北京市第二中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）京02民终7800号
上诉人（原审原告）：刘江美，女，1946年6月28日出生，汉族，北辰运输机械厂退休职工，住北京市朝阳区。
上诉人（原审原告）兼刘江美之委托诉讼代理人：刘文海，男，1943年12月23日出生，汉族，北辰集团机械厂退休职工，住北京市朝阳区。
上诉人（原审被告）：中国铁道旅行社北京分社，营业场所北京市丰台区广安路1号鸿坤国际大酒店608室。
负责人：钟明志，经理。
委托诉讼代理人：钟平，男，中国铁道旅行社北京分社办公室主任。
委托诉讼代理人：杨新力，男，中国铁道旅行社北京分社法务部经理。
上诉人刘文海、刘江美因与上诉人中国铁道旅行社北京分社旅游合同纠纷一案，均不服北京市丰台区人民法院（2018）京0106民初7157号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年7月23日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
刘文海、刘江美上诉请求,要求撤销原审判决，依法改判支持其原审诉讼请求。事实和理由：原审法院认定合同解除的原因是不可抗力是错误的，中国铁道旅行社北京分社（下称铁道旅行社）与铁路总公司是上下级关系，铁路总公司的调度导致行程变更，其损失应由铁路总公司负担，不应强制安排我出行，铁道旅行社构成违约，应退还全部旅游费用及承担违约金1794元。
铁道旅行社辩称,我社不存在违约，合同不是我社提出解除的，进出站调令不是我社能控制和改变的，我社有权调整进出站和出发时间，合同中对此有约定。
铁道旅行社上诉请求,要求撤销原审判决，依法改判退还刘文海、刘江美1166元。事实和理由：我社打给总社是每个人费用5380元，我社同意扣除该费用后退还刘文海、刘江美剩余的费用。
刘文海、刘江美辩称，不同意铁道旅行社的上诉意见。其支出的费用与我无关，旅游合同系霸王条款，我们年龄大，改变行程对我们太折腾，所以提出退团。
刘文海、刘江美向一审法院起诉请求判令：1.铁道旅行社退还全部旅游费11960元；2.铁道旅行社赔偿违约金1794元；3.诉讼费由铁道旅行社承担。
一审法院认定事实：2017年9月9日，刘文海、刘江美（旅游者）与铁道旅行社签订《旅游合同》，约定：线路名称：京和号南疆旅游专列15日游，单价5980元，2人共计11960元。合同通用条款载明：“因不可抗力或者意外事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用等必要的费用后，将余款退还旅游者。”刘文海、刘江美向铁道旅行社支付旅游费11960元。后，因行程变更，刘文海、刘江美于10月9日提出退团。
庭审中，双方均认可《旅游合同》已解除，但对于合同解除的原因及过错各执一词。刘文海、刘江美主张签订合同时参考行程载明从北京西站乘坐专列出发，后行程变更为从北京南站乘坐火车前往天津站，从天津站乘坐专列，且铁道旅行社在未征求刘文海、刘江美意见的情况下单方改变出发和返程地点，对刘文海、刘江美极其不负责任，为了刘文海、刘江美自身安全，也不给团队添麻烦，不得不放弃旅游，并提交了参考行程、短信记录等证据。铁道旅行社主张参考行程载明了具体开行日期及运行时刻以铁路总公司命令为准，后因铁路调度原因导致变更出发地点，铁道旅行社工作人员于2017年10月7日在通话中告知刘文海、刘江美行程变更事宜，于10月8日以短信方式发送了出团通知（载有出发时间、地点等信息），并积极与刘文海、刘江美进行了协商，但刘文海、刘江美不同意并坚持退团，提交了铁道部文件、客调命令。刘文海、刘江美主张铁路调度与其无关，亦否认铁道旅行社工作人员于2017年10月7日告知其行程变更事宜。
铁道旅行社表示旅游费用构成为：大交通（专列）3171元/人（参考客运软卧车票计算）、住宿费623.48元/人、餐饮费458.71元/人、当地旅游车616.13元/人、当地导游服务费118.71元/人，第一天景点门票费用为200元/人，并提交了地接社出具的相关资料。经质证，刘文海、刘江美表示上述证据与其无关。经询问，铁道旅行社表示住宿费用、餐费、当地旅游车费用、当地导游服务费及景点门票费用均为团队预订。
