安徽省合肥市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）合民一终字第02739号
上诉人（原审被告）：安徽金满楼酒店发展股份有限公司。
法定代表人：张某某，总经理。
委托代理人：徐兵，安徽天禾律师事务所律师。
委托代理人：熊丽蓉，安徽天禾律师事务所实习律师。
被上诉人（原审原告）：王某某。
委托代理人：朱运霞，安徽神州行律师事务所律师。
委托代理人：仇荣庆，安徽神州行律师事务所律师。
上诉人安徽金满楼酒店发展股份有限公司因与被上诉人王某某提供劳务者受害责任纠纷一案，不服安徽省合肥市庐阳区人民法院（2015）庐民一初字第01150号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。
王某某原审诉称：王某某系安徽金满楼酒店发展股份有限公司聘用职工。2014年5月8日下午15时许，王某某在后堂清洗餐具时，因路面打滑摔倒受伤。王某某受伤后被送至医院住院治疗，经诊断为右股骨颈骨骨折，后被评定为七级伤残。王某某作为安徽金满楼酒店发展股份有限公司的雇员，在从事雇佣活动过程中遭受人身损害，安徽金满楼酒店发展股份有限公司应当承担赔偿责任。故王某某诉至人民法院，请求判令：1、安徽金满楼酒店发展股份有限公司赔偿王某某医疗费437元、辅助器具费120元、住院伙食补助费1900元、残疾赔偿金184912元、精神抚慰金28000元、司法鉴定费850元、交通费1000元，合计217219元；2、安徽金满楼酒店发展股份有限公司承担本案的诉讼费用。王某某在原审庭审中申请在其诉讼请求第一项中增加护理费11220元、营养费1900元，损失总额增加至230339元。
安徽金满楼酒店发展股份有限公司原审辩称：1、王某某对本案事故发生存在过错和重大过失，应当减轻或免除安徽金满楼酒店发展股份有限公司的赔偿责任。首先，王某某提供劳务的工作内容为清洗餐具，其在清洗餐具过程中将水溅到地面造成地面湿滑，王某某因此摔倒受伤，其受伤的结果与其自身过错存在因果关系。其次，王某某长期在酒店后堂工作，熟悉后堂工作环境，王某某对因地面湿滑可能造成摔倒及产生的后果应当有清晰的认识。安徽金满楼酒店发展股份有限公司作为高端餐饮企业，历来重视安全事故的防范，不仅在酒店内部显眼位置设置了大量的防滑标志，还多次教育员工在工作的同时既要提示客人注意防滑，也要注意自身的安全。王某某在此情形下滑倒摔伤，其自身存在重大过失。2、王某某部分诉请赔偿标准过高，不符合法律规定，且在王某某受伤后，安徽金满楼酒店发展股份有限公司已经向王某某支付医疗费63428.8元及支付现金10000元。住院伙食补助费应以20元／天的标准计算18天，伤残赔偿金应按农村标准计算。综上，请求人民法院在依法明确王某某损失赔偿数额的前提下，根据双方各自的过错责任大小及安徽金满楼酒店发展股份有限公司已经支付的费用，依法公正裁判。
原审查明：王某某出生于1954年10月15日，自2011年7月起至安徽金满楼酒店发展股份有限公司工作，其工作地点位于该公司金寨路一店，工作内容为清洗餐具。2014年5月8日下午15时许，王某某在酒店后堂清洗餐具，因餐具被堆放在清洗间外，王某某在将堆放了大量餐具的大盆拉至清洗台前时，在路面湿滑的情况下不慎摔倒受伤。安徽金满楼酒店发展股份有限公司未安排专人负责酒店后堂的保洁工作，其在原审庭审中称后堂工作人员已划分卫生责任区，但却不能明确王某某摔倒处的清洁工作由谁负责。
王某某受伤后被送至中国人民解放军第一零五医院就诊，被诊断为右股骨颈骨折。其于次日住院治疗，并于2014年5月14日在腰硬联合麻醉下行右侧人工全髋关节置换术，住院治疗18天后于2014年5月27日出院，出院医嘱：预防切口感染，如切口出现红肿热痛及渗出等情况及时就诊；可在家人保护下逐步进行下地行走等功能锻炼；避免劳累及外伤，避免过度屈膝屈髋，预防髋关节脱位；关注末梢血运及皮肤浅感觉，预防下肢血栓形成；全休3个月、随访等。出院后，王某某于2014年6月12日至医院门诊复查一次。在治疗过程中，王某某共计花费医疗费63593.4元，并购买拐杖支出120元，其中王某某自付284.6元，安徽金满楼酒店发展股份有限公司垫付63428.8元。此外，安徽金满楼酒店发展股份有限公司在王某某受伤后向其支付现金10000元。
