甘肃省临泽县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）临民初字第569号
原告李伟，女，1986年5月1日出生，汉族，无业。
委托代理人张开军，临泽县西关街法律服务所法律工作者。
被告季有萍，女，1973年3月20日出生，汉族，无业。
委托代理人季有红，女，1965年1月17日出生，汉族，无业，系被告季有萍姐姐。
原告李伟与被告季有萍健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理，原被告及其委托代理人均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李伟诉称：原告在临泽县鑫达手机店临泽县移动公司营业网点上班，2014年2月15日，被告在原告服务的网点购买了一部手机。当天下午，被告再次来到营业网点，声称买的手机无耳机，原告解释说该型号手机不带耳机，被告就和原告发生争吵，无奈原告给被告找出同类的耳机给了被告，被告仍不满意，用手指指着原告进行辱骂，并在撕扯原告的围巾时勒住原告的脖子，同时用手撕住原告的头发把原告右耳背部撕伤，被告又在原告的面部和嘴上捣了几拳，将原告的面部和嘴部致伤，在原告同事的阻拦下，被告才住手。原告的老板随即向临泽县公安局城关派出所报了案，派出所民警赶到现场。原告到临泽县人民医院检查治疗，被诊断为：“左下侧中切牙外伤性不完全脱落、左下侧切牙完全脱落、左耳廓皮肤挫裂伤、颈部软组织损伤”，住院治疗17天，花医疗费2577.56元。原告的伤势经司法鉴定为十级伤残，原被告经派出所调解，被告拒不赔偿原告的损失。现原告提起诉讼，要求被告赔偿原告医药费2577.56元，误工费4294元，护理费1072.4元，营养费280元，住院伙食补助费170元，伤残补偿金34313.8元，鉴定费1500元，交通费100元，合计44307.56元。
被告季有萍辩称：2014年2月15日，被告到临泽县移动公司购买手机，原告作为售货员欺诈被告，没有给付配件耳机，后经被告和原告理论，原告给了耳机。就在被告离开时，原告恶语伤人引发争执，原被告发生身体接触，移动公司服务大厅工作人员以劝架为名，群起攻打被告，在慌乱中被告的手指被原告咬住，被告疼痛难忍之时奋力挣脱手指，当时血流不止，经他人报警事件才得以平息。后经警察告诉得知原告的门牙掉了一颗，松动一颗。公安局以原告单位职工的证言对被告进行治安处罚，被告不服处罚，正在向张掖市公安局申请复议。司法鉴定应由法院委托有资格的机构，原告单方申请的鉴定结论被告不予认可。因原告伤情较轻，其主张的护理费不符合客观实际，营养费计算不符合规定，自行开支的鉴定费用应由原告承担。被告并未殴打原告，原告的伤是原告咬被告的手指时自己导致的，故其诉讼的住院费、伙食补助费、交通费等费用均应由原告自负，法庭应驳回原告的诉讼请求。
经审理查明：原告在临泽县移动公司营业大厅鑫达手机专卖柜上班，2014年2月15日，被告在原告处购买了一部手机。当日下午，被告再次来到原告服务的营业网点索要耳机，原告给了被告一个耳机后，被告认为原告的服务态度不好，要求退回手机，为此，原被告发生争吵。争吵中被告在柜台外用右手指着原告的头部，被告用左手去打原告，原告在躲避的同时拿起柜台上的塑料牌子在被告的胳膊上、脖子上拍打了几下，被告从柜台另一边绕到原告对面用手指指着原告的额头吵架，在此过程中被告左手抓住原告的围巾，原告顺手拿起柜台上的塑料牌子打在被告的胳膊、脖子上，牌子掉在地上，被告将原告的头发撕着，被告用右手在原告的左耳后抓了一把，又用拳头在头上打，原告用拳头打被告时没打上，被告撕扯原告的丝巾时勒住了原告的脖子，原告也拉着被告的围巾，原告咬了被告的右手。被告撕住原告的围巾不放手，经在场人的劝阻后原被告才停止厮打。后营业网点负责人王前进向临泽县公安局城关派出所报了案，派出所民警赶到现场。原告耳垂处受伤，掉了一颗牙齿，一颗牙齿松动，脖子上受伤。被告的右手受伤，脖子上被抓伤。后临泽县公安局对被告季有萍行政拘留五日并处罚款200元，对原告李伟罚款200元。原告到临泽县人民医院检查治疗，被诊断为：“左下侧中切牙外伤性不完全脱落、左下侧切牙完全脱落、左耳廓皮肤挫裂伤、颈部软组织损伤”，住院治疗17天，花医疗费2577.56元。原告的伤经甘肃众信司法鉴定所鉴定为十级伤残。庭审中，原告明确表示不追究被告的刑事责任。原告提出调解意见是被告赔偿30000元，被告表示因经济困难，只能支付2577.56元医疗费用，双方未能达成协议。
