宁波市江东区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）甬东民初字第1463号
原告：邬月红。
委托代理人：周明辉、陈世民，宁波市夕阳红法律服务所法律工作者。
被告：宁波市江东现代家园市场服务有限公司。
法定代表人：施亚飞。
委托代理人：周苏康、吴伟华，浙江贞信律师事务所律师。
原告邬月红为与被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司健康权纠纷一案，于2013年8月27日向本院提起诉讼，依法由审判员杨锦晶适用简易程序于2013年9月27日、2014年1月21日公开开庭进行了审理。原告邬月红的委托代理人周明辉、陈世民，被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司的委托代理人周苏康、吴伟华到庭参加诉讼。原告邬月红申请的证人蔡宏达、邬定伟及被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司申请的证人俞健到庭作证。本案经庭外和解未成，现已审理终结。
原告邬月红起诉称：2013年4月22日上午，原告因住房装修前往被告开设的装潢市场内购买防盗门、地砖等装修材料。当原告在一楼买好防盗门后乘扶梯上二楼购买地砖时，右脚被正在运转的电梯卷进受伤，伤后立即被送往宁波市第六医院住院治疗18天，被诊断为右踝右足毁损伤并行右小腿截肢术。2013年5月23日，原告的损害后果经伤残等级鉴定为六级伤残，需安装假肢，并需休养、护理至安装假肢后2个月止。原告出院后即转入德林义肢康复器材（上海）有限公司宁波分公司进行安装假肢的前期准备事宜，2013年6月28日，原告购买一具国产普通适用型假肢，价格为68800元，每4年一换，期间每年的维修费用为假肢总价的8%。原告认为被告作为大型商城，其商城内的设施等理应保证他人的生命健康安全，请求判令被告赔偿原告医疗费15958元，护理费11775元，护理人员住宿费3840元，交通费500元，住院伙食补助费540元，误工费20907元，残疾辅助器具费1009984元，残疾赔偿金379020元，被扶养人生活费228223元，营养费3600元，鉴定费3100元，精神损害抚慰金30000元，共计1719222元。案件审理过程中，原告邬月红自愿放弃对原告母亲被扶养人生活费的主张，并要求增加原告父亲被扶养人生活费的赔偿年限为17年，即赔偿总额调整为1686618.60元。
被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司答辩称：首先，原告对本次事故的发生具有重大过错，被告商城内的扶梯是经过检测质量合格的扶梯，并由专业电梯维修保养公司定期进行维修保养，在事故发生前，电梯公司的维保人员再三提醒原告扶梯正在加油，让其乘坐旁边的电梯，但原告不听劝告，执意跨越乘坐电梯，从而导致事故发生。其次，原告诉讼请求计算的赔偿金额过高，部分请求没有法律和事实依据。原告主张的护理费不合理，住院期间护理费应为每天120元，出院后应是部分护理，护理人员住宿费不应当赔偿，交通费没有相应的票据予以证明，原告主张的误工时间过长，工资基数举证不实，误工费计算方式错误，原告安装的义肢不属于普通适用型，且计算年限过高，应计算20年，原告父母的被扶养人生活不应当予以赔偿，原告主张的精神损害抚慰金过高。请求驳回原告的诉讼请求。
当事人提供的证明案件事实的证据，经庭审举证、质证，本院认定如下：
1.原告邬月红提供门诊病历一本、出院记录一份、医疗费票据五份，拟证明原告因伤治疗并支出医疗费的事实。经质证，被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司对上述证据没有异议，但认为原告并无复查情形，故不存在交通费支出。本院认为，因原告提供的上述医疗费票据均系原件，与门诊病历、出院记录记载的就诊时间相符，可以证明原告因伤支出医疗费的事实，故本院对该事实予以确认，但原告计算的医疗费有误，本院对此予以纠正，并确认原告的医疗费为15469.10元。
