河北省保定市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）冀06民终5730号上诉人（原审被告）：保定市平安国际旅行社有限责任公司高碑店分公司，住所地河北省高碑店市幸福北路1号。主要负责人：郝娇，该公司经理。委托诉讼代理人：窦立华，河北章海律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：王玥霖，男，2006年12月4日出生，汉族，住河北省高碑店市。法定代理人：谷某，女，1984年5月12日出生，汉族，住河北省高碑店市,系王玥霖之母。委托诉讼代理人：王朝，河北金杯律师事务所律师。上诉人保定市平安国际旅行社有限责任公司高碑店分公司（以下简称平安旅行社）因与被上诉人王玥霖旅游合同纠纷一案，不服河北省高碑店市人民法院（2017）冀0684民初923号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年10月25日立案后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。平安旅行社上诉请求：1.对河北省高碑店市人民法院（2017）冀0684民初923号民事判决书确定的医疗费中器具材料费1486元、护理费10500元、交通费1000元、精神损害抚慰金3000元，以上共计15986元予以改判或发回重审；2.一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：1.被上诉人仅提供了医疗费中的器具材料费的收据，未提供正式发票和医生医嘱；2.一审法院支持的护理费数额过高。护理人员工资表月工资已超过3500元，但未提供个人所得税票据，误工证明上有修改痕迹且被上诉人未提供护理人员与单位间的劳动合同；3.一审法院认定交通费1000元过高；4.一审法院不应支持3000元的精神损害抚慰金。旅游合同纠纷不应适用精神损害赔偿制度。被上诉人王玥霖辩称，原审判决认定事实清楚，证据充分，适用法律正确，应驳回上诉，维持原判。1.医疗费中的器具材料费确属帮助康复的必然器具，该笔费用虽无发票但为实际花费；2.护理费是按正常标准被一审法院支持的。虽误工证明有修改痕迹，但是由出具证明的单位修改的，该修改不影响事实的认定和证明目的；3.交通费1000元是一审法院酌情判的正常支出；4.精神损失费虽无法律明文表述，但被上诉人的精神损失是存在的，且上诉人在一审庭审中同意支付精神抚慰金2000元。王玥霖向一审法院起诉请求：1.判令平安旅行社赔付王玥霖医疗费、交通费、补课费、伙食补助费、护理费、营养费、精神损失费、伤残赔偿金等各项损失总计65057.56元；2.诉讼费用由平安旅行社负担。一审法院认定事实：王玥霖于2016年8月24日报名参加平安旅行社组织的8月25日“天津赶海拾贝+外滩公园一日游”活动，并交纳旅游款160元。2016年8月25日，王玥霖奶奶带王玥霖乘坐平安旅行社安排的冀Ｆ×××××号大型客车前往旅游目的地，在当日17时15分返程过程中于荣乌高速公路上车辆发生交通事故。驾驶人范金超为防止发生次生事故，组织乘车人从车窗跳车，造成王玥霖脚部受伤。后王玥霖被送往天津市儿童医院住院治疗10天，住院治疗费用已由他人垫付。其中平安旅行社垫付5000元（王玥霖未主张），王玥霖出院后分别于2016年9月12日、2016年9月26日、2016年10月24日、2016年11月21日进行复查，花费2743.56元，器具材料费1486元，后鉴定过程中花费检查费138.9元（王玥霖主张138元）,以上医疗费合计4367.56元。王玥霖伤后经一审法院委托，涞水司法医学鉴定中心对王玥霖伤情评定为十级伤残、护理期90日、营养期90日，花费鉴定费1400元。王玥霖主张各项经济损失为：1.医疗费4229.56元+申请鉴定时的检查费138元=4367.56元；2.补课费共计13500元；3.交通费2210元；4.伙食补助费1100�；5.护理费13680元；6.营养费4500元；7.伤残赔偿金23838元；8.鉴定费为1400元；9.精神损失费5460元，以上总计65057.56元。一审法院认为，王玥霖交纳旅游费，平安旅行社组织旅游，王玥霖、平安旅行社双方已形成旅游合同关系，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定：因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。经一审法院释明，王玥霖请求平安旅行社承担违约责任，符合法律规定，一审法院予以支持，故对平安旅行社申请追加交通事故中的相对方的主张不予支持。依照《最高人民法院关于适用的解释》第五十二条规定，平安旅行社具有主体资格，故平安旅行社主张其不具有主体资格，一审法院不予支持。根据法律规定，旅游服务的经营者应当提供符合保障人身安全要求的旅游服务，即旅游服务的经营者应当保障游客在旅游过程中的人身安全。本案中，平安旅行社未尽到保障旅客人身安全的义务，致使王玥霖在旅游途中发生交通事故组织逃生中受伤，构成违约，且违约责任适用无过错责任原则，故平安旅行社对王玥霖的损失应当承担赔偿责任，具体数额以一审法院认定为准：1.医疗费4367.56元（复查费2743.56元+器具材料费1486元+检查费138元）；2.护理费10500元（王玥霖虽提供护理人员工资表及误工证明，但没有相应的纳税凭证，故护理人员工资标准按3500元/月计算，护理期90天）；3.伙食补助费1000元（100元/天×住院10天）；4.营养费2700元（30元/天×营养期90天）；5.交通费酌定1000元；6.残疾赔偿金22102元(2016年度农村居民人均可支配收入11051元/年×10%×20年)；7.鉴定费1400元；8.精神损害赔偿金酌定为3000元，合计46069.56元；王玥霖主张的其他经济损失，理据不足，一审法院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百一十二条，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第五十二条之规定，判决：“一、保定市平安国际旅行社有限责任公司高碑店分公司于本判决生效之日起十五日内给付王玥霖各项损失共计46069.56元；二、驳回王玥霖的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付义务，�当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延期履行期间的债务利息。案件受理费714元，由王玥霖负担114元，保定市平安国际旅行社有限责任公司高碑店分公司负担600元。”本院二审期间，当事人没有提交新证据。本院所查明的事实、采信的证据与一审无异。本院认为,关于医疗费中的器具材料费，因平安旅行社在二审庭审中予以认可，故本院不再涉及。关于护理费，王玥霖已经提供了护理人员的工资表和误工证明，原审法院以3500元/月的标准计算工资并无不当，本院予以支持。关于交通费，原审法院根据本案实际情况酌定1000元并无不当，本院予以支持。关于精神损害抚慰金，因平安旅行社在一审庭审中同意赔偿2000元，故本院确定平安旅行社支付王玥霖精神损害赔偿金2000元。综上所述，平安旅行社的上诉请求部分成立，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、维持河北省高碑店市人民法院（2017）冀0684民初923号民事判决书第二项；二、变更河北省高碑店市人民法院（2017）冀0684民初923号民事判决书第一项为：保定市平安国际旅行社有限责任公司高碑店分公司于本判决生效之日起十五日内给付王玥霖各项损失共计45069.56元。如果保定市平安国际旅行社有限责任公司高碑店分公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费714元，由王玥霖负担220元，保定市平安国际旅行社有限责任公司高碑店分公司负担494元；二审案件受理费200元，由王玥霖负担62元，保定市平安国际旅行社有限责任公司高碑店分公司负担138元。本判决为终审判决。审判长 郭 菡审判员 祁 峰审判员 曲 刚二〇一七年十一月二十四日书记员 董淑芳