山东省青岛市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）青民五终字第1076号
上诉人（原审原告）郭炳忻。
委托代理人郭海荣，山东琴岛律师事务所律师。
委托代理人于翔新，山东琴岛律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）熊涛。
委托代理人冯正传，山东大元律师事务所律师。
委托代理人迟大国，山东大元律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）青岛粥全粥到伟业酒店管理有限公司。
法定代表人李梦飞，董事长。
委托代理人冯正传，山东大元律师事务所律师。
委托代理人迟大国，山东大元律师事务所律师。
上诉人郭炳忻因与被上诉人熊涛、被上诉人青岛粥全粥到伟业酒店管理有限公司（以下简称粥全粥到管理公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服山东省青岛市市北区人民法院（2014）北民初字第4125号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法由审判员毕威担任审判长并主审，与代理审判员常兵、代理审判员袁金宏组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审原告郭炳忻一审诉称：2014年6月21日，原告到被告熊涛经营的位于青岛市市北区嫩江路10号乙的青岛市市北区熊记顺顺音乐休闲餐厅就餐时，因店内地面有水湿滑而摔倒受伤，后被送往青岛市四零一医院住院治疗。现原告故诉至法院，请求依法判令被告赔偿原告医疗费42138.85元、护理费10526元、误工费29040元、残疾赔偿金185015.6元、被扶养人生活费41628.5元、交通费1000元、住院伙食补助费200元、法医鉴定费2000元、精神抚慰金5000元、后续治疗费10000元、共计326548.95元。被告粥全粥到垫付医疗费13000元，本案只主张313548.95元。
原审被告熊涛、原审被告粥全粥到管理公司一审辩称：原告所受伤害是在二被告尽到合理限度范围内的安全保障义务，体现为卫生间设置多处安全提醒的标牌，同时有小心地滑的安全提示。根据原告的陈述以及其受伤部位，实际原告并非是在平地上滑倒，而是在走到台阶处绊倒。因为受伤部分胫腓骨膝盖下侧不可能受伤，接触地面的部分膝盖高于小腿的骨头，这种伤害的发生只能再一个台阶交角处才可能造成。综上，我方认为两被告不应该承担原告受伤的责任。
原审法院查明和认定的基本事实是：2014年6月21日，原告郭炳忻到被告处就餐时，在被告处受伤。
原告受伤后，被送至中国人民解放军第四○一医院住院治疗，诊断为胫腓骨骨折（右），于2014年7月1日出院，确诊天数1天、住院天数10天。
原告提交的证据如下：
提交证据1：证人证言一份，证明2014年6月21日郭炳忻从广州出差来青岛，原告与青岛朋友到青岛市市北区嫩江路10号乙的青岛市市北区熊记顺顺音乐餐厅（现门头为粥全粥到）吃饭，期间原告受伤的事实。第二被告认可原告摔伤的事实和原因，并支付了原告医疗费13000元（详见原告提交的证据）
提交证据2：事故现场照片7张，证明原告在于青岛市市北区嫩江路10号乙的酒店内摔伤的现场情况。
提交证据3-6：青岛市市北区熊记顺顺音乐休闲餐厅及第二被告的工商等级信息一份，青岛市市北区熊记顺顺音乐休闲餐厅的门头照片9张，第二被告的网站以及店内的宣传资料一份，餐饮发票一宗，证明1一被告注册位于青岛市市北区嫩江路10号乙的青岛市市北区熊记顺顺音乐休闲餐厅目前是第二被告连锁经营；青岛市市北区熊记顺顺音乐休闲餐厅现在的门头为第二被告的连锁标志“粥全粥到”；第二被告在青岛市市北区嫩江路10号乙连锁经营的“粥全粥到”仍然以青岛市市北区熊记顺顺音乐休闲餐厅的名义开具发票；第二被告在网站上认可青岛市市北区熊记顺顺音乐休闲餐厅为其分店，粥全粥到嫩江路店，地址为青岛市市北区嫩江路10号乙。
提交证据7：住院病历一份，医疗费单据一张，证明原告受伤原因是在酒店就餐期间因为卫生间的原因摔倒受伤，被120急救送医治疗；原告本次受伤在医院进行住院治疗，发生住院费用人民币42138.85元。原告受伤严重，右胫骨远端骨折，右腓骨近端骨折，原告住院期间手术治疗，骨折愈合后需进行二次手术取出内固定物。
