成都高新技术产业开发区人民法院民 事 判 决 书（2016）川0191民初6315号原告：胡尹，男，汉族，1965年11月16日出生，住成都市高新区。委托诉讼代理人：李彦豪，国浩律师（成都）事务所律师。特别授权代理人。被告：天涯社区网络科技股份有限公司。住所地：海南省海口市滨海大道帝都大厦10楼B座。法定代表人：邢明，该公司总裁。委托诉讼代理人：苏雪映，该公司法务部副经理。特别授权代理人。原告胡尹诉被告天涯社区网络科技股份有限公司（以下简称天涯公司）名誉权纠纷一案，本院于2016年5月30日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告胡尹的委托诉讼代理人李彦豪到庭参加了诉讼，被告天涯公司经本院传票传唤无正当理由未参加诉讼。本案现已依法缺席审理终结。原告胡尹向本院提出诉讼请求：1.判令被告天涯公司立即将其运营的天涯社区“新闻快讯、天涯杂谈-爆料”版块发布标题为“视频曝光：公务员长期开会打麻将，违规调入机关火箭升官”的帖子删除；2.判令被告天涯公司向原告胡尹公开赔礼道歉、消除影响及恢复名誉；3.判令被告天涯公司立即向原告胡尹支付其产生的损失12150元；4.判令被告天涯公司立即向原告胡尹支付精神损害赔偿金20000元。事实与理由：2016年3月26日16时38分，天涯社区ID为jiu2016的作者（××）在被告天涯公司运营的天涯社区“新闻快讯、天涯杂谈-爆料”版块发布标题为“视频曝光：公务员长期开会打麻将，违规调入机关火箭升官”的帖子，该作者恶意造谣中伤，肆意侵害原告胡尹名誉权。原告胡尹按照被告天涯公司删帖申请流程已于2016年3月31日提交了删帖申请表及××身份证等相关证明材料，要求被告天涯公司对前述存在侵权行为的网页内容采取删除、屏蔽、断开链接等措施，并要求被告天涯公司提供帖子作者的相关信息。但被告天涯公司至今仍未采取任何处置措施，相关网页页面仍然存在，相关帖子信息被优酷网、老榕树社区、朔州在线、风水传说的博客等载体传播和扩散，已经严重侵害了原告胡尹名誉权、隐私权，给原告胡尹的生活和工作造成了极大的伤害。原告胡尹为维护其合法权益，提起诉讼。被告天涯公司辩称：1、涉案信息是天涯注册用户发布，天涯公司仅是提供信息存储空间的网络服务提供者，法律没有规定网站有事先审核义务；2、由于原告胡尹的公职人员身份，涉案帖子不构成侵权；3、原告胡尹主张其发邮件通知，但发件人不是原告胡尹本人，也没有提供身份证复印件，所以不是真实、有效的通知，另天涯公司也已删帖，不应承担责任；4、天涯公司不存在“明知、应知”的情况，没有过错；5、即使构成侵权，原告胡尹主张经济损失12150元和精神赔偿金20000元也没有法律依据。经审理查明，2016年3月26日16时38分，注册用户“jie2016”在被告天涯公司运营的天涯社区“新闻快讯”版块发布标题为“视频曝光：公务员长期开会打麻将，违规调入机关火箭升官”的帖子，该帖载明：“民主党派就纯洁吗？照样有腐败！九三学社成都市委员会办公室主任胡尹长期开会打麻将，不但未受处分，反而连年升官。此人赌瘾极大，每逢单位在外开会几乎都要采用软磨硬泡、生拉硬拽等方式找人聚众赌博，甚至连单位领导都在会场坐镇讲话的情况下，他也照样打麻将！……胡尹调入该机关担任办公室副主任根本就是欺骗上级组织部门和九三学社成都市委会的兼职副主任违规取得的！……”该帖随后被网友在新浪博客等其他媒体上转载。被告天涯公司在“天涯客服”版块“社区规则”版块公示的《天涯社区用户注册协议》第三条“用户账户”约定，用户可通过以下方式注册成为天涯社区的正式用户：1、经本社区会员系统完成注册程序并通过身份认证的用户；经社区批准的第三方合作网站登录的用户。在天涯社区“企业（××）投诉须知”版块载明：如何进行举报投诉？资料准备齐全后，请将投诉材料传真至：0898-65886870，并同时需要将投诉材料原件彩色扫描或拍照后以邮件附件形式发送至投诉邮箱：ts@staff.tianya.cn(二者缺一不可)。2016年3月30日下午13时52分，注册用户“jiu2016”向被告天涯公司发帖申请删除上述帖子。2016年3月31日，发件人浮云游子向被告天涯公司分别发送邮件，该邮件附件包含天涯社区删帖申请表一，载明的投诉人为胡尹，申请删除的帖子为用户“jiu2016”发表在“新闻快讯”版块的帖子“视频曝光：公务员长期开会打麻将，违规调入机关火箭升官”，并载明了删除的理由和请求，在天涯社区删帖申请表二附有身份证复印件，被告天涯公司于2016年6月8日对该帖子进行了删除处理。另查明，2016年3月25日，注册用户“jiu2016”在被告天涯公司运营的天涯社区“天涯杂谈”版块发布标题为“曝光民主党派的腐败：公务员长期开会打麻将，违规调入机关火箭升官”的帖子，内容与上述帖子相同，被告天涯公司于2016年6月8日将该帖删除。另外，原告胡尹支出公证费2000元，委托律师代理诉讼支出律师费10000元。