湖南省岳阳市岳阳楼区人民法院民 事 判 决 书（2017）湘0602民初4602号原告：湖南岳阳大酒店有限公司。委托诉讼代理人：贺伟民，男。委托诉讼代理人：陈聪，湖南天朋律师事务所律师。被告：岳阳市岳阳楼区唯爱婚礼服务部。委托诉讼代理人：唐龙，岳阳市三湘法律服务所法律工作者。委托诉讼代理人：彭姝，女。被告：岳阳贝格梅尔文化传播有限公司。委托诉讼代理人：柯金金，男，。原告湖南岳阳大酒店有限公司（以下简称“岳阳大酒店”）与被告岳阳市岳阳楼区唯爱婚礼服务部（以下简称“唯爱婚礼服务部”）、岳阳贝格梅尔文化传播有限公司（以下简称“贝尔梅尔公司”）名誉权纠纷一案，本院于2017年8月8日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告岳阳大酒店的委托诉讼代理人贺伟民、陈聪，被告唯爱婚礼服务部的委托诉讼代理人唐龙、彭姝，被告贝格梅尔公司的委托诉讼代理人柯金金到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告岳阳大酒店向本院提出诉讼请求：1、判令两被告立即停止侵犯原告名誉权的行为；2、判令两被告向原告赔礼道歉，并通过岳阳日报和微信公众号“今日关注”刊登道歉信方式为原告消除影响、恢复名誉；3、判令两被告连带赔偿因侵权给原告造成的损失10000元；4、由被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2017年7月20日，原告岳阳大酒店与被告唯爱婚礼服务部签订《婚庆公司进场协议》，协议约定唯爱婚庆在使用场地时刮花、损坏地板、墙壁等能修补的按500元/处赔偿。2017年7月21日，被告唯爱婚庆在撤场时损坏了墙面，在协商赔偿时，被告唯爱婚礼服务部拒不赔偿，并召集一伙不明身份的人员到酒店闹事。在遭到公安制止后，被告唯爱婚礼服务部在微信圈发送“岳阳大酒店霸王条款引无数人入坑，别让喜庆的婚嫁场所成为坑人的屠宰场”之类的文章。文章所述内容完全是被告唯爱婚礼服务部任意捏造，毫无真实性可言。被告贝格梅尔公司未经核实的情况下，在其掌控的公众号“今日关注”上进行转载。至今阅读该文章的人数已达上万人之多。两被告通过微信平台对原告进行诋毁和诽谤的行为，给原告造成了巨大的名誉损失，原告为维护合法权益，特诉至法院，请求判如所请。被告唯爱婚礼服务部辩称：1、被告与原告发生矛盾后，被告在婚庆群里吐糟自己的遭遇，该群很多婚庆公司也同样的遭遇，为此，几家婚庆公司为了解情况赶到现场，在处理问题的过程中，被告向公安部门报警请求帮助，故原告所述被告召集人员前往酒店闹事不属实；2、原告称被告捏造事实不属实。被告向原告支付高昂的入场费，原告没有开具票据；气温高达36度的情况下，被告工作人员布置会场，原告没有任何降温、通风设备，导致多名工作人员中暑；原告在没有任何证据证明酒店墙面是被告损坏的前提下，从被告交付的押金中扣除数百元，且无发票；因被告未与送设备的三轮车师傅同来，三轮车师傅被挡在门外……等等事实；3、被告没有侵害原告的名誉权，更没有给原告造成损失10000元。综上，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求向本院提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院结合庭审调查及双方当时提交的证据，确认如下案件事实：2017年7月20日，被告唯爱婚礼服务部与原告岳阳大酒店签订婚庆公司进场协议，约定2017年7月21日举行婚宴的相关事宜。协议中对入场费、搬运设备的注意事项、布置会场的时间及对酒店设备设施损害的赔偿事项进行约定。2017年7月21日在婚礼举行完毕后，被告唯爱婚礼服务部在撤场过程中，双方因墙面损坏、收取费用等问题发生争议，被告唯爱婚礼服务部工作人员在微信群“岳阳婚庆联盟群”中召集婚庆同行前往原告处讨要说法，期间，唯爱婚礼服务部的工作人员曾拨打110报警，后双方人员散去。2017年8月4日，被告唯爱婚礼服务部工作人员**在QQ空间发布名为《岳阳大酒店“霸王条款”引无数人入坑》的文章，副标题为“岳阳大酒店‘霸王条款’引无数人入坑，别让喜庆的婚嫁场所成文坑人的‘屠宰场’！”该文章发布后被人以爆料的形式联系被告贝尔梅尔公司，贝格梅尔公司随即在其运营的微信公众号“岳阳今日关注”上发布，并被婚庆相关行业的人员在朋友圈转发。原告阅读该文章后与被告贝尔梅尔公司联系，次日贝格梅尔公司将该文章删除。本院认为：名誉权是指特定主体价值的一种社会评价。