提交证据8：青岛青大司法鉴定所司法鉴定意见书一份，证明原告因本次受伤右胫骨构成九级伤残，右腓骨构成十级伤残，证明原告的误工时间为120-150天，原告的护理期限为60-90天，原告后续治疗费为8000-10000元。
提交证据9：误工费证明以及居住广州证明一份，证明原告受伤前月工资为6000元，因受伤到2014年底也未上班，工资一直未发，实际产生误工费36000元。原告按照广州市社平工资5808元/月计算误工损失（5个月）误工费总计29040元。
提交证据10：护理费证明以及护理人员身份证复印件一份，证明原告因受伤治疗，护理4个月，产生护理费16000元。原告按照青岛市社平工资3557元/月计算护理人员误工损失（3个月）护理费总计10526元。
提交证据11：原告以及原告孩子户籍证明以及出生证明一份，证明原告的被扶养人的具体情况。
提交证据12：交通费单据一宗，证明原告因受伤到医院进行治疗共计发生交通费1000元。
提交证据13：司法鉴定费发票一张，证明原告申请法医鉴定产生鉴定费2000元。
被告熊涛、被告粥全粥到管理公司的质证意见如下：
证据1：真实性无异议，证人出庭作证后一起质证。
证据2：1-3张照片我方认为非事故现场，4-7无法证明照片所显示地面上有水渍。
证据3-6：真实性无异议，证明事项无异议。
证据7：真实性无异议，但对证明内容1原告所述是卫生间的原因我方不予认可，证明事项2医疗费金额无异议，证明内容3无异议。
证据8-13：真实性无异议，鉴定书上说原告是在卫生间受的伤，说明原告是自己没有尽到安全保护义务，和被告无关。原告新的诉讼请求的标准不符合法律规定，所有的赔偿项目应该按照受诉地法院所在的标准计算。护理费和误工费的时间都是按照司法鉴定书最高的时间，我方认为不合理，应该按照中间值。精神抚慰金过高，不符合法律规定。鉴定报告上的意见不代表被告应该承担所有的法律责任。
被告熊涛、被告粥全粥到管理公司提交的证据如下：
提交证据1：手机照片2张，证明店内卫生间洗手处有小心地滑的警示标识牌。
原告质证意见如下：
照片非原告受伤时的卫生间的状态，当时没有以上的提醒标志。受害事故是发生在卫生间门口，从我们提交的证据2可见，卫生间门口和被告提交照片的地砖颜色是不一致的。
庭审中，原告郭炳忻申请证人张某（男，1992年8月23日出生，满族，南京中图餐饮有限公司青岛分公司员工，住青岛市城阳区流亭街道夏家庄小区27号楼3单元502户）出庭作证。证人张某陈述其与原告2014年6月21日下午去粥全粥到吃饭，吃了一个小时，郭炳忻去卫生间，过了一会听说他滑到了，郭炳忻的腿动不了了，找了120急救去了医院。
原告的具体诉讼请求为：
医疗费42138.85元，按照票据金额计算。护理费10526元，按照青岛市社平工资3557元/月计算护理人员误工损失3个月护理费总计10526元（42688÷365天×90天）。误工费29040元，原告按照广州市社平工资5808元/月计算误工损失按照鉴定报告计算5个月总计29040元（5808÷30×150天）。残疾赔偿金185015.6元，按照鉴定报告（42049×20年×（20%+2%））计算。被扶养人生活费41628.5元，孩子在广州生活，按照广州市2013年人均可支配收入42049元×9年×（20%+2%）÷2计算。交通费1000元，实际发生高于1000元，原告只主张1000元。住院伙食补助费200元，按照20元每天×10天计算。法医鉴定费2000元，按照鉴定费票据计算。后续治疗费10000元，按照鉴定报告计算。精神损害抚慰金5000元。
被告熊涛、被告粥全粥到管理公司认为：护理费、误工费、伤残赔偿金、后续治疗费均同质证意见。医疗费无异议。被扶养人生活费真实性没有异议，应该按照青岛市的标准进行计算。原告的误工费没有纳税证明，不能证明实际收入。交通费的票据不能证明是住院期间花费。住院伙食补助费、法医鉴定费无异议。精神损害抚慰金过高。
案经调解，各方当事人未达成一致意见。
