广东省广州市越秀区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤0104民初12289号
原告：黄文钰，女，1997年11月14日出生，香港特别行政区居民，联系地址广州市越秀区。
委托代理人：郑晖，原告母亲。
被告：华夏银行股份有限公司广州五羊支行，住所地广州市越秀区寺右新马路111—115号五羊新城广场首层102—106号房。
法定代表人：王增钧，行长。
委托代理人：孙莹、刘倍倍，均系华夏银行股份有限公司广州分行职员。
原告黄文钰诉被告华夏银行股份有限公司广州五羊支行借记卡纠纷一案，本院于2017年6月8日受理后，依法组成合议庭适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人郑晖，被告委托代理人孙莹、刘倍倍均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：被告华夏银行股份有限公司广州五羊支行全额赔付原告所失款项19400.58元。事实和理由：原告黄文钰系在美国留学的中国学生，美国东部时间2017年5月16日搭乘CZ300航班回国，于当地时间2017年5月17日下午两点半左右到达广州白云机场。原告在2016年7月份在华夏银行五羊支行曾开设人民币储蓄账户，直至2017年5月19日原告收获被告短信通知，称原告的华夏银行储蓄卡在2017年5月17日至19日期间总共被盗取6笔款项，合计19400.58元。银联记录反映该取款方式是在美国波士顿ATM机以美金现金取出。原告的卡与密码从未离开过身边，也并没有让任何人借走使用。该款项被盗不可能是原告个人操作，在第一笔和第二笔款项被盗期间，原告在飞机上，之后的款项被盗期间，原告已经在国内。原告认为被告在保护其个人账号信息、客户资料和卡芯片的安保信息安全上存在过失，造成原告资金被盗事件，应由被告负全责，请求法院维护原告的正当权益。
被告辩称：第一，原告借记卡存款是被他人盗取，除犯罪分子的盗取行为外，其最主要的原因是原告没有妥善保管自己的银行卡信息及交易密码，由此产生的损失应由犯罪分子和原告承担。第二，原告每次在境外取款后，被告都会及时向原告预留手机号码发送提示短信，提示客户改密并关闭境外取现功能，但原告一直对被告多次的要求置若罔闻。原告未按被告要求办理使用其借记卡是借记卡被境外不法分子盗用的重要原因。原告疏于管理自己的借记卡，产生的风险应当由持卡人承担。第三，根据《合同法》第119条“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施只是损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。”原告于5月17日下午到达广州，我行在卡片取款后已向原告手机发送交易通知及风险提示，但是原告疏于管理，没有及时挂失止付，导致卡片在5月19日仍然发生取款。对于5月19日取款导致的损失，被告不应当承担责任。
经审理查明：原告在被告处申领了卡号为62×××80的借记卡。被告提交的“华夏银行华夏卡交易清单查询”显示，2017年5月17日至19日，前述借记卡关联的账户在美国发生六笔ATM机取款交易：2017年5月17日11时35分56秒，银联ATM取款3451.80元；2017年5月17日11时36分35秒，银联ATM取款4832.52元；2017年5月17日11时37分12秒，银联ATM取款1380.72元；2017年5月19日13时14分06秒，银联ATM取款3455.55元；2017年5月19日13时14分48秒，银联ATM取款4837.77元；2017年5月19日13时15分32秒，银联ATM取款1382.22元，前述取款和手续费共计19400.58元。对应前述款项，被告向原告借记卡预留手机号码发送相关短信，包括实时交易通知类和境外风险提示类短信，内容为：“境外盗刷银行卡事件猖獗，请您注意境外用卡安全，输密码时防止偷窥；境外用卡后及时修改密码，关闭境外取现功能或更换新卡”。
2017年5月19日下午22时50分，原告到广州市公安局越秀区分局东山派出所报案，称其借记卡在5月17日与5月19日被人盗刷。当民警询问原告，借记卡5月17日被人盗刷，为何今天才来报案，原告答道：“我是今年5月17日14时多从美国回到白云机场的，到17号晚上我才用回我银行卡关联的电话号码，5月18号我又去了香港，并且将这个号码调回飞行模式，等我今天从香港回来广州，再用回手机时，发现这个号码有10多条未读短信，然后打开一看，才知道自己的银行卡被盗刷了，然后我就一边去取现和客户凭条，表示我的银行卡在我身上，一边打电话报警。”
原告提交的飞机票信息载明，原告于美国时间2017年5月16日上午7时从波斯顿登机，在肯尼迪机场转机后，预计于5月17日下午3时20分抵达广州白云机场。原告的出入境记录显示，原告于2017年5月17日下午3时6分52秒从白云机场入境，18日上午7时53分40秒从广州天河出境香港，19日晚上9时16分21秒又从香港入境，入境口岸为广州天河。
