河南省商丘市梁园区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）商梁民初字第4697号
原告刘某甲。
法定代理人李巧霞。
委托代理人赵晓晓，河南华豫律师事务所律师。
被告商丘市世纪酒店有限公司。
法定代表人郭萍，该公司总经理。
被告商丘市一家人餐饮文化连锁有限公司。
法定代表人吴相辉，该公司总经理。
委托代理人段坦，河南立品律师事务所律师。
原告刘某甲与被告商丘市世纪酒店有限公司（以下简称世纪酒店）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2015年10月22日以简易程序立案受理。11月16日，原告申请追加商丘市一家人餐饮文化连锁有限公司（以下简称一家人餐饮公司）为本案被告。11月20日，因案情复杂，本案转为普通程序审理。2016年3月3日，本案由审判员王军号、韩明、人民陪审员宋伟组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告法定代理人刘某乙、李某，委托代理人赵晓晓，被告一家人餐饮公司委托代理人段坦到庭参加诉讼，被告世纪酒店未到庭参加诉讼。本案现已审理完毕。
原告诉称：2013年12月29日19时许，原告在被告世纪酒店的步梯七楼直接摔到地下室，造成原告创伤性休克，左肋骨12骨折，左股骨粗隆间骨折，左股骨髁上骨折，右肱骨髁上骨折，左外踝部感染等。原告先后在商丘第一人民医院、郑州大学第一附属医院等医院治疗，花费巨大，原告及家人的身体、身心皆极度痛苦。被告世纪酒店作为一家专业经营的酒店，未在酒店楼梯井设置安全防护设施，存在重大过错，对原告的损害应当承担赔偿责任。事故发生时被告一家人餐饮公司为酒店的实际经营者，其应当与被告世纪酒店共同承担赔偿责任。综上，请求法院判令两被告共同赔偿原告医疗费、护理费、误工费、伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、交通费、住宿费、残疾器具费等共计400000元。
被告世纪酒店未答辩。
被告一家人餐饮公司辩称：一、事故的发生是由于原告自身的原因及监护人没有尽到监护义务造成的。首先，原告母亲李某作为答辩人的员工，应当遵守酒店的管理制度，不应私自带孩子到酒店办公区域。其次，原告与答辩人不存在服务合同关系，针对在酒店的自身安全更是应该自行注意。再次，在下楼的过程中，李某乘电梯下楼，却让原告独自走步梯下楼，放任原告在无人看护的情况下攀爬楼梯扶手玩耍，以致原告坠落摔伤。根据法律规定，未成年人的父母是未成年人的监护人，监护人应当履行监护责任，而本案中，原告的监护人没有履行自身的监护义务，最终导致了悲剧的发生。二、答辩人尽到了相应的安全保障义务，对事故的发生没有任何责任。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定，只有未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，才应该承担相应的赔偿责任，而本案中，不管是从安全保障制度或是实施方面，答辩人都尽到了相应的安全保障义务。首先，在事故发生的楼梯扶手上明确贴有“禁止攀爬”的警示标志。其次，答辩人成立至今，在酒店管理与安全保障方面做的很出色，获得过众多荣誉称号，多次被评为十佳名店、先进单位等，充分说明其在安全管理方面得到了政府、有关监管单位的认可，根本不存在任何安全管理漏洞。再次，在事故发生后，答辩人在第一时间救助伤者，并且在前期主动垫付了巨额治疗费用，更是彰显了一个良心企业的责任与担当。综上所诉，针对这次事故，答辩人没有任何责任，不应承担任何费用。故请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
本案争议的焦点为：1、原告监护人是否存在过错；2、两被告是否对原告造成的损害存在过错；3、原告的诉请各项赔偿有无事实和法律依据，是否应予支持。
