广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤03民终20746号
上诉人（原审原告）：吴叶花，女，侗族，1989年11月11日出生，身份证住址湖南省通道侗族自治县。
委托诉讼代理人：刘东冬，北京市盈科（深圳）律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：吴必爱，男，汉族，1952年11月14日出生，身份证住址福建省松溪县。
上诉人吴叶花因与被上诉人吴必爱网络购物合同纠纷一案，不服深圳市龙岗区人民法院(2015)深龙法坂民初字第1233号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
上诉人吴叶花上诉请求：1、撤销一审判决，支持上诉人一审全部诉讼请求；2、本案一审、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由为：1、快递面单显示品名“茶叶”是被上诉人错误书写所致，实际销售、寄送的是蜂蜜，一审对此认定事实错误。首先，上诉人于2015年11月3日签收快递包裹当日就通过淘宝官方认可的阿里旺旺聊天软件向被上诉人询问“你在快递单上怎么写的是‘茶叶’吓了我一跳”，被上诉人立即答复“哦哦，是这样的，我们店铺原先主要卖茶叶，所以品名统一都是用茶叶，现在加了蜂蜜不好意思，所以都没去调整”。其次，上诉人于同一聊天中向被上诉人表示“怎么生产批号和保质期随便碰碰就掉色”，并发送了产品照片，被上诉人并无否认意思表示，语意中可确认涉案产品蜂蜜即为其销售。第三，快递面单系原件，且清楚显示上诉人姓名、地址、电话等收货信息，清楚显示寄件人为“碧某阁”、物流公司和运单号码与交易详情一致。二、交易快照是交易当时的基本信息，此后的产品编辑修改不改变交易快照的内容，一审对交易快照理解认定错误。首先，“交易快照”就是拍下宝贝时的一张照片，记录了成交当时宝贝的基本信息。交易快照将作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准。我们在拍下宝贝的时候，都会生成一张交易快照，如果卖家再对这件宝贝进行编辑修改，都不会影响我们这笔交易的信息，只要成功拍下，我们就会记录当时拍下的基本信息，作为“交易快照”。其次，根据前述介绍，可见交易快照是经浙江淘宝网络有限公司官方认可、记录、生成的交易信息，可以证明上诉人与被上诉人形成了网络购物合同关系以及交易当时被上诉人对产品的宣传情况，而被上诉人作为卖家在2015年11月25日16点45分20秒对涉案产品介绍的编辑并不对已经生成的交易快照产生任何影响。三、上诉人的网页打印证据之间及与其他证据之间能够相互印证形成完整的证据链，一审法院对证据的真实性认定错误。
被上诉人系公告送达，未作答辩。
上诉人（一审原告）吴叶花在一审时提出如下诉讼请求：1、撤销原、被告之间的买卖合同；2、被告退还原告购物款3216元；3、被告赔偿原告9648元；4、诉讼费及公告费由被告承担。
一审法院查明事实：原告陈述其于2015年10月30日在淘宝网“碧某阁”网店看到关于蜜某牌MGOXXX麦卢卡蜂蜜的商品介绍，称“每公斤麦卢卡蜂蜜含有至少550毫克甲基乙二醛，强力有效的抗菌功能，可用于恶性感染、急性及慢性创伤的强化恢复”、“麦卢卡的六大功效：润肠通便、呵护你的肠胃、排毒养颜、改善肠胃功能紊乱、提高免疫力、促进睡眠、××”，原告遂购买了两瓶原产国为新西兰的蜜某牌MGOXXX麦卢卡蜂蜜（订单号：124738790978XXXX），价款共计为3216元，但购买后发现其中一瓶的英文的生产批号和保质期的标识存在掉色现象，遂对产品的质量和宣传内容产生怀疑，经查询该产品不是保健品或药品，没有任何保健功效，××预防治疗功能，原告遂委托律师向浙江淘宝网络有限公司发出律师函，要求其提供“碧某阁”网店的真实名称、地址、联系方式等。2015年11月26日淘宝网向原告发送电子邮件，称（订单号：124738790978XXXX）真实姓名：吴必爱，身份证地址：福建省松溪县，身份证号码：。
