安徽省合肥市包河区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）包民二初字第02644号
原告：王嘉辉，男，2001年5月24日出生，汉族，职业不祥，住合肥市包河区。
法定代理人：李某（王嘉辉母亲），女，1973年8月10日出生，住合肥市包河区。
委托代理人：程瑞，安徽云旗律师事务所律师。
委托代理人：沈世斌，安徽文得律师事务所律师。
被告：安徽万达环球国际旅行社有限责任公司，住所地合肥市包河区马鞍山路世纪阳光大厦9楼，组织机构代码：74894364-X。
法定代表人：莫跃明，总经理。
委托代理人：王飞忠，安徽安泰达律师事务所律师。
委托代理人：郭衍昌，安徽安泰达律师事务所律师。
第三人：中国人寿财产保险股份有限公司合肥市中心支公司，住所地合肥市高新区长江西路687号拓基城市广场金座B座3层307室及13层西半层1312-1330室，组织机构代码：55016433-3。
法定代表人：常胜，总经理。
委托代理人：范一胜，该公司员工。
原告王嘉辉诉被告安徽万达环球国际旅行社有限责任公司（以下简称万达环球旅行社）旅游合同纠纷一案，本院立案受理后,被告安徽万达环球国际旅行社有限责任公司向本院申请追加中国人寿财产保险股份有限公司合肥市中心支公司（以下简称人寿保险公司）为本案第三人，本院依法准许，由审判员黄玮适用简易程序公开开庭进行了审理。原告王嘉辉的法定代理人李某、委托代理人程瑞，被告万达环球旅行社的委托代理人王飞忠，第三人人寿保险公司的委托代理人范一胜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王嘉辉诉称：2014年1月16日，原告母亲与被告万达环球旅行社签订一份《旅游服务合同》，由原告母子参加被告万达环球旅行社组团的长白山天池、万达小镇滑雪等双飞六日游，合同对出发时间、旅游费用、双方权利义务等事项进行了约定，在保险事项中约定被告代原告办理人身意外保险，保险金额27万元。合同签订后，原告缴纳了旅游费用，并于2014年1月23日参团旅游。2014年1月24日，原告在滑雪时受伤造成右胫骨粉碎性骨折，分别在吉林大学第一医院、合肥市第一人民医院治疗并进行二次手术。
原告因受伤，旅游行程中断，被迫休学，学业受到严重影响，也给原告和家人精神上造成巨大压力和痛苦。涉案旅游活动系被告万达环球旅行社组织，被告依法应对参加旅游的人员人身安全负责，同时原告人身意外保险由被告代办，原告所受到的意外伤害，被告也应在保险金额内承担赔偿责任。为维护自身的合法权益，故请求：一、判令被告赔偿医疗费、鉴定费、救护费、交通食宿费、伤者用具费、住院伙食补助费、营养费、护理费、精神抚慰金及误学补课费共计173245.93元（详见清单）；二、判令本案诉讼费由被告承担。
被告万达环球旅行社辩称：一、被告并未违反案涉合同中的附随义务；二、被告在履行行程计划说明书中已经告知了原告参加旅游项目的安全义务，且在事故发生后被告方也积极配合原告的受伤救治。三、其监护人应尽到照看及保护义务，但本案其原告的监护人并未尽到对原告人身安全义务。四、原告提出的部分赔偿项目及赔偿金额也是没有事实及法律依据的。五、即使依法被告应承担本案相应的责任，本案也应当由本案第三人来承担赔偿保险费用的义务。
第三人人寿保险公司述称：一、对原告的受伤事实无异议；二、原告的自身行为导致合同无法实现应承担自己行为导致的违约责任，其监护人在旅游过程中并未尽到保护原告的人身安全，也应承担相应的责任。三、被告在旅游之前向原告及监护人作出了滑雪项目的安全说明，故被告公司没有违约行为发生，即使有也是很轻的责任。四、依据旅游合同法规定，原告的诉求过多费用没有事实及法律依据。五、我司若需要承担赔偿责任，也是依据保险合同约定的赔偿项目，承担赔偿责任，不超过10%。六、被告公司在阳光人寿投保有人身意外险，其医疗费及其他赔偿项目，应当由阳光人寿来进行优先赔偿。七、因本次旅游取消，被告公司未向我司投保旅游取消附加险，故其产生的旅游费用不属于保险合同约定的赔偿范围。八、原告与原告父母的机票、油费、停车费、补课费等不属于保险赔偿项目的范围。
