宁波市江东区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）甬东民初字第562号
原告：钱阿菊。
委托代理人：傅建成，宁波市开成法律服务所法律工作者。
被告：宁波市永昌公共交通有限公司。住所地：宁波市科技园区清水桥路***号。
法定代表人：邵国平，该公司经理。
委托代理人：李可弼，该公司员工。
原告钱阿菊诉被告宁波市永昌公共交通有限公司城市公交运输合同纠纷一案，本院于2013年4月16日立案受理，依法由审判员杨锦晶适用简易程序于2013年5月14日公开开庭进行了审理。原告钱阿菊的委托代理人傅建成，被告宁波市永昌公共交通有限公司的委托代理人李可弼到庭参加诉讼。本案经庭外和解未成，现已审理终结。
原告钱阿菊起诉称：2012年11月6日上午7时48分许，原告乘坐由被告经营的浙B×××××号9路公交车从宁波体育馆前往宁波市中医院方向，由于车内座位已满，原告就站在车厢中间，一手抓牢座椅后排，一手抓住车内竖档，途径姚隘路时，车子突然急刹车，原告摔倒致后脑着地，脊柱疼痛难忍。后被告送至宁波市第六医院治疗，诊断为胸12压缩性骨折，经鉴定原告的损害后果已构成十级伤残。现根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，请求判令被告赔偿原告医疗费999元，住院伙食补助费1100元，住院护理费2860元，出院后护理费3400元，误工费17100元，残疾者一次性生活补助费130674元，残疾赔偿金130674元，鉴定费1900元，残疾用具1570元，后续治疗费10000元，交通费500元，营养费2000元，物损费500元，精神损害抚慰金5000元，共计308277元。庭审中，原告钱阿菊要求增加医疗费为9999元，并要求按城镇居民人均消费性支出的七倍计算残疾者一次性生活补助费为152453元。
被告宁波市永昌公共交通有限公司答辩称：医疗费增加部分原来说好是由原告自行承担的，因为参照医保标准只能用国产材料，但原告表示要用进口材料，并自愿承担相应的费用。误工费计算至定残前一日，应为12825元。被告为原告支付了全部住院护理费及出院后护理费4500元，后续治疗费中拆除内固定的费用不应由被告赔偿，住院伙食补助费应按30元／天计算。原告本身患有乳腺癌，经常化疗会导致骨质疏松，所以精神损害抚慰金达不到5000元的标准。
当事人提供的证明案件事实的证据，经庭审举证、质证，本院认定如下：
1.原告钱阿菊提供户口本一份，拟证明原告的城镇居民身份。经质证，被告宁波市永昌公共交通有限公司对该证据的真实性没有异议，但认为户口本上记载的是新乐村，城镇居民应以社区或街道为单位。本院认为，因被告对上述证据的真实性没有异议，故本院对上述证据的真实性予以认定，原告提供的户口本中明确记载有“非农业家庭”字样，故原告的身份应为城镇居民，本院对此予以确认。
2.原告钱阿菊提供交通事故当事人陈述材料二份，拟证明交通事故发生的情况。经质证，被告宁波市永昌公共交通有限公司对上述证据没有异议，同时陈述称涉案车辆属于宁波市公共交通总公司的，但是被告是实际经营者和管理使用者，被告愿意对本案承担相应的责任。本院认为，因被告对上述证据没有异议，且自愿对本案承担相应的责任，故本院对上述证据的真实性及被告认可的事实予以认定。
3.原告钱阿菊提供出院记录一份、医疗费发票十份、病历卡一本、证明一份，拟证明原告住院期间的医疗费及原告自行支付9000元医疗费的事实。经质证，被告宁波市永昌公共交通有限公司对上述证据的真实性没有异议，但认为当时患者家属提出要用进口内固定材料并自愿承担该笔费用，故材料费中的30%说好是由原告自己承担。为此，被告宁波市永昌公共交通有限公司提供医疗费票据三份。原告钱阿菊质证后，对被告提供的证据的真实性没有异议，表示当时被告要求原告也支付部分医疗费，故原告自行支付了9000元，庭审中原告表示为了解决纠纷，原告自愿放弃该9000元医疗费的主张。本院认为，因原、被告双方对对方提供的证据的真实性均无异议，故本院对上述证据的真实性予以认定。原告自愿放弃9000元医疗费的主张，系其自身权利的处分，不违反法律规定，本院对此予以准许。
