广东省肇庆市端州区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤1202民初2377号
原告：李燕妮，女，1986年2月13日出生，汉族，住广东省肇庆市高要区。
委托代理人：梁骏龙，男，1987年4月22日出生，汉族，住广东省肇庆市高要区，系原告丈夫。
被告：李永丰（原端州区纤艺美发店经营者），男，1989年4月23日出生，汉族，住广东省肇庆市端州区。
委托代理人：许彬彬，广东余黎张律师事务所律师。
委托代理人：卢建欣，广东余黎张律师事务所实习律师。
原告李燕妮与被告李永丰服务合同纠纷一案，本院于2017年7月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李燕妮及其委托代理人梁骏龙，被告李永丰及其委托代理人许彬彬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李燕妮诉称：原告李燕妮于2017年1月在被告端州区纤艺美发店（蒲典发型纤艺店）办理了两套价格399元的美容美发套餐一共支付了798元，套餐内包含了剪发卡（免费剪发）数张以及其他美发服务等，并且在办理套餐的时候该店工作人员告知原告可以随时前往使用该套餐的服务。2017年1月22日原告前往被告店铺剪头发，在结账时候出示剪发卡，但是该店工作人员却告知原告其公司规定新年期间该剪发卡无法使用，如使用该卡需要重新收费，原告对此表示质疑，并提出当初购买该套餐时候工作人员明确告知原告可以随时用该套餐的服务，并且卡上也没有任何注明限定不可使用日期。在长达一个多小时交涉的时间里（被告店内有多名店员及消费顾客），被告的店员以及店长对原告不理不睬，态度强硬，一副店大欺客的态度，原告多次要求使用该免费剪发卡均被拒绝，同时也没有对原告作出合理的解释，并且未经原告同意下直接扣除了原告在被告店铺预充值卡内的金额共48元整。在交涉未果情况下，原告只能离开店铺，并拨打了12345投诉热线，向消费者协会进行投诉，消费者协会对双方进行调解，最后调解双方意见未能达成一致。一、原告认为被告的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，并构成消费欺诈行为。应退还原告购买美容美发套餐费用以及赔偿原告购买美容美发套餐费用的三倍一共3192元整。依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、第五十五条，国家工商行政管理总局令第73号公布《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项、第十六条。二、原告的月平均工资为4500元整，每月工作22日。事情发生到起诉被告为止已经长达了半年多时间，在前期和后期在处理本次事件以及本案过程中不免会耽误工作以及产生相应的交通费用，而且原告认为被告侵害原告的消费权益并且构成消费欺诈事实存在。因此原告认为被告应赔偿合理的误工损失、交通费用以及预付款的利息一共5182元整（误工损失18天合计3682元整，合理交通费用1000元整，预付款利息按照支付当天结算500元整）。依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条。三、原告认为在事件的发生过程中，原告在被告的店内长时间内多次要求合理解释，被告的店员以及店长对原告不理不睬，态度强硬，一副店大欺客的态度，并且店内有多名顾客在消费。在公众场合，原告作为消费者，在消费权益受到侵害之时，提出维护自身的权益，此时理应得到尊重，而被告店员以及店长对此不理不睬，态度强硬的行为，已经造成了对原告的侮辱行为，致使原告名誉权受到损害。因此原告要求被告赔偿因此造成的精神抚慰金一共2000元整以及在西江日报等相关媒体报纸对原告进行公开道歉。依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条，《民法通则》第120条。为此，原告依法提起诉讼，请求判令：1、判令被告退还原告购买美容美发套餐费用以及赔偿原告购买美容美发套餐费用的三倍一共3192元整；2、判令被告赔偿原告因处理本次事件及本案造成的合理误工损失、交通费用以及预付款的利息一共5182元整；3、判令被告赔偿原告精神抚慰金一共2000元整以及在西江日报等相关媒体报纸对原告进行公开道歉；4、判令被告赔偿原告因本案产生的诉讼费及其他相关费用。
被告李永丰辩称：一、纤艺美发店的行为没有违反《消费者权益保护法》，不构成消费欺诈行为，美发店无须向李燕妮退还购买美容美发套餐费用以及赔偿其购买套餐费用的三倍价钱。被答辩人李燕妮在美发店开办的美容美发套餐均是真实有效的，李燕妮一直多次在美发店享受套餐内的项目消费，亦不存在以无理的理由拒绝为客户提供服务。因此，纤艺美发店完全不存在欺诈行为，纯属被答辩人恶意诬告。二、按照行业惯例，春节及其它节假日期间，均默认不能按套餐内的项目享受优惠价格，被答辩人李燕妮开办套卡时，美发店就曾告知其该项行业惯例，美发店根本不存在欺诈的故意。李燕妮诉称，其于2017年1月22日春节期间到美发店剪发时，在结账时出示剪发卡被告知拒绝使用的事情，事实上，美发店并无拒绝让客户使用套卡，只是由于春节期间，按照行业惯例，不能按优惠价格给予客户，美发店工作人员向其解释后，李燕妮不接受，后美发店都同意按套餐内优惠价格给予李燕妮使用，但当时李燕妮拒绝美发店的优惠，执意要美发店按原价收取。按照行业惯例，春节及节假日期间都是美发店的旺季时期，美发店须加倍支付员工的工资及加班费用，成本大大增加，美发店不能给予客户优惠价格，是为了维持经营成本，否则美发店将会亏本经营，该点惯例常人应该清楚；至于美发店为何不在VIP卡上注明春节及节假日期间不可使用，是因为工商局认为印发文字触犯了《消费者权益保护法》的相关规定，勒令美发店进行整改，但客户办卡时，美发店均有从实告知。故，美发店根本没有欺诈消费者的故意，亦没有实施消费欺诈行为。