江苏省无锡高新技术产业开发区人民法院民 事 判 决 书（2015）新民初字第1977号原告高志平，男，1962年10月30日生，汉族，户籍在无锡市崇安区，现住无锡市锡山区。委托代理人窦玉伟，江苏高志平律师事务所律师。委托代理人俞博凡，江苏高志平律师事务所实习律师。被告无锡通孚祥汽车销售服务有限公司，组织机构代码证代码55581206-1，住所地无锡市行创四路16-8号。法定代表人张晔，该公司董事长。委托代理人陈波，江苏蘅远律师事务所律师。委托代理人谈寅卿，江苏蘅远律师事务所律师。原告高志平与被告无锡通孚祥汽车销售服务有限公司（以下简称通孚祥公司）产品销售者责任纠纷一案，本院2015年7月24日受理后，依法由代理审判员牛文冉独任审理，于2015年9月2日公开开庭进行了审理。后因案情复杂，依法转为合议庭，于2016年12月22日公开开庭进行了审理。原告高志平及其委托代理人窦玉伟，被告通孚祥公司的委托代理人陈波到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告高志平诉称：2014年12月10日其与通孚祥公司签订了汽车销售合同1份，购买了车款为835000元的路虎LANDROVER汽车1辆，后其按约支付车款等费用后，通孚祥公司向其交付了车辆可识别代号为SAJAA228XFV78120的捷豹汽车1辆。后其在使用过程中发现该车的CD/DVD等音响系统无法正常工作，遂联系了通孚祥公司，通孚祥公司告知需要使用进口光碟，其使用后发现仍然无法正常工作。遂到通孚祥公司进行了检测，发现该系统是坏的，无法正常工作，需要重新更换安装该音响设备。通孚祥公司将明显存在质量问题的车辆销售给原告，该行为明显欺诈消费者，属于重大违约行为。因此根据产品质量法、消费者权益保护法、合同法的相关规定，通孚祥公司存在重大违约、欺诈销售行为，应当予以价款三倍赔偿，并承担退换、退还货物、货款的责任。同时因通孚祥公司存在重大违约行为，故要求双倍返还定金。经双方协商未果，故诉至法院要求判令：1、通孚祥公司更换原合同约定的品牌型号汽车，如不能更换则全额退货退款；2、增加赔偿其三倍价款2505000元；3、返还双倍定金共计788000元；4、本案诉讼费由通孚祥公司承担。被告通孚祥公司辩称：1、其公司不存在欺诈行为；2、即使案涉车辆的CD/DVD机存在质量问题，其公司也不构成重大违约；3、高志平违反了《合同法》第一百一十九条规定的未采取适当措施防止损失的扩大，因此应自信承担CD/DVD机未能及时修理所产生的损失；4、其公司愿意免费帮高志平更换CD/DVD机，而且现货已到位；5、关于双倍返还定金应当在根本违约的情形下适用，但本案中仅仅系CD机故障，因此不属于根本违约的情形。综上请求法院驳回高志平的诉讼请求。经审理查明，2014年12月10日高志平经过在通孚祥公司实地看车后，决定购买看中型号的汽车1辆，遂与通孚祥公司签订了汽车销售合同1份（合同编号WXA2014121001）。合同中载明：所购汽车的品牌为路虎LANDROVER、车型为XJ、型号为汽油3.0V6S/C、车身颜色为JBM宝石蓝、内饰颜色为BANH伦敦棕；交车日期为2014年12月25日；车辆售价835000元，定金394000元，余款441000元，2014年12月10日当日交付定金394000元；上牌、公证、税费、保险等其他费用合计132000元。当日，高志平以刷卡的形式向通孚祥公司交付了394000元，后又以贷款形式付清了余款。2014年12月18日，通孚祥公司向高志平开具了与合同一致的购车发票。2014年12月26日，通孚祥公司将合同约定的汽车1辆（发动机号为14091409235306PS，车架号为SAJAA228XF8V78120）交付给高志平。2015年1月5日高志平将案涉车辆开回通孚祥公司，委托通孚祥公司进行了上牌。2015年2月6日，经通孚祥公司检查，确认该汽车存在CD机不读碟的情况。2015年2月26日，高志平向通孚祥公司发函要求因车辆存在重大质量问题故要求退还双倍定金。2015年2月28日，通孚祥公司的员工短信告知高志平，新CD机已到货，更换时间大概需要2小时左右，可在高志平有时间时到店免费更换。因认为通孚祥公司向其出售有重大质量问题的汽车，系对消费者的欺诈，高志平于2015年7月24日诉至本院。上述事实，有高志平提供的购车合同、机动车销售统一发票、刷卡单、短信截图、律师函及当事人陈述在卷佐证。本案争议焦点为：一、通孚祥公司是否对高志平存在欺诈；二、如通孚祥公司存在欺诈高志平的行为，高志平可否以《消费者权益保护法》第五十五条规定要求退货并赔偿三倍价款；三、高志平可否同时以通孚祥公司存在重大违约行为，而要求双倍返还定金。关于争议焦点一：一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为，因此需根据双方举证以确定通孚祥公司是否明知案涉车辆存在CD机不读碟问题但未向高志平进行告知，以及是否存在实际交付车辆品牌与合同约定品牌不一致的欺诈情形。1、CD机不能读碟的问题是否在车辆交付前已经出现。对此，高志平持肯定观点，但未提供直接证据予以证明。