广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2015）穗天法民一初字第3660号原告吴明海，住广东省廉江市。被告上海新欧尚超市有限公司，住所地：上海市杨浦区长阳路1750号。法定代表人：BRUNOMERCIER。被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店，住所地：广州市天河区奥体南路12号。负责人：王士元。委托代理人：谢申林，系该司员工。原告吴明海诉被告上海新欧尚超市有限公司、上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店产品责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告吴明海、被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店的委托代理人谢申林到庭参加诉讼；本案被告上海新欧尚超市有限公司经本院合法传唤，无正当理由逾期未到庭参加诉讼，本院依法进行了缺席审理。本案现已审理终结。原告吴明海诉称：因生活所需，于2015年7月23日原告在被告上海新欧尚超市有限公司分公司即被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店处购买了由福建省安溪县一农茶叶有限公司经销的“普洱小沱茶”2盒，总花费48元。商品条码：6924930516537。品名：普洱小沱茶（熟）。配料：云南普洱茶。质量等级：一级。净含量：150g。产品标准号：GB/T22111。食品生产许可证号：QS532714010102。购买后，原告得知被告销售的涉案食品在包装标注的“质量等级：一级”，是伪造的质量等级，对原告构成了欺诈行为，遂成诉。原告经查询得知，涉案食品的执行标准：GB/T22111，为《中华人民共和国国家标准地理标志产品普洱茶》。该标准中：5.1类型：普洱茶按加工工艺及品质特征分为普洱茶（生茶）、普洱茶（熟茶）两种类型。按外观形态分普洱茶（熟茶）散茶、普洱茶（生茶、熟茶）紧压茶。5.2.1：普洱茶（熟茶）散茶按品质特征分为特级、一级至十级共11个等级。5.2.2：普洱茶（生茶、熟茶）紧压茶外形有圆饼形、碗臼形、方形、柱形等多种形状和规格。因此，依据该标准分类，紧压茶是没有质量等级的。而根据涉案食品的介绍，普洱小沱茶产于云南，是黑茶中类当中的一种，属于黑茶当中的紧压茶。原告打开涉案食品查看外观形态，涉案食品属于普洱茶（生茶、熟茶）紧压茶，该标准中普洱茶（生茶、熟茶）紧压茶并没有质量等级区分。所以，被告所销售的涉案食品将质量等级标注为“一级”，属于伪造商品的等级，构成了欺诈消费者行为。综上，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性质、用途，有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。两被告作为专业销售商，在经营销售的过程中更应该遵守国家法律法规，维护自身品牌形象，对所销售商品的真实性负责，对广大消费者负责。两被告没有严格按照《中华人民共和国产品质量法》第三十三条，严格执行进货检查制度，致使带有欺诈性表述的违法商品流入市场。综上所述，原告现提起诉讼，请求判令：1.两被告退货款48元；并依法赔偿500元；2.两被告承担本案相关的一切诉讼费用。被告上海新欧尚超市有限公司未答辩。被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店辩称：（一）讼争产品符合其所标注的执行标准，且具备检验合格的证明，并无任何侵害消费者权益的情形。因此，原告要求退货及赔偿的诉讼请求无任何依据，我司不予认可。就该诉争产品在合格证上标注“一等品”原告认为存在欺诈的情况，我司认为，根据最高人民法院《关于贯彻执行若干问题的意见》（试行）第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”可知，构成欺诈须同时满足：1.存在欺诈故意；2.实施欺诈行为；3.对方陷入错误并做出错误的意思表示。但是我司并不符合欺诈的构成要件，不应认定存在欺诈。1.我司执行严格的质量审核制度，经检测，诉争产品品质优越，其功能特性与包装标示描述相符。因此，我司履行了质量审核义务，不存在欺诈的行为。我司作为知名卖场，有健全的产品质量审核流程。诉争产品系我司供应商普洱市三家村茶厂生产（下称“供应商”），该供应商具备合格的生产资质，诉争产品亦为质量合格产品。经我司检测诉争产品完全符合其产品合格证和质检报告的描述，产品品质优越，在销售的过程中也深受消费者的喜爱，不存在任何造假或虚假宣传的情况。我司已经履行了进货时的质量审核义务，经检测诉争产品质量达标，特性功能与宣传一致，因此，我司未实施任何欺诈行为。（二）供应商疏忽导致标注瑕疵，并不存在欺诈的故意；同时产品本身质量已经达标，能够满足消费需求，并不足以影响顾客的选择。决定消费者是否购买产品的关键因素是质量和价格，本案中诉争产品质量合格，价格合理，并没有证据能够证明诉争产品存在质量问题，因此能够满足顾客的消费需求，原告并未因此产生不必要的损失或负担。即使由于供应商疏忽导致产品等级存在标注瑕疵，但是产品本身已经达到了“优等品”的质量标准，标注瑕疵并未对产品的性能质量或使用造成任何实质影响，因此，并不能认为引起顾客误解，导致消费交易，不宜认定为欺诈。综上，我司不符合欺诈的构成要件，不应认定为我司欺诈原告，并承担赔偿责任。希望法院公证裁判，对原告的全部诉讼请求予以驳回。经审理查明：2015年7月23日，原告在被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店处购买了由普洱市三家村茶厂生产的“普洱小沱茶150g”2盒，单价41.03元，共计48元，被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店出具了发票，发票号码为：07014972。涉案产品外包装显示“品名：普洱小沱茶（熟）；配料：云南普洱茶；质量等级：一级；产品标准号：GB/T22111；食品生产许可证号：QS532714010102。”原告认为，涉案产品属于普洱茶（生茶、熟茶）紧压茶（产品外包装宣传上也注明属于黑茶当中的紧压茶），（并没有质量等级区分，其外包装显示的“质量等级：一级”为虚假标注，对原告构成了欺诈；被告认为涉案产品的供应商具备生产资质，并在进场销售时提供了产品合格证，涉案产品质量合格，供应商因疏忽导致标注瑕疵，不存在欺诈的故意，亦不足以影响顾客的选择。本院认为：原告为生活消费需要购买商品，其作为消费者的合法权益应受到保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传”；第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿”；第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。涉案产品的执行标准GB/T22111为《中华人民共和国国家标准地理标志产品普洱茶》，在该标准中对于普洱茶紧压茶并没有质量等级区分，涉案产品外包装上标注为“一级”，属于虚假宣传，构成对消费者的误导和欺诈。原告要求被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店退还货款48元并赔偿损失500元，于法有据，本院予以支持；被告上海新欧尚超市有限公司作为总公司，依法承担补充清偿责任。鉴于原告要求被告退回货款的诉请已获支持，根据权利义务相一致的原则，原告亦应将购买的涉案商品返还给被告。被告上海新欧尚超市有限公司未到庭应诉，本院依法作缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十五条、第五十五条，《中华人民共和国产品质量法》第四十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、自本判决发生法律效力之日起10日内，被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店退还原告吴明海货款48元，被告上海新欧尚超市有限公司承担补充清偿责任；同时，原告吴明海将所购买的“普洱小沱茶150g”2盒退还给被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店；如不能返还上述商品的，则按原价格折抵被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店应退还给原告吴明海的上述货款。二、自本判决发生法律效力之日起10日内，被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店赔偿原告吴明海500元，被告上海新欧尚超市有限公司承担补充清偿责任。如果未按本判决所指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，由被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店负担，被告上海新欧尚超市有限公司承担补充清偿责任。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  罗利斌人民陪审员  邱丽均人民陪审员  欧阳燕二〇一六年八月一日书 记 员  黄金馨池嘉欣