陕西省西安市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）陕01民终8718号
上诉人（原审原告）：西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司。
法定代表人：景海燕，该公司董事长。
委托诉讼代理人：田磊，陕西秦石律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：潘王彬。
委托诉讼代理人：曹高聪。
上诉人西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司（以下简称高新枫叶公司）因与被上诉人潘王彬物业服务合同纠纷一案，不服西安市雁塔区人民法院（2016）陕0113民初2510号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年6月13日立案后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人高新枫叶公司委托诉讼代理人田磊，被上诉人潘王彬委托诉讼代理人曹高聪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
高新枫叶公司上诉请求：1.撤销一审判决第一、二项，改判为潘王彬向其公司支付2003年10月1日至2015年11月30日拖欠的物业管理各项费用共计99039.40元（其中物业管理费8640元、维护养护费8716.24元、采暖费47809.06元、电梯费5114.54元、垃圾费210元、水费7940.67元、电费20608.89元），以及滞纳金10000元；2.一、二审诉讼费由潘王彬负担。事实及理由：1.潘王彬未提供证据证明其公司物业服务存在疏漏和瑕疵，及给其生活造成的不良影响，作为证人的其他业主与潘王彬在本案中具有利害关系及共同利益，其他业主所做的陈述不能作为定案依据。一审法院认定其公司在提供物业服务过程中存在疏漏和瑕疵有误；2.其公司一直向潘王彬主张暖气费，潘王彬并未提交证据证明其房屋供暖温度不达标和向热力公司及其公司投诉反映过供暖不正常，一审法院仅以潘王彬及其他业主的陈述即认定供暖不正常有误。且其公司对暖气费、水电费属于代收代缴，应当向其公司全额支付暖气费及水电费。不应按照暖气费、水电费金额的50%判决；3.本案当事人互负债务且有先后履行顺序，潘王彬无权使用同时履行抗辩权，其公司主张的滞纳金应予支持。一审法院以业主行使同时履行抗辩权为由，驳回其公司诉请的滞纳金系适用法律错误。4.一审法院对本案的审理期限超过法律规定的法定审理期限，存在违反法定程序之情形。
潘王彬辩称，1.高新枫叶公司提供的物业服务存在问题，包括其在内的很多业主拒交物业费事出有因。2.涉案小区供暖温度不达标，很多业主多次投诉但一直未解决；3.水、电费虽是业主根据实际使用情况缴纳，但高新枫叶公司一直并未向其主张物业费和水电费。综上，一审判决正确，请求驳回上诉，维持原判。
高新枫叶公司向一审法院起诉请求：1.潘王彬立即支付2003年10月1日至2015年11月30日拖欠高新枫叶公司的物业管理各项费用共计99039.40元（其中物业管理费8640元、维护养护费8716.24元、采暖费47809.06元、电梯费5114.54元、垃圾费210元、水费7940.67元、电费20608.89元），滞纳金370993.4元，滞纳金暂计算至2016年1月15日，要求潘王彬支付滞纳金至实际支付欠款之日；2.潘王彬承担本案全部诉讼费用。
一审法院审理查明的事实：潘王彬为枫叶广场C座6层2号房屋的业主。2003年11月19日，西安高新技术产业开发区房地产开发公司（甲方）与高新枫叶公司（乙方）签订了《前期物业管理委托合同》，约定由高新枫叶公司对高新枫叶广场提供前期物业管理，委托管理期限暂定五年，自2003年4月30日至2008年4月30日，若上述期限届满时物业的业主委员会尚未成立，则高新枫叶公司提供物业管理服务的期限自动顺延至物业的业主委员会成立时止。合同签订后，高新枫叶公司为该小区提供物业服务，但潘王彬及其他业主均表示高新枫叶公司提供的物业服务不符合标准，且暖气不达标亦一直得不到解决。本案在审理过程中，高新枫叶公司提交了经营性许可证，载明枫叶广场管理服务费为每户每月90元、日常维修养护费每平方米每月0.5元；高新枫叶公司还提交了西安市物价局市物函〔2011〕178号复函及市物发〔2012〕265号文件规定居民按面积每月每平方米不高于5.8元；另高新枫叶公司提交了费用明细表，该明细表显示该房屋面积为181.37平方米，物业费单价为90元/户·月、维护养护费单价为0.5元/平方米·月、电梯费单价为0.3元/平方米·月、电费单价为0.4983元/度、水费单价为3.2元/吨、暖气费单价为暖气费单价为2003年11月15日至2004年3月14日采暖季的为每平方米每月3.6元，2004年11月15日至2008年3月14日采暖季每平方米每月4.6元，2008年11月15日至2010年3月14日采暖季每平方米每月5.3元，2011年11月15日至2015年3月14日采暖季每平方米每月5.8元。该费用明细表显示自2003年10月1日起至2016年3月14日，潘王彬未支付的物业管理各项费共计99039.40元。
