湖北省武汉市青山区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）鄂青山民一初字第00827号
原告吴秀珍，武汉船用机械有限责任公司退休职工。
委托代理人李孝东，无固定职业（特别授权代理）。
被告武汉奥山商业管理有限公司（以下简称奥山公司），住所地武汉市青山区建设三路1栋1-7层。
法定代表人邬剑强，该公司总经理。
委托代理人李开华，该公司员工（特别授权代理）。
原告吴秀珍诉被告奥山公司健康权纠纷一案，本院于2014年10月21日立案受理后，依法由审判员陈倩倩适用简易程序独任审判，于2014年11月25日公开开庭进行了审理。原告吴秀珍及其委托代理人李孝东，被告奥山公司的委托代理人李开华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告吴秀珍诉称：2014年7月13日18时30分左右，原告同家人一起到奥山广场的沃尔玛超市购物完后，在该楼层洗手间上厕所时不慎滑倒摔伤。事故发生后，原告的女儿立即拨打120将原告送至医院救治。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》第6条之规定，奥山广场应对原告的损伤负责任，因为该卫生间没有任何的提示标识，卫生间两层台阶颜色与灯光色彩一样，几乎没有分辨率且地面平滑，被告没有采取任何措施。故原告诉至本院请求依法判令：1、被告赔偿原告医疗费43，635.80元、护理费11，850元、住院伙食补助费570元、交通费420元、急救费99元、营养费3，000元、鉴定费2，500元、伤残用具费618元、康复费5，000元、后续治疗费15，000元、残疾赔偿金22，906元、精神损害抚慰金10，000元等合计115，598.80元；2、本案诉讼费由被告承担。
原告吴秀珍为支持其诉讼请求，向本院提交如下证据：
证据一、救护车出车记录及发票复印件一份，证明原告于2014年7月13日在奥山广场负一楼沃尔玛摔伤后送至医院治疗并花费急救费99元的事实。被告奥山公司对该证据的真实性有异议，认为该证据为复印件不予认可。
证据二、原告住院诊断书、费用清单及住院费发票四张，分别为2014年7月13日金额为174.98元的发票一张，2014年7月14日金额为50元的发票一张，2014年8月4日金额为42，985.82元（个人实际支付14，088.7元）的发票一张，2014年10月14日金额480元的发票一张，证明原告因此次事故受伤花费的医疗费用情况。被告奥山公司对该证据的真实性无异议，但对其证明目的有异议，在住院诊断书及住院记录中有写明原告除了摔伤其本身也存在身体问题，对于用药清单中哪些是用于治疗骨折哪些是用于自身疾病的治疗存在异议。另外，对于医疗费发票中原告的实际损失应为个人支付部分而非总金额。
证据三、鉴定报告及鉴定费发票三张金额合计为2，500元，证明原告的伤残级别、休息时间及鉴定费用情况。被告奥山公司对法医鉴定的真实性无异议，但对鉴定费发票的真实性有异议，认为有两张发票上盖章单位与实际鉴定单位不一致，故1，200元的鉴定费发票与本案无关。
证据四、金额为11，850元的护理费发票一张，证明原告受伤后的护理费支出情况。被告奥山公司对该证据不予认可，认为该费用过高。
证据五、残疾辅助器械的发票一张，证明原告购买残疾辅助器械所支出费用的情况。被告奥山公司对该证据无异议。
证据六、金额为420元交通费发票一组，证明原告的交通费支出情况。被告奥山公司对该证据有异议。
证据七、武汉市急救中心出具的发票记账联一份，证明原告支出急救费99元的事实。被告奥山公司对该证据无异议。
证据八、照片一组，证明原告在被告处摔伤时地板上并没有警示线及警示语的事实。被告奥山公司对该证据的真实性及合法性均有异议。
证据九、证人证言一份，证明原告受伤的经过。被告对该证据有异议，认为证人仅看到原告摔倒在地，但不能证明原告是如何摔伤的，且事故发生后被告的工作人员均在现场进行了处理，证明被告尽到了相应的管理义务。
被告奥山公司辩称：被告对原告受伤的事实表示歉意，但原告没有证据证明是由于被告的原因所致。且原告作为成年人应当有注意义务，事故发生后被告处的保洁人员也对原告进行了协助，被告尽到了安全义务。原告的各项诉请过高，请法院依法判决。
被告奥山公司为支持其抗辩主张，向本院提交了如下证据：证据、被告与中国大地财产保险股份有限公司保单两份，证明被告在保险公司投保了意外责任险，原告的损失应当由被告进行赔偿。原告吴秀珍对该证据无异议。
本院依职权调查的证据：事故发生处照片一张，证明该洗手间内台阶的高度及宽度。原、被告对该证据均无异议。
经庭审质证，对双方当事人无异议的证据，本院予以采信。对双方有异议的证据，本院认为：原告提交的证据一因有证据七相佐证，故本院予以采信；原告提交的证据二客观真实，本院予以采信，但对其证明目的本院不予采信，原告的实际损失应当为医药费中个人实际支付部分；原告提交的证据三中鉴定报告及荆楚法医司法鉴定所出具的1，300元的鉴定费发票本院予以采信，武汉道可鉴识科技有限公司出具的两张发票因与本案无关，本院不予采信；原告提交的证据四因无相关护理协议予以佐证，本院不予采信；原告提交的证据六因无法证明与本案的关联性，故本院不予采信，关于交通费本院将酌情认定；原告提供的证据八、九客观真实，本院予以采信。
