辽宁省抚顺市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）辽04民终1139号
上诉人（原审原告）：刘艳华，女，1971年2月28日出生，汉族，抚顺市第五医院护士，住抚顺市望花区。
委托诉讼代理人：周涛（刘艳华丈夫），1972年8月20日出生，汉族，抚顺市公安局民警，住抚顺市望花区。
被上诉人（原审被告）：抚顺市景瑞娱乐有限公司，住所地：抚顺市顺城区临江路东段银河弯L-9号楼1号。
法定代表人：刘丽华，该公司总经理。
委托诉讼代理人：王德丰，该公司法律顾问。
上诉人刘艳华因与被上诉人抚顺市景瑞娱乐有限公司（以下简称景瑞公司）公共场所管理人责任纠纷一案，不服抚顺市顺城区人民法院（2017）辽0411民初2605号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年6月11日立案后，依法组成合议庭，对本案进行了审理。本案现已审理终结。
刘艳华上诉请求：1、撤销一审判决，依法改判景瑞公司对刘艳华所受损失承担80%赔偿责任；2、改判增加赔偿刘艳华交通费399元（第一次住院120救护车费用189元，出院及复查救护车费用210元）；3、改判赔偿刘艳华精神抚慰金19725.6元；4、一、二审诉讼费由双方按责任比例承担。事实和理由：1、刘艳华驾驶雪地摩托车时，景瑞公司的工作人员只告诉了刘艳华刹车和油门的位置，并未告知刘艳华具体操作细节及警示刘艳华该项目可能存在的伤害风险。景瑞公司的成立没有合法的审批手续，未尽到公共场所管理人的安全保障义务，一审判决将游客受伤的主要责任归咎于对游乐设施安全性及风险完全不知情的游客，有失公正、公平；2、一审判决认定刘艳华第一次住院的120救护车费用189元已包含在医疗费中，属认定事实错误，刘艳华的出院医疗费单据上并没有救护车费用的项目。刘艳华出院及复查时身体只能被放置于担架床上平躺，所以雇用救护车的费用310元为实际花费，应当全部予以支持；3、刘艳华被鉴定为九级伤残，一审判决酌定的精神抚慰金与刘艳华的伤残等级不符。
景瑞公司辩称，景瑞公司开办的高尔山冰雪世界是经过市政府相关部门审批的，并且相关设施、使用的器械也都是经过相关部门检查，项目开办合法。景瑞公司在售票处及其他地方都做了警示提示，一审时也提交了相关证据。本案事故发生的主要原因是刘艳华操作雪地摩托车不当，在驾驶摩托车过程中，遇拐弯时没有及时刹车减速，景瑞公司对每位游玩该项目的游客都给予了指导。一审判决认定事实清，适用法律正确，审判程序合法，请求驳回刘艳华的上诉请求。
刘艳华向一审法院起诉请求：1、景瑞公司赔付医疗费40201.71元（第一次住院医疗费37286.6元、二次住院医疗费2915.11元）、误工费4158元、护理费12369.9元（住院12天护理费，按照居民服务业在岗平均工资标准39261元/365天*12天=1290.77元、出院后103天护理费：39261元/365天*103天=11079.13元）、住院伙食补助费960元（80元/天*12天）、交通费595元（120急救189元、护理人员交通费2元/天*12天、出院救护车费160元、复查救护车费150元、复诊往返出租车费36元/次*2次）、辅助器具费117.30元、复印病志费20元、伤残赔偿金131504元（32876元*20*20%）、精神损害抚慰金19725.6元（32876元*3*20%）、鉴定费1720元，以上合计211371.51元；2、诉讼费、鉴定费由景瑞公司承担。
