山东省青岛市李沧区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）李民初字第2697号
原告山东嘉诚物业管理有限公司，住所地青岛市市南区。
法定代表人刘海青，职务总经理。
委托代理人李力，系山东嘉诚物业管理有限公司职员。
委托代理人张卫东，系山东嘉诚物业管理有限公司职员。
被告袁德秋，一汽集团青岛汽车制造厂职工。
委托代理人纪爱英，女，汉族，青岛市土产杂品总公司退休职员，系被告袁德秋之妻，户籍所在地青岛市四方区，现住青岛市李沧区。
被告纪爱英，青岛市土产杂品总公司退休职员，系被告袁德秋之妻。
原告山东嘉诚物业管理有限公司为与被告袁德秋、被告纪爱英物业服务合同纠纷一案，于2015年12月16日向本院提起诉讼。本院受理后，依法适用简易程序由审判员刘海伟独任审判，于2016年1月14日公开开庭进行了审理。原告山东嘉诚物业管理有限公司委托代理人李力、张卫东，被告袁德秋的委托代理人纪爱英、被告纪爱英到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告山东嘉诚物业管理有限公司诉称，原告于2012年8月与青岛金茂嘉业房地产开发有限公司签订《前期物业管理服务委托合同》，自2012年8月起为包括被告在内的伟东幸福之城二期全体业主提供物业服务。但被告自2012年11月1日起未交纳物业费、电梯费，虽经原告多次催要，被告一直怠于履行支付义务，故原告诉至法院，请求依法判令两被告：1、支付所拖欠的共35个月（自2012年11月1日至2015年9月30日）物业费3258.8元、电梯费1185元，共计4443.8元。2、支付原告物业费延期支付违约金计6368元。3、本案诉讼费等费用由两被告承担。
两被告共同辩称，不同意交纳物业费。因为被告2013年11月底搬进涉案房屋时，房屋内墙壁裂纹、墙面瓷砖裂纹，向原告物业公司反映过，物业一直没有处理，也找过开发商，都没解决；在被告入住之前产生了一百多吨水的水费，也重复产生了电费，被告认为产生的电、水费过高，去找物业公司反映，物业答复说不清楚，被告自己去找的电业局和供水部门，电业局的工作人员将多收的电费65.64元退还，供水部门将多产生的一百多吨水的水费问题也解决了；被告家中总是三番五次的停电，经了解得知是拉错电闸了；被告的孩子所购买的新车放在小区内被人划了，被告报案后找物业调取监控录像，物业说没有监控，无法调取；电梯经常停运，影响被告正常使用；被告交的1000元装修押金，物业至今还没有退还，被告拿着收据去找物业退钱，物业不承认了，被告认为这1000元可以折抵物业费。上述情况说明原告未达到物业服务标准，所以被告不同意交纳物业费。
经审理查明，两被告系夫妻关系，是青岛市李沧区金水路819号幸福之城二期8号楼2单元902户房屋的产权共有人，房屋建筑面积为84.09平方米。
原告提交前期物业管理服务委托合同一份，合同显示，青岛金茂嘉业房地产开发有限公司为甲方、原告山东嘉诚物业管理有限公司为乙方于2012年8月6日签订，并加盖有合同双方的公章，合同约定，甲方选聘乙方对坐落于李沧区金水路819号幸福之城B区高层住宅小区提供前期物业管理服务，高层住宅物业服务费为1.1元／月／平方米，电梯运行费为0.4元／月／平方米，业主或物业使用人在每季第一个月前十五天内预付本季度的物业管理费，未能按时足额交纳物业服务费用的，应每日按迟交额的3‰支付违约金。原告用以证明原被告间存在物业服务合同关系、物业服务费收取标准及逾期交款违约金的约定。
两被告认为前期物业管理服务委托合同中没有被告的签字，故不予认可。
原告主张两被告最后交纳物业费、电梯费的时间是2012年8月1日，自2012年11月1日起欠费，原告已经进行过多次催缴，被告应按合同约定支付逾期付款的违约金6368元。原告提交两被告2012年8月1日交纳物业费、电梯费的收款收据1份、违约金计算表1份及原告催收欠款的缴费通知、付款告知函和邮寄详情单予以证明。
两被告认可物业服务费、电梯运行费的收费标准以及自2012年11月1日至2015年9月30日间35个月的欠费期间，但不同意交纳上述费用及支付违约金。
