杭州市上城区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭上民初字第1722号
原告：吕犇超，男，1985年2月24日，汉族，住杭州市下城区。
委托代理人：万剑飞，浙江六和律师事务所律师。
被告：杭州银西百货有限公司，住所地：杭州市上城区延安路98号-1。
法定代表人：陈晓东，董事。
委托代�人：亢楠楠，系被告公司员工。
委托代理人：陶玛莉，系被告公司员工。
原告吕犇超诉被告杭州银西百货有限公司财产损害赔偿纠纷一案，本院于2015年9月29日立案受理后，依法组成合议庭，于2015年10月26日、2015年12月3日两次公开开庭进行了审理。原告吕犇超（第二次开庭未到庭）及其委托代理人万剑飞，被告杭州银西百货有限公司的委托代理人亢楠楠、陶玛莉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告吕犇超起诉称：2013年，原告经人介绍认识自称系上海娇韵诗化妆品有限公司江浙地区区域经理的案外人鲁兆哲。2014年4月至6月期间，原告根据鲁兆哲提出的关于帮助其冲娇韵诗业绩的要求，陆续在被告处刷卡1490000元，购买用于在被告处的娇韵诗专柜消费的银泰消费卡。但被告未向原告交付上述消费卡。事后，原告得知，鲁兆哲并非上海�韵诗化妆品有限公司的工作人员，其为偿还个人债务，谎称自己系上海娇韵诗化妆品有限公司的工作人员，并虚构为该品牌冲业绩的事实，在要求原告等人在被告处购买消费卡后，通过不正当手段从被告处直接取得原告等人购买的消费卡后予以打折套现，其行为已构成了诈骗罪。杭州市上城区人民法院亦于2015年5月22日以（2015）杭上刑初字第129号刑事判决书依法作出判决，该判决书现已生效。但原告至今并未从鲁兆哲处退赔取得任何款项。原告认为，被告在明知鲁兆哲并非娇韵诗工作人员或未核实鲁兆哲个人身份的情况下，将原告指定购买的娇韵诗巨额消费卡直接交付给鲁兆哲，客观上帮助鲁兆哲犯罪得逞，其行为存在严重过错，且因被告的前述过错行为给原告造成了巨大损失，被告依法应承担相应的赔偿责任。为此，原告根据我国相关法律法规的规定，特诉至法�，请求依法判令：1、被告杭州银西百货有限公司赔偿原告财产损失1470000元；2、本案诉讼费用由被告承担。
被告杭州银西百货有限公司答辩称：1、被告认为其并不存在过错，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十五条的规定，个人或单位购买记名卡的，或一次性购买10000元（含）以上不记名卡的，发卡企业或者售卡企业应要求购卡人及其代理人出示有效身份证件，并留存购卡人及其代理人姓名或者单位名称、有效身份证件号码和联系方式。案外人鲁兆哲以“罗晓海”名义支付购卡款的时候，都会自称是“罗晓海”的朋友来帮“罗晓海”回款，而被告员工都会第一时间问清楚给谁回什么钱，这个人其是否认识。每次原告都会在现场打电话给“罗晓海”，然后让被告员工接电话确认，并让“罗晓海”和原告确认回款金额及单据，确认清楚后再让原告刷卡回款。综上，被告认为其已尽到法律要求的对购卡人身份存档义务，且原告也多次经被告提示是代“罗晓海”付款，仍坚持为“罗晓海”付款，故被告并无过错。2、被告认为其并不存在任何侵犯原告合法权益的行为，且原告的受害结果与被告行为之间无因果关系。通过“鲁兆哲诈骗案”，被告了解到，原告与鲁兆哲之间一直存在相关交易及经济往来。