通孚祥公司持否定观点，认为2014年12月26日其将案涉车辆交付给高志平，直至2015年2月6日高志平才将车辆送至其处提出CD机不读碟的问题，经检查后确认CD机故障不读碟，该事实经过既不能证明案涉车辆交付前CD机就无法正常工作了，也不排除因高志平操作不当导致CD机发生了故障的可能性。2、通孚祥公司出售案涉汽车时是否明知存在CD机不读碟的问题。对此，高志平认为通孚祥公司系明知或应当知晓案涉车辆存在CD机故障，案涉车辆系原装进口汽车，随车有进口机动车辆检验证明，而且通孚祥公司作为销售商在进货时应对车辆进行进货检查验收制度以验明家用汽车产品质量合格，并在交付车辆前作全面的PDI检测程序（其中包括音响检测），经过上述三步经销商显然应当了解车辆的情况，因此应当推定通孚祥公司明知或应当知晓车辆存在的问题。通孚祥公司提供了货物进口证明书、进口机动车辆随车检验单、PDI检测单，证明其确实对车辆进行了进货查验，查验结果为合格，不仅说明了其并不知晓案涉车辆存在问题，更证明了案涉车辆在交付时并不存在问题。高志平表示上述材料均未在交付车辆时向其交付，因此也说明了通孚祥公司未尽到全面告知义务。3、如通孚祥公司明知CD机无法读碟，仍将汽车出售给高志平，是否构成销售上的欺诈。对此，高志平持肯定观点，认为通孚祥公司在交付车辆时没有告知其车辆的真实情况，故意隐瞒CD机故障的事实，导致其做出错误意思表示，应当认定为欺诈。通孚祥公司不予认可，认为没有证据证明CD机在车辆交付时已经故障，且主观上其并没有向高志平销售问题车辆的故意。4、关于高志平主张合同约定汽车品牌为路虎，而实际交付车辆品牌为捷豹，经本院询问高志平表示其系在通孚祥公司看了样品车辆后选中了相应款式和型号，没有在意具体品牌，实际交付的车辆与其当时选中的车辆款型等均一致。通孚祥公司表示，路虎旗下有捷豹这个具体的品牌，因此在合同中只写了公司的品牌名称路虎没有问题，而且实际交付的车辆的型号、颜色等均一致，因此并不存在交付上的欺诈。关于争议焦点二：如通孚祥公司构成销售上的欺诈，高志平可否要求退货退款，并赔偿三倍价款。对此，高志平持肯定观点，认为其因通孚祥公司的欺诈行为导致其做出了购买案涉汽车的错误意思表示，因此要求撤销买卖合同，故应当予以退货退款。同时，其作为消费者为生活消费需要购买了汽车，应受到《消费者权益保护法》的保护，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，因此通孚祥公司还应赔偿其三倍购车价款。通孚祥公司对此不予认可，认为其并不存在欺诈行为。关于争议焦点三：双方均未提供证据，仅陈述了各自主张，高志平认为通孚祥公司交付车辆存在故障，属于重大违约，应当返还双倍定金，经本院释明后，其仍然坚持与认定通孚祥公司存在欺诈要求退一赔三的同时主张双倍返还定金。通孚祥公司对此认为其并不存在重大违约行为，无需双倍返还定金。本院认为：关于争议焦点一，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。高志平主张通孚祥公司向其出售了CD机不读碟的汽车，但现其提供的证据，并不足以证明案涉车辆在交付时已经存在CD机不读碟的问题，进而无法证明通孚祥公司存在欺诈的事实。关于交付车辆品牌问题，捷豹确实系路虎旗下的品牌，且高志平认可实际交付的车辆就是其实地所看后选定的同款车辆，因此亦不存在欺诈的情形。因此关于争议焦点二，对高志平以通孚祥公司存在欺诈为由要求退货退款并予以三倍价款的赔偿的诉讼请求，因没有事实依据，本院不予支持。关于争议焦点三，CD机不读碟并不构成重大违约或根本违约。因为，且不论该CD机不读碟的故障是否发生在车辆交付前，根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》列明的可以退换汽车的情形，均为汽车性能问题或主要配件故障，CD机故障并未列明在退还的范围内。而通孚祥公司就CD机故障问题，已经及时调取了新CD机并表示免费予以更换，双方可在本案之外自行予以更换或修理，如还造成其他损失，高志平可另行主张。现高志平以此为由主张通孚祥公司构成重大违约，要求双倍返还定金的诉求，于法无据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第五十二条、第五十四条、第五十八条、第九十四条、第九十七条、第一百零七条、第一百一十一条、第一百一十二条、第一百一十三条、第一百一十五条、《中华人民共和国担保法》第八十九条、第九十条、第九十一条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条第五十五条、《最高人民法院关于适用若干问题的解释》第一百一十五条、第一百一十六条、第一百一十七条、《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，参照国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（总局令第150号）第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条之规定，判决如下：驳回高志平的诉讼请求。案件受理费39824元（此款已由高志平预交），由高志平负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本一份，上诉于江苏省无锡市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。