贵州省遵义市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）黔03民终5283号
上诉人（原审原告）：杜光华，男，1970年11月1日出生，汉族，贵州省遵义市人。
上诉人（原审原告）：代开容，女，1971年10月14日出生，汉族，贵州省遵义市人。
共同委托诉讼代理人：钱庆喜，贵州他山律师事务所律师。
共同委托诉讼代理人：李俊，贵州他山律师事务所律师实习律师。
上诉人（原审被告）：汇川区银盛装饰材料批发部，经营场所：遵义市汇川区西安路（高桥社区）363-365号。
经营者：蒋合良，男，1989年2月4日出生，汉族，贵州省遵义市人。
上诉人（原审被告）：蒋合兵，男，1991年7月6日出生，汉族，贵州省遵义市人。
汇川区银盛装饰材料批发部、蒋合兵共同委托诉讼代理人：赵军，贵州驰宇律师事务所律师。
汇川区银盛装饰材料批发部、蒋合兵共同委托诉讼代理人：王语，贵州驰宇律师事务所实习律师。
被上诉人（原审被告）：广东好迪电器股份有限公司，住所地：中山市黄圃镇大雁工业区圃灵路42号。
法定代表人：徐应华，总经理。
委托诉讼代理人：陈诗斌，广东天道勤律师事务所律师。
上诉人杜光华、代开容、汇川区银盛装饰材料批发部（以下简称银盛批发部）、蒋合兵因与被上诉人广东好迪电器股份有限公司（以下简称广东好迪公司）产品销售者责任纠纷一案，不服贵州省遵义市汇川区人民法院（2017）黔0303民初2297号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年8月29日立案后，依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。
杜光华、代开容上诉请求：撤销原判，改判支持上诉人原审诉讼请求，即三被上诉人连带赔偿上诉人618585.40元。事实及理由：1、一审法院认为上诉人对杜旻的死亡具有一定过错无事实及法律依据；2、杜旻的死亡原因系三被上诉人过错行为导致，三被上诉人应承担全部责任，一审判决以上诉人接错插座为由减轻侵权人的责任不当。
银盛批发部、蒋合兵上诉请求：1、撤销原判，判令上诉人在本案中不承担赔偿责任；2、判令杜光华、代开容承担受害人杜旻死亡的全部责任；3、一、二审诉讼费用由杜光华、代开容承担。事实及理由：1、一审法院认定本案触电事故系上诉人安装热水器过程中存在过错不当。本案，上诉人已经将涉案产品固定到墙体指定位置，并明确告知杜光华仔细阅读产品的注意事项，上诉人已履行完毕告知义务，不存在安装及告知的过错；2、杜光华从2016年8月1日购买涉案热水器到2017年3月19日发生事故的长达7个月的时间里，其使用涉案热水器都没有发生事故，说明安装人没有过错。同时，杜光华也坦承，为了节省装修费用，其虽然没有电工操作资质但认为自己略懂电工知识，自行安装电源插座。由于其安装错误，将插座地线通过一个开关与电网供电的火线连接，是热水器导电的重要因素。其对产品说明书的注意事项视而不见是本案发生触电事故的根源；3、一审法院认定上诉人有义务却没有另行约定安装测试时间错误，杜光华夫妇负有在房屋线路安装完毕后告知上诉人测试的义务，上诉人不可能得知其房屋线路具体安装完毕的时间；4、本案受害人系未成年人，杜光华夫妇负有监护未成年人的责任，事故发生时，其夫妇均未在家，同时由于杜光华自行错误安装插座线路导致热水器发生触电事故，其应该对杜旻的死亡承担全部责任。
广东好迪公司二审期间未作书面答辩。
杜光华、代开容原审诉讼请求：请求依法判令三被告连带赔偿原告死亡赔偿金534,852.40元、丧葬费23,733.00元、交通费5,000.00元、亲属参加葬礼的交通误工费5,000.00元、精神抚慰金50,000.00元，共计618,585.40元。
