南京市栖霞区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）栖霞民初字第519号
原告：黄顺喜，男，汉族，1953年12月12日出生，住江苏省南京市栖霞区。
被告：深圳市腾讯计算机系统有限公司，住所地广东省深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼。
法定代表人：马化腾，该公司董事长。
委托诉讼代理人：徐向东，江苏简文律师事务所律师。
委托诉讼代理人：查春蕾，江苏简文律师事务所律师。
原告黄顺喜与被告深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称：腾讯公司）网络侵权责任纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，由审判员丁旦独任审判。被告腾讯公司在提交答辩状期间提出管辖异议申请，本院经审查后，依法驳回了其异议申请，并公开开庭进行了审理。后依法转为普通程序，组成合议庭，再次公开开庭进行了审理。原告黄顺喜、被告腾讯公司的委托诉讼代理人徐向东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告黄顺喜诉称，原告于2015年12月9日在被告的QQ聊天室广告位看到一“网店客服”广告，随即点入广告页面，看到一小时能赚150元，即与广告页面的联系方式QQ28×××67联系。看到的是经被告认证的企业QQ，经交谈后，确定了运作方式，原告即根据被告的QQ指令，操作了两单，但原告发现，被告QQ的业务并没有如被告QQ所允诺的：“等收到货款和佣金后再确认收货”这一项，而是钱款直接入了被告的QQ账户，原告认为被告QQ存在欺诈，遂停止操作。被告QQ随即失去联系，并把原告删除。据此，原告认为，被告QQ的欺诈行为，是由于被告的虚假广告而得逞。根据《广告法》第五十六条、《劳动合同相关规定》第五条等法规规定，故提起诉讼，请求：1.被告赔偿原告被骗款960元和应得佣金105元；2.被告赔偿原告双倍赔偿金1065元；3.本案诉讼费用由被告承担；4.被告撤除其虚假广告，并在腾讯网站发公文公开赔礼道歉。
被告腾讯公司辩称，原告的诉求与事实不符。原告看到的广告并不是在QQ聊天室，而是原告本人加入到的侵权人所建的QQ群，该QQ群是有弹出广告页面的功能。原告称涉案QQ号28×××67是被告认证的企业QQ，但实际上这个QQ所谓认证的字样和加V的字样都是QQ用户自己设定的名称和签名，并不是被告认证的标志。原告称钱进入了被告QQ账户，但实际上QQ本身只是计算机程序，涉案钱款应当是进入了侵权人的账户，而不是被告的账户。原告称被告存在欺诈行为是因为被告的虚假广告导致，实际上提供广告素材的相应企业是案外人江苏秦江集团股份有限公司（以下简称秦江公司），被告仅仅是提供网络服务的一方。被告根据广告法及相关广告组的约定，对该公司的资质及提供的广告素材进行了审查，认为符合广告法的相关规定。而且被告在收到法院的传票前，在接到第三方用户（并非原告）对该广告的投诉后，被告进行了查证及封停程序。被告认为，被告依照广告法的规定，进行了必要的审查。而原告在与涉案QQ的沟通中，轻信了涉案QQ的说法，导致了财产损失，被告对此并不知情。原告没有依照法律规定通知被告采取技术措施，但被告是在收到其他用户的投诉后，采取了封停措施，故被告不应当承担侵权责任。关于原告主张的佣金，本身就是非法的，不应当得到支持；被告已经将涉及的本案广告封停、屏蔽。被告没有侵权行为，故不需要赔礼道歉。请求驳回原告的诉请。
经审理查明，QQ（全称：腾讯QQ软件）是被告腾讯公司开发的一款基于internet的及时通信软件，支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱、QQ空间等多种功能。原告系QQ注册用户，QQ名为“嘟、嘟恋晨”。2015年12月9日，原告在其QQ所在的QQ群“无锡交易所金属交流”聊天时，看到一个名为“网店客服人员如何在家找工作”的弹窗广告，点击后进入新的链接页面，页面显示“足不出户轻松赚钱马上操作马上收益免学费无押金不收取任何费用拒绝以交学费、收押金为幌子的虚假创业项目日赚300-1000元这个价格项目QQ：28×××67”，以及“互联网史无前例的惊人做法10分钟学会操作流程半小时开始获得收益我的最高纪录：1小时赚到150元！QQ：28×××67点击加入”。其后，原告点击了该QQ号，QQ名显示为“客服-06李婉婷√已认证”（以下简称李婉婷），原告遂添加了李婉婷为好友进行联系。在联系过程中，李婉婷告知原告一份名为：北京大唐电音科技股份有限公司的资料，主要内容为：一、工作内容：首先需要有一个支付宝、微信，网银的账号来刷信誉和刷销售业绩，没有实名认证的账号也是可以，只要能正常购物；获得刷信用任务
--拍下宝贝付款--虚假发货--将货款+报酬付给刷客--刷客确认收货+好评--