原告为支持其诉讼请求，原告向本院申请调取临泽县公安局城关派出所的治安卷宗，治安卷宗中有以下证据：
1、被告季有萍的陈述，证明2014年2月15日，被告在原告服务的网点购买了一部手机。当天下午，被告再次来到原告服务的营业网点索要耳机，原告给耳机时态度恶劣，被告请求退手机时，原告说给100元才退，并在柜台内骂被告。被告用指头指着质问原告，原告拿起柜台上的塑料牌子向被告打来，还用手打被告。被告就将原告的丝巾扯住，原告将被告扯丝巾的右手咬住不放，被告便用另一只手将原告的头发撕住，后被他人挡开了。被告右手被咬伤后住院进行了治疗。
2、原告李伟的陈述，证明2014年2月15日上午，被告在原告服务的网点购买了一部凯利通手机。当天下午17时，被告再次来到原告服务的营业网点，声称买的手机无耳机，原告解释说该型号手机不带耳机，被告就和原告发生争吵，原告给被告找出同类的耳机给了被告，被告仍不满意要退手机，原告要求被告支付手机原装的壳子费用100元，被告嫌原告服务态度不好对原告进行辱骂，从柜台另一边绕到原告对面用手指指着原告的额头，原告的头就碰在身后的柱子上。原告拿起柜台上的塑料牌子朝被告打过去，被告躲过后牌子砸在后面的小伙子的身上，被告撕扯原告的丝巾时勒住原告的脖子，越勒越紧，无法喘气，原告就将被告的右手咬了一下，被告的右手被咬只是擦了皮，被告仍不松手，一拳将原告的一颗牙齿打掉，还有一颗牙齿松动。后被告用手撕住原告的头发把原告左耳背部撕伤。
3、证人王前进的证言，证明2014年2月15日下午17时左右，证人的儿子打电话给证人的妻子，说移动大厅里原告和一顾客打架了，证人立即赶过去，打架已经停止。被告的女儿正在给家里的人打电话，说被告在移动公司大厅被打了。证人看见原告的左耳朵耳垂处有伤口，嘴里有血，一个牙齿掉了，后来打扫卫生时找见的；一个牙齿松动了，连着一点点，脖子上有抓痕。被告的一只手上面有被咬破的地方，脖子上有抓痕，是证人打110报警的。
4、证人王延太的证言，证明2014年2月15日下午16时许，证人经过移动公司大厅门口时看见原告和被告吵架，证人就进去了，见被告在骂原告，证人就劝她们不要骂了，被告不听劝，在吵架过程中被告左手抓住原告的围巾，右手在原告的左耳后抓了一把又用拳头在原告头上打，原告顺手拿起柜台上的塑料牌子打在被告的脖子上，牌子掉在地上，原告用拳头打被告时没打上，后证人把牌子捡回来了。证人劝被告赶快松手，被告看了原告的脸后才松手，之后证人的父亲王前进到现场后打电话报了警。证人看见原告的嘴上、左耳后流血，脸色发青，牙齿掉了，脖子被勒红了。被告的右手拇指上有伤，脖子也红了。
5、证人闫丽梅的证言，证明2014年2月15日下午16时许左右，证人和原告在移动公司营业厅上班，被告来到柜台前要手机耳机，证人和原告解释说此款手机不带耳机，被告要求原告打开同一类型的手机盒，发现有一个耳机，就给了被告。被告说原告服务态度不好，要求退货。原告说被告交100元，把粘到手机上的壳子去掉就给她退，说着她们就吵起来了，被告用指头指着原告，之后就绕到柜台正面和原告面对面站着。被告伸手将原告的头发撕着，又用另一只手将原告脖子的丝巾拉住，勒得原告无法喘气，原告就将被告拉丝巾的手咬住。这时老板王前进的儿子来了，挡架后才停止撕打。原告说她的牙齿没有了，松动了一颗牙齿，原告满嘴都是血，耳朵后面也有血。原告掉的牙后来在大厅找到了。
6、公安机关调取的在临泽移动公司营业大厅的监控视频，证明2014年2月15日下午17时00分至30分，被告为向原告索要耳机与原告发生争吵，被告从柜台另一边绕到原告对面用手指指着原告的额头吵架，在此过程中被告左手抓住原告的围巾，原告顺手拿起柜台上的塑料牌子打在被告的胳膊、脖子上，牌子掉在地上，被告用右手在原告的左耳后抓了一把，又用拳头在头上打，还将原告的头发撕着，原告用拳头打被告时没打上，被告撕扯原告的丝巾时勒住原告的脖子不放，原告也拉着被告的围巾，原告将被告的右手咬了一口。在场人王延太和被告的女儿挡架后才停止撕打，营业网点负责人王前进随即向临泽县公安局城关派出所报了案，派出所民警赶到现场。
7、城关派出所对原被告的行政处罚决定书二份，证明临泽县公安局对被告季有萍行政拘留五日并处罚款200元，对原告李伟罚款200元。