一审法院经审理查明：2016年8月1日，原告在被告汇川区银盛灯饰洁具批发部（变更为汇川区银盛装饰材料批发部，系蒋合良与蒋合兵合伙经营）购买了好迪牌储水式电热水器一台。后银盛批发部指派蒋合良、高大豪前往原告家中安装热水器。因原告家中正在进行装修，卫生间电源插座尚未安装。蒋合良、高大豪将热水器悬挂安装到指定位置后，用原告方临时电源进行了通电测试及通水测试，并告知原告杜光华不用热水的时候不用取插头，直接按漏电保护器的按钮就可以了，不能干烧。被告安装人员未填写产品保修卡、产品安装卡。2016年8月下旬，杜光华自行将家中卫生间电源插座安装完成后开始使用热水器。2017年3月19日，原告儿子杜旻在家中洗澡时触电身亡。事故发生后，遵义市公安局汇川区分局对该事故进行调查，委托专业机构对该热水器的质量及杜旻的死因进行鉴定。经鉴定杜旻系因被电击死亡。鉴定机构鉴定报告载明“一、该热水器质量按照国家标准进行相关项目的检验，符合要求，排除由于热水器本身的质量导致触电事故发生事故的可能。二、热水器供电插座的接地极未连接保护接地线，而错误的通过一个开关与电网供电的火线产生连接。该开关闭合时，插座接地极带电，从而热水器外露金属部件带电，且对地电压为市电电压，导致触电事故。”
一审法院另查明，原告购买热水器为被告广东好迪电器股份有限公司生产。该产品附随《好迪热水器产品说明书》、产品保修卡、产品安装卡等资料。《好迪热水器产品说明书》第九条“特别忠告”载明：“电源插座的接地极必须可靠的接地，不得用自来水管等代替接地体。火线、零线在插座中的位置如图所示。安装时不得将插座中的零线、地线联接在一起。地线上严禁带电。否则会发生电击事故。”该说明书还对火线、零线、地线在插座中的位置清晰的用图片加以表示。在好迪牌热水器的插头上粘贴固定有“使用须知”，用加粗黑体和红体字载明：“本热水器为Ι类器具，请在接地系统可靠的情况下使用本热水器”，“1、与漏电插座配套使用的电源插座上的火、零、地应准确连接，地线应接地良好，三线间不得接错或并接，以免发生危险。”“警告：每次使用前应按试验按钮进行试验!如按试验按钮不能断电，或按复位按钮插头指示灯不亮，表示漏电保护插头或用电器有故障，应立即停止使用。”等内容。案件审理过程中，原告主张被告银盛批发部销售热水器时无产品包装，未向其交付《好迪热水器产品说明书》、产品保修卡、产品安装卡等资料，称其在庭审过程中提供的空白的产品保修卡、产品安装卡系从其他渠道获取。原告提交《电热水器安装规范》（GB20429-2006）以证明被告银盛批发部存在过错。该《电热水器安装规范》6.1安装准备载明：“……d）检查用户的电源、插座位置、水压、排水情况、接地情况、空间位置、安装面的承载能力；了解电表、电线和插座容量等是否满足待装热水器的要求……f）对不能满足待装热水器安装要求的，安装人员应明确告知用户，建议整改安装；对不能整改的，应拒绝安装。”
一审法院认为，消费者的合法权益受法律保护，侵害消费者合法权益的，应当承担法律责任。本案中，原告向被告银盛批发部购买了被告广东好迪电器股份有限公司生产的电热水器。原告儿子在使用该热水器时被电击身亡。依据现有证据，原告购买的热水器质量合格，排除了由于热水器本身的质量导致触电事故发生事故的可能。电击事故发生的原因为热水器供电插座连接错误导致，故本案不属于因产品质量责任纠纷。本案争议焦点主要为被告对原告儿子的死亡是否存在过错以及是否应承担赔偿责任。第一、被告银盛批发部在向原告销售电热水器，并负责电热水器安装测试，应当按照相关规范进行。