江苏省宿迁市宿豫区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏1311民初875号
原告邱义。
被告浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区文一西路969号3号小邮局。
法定代表人陆兆禧，该公司董事长。
委托代理人王玉梅，江苏钟山明镜（宿迁）律师事务所。
委托代理人夏晓廷，江苏钟山明镜（宿迁）律师事务所。
被告浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。
法定代表人陆兆禧，该公司董事长。
委托代理人王玉梅，江苏钟山明镜（宿迁）律师事务所。
委托代理人夏晓廷，江苏钟山明镜（宿迁）律师事务所。
被告磐安县圣火贸易有限公司，住所地浙江省磐安县安文镇双溪路2弄14号。
原告邱义与被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称天猫公司）、磐安县圣火贸易有限公司（以下简称圣火公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2016年2月15日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，由代理审判员侯顺忠独任审判，于2016年4月20日公开开庭进行了审理。原告邱义、被告天猫公司、淘宝公司的委托代理人王玉梅、夏晓廷到庭参加诉讼，被告圣火公司经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。
原告邱义诉称：原告用淘宝账号“霸王之乡8”在被告天猫公司购物平台（https://www.tmall.com）上购买被告圣火公司（店铺名为神圣之火工厂店）商品：holyfire带充电保护18650充电电池强光手电筒红皮锂电池，实付款21元（含购物款15元，快递费6元），付款方式为在线支付。原告销售的该产品为三无产品，且无发票，原告不敢使用未经检验合格的违反产品质量法的商品。原告为维权，产生误工费、通讯费、交通费、纸张费等损失。被告以未经检验合格的产品冒充合格产品向原告销售，违反法律法规的规定，属于假冒伪劣产品。圣火公司在其标示图像上载明“天猫”字样，原告也是在天猫公司平台上完成购物，但其页面又显示淘宝网，天猫公司以淘宝为注册平台，在天猫平台上欺诈消费者。现请求法院判令：1.被告退还购物款15元；2.被告赔偿原告各项损失2000元（含快递费、误工费、交通费、电话费、纸张费等维权成本费用）；3.被告天猫公司依照其公示的天猫规则对被告圣火公司扣分并公示；4.被告天猫公司依照《网络交易管理办法》相关规定向有管辖权的工商行政管理部门报告被告圣火公司的违法行为并及时采取制止措施；5.被告承担诉讼费。在诉讼过程中，原告邱义将第二项诉讼请求变更为：被告赔偿快递费6元。增加三项诉讼请求：1.请求确认被告圣火公司向原告销售“三无”产品；2.确认被告圣火公司向原告销售的产品无执行标准号；3.被告向原告支付惩罚性赔偿500元。
被告天猫公司辩称：天猫公司不是本案适格被告，与本案没有任何法律关系。淘宝网与天猫网只是提供相互跳转的链接，不能以此认定二者为同一主体。请求法院驳回原告诉讼请求。
被告淘宝公司辩称：淘宝公司不存在过错，不应当承担责任。1.淘宝公司不是买卖合同的相对方，对买卖合同的后果不承担法律责任。2.淘宝公司已经履行了对卖家主体信息的审核义务、对商品信息的注意义务，对圣火公司的信息买家可随时查看，依据《消费者权益保护法》第44条的规定，淘宝公司不承担责任。3.公示的淘宝规则是淘宝公司与卖家之间服务合同的约定，原告不是网络服务合同的相对方，且本案尚未确认卖家存在违规行为，原告无权请求淘宝公司扣除卖家积分。4.本案尚不能认定卖家的营销行为存在问题，原告也未举证卖家销售的产品是不合格产品，而且行政报告义务属于行政责任范畴，民事诉讼程序无权认定行政责任。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。
被告圣火公司未出庭应诉，但庭前向本院邮寄书面材料称：圣火公司产品并非三无产品，原告购买的电池是其销售的手电筒中的一样配件，电池上印有圣火公司的商标，整台产品的包装上有详细的工厂名称、地址及电话；汽车、手机等大多数产品的大多数配件上只有商标或编码，并未全部写明厂名、厂址、电话；本产品并非不合格产品冒充合格产品，圣火公司的产品有全套的产品检测报告，表明符合要求；销售发票已经补开。
本院经审理查明：
