天津市河西区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）西民四初字第530号
原告王凤藻，男，1927年10月3日出生，汉族，无职业，住天津市河西区。
委托代理人王爱玲（系原告的女儿），女，1950年5月23日出生，汉族，天津市市政局排管处退休干部。
委托代理人刘运媛，天津世杰律师事务所律师。
被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司，住所地天津市河西区大沽南路澳光大厦底商。
负责人曾志鹏，总经理。
委托代理人杨楠，该公司法律部职员。
被告天津华润万家生活超市有限公司，住所地天津市东丽经济开发区二经路1号。
法定代表人郑帆，董事长。
委托代理人杨楠，该公司法律部职员。
原告王凤藻与被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司、天津华润万家生活超市有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年7月8日受理后，依法由代理审判员于洪霞独任审判，公开开庭进行了审理。原告王凤藻的委托代理人王爱玲、刘运媛、被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司及天津华润万家生活超市有限公司的委托代理人杨楠到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2014年6月10日，原告与女儿到被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司购物，原告王凤藻系残疾人，13点55分在离开时发现被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司没有残疾人专用电梯，遂找到其工作人员求助，该工作人员将其中一部电梯关闭让原告从该电梯离开，但是该电梯坡度较大，原告担心其女儿一个人无法推轮椅，便请求该工作人员帮忙推轮椅，但是遭到了拒绝。无奈原告只得由其女儿推着轮椅离开，在下电梯时原告与女儿一同滚下电梯，二人均摔伤。原告考虑到不想给女儿增加负担，故事发当时未报警，河西区挂甲寺派出所民警与原告及原告家属常珺到被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司调取了原告当时摔伤的监控录像并记录在案。2014年6月12日，原告在家属陪同下到天津市天津医院就诊，诊断证明为“头部、胸部、双上肢、左下肢外伤”。后原告多次找到被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司要求就摔伤一事进行协商，但是被告均不予理睬。无奈原告诉至贵院。另被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司系分公司，根据公司法的规定应由其总公司承担民事赔偿责任，故原告要求被告天津华润万家生活超市有限公司与被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司共同承担赔偿责任。综上所述，原告为维护自己的合法权益，特向法院提起诉讼，请求判令：1、二被告赔偿原告医药费3345.76元、护理费27738元、交通费14.10元、营养费4000元、后续治疗费5000元；2、案件受理费由被告承担。
原告提供如下证据材料：1、医疗费票据16张，证明医疗费支出情况。2、病历本1本、CT检查报告单1张、X线检查报告单1张，证明原告伤情。3、交通费票据复印件2张，证明支出交通费情况。4、家属收入证明、误工证明6张，证明护理费支出情况。5、光盘1张，证明事发当天的情况。6、诊断证明书1张，证明原告的伤情。7、照片2张，证明被告处扶梯上没有残疾人不能乘坐的提示。8、残疾人证复印件1张，证明原告身有残疾。
二被告辩称，第一、二被告不承担任何责任，原告及其家属到被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司购物将欲离开时要求工作人员关闭一台下行电梯供其离开，工作人员遵其要求关闭一台电梯且疏散其他乘客供其离开。该电梯处于正常使用状态，没有任何水渍或其他障碍物。第二、天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司有残疾人专用电梯，但原告并未提及需要使用残疾人专用电梯，仅提出空出一台扶梯供其使用。第三、原告到被告处购物时有家属陪同，其自行提出使用扶梯离开即可视为自己能够控制轮椅下行速度。故原告自身也有责任。请求驳回原告的所有诉讼请求，诉讼费由原告承担。
二被告提交如下证据材料：照片2张，证明有残疾人专用电梯的提示。
针对原告提交的证据材料，二被告表示对证据1、2真实性认可，但关联性不认可。证据3是复印件，对真实性不认可。证据4没有其他证据佐证，对真实性不认可，且应该提供加强护理的医嘱。对证据5真实性认可，不认可关联性。对证据6、8没有异议。对证据7真实性认可，证明目的不认可，该照片显示有提醒儿童和老人可以乘坐扶梯，但需成年人陪同，并且我们没有权利禁止残疾人乘坐该扶梯。
针对二被告提交的证据材料，原告表示对证据真实性没有异议，对证明目的不认可，原告是乘坐轮椅去的，应该提示原告乘坐扶梯是有危险的。
本院认为，原告提交的交通费票据系复印件，真实性无法确认，本院不予采信；原告提交的家属证明、误工证明无法证实与本案的关联性，本院不予采信；原告提交的其他证据及二被告提交的证据均具有真实性、合法性及与本案的关联性，本院予以采信。
依双方当事人当庭陈述及采信的证据，本院查明如下事实：