原告向本院提交的证据有：一、原告户口信息，证明原告诉讼主体适格；二、商丘中心医院门诊日志及医疗花费证明、录音资料各一份；证明1、原告在世纪酒店摔伤的事实；2、原告受伤后在商丘中心医院接诊并治疗的事实；三、照片8张，证明事发楼梯井宽度长达82cm、楼梯栏杆高度为93cm；四、商丘第一人民医院住院病历及医疗票据各一份，证明原告受伤后在商丘第一人民医院住院治疗及花费情况；五、郑州大学第一附属医院2013年12月31日住院病历及医疗票据；六：郑州大学第一附属医院2015年4月6日住院病历及医疗票据，以上两份证据证明原告受伤后两次在郑州大学第一附属医院住院及治疗花费情况；七、医费疗票据22张，证明原告在郑州福瑞达医疗康复花费5000元、在商丘中心医院医疗花费1620元、在商丘中心医院门诊花费139元、在郑州大学第一附属医院检查花费16.8元、在商丘第三人民医院检查花费618元、在商丘第一人民医院门诊花费318.7元、在北京昌平增瑞立俍中西医结合诊所治疗花费5327.6元、在北京积水潭医院医疗花费4522.32元、在上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心医疗花费308元、在梁园卫生服务站医疗花费465元；八、残疾器具费票据2张，证明原告购买医疗器具花费1500元及150元维修费；九、住宿费票据7张，证明原告外出治疗时支出的住宿费；十、交通费票据106张，证明原告外出治疗的交通花费；十一、误工证明一份，证明原告父亲为护理原告，每月的工资损失为3500元；十二、司法鉴定意见书一份，证明原告的伤分别构成六级、七级、九级伤残；十三：鉴定费票据一张，证明原告鉴定花费700元；十四：郑州大学第一附属医院诊断证明书，证明原告刘某甲需行髋关节置换手术治疗和肌腱转位治疗，对后续治疗费，原告保留诉权。
被告世纪酒店未向本院提交证据。
被告一家人餐饮公司向本院提交的证据有：一、证人证言三份（其中证人赵某出庭），证明：1、事故发生的原因是由于原告的母亲李某监护不力造成的，被告一家人餐饮公司不应在本案中承担责任；2、事故发生后，被告一家人餐饮公司在第一时间组织救助原告，并联系原告监护人；二、事故发生地楼梯照片3张，证明：1、事故发生时，原告已满8岁，根据其身高体型，结合楼梯扶手的高度及栏杆间的宽度，原告不主动攀爬，根本不可能发生坠落；2、楼梯扶手上有明显的安全注意标志；三、荣誉证书照片3张，证明被告一家人餐饮公司自成立以来就荣获多项荣誉称号，被评为十佳名店、先进单位等，充分证明了其在安全管理方面是得到政府、相关监督单位及群众认可的，不存在任何安全过失；四、劳动纪律制度、安全管理制度各一份，证明原告母亲李某作为被告员工，不遵守酒店相关规定制度，私自带孩子到店，结果发生事故，应承担全部责任；五、收条一份，证明事故发生后，考虑到事况紧急及原告的家庭经济情况，被告一家人餐饮公司主动垫付各种费用共计十余万元；六、证明一份，证明事故由被告一家人餐饮公司承担，不需被告世纪酒店承担责任。
庭审中，被告一家人餐饮公司对原告所举证据二中的录音真实性无异议，但认为不能证明被告一家人餐饮公司没有尽到安全义务。认为证据三不能证明楼梯井与孩子摔伤有直接关系。对证据五、六、七、八、九、十认为，医疗费除商丘第一人民医院和郑州大学第一附属医院外，其余均没有相对应的病历，均都是不合理花费，交通费和住宿费过高，且去北京、上海的是额外费用，请法院酌情处理。对原告所举的其他证据的真实性均无异议。
原告对被告一家人餐饮公司所举证据一的真实性有异议，认为证人与被告一家人餐饮公司有利害关系，证言不真实。对证据二的真实性有异议，认为楼梯扶手上的警示提醒是事故发生后增加的，楼梯井过宽是导致事故发生的主要原因；对证据三的证明目的有异议，认为荣誉证书等不能作为建筑和设计是否存在安全隐患的标准。对证据四有异议，认为原告的法定代理人李某从未见到过这些规章制度。对证据五、六的真实性无异议。