鲁兆哲以“罗晓海”名义在被告处长期购买银泰卡，并请原告刷信用卡代其支付部分购卡款，通常情况下，鲁兆哲在取得可以使用的银泰卡后的几日内，就会将原告代其支付的购卡款偿还给原告，从而使原告能够反复不断的套取信用卡中的现金，此外，鲁兆哲还会承诺给予原告1%的好处费。本案中所涉的款项1470000元，实为鲁兆哲应向原告偿还的原告及其女友代鲁兆哲支付的购卡款，但鲁兆哲并未归还上述购卡款。之后，鲁兆哲因涉嫌诈骗被公安机关逮捕归案，该案也于2015年5月22日经杭州市上城区人民法院审结，并作出（2015）杭上刑初字第129号刑事判决书，依法判决鲁兆哲构成诈骗罪。被告认为原告的目的是套现，并获得好处费，鲁兆哲的目的是利用原告的贪心骗取钱财，而被告只是恰巧充当了鲁兆哲骗原告套现的工具，即使没有银泰卡，也可能有其他诈骗手段或者工具。被告在“鲁兆哲诈骗案”未东窗事发之前认为“罗晓海”、鲁兆哲和原告都是普通的顾客，而被告是银泰卡销售者，双方之间进行的都是合法、有效、正常的买卖行为，被告也无法识别鲁兆哲是诈骗犯的身份。而且，被告认为鲁兆哲从事的是犯罪活动，即使被告制定的银泰卡销售规则及程序再严格再谨慎，也不能阻挡鲁兆哲的故意犯罪。综上，被告认为原告系“鲁兆哲诈骗案”的受害人，是鲁兆哲侵�了原告的合法权益，原告的受害结果与“鲁兆哲诈骗案”存在直接的因果关系，与被告行为之间无因果关系，原告应从鲁兆哲处获得退赔款项。3、被告认为原告在购买和使用银泰卡的过程当中存在过错。鲁兆哲以“罗晓海”名义在被告处长期购买银泰卡，并非个人消费使用，而是通过倒卖方式牟利。原告代鲁兆哲支付购买银泰卡的购卡款，目的是通过信用卡套现，并提取购卡款1%的好处费，也成为鲁兆哲非法倒卖银泰卡牟利的帮凶。鲁兆哲及原告私下交易银泰卡的行为实则规避了商务部的相关规定，扰乱预付卡市场的经营秩序，法律不应当予以保护。此外，鲁兆哲及原告的行为已触犯治安管理处罚法第52条关于伪造、变造、倒卖有价票证的规定，故认为原告的诉讼请求属于非法利益，不应得到法律保护。并认为若法院支持原告的诉请，会助长社会上诈骗犯罪活�的嚣张气焰，使诈骗犯会变得更加肆无忌惮，因为法律认为被他们利用的商家必须为诈骗犯的违法犯罪行为买单，对整个市场的正常经营秩序都会产生极为恶劣的影响。此外，除案涉金额外，原告还多次代“罗晓海”支付购卡款，而在“鲁兆哲诈骗案”未东窗事发的时候，原告也并未深究其代“罗晓海”支付购卡款，而由鲁兆哲领取银泰卡的问题。故认为原告对代为购卡后套现的模式深谙其道，并不是其所称的其购买银泰卡并由鲁兆哲冒领。原告此前在被告处购买过银泰卡，理应知道并遵循银泰卡的交易规则，明知原告替“罗晓海”支付购卡款和自己购买银泰卡程序上有所不同，当原告替“罗晓海”支付购卡款导致出现问题后，原告理应自行承担相关责任或要求购卡人承担责任，而无权要求被告承担责任。4、认为原告提交的刷卡凭证无法体现其主张的消费金额。�告主张的消费金额是1470000元，但是其提供的刷卡凭证仅为144000元。综上，被告恳请法院在查清事实的基础上，依法裁判，驳回原告的诉讼请求。
原告吕犇超为证明其主张，向本院提交了如下证据材料：
1、刷卡凭证，证明原告在被告处刷卡1490000元购买娇韵诗品牌的消费卡的事实；
2、（2015）杭上刑初字第129号刑事判决书，证明原告损失的金额和经过的事实；
3、检察建议书，证明被告在整个售卡行为的过程中存在过错，而且该过错与被告的受损结果存在因果关系的事实。
被告杭州银西百货有限公司为证明其主张，向本院提交了如下证据材料：