经审理查明：2014年1月16日，原告母亲李某（甲方）以其母子的名义与被告万达环球旅行社（乙方）签订一份《旅游服务合同》，约定由原告母子参加被告万达环球旅行社组团的长白山天池、万达小镇滑雪等双飞六日游，时间为2014年1月23日至2014年1月28日。合同约定甲方委托乙方代办阳光人寿的人身意外保险，合同还约定甲方遵守旅游合同约定的旅游行程安排，配合乙方的统一管理。乙方按照合同及《旅游行程计划说明书》约定的内容和标准，为甲方提供质价相符的旅游服务。对可能危及甲方人身、财产安全的项目和应注意的问题，应当事前向甲方作出真实说明和明确警示等。合同签订后，原告母子向被告缴纳旅游费等合计9560元。根据合同约定原告王嘉辉与其母于2014年1月23日由被告万达环球旅行社组团前往长春旅游，当晚入住长白山万达宜必思酒店。次日，原告在按行程安排参加滑雪时，摔倒受伤。后由其母租车送往吉林大学第一医院，经诊断为右胫骨粉碎性骨折，住院手术治疗。2014年1月24日，原告父亲王敬忠从合肥赶往长春探望、陪护。2014年1月28日原告出院，吉林大学第一医院出具的出院诊断书载明：定期检查，全休三个月。当日原告及父母乘机返回合肥，当日入住合肥市第一人民医院创伤骨科治疗，至2014年2月14日出院，医嘱载明：1、住院观察伤口恢复情况；2、休息、加强营养护理；3、骨科随诊。合肥市第一人民医院出院意见载明：1、避免患肢负重3月，休息3个月；2、加强营养及护理至患者能负重；3、门诊复查，骨科随诊。此后原告定期至该院门诊复查。2015年1月7日，原告前往吉林大学第一医院进行二次手术，至2015年1月12日出院，该院出院诊断书载明：全休3个月。期间原告支付抚松县第二人民医院门诊费280元、吉林大学第一医院门诊、手术及住院治疗发生医药费42662.95元、合肥市第一人民医院住院、医药费5209.2元、检查费1029元、吉林大学第一医院二次手术、医药费24308.58元，合计医药费为73489.73元；支付事故地点至吉林大学××医院××车××、××大学××医院××救护车及担架××、××合肥市第一人民医院救护车及担架费400元、二次手术后抬送费300元，合计租车、救护车担架费等4900元；原告父亲王敬忠2014年1月24日，从南京乘机至长春支付机票款1480元、1月28日从长春返回合肥支付机票款3170元、2015年1月7日原告及其父母从合肥至长春进行二次手术支付三人机票款2094元、2015年1月12日三人返回合肥机票款4740元、1月9日住宿费411元、1月11日住宿费975.20元，合计支付往返机票、住宿费合计12870.20元；原告住院治疗和休息期间未到校上课，至合肥百德教育信息咨询有限公司进行补课辅导，支付2014年2月至2014年5月20日期间补课辅导费37200元；2015年4月25日，原告向安徽同德司法鉴定所申请伤残等级鉴定，鉴定结论为不构成伤残等级。为此，原告支付鉴定费1250元。原告住院治疗时间为27天。原告与其母亲旅游期间实际发生的费用为：合肥至长春往返机票款3680元、2014年1月23日入住长白山万达宜必思酒店住宿费830元，合计4510元。此外，原告提供发票证实购买伤者专用靠背椅支付1078元，另提供发票复印件用于证实原告父母接送原告支付油费等计608元。
另查明：被告万达环球旅行社向人寿保险公司投保了江泰旅行社责任保险，保险条款对保险人应承担的赔偿责任包括但不限于：（一）因被保险人过失应当承担的赔偿责任；（二）因发生意外被保险人应当承担的赔偿责任；（三）经人民法院判决，或有关仲裁机构裁决，或旅行社责任保险调解中心认定或事故鉴定委员会认定被保险人应当承担的赔偿责任。具体情形包括但不限于：被保险人因过失，为尽到谨慎选择合格供应商义务，发生旅游者人身伤害事件的；被保险人因过失，对旅游行程或旅游项目安排不当，发生旅游者人身伤害事件的；由于被保险人的旅行辅助人的原因，导致在被保险人或者旅行辅助人经营场所发生旅游者人身伤害事件的等。保险期限自2014年1月1日至2014年12月31日，每次事故每人人身伤亡责任限额为60万元，未投保旅游取消损失险。
再查明：事故发生后，阳光人寿保险股份有限公司根据其承保的CTAD01-和泰安心旅游意外伤残险，已通过被告万达环球旅行社向原告支付赔偿款20000元。
以上事实，有《旅游服务合同》、《旅游行程计划说明书》、病历，出院小结、出院诊断书、医药费票据、交通费票据、保险单、保费发票、补课费票据等证据材料以及当事人的陈述在卷佐证，本院对此予以确认。
本院认为：原告王嘉辉与被告万达环球旅行社签订的《旅游服务合同》系双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规禁止性规定，合法有效，该合同对双方均具有约束力。原告王嘉辉依约向被告万达环球旅行社支付了旅游费用，并由被告万达环球旅行社组团前往旅游，被告万达环球旅行社应按照双方合同约定履行对游客的安全保障责任，该责任包含了就旅游质量和安全状况对旅游者的说明提示等告知义务及对受伤游客的积极救助义务。因此，保障游客的人身和财产安全既是旅行社的合同义务也是法定义务。如果游客在旅行过程中出现非己方原因或意外事件的人身伤亡，不论是否是由于第三人原因，旅行社均构成对游客的违约，应承担违约责任。本案中，原告按行程安排参加滑雪时，摔倒受伤，应认定被告万达环球旅行社未能审慎选择旅游辅助者的游乐、娱乐项目，未尽到对游客的安全保障义务，被告万达环球旅行社应就此对原告承担赔偿责任。因万达环球旅行社已向人寿保险公司投保了旅行社责任险，根据该保险条款的约定，被保险人因过失，未尽到审慎选择旅游辅助者义务，发生旅游者人身伤害事件的，由保险人承担赔偿责任。故第三人人寿保险公司应对原告的各项损失在保险限额内承担赔偿责任。