2014年12月31日，安徽金满楼酒店发展股份有限公司委托安徽爱民司法鉴定所对王某某伤残等级进行鉴定，该所于2015年1月4日出具皖爱民司鉴（2014）法临鉴字第AM863号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人王某某因意外受伤致右股骨颈骨折，遗留有右髋人工关节术后，构成职工工伤七（VII）级伤残。为此，王某某支付鉴定费850元。
原审认为：王某某入职安徽金满楼酒店发展股份有限公司时已经超过法定退休年龄，其向该公司提供劳务，双方之间形成劳务关系。根据侵权责任法规定，提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。本案中，王某某在提供劳务过程中不慎摔倒受伤，安徽金满楼酒店发展股份有限公司作为接受劳务的一方，既然是高端餐饮企业，应当知晓酒店后堂清洁、卫生的重要性，而安徽金满楼酒店发展股份有限公司在卫生标准相对更为严苛的酒店后堂，却没有专门安排保洁人员，工作人员的卫生责任区划分也不明确，管理混乱，导致后堂地面湿滑，产生安全隐患，故其对王某某的损害后果存在过错。王某某作为提供劳务的一方，在安徽金满楼酒店发展股份有限公司从事餐具清洗工作多年，对于工作环境和工作内容应当相当熟悉，其应该能够认识到地面湿滑可能引发的安全隐患，但其未能尽到安全注意义务，也没有采取有效措施预防损害发生，故其本身存在一定的过失。根据双方的过错大小，酌定安徽金满楼酒店发展股份有限公司对王某某的损害后果承担70%的赔偿责任。安徽金满楼酒店发展股份有限公司辩称已设置警示标志，且地上湿滑是王某某自己将水溅到地上，但未能提供充分有效的证据证明，故不予采信。王某某因本起事故受到的损失有：1、医疗费。根据医疗机构出具的医疗费票据，结合出院记录及门诊病历，其花费的医疗费为63593.4元（包括安徽金满楼酒店发展股份有限公司垫付的63428.8元）；2、辅助器具费。根据王某某的伤情，其确需拐杖辅助其行动，故确认购买拐杖支付的120元应是王某某的辅助器具费损失；3、护理费。综合考虑王某某的伤情，酌情确定其护理期为住院治疗18天及医嘱建议全休3个月期间，合计108天，由于王某某未举证证明护理人员的实际收入，故参照2013年度安徽省居民服务业平均工资37074元的标准计算，确定护理费为10970元（37074元／年÷365天×108天）；4、住院伙食补助费。王某某共住院18天，按照30元／天的标准计算住院伙食补助费，确定为540元（30元／天×18天）；5、营养费。王某某住院期间确需加强营养，参照住院伙食补助费标准，确定为540元（30元／天×18天）；6、交通费。根据王某某的治疗情况，酌定为600元。7、残疾赔偿金。王某某自2011年7月起至安徽金满楼酒店发展股份有限公司工作，其在合肥市工作已满一年，故残疾赔偿金应按照城镇居民标准计算。安徽金满楼酒店发展股份有限公司自行委托安徽爱民司法鉴定所对王某某的伤残等级进行鉴定，对该鉴定所以工伤标准认定为七级伤残不持异议，故按照2013年安徽省城镇居民人均可支配收入23114元计算，确定残疾赔偿金为184912元（23114元／年×20年×40%）；7、鉴定费。王某某进行伤残等级鉴定，支付鉴定费850元，予以确认。上述损失共计262125.4元。本次事故致王某某精神上受到伤害，结合双方的过错程度以及王某某的伤残和受诉法院当地生活水平，酌定精神损害抚慰金为16000元。除精神损害抚慰金外，其他损失按照70%的比例计算，再扣除安徽金满楼酒店发展股份有限公司已支付的73428.8元，该公司还应赔偿王某某126058.98元（262185.4元×70%＋16000元-73428.8元）。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，原审判决：一、安徽金满楼酒店发展股份有限公司于判决生效之日起十日内赔偿王某某各项损失合计126058.98元；二、驳回王某某的其他诉讼请求。案件受理费减半收取为2378元，由王某某负担1031元，安徽金满楼酒店发展股份有限公司负担1248元。
