湖南省湘潭市岳塘区人民法院民 事 判 决 书（2017）湘0304民初1391号原告：叶伟，男，1978年10月1日出生，汉族。委托诉讼代理人：向文，湖南公畅律师事务所律师。被告：杨秀，女，1982年8月8日出生，土家族。被告：李国庆，男，1980年4月22日，汉族。两被告共同委托诉讼代理人：陈旭，湖南潭州律师事务所律师。被告：天涯社区网络科技股份有限公司，住所地海南省海口市滨海大道帝都大厦10楼B座。法定代表人：邢明，董事长。委托诉讼代理人：苏雪映，公司法务部副经理。原告叶伟与被告杨秀、李国庆、天涯社区网络科技股份有限公司（以下简称“天涯公司”）人格权纠纷一案，本院于2017年6月27日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告叶伟及其委托诉讼代理向文，被告杨秀、李国庆共同委托诉讼代理人陈旭均到庭参加诉讼，被告天涯公司经本院依法传票传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法对其缺席审理。本案现已审理终结。叶伟向本院提出诉讼请求：1、判令被告杨秀、李国庆马上停止侵害，被告天涯公司马上在网络上删除对原告及家人的侵害文章；2、判令三被告在网络上向原告及家人赔礼道歉；3、判令三被告赔偿原告精神损害金5万元；4、判令被告承担本案诉讼费用。事实和理由：被告杨秀与被告李国庆系夫妻关系，两人共同成立的湖南旭升国际贸易有限公司、湖南一点购供应链有限公司。原告成立了可可环球贸易（湖南）股份有限公司。2016年4月份开始，被告的公司与原告的公司有业务合作关系，2016年8月，被告李国庆入股可可环球贸易（湖南）股份有限公司，成为该公司股东。之后，李国庆就利用其股东身份多次接触公司核心部门高管，直至2017年3月劝服公司副总经理刘志强及四位销售主管进入湖南一点购供应链有限公司就职，并利用可可环球贸易（湖南）股份有限公司上下游客户资源、管理体系和销售模式，开展湖南一点购供应链有限公司新业务。从2017年3月开始，被告杨秀、李国庆多次利用天涯论坛、天涯社区等多个信息网络平台发表虚假信息，辱骂、恐吓、诽谤原告，并将原告及家人照片及信息公布在网上，严重损害原告及家人的声誉，影响原告及家人的正常生活。被告杨秀、李国庆辩称：答辩人没有在天涯社区及其他网络平台上注册过“叶伟王小红是骗子”的用户名，也没有发表过相关文章。被告天涯公司辩称：1、天涯仅是提供信息储存空间的网络服务提供者，天涯社区上的内容均是用户自行发布，天涯不存在“明知、应知”的情况，不存在过错；2、原告未通知天涯删帖，天涯收到传票当日已主动删除，不应承担侵权责任；3、原告主张被告承担5万元的精神损害赔偿没有事实与法律依据；4、其他网站上的帖子与天涯无关，天涯不应承担连带责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织了当事人进行质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、对原告提交的网络截图及文字稿的三性予以认可，可以证明用户名为“叶伟王小红是骗子”、“叶伟王巧红2017”、“叶伟王巧红”、“叶伟王巧红骗子”的用户在天涯论坛、天涯社区等网络平台上发布有损原告叶伟及家人名誉的言论和文章，但不能证明该行为是被告杨秀、李国庆所为；2、对原告提交的视频记录的三性予以认可；3、对被告天涯公司提交的天涯社区后台数据截屏图、天涯社区涉案内容调查表的三性予以认可，可以证明天涯在收到原告投诉和本院传票后于2017年7月5日删除了部分“叶伟王小红是骗子”在天涯论坛上发布的有关原告的文章；4、对被告天涯公司提交的天涯社区用户注册信息调查表的三性予以认可，可以证明用户名为“叶伟王小红是骗子”的用户注册时间为2017年6月17日，注册IP为111.103.48.228（日本），匹配手机号为00818093631952；5、对天涯提交的天涯社区企业（个人）投诉须知、天涯社区用户注册协议的三性予以认可，但不能达到其证明目的。本院经审理认定事实如下：2017年3月至2017年7月，用户名为“叶伟王小红是骗子”、“叶伟王巧红2017”、“叶伟王巧红”“叶伟王巧红骗子”的天涯社区用户在被告天涯社区网络科技股份有限公司天涯社区网站上多次发布侮辱、诽谤原告及家人名誉的信息和文章，并上传原告及家人照片。