一审法院认为，刘文海、刘江美与铁道旅行社所签《旅游合同》系双方当事人真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效。现双方均认可合同已解除，法院对此不持异议。从双方陈述及提交的证据来看，铁路调度导致行程变更系解除合同的原因。刘文海、刘江美要求铁道旅行社给付违约金，缺乏事实及法律依据，法院不予支持。铁道旅行社为刘文海、刘江美提供的旅游服务内容主要为专列交通费用、当地交通费用、当地住宿费用、餐费、景点门票等。因行程开始前刘文海、刘江美已提出解除合同，当地交通费用、当地住宿费用、餐费、景点门票费用均未实际发生，且铁道旅行社亦未提交证据证明上述费用已实际支出，故上述费用均应退还刘文海、刘江美。专列交通费用在扣除一定金额后亦应予以返还，具体金额由法院酌定。据此，一审法院于2018年4月判决：一、中国铁道旅行社北京分社于判决生效之日起七日内退还刘文海、刘江美旅游费用一万零九百六十元；二、驳回刘文海、刘江美的其他诉讼请求。如果未按照判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二审查明事实与一审基本一致。
二审补充查明，《旅游合同》第十二条旅游者解除合同：1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅行社应及时发出不能成团通知，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅游者在行程开始前7日以内收到旅游社不能成团通知的，按通用条款第十六条第1款相关约定处理。2、除本条第1款约定外，在行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社扣除必要的费用或旅行社损失后，将余款退还旅游者；旅游者在行程开始前7日以内或行程中提出解除合同的，旅行社按通用条款第十四条相关约定扣除必要的费用或旅行社损失后，将余款退还旅游者。
《旅游合同》附件“京和”号其中特殊说明：本社有权更改往返进出地点，调整浏览行程先后顺序，但浏览内容不会减少，标准不会降低，准确行程以出团通知为准。刘文海、刘江美称上述条款系“霸王条款”。
铁道旅行社于2017年10月8日向刘文海、刘江美以短信的方式发送出团须知，其中载明：旅行日期：2017年10月10日至10月24日北京集合时间及地点：10月10日10：00分北京南站二层侯车区（C2039次列车指定检票口）天津集合时间及地点：10月10日12：00分天津站前广场车次：旅游专列（Y468次），开车时间10月10日13：20分。
二审审理中，铁道旅行社提交北京—南疆“京和号”实际成本明细以证明其已向接待社支付了刘文海、刘江美10794元的旅游费用；刘文海、刘江美对该证据不予认可。
本院审理中，刘文海、刘江美于2018年8月29日申请撤回上诉。
本院认为：刘文海、刘江美与铁道旅行社所签《旅游合同》系双方当事人真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效。旅游行程开始前2天，铁道旅行社通知刘文海、刘江美因铁路调度原因变更出发地点，刘文海、刘江美以年岁已高携带行李转乘不方便为由提出解除合同，双方的合同实际解除。刘文海、刘江美虽未能按《旅游合同》的约定提前7日向铁道旅行社提出解除合同，但铁道旅行社通知刘文海、刘江美的出团时间仅在旅游行程开始前2天，其告知刘文海、刘江美变更往返进出地点的时间严重延迟，影响了刘文海、刘江美及时行使合同解除权避免损失的产生，由此造成的扩大损失应由铁道旅行社自行承担。铁道旅行社虽称《旅游合同》附件特殊条款载明其可以更改往返进出地点，但未举证证实签订合同时就上述特殊条款向刘文海、刘江美履行了专门说明和提示义务，考虑刘文海、刘江美二人年岁已高，变更往返进出地点客观上对其出行确实有重大影响，因铁道旅行社未尽到合理的注意义务，故本院对于刘文海、刘江美辩称上述条款为格式条款的意见予以采纳。《旅游合同》因铁道旅行社的原因未能实际履行，铁道旅行社对损失的产生负有一定的责任，原审法院已经酌情扣除了刘文海、刘江美一定的旅行费用，铁道旅行社仍坚持上诉要求进一步扣减费用，依据不足，本院不予支持。
本院审理中，刘文海、刘江美申请撤回上诉，不违反法律规定，本院予以准许。
综上所述，铁道旅行社的上诉请求不能成立，应予驳回；原审所作判决结果并无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，本院判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费216元，由中国铁道旅行社北京分社负担144元（已交纳）；由刘文海、刘江美负担72元（已交纳）。
本判决为终审判决。
审判长 王军华
审判员 李蔚林
审判员 曹 雪
二〇一八年八月三十日
书记员 张晓鸥