广东省广州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）粤01民终13682号
上诉人（原审原告）：徐琴，女，1981年4月23日出生，汉族，住湖北省监利县。
委托代理人：拜成，广东颖贵律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：广州市金宝外贸服装城市场经营管理有限公司（以下简称金宝外贸公司），住所地广州市越秀区站西路57号9号楼负一层、首至三层商铺、四至八层办公室。
法定代表人：马壮炎，总经理。
委托代理人：张冠贤，广东法纳川穹律师事务所律师。
委托代理人:赖敏，广东法纳川穹律师事务所律师。
被上诉人（原审第三人）：广州金赛物业管理有限公司（以下简称金赛物业公司），住所地广州市越秀区站西路57号9号楼4-7层。
法定代表人：李彩钰，总经理。
委托代理人：葛喜生，广东义法律师事务所律师。
上诉人徐琴因生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服广东省广州市越秀区人民法院（2017）粤0104民初21310号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
徐琴在原审中的诉讼请求：金宝外贸公司及金赛物业公司支付徐琴医药费32633.5元、残疾赔偿金69154元、误工费206872.94元、护理费5543元、营养费4434元、住院伙食补助费1600元、交通费283元、精神损害抚慰金10000元、其他费用2198.8元、被抚养人生活费44343.8元、后期医疗费7000元，总计386607.99元。
原审法院认为：根据徐琴、金宝外贸公司及金赛物业公司的陈述，原审法院对徐琴于2017年5月8日在越秀区站西路57号金宝外贸时装城8楼通道上摔倒受伤的事实予以确认。徐琴在涉案经营场所内受到损害，有权要求商场经营及管理者即金宝外贸公司及金赛物业公司共同承担赔偿责任。
但徐琴是具有完全民事行为能力的人，行事时应对周边环境尽谨慎注意义务，避免损害的发生，而徐琴行走时不注意观察地面情况，疏忽大意导致摔倒受伤，应承担主要责任。
金宝外贸公司是上述商场的经营管理者，金赛物业公司接受金宝外贸公司的委托对该商场实行物业管理。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定，金宝外贸公司及金赛物业公司对其经营管理的场所应尽安全保障义务。现由于涉案商场通道地面上有水渍，导致徐琴行走通过时滑倒，金宝外贸公司及金赛物业公司作为商场经营者和管理者，未能尽合理限度范围内的安全保障义务，应承担次要责任。至于金宝外贸公司与金赛物业公司之间对责任承担的约定属于双方内部约定，对徐琴没有约束力。
综上，原审法院酌情认定徐琴自行承担70%的责任、由金宝外贸公司及金赛物业公司共同负担30%的赔偿责任。
对徐琴主张的各项损失，原审法院根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定作如下认定：一、医疗费，根据徐琴提交的医疗费票据，住院及门诊医疗费为24038.6元。二、护理费，根据徐琴提交的陪护费收据，可确认住院期间护理费为1360元；医院出具的诊断证明书备注全休三个月，广东华医大法医物证司法鉴定所鉴定徐琴护理期90天，亦属合理，徐琴现主张出院后护理费5543元，未超过法定赔偿标准计算的数额，原审法院予以照准；两项合计6903元。三、住院伙食补助费，根据徐琴提交的住院期间伙食费收据，可确定住院伙食补助费为176元；徐琴提交的26元结账单，未能体现与本案的关联性，故不予采纳。四、营养费，虽无医嘱明确需加强营养，但考虑徐琴因此次摔倒需行左髌骨骨折克氏针钢缆张力带内固定术，适当补充营养有利于其恢复，故徐琴主张营养费合法合理，但其主张的数额过高，原审法院酌情确定营养费为1000元；徐琴另行主张购买牛奶、酸奶、香蕉、松花粉、松花钙奶粉等的费用，亦属补充营养的范畴，属重复主张。五、交通费，徐琴提供了相应的票据，根据徐琴的伤情、就诊次数和本地区公共交通工具的价格水平，徐琴现主张283元，亦属合理，原审法院予以支持。六、误工费，徐琴虽然提交了其与配偶的微信收支明细和支付宝收支明细、《租赁合同》等，但不足以证明其受伤前的收入状况，故可参照上一年度国有同行业（零售业）在岗职工年平均工资71292元计算，误工期应按住院时间和医嘱全休三个月计即106天，故徐琴的误工费为71292元÷365天×106天=20703.98元。七、残疾赔偿金，经鉴定徐琴伤残等级构成10级伤残，徐琴已举证证明其在广州市工作生活超过一年以上，现徐琴主张残疾赔偿金69154元，没有超过法定赔偿标准计算的数额，原审法院予以照准。八、鉴定费，以发票确定的2500元为准。九、购买轮椅支出的费用398元，根据徐琴的伤情，确有使用辅助器具的需要，徐琴已提供发票为证，故原审法院对徐琴购轮椅的398元予以确认。十、后续治疗费，有鉴定意见书确定为7000元，为避免累讼，原审法院予以支持。十一、精神损害抚慰金，该事故造成徐琴骨折，经鉴定构成10级伤残，现徐琴主张精神损害抚慰金10000元亦属合理。