甘肃省敦煌市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）敦民初字第16号
原告谢志华，女，汉族，1945年6月17日出生。
委托代理人贾宽良，甘肃飞天律师事务所律师（法律援助）。
被告敦煌市鸣沙山月牙泉管理处。
法定代表人李新民，敦煌月管处主任。
委托代理人杨有宁，男，汉族，1976年3月29日出生。
委托代理人严连奎，甘肃嘉煌律师事务所律师。
被告戴生桥，男，汉族，1967年3月9日出生。
被告秦强，男，汉族，1965年1月28日出生。
被告中国大地财产保险股份有限公司敦煌支公司。
负责人杨文伟，经理。
委托代理人马炯晖，男，汉族，1981年12月26日出生。
原告谢志华与被告敦煌市鸣沙山月牙泉管理处（以下简称敦煌月管处）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2013年11月22日受理后，经被告月管处申请，本院依法追加戴生桥、秦强、中国大地财产保险股份有限公司敦煌支公司（以下简称大地财险）参加诉讼，依法组成合议庭，于2013年12月4日公开开庭进行了审理。原告谢志华的委托代理人贾宽良、被告敦煌月管处委托代理人杨有宁、严连奎、被告戴生桥、被告秦强、被告大地财险的委托代理人马炯晖到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告谢志华诉称，2013年6月9日原告与其夫从上海到敦煌旅游，下午游览鸣沙山月牙泉景区，购票骑乘骆驼，在景区指定的下驼点，由于骆驼猛然卧倒，致原告受伤。因原告右下腹剧烈疼痛，被告秦强将原告送下山，被告月管处联系120急救车将原告送往敦煌市医院急诊科救治。敦煌市医院未能准确查清受伤部位，原告右下腹剧烈疼痛症状未能减轻。因此原告与其夫�2013年6月11日下午从敦煌市医院直接被送到柳园火车站，乘坐6月12日凌晨2点30分T54次列车直抵上海市。6月13日下午3时列车到站后原告被直接送往上海第十人民医院住院检查，诊断为胸11椎体压缩性骨折。原告在上海第十人民医院住院15天，住院医疗费68918.98元，门诊费487.88元，合计69406.86元，其中居民医保报销29592元，自费39813.88元。原告认为，由于被告秦强的疏忽，致使原告在下骆驼时因骆驼突然卧倒被摔伤，被告秦强、月管处依法负有一定的赔偿责任。原告与被告秦强、月管处协商无果，故诉至法院，要求被告赔偿原告医疗费用39813.88元、原告治疗期间护理费（15天）1057.5元、住院伙食补助费（15天）600元、营养费300元，合计41771.38元；诉讼费由被告承担。
被告敦煌月管处辩称，原告所谓受伤，不是骑骆驼致伤，也不是在上下骆驼时致伤，是在自行游玩过程中受伤。原告受伤后被送往敦煌市医院，敦煌市医院CT检查显示，原告是软组织伤，没有粉碎性骨折伤情。原告自行离开敦煌，“被送往柳园火车站”与事实不符。原告受伤与被告没有关系。月管处不承担责任。管理处与驼队是承包关系，责任明确，如果涉及赔偿，应由直接责任人承担责任。被告戴生桥在大地财险投保有公众责任险，应由保险公司负责。本案原告骑乘骆驼，本身就有危险性，原告也有一定责任。综上所述，敦煌月管处不承担任何责任。
被告戴生桥辩称，被告戴生桥与敦煌月管处签订了承包合同，是承包关系。这次事件应由直接责任人承担赔偿责任。在骑乘处，有广播安全告知，骑骆驼票上也有，被告尽到了安全告知义务。原告受伤后在敦煌市医院做了检查，没有检查出骨折。原告是骑骆驼下来之后自己摔伤，与驼户无关。如被告有责任，被告在大地�险投保了公众责任险，被告的责任应由保险公司承担。综合全部情况，原告受伤没有在敦煌，被告都不应承担责任。
被告秦强辩称，被告秦强牵五个骆驼上鸣沙山，原告乘骑在第一个骆驼上，被告把原告从骆驼上扶下来后，被告再让后面的四个骆驼卧倒，等回头看见原告，原告在离骆驼三四步远的地方突然趴倒，被告过去扶起原告，便找一辆沙漠摩托车送原告下山，由月管处联系的急救车送原告去敦煌市医院检查治疗，检查后没有任何问题，第二天原告没有联系被告就离开医院，在敦煌市医院门诊花费1000多元由被告秦强支付。
