海口市龙华区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）龙民一初字第313号
原告朱福贵。
原告潘金凤。
以上两原告共同委托代理人陈文星，海南京园律师事务所律师。
以上两原告共同委托代理人唐广靖，海南京园律师事务所律师。
被告海口公交新月汽车有限公司。
法定代表人许逢义，该司董事长。
委托代理人牧永革，海南宝岛律师事务所律师。
被告周德忠。
原告朱福贵、潘金凤与被告海口新月公司、周德忠提供劳务者受害责任纠纷一案，本院受理后依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告委托代理人陈文星、唐广靖，被告海口新月公司委托代理人牧永革到庭参加诉讼，被告周德忠经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2013年8月10日，被告人周德忠驾驶海口新月公司的琼A4XX**出租车搭载乘客被害人朱勇到海口市龙华区国贸大道帝国大厦门口处时，双方因车费问题发生纠纷。在发生纠纷后，朱勇两次拨打海口新月公司的投诉电话，要求被告海口新月公司处理纠纷，但被告海口新月公司并未及时处理。因为被告海口新月公司未及时处理二人的纠纷，导致矛盾升级。在争执过程中，被告人周德忠用匕首朝被害人朱勇的胸部、腹部、及手臂等部位连捅四刀，造成被害人朱勇身受重伤。被害人朱勇由于伤势严重，经医院医治三天后，抢救无效死亡（经鉴定，被害人朱勇系生前被他人用锐器刺击胸腹部致心脏破裂大失血死亡）。朱勇死亡后，在当地派出所的协调下，出租车公司已先行向原告赔付了15万元。综上所述，被告周德忠系被告海口新月公司的工作人员（司机），在执行客运工作任务过程中因车费的问题，发生纠纷，被告海口新月公司在接到受害人的两次投诉后，未能及时处理，导致被告周德忠伤害乘客朱勇致死。依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条以及相关法律规定，被告海口新月公司应对被告周德忠的行为所造成原告的损失承担赔偿责任。为维护原告的合法权益，原告诉至法院，请求判令：一、请求依法判令被告周德忠赔偿原告医疗费98197.95元、死亡赔偿金593510元、丧葬费20025.5元、护理费480元、住院伙食补助费150元、办理丧葬事宜支出的交通费26280元、住宿费1500元、精神损害抚慰金50000元，共计人民币790173.45元。扣除海口新月公司已先行支付的15万元，还应向原告赔偿640173.45元；二、请求依法判令被告海口新月公司对第一项诉讼请求承担用人单位赔偿责任。
被告海口新月公司辩称，一、被告周德忠不是被告海口新月公司的员工，即被告海口新月公司不是周德忠的用人单位，不应承担用人单位的赔偿；二、被告周德忠的行为涉嫌犯罪，与作为驾驶员的职务行为无关，其应自行为其行为造成的后果负责；三、被告海口新月公司严格按照公司制度规定的流程处理乘客投诉纠纷，而朱勇案事发突然，并非因被告海口新月公司未及时处理造成。综上所述，被告海口新月公司不是被告周德忠的用人单位，且被告周德忠的行为涉嫌犯罪，其应自行承担对原告的赔偿责任。另外，被告新月公司还补充以下意见：一、交通费应按三人计算，原告主张的11人16人次依据司法解释和侵权法是过高的；二、对彩虹药店的医药费票据持有异议；三、对刑事判决没有意见。
被告周德忠既未答辩，亦未参加本院庭审。
经审理查明，2013年8月10日13时许，被告周德忠驾驶被告新月公司的琼A4XX**出租车从海口市国贸大道省建行门前搭载受害人朱勇到国贸一横路帝国大厦，受害人朱勇向被告周德忠只支付5元车费，被告周德忠要求被害人按计价器显示余额10元支付车费，双方引发争议。2013年8月10日13时52分08秒，受害人朱勇因引发争议向被告新月公司进行投诉，被告新月公司接受受害人投诉后未做及时处理，受害人于13时57分50秒再次向被告新月公司进行投诉，被告新月公司仍未做及时处理。受害人朱勇向被告新月公司投诉未果欲离开，被告周德忠拦住受害人，双方发生争吵并引发斗殴，打斗过程中，被告周德忠掏出随身携带匕首，受害人朱勇见状逃跑但跌倒在地，被告周德忠追上朝受害人朱勇的胸腹部位连捅四刀。受害人朱勇因被钝器刺击胸腹部致心脏破裂大失血，经抢救无效于同年8月13日11时45分死亡。2013年8月11日至2013年8月17日期间，受害人朱勇亲属闻讯后纷纷赶至海口进行探望及料理善后工作。2013年8月14日，被告新月公司与原告朱福贵在海口市公安局秀英分局海秀派出所的协调下达成关于朱勇死亡事件先期处理垫付款协议。