2.原告邬月红提供护理费票据一份、宁波诚和司法鉴定所司法鉴定意见书二份、鉴定费发票二份，拟证明原告住院期间支出护理费，后经鉴定评定的伤残等级、护理期、营养期并支出鉴定费等事实。经质证，被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司对原告住院期间护理费有异议，认为该证据属于证人证言，应有证人出庭作证，住院期间护理费一般应为每天120元。对宁波诚和司法鉴定所司法鉴定意见书和鉴定费发票没有异议。本院认为，原告提供的护理费发票系正式票据，有相应的陪护服务公司盖章确认，可以反映原告住院期间的护理情况，被告对此有异议，但并未提供充分的证据予以反驳，故本院对该证据的真实性予以确认。因被告对宁波诚和司法鉴定所司法鉴定意见书和鉴定费发票没有异议，故本院对上述证据的真实性和证明力予以确认。
3.原告邬月红提供证明二份、发票一份，拟证明原告配置的是国产普适型义肢及该义肢的使用年限、费用等事实。经质证，被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司对上述证据有异议，认为上述证明系证人证言，应有证人出庭作证，且证明上盖的章系义肢配置公司的业务专用章，不具有证明效力，据被告了解，目前义肢普适型的价格应为20000元左右。本院认为，原告提供的上述证据相互结合，可以证明原告现购买并使用义肢的事实，对该事实本院予以确认。
4.原告邬月红提供户口本二份、宁波市公安局钟公庙派出所出具的证明一份，拟证明原告系城镇户口及被扶养人情况。经质证，被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司对上述证据的真实性没有异议，但对原告主张的其父母的被扶养人生活费有异议，认为原告父亲不符合享受被扶养人生活费的条件。为此，被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司提供被征地人员养老保险一份。原告邬月红质证后，对该证据的真实性没有异议，但认为原告父亲领取的被征地养老金并不能满足原告父亲日常生活开支，原告平时给其父亲的扶养金远高于被征地养老金。本院认为，因原、被告对对方提供的上述证据的真实性均没有异议，故本院对上述证据的真实性予以确认。
5.原告邬月红提供劳动合同二份、工资单三份，拟证明原告受伤前的工作单位、工资收入情况及误工费损失。同时原告陈述称，原告在用人单位已工作四、五年，岗位是检验员，属固定工作固定收入，每月工资为3500元，每月还需缴纳社保。经质证，被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司对上述证据的真实性、合法性和关联性有异议，认为工资单上的部分签名系一人书写，且工资情况还要有社保缴纳单据相印证。本院认为，原告邬月红自诉系固定收入，固定工作，但原告提供的上述证据仅能证明其工作收入情况，原告并未提供充分的证据证明其因受伤导致的收入减少及具体的减少数额，故本院对原告提供上述证据拟证明的事实不予认定。
6.原告邬月红提供装修协议一份、春天（三益）门业订货、保修单一份、专营建筑陶瓷、卫生洁具批发零售单一份、照片复印件一组，并申请证人蔡宏达、邬定伟到庭作证，拟证明原告受伤当日系前往被告处购买家具建材，被告未尽到安全保障义务等事实。经质证，被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司表示对原告在被告处受伤没有异议，但原告家庭装修等事实与本案无关，对证人证言有异议，认为证人与原告存在利害关系，且证言相互矛盾，对此不予认可。
7.被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司提供自动扶梯与自动人行道定期检验报告一份、自动扶梯、自动人行道维护保养记录表三份、《电梯维保合同》一份，拟证明被告商城内的自动扶梯是经检验合格的，且有专业的电梯维保单位、人员为电梯进行维护和保养等事实。经质证，原告邬月红对上述证据的真实性不予认可，认为上述证据无法体现检验报告中的自动扶梯即系本案事发扶梯，检验报告的细则中并无宁波市特种设备检验研究院的盖章，也未有安全装置的项目，且该机构是否具备检验资质也不确定。
8.被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司提供照片一组、新闻视频资料光盘一份、文字记录一份、监控光盘一份，并申请证人俞健到庭作证，拟证明原告商城电梯幅度是很大的，以照片反映的情况看，电梯挡板长度为1.2米，从电梯入口处到电梯运行部位为0.8米，如果正常行走不可能卷入电梯，故原告存在明知扶梯在加油还执意跨越或跳越的行为，且事发时电梯正在维修等事实。经质证，原告邬月红对上述证据的真实性有异议，认为上述证据无法证明原告受伤的原因，且原告提供的文字记录仅是对光盘视频资料的片面记录，视频资料最后部分说明“但如果对正在维修的电梯前有一个安全挡板还会有这个事故发生吗？……”，故本次事故发生的原因是被告对正在维修的电梯没有设置安全挡板、提醒措施等，同时视频中的消防人员与主持人在事发时均未在场，两人的陈述不能还原客观事实，事发时原告并不知晓扶梯在加油，被告提供的现场视频不能反映电梯前挡板已经被掀开及电梯前设置有警示标志。
