成都市锦江区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）锦江民初字第1719号
原告郑发贵，男，1954年11月20日出生，汉族，住成都市金牛区。
委托代理人郑萍（系郑发贵之女），女，1981年4月4日出生，汉族，住成都市金牛区。
被告四川省中国青年旅行社有限公司。住所地：成都市锦江区大业路**号***幢**楼。
法定代表人王兆学，四川省中国青年旅行社有限公司总经理。
委托代理人王小雨，四川闰则律师事务所律师。
委托代理人杨树林，四川闰则律师事务所律师。
原告郑发贵与被告四川省中国青年旅行社有限公司（以下简称中青旅公司）旅游合同纠纷一案，本院于2014年3月25日立案受理后，依法由审判员王涛适用简易程序于2014年4月22日公开开庭进行了审理。原告郑发贵的委托代理人郑萍、被告中青旅公司的委托代理人王小雨到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告郑发贵诉称，2013年12月16日，原告与被告签订了《四川省出境旅游合同》，出团社是四川省中国青年旅行社有限公司顺城分社，参团费用为13300元／人。根据双方签章确认的行程说明，在黄金海岸景区游览的两晚住宿地为黄金海岸市。原、被告约定的行程单上仅2013年12月24日、2013年12月25日两晚未写明入住城市，而只写明酒店的名称，作为一般旅游者，原告不可能发现行程载明的戴安娜广场酒店并不位于黄金海岸市。2013年12月24日、2013年12月25日两晚，原告未能按约入住黄金海岸市的酒店，导致原告游览本次行程主要景点黄金海岸的时间缩短。澳大利亚的地接告诉原告，因为圣诞节期间住宿紧张，当时就没有住在黄金海岸市。被告称在黄金海岸市和布里斯班市的住宿可以根据行程适当调整。黄金海岸是开放的景点，不需要购买门票，原告安排被告住在布里斯班市，给原告造成不便，增加了乘车在途的时间，也减少了原告自由活动游览黄金海岸景点的时间，影响了原告的旅游感受，给原告造成了损失。根据旅游合同约定，原告于2013年1月2日向成都市旅游执法大队投诉。调解过程中，旅行社承认“行程单描述不够清楚”，但就赔偿金额方面原、被告未达成一致，调解失败。请求判令：1、被告按合同约定支付行程缩水退费831.25元（13300／80×5=831.25）并支付违约金1330元（13300×10%=1330元）；2、被告支付赔偿金2493.75元（13300／80×5×3=2493.75元）；3、本案全部诉讼费用由被告承担。
被告中青旅公司辩称，原、被告双方签订的旅游合同合法有效。被告已经将行程详细信息交给原告确认，行程内容表述明确。被告完全履行了义务，没有对入住的酒店进行变更。2013年12月24日、2013年12月25日两晚安排原告入住的是同一家酒店即戴安娜广场酒店，位于布里斯班市。即使2013年12月24日原告不清楚入住的酒店位于布里斯班市，2013年12月25日原告也应知晓入住酒店的地址。所以被告没有违约，无需退费。原告主张的违约金和旅游费用计算有误。原告称可能导致游览黄金海岸景点的时间缩短，并计算了缩短时间的费用。但旅游费包括被告提供的机票、住宿、饮食、门票等费用，并不包括原告自由活动的费用。根据双方合同约定，被告支付违约金的前提是原告要求解除合同。原告主张的退换景点缩水费、违约金、赔偿金高于实际的损失。原告也不能同时要求支付违约金和赔偿损失，只能选择其中一项。且被告没有违约。综上，请求驳回原告的全部诉讼请求。
