山东省济南市历下区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）历民初字第1838号
原告：白黎明，男，1975年11月15日出生，汉族，无业，住济南市。
委托诉讼代理人：梁作刚，济南市历下德义法律服务所法律工作者。
被告：中国工商银行股份有限公司山东省分行营业部，住所地济南市。
法定代表人：朱岩峰，总经理。
委托诉讼代理人：孙莹，男，中国工商银行股份有限公司济南经二路支行员工。
委托诉讼代理人：安景彦，山东盈德律师事务所律师。
原告白黎明与被告中国工商银行股份有限公司山东省分行营业部（以下简称工行山东省分行）名誉权纠纷一案，本院立案后，依法组成合议庭，适用普通程序公开开庭进行了审理。原告白黎明的委托诉讼代理人梁作刚，被告工行山东省分行的委托诉讼代理人安景彦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告白黎明向本院提出诉讼请求：1、判令被告工行山东省分行立即停止侵权，消除原告贷款记录及其不良信用记录；2、判令被告工行山东省分行支付精神损害抚慰金50000元，并向原告白黎明书面赔礼道歉；3、本案诉讼费用由被告工行山东省分行承担。事实与理由：2014年8月白黎明按揭购买住房，首付已付总房款的30%，但在银行申请贷款时意外得知白黎明已经贷款购房一套。后经白黎明查询得知工行山东省分行曾于2004年9月28日向白黎明发放贷款一笔，共计63万元，贷款期限30年。白黎明从未向银行贷款买房，如今莫名背负曾向银行贷款买房记录，并因此记录可能影响终身信誉，同时白黎明因该记录导致现在按揭购房时首付款提高至60%。为此，特诉至法院，望判如所请。
原告白黎明为证明其诉讼请求，向本院提交了以下证据：
证据1、工行山东省分行的工商登记信息一份；
证据2、白黎明的个人信用报告一份；
证据3、白黎明的购房合同及收据各一份；
证据4、借条一份；
证据5、济南市市中区人民法院（2011）市民初字第1342号民事判决书一份。
被告工行山东省分行辩称：白黎明诉讼主体错误，2004年9月28日，白黎明与中国工商银行济南经二路支行签订了个人购房借款合同，发放贷款的银行也是中国工商银行济南经二路支行，而并非工行山东省分行。中国工商银行济南经二路支行是依法设立并领取营业执照的银行分支机构，具有民事诉讼行为能力，白黎明诉讼主体错误，法院应当依法裁定驳回白黎明的起诉。工行山东省分行不存在任何侵权行为，不应承担任何赔偿责任。涉案贷款发放后，一直正常偿还，未发生过逾期，没有不良还款记录存在，且本息已于2006年8月10日全部结清。2013年11月20日，工商银行济南经二路支行对该笔贷款档案按银行管理正常程序进行了销毁。中国工商银行济南经二路支行按照工商银行贷款流程履行了贷款发放义务，不存在过错，不存在任何侵权行为，不应承担任何赔偿责任。该笔贷款发生距今已有十年多的时间，在这十年多的时间内，白黎明从未找过工商银行，从未对该笔贷款提出过异议。在贷款已经于2006年全部结清的情况下，2013年银行按照管理要求对该笔贷款的档案按照正常程序进行了销毁处理，银行没有任何过错，也不存在任何侵权行为。另，白黎明主张的损害赔偿系具有财产利益内容的人格请求权为债权请求权，应适用诉讼时效的规定。白黎明2006年至2012年在多家银行申请办理了贷记卡及个人汽车贷款，早就应该知道涉案贷款的存在，但至2014年9月本案起诉前却从未向银行主张过损害赔偿，早已超过了法定诉讼时效，应当予以驳回。综上所述，白黎明诉讼主体不适格，银行不存在任何侵权行为，白黎明主张损害赔偿早已超过两年的法定诉讼时效期间，请求法院依法查明案件事实，驳回原告的起诉或诉讼请求。
被告工行山东省分行为支持其答辩意见，向本院提交了以下证据：
证据1、个人贷款结清证明一份；
证据2、经二路支行个人信贷业务档案鉴定销毁清册一份；
证据3、工行山东省分行办公室文件工银鲁营办（2009）636号、工银办法（2009）217号文件各一份；
证据4、中国人民银行关于印发银行会计档案管理办法的通知一份（网络打印版）；
证据5、工商银行工银办发【2006】650号个人信贷业务管理办法一份；
证据6、白黎明的贷款资料电脑截屏及贷款还款明细表各一份。
经对原、被告提交的证据进行质证和审核认定，结合双方当事人陈述，本院认定事实如下：白黎明提交的中国人民银行征信中心出具的个人信用报告载明，“2004年9月28日机构‘中国工商银行山东省分行营业部’发放的630,000元（人民币）个人住房贷款，业务号45A2CCFC8BCCF3AB5034B961CD9577D099E8424A，信用/免担保，344期，按月归还，2034年09月27日到期。已于2006年08月结清。”白黎明主张其从未办理过上述贷款，且该笔贷款记录对其再次办理购房贷款时造成了不良影响。另，白黎明的个人信用报告还记载，白黎明于2008年9月26日在一汽财务有限公司办理个人汽车贷款44800元，于2006年4月、9月、2009年3月、2011年3月、2012年10月先后在招商银行、光大银行济南分行、工行山东省分行等办理过多次贷记卡授信业务。