审 判 长  陈津波代理审判员  牛文冉人民陪审员  秦迪光二〇一六年十二月二十六日书 记 员  惠 洁本案援引法律条款《中华人民共和国合同法》：第五十二条有下列情形之一的，合同无效：（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（三）以合法形式掩盖非法目的；（四）损害社会公共利益；（五）违反法律、行政法规的强制性规定。第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者钟爱机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。第五十八条合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因为违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。第一百一十五条当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。《中华人民共和国担保法》：第八十九条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。第九十条定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效。第九十一条定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。《中华人民共和国消费者权益保护法》：第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足伍佰元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。最高人民法院关于适用《中华人民共和国担保法》若干问题的解释：第一百一十五条当事人约定以交付定金作为订立主合同担保的，给付定金的一方拒绝订立主合同的，无权要求返还定金；收受定金的一方拒绝订立合同的，应当双倍返还定金。（立约定金）第一百一十六条当事人约定以交付定金作为主合同成立或者生效要件的，给付定金的一方未支付定金，但主合同已经履行或者已经履行主要部分的，不影响主合同的成立或者生效。（成约定金）第一百一十七条定金交付后，交付定金的一方可以按照合同的约定以丧失定金为代价而解除主合同，收受定金的一方可以双倍返还定金为代价而解除主合同。对解除主合同后责任的处理，适用《中华人民共和国合同法》的规定。（解约定金）最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）：68、一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》：第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（总局令第150号）第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。第二十一条在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间：（一）需要根据车辆识别代号（VIN）等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间；特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上；（二）外出救援路途所占用的时间。第二十二条在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。第二十三条在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。第二十四条在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。在家用汽车产品三包有效期内，符合退货条件的，销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明，并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。家用汽车产品更换或退货的，应当按照有关法律法规规定办理车辆登记等相关手续。第二十五条按照本规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。家用汽车产品更换或者退货的，发生的税费按照国家有关规定执行。第二十六条在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求更换、退货的，销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内，作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的，视为故意拖延或者无正当理由拒绝。