广东省佛山市禅城区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）佛城法民二初字第678号
原告刘光荣，男，汉族，住所地湖南省长沙市雨花区。公民身份号码×××5536。
被告中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司，住所地广东省佛山市禅城区。注册号440600500008010。
负责人张毅，公司总经理。
委托代理人吴富朝，广东禅都律师事务所律师。
委托代理人孔繁钊，广东禅都律师事务所律师。
原告刘光荣诉被告中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司电信服务合同纠纷一案，本院于2015年5月28日受理后，适用简易程序，由代理审判员陈丹独任审理，于2015年7月16日公开开庭。原告刘光荣及被告委托代理人吴富朝均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原告系被告全球通用户，手机号码为159××××0178。2014年11月、12月原告的手机话费突高。经查询，除原告使用的基本套餐128元月租外，被告额外向原告收取了移动梦网、汇通宝等第三方业务费用合计473.70元。原告根本没有使用移动梦网服务、没有点击游戏、没有任何充值、没有办任何会员卡，更没有进行任何收费的确认操作。原告亦没有向被告申请开通第三方代收费业务，被告私自为原告开通第三方代收费业务是造成第三方费用产生的根源，被告未提供安全的产品和服务，未屏蔽第三方服务，故上述额外产生的第三方费用应由被告负责。并且被告不按要求将应退还的话费退至原告绑定银行，而是以赠送话费的方式退还，造成原告2015年2-5月对应的话费无法全额打印发票，从而无法向原告所在的公司提供报销凭证，造成原告巨额资金损失。就上述额外收费问题，原告多次投诉并与被告进行协商处理，无果。为维护原告的合法权益，特诉至法院请求判令：一、被告双倍赔偿因其违法而造成原告的损失492元；二、被告赔偿原告因诉讼产生的交通费、误工费3000元；三、被告赔偿原告精神损失费6000元；四、被告承担本案诉讼费；五、被告将赔偿款直接退还到原告手机号码绑定的银行卡账户内；六、被告向原告出具加盖公章的书面道歉；七、被告保证原告手机号码2015年每个月都能打印全额发票。
被告辩称：1、原告所述无事实依据，其要求赔偿的主张不应得到支持。2、被告已查证原告开通使用了如下6项业务：“和动漫业务”、“无线音乐业务”、“汇通宝业务”、“和游戏业务”、“手机商界业务”，“代码10658035、10658077业务”，上述业务是原告主动申请使用的，除个别是被告经营的，大部分业务是被告代第三方收取费用的。实际收费方是相关服务提供者而非被告，原告对此收费有异议而提起本案诉讼，被告非适格的当事人。3、原告提出的事实理由及诉讼请求是不明确且无理，请法庭查明处理。
诉讼中，原告举证、被告质证的证据如下：
1、原告身份证复印件、被告企业工商登记资料各1份。证明原、被告的诉讼主体资格。
被告对证据无异议。
2、2014年11月、12月话费详单及缴费清单，证明2014年11月、12月原告手机话费具体构成。2014年11月的话费是362.20元，2014年12月是394.60元，这2个月话费异常偏高，被告收费不合理。话费详单中显示有梦网服务、部分代码被叫等第三方收费的情况。原告没有开通使用梦网及部分代码服务，被告非法代收第三方服务费。
被告对证据的真实性无异议。话费详单证明了原告的上网通讯消费情况，但不能证明存在消费异常。详单显示原告连续两个月多次频繁订制使用第三方服务。该费用是第三方实际收取的，被告只是代收。
3、业务受理单4页、预存1300元话费送手机返还话费受理清单、佛山移动通信客户服务协议，证明原告在被告处办理了每月128元4G上网套餐业务、预存1300元话费分12个月返还并送手机的业务以及原告并未授权被告代收第三方业务服务费的事实。双方签订的服务协议第一条第二款明确载明原告有权选择是否进行第三方消费，原告没有选择第三方消费，被告私自开通第三方消费服务端口，导致原告费用升高，应由被告赔偿。
