河南省驻马店市驿城区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）驿民初字第3752号
原告袁灵，曾用名袁玲，女，1974年12月26日出生，汉族，汝南县保健医院职工，住汝南县。
委托代理徐大利，河南成盛律师事务所律师。
被告驻马店市驿城区锦绣翌芙莱化妆品店。住所地驻马店市驿城区中华大道中段路北。
经营者彭淑贞，女，1966年8月5日出生，汉族，住驻马店市。
经营者郑留根，男，1964年1月14日出生，汉族，住址同上。系彭淑贞丈夫。
原告袁灵诉被告驻马店市驿城区锦绣翌芙莱化妆品店健康权纠纷一案本院受理后，依法组成合议庭，于2015年9月22日公开开庭进行了审理。原告袁灵及其委托代理人徐大利、被告驻马店市驿城区锦绣翌芙莱化妆品店经营者彭淑贞、郑留根到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告袁灵诉称，原告经朋友介绍，认识了从事美容生意的被告，得知原告想去做祛斑美容，被告即告知做这项目本来需要收费30000元，因朋友介绍原告做只需要收费16000元，并保证技术高超，客户遍布全国各地，有许多成功祛斑美容的案例。原告遂和被告于2015年1月8日达成祛斑美容的协议，当天支付10000元，事后再补交6000元。后被告即为原告施行面部祛斑美容治疗，祛斑美容治疗主要是被告向原告面部涂抹一种去斑药水，具体何物有何功效、产地等原告不得而知，被告亦未明确告知。被告实施的祛斑美容治疗不但没有达到预期效果，反而导致原告脸部严重肿胀厉害，面部形成大面积色素沉着及瘢痕，致使原告不能正常的生活和社交。被告告知原告这是正常现象，肿胀会慢慢的消失。原告未多想，在被告的要求下到医院输了近一个星期的消炎药水。如今已过去7个月，原告的面部大面积色素沉着及瘢痕未见明显好转，每天不带口罩无法出门，经驻马店蔚康法医临床司法鉴定所鉴定，原告面部损伤为九级伤残。原告找被告多次协商未果，为此，请求判令：1、被告返还原告去斑费用10000元。2、增加赔偿原告去斑美容费用的一倍，计款16000元。3、支付原告残疾赔偿金、误工费、精神抚慰金、鉴定费、交通费共计98470.98元。庭审中，变更第三项诉讼请求为114246.35元。
被告驻马店市驿城区锦绣翌芙莱化妆品店辩称，原告到其店买化妆品祛斑，原告脸上的斑很严重，因同情她，同意按成本价16000元给其治疗，当天给10000元，下余6000元年底付清。祛斑的时间是九个月到一年半，需要在指导下使用，但原告未按要求每天到店里做补水。年底时原告说剩下的6000元钱没筹齐，年后又推到五一给，年后又去店里一次，5月2号原告到店里做补水，其问原告要欠的6000元，原告不但不给钱还恶语伤人，5月8号原告及丈夫带社会上的人，以脸没做好为由，到店里闹事，造成恶劣影响，并索要50000元现金，因为其中有的人认识就没报警。问原告为什么长时间不来店里，原告说怕老板娘给她化妆，原告的爱人让其写保证一次把原告脸治好，其又给写了保证，但要求原告每周最少来店里做两次补水，并交下欠的6000元，双方又一次达成协议，结果原告第二天和第四天去店里做补水后就再没去过，是原告不配合放弃使用化妆品，而且还不想支付所欠的6000元费用。
经审理查明，二被告系夫妻关系，在驻马店驿城区中华路中段路北经营一锦绣翌芙莱化妆品店，类型为个体工商户，组成形式家庭经营，经营范围日用化妆品销售。2015年1月8日，原告经人介绍到被告店里治斑，经协商，以原告为乙方，被告为甲方签订一份协议书，主要内容为，乙方认可甲方产品，愿意接受甲方美容祛斑、祛痘美容。经双方协商，自愿订立如下协议，第一条，祛斑液的有效范围：面部的雀斑、黄褐斑、日晒斑等，经过使用，达到祛斑、消黄等美容效果，再转入保养期，恒久调理，护肤保养。第二条，面部祛斑美容方法：即按照甲方专业技术人员指导的方法，并每天坚持3-5次涂用祛斑液涂于人体面部，直至达到祛斑美容效果为止，具体涂脸次数、方法，用液时间遵循经过专业培训的技术老师的要求。第三条，祛斑时间，因个人色斑