安徽金满楼酒店发展股份有限公司上诉称：一、王某某对事故发生存在过错和重大过失，应当承担主要责任，原判认定安徽金满楼酒店发展股份有限公司承担主要责任错误。首先，王某某提供劳务的工作内容为清洗餐具，其在清洗餐具过程中将水溅到地面造成地面湿滑，由此造成摔倒受伤，故其自身存在过错；其次，王某某长期在酒店后堂工作，熟悉后堂工作环境，其工作内容又是清洗餐具，对因地面湿滑可能造成摔倒以及后果有清晰的认识，同时安徽金满楼酒店发展股份有限公司作为高端餐饮企业，历来重视安全事故的防范，不仅在酒店内部显眼位置设置了大量的防滑标志，还多次教育员工在工作的同时既要提示客人注意防滑，也要注意自身的安全。因此，王某某在上述情形下滑倒摔伤，其自身存在重大过失。根据《侵权责任法》第二十五条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条之规定，王某某应承担主要责任（70%），安徽金满楼酒店发展股份有限公司承担次要责任（30%）。二、王某某属于农村户口，伤残赔偿金的计算标准应当以农村标准计算。本案中，王某某始终未向法庭提交其在城镇暂住的合法证明，也未提交任何关于在城镇居住、生活满一年的证据，根据民事诉讼法“谁主张谁举证”的原则，其应当承担举证不能的风险。而原判在王某某未提供任何证据的情况下，直接认定其残疾赔偿金按照城镇居民的标准计算，属于适用法律错误。应当适用农村标准计算残疾赔偿金为61544元（8098元×19年）。综上，王某某因本案事故的全部损失为医疗费63593.4元、辅助器具费120元、护理费10970元、住院伙食补助费540元、营养费540元、交通费600元、残疾赔偿金61544元、鉴定费850元，合计共138757.4元。安徽金满楼酒店发展股份有限公司应赔偿王某某各项损失为57627.22元（138757.4元×30%＋16000元），而安徽金满楼酒店发展股份有限公司已经支付73428.8元，故无需再向其赔偿损失。请求二审法院撤销原判，改判驳回王某某的诉讼请求，并承担本案一审、二审诉讼费用。
王某某二审辩称：请求二审维持原判。
对一审查明的事实，本院予以确认。
本院认为：被上诉人王某某系上诉人安徽金满楼酒店发展股份有限公司的雇员，其在从事雇佣活动中摔倒受伤，安徽金满楼酒店发展股份有限公司应当承担赔偿责任。酒店后堂中清洗餐具的工作，易造成地面湿滑，安徽金满楼酒店发展股份有限公司作为雇主应当为清洗餐具的雇员提供安全的工作条件，采取有效的防滑措施，避免发生滑倒事件。另，王某某作为雇员，基于对自己工作的了解，也应当对避免滑倒尽到合理的注意义务。原判考量案件的客观事实，酌定安徽金满楼酒店发展股份有限公司承担70%的赔偿责任、王某某自担30%的责任，属于裁量权范围，并无不当。安徽金满楼酒店发展股份有限公司主张降低赔偿比例的上诉理由，不能成立，本院不予支持。
关于涉案的残疾赔偿金，王某某虽系农村居民，但其自2011年7月起一直在安徽金满楼酒店发展股份有限公司工作，属于长期在城镇有相对固定工作和收入之情形，原判据此按城镇居民的标准计算残疾赔偿金，符合法律规定。安徽金满楼酒店发展股份有限公司主张按农村居民标准计算残疾赔偿金的上诉理由，不能成立，本院亦不支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审案件受理费2821元，由上诉人安徽金满楼酒店发展股份有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 张洁
审判员 钱岚
审判员 程镜
二〇一五年六月十六日
书记员 崔阳
附：《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。