一审法院认定事实：2017年2月2日，刘艳华到景瑞公司经营的高尔山冰雪大世界游玩，驾驶雪地摩托车在有坡度的雪道拐弯时冲出一排用铁丝捆扎的橡胶轮胎防护围挡，刘艳华被甩出车外，摔倒在防护围挡外的地面上，导致腰部受伤。事故发生后刘艳华被送往抚顺市中医院治疗，诊断为L1椎体爆裂骨折、胸12椎体压缩骨折、血瘀气滞，实际住院12天（2017年2月2日至2017年2月14日），住院期间二级护理，出院诊断休息3个月。刘艳华为城镇户口。医疗费花费37286.6元。2018年2月2日至2018年2月9日，刘艳华在抚顺市中医院进行二次手术治疗（内固定取出术），实际住院7天，出院诊断为腰1椎体骨折术后骨愈合。住院期间二级护理，出院诊断休息一个月。二次住院医疗费共花费9724.12元，其中医保统筹支付6809.01元，个人支付2915.11元。现刘艳华起诉要求景瑞公司承担赔偿责任。本案在审理过程中，经刘艳华申请，由抚顺市中级人民法院委托沈阳医学院法医司法鉴定所对刘艳华伤残等级进行鉴定，该鉴定机构以超出本机构技术条件或鉴定能力，于2017年9月13日作出[2017]沈医鉴退字第303号《沈阳医学院法医司法鉴定所案件不予受理通知书》，对该鉴定申请不予受理。后经抚顺市中级人民法院重新摇号委托抚顺矿务局总医院司法鉴定所，该鉴定机构于2017年11月15日作出抚矿医司鉴所[2017]法临鉴字第174号《抚顺矿务局总医院司法鉴定所司法鉴定意见书》，鉴定意见为刘艳华因伤致胸12、腰1压缩骨折，目前该损伤伤情已构成人体损伤致残程度分级九级。鉴定费1000元刘艳华已交纳。经刘艳华申请，由抚顺市中级人民法院委托沈阳医学院法医司法鉴定所对刘艳华护理期进行鉴定，该鉴定机构于2018年2月7日作出[2018]沈医临鉴字第76号《沈阳医学院法医司法鉴定所司法鉴定意见书》，鉴定意见为刘艳华护理期为自2017年2月2日起90日。鉴定费720元刘艳华已交纳。现刘艳华来院要求判如所请，因双方均不同意调解，故未能达成调解协议。
一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。安全保障义务，是经营商品或服务的经营者依法应当承担的保障接受服务的消费者在其经营的场所内安全的义务。因违反安全保障义务的侵权责任为过错责任，故对于过错的举证责任应当由被侵权人即本案原告承担。刘艳华在景瑞公司经营管理的高尔山冰雪大世界游玩过程中，驾驶雪地摩托车在有坡度的雪道拐弯时冲出防护围挡，刘艳华被甩出车外摔倒在防护围挡外的雪地上，导致腰部受伤。刘艳华主张景瑞公司未尽到安全保障义务，主要由于景瑞公司的防护措施不到位致使其被甩出导致受伤的后果。景瑞公司作为经营者，虽然设立了警示牌等警示标志，但未对其游乐场所内的游乐设施尽到设施防护、场地维修、安全检查及巡视救护等妥善管理的职责，未发现危险并采取相应排除措施，故对刘艳华的伤害应承担赔偿责任。刘艳华作为完全民事行为能力人，应当能够预见到自己驾驶雪地摩托车的行为具有一定的风险，应采取相应的安全防护措施而未采取，未尽到谨慎注意义务，故刘艳华自身具有一定的过错。刘艳华对损害的发生亦存在过错，应当减轻景瑞公司的赔偿责任。依据刘艳华与景瑞公司双方过错程度酌定景瑞公司对刘艳华所受损失的30%承担赔偿责任。关于景瑞公司辩称刘艳华的损失应当由保险公司赔偿一节，景瑞公司与保险公司系保险合同关系，本案刘艳华主张依据侵权责任法律关系要求赔偿，保险公司亦非本案侵权行为的实施者，故对景瑞公司的辩解不予采信。关于景瑞公司辩称抚顺矿务局总医院司法鉴定所出具的鉴定报告与沈阳医学院法医司法鉴定所意见不一致，不认可刘艳华伤残等级的鉴定意见一节，因沈阳医学院法医司法鉴定所并未受理刘艳华的伤残等级鉴定申请，景瑞公司亦无证据推翻抚顺矿务局总医院司法鉴定所出具的鉴定报告，故对景瑞公司辩解不予采信。关于刘艳华主张的赔偿项目及数额，应依据刘艳华提供的证据和相关法律规定合理计算。关于医疗费一节，应按照实际发生的医疗费收据、门诊费收据计算，即40201.71元，对刘艳华该项诉讼请求予以支持；关于误工费一节，被侵权人有固定收入的，按照实际减少的收入计算。刘艳华主张在其休息期间单位扣发的效益工资4158元，景瑞公司对此无异议，予以支持。关于护理费一节，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定，刘艳华主张第一次住院期间护理费，其实际住院12天（2017年2月2日至2017年2月14日），住院期间二级护理，参照鉴定机构鉴定意见即其护理期自2017年2月2日起90日，按照2017年辽宁省居民服务业平均工资标准计算，即39261元÷365天×90天=9680.8元。