经审理查明，2013年11月15日，原告与四川省中国青年旅行社长顺分社签订《关于2013年12月19日赴澳大利亚＋大堡礁10日团预签合同》，约定：原告委托四川省中国旅行社长顺分社安排旅游时间自2013年12月19日起至2013年12月28日的澳大利亚10日游，本次旅游以约定服务内容执行旅游计划，签订此合同视同接受行程安排，并同意以下条款：全程费用每人13300元（不含行程中注明自费、自理项目）。被告向原告发送了宣传资料，宣传资料载明第4天、第5天安排入住的酒店地址位于黄金海岸市，其中第4天行程描述为“抵达黄金海岸后入住酒店休息”，宣传单温馨提示载明“黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预订情况作出适当的调整”。
2013年12月16日，原、被告签订《四川省出境旅游合同》，约定：原告参加被告组织的时间为2013年12月19日至2013年12月28日10天9夜的澳大利亚10日游，行程与标准详见行程列表；被告应根据合同的约定，制定详细的《旅游行程表》并加盖旅行社或分社团队专用章作为本合同附件，于出发前3日交给原告留存；原告应交纳旅游费用13300元；原告有权要求被告如实提供《出境旅游行程表》和《行程须知》，有权知悉被告在提供住宿、餐饮、交通、服务等方面的真实情况；被告应在出发前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程须知》，就旅游的具体行程安排，各项服务标准情况向旅游者作如实陈述，不得做虚假，误导性的书面或口头宣传；被告未按合同标准提供交通、住宿、餐饮等相关服务，或者未经原告同意调整旅游行程，给原告造成的损失，责任由被告承担；因被告的原因，造成原告在某一景点约定的游览时间被缩短50%（含50%）以上，被告应退还该景点由此发生的所有费用并赔偿该费用10%的违约金；游览时间被缩短50%以内，按减少游览时间占该景点约定游览时间的比例，退还原告该景点相应比例的游览费用（含该景点门票费、实际交纳的景区内观光车和缆车、索道等费用）。
被告按《四川省出境旅游合同》约定向原告送达《重要提示》作为合同附件。《重要提示》载明被告保留依具体情况调整行程、入住酒店和航班的权利。《重要提示》中包含了具体的行程单，除第六、七日（即2013年12月24日、2013年12月25日）外，其余每日注明了当日入住酒店的名称及所在城市。第三天行程安排为早上从悉尼市乘机前往墨尔本市，抵达后专车前往巴拉瑞特镇开始精彩的淘金之旅，中午返回墨尔本，下午在市区观光，当日入住酒店的地址位于墨尔本市。第四天行程安排为早上从墨尔本市乘机前往凯恩斯市，抵达后游览，入住酒店地址位于凯恩斯市……第六天的行程载明旅游者从凯恩斯市乘机至布里斯班市，再乘车至黄金海岸市，入住酒店为戴安娜广场酒店。第七天自早餐后开始一天的欢乐之旅，游览滑浪者天堂、黄金海岸澳洲风情街，后乘车前往布里斯班市，抵达后游览，入住酒店为戴安娜广场酒店。《重要提示》中温馨提示第3条约定黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班的时间和实际酒店预订情况做出适当的调整。
原告支付13300元团费后，于2013年12月19日从重庆江北机场出发前往澳大利亚旅游。2013年12月24日，原告按照行程单约定路线游览，当日入住位于布里斯班市的戴安娜广场酒店，2013年12月25日，原告从布里斯班市前往黄金海岸市，按约定的路线游览，后乘车前往布里斯班市游览，当日亦入住位于布里斯班市的戴安娜广场酒店。布里斯班市与黄金海岸市相距约81.7公里。2013年12月28日，原告从澳大利亚乘机返回国内，旅游行程结束。
2014年1月13日，原告向成都市旅游执法大队投诉被告，双方未能达成调解协议。成都市旅游执法大队遂于2014年2月28日出具《旅游投诉终止调解书》终止了投诉的调解。
上述事实，有原告提交的与原件核对无误的原告的身份证、户口簿、被告的营业执照复印件、《关于2013年12月19日赴澳大利亚＋大堡礁10日团预签合同》、《四川省出境旅游合同》及《重要提示》、《旅游投诉终止调解书》、澳大利亚旅游宣传资料8页，被告提交的被告的营业执照等证据以及原、被告的陈述在案为证。