一审法院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务。高新枫叶公司作为物业服务公司与潘王彬所在小区的开发商签订了前期物业服务合同，该合同对潘王彬具有约束力。现高新枫叶公司在提供物业服务的过程中，存在一些疏漏和瑕疵，给潘王彬的生活造成了一定程度的影响，高新枫叶公司自身也存在违约行为，故高新枫叶公司要求潘王彬交纳全额拖欠的物业管理各项费用，法院予以支持50%为宜。至于其中高新枫叶公司主张的暖气费一节，因潘王彬及小区内其他业主均表示该小区供暖不正常，高新枫叶公司对此虽不予认可，但未向法庭提交相关证据证明予以证明，且高新枫叶公司多年未向业主主张暖气费，可见该小区的暖气确实存在问题。现高新枫叶公司主张按照物价局的规定由潘王彬全额支付暖气费并不合理，且高新枫叶公司未向法庭提交相关证据证明其已全额向热力公司交纳了暖气费，但法院考虑到该小区确实供暖了且高新枫叶公司有代收代缴的义务，故高新枫叶公司的该部分诉讼请求，法院予以支持50%为宜。关于高新枫叶公司要求潘王彬支付滞纳金一节，因潘王彬未及时交纳物业费，是由于高新枫叶公司未按合同约定提供完善的物业服务，是对高新枫叶公司不按合同履行而做出的一种同时履行抗辩权行为，不应当视为违约行为，故对高新枫叶公司的该项请求不予支持。一审法院遂依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第六十六条、第一百零七条的规定，判决：一、被告潘王彬于本判决生效之日起十日内支付原告西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司支付2003年10月1日至2015年11月30日拖欠原告的物业管理各项费用共计49519.7元。二、驳回原告西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费8350元，由高新枫叶公司承担7470元，潘王彬承担880元。因高新枫叶公司已经预交，潘王彬在履行生效判决时一并支付给高新枫叶公司。
本院二审期间，双方当事人均未提交新的证据。另查明，潘王彬二审期间对高新枫叶公司起诉其欠缴的水电费金额予以认可，承认系其实际使用的水、电费金额。结合双方当事人举证情况、一、二审庭审情况及当事人陈述意见，本院认定事实如下：一审法院查明的事实属实，本院予以确认。
本院认为，西安高新技术产业开发区房地产开发公司与高新枫叶公司签订的前期物业服务合同，系双方的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应为有效合同，该合同对作为业主的潘王彬依法具有约束力。本案中，高新枫叶公司在提供物业服务过程中的确存有疏漏和瑕疵，给业主潘王彬的生活造成了一定程度的影响。一审法院根据双方的举证及物业服务的实际情况，对高新枫叶公司要求潘王彬交纳2003年10月1日至2015年11月30日全额拖欠的物业管理费、维护养护费、采暖费、电梯费、垃圾费以及采暖费共计70489.84元，酌情予以支持50%即35244.92元，并无不当。对于高新枫叶公司诉请的水、电费一节，因水、电费是根据业主实际使用情况据实结算，且是由高新枫叶公司代收代缴，二审中潘王彬对高新枫叶公司起诉其所拖欠的水电费金额予以认可，故潘王彬应当全额支付给上诉人高新枫叶公司支付拖欠水费7940.67元、电费20608.89元。一审判决对高新枫叶公司主张的水、电费金额按照50%予以支持，确有不妥，本院对此予以纠正。关于滞纳金一节，因业主潘王彬拒交物业费等费用，是由于高新枫叶公司未按合同约定提供完善的物业服务所致，故一审法院驳回高新枫叶公司关于滞纳金之诉请，亦无不当。另，本案一审法院不存在审判程序违法之处。
综上所述，高新枫叶公司的部分上诉理由成立，本案应予变更。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，改判如下：
一、维持西安市雁塔区人民法院（2016）陕0113民初2510号民事判决第二项；
二、变更西安市雁塔区人民法院（2016）陕0113民初2510号民事判决第一项为：潘王彬于本判决生效之日起十日内向西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司支付自2003年10月1日至2015年11月30日拖欠的物业管理费4320元、维护养护费4358.12元、采暖费23904.53元、电梯费2557.27元、垃圾费105元、水费7940.67元、电费20608.89元，共计63794.48元。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
一审案件受理费的负担不变。二审案件受理费1288元（西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司已预交），由西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司负担1000元，由潘王彬负担288元。一、二审案件受理费于执行时一并清结。
本判决为终审判决。
审 判 长 李雪晴
审 判 员 何 强
代理审判员 姬 钊
二〇一七年八月三日
书 记 员 潘丽娜