4、购卡单信息，证明我方在售卡阶段已经按规定履行义务，没有过错的事实；
5、情况说明，证明我方在售卡过程中提醒原告是代“罗晓海”购卡，不是自�购卡，而原告仍坚持代“罗晓海”付款的事实；
6、（2015）杭上刑初字第129号刑事判决书，证明被告并不存在任何侵犯原告合法权益的行为，且原告的受害结果与被告之间无因果关系的事实；
7、银泰卡章程、照片，证明被告就银泰卡购卡事宜在显著的位置进行了公示，购卡人、持卡人及相关方须遵守本章程，购买人应凭有效身份证件购买银泰卡，购卡人应通过合法渠道购买银泰卡，我方在售卡行为当中无过错，原告在代“罗晓海”购卡的过程中存在明显过错的事实；
8、购卡单信息，证明原告曾通过正常渠道购买过银泰卡，明知银泰卡的正常购卡流程，因此其明知代“罗晓海”购卡存在相关风险的事实；
9、原告与鲁兆哲同时到场以“罗晓海”名义购买银泰卡的单据，含吕犇超代罗晓海付款单据统计表、银泰卡申购单、刷卡�证、购卡单详情。
10、鲁兆哲预提银泰卡原告予以付款的以“罗晓海”名义购买银泰卡的单据（吕犇超代罗晓海付款单据统计表、银泰卡申购单、刷卡凭证、购卡单详情）。
证据9、10共同证明鲁兆哲以罗晓海名义购买银泰卡，且原告明知其为鲁兆哲支付购卡款，其对由鲁兆哲领取银泰卡的情况并未提出异议的事实；
11、吕犇超代付“罗晓海”单据余额查询，证明被告从事正常的银泰卡销售、消费等经营活动，并未从中获取不正当利益，本案所涉及的所有银泰卡也已全部消费掉，被告已向持卡人支付相关商品，被告并未非法占有原告财物据为己有，是鲁兆哲非法诈骗了原告的财物，因此，被告对原告的经济损失不应当承担任何赔偿责任，应当由原告和鲁兆哲承担相应经济损失的事实；
12、（2015）杭上刑初字第129号案件中鲁兆哲的供述及原告吕犇超的供述，证明原告明知鲁兆哲以罗晓海名义购买银泰卡，但2014年4月-6月期间仍自愿代其支付部分购卡款，并从中获得信用卡套现及好处费，原告对鲁兆哲领取银泰卡的情况一直未提出异议的事实。
在诉讼过程中，本院依职权调取了（2015）杭上执刑财字第11-1号民事裁定书。
庭审中，原、被告均对上述证据进行了质证，其质证意见如下：被告杭州银西百货有限公司对证据1真实性无异议，但认为单据显示的总额一共是1440000元；对证据2真实性无异议，对证明对象有异议，认为这份判决书不仅仅证明受害人也就是原告的损失，同时也证明了原告的行为和犯罪结果之间的直接因果关系；对证据3不发表质证意见，认为被告之前没有收到过这份建议书，而且即便这份建议书是真实的，它只是检察院的一份建议，并不是法律上对被告是否�在过错的一个认定，并不足以作为认定被告过错的一个佐证，不具有法律效力，并且刑事判决书已经判定了犯罪人鲁兆哲的犯罪行为与原告的受害结果之间存在因果关系；对本院依职权调取的（2015）杭上执刑财字第11-1号民事裁定书真实性无异议，对关联性有异议，认为该证据与本案并无关联，无论原告是否从鲁兆哲处执行到财产，均与本案无关。原告吕犇超对证据4真实性有异议，对证明对象有异议，认为该证据恰恰证明被告有过错，因为被告登记的是罗晓海，但是案涉的卡都给了鲁兆哲，被告没有核实鲁兆哲的身份；对证据5合法性、证明对象均有异议，认为属于证人证言，也是被告的自述，并不能证明其没有过错，从客观事实角度上来说，被告在售卡的过程中并不是如其描述的，因为原告并不认识罗晓海，也没有给他打过电话，如果被告有和罗晓海打过电话，应当提供相应的通话记录，情况说明中说的是罗晓海购卡，但是卡被鲁兆哲拿走了，