上海市杨浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）沪0110民初20905号
原告：王丽芳，女，1949年12月18日出生，汉族，住上海市杨浦区。
委托诉讼代理人：刘红力、钱平。
被告：上海欧尚超市有限公司长阳店，住所地上海市杨浦区。
负责人：吕玲林，该店店长。
被告：上海欧尚超市有限公司，住所地上海市杨浦区。
法定代表人：余光霄，董事长。
以上两被告共同委托诉讼代理人：马列伟，上海誉嘉律师事务所律师。
原告王丽芳诉被告上海欧尚超市有限公司长阳店、被告上海欧尚超市有限公司身体权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王丽芳及其委托诉讼代理人刘红力、钱平、被告上海欧尚超市有限公司长阳店和被告上海欧尚超市有限公司共同委托诉讼代理人马列伟均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王丽芳向本院提出诉讼请求：要求判令被告赔偿医疗费73,974.02元、住院伙食补助费230元、护理费6600元、营养费3600元、伤残赔偿金138,460.8元、精神损害抚慰金10,000元、助残费246元、鉴定费2550元、交通费500元、委托代理费6000元。事实和理由：2016年12月31日中午，原告到被告上海欧尚超市有限公司长阳店购物，店里在挂广告牌，地上堆放了施工材料，原告被被告处地上的链条绊倒，随后被告工作人员报警。当日，原告被送往新华医院就诊。经诊断，原告构成L2椎体骨折。被告作为购物商场的经营者，有义务保障消费者的安全，保障地面清洁，故对于原告的损失应相应承担赔偿责任。审理中，原告将医疗费变更为43,758.8元。
被告上海欧尚超市有限公司长阳店、被告上海欧尚超市有限公司共同辨称，不同意原告的诉请。原告是成年人，应该保障自身安全。作为老年人应该谨慎行走，原告摔倒是自身疏忽导致。链条无法查实系超市员工遗忘或者其他顾客所留，即便如原告所述有链条系被告挂货架遗漏在地上，链条很显眼，明显是原告没有注意观察地面，过错方是原告本身，超市内很干净，没有任何水渍，地面没有堆放杂物，也没有施工，链条本身不是导致原告摔倒的直接原因，故被告只同意承担不超过20%的责任。关于原告主张的各项损失请求质证意见如下：医疗费证据真实性无异议，但是依据原告提供的医疗费发票金额需要扣除其中医保统筹费用33,075.51元、附加支付费用3334.57元、住院伙食补助费184元以及原告没有提供病历和治疗高血压的费用1056.02元，还需扣除原告伤残鉴定后花费医疗费，故医疗费认可38,822.61元；住院伙食补助费无异议；护理费认可住院11天的实际花费660元，其余天数同�按照40天每天计算；营养费认可30元每天计算90天；关于伤残赔偿金要求原告提供户口簿，由法院核实无误后认可按照城镇标准计算，对伤残系数无异议，要求从定残日开始按照11年2个月计算；精神损害抚慰金、鉴定费、助残费无异议；交通费法院酌定；原告并未委托律师，出庭代理人系法律援助，故代理费不认可。
本院经审理认定事实如下：2016年12月31日13时许，原告到被告上海欧尚超市有限公司长阳店购物，被地面地上的链条绊倒受伤。随后，被告处工作人员报警并拨打120急救电话，上海市公安局杨浦分局大桥派出所警察到场处置。当日，原告被送往新华医院就诊，经诊断，原告构成L2椎体爆裂性骨折。为治疗伤情，原告共花费医疗费76,298.13元(其中包括医保统筹费用、附加支付费用和住院伙食补助费184元)。另，在住院期间，原告为购买湿化器60元、购�腰围花费186元。现因原、被告就赔偿问题协商未成，故原告起诉来院，作如上诉请。
审理中，依据原告申请，本院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告的伤情及受伤后营养、护理、误工的期限进行了鉴定。依据被告的申请，同时委托该中心对原告腰椎退行性病变与损害后果之间的参与度进行鉴定。2017年11月13日，该鉴定中心出具鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人王丽芳因故受伤，致第2腰椎椎体粉碎性骨折等，相当于道路交通事故XXX伤残；其损伤后一期治疗可酌情给予休息180日，护理120－150日，营养90日。今后若行二期治疗，可酌情给予休息30日，护理30日，营养15日。王丽芳的第2腰椎椎体粉碎性骨折与本次外伤之间存在直接因果关系，外伤属完全因素；王丽芳自身脊椎骨折疏松和第4、5腰椎退行性改变与第2腰椎椎体粉碎性骨折之间并无因果�系。为此，原告支付了鉴定费2550元。原、被告对以上鉴定意见均无异议。