被告银盛批发部指派相关人员前往原告家中进行安装时，原告家中正在进行装修，电源插座尚未安装。被告安装人员在将热水器安装到指定位置后，用原告方临时电源进行了通电测试及通水测试，并告知原告杜光华不用热水的时候不用取插头，直接按漏电保护器的按钮就可以了，不能干烧。被告安装人员未填写产品保修卡、产品安装卡。由此可见，被告安装人员并未按《电热水器安装规范》相关规定进行安装调试，其在发现现场安装不符合条件的情况下，应当拒绝安装，以免造成安全隐患。本案中，没有证据证明系原告方执意要求安装该热水器以便于装修工作。即使原告方执意要求先行安装以方便装修，被告安装人员将热水器安装到指定位置后，可待原告电源插座安装完毕后再进行通电、通水等安全测试。而被告安装人员仅仅用临时电源进行通电测试，并未规范的完成安装工作，庭审过程中被告银盛批发部、蒋合兵也自认安装工作没有完成，所以没有填写产品保修卡、产品安装卡。被告安装人员已经意识到安装工作没有完成，理当将下一步的安装工作完成，其大可不必如其答辩所称那样每天进入原告浴室进行查看，也不必每天打电话追问原告，只需与原告另行约定安装时间即可完成下一步的安全测试工作，即银盛批发部、蒋合兵本可以花很小的成本防止安全事故的发生却没有去实施，事后也没有将余下的安装工作完成。在安装工作没有按有关规范完成的情况下，原告方如使用热水器无疑存在较大的安全隐患。在该种情形之下，被告有义务明确告知原告在安全测试没有完成的情况，不能使用该热水器。而被告银盛批发部安装人员仅仅是告知原告杜光华不用热水的时候不用取插头，直接按漏电保护器的按钮就可以了，不能干烧。故被告银盛批发部在安装过程中存在明显的过错，应对原告儿子的死亡承担相应的赔偿责任。该经营部系蒋合兵、蒋合良合伙经营，蒋合兵与银盛批发部应共同承担相应的赔偿责任。第二，《好迪热水器产品说明书》明确载明电源插座的接地极必须可靠的接地，不得用自来水管等代替接地体。火线、零线在插座中的位置如图所示。安装时不得将插座中的零线，地线联接在一起。地线上严禁带电。否则会发生电击事故。原告主张被告银盛批发部在向其交付热水器时无产品包装，未向其交付产品说明书、产品保修卡。原告所购买的热水器时经检验合格的产品，通常情况下，包装完整的该热水器附有产品说明书、产品保修卡、产品安装卡等。作为消费者，原告在收货时有验货的义务，在发现产品包装不完整的情况下，可拒绝接受该产品。但原告在接受该热水器时并未提出异议且事后也未提出异议，其主张产品说明书、产品保修卡从其他渠道获得也无相关证据证明，故原告主张被告银盛批发部在向其交付热水器时无产品包装，未向其交付产品说明书、产品保修卡与常理不符合，不予确认。另外，该热水器插头上粘贴的“使用须知”也明确载明“与漏电插座配套使用的电源插座上的火、零、地应准确连接，地线应接地良好，三线间不得接错或并接，以免发生危险”等警告内容。原告杜光华应当知道电源插座上的火、零、地不准确连接可能带来的后果，在明知到自己不具有从事专业电工资质的情况下，忽视自身及家人的安全，自行安装电源插座，错误连接电源插座，直接导致原告儿子发生触电事故，具有一定的过错，对其儿子的死亡应承担相应的责任。第三、原告所购买的热水器系经检验合格的产品，鉴定意见排除了由于热水器本身的质量导致触电事故发生的可能。作为生产者，被告广东好迪电器股份有限公司已经在《产品说明书》、热水器插头上粘贴的“使用须知”中明确载明警示内容。本案触电事故系销售者安装过程中的过错及原告方错误安装电插座的过错所导致，被告广东好迪电器股份有限公司不应对原告儿子的死亡承担损害赔偿责任。综合本案事实及原、被告过错大小及原因力比例，对原告儿子的死亡，酌情由被告银盛批发部、蒋合兵承担60%的责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第三款之规定，原告的损失应为：1、死亡赔偿金。