十四条之规定，判决如下：
被告宁波市东方巴士服务有限公司赔偿原告汤松娥医疗费等经济损失100000元，限于本判决生效后七日内履行完毕。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2300元，减半收取1150元，由被告宁波市东方巴士服务有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴纳通知书七日内，凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，帐号：810060143738093001，开户银行：宁波市中国银行营业部。如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明原审案号。逾期不交，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 施梦雅
二〇一四年四月十五日
书 记 员 陈胡琼