关于原告提交的机票信息查询打印件，仅能证明前往澳大利亚的机票价格，不能证明原告的主张，本院不予采纳。被告提交的澳大利亚地接旅行社新亚太旅行社报价表、新亚太旅行社注册信息，系被告从境外取得的证据，本院对其真实性无法核实，被告提交的2014年4月汇率核算人民币总价单，与本案不具关联性，对被告提交的上述证据，本院不予采纳。
本院认为，四川省中国青年旅行社长顺分社系被告下属分支机构，不具有独立承担民事责任的主体资格，相应民事责任，应由被告承担。四川省中国青年旅行社长顺分社与原告签订的《关于2013年12月19日赴澳大利亚＋大堡礁10日团预签合同》对被告具有约束力。原告与被告签订《四川省出境旅游合同》，参加被告组织的澳大利亚10日游，并向被告支付13300元旅游团费，双方成立旅游合同关系。双方约定旅游期间第六日及第七日入住酒店为戴安娜广场酒店，但被告并未明确告知原告戴安娜广场酒店位于布里斯班市。按照双方第六日行程约定，被告也未告知原告在黄金海岸市游览后，需要乘车前往布里斯班市住宿，第七日清晨需从布里斯班市乘车前往黄金海岸市，按照旅游路线进行游览，再乘车返回布里斯班市继续旅游行程。作为一个普通旅游者，原告不会知晓澳大利亚的戴安娜广场酒店位于布里斯班市。根据被告提供的旅游宣传资料，原告有理由相信行程单上描述的戴安娜广场酒店位于黄金海岸市。被告在对整个旅游行程的描述中，仅对游览黄金海岸后两晚入住酒店所在的城市不作说明，违反了双方合同关于“被告应如实向旅游者告知旅游的具体行程安排，不得做虚假、误导性的书面或口头宣传”的约定，致使原告不能根据旅游宣传资料的介绍享受更多游览黄金海岸的时间，被告应承担相应责任。被告辩称根据合同约定，被告可以根据行程安排对黄金海岸市和布里斯班市的酒店进行调整，但被告并未对原告入住的酒店进行调整，原告仍入住行程单上载明的戴安娜广场酒店，即被告在合同签订时已明知原告在旅游期间的第六、七日将入住位于布里斯班市的戴安娜广场酒店。对被告的上述辩解意见，本院不予采纳。
关于被告应承担的责任。原告要求被告支付行程缩水费、赔偿金及违约金，本院认为原告诉请的行程缩水费、赔偿金性质均为原告在本次旅游中产生的损失。因被告违约致使原告遭受损害，原告可以请求被告承担违约损害赔偿责任，其形式包括要求被告支付违约金或赔偿因违约造成的损失。违约金具有担保合同履行的功能，亦具有惩罚违约方和补偿无过错一方当事人所受损失的功能。原告请求被告支付行程缩水费与赔偿金，功能上与其请求的违约金重合。庭审中原告陈述，若违约金与损失不能同时适用，原告主张选择要求被告赔偿损失。结合本案实际情况及被告过错程度，本院酌定原告产生的损失为1000元。原告请求被告赔偿其损失的诉讼请求，本院予以部分支持。
据此，依照《中华人民共和国旅游法》第九条、第三十二条、第七十条第一款（法律条文全文附后）之规定，判决如下：
一、被告四川省中国青年旅行社有限公司应于本判决发生法律效力三日内支付原告郑发贵赔偿款1000元。
二、驳回原告郑发贵的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取25元，由被告四川省中国青年旅行社有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。
审判员 王涛
二〇一四年六月九日
书记员 詹茜
附：本判决所适用法律条文全文
《中华人民共和国旅游法》
第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第三十二条旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。
第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。
在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。