约定：一、此事件的处理最终以法律判决为准；二、被告新月公司考虑到死亡家属实际困难及诉求，同意先垫付部分处理死亡者后事款15万元；三、此款在法院判决后，采取多退少补的方法进行结算；四、死者家属保证在法院判决前不在公司办公场所进行一切过激行为等。被告新月公司在签订协议后向原告方支付15万元。经查，受害人朱勇受伤住院治疗共花费96231.58元。朱勇系两原告养育子女，朱勇去世后，两原告及近亲属探望朱勇及办理朱勇的丧葬事宜所发生的交通费26280元。另查，2011年10月23日被告新月公司将琼A4XX**出租汽车承包给符小宝、杜燕婷。2012年6月18日，被告新月公司对符小宝、杜燕婷申请被告周德忠为琼A4XX**出租车的替班司机进行审批。被告新月公司在处理服务投诉及违纪处理标准中的电话及信访投诉处经程序中第（3）条规定：车队应根据乘客投诉状况，及时通知驾驶员，了解事情经过，进行调查、核实、取证，根据公司标准规定的相关内容进行事故认定，及时对驾驶员进行相应处理。
以上事实有户籍信息、法医死亡证明、破案报告、询问笔录、医疗费用凭证、手机通话详单、交通费用凭证、垫付款协议、刑事判决书、海口市出租车汽车运营任务承包合同、替班驾驶员申请表、临时替班驾驶员申请书、服务投诉及违纪处理标准、服务投诉受理单以及庭审笔录立卷为凭，足以认定。
本院认为，被告周德忠与受害人朱勇发生纠纷后致使朱勇受伤身亡。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费用和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条：侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。原告请求被告周德忠赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、护理费、住院伙食补助费、办理丧葬事宜支出的合理费用、精神损害抚慰金，符合法律规定，本院予以支持。原告主张的上述费用中，部分费用过高，过高部分不予支付。依照相关规定，确定受害人朱勇的医疗费为96231.58元、死亡赔偿金为593540元（29677元／年＊20年）、丧葬费为18358元（36716元÷12＊6）、护理费为450元（150元／天＊3天）、交通费26280元，综合加害人的过错程度、受害方的精神损害程度等因素考虑，本院酌情确定，精神损害赔偿金为5万元。原告主张住宿费1500元，但未能提供相应证据，本院不予支持。
根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。受害人朱勇与被告周德忠因车资发生争执后向被告新月公司进行投诉，被告新月公司作为出租车营运管理方，其接到受害人朱勇的投诉后未及时按其管理制度采取相应解决措施，致使受害人朱勇与被告周德忠的矛盾激化，并发生损害后果。被告新月公司消极处理投诉，对侵害结果不是直接的因果关系，但被告新月公司的松懈管理符合未尽合理限度范围内安全保障义务，故被告新月公司应承担相应赔偿责任。对于该损害结果的发生，被告周德忠依法承担责任，因被告未尽合理限度范围内安全保障义务，被告应在其能够防止或者阻止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任，故被告新月公司应对被告周德忠承担责任的30%范围内承担连带责任。由于出租车行业的特殊性，被告周德忠不属于被告新月公司的员工，周德忠由出租车承包方自行聘用的人员，故原告请求被告新月公司承担雇主的责任无事实及法律依据，本院不予采纳。被告提出损害结果与被告的管理行为无因果关系的抗辩，被告的抗辩于法无据，本院不予采信。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十四条第一款、第十六条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条之规定，判决如下：
一、限被告周德忠于本判决生效之日起十日内向原告朱福贵、潘金凤赔付634859.58元（已扣除海口公交新月汽车有限公司向两原告支付的15万元）；
二、被告海口公交新月汽车有限公司对被告周德忠上述债务中的85457.87元范围内承担连带赔偿责任（已扣除被告海口公交新月汽车有限公司已向两原告支付的15万元）；
三、驳回原告朱福贵、潘金凤的其他诉讼请求。
本案诉讼费用10202元，由被告周德忠承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉至海南省海口市中级人民法院。
审 判 长 羊日强
代理审判员 周慧慧
人民陪审员 黄 勇
二〇一四年十二月十六日
书 记 员 罗明茜