4.原告钱阿菊提供宁波诚和司法鉴定所司法鉴定意见书一份、鉴定发票一份，拟证明原告的伤残和护理等情况。经质证，被告宁波市永昌公共交通有限公司对上述证据的真实性没有异议，但认为相关费用应计算至定残前。本院认为，宁波诚和司法鉴定所是具有合法鉴定资质的鉴定机构，其出具的鉴定意见书中的分析说明及鉴定意见能较客观的反映原告受伤情况及与交通事故间的关系，且被告对真实性没有异议，故本院对上述证据的真实性和证明力予以确认。
5.原告钱阿菊提供退休人员返聘合同一份、工资表三份，拟证明原告工资收入及误工情况。经质证，被告宁波市永昌公共交通有限公司对退休人员返聘合同的真实性没有异议，但对工资表上的签字有异议，认为原告的误工费计算至定残前一日应为12825元。对此，原告钱阿菊表示认可误工费12825元的数额。本院认为，因被告对退休人员返聘合同的真实性没有异议，且双方对误工费的数额形成一致意见，故本院对该数额予以确认。
6.原告钱阿菊提供残疾用具发票一份、收款收据一份，拟证明原告支出的残疾器具费用。经质证，被告宁波市永昌公共交通有限公司对上述证据没有异议。本院认为，因被告对上述证据没有异议，故本院对上述证据的真实性和证明力予以认定，原告提供的收款收据记载的系“垫子、尿壶”等用品，购买上述物品并非残疾器具费用，故本院对此予以纠正。
7.被告宁波市永昌公共交通有限公司提供护理费收据一份、收条二份，拟证明被告为原告支付了住院及出院后护理费的事实。经质证，原告钱阿菊对上述证据没有异议。本院认为，因原告对被告提供的上述证据没有异议，故本院对上述证据的真实性和证明力予以认定。
本院经审理认定事实如下：原告钱阿菊系城镇户口。2012年11月6日上午，原告钱阿菊乘坐的被告宁波市永昌公共交通有限公司经营的浙B×××××号9路公交车因紧急刹车，导致原告受伤。后原告钱阿菊到医院治疗就诊，支出医疗费999元。原告钱阿菊因伤住院22天。2013年3月21日，经宁波诚和司法鉴定所鉴定，原告钱阿菊因交通事故致胸12椎体压缩性骨折（前缘压缩1／3）的伤残等级为十级，建议钱阿菊伤后的护理时间为三个月，营养期为二个月，休养期限为六个月，后续医疗费用参照此类其他手术，一般需费用约9000-10000元。原告钱阿菊因鉴定支付鉴定费1900元。被告宁波市永昌公共交通有限公司已为原告钱阿菊支付住院期间护理费2990元，出院后护理费4500元，医疗费36815.54元。
本院认为，原告钱阿菊乘坐被告宁波市永昌公共交通有限公司经营的公交车，双方形成客运合同关系，依法成立的合同对双方均有约束力。被告在运输过程中发生事故造成原告人身伤害，原告有权要求被告承担赔偿责任。同时，原告钱阿菊是在为生活消费需要而接受被告宁波市永昌公共交通有限公司的客运服务，被告应确保将乘客安全运送至指定的地点，原告在接受服务过程中受伤致残，故双方之间亦构成消费者与经营者之间的关系。原告钱阿菊作为客运服务中的消费者，其基于《中华人民共和国消费者权益保护法》（下称《消法》）的损害赔偿请求权与侵权损害赔偿请求权、违约损害赔偿请求权并非法条的竞合，而是请求权竞合关系，在请求权竞合的情况下，原告有权选择行使基于《消法》的损害赔偿请求权。被告宁波市永昌公共交通有限公司辩称其属于非以盈利为目的的单位，但法律法规并未限定对客运合同纠纷中的受害人在适用《消法》进行赔偿时，将不以盈利为目的的企业排除在外或适用赔偿标准有所区别，故对被告宁波市永昌公共交通有限公司的此项辩称本院不予采信。经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付生活补助费、残疾赔偿金等费用。原告钱阿菊因伤住院22天，其要求被告赔偿住院伙食补助费1100元，并未超过法定的范围，故本院对此予以支持。原告钱阿菊伤后需要护理三个月，原告主张按每天50元计算的出院后护理费，并未超过法定的范围，故本院对此予以支持，但应扣除被告已经支付的部分。