原告向法庭提交了下列证据：1、照片三张，证明打架后原告脖子、耳朵后面受伤、流血及脖子有勒痕。2、原告委托甘肃众信司法鉴定所的司法鉴定意见书一份，证明被告头面部受钝性外力作用致左下侧中切牙外伤性不完全脱落、左下侧切牙完全脱落、左耳廓皮肤挫裂伤、颈部软组织损伤，医院给予抗炎、止痛等对症治疗是必要的。左下侧切牙完全脱落，参照《职工工伤与职业病致残等级分级》第十级32款之规定，评定为十级伤残。3、临泽县人民医院诊断证明一份、病人出院证明书一份，证明原告受伤后在临泽县人民医院住院治疗17天，其伤势经检查确诊为：“左下侧中切牙外伤性不完全脱落、左下侧切牙完全脱落、左耳廓皮肤挫裂伤、颈部软组织损伤”，住院治疗17天。4.住院费用结算单及门诊票据证明原告花费医药费2577.56元。5、原告交通费发票11张，计100元。6、鉴定费发票1张，证明原告花费鉴定费1500元。
上述证据，经质证，被告季有萍对本人在城关派出所的陈述有异议，认为笔录记录不属实。被告没有撕原告的头发，也没有打原告。被告因不识字，当时也没有看笔录。认为原告的牙齿脱落是原告用牙齿咬被告的手用劲太大自己拉掉的，故对十级伤残不予认可。对原告损失计算标准和方法均有异议，认为护理费、营养费均不合理，交通费和鉴定费都是没有必要的。对其他证人证言均有异议，但原被告对监控视频内容予以认可。法庭认为，监控视频内容与上述证人所述内容基本一致，与其他书面证据相互印证形成证据链条，足以证实被告实施侵权行为致伤原告的事实，法庭依法予以采信。对于原告的十级伤残鉴定，被告认为系原告单方申请鉴定，但又拒绝申请重新鉴定，故对鉴定结论法庭予以采信。对于原告提交的医药费发票等票据，被告均有异议，认为原告没必要花费这些费用，但没有提交证据予以反驳原告的主张，故其异议不能成立，法庭不予采信。
关于原告的损失：1.原告的医药费，凭票据认定2577.56元；2.误工费，法庭参照公安部人身损害受伤人员误工损失日评定准则，以误工较长的牙齿脱落或折断计算标准误工以45天计算，原告从事手机零售业工作，每天以2013年甘肃省批发零售业岗位日工资76.6元标准认定，计3447元；3.护理费，应以住院17天计算，每天以70.5元标准认定，计1198.5元；4.住院期间伙食费，以原告住院的17天计算，每天补助10元，计170元；5.营养费，以原告住院的17天计算，每天补助10元，计170元；6.伤残赔偿金，原告系城镇户口，以城镇居民可支配收入17156.9元／年Ｘ10%Ｘ20年，计34313元；7、鉴定费用，凭票认定1500元，到张掖鉴定交通费酌定50元，合计1550元。原告的损失共计43426.06元。
本院认为，公民的健康权依法受法律保护。行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。本案中，被告在购买手机因索要耳机与原告发生争吵，在原告已经给付耳机的情况下仍与原告争吵，没有通过冷静、合法的方式解决矛盾，被告首先实施侵权行为致使原告左下侧中切牙外伤性不完全脱落、左下侧切牙完全脱落、左耳廓皮肤挫裂伤、颈部软组织损伤，构成十级伤残，被告对损害后果应承担主要民事责任。原告作为手机销售网点服务员，没有做好耐心细致的解释工作，与被告发生争吵，在被告撕扯过程中原告用塑料牌拍打被告身体并咬伤被告右手，亦实施了侵权行为，原告存在过错，故可以减轻被告的责任，原告亦应承担相应的民事责任。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第一款（六）项、第十六条、第二十六条之规定，判决如下：
原告李伟的医药费、误工费、护理费、住院期间伙食补助费、营养费、伤残赔偿金、鉴定费用，共计43426.06元，由被告季有萍赔偿60%，即26055.64元，限被告在判决生效后十日内履行。由原告李伟自负40%，即17370.42元。
案件受理费908元，由原告李伟承担368元，被告季有萍承担540元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起，十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于甘肃省张掖市中级人民法院。
审 判 长 刘 江
审 判 员 李 荣
人民陪审员 鲁延鹏
二〇一四年八月十一日
书 记 员 裴金凤
附法律适用条款：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
注：本判决生效且履行期限届满后，履行义务的一方未按期履行，权利人可向人民法院申请执行。当事人的申请期限为二年。