出现购卡人，领卡人和付款人三个人身份不一致的情况时，被告没有进行核实，也没有按照相关的规定审核，存在明显过错；对证据6三性无异议，但对证明对象有异议，认为从判决书中所记载的“骗取被害人吕犇超人民币1470000元”，证明了原告的损失金额，从刑事判决认定的犯罪事实过程来看，原告的损失和被告售卡行为有因果关系，原告的损失是因在被告处购买银泰卡，被告却将所有卡交付给鲁兆哲，所以导致了原告的损失；对证据7真实性有异议，认为该证据系被告单方制作的章程，但是恰恰证明被告的售卡行为是违反该章程约定的，从第二章申领中，购卡必须有购买人的有效身份证件，如果购卡人是罗晓海，应当对其身份证件进行核实，但是整个过程中都是鲁兆哲，被告没有�其身份进行核实，另外，该章程中没有规定被告可以事先出售未充值的预付卡，对这种行为被告是有过错的，故该证据恰恰证明了被告在售卡过程中的过错行为；对证据8真实性无异议，认为该证据证明原告购卡的流程，但对关联性有异议，因武林银泰和西湖银泰主体不同，并不能说明购卡流程是必然一致的，并认为案涉购卡行为并未按武林银泰的购卡流程操作，被告存在过错；对证据9、10认为没有原告签字，真实性不认可，且对证明对象有异议，认为该证据不能证明原告是明知为鲁兆哲支付购卡款，也不能证明原告知道鲁兆哲领取银泰卡的证明对象，相反，恰恰证明了被告在案涉银泰卡出售过程中是存在过错的，因原告对比了申购单上的签字，罗晓海的签字并不一致，说明存在代签的情况，且根据原告的调查和公安机关的记录，罗晓海只去过被告处一次，故认为�签字不是罗晓海自己签的，被告也自认鲁兆哲以罗晓海名义购卡，但申购单不能体现鲁兆哲以罗晓海名义购买银泰卡，未登记鲁兆哲的相关信息，违反了相关法规的规定；对证据11，认为该余额查询系被告单方制作，真实性不认可，且与本案无关联，被告的证明对象与本案的纠纷并无联系；对证据12真实性、关联性无异议，需要说明的是，供述中陈述的事实应当以刑事判决中认定的事实为准，被告的证明对象不能成立，并认为原告对于鲁兆哲领取银泰卡的事实是不知情，原告是为了给娇韵诗冲业绩，至于是否需要去领取银泰卡，原告不清楚；对本院依职权调取的（2015）杭上执刑财字第11-1号民事裁定书三性均无异议，认为恰恰证明了原告的损失在刑事案件中未获得补偿。
综合原、被告举证、质证的情况，本院作如下认证：证据1、2、3、（2015）杭上执刑财�第11-1号民事裁定书真实、合法，与本案有关联，本院予以认定；对证据4-7、9、10、12真实性予以认定，证明对象结合其他证据材料综合予以认定；证据8、11真实，但与本案无关联，本院不予认定。
经审理，本院对本案事实作如下认定：2013年5月，案外人鲁兆哲为偿还债务，谎称自己系化妆品品牌娇韵诗的工作人员，并虚构为该品牌冲业绩的事实，要求案外人何敏、原告吕犇超等人为其按月购买大额银泰消费卡，并承诺会按月归还。鲁兆哲在取得消费卡后随即将消费卡予以打折出售套现，并将财物用于归还债务以及前往澳门赌博。2014年5月之前，其尚能以后款补欠款的方式按月归还原告等人的资金，之后因在澳门赌博输掉大额钱款，导致资金缺口不断扩大。同年5月至7月，鲁兆哲明知其已无力归还上述资金，仍继续要求原告等人为其购卡冲业绩，并以银泰活�购卡有高额返点为由要求何敏等人大额追加购卡。期间，被告人鲁兆哲先后骗取原告吕犇超人民币1470000元。杭州市上城区人民检察院以上检公诉刑诉（2015）110号起诉书指控被告人鲁兆哲犯诈骗罪，于2015年2月11日向本院提起公诉。