另，审理中，本院至被告上海欧尚超市有限公司长阳店处现场查看，被告处悬挂广告牌的链条与原告提供的事故中的链条一致。
以上事实，上海市公安局杨浦分局大桥派出所工作情况说明、上海市医疗急救中心证明、照片、病历、出院小结、费用汇总清单、医疗费发票、鉴定费发票、诉讼代理费发票、户口簿复印件及原、被告当庭陈述等在案佐证。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。首先，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告在被告上海欧尚超市有限公司长阳店处购物被地面上的链条绊倒，被告未能清理地面，为消费者提供安全的购�环境，对于原告的摔倒存在过错，应承担相应的赔偿责任。其次，原告作为老年人，在超市等人流密集的场所购物时应尽相应的注意义务，故对于事故的发生也应承担一定责任。最后，因被告上海欧尚超市有限公司长阳店非独立法人主体，故其应承担民事责任由被告上海欧尚超市有限公司承担。故结合以上案情，本院认为，原告应对其受伤后产生的损害后果承担20％的责任，被告上海欧尚超市有限公司承担80％的赔偿责任。
对原告主张的赔偿项目和数额认定如下：被告对原告主张住院伙食补助费、精神损害抚慰金、鉴定费、助残费的金额均无异议，本院予以确认。对原、被告有争议的项目本院认定如下：1、医疗费，依据医疗机构出具的费用收据，结合病历资料等相关证据，扣除其中医保统筹部分、附加支付部分和发票中包含的住院伙食补助费184元，医疗�凭据支持38,760.53元，至于被告辩称不认可原告无病历和治疗高血压的费用，原告提供的病历和发票都可以证实是为了治疗本案伤情，且诊疗系连续性过程，被告没有提供证据证明原告的治疗与本案事故无关，故被告的该抗辩本院难以采纳。另，被告还辩称在定残日之后的医疗费不予认可，本院认为，依据原告提供的医疗费票据和鉴定结论，该部分费用确系原告为治疗伤情所需，且原告在法庭辩论终结之前一并提出主张，并无不当，故被告的该抗辩本院亦难以采纳；2、护理费，原告住院期间11天的实际花费护理费660元，双方均无异议，本院予以确认，考虑原告的伤残等级、年龄等因素，结合原告的护理期，其余按照每天40元计算139天，故护理费总计6220元；3、营养费，考虑原告的伤残等级和年龄等因素，营养费每天40元计算90天；4、伤残赔偿金，庭后原告向本院提交�户口簿的复印件，本院核定无误，故原告按照城镇标准主张计算伤残赔偿金并无不当，本院予以支持，结合原告定残日和年龄，被告认可计算年限为11年2个月，本院予以确认，故伤残赔偿金确定为128,883.93元;5、交通费，考虑到治疗和诉讼的必需，交通费酌定为500元；6、委托代理费，原告为了本案诉讼，委托上海市杨浦区大桥法律服务所法律工作者为其提供法律服务并出庭代理诉讼，并支付委托代理费6000元，系为维护本案侵权的合理开支，综合本案案情繁简、原告的伤情等因素，委托代理费金额并无不当，本院予以支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，第十六条、第二十二条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十四条、第二十五条和《最高人民法院关�确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条规定，判决如下：
被告上海欧尚超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王丽芳医疗费31,008.42元、住院伙食补助费184元、护理费4976元(一期)、营养费2880元(一期)、残疾赔偿金103,107.14元、精神损害抚慰金8000元、助残费196.8元、鉴定费2040元、交通费400元、律师费4800元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4300元，减半收取计2150元，由原告王丽芳负担430元、被告上海欧尚超市有限公司负担1720元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 叶 茵 茵
二〇一七年十二月二十五日
书记员 张怡婷章磊
附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等�他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。