上海市徐汇区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）徐民一（民）初字第1536号
原告张金福。
委托代理人张旭栋。
被告上海市龙华殡仪馆，住所地上海市漕溪路***号。
法定代表人余忠明，主任。
委托代理人周孝虎。
委托代理人陈胜翼，上海江晨律师事务所律师。
原告张金福诉被告上海市龙华殡仪馆违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年2月11日立案受理后，依法适用简易程序，于2014年4月1日公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人张旭栋，被告的委托代理人周孝虎、陈胜翼到庭参加诉讼。审理中，当事人一致同意本案适用简易程序延长一个月审理。本案现已审理终结。
原告张金福诉称，2013年6月7日系雨天，原告至被告处参加追悼会。原告的亲属提前到被告的永安厅布置会堂，发现地面有很多水，遂要求被告工作人员进行打扫，但被告无人打扫。原告于10时35分许到场，一走进永安厅即摔倒，原告的外甥欲上前搀扶原告，亦摔倒在地。被告经理得知后到场处理，原告亲属拨打报警及救护电话。原告至上海市第六人民医院救治。事发后，原告多次与被告协商未果。原告认为，被告处永安厅地面系大理石材质，不具备防滑功能，地面有水，因而非常滑，在原告摔倒之前也有人摔倒过，当时已要求被告对地面进行清理，但被告未予清理，导致原告滑倒，被告存在过错。原告起诉要求被告赔偿医疗费36，200元、护理费2，400元、营养费2，400元、住院伙食补助费280元、交通费500元、鉴定费1，800元、精神损害抚慰金10，000元、残疾赔偿金87，702元。
被告上海市龙华殡仪馆辩称，被告与原告亲属约定的履约时间为10时50分至11时50分，原告提前进入永安厅并摔倒，系在履约期间之外，被告不应承担责任；被告处地板材质符合相关规定；被告在门口放置警示牌、防滑垫，在室内也放置了约2×3米的防滑垫，另安排服务员在门口提供服务，已尽到警示及安全保障义务；被告在前一家丧礼结束后派两名保洁员对厅内进行打扫，打扫后由下一家丧家进入厅内进行布置，保洁员退入垂帘后面等候，丧家可随时找到保洁员，被告不清楚原告亲属是否在原告摔倒前要求保洁员进行清扫；由于厅内人员较多，被告打扫较困难；此外，原告自身负有安全注意义务。此外，对于厅内地面有水的原因，被告认为，上一场丧礼时带进雨水，待丧礼结束后，被告进行打扫，原告方进场时地面处于未干状态；由于事发当天下雨，放置在厅内的花圈、花篮一般都是丧家从其他地方订的，所以花圈、花篮上都是雨水；参加丧礼的人的鞋子和雨伞也将雨水带入厅内。综上，被告认为，被告对原告损害并无过错，不应当对原告损失承担全部赔偿责任。对于原告具体诉请，被告认为原告主张的护理费、营养费、住院伙食补助费的计算标准过高；医疗费中应当扣除医保部分；对原告主张的残疾赔偿金无异议；原告主张交通费未提供票据，被告不予认可；原告主张精神损害抚慰金无法律依据。
经审理查明，2013年6月7日，原告亲属在被告处永安厅举行丧礼仪式，约定使用永安厅的时间为10时50分至11时50分。原告于10时35分许到场，走入永安厅后即因地面湿滑而摔倒。事发后，被告处的相关负责人员到场处理。原告家属拨打报警、救护电话。原告被送至上海市第六人民医院救治，于6月9日行右股骨粗隆间骨折切开复位内固定术，于6月13日出院，入、出院诊断为：右股骨粗隆间骨折。原告出院后多次门诊随访。
另查明，事发当天为雨天，被告在永安厅门口放置了警示标志、防滑垫，室内放置了供人存放雨伞的储物筐。永安厅之前的殡葬仪式定为9时25分至10时25分，实际于10时许结束，被告即安排清洁人员进场打扫，打扫后地面潮湿。原告亲属于10时20分许提前入场布置。
本院委托复旦大学上海医学院司法鉴定中心对原告伤残等级、休息、营养、护理期限进行鉴定，鉴定结论为：张金福因行走时滑倒致右下肢功能丧失，已构成九级伤残。张金福伤后可予以休息四个月、营养二个月、护理二个月；取内固定术后，可予以休息二个月、营养一个月、护理一个月。原告支付鉴定费1，800元。
原告系本市非农户籍，定残时年满70周岁。
上述事实，除原、被告陈述一致外，另有原告提供的上海市公安局案（事）件接报回执单、病历资料、医疗费发票、住院费用清单、救护车发票、鉴定书及鉴定费发票、户口簿，被告提供的殡殓服务委托书及申请书、被告工作人员曹尉笔录（被告律师制作）、事发经过（原告之子书写）、监控视频等证据予以证明，本院予以确认。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。事发当天为雨天，被告在永安厅外铺设了防滑垫，放置了警示标志，永安厅内有放置雨伞的储物框，相关措施妥当。本案中，地面湿滑的原因有两个，一是由于原告亲属举办丧礼之前另有他人在永安厅举办丧礼，进出的人员及花圈、花篮将雨水带入永安厅，被告的清洁人员在前一场丧礼结束后进行了清洁，但在清扫后不久，原告亲属即提前入场布置，当时地面仍处于湿滑状态，二是原告亲属及花圈、花篮也将雨水带入厅内，在此情况下，本院认为，一方面被告可采取措施拒绝原告亲属在地面尚湿滑的情况下提前进场，一方面被告应考虑到在雨天时，带入的雨水会导致厅内地面湿滑，在原告家属进场后，应采取更为积极的保洁措施，除了安排保洁人员常规保洁外，应适时地进行卫生保洁，以确保其场地的安全，上述两点被告均未做到，故其管理存在一定欠缺，应当承担相应的责任。此外，原告作为成年人，在雨天的情况下参加丧礼活动，亦应考虑到厅内地面可能有雨水，在行走时应注意地面情况，确保自身安全，事发时原告未能切实履行保护自身安全的注意义务而跌倒，自身亦有不足。本院综合本案的实际情况酌情判令被告对原告的损失承担50%的赔偿份额。
本案的损害赔偿范围如下：根据原告提供的病历资料、医疗费发票，本院凭据确认原告支付医疗费37，052.65元；本院根据原告住院治疗情况，确认住院伙食补助费120元；本院根据鉴定所确定的护理、营养期限，酌情确认护理费2，400元、营养费2，400元；本院根据原告户籍情况，定残时的年龄，确认残疾赔偿金87，702元；本院根据原告伤残等级，确认精神损害抚慰金10，000元；对于交通费，因原告未能提供交通费票据，故对其主张的金额本院难以支持，本院考虑到原告就诊及处理本案事故需要，酌情确认交通费300元。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款之规定，判决如下：
被告上海市龙华殡仪馆于本判决生效之日起十日内赔偿原告张金福医疗费37，052.65元、护理费2，400元、营养费2，400元、住院伙食补助费120元、交通费300元、精神损害抚慰金10，000元、残疾赔偿金87，702元，共计139，974.65元的50%计69，987.33元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费3，090元，减半收取计1，545元，鉴定费1，800元，共计3，345元（原告已支付1，800元），由原告张金福负担1，645元，被告上海市龙华殡仪馆负担1，700元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
代理审判员 陈 怡
二〇一四年五月十九日
书 记 员 王朝莹
附：相关法律条文
附：相关的法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。