上述事实，有被告提交的结婚证，原告提交的青岛市土地使用房屋所有权登记审核表、前期物业管理服务委托合同、收款收据、发票收据、物业费违约金计算明细表、付款告知函及邮寄详情单、缴费通知及庭审笔录在卷佐证。
两被告提交房屋交付验收单复印件一份，证明当时验收房屋时，房屋就存在质量问题。
原告对此不予认可，并称从该份证据上可以看出房屋交付验收时无质量问题，且房屋质量问题与原告无关，被告不应以此理由拒绝交纳物业费。
两被告提交收款收据一份，收据显示原告于2012年9月1日收取被告纪爱英出入证押金20元，被告用以证明其向原告物业公司缴纳了20元的出入证押金，但物业公司却没有给其办理出入证，现在被告去退钱，物业公司不退，说明原告的物业服务存在问题。
原告称，该份单据不能证明原告服务存在问题，原告作为物业公司收取押金系为小区整体服务，被告如想退回，应当符合退回条件，并到物业公司办理退费手续。
上述事实，有被告提交的房屋交付验收单、收款收据及庭审笔录在卷佐证。
本院用以确认上述事实的证据，已经公开开庭质证和本院审查，可以采信。
本院认为，建设单位与物业服务企业签订的前期物业管理服务委托合同，对业主具有约束力，各方均应遵照执行。原告提供物业服务，被告作为业主应按照合同约定支付物业服务费、电梯运行费。被告主张前期物业管理服务委托合同未经其签字确认，对其不产生效力，于法无据，本院不予采信。两被告共欠物业服务费为3237.5元（1.1元／月×84.09平方米×35个月），电梯运行费为1177.3元（0.4元／月×84.09平方米×35个月），原告诉讼请求中主张被告支付物业服务费、电梯运行费的合理部分，本院予以支持。
关于被告提出其交纳的1000元装修押金可折抵物业费的主张，系另一法律关系，且被告未提起反诉并缴纳反诉费，故本院于本案中不予合并审理，两被告可另行主张权利。
原、被告在前期物业管理服务委托合同中虽有逾期支付物业服务费违约金的约定，但根据被告的抗辩意见可以看出，业主不交纳物业服务费用，是想采取该种方式督促物业企业提高服务质量和水平，该方式虽然欠妥，但涉案小区物业公司的物业服务水平确有可以提升的空间，故对原告关于违约金的主张，本院不予支持。物业公司提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区全体业主的切身利益，客观来说，因为物业服务企业自身能力、小区内众多业主对物业服务质量的评判标准不一等原因，小区的物业服务本身具有一定的难度。同时，物业服务合同系持续履行的合同，具有长期性、复杂性、琐碎性等特征，服务质量不易量化，本身需要物业公司与业主团结合作，共同努力，在履行过程中不断提出质疑，不断改进，才能达到更好地履行合同的目的，创造和谐舒适的小区环境。这种和谐舒适的小区环境既来源于物业服务企业努力工作，不断提高服务能力，也离不开小区业主的理解支持，这种理解支持很重要的一项就是正常交纳物业服务费用，以维持小区的正常运转和发展。所以，被告应及时交纳物业服务费，否则不但会使原告的合法利益受损，也会影响其他正常交费业主的利益。而原告作为物业服务企业，亦应主动接受业主的监督，努力提高服务质量，为业主提供宜居的居住环境。
综上，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零九条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条之规定，判决如下：
一、被告袁德秋、被告纪爱英于本判决生效之日起10日内支付原告山东嘉诚物业管理有限公司自2012年11月1日至2015年9月30日期间（共35个月）的物业服务费3237.5元、电梯运行费1177.3元，共计人民币4414.8元。
二、驳回原告山东嘉诚物业管理有限公司的其他诉讼请求。
被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
案件受理费70元，减半收取35元（原告已预交），由两被告负担，两被告于本判决生效之日起10日内给付原告山东嘉诚物业管理有限公司35元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审判员 刘海伟
二〇一六年三月一日
书记员 王晓艳