十二、被扶养人生活费，徐琴只提供了其父母的户口簿，但未举证其父母丧失劳动能力又无其他生活来源，故对该项费用不予支持。十三、徐琴购买司百得、果维康维生素C含片、新康泰克和阿莫西林胶囊而支出的134.9元，因无医嘱，不能证明与本案有关联性，故不予支持；同理，对徐琴购买一次性纸内裤、果味饮料、怡宝水等等物品支出的其他费用，原审法院亦不予支持。十四、徐琴刻录光盘和冲印照片的费用，属徐琴的诉讼成本，不属因本次摔伤事故直接产生的损失，故不予认定。综上，徐琴的损失为医疗费24038.6元、护理费6903元、住院伙食补助费176元、营养费1000元、交通费283元、误工费20703.98元、残疾赔偿金69154元、鉴定费2500元、购买轮椅费用398元、后续治疗费7000元、精神损害抚慰金10000元，共计142156.58元，由金宝外贸公司承担30%的赔偿责任即42646.97元。
综上所述，原审法院依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、第一百一十九条、第一百三十一条、第一百三十四条第一款第（七）项，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十八条之规定，判决如下：一、被告广州市金宝外贸服装城市场管理有限公司及第三人广州金赛物业管理有限公司应在本判决发生法律效力之日起五日内，向原告徐琴赔偿42646.97元。二、驳回原告徐琴的其他诉讼请求。本案受理费2433元（原告已预付），由原告徐琴负担1933元，由被告广州市金宝外贸服装城市场管理有限公司及第三人广州金赛物业管理有限公司共同负担500元。
判后，徐琴不服该判决，向本院提起上诉。上诉请求：1.撤销原审判决，依法改判为金宝外贸公司、金赛物业公司支付徐琴伙食补助费1600元，被扶养人生活费41018.15元，医疗费24038.6元、护理费6903元、营养费1000元、交通费283元、误工费29298元、残疾赔偿金69154元、鉴定费2500元，购买轮椅费用398元，后续治疗费7000元、精神损害抚慰金10000元，共计193192.75元，由金宝外贸公司、金赛物业公司承担70%的赔偿责任137813元。2.一、二审诉讼费用由金宝外贸公司、金赛物业公司承担。上诉主要理由：一、一审法院未予认定徐琴的伙食补助费和被扶养人生活费属于适用法律错误。徐琴于2016年5月8日受伤住院，同月24日出院，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条，住院伙食补助费的标准可以根据当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。根据广东省目前的伙食费标准为100元/天，住院16天应为1600元，一审法院认定176元有误。徐琴的父母作为被抚养人均为农村户口，育有一子一女，起诉时分别为61岁和62岁，按照目前国家的政策均已达到退休年龄，司法实践中一般推定具备丧失劳动能力和无生活来源，一审法院以未提交证据证明丧失劳动能力和无生活来源为由，不予支持被扶养人生活费于法无据，于理不合。二、一审法院判令金宝外贸公司、金赛物业公司只承担30%的责任与查明的事实严重不符，也有违公平公正。徐琴之所以摔倒受伤，是因为商场出现水渍，作为经营商场管理方的金宝外贸公司、金赛物业公司存在重大过错，表现在三个方面：第一，事发现场没有设防滑垫，也没有任何警示或醒目标识提醒公众注意；第二，受伤事件发生时，金宝外贸公司、金赛物业公司也没有提供必要及时的协助及救护义务，报警、呼叫救护车、就医全程由徐琴自行完成；第三，事件发生后，在徐琴住院的16天里或者出院后在家休养的时间里，金宝外贸公司、金赛物业公司从来没有就徐琴受伤一事哪怕在口头上表示过致歉或者慰问。综上，请求二审法院依法公平公正作出判决。
金宝外贸公司答辩称：不同意上诉人的上诉请求，原审判决事实清楚，认定相关证据充分，同意原审判决。
金赛物业公司答辩称：同意原审判决，不同意上诉人的上诉请求。
双方当事人均确认金宝外贸公司将涉案物业委托金赛物业公司进行物业管理，期限自2014年3月15日起至2024年2月28日止，原审对此查明有误，本院予以纠正。
原审查明的其他事实与二审查明的事实基本一致，本院予以确认。
另查明，上诉人徐琴在二审庭审中提交了以下证据：《证明》，证明上诉人的父母无劳动能力及经济来源。金宝外贸公司质证称：对该证据的真实性、合法性、关联性均不予以确认。理由：1、该证据已经过举证期限。2、没有其他有关档案材料证实上诉人父母没有经济收入、是否退休或从业的情形，单凭村民委员会的证明无法证明事实。3、从该证明内容看，无法显示或证明上诉人父母共有多少子女，对该证据不应采纳。金赛物业公司质证称：同意金宝外贸公司质证意见，另该证据不是上诉人父母所在村委出具的，对该证据存疑。二审庭审后，上诉人徐琴补充提交了《朱河镇人民政府关于杜上村、细河村调整村级规模的批复》，证明上诉人父亲徐某、母亲艾某原户籍所在地调整合并情况。金宝外贸公司质证称：对该证据的三性无法确认，由法庭核实。金赛物业公司质证称：对该证据真实性、合法性确认，对关联性不予确认。
