辽宁省丹东市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）辽06民终48号
上诉人（原审原告）：倪桂柱，男，1948年4月3日出生，住丹东市元宝区。
上诉人（原审被告）：中国联合网络通信集团有限公司丹东市分公司。住所地：丹东市振兴区六纬路**号。
法定代表人：徐赫卉，总经理。
委托诉讼代理人：矫春阳，辽宁文扬律师事务所律师。
委托诉讼代理人：王红宇，辽宁文扬律师事务所律师。
上诉人倪桂柱因与上诉人中国联合网络通信集团有限公司丹东市分公司（以下简称联通丹东分公司）健康权、身体权纠纷一案，不服丹东市振兴区人民法院（2017）辽0603民初356号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年1月17日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人倪桂柱，上诉人联通丹东分公司的委托诉讼代理人王红宇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
倪桂柱上诉请求：撤销原审判决，改判支持倪桂柱的诉讼请求。事实和理由：1、因联通丹东分公司盗取了倪桂柱的话费，倪桂柱为了解决该问题才会在联通丹东分公司的营业厅摔伤，故联通丹东分公司应当承担全部赔偿责任；2、联通丹东分公司营业大厅的台阶设计不合理，造成倪桂柱摔伤，联通丹东分公司应当承担全部责任；3、联通丹东分公司应当赔偿倪桂柱人体损伤赔偿金、精神损害抚慰金及治疗眼疾所花费的费用。
联通丹东分公司辩称，不同意倪桂柱的上诉请求。1、倪桂柱所阐述的话费问题，属于电信服务合同纠纷，双方已经解决完毕，与倪桂柱受伤不存在法律上的因果关系；2、倪桂柱在一审起诉状、一审庭审及上诉状中均多次陈述，系因自身眼睛有疾病、视力不好，看不清台阶而摔倒，故其摔倒系其自身原因造成的。联通丹东分公司已经尽到了安全保障义务；3、台阶设置是否合理，应当经专门机构鉴定。案涉台阶经由设计院专门设计，由承建单位施工完成，已存在多年，并未发生类似摔倒事件。即便不合理，也不应由联通丹东分公司承担赔偿责任。
联通丹东分公司上诉请求：撤销原审判决，改判驳回倪桂柱的诉讼请求。事实和理由：1、联通丹东分公司已经在案涉台阶处贴有多张红底白字“小心台阶”的醒目标志，已经是在能够防止和制止损害发生的范围内尽到了安全保障义务；2、案涉台阶设计是否合理并非是判令联通丹东分公司承担责任的必要条件，一审法院将举证责任强加于联通丹东分公司是错误的；3、本案系因倪桂柱眼睛有疾病没有注意到涉案台阶而摔倒，倪桂柱因此所产生的损失，应由倪桂柱自行承担。
倪桂柱辩称，不同意联通丹东分公司的上诉请求。1、联通丹东分公司将警示语平贴在地面，粘贴位置不当，没有起到警示作用，应当竖放警示标志；2、案涉台阶设计不合理，粘贴警示语这一行为本身就说明台阶设计不合理；3、因倪桂柱与联通丹东分公司之间的话费纠纷导致倪桂柱走路较急，没有注意到台阶，故联通丹东分公司应当承担全部责任。
倪桂柱向一审法院起诉请求：判令被告赔偿原告第一次住院医疗费2080元、外购药577元、检查费401.7元，护理费7440元、残疾辅助器具费210元、交通费608元、待发生的第二次手术费4088元、精神损害抚慰金10000元、两次在北京治疗眼病医疗费9441元、车费667元、2015年4月在中国中医科学院眼科医院医疗费3700元、车费167元、2017年3月23日至4月20日在中国中医科学院眼科医院医疗费6000元、2016年11月15日去北京拿药2100元、人体损伤赔偿金60000元、对2017年3月23日中国中医科学院眼科医院追加医疗费3402元、车费283元、合计116558元。要求被告承担全部赔偿责任。
一审法院认定的事实：2016年1月7日，原告在被告联通丹东分公司六纬路营业厅一楼，欲乘坐上二楼的电梯时，被电梯左前方的台阶绊倒。原告因此受伤在丹东市中医院住院21天（2016年1月7日至2016年1月28日），二级护理21天。原告的伤情被诊断为：右髌骨骨折、白内障、青光眼术后。出院后原告买药花费178.50元，购买拐杖等花费210元，原告个人支付医疗费2210.90元。被告公司在台阶处的地面贴有小心台阶的警示语。依照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》及参照辽宁省上一年度道路交通事故损害赔偿标准有关数据，确定原告损失情况如下：1、医疗费：2210.9元+178.5元=2389.4元（根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证明确定。）；2、护理费：21天（2级护理）×107.56元/天=2258.76元（护理费根据原告住院天数、护理级别等情况，参照辽宁省上一年度居民服务业平均工资39261确定）；3、交通费：21天×2元/天＝42元（交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医实际发生的费用计算）；4、住院伙食补助费：21天×50元/天=1050元（住院伙食补助费参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定）；5、残疾器具费：210元。以上损失合计：5950.16元。一审法院认为，公民的生命健康权受法律保护。被告公司作为服务行业经营者，具有保护原告人身及财产安全的安全保障义务。本案中被告公司虽在原告摔伤的台阶处张贴了警示标语，但没有提交证据证明涉案台阶的设计符合台阶的相关设计规范要求，无法排除该台阶存在安全隐患的情形，故被告公司对原告的损伤存在过错，确认被告公司承担80%的责任。因原告自身未尽到注意义务，故原告承担20%的责任。关于被告提出的不同意承担责任的意见，无事实根据和法律依据，不予采纳。综上，一审判决：被告中国联合网络通信有限公司丹东市分公司于本判决生效后20日内赔偿原告倪桂柱损失5950.16元的80%为4760.13元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费670元，减半收取335元，由被告负担。
二审中，双方当事人均未提供新证据。
本院查明的事实与一审法院查明的事实相同。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”；第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”。本案中，联通丹东分公司作为公共场所的管理人，对在其公共场所内的人员负有安全保障义务。联通丹东分公司虽然在案涉台阶附近张贴了警示标语，尽到了一定的安全保障义务，但该警示标语的设置并不能保证所有人员均能充分注意到，且联通丹东分公司没有提交证据证明案涉台阶的设计符合相关设计规范要求，无法排除该台阶存在安全隐患的情形，故联通丹东分公司应当对倪桂柱的损害承担主要赔偿责任。倪桂柱作为完全民事行为能力人，其在出入公共场所时，也应尽到一定的谨慎注意义务，故倪桂柱对其摔倒损伤应当承担次要责任。综上，一审综合双方的过错程度，作出的责任划分是适当的。
关于倪桂柱主张的二次手术费，尚未实际发生，倪桂柱可待实际发生时，另行主张。关于倪桂柱主张的治疗眼疾所支出的医疗费、交通费，因其未能提供证据证明该部分费用的支出与摔伤之间存在因果关系，故对该部分费用，本院无法予以支持。关于倪桂柱主张的人体损伤赔偿金，因其没有法律依据，故本院不予支持。关于倪桂柱主张的精神损害抚慰金，因其未提供证据证明此次摔倒对其造成了严重的精神损害后果，故对倪桂柱该项上诉请求，本院亦不予支持。
综上，上诉人倪桂柱、上诉人联通丹东分公司的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费670元，由上诉人倪桂柱、上诉人中国联合网络通信有限公司丹东市分公司各负担335元。
本判决为终审判决。
审判长 卢春雯
审判员 曹振宇
审判员 张晓丽
二〇一八年四月十六日
书记员 于东霞