庭审时原告陈述涉案产品宣传疾病预防治疗功效，违反了《食品安全法》第七十三条、《广告法》第二十八条的规定，属于虚假广告。经法院核查原告提供的涉案产品，其外包装并未标明是保健品或药品，除英文标签外，还有中文标签，并载明了食品的原产地、配料、食用方法、生产日期、保质期以及境内代理商的名称、地址、联系方式等内容，关于生产批号及保质期的中文标识也非常清楚。庭审时原告确认购买后其没有就涉案产品的虚假宣传及退货的问题与涉案网店进行过沟通。
一审法院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中，原告为证明其购买了涉案产品及被告存在虚假宣传，提供了交易快照、交易详情、聊天记录、快递面单、产品实物、淘宝的回复邮件及站内信等证据。但除快递面单和产品实物外，其余证据均为复印件或打印件，相关的交易快照、交易详情、聊天记录等复印件或打印件证据未经公证也未由浙江淘宝网络有限公司证实其真实性，而且，交易快照中还注明“您现在查看的是交易快照，该商品在2015年11月25日16点45分20秒已被编辑”字样。另外，快递面单显示“碧某阁”网店向原告寄送的产品是“茶叶”，产品实物本身未标明是保健品或药品，其标签内容也符合相关法律规定，故快递面单与产品实物无法完全与上述复印件或打印件的证据相互印证，更无法证实交易快照中的宣传页面的真实性。鉴于复印件或打印件证据易变造的特点，法院对该证据的真实性无法认定，原告仅凭上述复印件或打印件的证据，尚不足以证明被告存在虚假宣传的行为，故原告要求撤销合同、被告退还货款并赔偿损失，理由不充分，不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决：驳回原告吴叶花的诉讼请求。一审案件受理费122元、公告费450元，合计572元(原告已预交)，由原告负担。
二审审理期间，上诉人提交了一份广东惠州市公证处作出的（2016）粤惠惠州第14989号公证书，对淘宝网购交易快照的资料进行了公证，该证据欲证明上诉人购买的产品及广告的真实性。本院对前述证据的真实性予以确认。
本院经审理查明：上诉人一审中提交了一份网名为“碧某阁：元芳”与“花hua89”之间通过阿里旺旺软件进行的聊天纪录，显示时间为2015年11月3日，一方问：“你在快递单上怎么写的是‘茶叶’，吓了我一跳”，另一方答复：“哦哦，是这样的，我们店铺原先主要卖茶叶，所以品名统一都是用茶叶，现在加了蜂蜜不好意，所以都没去调整”。
上诉人提交的蜂蜜的网页资料上显示：“M某的六大功效：润肠通便、呵护你的肠胃、排毒养颜、改善肠胃功能紊乱、提高免疫力、促进睡眠、××”。
一审法院查明的其他事实属实，本院予以确认。
本院认为，上诉人主张其在被上诉人处购买了涉案蜂蜜，且被上诉人存在虚假宣传的情形，对此，上诉人需对此予以举证。审查本案情形，上诉人提交的其从被上诉人处购买蜂蜜的证据为邮寄单和阿里旺旺聊天纪录，但邮寄单上写明的商品为“茶叶”，旺旺聊天记录均为网名，无法确定双方当事人身份，上诉人也未进行网上资料证据固化，无法确认该聊天记录是否真实，无法确定涉案商品是否从被上诉人处购买。此外，涉案商品的网页资料上宣传的系“M某”这一化学成分的功效，并非蜜某牌蜂蜜自身的功效，作为成熟消费者，应能理解含有微量有益成分的商品本身并不可能完全具有这一化学成分的功效，这一网页资料尚无法构成欺诈，上诉人以此主张退一赔三，依据不足，本院不予支持。
综上所述，上诉人的上诉理由不成立，本院不予支持。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费人民币122元，由上诉人吴叶花负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 唐国林
审 判 员 李东慧
代理审判员 郑寒江
二〇一七年二月二十八日
书 记 员 胡旬子