上诉人徐琴在二审庭审时主张被扶养人生活费按22171.9元/年的标准计算，母亲艾某的被扶养人生活费为：22171.9元/年×19年×10%÷2=21063.3元，父亲徐某的被扶养人生活费为：22171.9元/年×18年×10%÷2=19954.7元。
本院认为：关于双方当事人的承责比例问题。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。本案中，金宝外贸公司是涉案商场的经营管理者，金赛物业公司接受金宝外贸公司的委托对该商场实行物业管理，应对涉案商场尽安全保障义务。涉案商场通道地面上有水渍，导致徐琴在行走时滑倒受伤，金宝外贸公司及金赛物业公司对此存在过错，应承担相应的民事责任。徐琴在有水渍的通道上行走，疏忽大意，未尽谨慎注意义务，对其受伤也存在过错，应承担相应的民事责任。原审结合本案案情及双方的过错程度，酌定徐琴自行承担70%的责任，金宝外贸公司及金赛物业公司共同负担30%的赔偿责任，并无不当，本院予以维持。徐琴主张金宝外贸公司及金赛物业公司承担70%的责任，依据不充分，本院不予采纳。
关于赔偿项目及赔偿金额问题。一、双方当事人对原审认定徐琴的医疗费24038.6元、护理费6903元、营养费1000元、交通费283元、残疾赔偿金69154元、鉴定费2500元，购买轮椅费用398元，后续治疗费7000元、精神损害抚慰金10000元均无提起上诉，视为服从原审判决，本院对此予以确认。二、关于误工费问题。原审法院依据徐琴的住院时间和医嘱载明的全休时间认定徐琴的误工期合计为106天，依据充分，合理合法，原审法院认定徐琴的误工费为71292元÷365天×106天=20703.98元，并无不当，本院予以确认。徐琴主张误工费为29298元，依据不足，本院不予采纳。三、关于住院伙食补助费问题。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条规定，住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。徐琴上诉请求按100元/天计算住院伙食补助费，未超过法定标准，应予准许，徐琴主张住院伙食补助费为1600元（16天×100元/天），合理合法，本院予以采纳。原审法院认定住院伙食补助费为176元欠妥，本院予以纠正。四、关于被扶养人生活费问题。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十八条规定：“被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额”。本案中，徐琴因本次事故受伤构成十级残疾，结合徐琴提供的《户口簿》、《证明》、《朱河镇人民政府关于杜上村、细河村调整村级规模的批复》等证据，可证明徐琴父母在事故发生时丧失劳动能力又无其他生活来源，均需徐琴扶养，徐琴请求支付被扶养人生活费合理，应予采纳。徐琴事发前已在广州工作生活居住超过一年，故应按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出计算被扶养人生活费，徐琴主张按22171.9元/年的标准计算被扶养人生活费，其母亲艾某的被扶养人生活费为21063.3元（22171.9元×19年×10%÷2）、其父亲徐某的被扶养人生活费为19954.7元（22171.9元×18年×10%÷2），被扶养人生活费合计为41018元，未超出法定标准，本院予以照准。因此，金宝外贸公司及金赛物业公司应向徐琴支付被扶养人生活费41018元。原审法院对被扶养人生活费的处理欠妥，本院予以纠正。综上，徐琴的损失共计为184598.58元，由金宝外贸公司及金赛物业公司承担30%的赔偿责任即55379.57元。
综上所述，上诉人上诉有理的，本院予以支持，上诉无理的，本院予以驳回。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、第一百一十九条、第一百三十一条、第一百三十四条第一款第（七）项，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项、第（二）项之规定，判决如下：
一、维持广东省广州市越秀区人民法院（2017）粤0104民初21310号民事判决第二项；
二、变更广东省广州市越秀区人民法院（2017）粤0104民初21310号民事判决第一项为：广州市金宝外贸服装城市场管理有限公司及广州金赛物业管理有限公司应在本判决发生法律效力之日起五日内，向徐琴赔偿55379.57元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费2433.04元，由上诉人徐琴负担2084.52元，被上诉人广州市金宝外贸服装城市场管理有限公司及广州金赛物业管理有限公司共同负担348.52元；二审案件受理费951.66元，由上诉人徐琴负担824.33元，被上诉人广州市金宝外贸服装城市场管理有限公司及广州金赛物业管理有限公司共同负担127.33元。
本判决为终审判决。
审判长 何慧斯
审判员 康玉衡
审判员 何润楹
二〇一八年八月二十八日
书记员 庄武衡
黄慧华