2015年11月2日，原告使用淘宝账号“霸王之乡8”，在被告淘宝公司的网络购物平台“我的淘宝”上购买了被告圣火公司的商品：holyfire带充电保护18650充电电池强光手电筒红皮锂电池一枚，订单编号：1370702330958344，邱义向圣火公司付款15元，快递费6元。同日，圣火公司委托中通快递寄送涉案货物。2015年11月4日，涉案货物通过中通快递（运单号：69293552090）已将涉案货物送至邱义处并签收。原告邱义收到货物后，尚未开封，即起诉至本院。
在庭审过程中，经当庭开封检验货物，货物带有“HolyFire”及火型符号商标，但符号均为英文，并无产品质量合格证等材料。
另查明：淘宝公司和天猫公司购物网站页面可以相互切换，原告邱义购买货物显示的链接为“我的淘宝”，购买货物后页面显示为“天猫TMALL.COM”并“天猫热线：4008608608”，原告邱义认为被告天猫公司与淘宝公司构成欺诈。淘宝规则载明：“您在淘宝平台上实施的行为，或虽未实施但对淘宝平台及其用户产生影响的行为构成违约的，淘宝可依据相应规则对您执行账户扣分、限制参加经营活动等处理措施。”
以上事实，有交易快照、网络截图、淘宝平台服务协议、当事人陈述等证据在卷为证。
本院认为：当事人对自己的主张有责任提供证据加以证明。本案中，原告邱义购买被告圣火公司货物，但该货物无质量合格证、生产厂名、生产厂址以及中文标识，原告邱义要求退还购物款，符合法律规定，应予准许；同时，被告圣火公司也应赔偿运费6元。由于本院支持退款，意味着合同不再履行，原告邱义也应一并退还货物。关于扣分及公示问题，原告邱义并未提供在何种条件下可以扣分、公示的证据，同时，该规则属于淘宝公司内部规则，对应如何扣分原告邱义也未提供证据，在此情形下，如果径行裁决会导致法律文书的内容具有不确定性，故在本案中本院不予处理。关于向行政机关报告问题，具有行政管理性质，其属于行政法律关系，并不属于民事案件的处理范畴。关于“三无”产品和无执行标准问题，属于法院审理查明的事实问题，并不属于裁决事项，且该产品具有的标识前面已经查明。关于惩罚性赔偿500元问题，原告邱义的主张依据是产品属于“三无”产品、无执行标准以及天猫公司和淘宝公司购物平台切换中存在欺诈，本院认为，消费者因销售者的故意误导行为产生错误认识，从而造成损害的，消费者有权主张惩罚性赔偿；本案中，原告邱义在未开封货物的情形下，即认为产品为“三无”产品，而且，购物平台的相互切换并不影响消费者的合法权益，况且原告邱义登录网页显示为“我的淘宝”，账号为“霸王之乡8”，故原告邱义认为被告天猫公司、淘宝公司、圣火公司存在民事法律上的欺诈，证据不足，本院不予支持。被告天猫公司、淘宝公司系网络服务平台，且淘宝公司为原告邱义购买产品的实际平台，不是买卖合同的当事人，其已提供卖家圣火公司准确的信息，且原告邱义亦未举证证明淘宝公司明知或应当知道圣火公司利用其平台侵害消费者合法权益，故邱义要求天猫公司、淘宝公司承担民事责任不符合法定条件，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第四十四条第一款、第五十五条、《中华人民共和国产品质量法》第四十条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条、第一百六十二条的规定，判决如下：
一、被告磐安县圣火贸易有限公司应于本判决发生法律效力之日起三日内退还原告邱义货款15元并赔偿运费6元；
二、原告邱义应于本判决发生法律效力之日起三日内退还被告磐安县圣火贸易有限公司“holyfire带充电保护18650充电电池强光手电筒红皮锂电池”一枚；
三、驳回原告邱义的其他诉讼请求。
案件受理费50元，减半收取25元，由原告邱义承担15元，被告磐安县圣火贸易有限公司承担10元。
本判决为终审判决。
代理审判员 侯顺忠
二〇一六年五月九日
书 记 员 许 敏
附录法律条文
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第四十四条第一款消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国产品质量法》
第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间签订的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。
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