被告对证据的真实性认可。原告虽使用的是128元4G上网套餐，但网络是互联互通的，无法采取端口屏蔽操作。原告有权订购第三方的服务，据服务协议第二条的约定也可知被告是无权屏蔽第三方服务的。
被告举证、原告质证的证据如下：
1、和动漫业务订制记录及业务订制演示截图，证明原告在2014年11-12月期间，订制使用了和动漫业务，并产生了相应的费用。该业务是按4元／次收费的。原告使用该业务后，被告有发送短信进行提示。该业务提供方是北京南北通科技有限公司。
2、无线音乐业务订制记录及业务订制演示截图，证明原告号码在2014年11月11日使用无线音乐服务，该业务是被告经营的，按2元／次收费，被告发送了消费提示短信给原告。
3、汇通宝业务订制记录及业务订制演示截图，证明2014年11-12月，原告多次订制汇通宝业务，该业务是第三方提供的，也有相关消费提示短信发送至原告手机。
4、代码10658035、10658077业务订制记录及业务订制演示截图，证明原告订制了该两个代码的业务。该业务是由第三方经营并实际收费的。
5、和游戏业务订制记录及业务订制演示截图，证明原告于2014年11月21日订制了该业务，并产生相应的费用。该业务是被告经营的，被告发送了相关消费提示短信给原告。
6、手机商界业务订制记录及业务订制演示截图，证明原告在2014年11月21日三次订制了该业务，产生了相应费用，被告发送了相关消费提示短信给原告。
原告对1-6证据中的业务订制记录的真实性均认可，但原告没有进入任何网站订购过上述六项业务，也没有收到被告发送的订购上述业务的相关提示短信。对业务订制演示截图的真实性均不认可。上述订购截图没有原告的号码显示，不能证明是原告订购的该业务。
本院认证，被告对原告的证据1-3的真实性无异议，本院确认证据的真实性。原告对被告证据1-6中业务订制记录的真实性无异议，本院确认业务订制记录的真实性。原告对证据1-6中业务订制界面的真实性不认可，但被告提供了证据原件，本院确认业务订制界面的真实性。
依据采信的证据及当事人的陈述，本院确认以下事实：
原告是被告中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司的手机用户，手机号码为159××××0178。2014年3月28日，原告办理了4G上网套餐，月租128元。办理该套餐时，原告与被告签订了《佛山移动通信客户服务协议》一份，该协议第二条约定，原告有权选择是否订购或使用第三方服务商提供的由被告代收服务费的增值电信业务（简称“代收费业务”）。2014年10月至2015年3月，原告的话费金额分别为133.60元、362.20元、394.60元、173.95元、163.13元、134.90元。其中2014年11月、12月的扣费记录显示原告手机号码多次使用了手机动漫、无线音乐、汇通宝、10658035及10658077代码服务、和游戏、手机商界六项业务。业务订购记录显示：1、手机动漫及个人彩漫能力业务的资费标准为4元／次，该业务系北京南北通科技有限公司提供。原告使用该业务过程中，北京南北通科技有限公司向原告发送了提示信息，内容为“尊敬的客户，您使用北京南北通科技有限公司提供的彩漫业务，话费账单手机动漫信息费4元，客户热线4001658099转3号键”。2、无线音乐业务的资费标准为2元／次，原告于2014年11月11日下载王云锋的歌曲“古老的传说”。被告通过10086号码向原告发送了消费提示信息，内容为“尊敬的客户，您好！您于2014年11月11日8点02分点播了中国移动的无线音乐业务，资费2元。如果您遇到未收到已点播信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意，可在1小时内发送598889到10086901，如需帮助请咨询10086”。3、汇通宝业务中，原告手机号码陆续多次使用了杭州七叶提供的T币一卡通2元充值、杭州平治提供的超阅2元小说、浙江妙讯提供的2元妙讯游戏币、玉品天成提供的2元游戏道具礼包、广州优众提供的优众游戏币2元充值、联众互动提供的联众4元道具包等产品。