9.因被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司申请，本院依法前往事发现场进行查看并拍摄照片一组。上述照片经庭审出示，原告邬月红对上述证据的真实性没有异议，但认为上述证据无法反映事发时的情况。被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司对上述证据的真实性没有异议，认为该照片可以印证被告提供的证据8中的视频资料的真实性，且在电梯挡板拆除后可见“注意安全”字样，被告已尽到安全保障义务。
本院认为，原告邬月红提供的证据6、被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司提供的证据7-9及本院依法出示的证据相互结合，可以证明原告邬月红在被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司经营的场地内，因右腿卷进电梯而受伤等事实，故本院对上述事实予以确认。被告提供的自动扶梯与自动人行道定期检验报告有检验部门的盖章确认，该检验报告与《电梯维保合同》记载的内容相互结合，可以证明被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司就涉案电梯与电梯维保单位签订有《电梯维保合同》，并有相关检验机构出具的定期检验报告等事实，原告邬月红对此有异议，但并未提供充分的证据予以反驳，故本院对上述事实予以确认。结合被告提供的监控视频可见，涉案事发前有人员在电梯前撬动挡板，事发时电梯前挡板下有人员活动，故本院对该事实予以确认。
10.被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司提供收条一份，拟证明被告通过电梯维保公司向原告支付住院费用50000元的事实。经质证，原告邬月红对该证据的真实性没有异议，但认为这是电梯维保单位认可自身存在责任的前提下支付给原告的，并非与被告间的协商处理结果。本院认为，被告提供的该份收条载明的款项支付方系案外人，被告并未提供充分的证据证明案外人系接受被告委托支付上述款项，故本院对被告的上述主张不予采信。
本院经审理，认定事实如下：2013年4月22日，原告邬月红在被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司经营的场地内，因右腿被电梯夹住受伤。同日，原告邬月红到宁波市第六医院住院治疗，住院18天，诊断为右踝右足毁损伤。原告邬月红因治疗支出医疗费15469.10元，护理费3135元。2013年5月23日，经宁波诚和司法鉴定所鉴定，原告因伤致右踝右足毁损伤，经截肢术治疗，目前右下肢踝关节以上缺失的损害后果构成六级伤残。建议邬月红伤后的休养时间为从损伤之日起至安装假肢后2个月止，建议伤后的护理时间为损伤之日起至安装假肢后2个月止，伤后的营养期为4个月。建议邬月红安装假肢，具体费用以相关假肢安装中心出具的证明为准，邬月红属大部分劳动能力丧失。原告邬月红因鉴定支出鉴定费3100元。2013年6月28日，原告邬月红向德林义肢康复器材（上海）有限公司宁波分公司购买义肢一个，价格为68800元。德林义肢康复器材（上海）有限公司宁波分公司出具的产品使用年限说明书载明一般正常情况下义肢的平均使用寿命为4年左右，每年维修费用为义肢总价的8%，具体赔偿期限参照受诉法院所在地的人均寿命，在公司训练期间需陪护一名，住宿费为每天80元。原告邬月红父亲邬定伟享有被征地养老金待遇。被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司就涉案电梯与电梯维保单位签订有《电梯维保合同》，并有相关检验机构出具的定期检验报告。根据现场监控视频可见，涉案事发前曾有人员在电梯前撬动挡板，事发时电梯前挡板下有人员活动。2013年4月22日，电梯维保单位曾向原告支付住院费50000元。