原审法院认为，公民的生命健康权受法律保护，侵犯他人人身权利应当承担法律责任。原告郭炳忻在被告粥全粥到就餐时，因地面有水渍导致原告摔倒致伤，被告熊涛、被告粥全粥到应就原告因此产生的相关损失承担相应赔偿责任。但结合原、被告提交的证据及双方庭审陈述可以确认，原告作为成年人，应尽到谨慎注意的义务，对原告滑倒致伤的损害后果，其本身亦应承担一定责任，法院认为，原告以承担80%的责任比例为宜。故被告熊涛、被告粥全粥到应就原告因本次事故产生的各项合理损失承担20%的赔偿责任。
原告主张的医疗费42138.85元、住院伙食补助费200元、法医鉴定费2000元，均事实清楚，证据充分，法院予以支持。原告身份证户籍地为甘肃省兰州市，原告亦没有提交证据证明其在广州市居住一年以上，故对原告的诉讼请求计算标准，法院认为按照事发地青岛市标准计算较为合理。原告青岛司法鉴定所【2014】医鉴字第2979号司法鉴定意见书载明：（一）1、被鉴定人郭炳忻因外伤致右胫骨骨折术后为九级伤残。2、因外伤致右腓骨骨折为十级伤残。（二）误工时间建议为120-150天。（三）护理期限建议为60-90天。（四）后续治疗费建议为人民币8000-10000元。根据该鉴定报告，法院认为原告的误工时间以135天、护理期限以75天、后续治疗费以9000元较为合理。故原告的护理费为8771.51元（42688元÷365天×75天）、误工费为15788.71元（42688元÷365天×135天）、被扶养人生活费为21839.4元（22060元×9年×22%÷2）、伤残赔偿金为154998.8元（35227元×20年×22%）。原告主张交通费1000元，法院认为交通费过高，酌情认定为800元。原告主张精神损害抚慰金5000元，法院认为精神损害抚慰金过高，酌情认定为2000元。被告为原告垫付医疗费13000元，故原告实际花费的医疗费为55138.85元。综上，原告的损失为医疗费55138.85元、住院伙食补助费200元、法医鉴定费2000元、护理费8771.51元、误工费15788.71元、被扶养人生活费21839.4元、交通费800元、伤残赔偿金154998.8元、后续治疗费9000元、精神损害抚慰金2000元。对原告的合理损失，被告应按法院认定的责任比例承担赔偿责任。结合各当事人应当承担的责任比例，被告应当赔偿原告郭炳忻医疗费、住院伙食补助费、法医鉴定费、护理费、误工费、被扶养人生活费、交通费、伤残赔偿金、后续治疗费（55138.85元+200元+2000元+8771.51元+15788.71元+21839.4元+800元+154998.8元+9000元=268537.27元）共计40707.45元（268537.27元×20%-13000元）、精神损害抚慰金2000元。
原审法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定，判决如下：一、被告熊涛、被告青岛粥全粥到伟业酒店管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告郭炳忻医疗费、住院伙食补助费、法医鉴定费、护理费、误工费、被扶养人生活费、交通费、伤残赔偿金、后续治疗费共计人民币40707.45元。二、被告熊涛、被告青岛粥全粥到伟业酒店管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告郭炳忻精神损害抚慰金人民币2000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法（2013年）》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币6003元、邮递费人民币60元，合计人民币6063元（原告预交），由原告郭炳忻承担人民币4863元，由被告熊涛、被告青岛粥全粥到伟业酒店管理有限公司承担人民币1200元。
一审宣判后，原审原告郭炳忻不服一审判决，向本院提起上诉。其上诉请求为：一、依法撤销青岛市市北区人民法院（2014）北民初字第4125号民事判决第一项，并依法改判，改判金额为267841.5元。二、本案上诉费由被上诉人承担。其上诉事实及理由为：一、熊涛、粥全粥到公司作为青岛市市北区熊记顺顺音乐休闲餐厅的管理人，未尽到安全保障义务，导致郭炳忻在餐厅消费时滑倒受伤，应当承担侵权责任，承担全部赔偿责任。一审判决认定郭炳忻在顺顺音乐餐厅就餐时地面有水渍导致摔倒受伤，但仅判决熊涛及粥全粥到公司对郭炳忻的损失承担20%的赔偿责任，一审判决对本次侵权的赔偿责任比例的划分错误。二、一审法院以郭炳忻为成年人，应尽到谨慎注意的义务为由而判令郭炳忻自担80%的损失，以上认定完全错误。事发时顺顺餐厅地面有水渍，熊涛及粥全粥到公司作为经营者未采取积极的措施、采用安全的设备和服务保障顾客安全，放任地面有水而不采取任何的除水、防滑的措施，未设置安全警示标示，未尽到安全保障义务，导致郭炳忻受伤，熊涛及粥全粥到公司应当对郭炳忻的受伤承担全部赔偿责任。