被告大地财险辩称，戴生桥在保险公司投保有公众责任险是事实，在符合公众责任险的范围内被告愿意承担赔偿责任。原告必须提供因保险事故而造成损害材料及损失的相关证据，尤其要提供证明胸椎压缩性骨折系敦煌鸣沙山骑骆驼摔下后导致的证据，否则被告不赔偿保险金。
根据原被告的诉辩意见，本院确定案件的争议焦点是：
1、原告在何处因何受伤？
2、原告在上海市第十人民医院诊断的伤情是否应由各被告承担责任？
原告提供下列证据，被告敦煌月管处、戴生桥、秦强、大地财险对相关证据进行了质证：
1、鸣沙山月牙泉景区门票两张，门票正面载明发票代码262091178201，发票号码00314774、00314775，拟证实原告购票进入景区与敦煌月管处形成旅游服务合同关系。
2、敦煌市鸣沙山景区骑乘骆驼乘骑单（120、121）2张，号码为：0086120、0086121，载明请消费者在交款时自觉索要发票，日期栏为空白，注明最长等候时间不超过3小时，淡季晚9点、旺季晚10点停止营业，乘骑单背面无文字。拟证实原告骑乘骆驼的事实，骆驼票没有安全警示条款。
3、敦煌市医院的诊断证明书及检查单共3张、敦煌市医院门诊病历一份。CT诊断为：1、腰椎骨质增生，2、盆骨未见明显异常3、建议复查。敦煌市医院诊断为：腰部软组织挫伤；右肾结石，肾绞痛。拟证实原告受伤后去市医院门诊检查治疗但没有进行胸椎方面的检查，属于漏诊。
4、火车票3张，原告乘车去柳园火车站于2013年6月12日乘坐凌晨2点35分T54次柳园开往上海的列车，于2013年6月13日下午3时许到达上海站。拟证实原告因伤情急需返回上海治疗，在上海治疗与敦煌治疗的连续性。
5、上海市第十人民医院的诊断证明书及治疗单共4份，拟证实原告到达上海后立即住院，被诊断为胸11椎体压缩性骨折，在上海市第十人民医院予以治疗的事实。
6、上海市第十人民医院证明书一份，载明谢志华被诊断为T11压缩骨折，2013年6月13日自述从高处坠落至右侧季肋巴疼痛，活动受限四天入院，经检查T11压缩骨折，考虑肋巴神经可引起右下腹及肋巴疼痛，入院后于2013年6月17日行胸椎后路经皮内固定术，2013年6月28日康复出院。拟证实敦煌市医院诊断时漏诊，肾绞痛系下腹疼痛或肋区疼痛，而下腹疼痛以证明证实系T11椎压缩性骨折症状的反射区。
7、上海市第十人民医院住院费用清单，拟证实原告在上海市第十人民医院共计花费68918元。
8、2013年6月22日，敦煌月管处作出的关于对游客谢志华投诉问题的处理结果反馈原件一份，敦煌月管处对谢志华投诉的说明，回复不予赔偿的处理意见及建议通过司法途径解决。原告拟证实事发之后，原告找被告月管处协商过此事。
9、原告之夫胡某的证言，拟证实2013年6月9日，证人与原告一行四人从上海到敦煌鸣沙山景区内游玩，原告参加乘骑骆驼游览，驼户在没有说明安全警示的情况下，对骆驼猛抽一鞭使骆驼突然下卧，导致原告从骆驼上摔下受伤，驼户安排沙�摩托将原告送下山，证人则乘骑其他骆驼下山，拟证实事件发生时的情况和事情经过。
被告敦煌月管处对证据1的真实性没有异议，对关联性有异议，认为与原告起诉目的不能形成支持关系。对证据2的真实性没有异议，对证明事项骑乘骆驼票上并没有警示条款有异议，认为乘骑点有牌子，也有广播都进行了安全告知，不能把责任无限制扩大。对证据3、4有异议，认为原告是6月9日受伤，6月10日早上离开了医院，6月12日乘火车离开，从医院乘火车离开间隔太久，在敦煌市医院的诊断只是软组织受伤，不是骨折。对证据5、7有异议，认为不是在景区受伤，不能证明受伤具有连续性。对证据6有异议，本案关键在于不是证明原告是否受伤，要证明受伤是否在景区和乘骑骆驼有关。对证据8没有异议。对证据9有异议，认为证据不符合证据法定形式，证人应出庭作证，对证人证�的事实有异议，认为证人所述原告是右下腹剧烈疼痛，并不是胸部剧烈疼痛。
被告戴生桥、秦强、大地财险对证据1、2、8没有异议。对证据3、4、5、6、7、9与被告敦煌月管处的意见一致。
被告敦煌月管处未提供证据。
被告戴生桥提供下列证据，原告、被告敦煌月管处、秦强、大地财险、对相关证据进行了质证：