使用汇通宝上述产品中，02011等号码分别多次向原告手机号码发送消费提示信息。4、10658035及10658077代码服务中，原告手机购买圆桌骑士、为民养生、新浪经期心情测试、为民航班宝典、多纳学数学等内容。10658035、10658077向原告手机发送了消费提示信息。5、和游戏业务中，原告手机购买“恶灵之家”网游产品，被告通过10086向原告手机号码发送了消费提示短信。6、手机商界业务中，原告手机多次短信点播订购了商信服务、商情慧眼，资费均为5元／次。针对上述六项业务的使用，被告收取了相关费用。2014年11月、12月原告的话费清单显示增值费用及代收费用共计分别为229.2元、261.6元。
庭审中原告陈述：自己根本没有使用过上述六项业务，不知道为何会产生相关资费。被告没有屏蔽第三方服务端口是造成上述代收费产生的原因。原告没有委托被告代为收取第三方服务费用，故被告应予返还已收取的代收费。并且被告称因赠送话费，所以无法提供2015年2-5月的全额发票给原告，被告的行为侵害了原告的合法权益。对此，被告则称：原告使用上述六项业务才会产生相应的费用。上述业务除了无线音乐业务、和游戏业务外，其余业务是第三方提供的网页及服务。原告点击进入网页订制上述业务后，其中被告经营的业务由被告直接收取费用，其他业务被告基于与第三方的委托关系，直接代第三方向原告收取相应费用。收取费用后，被告与提供服务的第三方进行结算。关于发票，被告是依法向客户提供发票的，原告并不能证明被告有拒绝提供发票的情况存在。
本院认为，原告以被告收取的话费不合法为由提起诉讼，本案属电信服务合同纠纷。根据本案查明的事实，2014年11月、12月，原告所使用的手机号码159××××0178产生的话费金额明显偏高，偏高的原因系原告手机号码多次使用了基本套餐外的被告及第三方服务商提供的相关产品服务。原告虽辩称其从未使用任何第三方产品服务，但原告手机号码产生的每一项产品消费，被告均提供了具体的消费项目、时间、时长、次数及资费标准的业务记录表予以说明，该记录表清晰明确，在原告没有提供相反证据证明的情况下，本院予以采信。据此，可以认定原告实际使用了手机动漫等套餐外产品服务。使用基本套餐外的产品服务后，原告手机均收到相关消费提示信息，由此可推定原告对相关产品服务产生的消费是知情的。原告作为一个完全民事行为能力人，有能力自由使用并合理控制其手机的消费，原告在收到相关消费提示信息后，若对服务及其收费有异议，应对其手机及时采取核实或控制使用等相应措施。而本案中，原告连续两个月内多次订制使用手机动漫等业务，并未及时提出异议，可推定原告是自愿消费的，故其有义务缴纳相关费用。原告与被告签订的电信服务合同第二条已明确约定，原告若选择使用第三方服务，则被告有权代第三方向原告收取相关费用。因此，被告代收部分业务费用的行为，未违反双方的约定及法律的规定，原告要求被告退还已收取的代收费用、赔偿损失、赔偿道歉的诉请无事实依据及法律依据，本院不予支持。
关于开具发票的问题，《中华人民共和国发票管理办法》第四条明确规定“国家税务局统一负责全国的发票管理”，由此可知，管理发票的主体为税务部门。发票的开具有相应的、严格的时限规定，纳税人必须按规定时限开具发票，不得提前或滞后，而人民法院受理的是公民之间、法人之间、其他组织之间及其相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，故开具发票不属于人民法院受理范围。原告就开具发票问题应向有关税务部门主张相应的权利。
综上，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百一十九条判决如下：
驳回原告刘光荣的全部诉讼请求。
本案案件受理费50元，因适用简易程序审理，减半收取25元，由原告刘光荣负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。
代理审判员 陈 丹
二〇一五年七月二十四日
书 记 员 吴淑梅
附适用法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。