关于住院伙食补助费一节，按照国家机关一般工作人员出差伙食补助标准80元/日和刘艳华住院时间计算，刘艳华主张第一次住院12天的住院伙食补助费，即80元×12天=960元，对该项请求予以支持；关于交通费一节，根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，刘艳华主张的交通费595元（包括第一次住院的120急救车费用189元、护理人员交通费2元/天*12天、出院救护车费160元、复查救护车费150元、复诊往返出租车费36元/次*2次），刘艳华入院时的120急救车费用189元（包括120急救车费用60元及担架服务费25元、院前急救费104元）已包含于医疗费中，不再重复计算。刘艳华无其他交通费票据，景瑞公司认可住院12天每天2元的交通费，予以支持；景瑞公司认可复诊出租车72元，予以支持；根据刘艳华复查次数、就医次数及被告认可数额，酌定交通费196元。关于辅助器具费117.3元一节，景瑞公司认可真实性，予以支持。关于复印费20元一节，景瑞公司认可第一次住院复印病志费用10元，刘艳华提供第二次住院复印病志费用10元收据，故予以支持。关于伤残赔偿金一节，按照城镇居民人均可支配收入标准和伤残等级计算，刘艳华遭受人身损害为九级伤残，系城镇户口，伤残赔偿金为32876×20×20%=131504元。关于精神抚慰金一节，结合刘艳华受伤情况和景瑞公司过错程度，酌定为5000元。关于鉴定费一节，按照实际发生的收据计算，即1720元。以上费用合计193557.81元。综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、第十一条之规定，判决：一、抚顺市景瑞娱乐有限公司于本判决生效后十日内赔偿刘艳华医疗费40201.71元、误工费4158元、护理费9680.8元、住院伙食补助费960元、交通费196元、辅助器具费117.3元、复印费20元、伤残赔偿金131504元、鉴定费1720元，共计188557.81元的30%，即56567.34元；二、抚顺市景瑞娱乐有限公司于本判决生效后十日内赔偿刘艳华精神抚慰金5000元。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2235元（已减半收取），由刘艳华负担1587元，抚顺市景瑞娱乐有限公司负担648元。
本院二审期间，当事人没有提交新的证据。本院经审理查明的事实与一审法院认定的事实一致。
本院认为，刘艳华在景瑞公司经营的高尔山冰雪大世界游玩雪地摩托车项目过程中受伤，景瑞公司负有对管理范围内他人人身安全的保障义务，对刘艳华受伤所发生的损失应承担相应的责任。驾乘摩托车滑雪项目危险的可识别程度较高，刘艳华作为完全民事行为能力人，在参与游玩此项目时即应认识到驾乘摩托车滑雪摔倒甚至摔伤的概率很大，因此其自身应承担高度的安全注意义务，因其未尽到充分的安全注意义务导致其在驾乘摩托车滑雪过程中摔倒受伤，一审认定其对损害后果承担主要责任并无不当，本院对一审确认的责任比例予以维持。关于刘艳华主张其第一次住院时120救护车费用189元一审判决未予认定一节，经对刘艳华在一审期间提交的医疗费单据及有关120救护车费用的相关单据核查，一审判决已将该189元费用计算在医疗费中，故刘艳华的该项主张，本院不予支持。关于刘艳华主张出院及复查时发生的雇用救护车费用310元应全部支持一节，因刘艳华仅提供一份由抬担架人员签字的电脑打印的证明，景瑞公司亦不认可，一审法院结合刘艳华的伤情，在刘艳华未能提供发生其他交通费证据的情况下，酌情认定交通费共计196元较为合理，本院予以确认，对刘艳华的该节上诉理由不予支持。关于精神抚慰金，一审法院根据本次事故双方过错程度，结合刘艳华本人伤情，酌情认定精神抚慰金5000元适当，本院予以确认，对刘艳华的该节上诉理由不予支持。
综上，刘艳华的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2132元，由上诉人刘艳华负担。
本判决为终审判决。
审判长 孙晓龙
审判员 王 爽
审判员 张庆敏
二〇一八年八月六日
书记员 陈 凤