10、大地财险保险单正本一份及交纳保险费发票一张，保险单载明被保险人为戴生桥、承包区域范围是敦煌市月牙泉风景名胜区境内及周边附属景点，保险期限是自2012年6月14日时起至2013年6月13日24时止，在特别约定中载明每人每次事故医疗责任限额为50000元。交纳保险费发票上载明付款人是戴生桥，付款金额是48000元。拟证实被告在大地财险投有公众责任险及发生保险范围内的承保事项保险公司应依保险合同承担理赔责任。
11、2012年2月29日被告戴生桥与�煌月管处签订的鸣沙山月牙泉景区经营项目承包合同书一份，戴生桥承包敦煌月管处驼队运营项目，承包期限自2012年2月29日至2017年2月29日止，戴生桥实行自主经营，独立核算，自负盈亏，并独自承担经营过程中的债权、债务、雇工工资和经营过程中引发的经济、安全和法律责任及其他的权利和义务。拟证实被告戴生桥承包了敦煌月管处的驼队运营项目，实际上驼队的经营权属于敦煌市鸣沙山月牙泉管理处，被告戴生桥管理驼户与驼户之间是按照三七分成。
原告、被告敦煌月管处、秦强、中国大地财产保险股份有限责任公司敦煌支公司对上述证据均没有异议。
被告秦强提供下列证据，原告、被告敦煌月管处、戴生桥、大地财险、对相关证据进行了质证：
12、证人曹某的证言，证人与被告秦强是同组村民，事发当天离被告秦强二米距离，看见秦强先卧倒第一个骆�把客人扶下来，又依次卧倒骆驼扶后面的客人，扶完后回头看见原告趴倒在地，又把原告扶起来，原告说想下山，秦强就找一辆沙漠摩托把原告送下山。拟证实原告受伤不是从骆驼上摔下，受伤与秦强无关。
13、证人杨某的证言，证人与被告秦强是同组村民，事发当天证人离被告秦强三四米距离，看见秦强先卧倒第一个骆驼把客人扶下来，又依次卧倒骆驼扶后面的客人，扶完后看见原告趴倒在地，又把原告扶起来，原告说自己不舒服，秦强就找沙漠摩托把原告送下山。拟证实原告受伤不是从骆驼上摔下。
原告对证据12、13有异议，认为证人与被告秦强属于驼户同行，有利害关系。
被告敦煌月管处、戴生桥、中国大地财产保险股份有限责任公司敦煌支公司对证据12、13没有异议。
被告大地财险提供下列证据，原告、被告敦煌月管处、戴生桥、秦强、对相关证据进�了质证：
14、敦煌市医院门诊统一收费票据4张，姓名谢志华、日期2013年6月10日，具体项目包括输氧费、诊查费、诊疗费、化验费、心电图、西药费、救护车费、出诊费、材料费、CT等共计花费1269.45元。拟证实原告在敦煌市医院门诊治疗花费1269.45元由秦强垫付，由被告戴生桥提供给被告保险公司，请求保险公司理赔的事实。
原告对证据14无异议，证明原告在景区受伤及受伤后在敦煌市医院检查在盆腔部位，对原告受伤的胸椎部位没有检查，属于漏诊。
被告敦煌月管处对票据的真实性没有异议，认为证实的重点应在原告受伤与景区、驼户有无因果关系。
被告戴生桥、秦强、大地财险与被告敦煌月管处的意见一致。
经庭审质证，本院对本案证据分析认定如下：
证据1、2系原告进入鸣沙山月牙泉景区游玩骑乘骆驼的付费票据，其来源合法，各被告对真实性均无异议，本院予以采信。证据8、10、11、14来源合法、原被告均无异议，可以证明案件相关事实，本院予以采信。证据3、4、5、6、7系原告因伤在敦煌和上海治疗的诊断证明、医药费票据、回程车票，其来源合法，内容真实，可以与证据1、2、8及双方当事人陈述相互印证，构成完整的证据链条，被告虽有异议，但无证据予以否定，故本院对上述证据予以采信。证据9胡某的证言，因胡某系原告之夫，双方有利害关系，被告异议成立，此证据本院不予采信。证据12、13，证人曹某、杨某的证言，因二证人均与被告秦强系同村同类驼户，与被告敦煌月管处、戴生桥、秦强存在利害关系，故原告提出的异议成立，该证据本院不予采信。原告在鸣沙山月牙泉景区骑乘骆驼受伤，有原告的陈述、被告秦强的陈述、医疗诊断证明及双方当事人均认可的事实“原告由秦强找沙漠摩托车送下山，敦煌月管处联系120急救车送往敦煌市医院救治”相互印证，各被告认为原告不是在景区内受伤的意见，本院不予采信。
根据上述有效证据及当事人陈述一致的内容，本院确认以下案件事实：