原告为此诉至本院，本院于2017年7月3日向被告天涯公司邮寄送达起诉状副本及应诉材料，被告天涯公司于2017年7月5日收到材料后删除了天涯用户名“叶伟王巧红是骗子”于2017年6月17日在天涯社区发布的有关原告的帖子，但未对天涯用户名为“叶伟王小红是骗子”、“叶伟王巧红2017”、“叶伟王巧红”“叶伟王巧红骗子”在天涯社区网站上发布的其他有关原告的帖子进行处理。现天涯社区网站上仍有大量用户名为“叶伟王小红是骗子”、“叶伟王巧红2017”、“叶伟王巧红”、“叶伟王巧红骗子”的天涯社区用户发布的侵害原告及家人人格权内容的文章。本院认为，公民享有名誉权、隐私权、肖像权等权利。公民的人格尊严、个人信息受法律保护。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。本案中，用户名为“叶伟王小红是骗子”、“叶伟王巧红2017”、“叶伟王巧红”、“叶伟王巧红骗子”的网络用户利用天涯社区网站，采用辱骂、诽谤、公开隐私及个人信息等方式，侵害了原告及家人的名誉权、隐私权、肖像权等权利，被告天涯公司作为网络用户提供者，在接到本院送达的起诉状副本及应诉材料后，仍未及时采取必要措施，应与该网络用户承担连带责任。承担侵权责任的方式主要有停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。用户名为“叶伟王小红是骗子”、“叶伟王巧红2017”、“叶伟王巧红”、“叶伟王巧红骗子”的天涯用户，不论其用户名，还是在天涯社区发布的信息、文章和照片，都严重侵害了原告及家人的人格权，且发布量大，点击、回复、转载次数多，给原告及家人的身心造成重大影响，故原告要求被告天涯公司停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损失的诉讼请求合情合法，本院予以支持。本院根据被告天涯公司的过错程度、行为方式以及所造成的后果等因素，酌情认定精神损失的赔偿数额为5000元。原告诉称是被告杨秀、李国庆在天涯社区等网络平台上发布的有损原告及家人的信息及文章，但其不能提供证据证明被告杨秀、李国庆在天涯社区注册了“叶伟王小红是骗子”、“叶伟王巧红2017”、“叶伟王巧红”、“叶伟王巧红骗子”等用户名，并在网络平台上发布了相关信息，不能证实被告杨秀、李国庆是侵权人，故原告要求被告杨秀、李国庆停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失的诉讼请求于法无据，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国民法总则》第一百零九条、第一百一十条、第一百一十一条、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第二十二条、第三十六条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的定》第十七条、《最高人法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第八条第二款、第十条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决如下：一、被告天涯社区网络科技股份有限公司立即停止侵害，对天涯社区网站上侵害原告叶伟人格权的相关信息和文章采取删除、屏蔽、断开连接等必要措施；二、被告天涯社区网络科技股份有限公司于本判决生效之日起三日内在天涯社区网站上发布公告向原告叶伟赔礼道歉；三、被告天涯社区网络科技股份有限公司于本判决生效之日起三日内一次性赔偿原告叶伟精神损失5000元；四、驳回原告叶伟的其他诉讼请求。如被告未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费100元，由被告天涯社区网络科技股份有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提交上诉状副本，上诉于湖南省湘潭市中级人民法院。审 判 长  刘亚娟人民陪审员  刘铁明人民陪审员  谢凤兰二〇一七年十一月十五日代理书记员  谢玉慧