二被上诉人辩称：一、对于上诉人提出的上诉理由“被上诉人未尽到安全保障义务”。从被上诉人一审提供的照片中可以看出，卫生间里设置了醒目的黑黄警示条，悬挂了“注意台阶”、“小心地滑”的警示牌以及高于地面50多公分的黄色警示牌。狭小的卫生间里设置了密集的五处警示标识，顾客一走进该区域必定会看到这些提示。上诉状中所说“餐厅洗手间门口有大量水渍”的说法不成立，根据上诉人提供的照片，其在走廊摔倒，还没进入洗手间，距离洗手间水龙头尚有3米距离，因此上诉人摔倒地点不可能有大量水渍。本案中，被上诉人已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务，没有过错，按照法律规定不应当承担赔偿责任。二、上诉人提供的照片不能确定摔倒的具体地点，是进入洗手间的走廊还是走廊尽头进入洗手间的台阶摔倒的。根据其伤情，应当是磕在台阶上导致骨折。而被上诉人设立的“注意台阶”、“小心地滑”的警示标志醒目清晰，完全应当注意到。三、上诉人的证据不足以支持其诉讼请求。1、上诉人提供的全部照片均无日期、时间，且不论所谓水渍的照片是否属实，即使真有水渍，是事发当时所拍，还是事后补拍，上诉人应当提供证据。2、上诉人提供的照片全部刻意隐去了卫生间设置的全部警示标志。3、上诉方证人张某的证言，对事件发生的全过程，特别是上诉人如何摔伤情况及摔伤位置、地点并不了解。其到达现场时，上诉人已经脱离了原位置。4、在上诉人代理人发给被上诉人代理人的《郭炳忻先生损失明细（暂定）》的邮件中，上诉人同意由其承担40%的责任。证明上诉人已经意识到自己的责任。5、我们在一审中就提出，上诉人提供的照片无法证明是事发当日所拍。
经审理查明，原审查明事实属实。二审庭审中，上诉人提交证据一份：上诉人从网上下载的北京法院的判例。证明事项：从这份判决书中可以看出，经营场所有水导致消费者受伤，法院判决经营单位承担全部的赔偿责任，我们认为市北法院对这个案子比例的划分是完全错误的。
被上诉人辩称：一、这是判例不属于证据，没有质证的必要，案例中的案件发生地面是有油污而不是水渍。二、即使是因为水渍，水渍存在的真实性和水面积的大小均不一样，所以没有什么作用。
案经多次调解，未能达成调解协议。
本院认为，本案系生命权、健康权、身体权纠纷。被上诉人青岛粥全粥到伟业酒店管理有限公司、被上诉人熊涛作为熊记顺顺音乐休闲餐厅的经营者和负责人，负有对经营范围内他人人身安全的保障义务。上诉人郭炳忻在熊记顺顺音乐休闲餐厅就餐时，因店内地面有水湿滑而摔倒受伤。二被上诉人应当根据自己的过错程度对上诉人郭炳忻因事故所受损失承担赔偿责任。从本案中被上诉人提交的证据来看，其在卫生间走廊及附近均设置了“注意台阶”及“小心地滑”等警示标志，二被上诉人作为经营者已基本尽到了合理限度范围内的安全提示义务。但作为餐厅的经营者未能及时发现并清除地面水渍，造成了安全隐患，违反了安全保障义务。上诉人郭炳忻系完全民事行为能力人，其自身亦应尽到谨慎的注意义务，特别在卫生间附近应该更加谨慎注意地面情况。故一审法院根据双方的过错程度确定损害赔偿比例分担并无不当，据此所确定的赔偿责任亦无不妥，本院予以维持。综上所述，上诉人的上诉理由不能成立，其上诉请求本院不予支持。原判决正确，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十八条、第一百六十九条、第一百七十条第一款第（一）项、第一百七十五条之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费5318元，由上诉人郭炳忻负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 毕 威
代理审判员 袁金宏
代理审判员 常 兵
二〇一五年七月二十二日
书 记 员 陈长明
书 记 员 王媛媛