三、被答辩人李燕妮主张因本案造成的误工损失、交通费、预付款的利息、精神抚慰金等，答辩人认为无理无据，答辩人无须赔偿，同时李燕妮要求美发店在西江日报上公开道歉的主张，答辩人亦不同意。根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”被答辩人李燕妮主张的误工费、交通费事给予造成他人人身伤害的前提下才能主张的；又根据《消费者权益保护法》第五十条“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的。应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失”、第五十一条“经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。”故被答辩人李燕妮所主张的误工损失、交通费、预付款的利息、精神抚慰金及赔礼道歉等要求，均无法得到法律的支持。
经审理查明：端州区纤艺美发店于2012年5月24日登记成立，个体工商户，经营者为李永丰。经营范围为服务：理发（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
2016年12月12日，原告李燕妮到原端××区纤艺美发店以现金的方式购买了一套价值399元美容美发套餐。2016年12月16日，原告再到该店以刷卡的方式购买了一套价值399元美容美发套餐。
2017年1月22日，原告前往原端××区纤艺美发店处剪发完毕后出示其中一套餐的价值49元的剪发卡，被店员以该时段属于节假日期间不能享受套餐内的优惠价格为由拒绝原告使用该剪发卡之后。后该店扣除了原告在其店内的预充值卡内的余额和积分合共（优惠卡VIP）48元。事后，原告将原端××区纤艺美发店的上述行为投诉到肇庆市端州区消费者委员会，该委员会于2017年6月11日对双方进行调解未果，李燕妮遂诉至本院。
诉讼中，被告李永丰同意退还原告购买两套美容美发套餐的费用798元，但认为不存在欺诈亦不同意赔偿原告三倍价钱的请求。对此，原告不同意仅退回购买套餐卡的钱，认为原端××区纤艺美发店不让她使用案涉套餐的剪发卡支付剪发费用的纠纷属于消费欺诈行为，而且要该店另外赔偿购买套餐费用的三倍价钱。
另查明，经原端××区纤艺美发店的申请，肇庆市工商行政管理局端州区分局于2017年6月27日已予核准端州区纤艺美发店注销登记。
本院认为：本案为合同纠纷。原告李燕妮在原端××区纤艺美发店以399元/套的价格办理了两套美容美发服务，为此共预付了人民币798元，双方因此形成了合同关系。该合同为双方真实意思表示，内容没有违反法律法规的强制性规定，是合法有效的合同，应受法律保护，双方均应恪守。由于原端××区纤艺美发店已于2017年6月27日注销了登记，根据《中华人民共和国民法通则》第29条“个体工商户、农村承包经营户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担”的规定，故有关的权利义务应由经营者李永丰享受和承担。
针对当事人在本案中的争议，本院评述如下：
关于本案是否存在消费欺诈。本案中，双方产生争议的是节假日期间是否可以使用套餐卡而起，该情形并不属于欺诈行为，应属于合同上的违约行为，被告对此依法应承担违约责任。因此，对于原告在本案主张“退一赔三”的请求，由于被告在诉讼中表示愿意退回预付款798元，故对原告的该部分请求，本院予以支持，但原告要求“赔三”的请求理据不足，本院不予支持。对于原告主张利息的请求，由于被告存在违约行为，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，原告主张预付款的利息理据充分，本院予以支持。利息的起算时间应分别从2016年12月12日、2016年12月16日起，均以399元为基准，按照中国人民银行公布的同期金融机构贷款年利率4.35%计付。
关于原告主张被告赔偿原告用于购买套餐费用的三倍，被告赔偿原告因处理本次事件及本案造成的误工损失、交通费用，赔偿原告精神抚慰金2000元以及在西江日报等相关媒体报纸对原告进行公开道歉等的诉讼请求。由于本案是合同之诉，且被告的行为并不构成消费欺诈，故原告在合同之诉中主张上述请求理据不足，本院均不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第二十九条，《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十一条第二款、第一百二十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第五十三条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，判决如下：
一、被告李永丰自本判决发生法律效力之日起七日内向原告李燕妮退还人民币798元及支付利息（利息的起算应分别从2016年12月12日、2016年12月16日起，均以399元为基准按照年利率4.35%的标准计付至本院指定履行义务期间届满之日止）。
二、驳回原告李燕妮的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费人民币58元，因适用简易程序减半收取为人民币29元（原告已预交），由原告李燕妮承担27元，被告李永丰承担2元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省肇庆市中级人民法院。
当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内按照不服一审案件判决部份的上诉请求数额向广东省肇庆市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。
审判员 梁小茵
二〇一七年九月十四日
书记员 卢艺文