原告钱阿菊系城镇户口，现因伤致残，被告应根据《消法》及《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》的规定赔偿原告残疾者一次性生活补助费和残疾赔偿金，原告要求按照城镇居民人均消费性支出的六倍计算残疾赔偿金和按七倍计算残疾者一次性生活补助费，被告对此没有异议，故结合原告的十级伤残情况，原告的主张并不违反法律规定，故本院对此予以支持。原告因鉴定支出的鉴定费系其主张权利的必要费用，故被告对此应予以赔偿。根据原告提供的宁波诚和司法鉴定所司法鉴定意见书，原告因伤致残持续误工，因定残之后的误工损失是在残疾赔偿金中予以赔偿，故原告的误工时间可以计算至定残日前一天，因原、被告对误工费12825元的数额达成一致，故本院对此予以确认。原告钱阿菊选择的是基于《消法》的损害赔偿请求权，虽其主张的营养费未明确包含在《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》规定的赔偿项目内，但被告愿意赔偿原告营养费2000元，故本院对此予以确认。原告因事故受伤致残，精神受到一定的损害，故被告宁波市永昌公共交通有限公司应给予原告相应的精神损害赔偿，本院酌情认定原告的精神损害抚慰金为3000元。后续治疗费是指损伤经治疗后体征固定而遗留功能障碍确需再次治疗的或伤情尚未恢复需二次治疗所需要的费用，结合鉴定机构出具的鉴定意见书，原告具有发生后续治疗费的客观基础，并提供了相应的后续治疗费的标准，故本院对原告要求被告赔偿后续治疗费10000元的主张予以支持。残疾者生活自助具费应按普及型器具的费用计算，因被告对原告支出残疾者生活自助具费1500元的事实没有异议，故本院对原告的该项主张亦予以支持。原告因住院治疗支出的购买其他用品的费用亦属合理，故本院对此予以认定。因被告对原告主张的交通费500元没有异议，故本院对此予以确认。原告主张的物损费未有相应的证据予以证明，且原告自愿撤回该项请求，故本院对此不予确认。原告的诉讼请求，部分合理，可予支持，但应在总额中扣除被告已支付部分。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条、《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》第十九条、第五十条、第五十三条、第五十四条、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、被告宁波市永昌公共交通有限公司赔偿原告钱阿菊医疗费999元、住院伙食补助费1100元、出院后护理费3400元、残疾者一次性生活补助费152453元、残疾赔偿金130674元、残疾者生活自助具费1500元、鉴定费1900元、后续治疗费10000元、误工费12825元，其他用品费用70元、交通费500元、营养费2000元、精神损害抚慰金3000元，共计320421元，扣除被告宁波市永昌公共交通有限公司支付的4500元，计315921元，于本判决生效后十日内履行完毕；
二、驳回原告钱阿菊的其他诉讼请求。
如果被告宁波市永昌公共交通有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费5924元，减半收取2962元，由被告宁波市永昌公共交通有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴纳通知书后七日内，凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，帐号：81×××01，开户银行：宁波市中国银行营业部。如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明原审案号。逾期不交，作自动放弃上诉处理。
审 判 员 杨锦晶
二〇一三年五月十五日
代书记员 黄群英