本院于2015年5月22日作出（2015）杭上刑初字第129号刑事判决书，判决鲁兆哲犯诈骗罪，并责令其退赔原告吕犇超1470000元。该判决已生效。杭州市上城区人民检察院向银泰商业集团有限公司出具上检公诉建[2015]1号检察建议书一份，载明：“本院在办理鲁兆哲诈骗案一案过程中，发现贵公司在进行充值卡业务受理过程中存在一定的疏漏，导致本案中被告人鲁兆哲能够在长达一年多的时间里利用贵公司的充值卡进行诈骗活动，造成数名被害人上百万元的经济损失……本院认为，贵公司在办理大额消费充值卡业务时，应当尽到审慎的审核义务，对�前来购卡的消费者，应当每次都依照规定登记身份信息，而非在第一次购卡后就可以一直利用第一次登记的身份信息持续购买，造成实际购卡人与登记信息不符的情况。尤其是贵公司的预提卡，在实际未予付款开通的情况下交给购卡者实际上存在交易漏洞，很容易为诈骗类犯罪提供条件，贵公司在进行该类交易时，更应该严格核对购卡者的身份信息，以免发生不必要的损失……”原告吕犇超为与案外人鲁兆哲诈骗罪一案，向本院申请强制执行，本院于2016年2月25日作出（2015）杭上执刑财字第11-1号民事裁定书，因鲁兆哲现有关财产暂无法处理，亦未发现其他可供执行的财产，故裁定终结该次执行程序。
本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，首先，虽然原告吕犇超所诉1470000元损失经本院（2015）杭上刑初字第129号刑事判决�确认由案外人鲁兆哲退赔，但上述判决经本院依法强制执行，因鲁兆哲无财产可供执行，本院（2015）杭上执刑财字第11号执行案件被裁定终结，该1470000元因被骗而无法得到偿还，可视为原告吕犇超损失；其次，被告杭州银西百货有限公司在办理大额消费充值卡时，未每次都依照规定登记身份信息，造成实际购卡人与登记信息不符的情况，在消费充值卡交付的过程中，被告杭州银西百货有限公司未将充值卡交付给登记购买人，未尽到审慎的审核义务，对原告损失的发生存在一定的过错，应承担相应的赔偿责任。应当指出的是，原告作为完全民事行为能力人，基于取得非法利益的目的和对陌生人的轻信，在处置大额财产时未尽审慎义务，是其被骗的主要原因。本院综合考虑原、被告之间的过错程度，酌定被告杭州银西百货有限公司应对原告吕犇超1470000元的损失承担10%的责任，据此，被告杭州银西百货有限公司应赔付原告吕犇超损失数额为147000元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条之规定，判决如下：
一、被告杭州银西百货有限公司于本判决生效之日起10日内赔付原告吕犇超损失147000元；
二、驳回原告吕犇超其他诉讼请求。
如果被告杭州银西百货有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费18030元，由原告吕犇超负担14790元，由被告杭州银西百货有限公司负担3240元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交案件受理费，案件受理费按照不服本院判决部分的上诉请求由本院另行书面通知。
审 判 长 周 智
人民陪审员 徐子文
人民陪审员 骆仕君
二〇一六年三月二十八日
书 记 员 王 志
（另设附页）
附页：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。