被告天津华润万家生活超市有限公司系经营日用百货等销售的有限责任公司，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司系其分支机构。2014年6月10日，原告乘坐轮椅由其女儿推行至被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司处购物，该公司主要营业地点在天津市河西区大沽南路澳光大厦二层、三层。13点55分二人准备离开，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司工作人员关闭一部扶梯并劝离其他顾客，原告及其女儿通过该扶梯离开，在下行过程中，原告乘坐的轮椅及其女儿失去控制冲下扶梯，并摔倒在地。后原告家属报警，天津市公安局河西分局挂甲寺派出所民警调取了事发时间段的监控录像。2014年6月12日，原告至天津市天津医院就医，诊断结果为：双上肢外伤。原告共支出医疗费3345.76元。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司作为超市这一公共场所的管理人，对消费者的人身安全负有保障义务，应提供必要设施并对消费者予以提示，以保障消费者的人身安全不受损害。被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司虽设有无障碍电梯，但仅在乘坐扶梯前往二楼的过程中设有提示牌，原告系乘坐轮椅的残疾人，其与家属到被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司购物过程中，该公司人员亦未提示原告可乘坐无障碍电梯，并放任其通过扶梯离开，原告在离开过程中受伤。被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司在此次事件中存在过错，其过错与原告的损害后果之间有因果关系，应对原告的损失予以赔偿。具有完全民事行为能力的成年人对自己的人身安全应负有一定程度的注意义务，本案原告系具有完全民事行为能力的成年人，其应对事件的发展有一定的预见性，对此次事件的发生存在一定的过错。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”。结合双方的过错程度和本案的具体事实，本院判定被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司对原告的合理损失承担70%的赔偿责任。被告天津华润万家生活超市有限公司作为其南楼北分公司的上级主管单位，在被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司无力承担赔偿责任时，被告天津华润万家生活超市有限公司对原告承担赔偿责任。根据相关规定，本院对原告主张的损害赔偿范围及数额作如下评判：1、医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。原告共花费医疗费3345.76元，证据充分，本院予以支持，由被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司按照70%的责任比例赔偿原告2342.03元。2、护理费，补偿的是受害人因为身体受损害生活不能自理，需要有人进行护理而造成的财产损失。至于赔偿标准，根据相关规定，护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算，护理人员原则上为1人。原告提交的证据不能证实其护理费的支出，考虑原告年纪较大，本院酌情支持30天护理费，参照2013年天津市居民服务、修理和其他服务业职工年平均工资标准，由被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司按照70%的责任比例赔偿原告护理费1643.12元（28559元/年÷365天×30天×70%）。3、交通费，根据相关规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。原告主张14.10元，未超出合理范围，本院予以支持，由被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司按照70%的责任比例赔偿原告交通费9.87元。4、营养费，根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。原告在此次事件中受伤，本院酌情支持500元营养费，由被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司按照70%的责任比例赔偿原告营养费350元。5、后续治疗费，尚未实际产生，本院不予支持，待实际发生后可另行起诉。
综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条之规定，判决如下:
一、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司赔偿原告王凤藻医疗费2342.03元；
二、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司赔偿原告王凤藻护理费1643.12元；
三、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司赔偿原告王凤藻交通费9.87元；
四、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司赔偿原告王凤藻营养费350元；
五、如果被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司无力承担赔偿责任，由被告天津华润万家生活超市有限公司对原告王凤藻承担赔偿责任；
六、驳回原告王凤藻的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费802元，减半收取401元，原告王凤藻负担280元，被告天津华润万家生活超市有限公司南楼北分公司负担121元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状（上诉费向天津市第二中级人民法院交纳），并按照对方当事人人数提供副本，上诉于天津市第二中级人民法院。
代理审判员 于洪霞
二〇一四年九月十九日
书 记 员 李 勇
本案引用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。