依据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律规定，对原、被告均无异议的原告所举证据一、二、三、四、五、六、十一、十二、十三、十四及被告一家人餐饮公司所举证据五、六，本院予以采信。原告所举证据七中在梁园黄金社区卫生服务站治疗花费的465元票据，不是正规发票，且没有载明治疗事项，不能证明与本案的关联性，本院不予采信。原告所举证据九中由北京凯伦宾馆于2014年5月开具的票号为1159999的收据（金额为504元），注明不作为经营性业务收支结算凭证用，故该票据不能作为原告主张住宿花费证据。原告所举证据十中北京城际快车文化传播有限公司发票两张（共10元）、北京市政交通一卡通有限公司发票两张（共40元）均无开具时间，票号为27640357的河南省出租汽车定额发票一张（10元）没有加盖公章，形式不合法，本院不予采信。原告所举其余证据客观真实，且能相互印证，可以作为本案的有效证据使用。被告一家人餐饮公司所举证据一、二，李某不予认可，被告一家人餐饮公司亦无其他证据佐证，不能作为本案定案依据。被告一家人餐饮公司所举证据三、四与本案无事实关联，本院不予评析。
根据上述有效证据及当事人的自认，本院确认以下案件事实：原告刘某甲之母李某原系被告一家人餐饮公司客服部员工。2013年12月29日19时许，原告刘某甲进入酒店找李某，李某当时在酒店七楼上班，因正值交接班，原告刘某甲独自一人从七楼步梯下楼，后原告刘某甲被酒店工作人员发现坠至地下室。随即，原告刘某甲被送到商丘中心医院急诊，之后被转至商丘第一人民医院住院治疗。经诊断，原告刘某甲为创伤性休克、左股骨粗隆间骨折、左股骨髁上开放性骨折，胸部外伤（创伤性湿肺、左第12肋骨骨折）、腰2左侧横突骨折、右肱骨髁部骨折、左踝部骨骨折并皮肤挫伤、左下肢腘动脉挫伤裂伤等，12月30日原告刘某甲实施左下肢扩创、髁上骨折复位内固定、血管探查手术。2014年1月6日办理出院，结算费用为11165.89元。2013年12月31日，原告刘某甲转至郑州大学第一附属医院治疗，2014年1月3日实施右肱骨髁上骨折切开复位内固定术＋左腘窝慢性溃疡修复术＋左腓总神经探查修复术，2月19日实施左外踝游离皮片移植手术，2月26日实施左髋关节脱位切开复位内固定手术，3月28日实施左髋关内固定取出术。原告刘某甲于7月11日出院，花费154657元。2015年4月6日，原告刘某甲再次到郑州大学第一附属医院住院治疗，经诊断为左股骨头坏死等。4月8日，实施左股骨近端、右股骨远端内固定取出术。原告刘某甲于4月22日出院，花费14540.13元。
经原告申请、本院委托，商丘商都法医临床司法鉴定所于2015年12月16日作出关于刘某甲伤残等级鉴定意见书，鉴定书认为，刘某甲伤后致踝关节畸形功能丧失，构成伤残六级；左下肢短缩，构成伤残七级；右肱骨髁上骨折内固定术后，构成伤残九级。鉴定花费700元。
同时查明：2014年1月原告刘某甲在郑州福瑞达医疗康复花费5000元；2014年3月5日、10日，4月16日，5月19日，2015年3月30日、8月24日在北京积水潭医院治疗花费4522.32元；2014年7月2日在北京昌平增瑞立俍中西医结合诊所治疗花费5327.6元；2014年11月27日，在上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心诊疗花费308元；2014年12月22日、2015年5月3日、5月15日在商丘中心医院治疗花费139元；2015年5月21日、23日在商丘第一人民医院治疗花费318.7元；2015年12月7日在商丘第三人民医院治疗花费618元。
2014年6月11日购买助行器花费150元，2015年12月24日购买残疾器具花费1500元。
原告刘某甲到北京、××、××等地医疗时住宿花费2642元，交通花费6021元。
世纪酒店由被告一家人餐饮公司实际经营、管理。
被告一家人餐饮公司已向原告刘某甲支付医疗费100000元。
另查明：原告刘某甲的父亲刘某乙与母亲李某于2016年5月4日离婚，原告刘某甲的监护权由母亲李某行使。
2015年河南省城镇居民人均可支配收入25576元／年。