被告敦煌月管处是敦煌市鸣沙山月牙泉景区的管理者。2012年2月29日，被告敦煌月管处与被告戴生桥协商签订鸣沙山月牙泉景区经营项目承包合同，将景区内的骆驼驮运经营项目承包给被告戴生桥个人经营，期限五年，实行自主经营，独立核算，并承担经营过程中引发的经济安全等责任。被告戴生桥承包景区骆驼运营项目后，依相关政策与被告秦强等驼户组成驼队从事营运，利润按比例分成。2012年6月14日，被告戴生桥在被告大地财险为骆驼驮运和观光旅游车投保公众责任险，约定每人每次事故医疗责任限额50000元，有效期至2013年6月13日。
2013年6月9日下午，原告与其夫胡�到敦煌鸣沙山月牙泉景区游览，并参加骑乘骆驼项目，骑乘被告秦强的骆驼。到骑乘终点下骆驼后，被告秦强发现原告受伤，遂将原告送下山，被告敦煌月管处通知120救护车送往敦煌市医院门诊检查治疗。敦煌市医院诊断为：腰部软组织挫伤，右肾结石，肾绞痛。敦煌市医院对原告进行了输液治疗，共花费医药费1343.33元，其中被告秦强垫付1269.45元，原告支付73.88元。2013年6月11日，因不适症状未减轻，原告与其夫乘车去柳园火车站乘坐次日凌晨2点35分T54次经柳园开往上海的列车，于13日下午3时许到达上海，径直到上海市第十人民医院住院治疗。被诊断为胸11椎体压缩性骨折，6月17日对原告进行手术治疗。原告在上海住院治疗15天，共花去医药费69332.98元，其中原告实际支付39358.4元，其余费用由医保支付。2013年6月15日，原告向敦煌市旅游局投诉，敦煌月管处同年6月22�对原告作出了投诉问题处理结果反馈，认为原告摔伤不是在骆驼上且无证据证实其在景区内受伤，对原告不予赔偿并建议通过司法途径解决。原告遂于2013年11月22日向本院提起诉讼。
本院认为，原告购买鸣沙山月牙泉景区门票进入景区游览，原告与被告敦煌月管处形成旅游服务合同关系。被告敦煌月管处系旅游经营者，被告戴生桥、秦强系旅游辅助经营者。《中华人民共和国旅游法》第七十九条规定，旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。第八条第一款规定，旅游经�者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。原告谢志华在旅游过程中参加乘骑骆驼项目时受伤，被告敦煌月管处作为旅游经营者、被告戴生桥、秦强作为旅游辅助经营者未尽到安全保障义务，造成原告人身伤害应承担相应的赔偿责任。原告年近70岁，明知乘骑骆驼有一定危险性，应依其年龄选择适宜的项目游玩并做好安全防范，但其未能尽到注意和防范造成自身伤害，应自负部分责任，依法应当减轻被告的赔偿责任。因被告戴生桥为驼队在被告大地财险投保公众责任险，原告是乘骑骆驼时受伤，属于公众责任险保险范围，且原告的诉讼请求未超出公众责任险限额，故由被告大地财险在公众责任险限额内予以赔付。被告秦强辩解原告从骆驼上下来后自己摔伤，无证据证实，其辩解理由不能成立。被告敦煌月管处辩称原告是在景区外受伤与查明事实不符，其辩解理由不能成立。依据《中华人民共和国侵权责任法》第五条、第十六条、《中华人民共和国旅游法》第七十九条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第七条、第八条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条一款、第十九条、第二十一条、第二十三条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
被告中国大地财产保险股份有限公司敦煌支公司赔偿原告谢志华医药费39813.8元、护理费1057.5元、伙食补助费600元、营养费300元，共计41771.3元，限本判决书生效后十日内赔付。
如果�按照本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
案件受理费844元（原告已交纳），由原告谢志华承担168.8元，由被告敦煌月管处承担675.2元。
如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状及副本，上诉于甘肃省酒泉市中级人民法院。
审 判 长 吴 刚
代理审判员 任玉娜
代理审判员 张晓婧
二〇一四年七月二十九日
书 记 员 褚雯婕