轻重不同、年龄不同，身体健康不同及配合程度不同，时间长短不同。程度一般者1-3个月，程度严重者，约需3-9个月。第四条、乙方面部现有种类，真皮斑黄褐斑，承诺范围90%。程度严重。第五条，甲方责任，主要是对乙方面部现有色斑，达不到承诺效果，可继续免费祛斑美容或退款。乙方达到祛斑美容效果后，必须坚持不间断的使用二号（三号）祛斑液，恒久保养可保不会复发。第六条，乙方责任，主要是必须每天按时到甲方涂液，如迟到、早退或借故间断时间不到甲方涂液，产生一切后果由乙方自负。原则上在乙方接受涂液，经甲方同意让乙方带液回家使用时，均必须做好记录，再回店补填记录，乙方必须严格履行祛斑及保养签字手续，否则后果由乙方负。期间严禁食用刺激性强的食物，同时避免长时间直接照射，在面部严禁使用化妆品或药物，否则出现皮肤过敏或其它异常反应，甚至造成毁容事件，后果由乙方承担。在祛斑美容期间和保养期间，乙方必须按照《一品莲特号祛斑液使用说明书》和《一品莲2号3号祛斑液使用说明书》，按时按量使用产品，否则后果自负。本协议存入顾客个人祛斑美容档案。同日还签订有一品莲祛斑液（二号、三号）使用说明书及祛斑期祛斑液使用制度各一份。后原告在被告店里开始祛斑。2015年5月，原告发现脸部有疤，双方发生争执，被告负责人郑留根在双方签订的协议书落款写明“2015年1月8号至2016年7月8日期间保证把脸治好，有好转时付清下欠6000元。如治不好将来去北京、上海费用全由本店负担”。后原告又去被告店做两次修复，因双方言语上发生不愉快，原告未再去被告店里。2015年6月17日，原告到驻马店市第一人民医院治疗，诊断意见：重褐斑，瘢痕。同日，由原告委托，驻马店蔚康法医临床司法鉴定所出具驻蔚康司鉴所（2015）临鉴字第199号司法鉴定意见书，鉴定意见为原告面部瘢痕评定为九级伤残。同年6月30日，原告到中国人民解放军第一五九医院治疗，经诊断：面部化学烧伤后疤痕。治疗经过及处理意见：于2015年1月8日面部涂去斑水后灼伤，伤愈后，有疤痕形成、色素沉着。给予抗疤治疗。
上述事实，有当事人陈述及相关书证经质证，本院据以认定。
本院认为，原、被告签订祛斑美容协议书，被告给原告使用去斑产品后，原告脸部烧伤形成瘢痕，经医院诊疗，现构成九级伤残的事实清楚，有原、被告陈述、原、被告签订的协议书、治疗票据、伤残鉴定书等相互印证。根据行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任的法律规定，被告应对给原告造成的损害承担赔偿责任。在原告面部出现疤痕后，被告给其去疤时，原告称面部有好转，但其未坚持治疗，原告对其损害也负有责任，故应减轻被告的赔偿责任。综上，本院确定被告负担原告损失的80%。关于原告请求的损失误工费，因原告有固定工作，其没有提供误工减少的收入，故对其请求的误工费5680.8元，本院不予支持。原告经鉴定为九级伤残，其为居民家庭户，伤残赔偿金应按城镇居民人均可支配收入24391.45元／年计算为97565.8元（24391.45元／年×20年×20%）。鉴定费700元，系实际支出，本院予以采信。交通费，经审核支付200元。上述费用合计98465.8元。被告负担80%计款78772.64元。原告伤残九级，理应给予精神抚慰，本院酌定为8000元。以上损失合计86772.64元。对于原告要求被告返还祛斑美容费用10000元及增加赔偿祛斑美容费用的一倍金额16000元，因无事实依据，本院不予支持。被告辩称，原告治疗中不配合、放弃使用化妆品，故原告的损失应由原告自负责任，因放弃使用不会造成九级伤残的严重后果，而被告不具有美容资质，没有经过专业培训而给原告进行美容祛斑是造成损害发生的根本原因，故对该辩称，本院不予采信。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条之规定，判决如下：
一、限被告驻马店市驿城区锦绣翌芙莱化妆品店的经营者彭淑贞、郑留根于判决生效后十日内赔偿原告袁灵各项损失共计86772.64元。
二、驳回原告的其它诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2790元，由原告袁灵负担790元，被告驻马店市驿城区锦绣翌芙莱化妆品店的经营者彭淑贞、郑留根负担2000元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省驻马店市中级人民法院。
审 判 长 刘 莉
审 判 员 杨珍献
人民陪审员 周培芝
二〇一六年一月十九日
书 记 员 文天娅