此外，“华夏银行华夏卡交易清单查询”结果还显示，原告于2017年5月19日13时22分12秒用涉案借计卡在香港消费138.04元，当天晚上10时22分55秒在中国内地取款100元。
另查明：被告提交涉案借记卡开户申请书，该申请书所附的《华夏银行个人银行账户管理协议书》约定，客户应妥善保管密码、电子证书、账号、预留印鉴、存折（单）和银行卡等重要个人资料，无论客户实际上是否将账号、密码或电子证书提供给他人使用，均需对该账号、密码或电子证书下完成的一切金融交易负责，客户如将账号、密码或电子证书提供给他人使用或泄露本人资料，由此造成的损失由客户自行承担。在客户须知中的第八条约定申请人保证在个人账户发生变动、丢失客户号或密码，将立即按照华夏银行要求的方式申请办理修改或挂失，在挂失前由申请人负责。
庭审中，双方当事人一致同意适用中国内地法律裁判本案。
上述事实有借记卡复印件、华夏银行华夏卡交易清单查询结果、广州市公安局越秀区分局东山派出所受理报警登记表及询问笔录、原告提交的机票、原告出入境记录、被告提交的银行卡个人开户申请书、短信平台记录查询及当事人陈述等证据予以证明。
本院认为：原告是香港居民,本案为涉港民商事纠纷，应参照涉案民事诉讼案件程序处理。被告住所地在广州市越秀区，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条之规定，本院对本案有管辖权。原、被告均同意本案适用中国内地法律，依据《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》第三条规定，本院适用中国内地法律作为裁判本案的准据法。
原告经被告审核批准领取涉案借记卡，双方成立储蓄存款合同关系。据华夏银行华夏卡交易清单查询结果，涉案六笔取款交易发生在美国，而交易发生时，原告要么在航班上，要么身处中国内地或香港，故可认定涉案款项交易非原告所为，而系他人盗刷。本案主要争议焦点在于被告对原告存款损失承担责任的认定。
借记卡的持卡交易必须同时具备两个条件：真实的银行卡和正确的密码，二者缺一不可。被告作为专业的金融机构，首先应确保其发行的银行卡无缺陷，不能被非法复制和使用，在原告账户的银行卡真实、密码正确的情况下予以支付，因而对原告账户的资金安全负有主要责任。5月17日的三笔取款交易发生时，原告身处由美国肯尼迪机场飞往广州白云机场的航班，即便被告发送短信告知即时交易信息，原告也无从接收。5月19日的三笔取款交易发生时，原告虽然已抵达中国，但从出入境时间判断，原告短时间内频繁出入香港与内地，在旅途中未及时更换与涉案借计卡关联的手机号亦符合常理。另外，原告从香港入境中国内地，得知取款交易异常后，第一时间内向公安机关报案，由此亦可判断原告并非怠于采取制止侵权措施任由损失扩大。
本案中原告的银行卡被境外不法分子非法复制并使用，被告作为发卡机构，不能以发送相关短信为由免除己方对持卡人的义务和责任。原告作为储户自行为银行卡设置了密码，对自己账户资金安全亦承担责任。原告应严格保管账户信息及密码安全，不应泄露给他人，或被不法分子破译、猜测。
综上，原告账户被他人取款19400.58元，是由银行未能识别伪造卡和原告未能妥善保管密码两方面因素共同导致，被告未能识别伪造卡承担主要责任，即70%的责任，原告密码保管不善承担次要责任，即30%的责任，故被告应按19400.58元的70%向原告赔偿13580.41元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第一百零七条、第一百二十条之规定，判决如下：
一、在本判决发生法律效力之日起十日内，被告华夏银行股份有限公司广州五羊支行向原告黄文钰赔偿13580.41元。
二、驳回原告黄文钰的其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费收取285元，由原告黄文钰负担85.5元，被告华夏银行股份有限公司广州五羊支行负担199.5元。
如不服本判决，原告黄文钰可在判决书送达之日起三十日内，被告华夏银行股份有限公司广州五羊支行可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。
当事人上诉的，应自接到人民法院交纳诉讼费用通知之次日起七日内按不服一审判决部分的上诉请求金额为标准计，向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费，逾期不交的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 欧阳福生
人民陪审员 徐 燕 琼
人民陪审员 罗 建 芳
二〇一七年十二月二十二日
书 记 员 陈 敏 琪