上述事实有原、被告提交的原、被告主体资格材料；公证书；网站截图；公证费及律师费发票、委托合同等证据在案佐证。本院认为，公民享有名誉权，且依法受法律保护。本案中，天涯社区注册用户“jiu2016”在被告天涯公司运营的天涯社区“新闻快讯”“天涯杂谈”版块发布帖子，该帖子将会导致他人对原告胡尹的工作作风等方面形成贬损性评价，损害原告胡尹的名誉，而被告天涯公司诉讼中未提交相关组织、纪检部门的调查意见对上述事实的客观真实性予以证明，故该帖子的作者构成民事侵权。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条规定，“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”由于网络具有开放性及信息量大的特征，网络服务者难以对网络信息进行一一审核，但在被侵权人通知网络服务者对侵权行为采取必要措施后，网络服务提供者应当及时对被侵权人发出的通知进行一定程度的审查，确认通知人要求删除相关信息的理由是否成立及应否采取必要措施。本案中，被告天涯公司是提供信息存储空间的网络服务提供者，应当对网络用户尽到事前审查和事后监管的义务，即对网络用户进行注册时应尽到一定的审查义务，同时在被侵权人通知被告天涯公司删除侵害其合法权益的帖子时，应当及时审查，理由成立的及时删除。注册用户“jiu2016”发布的帖子损害了原告胡尹的名誉权，被告天涯公司在2016年6月8日删除了该帖子，故被告天涯公司在本案中能否适用“避风港”规则免责，为本案争议焦点。根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条规定，“依据侵权责任法第三十六条第二款的规定，被侵权人以书面形式或者网络服务提供者公示的方式向网络服务提供者发出的通知，包含下列内容的，人民法院应当认定有效：（一）通知人的姓名（名称）和联系方式；（二）要求采取必要措施的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息；（三）通知人要求删除相关信息的理由。”本案中，发件人浮云游子于2016年3月31日按照被告天涯公司要求发送了邮件申请删帖，内容明确包含通知人的姓名、联系方式和采取必要措施的网络地址以及要求删除侵权信息的理由，同时附有原告胡尹的身份证复印件，因该邮件附件中已明确载明申请人为原告胡尹，电子邮件是否为原告胡尹所发不影响通知的有效性，应当确认为有效的通知，而被告在2016年6月8日才删除，该期间将会导致侵权帖子被其他网站大量转载，将会扩大对原告名誉贬损的范围，不能认定为已及时采取了删除、屏蔽、断开链接等必要措施，应当对扩大的损失承担责任。故被告天涯公司未及时删除侵权帖子，不能适用“避风港”规则免责。被告天涯公司构成侵权，应当承担停止侵害，消除影响、赔礼道歉等民事责任。被告天涯公司已经删除侵权帖子，履行了停止侵害民事责任，还应当对原告胡尹书面赔礼道歉。同时，根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十八条第一款规定，“被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支，可以认定为侵权责任法第二十条规定的财产损失，合理开支包括被侵权人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的请求和具体案情，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内。”原告胡尹维权支出的必要成本公证费2000元、律师费10000元应作为其直接损失，由被告天涯公司赔偿。原告胡尹另主张的精神损害赔偿金20000元，因被告天涯公司履行赔礼道歉能够为原告胡尹消除影响，同时原告胡尹也未举证证明因侵权行为导致了严重的损害后果，故本院不予支持。据此，依照《中华人民共和侵权责任法》第十五条、第三十六条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十八条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告天涯社区网络科技股份有限公司于本判决生效后十日内向原告胡尹进行书面赔礼道歉；二、被告天涯社区网络科技股份有限公司于本判决生效后十日内向原告胡尹赔偿经济损失12000元；三、驳回原告胡尹的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取200元，由被告天涯社区网络科技股份有限公司负担100元，原告胡尹负担100元。如不服本判决，可在领取判决书之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。代理审判员  梁林军二〇一六年八月十八日书 记 员  刘苡辰