工行山东省分行提交了中国工商银行股份有限公司济南经二路支行（以下简称工行经二路支行）出具的《个人贷款结清证明》、还款明细表等，用以证实白黎明2004年9月28日在工行经二路支行申请的金额为63万元的一手住房购置贷款已于2006年8月10日全部结清。工行山东省分行主张白黎明的贷款档案已于2013年11月20日销毁，并提交了中国人民银行、工行山东省分行下发的关于档案管理和档案鉴定销毁的管理办法予以证实。
本院认为，白黎明提交的中国人民银行征信中心出具的个人信用报告上虽然未加盖打印机关的相关印鉴，但工行山东省分行对该个人信用报告上记载的涉案贷款的事实认可，且综合该个人信用报告的格式、记载数据等内容来看，可以认定该份个人信用报告应当是真实的，故，对白黎明提交的该份证据本院予以采信。个人信用报告上记载的涉案贷款的发放主体为“中国工商银行山东省分行营业部”，白黎明据此将工行山东省分行列为本案被告，主体适格，符合相关法律规定，故对工行山东省分行主张白黎明的诉讼主体不适格的抗辩意见，本院不予采纳。根据《最高人民法院关于适用的解释》第九十一条第一款第（一）项之规定，“主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任”。结合本案，工行山东省分行主张白黎明在工行经二路支行办理了一手住房购置贷款，应当由工行山东省分行对白黎明贷款的基本事实承担举证证明责任，但工行山东省分行未能提交白黎明签署的借款合同等证据予以证实；工行山东省分行虽然主张按照银行内部的相关规定，白黎明的贷款档案已超过保管期限被销毁，但根据工行山东省分行提交的《关于印发的通知》（工银办发[2009]217号）中档案鉴定销毁工作管理办法第十六条“档案实体销毁后，档案部门要将档案管理系统中对应的电子档案标注‘档案实体已销毁’，并将电子档案应脱机保存在光盘上，在光盘标签上标明脱机年份，保管10年后销毁”之内容，即使白黎明的贷款实体档案确已销毁，工行山东省分行亦应当存有白黎明贷款的电子档案。因白黎明的个人征信信息中可以查询到涉案贷款，各商业银行均可查询到相关信息，必然导致白黎明再次办理贷款时受到影响，而工行山东省分行未能提交有效证据证实白黎明名下的该笔借款是真实的，应当承担举证不能的法律责任。根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十条第一款之规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。”因此，白黎明要求工行山东省分行消除涉案贷款记录的诉讼请求，于法有据，本院应予支持。因涉案贷款已于2006年8月10日全部结清，且期间未发生逾期还款记录，未对白黎明造成不良信用记录，故对白黎明要求工行山东省分行消除不良信用记录的诉讼请求，本院不予支持。白黎明要求工行山东省分行书面赔礼道歉，不违反相关法律规定，本院应予支持。
根据《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条之规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年，法律另有规定的除外。”第一百三十七条之规定：“诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起算。”结合本案，根据白黎明的个人信用报告可知，白黎明在涉案贷款之后，又办理过一笔汽车贷款业务和多次贷记卡授信业务，故白黎明最迟在办理2008年9月的汽车贷款时就知道或者应当知道涉案贷款的相关情况，但白黎明直至2014年9月11日才向本院起诉主张因涉案贷款产生的精神抚慰金，因该项请求为具有财产利益内容的侵权请求权，故白黎明要求工行山东省分行支付精神抚慰金5万元的诉讼请求，已超过两年的诉讼时效，本院对此不予支持。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条第一款、《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第150条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十一条第一款第（一）项、第一百零五条之规定，判决如下：
一、被告中国工商银行股份有限公司山东省分行营业部于本判决生效之日起三十日内撤销原告白黎明名下业务号为45A2CCFC8BCCF3AB5034B961CD9577D099E8424A的贷款记录；
二、被告中国工商银行股份有限公司山东省分行营业部于本判决生效之日起十日内向原告白黎明书面赔礼道歉；
三、驳回原告白黎明的其他诉讼请求。
案件受理费人民币600元，由原告白黎明负担500元，被告中国工商银行股份有限公司山东省分行营业部负担100元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预缴上诉费，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 綦晓玥
人民陪审员 锜 榕
人民陪审员 梁 颖
二〇一六年十一月二十五日
书 记 员 刘 阳