完成；因为刷客收款后在进行确认付款所以保证了业务员的付款不会流失，而且能够得到报酬。二、准备内容：1.准备一个网银或微信支付、支付宝账户；2.准备500元左右的周转资金刷商品；3.准备好后联系客服；4.客服安排任务，完成任务。三、相关问题问答，其中明确系刷信誉刷销售业绩。之后，原告向李婉婷出示了自己的支付宝账户（余额1000元）；李婉婷告知原告审核通过后，询问原告是否方便接任务？原告表示同意“先做一笔试试”。其后，李婉婷向原告发送了任务“购买卡数量50000点佣金25元……”，原告接到任务后分别询问了“听说你们会压任务”等问题，被告知不会后，遂使用支付宝操作“任务”充值480元。结果被告知要求开始任务第二单，并被告知一次任务是三单，原告表示质疑并要求放弃佣金、返还本金，李婉婷告知任务未完成无法结算，原告犹豫后仍操作完成了第二单，其后便无法再联系上李婉婷，而原告也未收到相应的充值购买的点数，至此，原告共计损失960元。原告维权未果，遂具状诉至本院，要求处理。
另查明，一般用户注册QQ号时，QQ软件均会提示一份《QQ软件许可及服务协议》（以下简称QQ协议）要求注册用户阅读并同意。该协议中第八条8.2款中列明有“不得从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等行为”，第8.4款载明“您充分了解并同意，您必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失承担责任”。
还查明，被告在收到本院传票前，因接到第三方用户投诉后，已经对李婉婷的QQ账户进行了封停，并对涉案广告进行了封停、屏蔽。
本案审理过程中，被告提交了案涉广告发布者秦江公司的工商登记信息，原告坚持本案中仅向被告公司主张承担发布虚假广告的责任。
上述事实，有原、被告告当庭陈述，原告提交的QQ聊天记录、支付宝记录截屏，被告提交的（2016）京方圆内经证字第01058号公证书、QQ软件许可及服务协议、被告公司工商登记信息等在卷佐证，本院予以确认。
本院认为，《中华人民共和国广告法》第四十五条规定，公共场所的管理者或者电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其明知或者应知的利用其场所或者信息传输、发布平台发送、发布违法广告的，应当予以制止。第五十六条规定，违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。
本案中，首先，被告公司事先对于案涉广告的广告主秦江公司的真实名称等信息进行了初步审查，事后亦对该广告进行了删除、屏蔽等必要措施，原告无证据证明被告公司明知或者应知秦江公司利用信息传输、发布平台发送、发布违法广告，被告公司在提供了广告主的真实名称、地址和有效联系方式后，原告仍坚持要求被告公司就其损失进行赔偿，无事实和法律依据，本院不予支持。其次，被告公司提供的QQ作为网络及时通讯工具，系为网络用户提供的社交网络平台，该平台既有私密的一对一的个人之间的通讯、文件传输等功能，又有相对范围内公开的QQ聊天群等多人社交网络平台，面对海量的网络交互信息，被告公司既没有法律赋予的权利，客观上也没有能力对每条信息进行审查。原告在通过该广告链接添加了QQ好友李婉婷后，对于李婉婷发送给原告的链接，被告公司无法对其全部信息和信息内容是否真实有效或违法先行作出判断和筛选，如果要求被告公司对链接承担无限的事先主动审查义务，无疑将会使被告负担过重的义务，同时对于该链接的审查及原告与李婉婷聊天内容的审查，也势必涉及对公民隐私权等权利的侵害，故原告在查看链接内容及与李婉婷聊天时，应当自行对其真实性、合法性尽到注意义务，而本案中，原告应当注意到所谓的工作任务即刷单，本身就有弄虚作假甚至有重大的违法嫌疑，原告为所谓的刷单佣金，向不明账号付款，导致损失，其自身应负有部分责任，其主张付款是付向了被告的QQ账户，无任何事实依据。现被告在接到第三方用户投诉后，也已经对李婉婷的QQ账户进行了封停，属于采取了必要措施，不应当再承担其他赔偿责任。综上，原告要求被告双倍赔偿损失、佣金并公开赔礼道歉，无事实和法律依据，本院不予支持。关于原告损失，原告可另行向广告主或直接侵权人主张。
综上，根据《中华人民共和国广告法》第四十五条、第五十六条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条之规定，判决如下：
驳回原告黄顺喜的全部诉讼请求。
案件受理费50元，由原告黄顺喜负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。同时根据国务院《诉讼费用交纳办法》第二十条的规定，向该院预交上诉案件受理费50元。南京市中级人民法院开户行：中国工商银行南京市汉口路支行，账号：43×××18。
审 判 长 丁 旦
人民陪审员 侯裕芳
人民陪审员 管信平
二〇一七年五月十四日
书 记 员 汪玉蓉