原告王嘉辉因此次受伤遭受的损失核定如下：
1、医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历等相关证据，确认原告的医疗费为73489.7元，扣除阳光人寿保险股份有限公司根据其承保的CTAD01-和泰安心旅游意外伤残险，已通过被告万达环球旅行社向原告支付赔偿款20000元，原告实际支付的为53489.7元；
2、护理费：应结合护理人员的收入状况及护理期限进行确定，结合原告两次手术及医嘱，原告主张其护理期限为180天由医嘱证实，因原告未能提供证据证明其护理人员的收入情况，故应按安徽省上一年度服务行业平均工资标准每天101.6元计算，其护理费应为18288元（101.6元/天×180天）；
3、营养费：根据医嘱支持营养期限为90天应为2700元（30元/天×90天）；
4、住院伙食补助费：根据原告实际住院天数27天，应参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定按每天20元计算为540元（20元/天×27天）；
5、补课费：由于原告系在校学生，因本次受伤后治疗及休息期间无法正常到校上课，应当进行适当的辅导及补课，根据原告提供的的相关票据证实2014年2月至5月20日期间的补课费为37200元；
6、交通费：是受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。原告已支付的租车、救护车4900元，原告父亲王敬忠往返长春及原告与其父母往返长春二次手术治疗的机票费11484元，合计16384元，原告另主张其父母接送治疗的油费，因未能提供有效票据，本院酌定500元，合计16884元；
7、伤残司法鉴定费是原告主张权利的必要支出，且原告实际支出鉴定费1250元；
8、住宿费：因原告父母陪同原告至吉林大学第一医院进行二次手术期间支付住宿费为1386.2元；
9、其他相关损失费：原告主张的因其受伤，原告与其母被迫中断旅行应退还旅游费9560元的诉请，应扣除被告已实际支付的原告与其母两人的往返机票费3680元和2014年1月23日的住宿费830元，被告应退还原告旅游费5050元。
原告主张的伤者专用靠背椅，因无相关医嘱或病例证实，被告亦不认可，本院不予支持；
原告王嘉辉的损失，本院根据其诉请和相关法律规定，结合本案事实情况确定如下：医药费53489.7元、护理费18288元、营养费2700元、住院伙食补助费540元、补课费37200元、交通费16884元、司法鉴定费1250元、住宿费1386.2元、其他相关损失费5050元，上述费用共计136787.9元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，最高人民法院《关于民事诉讼证据规则》第二条之规定，判决如下：
一、第三人中国人寿财产保险股份有限公司合肥市中心支公司于本判决生效之日起十日内，赔偿原告王嘉辉损失131737.9元；
二、被告安徽万达环球国际旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内，赔偿原告王嘉辉其他相关损失费用5050元；
三、驳回原告王嘉辉的其他诉讼请求
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费3766元减半收取1883元，由原告王嘉辉负担414元，被告安徽万达环球国际旅行社有限责任公司负担55元，第三人中国人寿财产保险股份有限公司合肥市中心支公司负担1414元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 黄玮
二〇一六年二月二十二日
书记员 吴邛
附：本案适用法律条文
《中华人民共和国合同法》
第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第五条旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
最高人民法院《关于民事诉讼证据规则》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。