公民、法人享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。是否构成侵害名誉权的责任，应该根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。被告唯爱婚礼服务部的工作人员编辑、发布《岳阳大酒店“霸王条款”引无数人入坑》一文，被告贝格梅尔公司在其公众号上予以刊登，本院予以确认。就该行为是否应承担侵犯名誉权的责任，本院分析如下：涉诉文章中发布的诸如“不明不白的进场费就象一只苍蝇，让新人们如梗在喉……喜庆的婚嫁场所成为坑新人们的‘屠宰场’”、“2017年7月21日，……保安态度恶劣，将三轮车师傅和货物拦截在36度高温下长达几小时，并要求缴纳高达数千元的费用才能进场”、“工作人员被迫屈服，缴纳了高额进场费用”、“酒店说婚礼布置对他们的墙面造成了损害，直接在押金里扣款数百元……同行一交流，大家才发现，在岳阳大酒店的同一个宴会厅，大家竟然都因为同一个理由被强制罚款！一块墙面，成了岳阳大酒店向所有婚庆公司‘敲诈’百试不爽的理由！”、“酒店私自定价，‘我的地盘我做主’，收费随意，且无法开具专项发票”等等。在庭审调查中，原告出示可其于2017年7月20日与被告唯爱婚礼服务部签订的《婚庆公司进场协议》，协议中已就入场费进行约定，被告亦陈述其从未向原告提出过需要开具发票，故该文中所称的相关内容并不属实。原告陈述关于墙面被损坏，是由当日举行婚礼的新人支付了200元赔偿款，被告唯爱婚礼服务部提出该200元系由其转账给新人，再由新人支付给原告，该事实证明文章中所称“直接在押金中扣款数百元”并不属实。唯爱婚礼服务部在文章中的不属实表述及使用“婚嫁场所”、“屠宰场”等反差极强的字眼，容易引起普通阅读者的不适，并使阅读者产生对岳阳大酒店的负面评价，原告以此文内容主张被告唯爱婚礼服务部侵犯其名誉权，本院予以支持。被告贝格梅尔公司在未核实相关情况，亦未对爆料人身份信息查证的情况下，以“爆料”等吸引眼球的字眼，将涉案文章发布于其运营的公众号上，作为公众媒体，应当对其发布的文章内容进行谨慎审查、核实，贝格梅尔公司对此具有主观过错，其虽主张次日已将该文删除，但该文已产生阅读量并被转发，会导致原告的社会评价降低，已给原告名誉权造成损害，故对原告主张被告贝格梅尔公司发布该文的行为侵害其名誉权，本院予以支持。法人的名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。鉴于两被告的行为已经侵犯了原告的名誉权，原告有权要求其赔礼道歉、恢复名誉。赔礼道歉、恢复名誉的具体形式应当与侵权的具体方式和所造成的影响范围相当。因唯爱婚礼服务部、贝格梅尔公司分别系在QQ空间、“岳阳今日关注”公众号实施的侵权行为，故赔礼道歉、恢复名誉在该QQ空间、微信公众号上进行较为适宜。对原告要求两被告在岳阳日报上赔礼道歉的主张，本院不予支持。对原告要求两被告连带赔偿因侵权造成损失的诉讼请求，因原告并未举证证明其名誉权因受到侵害而遭受商誉损失的范围和数额，本院综合考虑侵权文章存续的时间、阅读量及侵权的过错程度、影响，对原告要求两被告连带赔偿10000元的诉讼请求，不予支持。据此，本院依据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、一百二十条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条、《最高人民法院关于审理利用网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十一条、第十六条之规定，判决如下：一、被告岳阳市岳阳楼区唯爱婚礼服务部于本判决生效之日起七日内在其涉诉QQ空间中连续三日登载致歉声明；被告岳阳贝格梅尔文化传播有限公司于本判决生效之日起七日内在其微信公众号“岳阳今日关注”中连续三日登载致歉声明，为原告湖南岳阳大酒店有限公司恢复名誉。逾期不履行，本院将择一全市发行的报纸刊登本判决书主要内容，费用由被告岳阳市岳阳楼区唯爱婚礼服务部、岳阳贝格梅尔文化传播有限公司共同负担。二、驳回原告湖南岳阳大酒店有限公司的其他诉讼请求。本案件受理费100元，由被告岳阳市岳阳楼区唯爱婚礼服务部、岳阳贝格梅尔文化传播有限公司共同负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于湖南省岳阳市中级人民法院。审 判 长  陈 丹人民陪审员  袁胡英人民陪审员  郑雁云二〇一七年十二月十八日书 记 员  黄 金