按照上一年度城镇居民人均可支配收入计算，为26,742.62×20=534,852.40元，原告主张534,852.40元，予以确认。2、丧葬费。按照贵州省上一年度城镇单位职工平均年工资53,094.00元计算，应为26,547.00元，原告仅主张23,733.00元，视为对自己权利的处分，予以确认。3、交通费、亲属办理丧葬事务的误工费。酌情支持1,000.00元。4、精神抚慰金。原告儿子因触电死亡，产生一定的精神损害，综合本案事实，酌情支持30,000.00元。上述费用共计589,585.40元，应由被告银盛批发部、蒋合兵承担60%，即353,751.24元。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第三款之规定，判决：一、被告汇川区银盛装饰材料批发部、蒋合兵于本判决生效之日起7日内共同赔偿原告杜光华、代开容各项费用共计人民币353,751.24元；二、驳回原告杜光华、代开容元的其他诉讼请求。案件受理费1,550.00元（已减半收取），由原告杜光华、代开容承担550.00元，被告汇川区银盛装饰材料批发部、蒋合兵承担平1,000.00元。
二审中，银盛批发部向本院提交两组新证据：1、好迪公司售后服务合同，证明目的：好迪公司有对经销商的售后人员进行培训的义务，本案好迪公司未对银盛批发部人员进行培训；2、现场模拟实验视频光盘一张及附带的书面说明，证明目的：涉案热水器存在质量缺陷。杜光华、代开容对该两组证据的质证意见：真实性、合法性、关联性、证明目的均无异议。好迪公司对第1组证据质证意见：该份证据不属于新证据，真实性、合法性、关联性均持异议。好迪公司与银盛批发部未建立买卖合同关系，且售后服务一般指包修、包换、包退的三包服务，涉案热水器经鉴定不存在质量问题，不存在售后服务的问题；对第二组证据的质证意见：不属于新证据，真实性、合法性、关联性均不予认可，参与实验人员就是银盛批发部的人，与本案具有利害关系。同时该实验不符合证据的形式和我国的程序法规定，银盛批发部在收到贵州省机械电子产品质量监督检验院的两份鉴定报告时均未对鉴定结果提出异议，也未向一审法院提出重新鉴定的要求。此外银盛批发部一审庭审中及本案上诉状中均确认了涉案热水器无质量问题，并将好迪公司列为原审被告而非被上诉人，因此不能针对好迪公司热水器质量问题提出异议。本院对第一组证据的真实性予以确认，因银盛批发部与好迪公司无直接买卖合同或其他协议约定安装及培训事宜，对该证据的关联性不予确认。对第二组证据，因该证据系银盛批发部单方制作，且制作环境不详，同时模拟使用的热水器亦非涉案热水器（属同一品牌），其模拟结果不能确保客观公正。本院对该份证据的真实性、合法性、关联性均不予确认。本院对一审法院查明的事实予以确认。
本院另查明，中华人民共和国国家标准GB20429-2006《电热水器安装规范》规定：“3.4专业安装人员：具有一定基础知识、技术经验并经专业培训合格，被授权以安全的方式完成热水器安装任务的人员。5热水器安装要求：热水器的安装必须由专业安装人员来完成，其安装附件的选择和热水器安装应符合本规范要求和安全技术规定的一般原则…6.1（f）对不能满足待装热水器安装要求的，安装人员应明确告知用户，建议整改安装；对不能整改的，应拒绝安装。6.4：向用户说明及备案。热水器安装完毕后，安装人员应做到：…（b）认真填写安装凭证，经用户确认和安装人员签字备案。8安装人员的培训：从事热水器安装工作的人员，必须经过国家有关机构组织的专业培训并获得相应的资格证书方可从事热水器的安装工作。”