本院认为，安全保障义务是法律在综合考虑调整商业活动秩序的社会经济价值及道德需要后，依据诚信及公平原则确立的法定义务。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全，应当在合理限度范围内尽到安全保障义务。首先，本案中，原告邬月红在被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司经营的场所内活动，原告的人身、财产安全应当受到被告的保护。综合考虑当时的环境，原告在搭乘涉案电梯时受伤，被告作为经营者应就其已尽到与其所从事社会活动相适应的安全保障义务承担举证责任。从被告提供的监控视频、自动扶梯与自动人行道定期检验报告、《电梯维保合同》及本院对被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司的现场勘查来看，涉案电梯有定期检验及保养，事发时涉案电梯前有人员活动，故被告在经营场地的设施设备方面已尽一定的注意义务。但从客观情况来看，现场有被告的安保人员及专业电梯维保人员，在被告对现场环境更为了解、熟悉的情况下，被告应对容易发生安全隐患的地点及情况进行排查，在涉案电梯处于维保状态时，应安排更多的人员疏散人群，设置更为有效的安全告知或警示标志等，对消费者可能存在安全隐患的行为及时进行劝导，但被告未能提供充分的证据证明其已有效实施上述行为，故被告对原告的损害后果应承担相应的赔偿责任，责任比例以40%为宜。原告作为完全民事行为能力人，对自己行为的性质、内容以及法律后果都应当具备合理的认识和预见能力，原告在行进过程中，应当对地面的状况尽到一定的注意义务，虽然被告在管理上存有一定的瑕疵，这也并不必然导致原告损害的发生，故原告对于自身损害的发生也存在一定的过错，本院认为原告对于其自身的损害应当承担60%的责任。其次，医疗费根据医疗机构出具的医疗费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定，原告计算的医疗费有误，故本院对此予以纠正，并确认原告的医疗费为15469.10元。原告邬月红住院期间需要护理，原告住院期间护理费有相应的护理机构出具的发票予以佐证，亦未超过社会实际护工收入水平，故本院对此予以确认。经鉴定，原告伤后的护理时间为损伤之日起至安装假肢后2个月止，原告于2013年6月28日购买并配置残疾辅助器具，故原告要求以每天80元计算108天出院后护理费，并未超过法定的范围，故本院对此予以确认，并确认原告的护理费为11775元。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人必要的陪护人员实际发生的住宿费的合理部分可予赔偿，本案中原告邬月红要求被告赔偿护理人员住宿费的请求，但该费用并非系原告因客观原因不能住院产生，且原告主张的天数并无相应的证据予以证明，故本院对原告的该项请求不予支持。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或转院产生的实际费用凭据计算，虽原告并未提供相应的交通费票据，但结合就诊次数、时间等，本院酌定原告的交通费为200元。住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定，原告要求被告按照每天30元的标准计算住院伙食补助费，并未超过法定的范围，故本院对此予以确认。原告因伤致残持续误工，故误工时间应计算至定残日前一天，定残后的误工费在残疾赔偿金中予以赔付。原告自认有固定收入、固定工作，故误工费应按其因伤实际减少的收入计算，但原告并未提供充分的证据证明其因伤导致收入减少，故本院对原告主张的误工费不予认定。原告系城镇居民，现经鉴定伤残等级构成六级，故原告要求按照城镇居民标准计算残疾赔偿金，并未超过法定的范围，可予支持。残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算，原告邬月红于2013年6月28日配制了义肢，对原告已实际购买并使用的残疾辅助器具费及必要的维修费用，与原告伤情治疗具有关联性，且原告亦已实际支付上述费用，故本院对此予以确认，已配置的残疾辅助器具费用、使用年限及维修费可参照德林义肢康复器材（上海）有限公司宁波分公司出具的证明确定，即已配置的残疾辅助器具费用为90816元。