江苏省昆山市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）昆民初字第1213号
原告周金梅。
委托代理人赵震。
委托代理人赵嘉斌。
被告昆山市公共交通有限公司，住所地江苏省昆山市玉山镇柏庐南路788号，组织机构代码13812876-0。
法定代表人沈建忠，该公司总经理。
委托代理人戴志敏，江苏丰田律师事务所律师。
原告周金梅与被告昆山市公共交通有限公司运输合同纠纷一案，本院于2015年3月18日受理后，依法适用简易程序审理，于2015年4月21日、2015年6月12日公开开庭进行了审理，原告周金梅及其委托代理人赵震、赵嘉斌、被告昆山市公共交通有限公司委托代理人戴志敏（仅参加第一次庭审）到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周金梅诉称：2013年11月9日12时许，原告乘坐被告经营的10路公交车在昆山市玉山镇福利院站路段因避让小型轿车致使原告在车厢内摔倒，造成原告受伤。被告作为城市公交客运合同的承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。为维护原告自身权益，特诉至法院，请求判令被告：1、赔偿原告损失111720元，其中医疗费1590元、误工费28000元、护理费4500元、住院伙食补助费234元、营养费1800元、交通、住宿费3000元、残疾赔偿金65076元、鉴定费2520元、精神损害抚慰金5000元；2、本案诉讼费由被告承担。第二次庭审中原告周金梅对医疗费中的购买乙酰氨基酚片的7.1元当庭表示不再主张。
被告昆山市公共交通有限公司辩称：对事实发生没有异议，原告是我公司公交车乘员，该事件经昆山交巡警大队责任认定为交通意外事故，原告及被告处驾驶员均无过错，故原告基于运输合同所主张的精神损害抚慰金没有法律依据。事发后，公司为原告垫付了住院费49434.58元及门诊费5510元。原告主张的医疗费中有456.30元为外购药，没有医师处方单，被告对其不予认可；原告主张的住宿费无法律依据，不予认可；对原告主张的残疾赔偿金、住院伙食补助费、营养费、鉴定费均无异议，护理费应按照40元／天计算；对原告主张的误工费，因原告系退休人员，其未能提供工资发放的银行走账明细，故对其不予认可。
经审理查明：2013年11月9日11时40分许，邵进根驾驶苏E×××××大型普通客车沿虹祺路由北向南行驶至事发路段，因前方遇情况车辆在采取制动措施过程中，致使车内乘员周金梅摔倒，造成周金梅倒地受伤的交通意外事故。昆山市交通巡逻警察大队对该起事故作出了道路交通事故认定书，认定当事人邵进根、周金梅在本起交通意外事故的发生均无过错行为，均不负该起交通意外事故的责任。事发后，周金梅至昆山市中医院住院治疗，入院日期为2013年11月9日，出院日期为2013年11月24日，花费医疗费49985.58元，该款昆山市公共交通有限公司已垫付。2014年4月1日，周金梅前往上海市第十人民医院同济大学附属第十人民医院治疗，花费医疗费21.50元。2014年4月15日，周金梅前往上海市宝山区仁和医院治疗，花费医疗费843.70元。2014年5月22日，周金梅前往上海市中医院治疗，花费医疗费268.50元。此外，周金梅于2013年11月12日在昆山市百佳惠大药房购买思维医器腰部保健带，花费178元；于2013年11月19日自昆山市百佳惠大药房购买骨碎补、续断、三七，花费141.20元；于2014年1月14日在上海宝丰大药房购买仙灵骨葆片，花费130元。周金梅自行支付上述医疗费共计1582.90元。
2014年8月22日，周金梅委托苏州同济司法鉴定所对伤残程度、误工、营养、护理期限及护理人数进行鉴定。2014年9月5日，苏州同济司法鉴定所出具了鉴定意见书，鉴定意见：1、周金梅因车祸致L1压缩性骨折（椎体前缘压缩〉1／3）伴腰部功能障碍构成X（十）级伤残。2、周金梅的误工期限为伤后八个月；护理期限为伤后一人护理三个月；补充营养期限为三个月。本次鉴定费2520元。
另查明：周金梅出生于1951年6月30日，住上海市虹口区唐山路XXX弄XX号。事发前，周金梅在上海新申派科技有限公司工作，工资为3500元／月。
上述事实有道路交通事故认定书、病历、医药费收费收据、出院记录、收银单、发票、司法鉴定意见书及鉴定费发票、劳务合同书、工资表明细、谈话笔录、领款凭证及当事人在庭审中的陈述所证实。
本院认为：周金梅与昆山市公共交通有限公司之间形成了客运合同关系。周金梅在乘坐昆山市公共交通有限公司经营的公交车时受伤，因该起事故被昆山市交通巡逻警察大队认定为意外事故，周金梅对此无过错，故昆山市公共交通有限公司应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。
关于周金梅的损失，本院认定如下：
1、医疗费。本院根据病历、医疗费票据，确定医疗费为51568.48元。昆山市公共交通有限公司对其中的外购药456.30元不予认可，对此，本院认为，从外购药的票据看，购买时间均发生在周金梅受伤治疗期间且所采购的腰部保健带、仙灵骨葆片等主要用于治疗骨折及腰部功能障碍，能与其伤情相吻合，故本院对昆山市公共交通有限公司的该项意见不予采纳。
2、住院伙食补助费。周金梅主张234元，昆山市公共交通有限公司不持异议，本院予以支持。
3、营养费。周金梅主张1800元，昆山市公共交通有限公司不持异议，本院予以支持。
4、护理费。鉴定意见建议周金梅的护理期限为伤后一人护理三个月，现周金梅主张护理费4500元，本院予以支持。
5、残疾赔偿金。周金梅主张65076元，昆山市公共交通有限公司不持异议，本院予以支持。
6、误工费。周金梅事发前在上海新申派科技有限公司工作，工资为3500元／月，鉴定意见建议周金梅的误工期限为伤后八个月，故误工费为28000元。
7、交通费。本院根据周金梅的治疗情况酌情认定为800元。对于周金梅诉请中住宿费的主张，本院不予支持。
8、精神损害抚慰金。本案系运输合同纠纷，现周金梅主张精神损害抚慰金于法无据，本院不予支持。
9、鉴定费。鉴定费2520元有鉴定机构收据为凭，本院予以认定。
综上，周金梅各项损失为154498.48元，昆山市公共交通有限公司应予赔偿。鉴于昆山市公共交通有限公司已垫付49985.58元，故昆山市公共交通有限公司还应赔偿周金梅104512.90元。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第二百九十三条、第三百零二条、《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十七条的规定，判决如下：
被告昆山市公共交通有限公司赔偿原告周金梅各项损失104512.90元，于本判决生效后十日内履行。
（上述赔偿原告周金梅的款项汇至：户名周金梅；开户行中国工商银行唐山路支行；账号10×××29）
如未按本判决指定期限履行付款义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如一方当事人不履行义务，可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条的规定，在法定期限内向人民法院申请执行，申请执行的期限为二年，申请执行时效中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定，执行期限，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算，法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期限的最后一日起计算，法律文书未规定履行期限的，从法律文书生效之日起计算。
案件受理费958元、减半收取479元，由被告昆山市公共交通有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州工业园区支行营业部，账号：10×××99。
审判员 徐 华
二〇一五年六月十二日
书记员 顾鸣娟
附法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第二百九十三条客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。