本院认为，本案二审争议焦点是：各方当事人的侵权责任如何划分。
关于生产者的责任问题，经遵义市公安局汇川分局委托，贵州省机械电子产品质量监督检验院对涉案热水器产品进行鉴定表明，广东好迪公司生产的涉案产品“DSZF-60”型号热水器符合国家标准，不存在质量问题。事故发生的原因系“热水器供电插座的接地极未连接保护接地线，而错误的通过一个开关与电网供电的火线产生连接。该开关闭合时，插座接地极带电，从而热水器外露金属部件带电，且对地电压为市电电压，导致触电事故。”关于涉案产品的安装问题，各方均未向热水器生产厂家广东好迪公司申请指派专业人员进行安装，而是由产品销售者银盛批发部、蒋合兵主动负责。据此，对于杜旻的死亡，广东好迪公司并不具有过错，不应承担赔偿责任。
关于销售者的责任问题，根据《电热水器安装规范》要求，电热水器安装人员需要经过专业培训且应获得相应的资格证书方可从事该行业。上诉人银盛批发部直接指派未取得相应资格证书的蒋合良、高大豪前往杜光华家中安装热水器不符合上述规范的要求。在发现杜光华家中装修尚未结束且卫生间电源插座尚未安装的情况下，应该预见到强行安装可能加大用户的触电风险。在此情况下，二人应拒绝安装并告知杜光华，待条件成熟时另行约定安装时间，但二人依然使用杜光华家中临时电源进行通电测试及通水测试，在安装工作并没有结束的情况下，告知其可以使用涉案产品，其不当行为加大了杜光华家庭成员使用涉案产品的风险，应当对杜旻的死亡承担次要责任。
关于消费者的责任问题，电源、电路的安装是一项较为专业的事务，杜光华作为完全民事行为能力人，在明知自身不具有专业电工从业资质的情况下，自行错误的安装电源插座，并将涉案热水器连接到电源插座上，根据上述鉴定意见，该行为是导致其儿子杜旻死亡的直接原因。杜光华在后续家庭电源电路发生改变的情况下（卫生间装修完毕安装正式的电源电路、插座等）亦未及时与涉案产品的销售者银盛批发部取得联系，要求其继续履行安装义务及检测是否符合安全使用条件，漠视安全、盲目自信，最终导致惨剧的发生，其负有不可推卸的责任。据此，本院结合当事人过错情况及案件实际，综合确定银盛批发部、蒋合兵承担杜旻死亡40%的民事责任（589585.40元×40%=235834.16元），杜光华自身承担60%的民事责任。
综上所述，杜光华、代开容的上诉请求不能成立，应予驳回；银盛批发部、蒋合兵的上诉请求部分成立，相应予以支持；一审判决认定事实清楚，但双方责任承担比例划分略有不当，本院予以调整。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：
一、撤销贵州省遵义市汇川区人民法院（2017）黔0303民初2297号民事判决；
二、限汇川区银盛装饰材料批发部、蒋合兵于本判决生效之日起7日内共同赔偿杜光华、代开容各项费用共计235834.16元。
三、驳回杜光华、代开容的其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费减半收取1550元，二审案件受理费6200元，共计7750元，由上诉人杜光华、代开容承担4650元，由汇川区银盛装饰材料批发部、蒋合兵承担3100元。
本判决为终审判决。
审 判 长 李 玉 振
审 判 员 罗 小 龙
代理审判员 唐 川
二〇一七年十月三十一日
法官 助理 王 伟
书 记 员
苟勇[$自合同生效时设立、人民政府发放土地承包经营权等证书的法定义务、土地承包经营合同生效、登记簿的管理、林权证、生效要件不同、登记对抗主义、土地承包经营权合同生效、土地承包经营权证、土地承包经营权的转让、农村土地承包经营权的设立、登记推定规则$]