因被告对残疾辅助器具费的更换期限有异议，结合原告的年龄、受伤情况、原残疾辅助器具配置价格、本院向两家残疾辅助器具配置机构的咨询意见及当事人的承受能力、器具材料性质、功能等，原告邬月红配制义肢应参照国产普及型的标准确定，故本院酌定原告邬月红的残疾辅助器具赔偿期限为二十年，已配置的残疾辅助器具使用年限届满后，残疾辅助器具费可按每只45000元计算，每4年更换一次，共计4只，残疾辅助器具维护费可按每年义肢价格的8%计算，加之已配置的残疾辅助器具费用，故本院确认原告邬月红的残疾辅助器具费（含残疾器具维护费）共计328416元。超过上述确定的残疾辅助器具费用给付年限后，原告在确有必要继续配制残疾辅助器具的情况下，可另行请求继续给付辅助器具费。被扶养人生活费应以侵权行为发生时被扶养人的情况为标准进行核计，原告自愿撤回要求被告赔偿其母亲被扶养人生活费的请求，系其自身权利的处分，不违反法律规定，故本院对此予以确认。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。原告邬月红的父亲邬定伟年过60周岁，且依法享有被征地人员养老金，故被征地人员养老金可按每月550元计算，在邬定伟的年度城镇居民人均消费性支出中扣除，结合原告父亲的年龄、扶养人人数及原告的伤残等级等因素，本院确定原告父亲邬定伟的被扶养人生活费为79268元。原告受伤时，其女儿尚未届满十周岁，结合女儿的实际生活环境及原告的伤残等级、劳动能力丧失程度，本院确认原告女儿的被扶养人生活费为52398元，并计入残疾赔偿金中予以赔付。营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定，经鉴定，原告因伤需要加强营养，故原告要求按照每月900元计算4个月的营养费，并未超过法定的范围，故本院对此予以确认。鉴定费系原告主张权利的必要费用，亦属合理，故本院对此予以确认。原告因伤致残，精神上受到了一定程度的损害，但对损害后果的发生原告自身负有主要责任，结合侵权人的过错程度、侵害的场合、行为方式等因素，本院酌定原告的精神损害抚慰金为10000元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第六条第一款、第十七条第一款、第二款、第十八条和最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司赔偿原告邬月红医疗费15469.10元，护理费11775元，交通费200元，住院伙食补助费540元，残疾辅助器具费328416元，残疾赔偿金510686元，营养费3600元，鉴定费3100元，上述共计873786.10的40%，计349514.44元；
二、被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司赔偿原告邬月红精神损害抚慰金10000元；
上述第一、二项，共计359514.44元，被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司于本判决生效后十日内履行完毕；
三、驳回原告邬月红的其他诉讼请求。
如果被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司未按本判决指定的期间履行上述给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费19980元，减半收取9990元，由原告邬月红负担6644元，由被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司负担3346元。被告宁波市江东现代家园市场服务有限公司负担的3346元于本判决生效后五日内交付本院。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴纳通知书后七日内，凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费，地址：宁波市江东区中兴路746号；如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，帐号：37×××92，开户银行：宁波市中国银行营业部；如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明原审案号。逾期不交，作自动放弃上诉处理。
审 判 员 杨锦晶
二〇一四年五月六日
代书记员 黄群英