本院认为：公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告一家人餐饮公司作为世纪酒店的实际经营管理人，至少在两个方面没有尽到安全保障义务：一、对于没有成年人陪伴而进入酒店的未成年人，被告一家人餐饮公司没有尽到相应的注意及安全保护义务。意外发生时，原告刘某甲不满10周岁，是无民事行为能力人，对事物认知的能力具有局限性，不能对所面临的安全或其他风险作出足够的判断，进入酒店后，工作人员应当对其进行适时、适当的引导并及时与其监护人取得联系。本案中，原告刘某甲自进入酒店至摔伤，整个过程始终未引起酒店工作人员的足够注意，正是由于这种管理上的疏忽，致使原告刘某甲能够独自进入步梯并导致其从高层楼梯井摔下的严重后果；二、事故发生地的楼梯设计、设施存在安全隐患。本案中原告刘某甲系从高层的步梯楼梯井摔下受伤，由于该步梯平时使用人员比较少，没有安装监控设备，因而酒店工作人员不能在第一时间发现并阻止原告刘某甲的危险行为。此外，该步梯楼梯井的宽度达80多厘米，却未设置安全网，楼梯栏杆也不是防儿童攀爬的设计，这在客观上使得楼梯栏杆易于攀爬，同时也加大了攀爬人从楼梯井坠落的风险。综上，被告一家人餐饮公司的管理疏忽及设施缺陷是造成原告刘某甲损害的重要原因，其应当对原告刘某甲的损失承担相应的赔偿责任。
本院还认为，原告刘某甲进入酒店七楼的目的是找母亲李某，李某作为原告刘某甲的法定监护人，在见到原告刘某甲后既没有与原告刘某甲一同下楼，也未对其进行妥善的安排，不论原告刘某甲自己走步梯下楼的原因如何，李某的监护不力亦是导致本案事故发生的重要原因，因而李某对原告刘某甲所受的损害也负有相应的责任。
事发酒店虽然登记所有人为被告世纪酒店，但该酒店实际由被告一家人餐饮公司经营和管理，被告世纪酒店在本案中没有过错，不在本案中承担责任。
综上所述，原告刘某甲的损害后果是由于其法定监护人的监护不力及被告一家人餐饮公司未尽到安全保障义务共同造成的，双方均有责任，对原告刘某甲因此而造成的损失，结合案情，本院认为由双方各负50%比较适宜。
结合有效证据及原告诉请的损失项目、计算方式，本院确认原告刘某甲的各项损失为：医疗费198233元（11165.89元＋154657元＋14540.13元＋5000元＋1620元＋139元＋16.8元＋618元＋318.7元＋5327.6元＋4522.32元＋308元）、残疾器具费1650元（1500元＋150元）、营养费2100元（10元／天×210天）、住院伙食补助费6300元（30元／天×210天）、残疾赔偿金286451.20元（25576元／年×20年×56%）、住宿费2642元、交通费6021元、护理时间结合原告刘某甲的伤情、住院时间及多次到外地医疗的情况，酌情确定护理时间为8个月，故护理费为28000元（3500元／天×8个月），以上531397.20元，由被告一家人餐饮公司承担50%，即265698.60元，精神抚慰金酌情支持20000元，共计285698.60元，被告一家人餐饮公司已支付100000元，还应当支付185698.60元。
原告刘某甲诉请的后续治疗费因未实际发生，待发生后原告刘某甲可另案主张权利。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条之规定，判决如下：
一、被告商丘市一家人餐饮文化连锁有限公司赔偿原告刘某甲医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、残疾器具费、住宿费、交通费、精神抚慰金等共计285698.60元，扣除已支付的100000元，实际支付185698.60元，于判决生效之日起十日内履行完毕；
二、驳回原告刘某甲的其他诉讼请求。
义务人未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费7300元、鉴定费700元，由原告负担4000元，被告商丘市一家人餐饮文化连锁有限公司负担4000元。
如不服本判决，可在判决送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于河南省商丘市中级人民法院。
审 判 长 王军号
审 判 员 韩 明
人民陪审员 宋 伟
二〇一六年五月六日
书 记 员 司 曼