经审理查明：2014年7月13日傍晚，原告同家人在被告管理的奥山广场购物，期间在该广场负一楼的洗手间上厕所时不慎在洗手间台阶处滑倒摔伤。事故发生后，原告被送至武汉市普仁医院住院治疗19天，共花去医疗费14，793.68元。2014年10月17日，武汉荆楚法医司法鉴定所对原告的伤残等级、后期医疗费、护理及休息治疗终结时间进行了鉴定，鉴定结论为：吴秀珍右髋关节损伤属九级伤残；后期治疗费约需15，000元；护理时间约需两个月（从受伤之日起）；休息治疗终结时间约需六个月（从受伤之日起）。此后，因双方就赔偿事宜无法达成一致意见，故原告诉至法院要求被告赔偿其各项损失共计115，598.80元，本案案件受理费由被告承担。
经现场勘验：原告摔倒处有台阶两层，第一层台阶高度为0.17m，宽度为0.27m，第二层台阶高度为0.19m。本院勘验调查时该台阶上张贴有小心台阶的警示语，台阶边缘贴有警示线，但据原告照片反映事故发生时并无该警示语及警示线，被告对此未提供证据予以反驳。
原告吴秀珍的经济损失经本院核定为：医疗费14，892.68元（含施救费）、后期治疗费15，000元、住院伙食补助费285元（15元／天×19天）、营养费1，000元（酌情）、残疾赔偿金22，906元（22，906元／年×5年×0.2）、残疾辅助器具费618元、护理费4，200元（70元／天×60天）、交通费400元（酌情），共计59，301.68元。
本院认为：公民的生命健康权受法律保护，侵害他人身体应承担赔偿责任，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，首先，被告作为大型商场的管理人，理应尽到充分的安全保障的义务，以保障顾客的生命财产安全。根据我国《民用建筑设计通则》的规定，公共建筑室内外台阶踏步宽度不宜小于0.30m，踏步高度不宜大于0.15m。而事故发生处洗手间内台阶高度高于此标准，宽度小于此标准，且没有任何防滑措施及警示标志，被告在管理上存在明显瑕疵，与原告摔伤之间存在直接的因果关系，应承担与其过错程度相适应的赔偿责任。其次，原告作为成年人，应当预见洗手间内存在的安全隐患，且在自身年事已大、行动不便的情况下不慎摔倒，主观上显然存在疏忽大意的过错，应由其自行承担与其过错相对应的责任。综合比较原、被告的过错及原因力大小，本院酌情确定由原、被告各承担50%的赔偿责任。
关于原告主张的急救费、后期治疗费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费符合法律规定本院予以支持。关于原告主张的医疗费43，635.80元、住院伙食补助费570元、营养费3，000元、护理费11，850元、交通费420元，本院认为该项请求过高，本院依法支持医疗费14，892.68元（含施救费）、住院伙食补助费285元（15元／天×19天）、营养费1，000元（酌情）、护理费4，200元（70元／天×60天）、交通费400元（酌情）。关于原告主张的精神抚慰金10，000元，本院认为该项请求过高，本院根据原告的伤情及责任承担情况酌情认定2，000元。
综上所述，被告奥山公司应赔偿原告吴秀珍各项损失共计29，650.84元（59，301.68元×50%），原告吴秀珍自行承担29，650.84元（59，301.68元×50%）。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、第二十六条、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款的规定，判决如下：
一、被告武汉奥山商业管理有限公司自本判决生效之日起十五日赔偿原告吴秀珍各项经济损失共计29，650.84元；
二、被告武汉奥山商业管理有限公司自本判决生效之日起十五日赔偿原告吴秀珍精神损害抚慰金2，000元；
三、驳回原告吴秀珍其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费439元，鉴定费1，300元，以上共计1，739元，由原告吴秀珍负担869.50元，被告武汉奥山商业管理有限公司负担869.50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。上诉人在提交上诉状时预交案件受理费878元，款汇武汉市中级人民法院。户名：武汉市财政局非税收入汇缴专户—市中院诉讼费分户；帐号：07×××93；开户行：农行武汉市民航东路分理处；行号：832886；上诉人在上诉期满后七日内未预交诉讼费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 陈倩倩
二〇一五年一月六日
书记员 王 晶