山东省烟台市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）鲁06民终1000号
上诉人（一审被告）：芝罘区德华美容外科诊所，住所地烟台市芝罘区文化宫后街迎春巷***号。
经营者：赵增乐。
委托诉讼代理人：王璐，山东鼎然律师事务所律师。
被上诉人（一审原告）：刘双双，女，汉族，1986年3月20日出生，汉族，龙口市信达建筑材料有限公司工作人员，住龙口市。
委托诉讼代理人：刘恒志，山东星河泰律师事务所律师。
委托诉讼代理人：孙宝青，山东星河泰律师事务所律师。
被上诉人（一审被告）：王云云，女，1983年9月27日出生，汉族，住山东省烟台市芝罘区。
上诉人芝罘区德华美容外科诊所（以下简称德华诊所）因与被上诉人刘双双、王云云医疗服务合同纠纷一案，不服山东省烟台市芝罘区人民法院（2017）鲁0602民初2280民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年4月13日立案后，依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。
上诉人德华诊所上诉请求：1.撤销一审判决，依法驳回被上诉人刘双双对上诉人的起诉；2.诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1.上诉人与被上诉人刘双双未形成医疗服务合同关系，上诉人从未授权被上诉人王云云以上诉人的名义对外订立合同，也未进行追认，王云云的个人行为对上诉人不产生法律效力。刘双双没有理由相信王云云有代理权。2.上诉人的行为不构成欺诈，被上诉人刘双双既没有做出错误的意思表示又没有任何损失，并且实现了合同目的。3.本案不涉及消费欺诈，一审判决适用法律错误。
被上诉人刘双双辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，要求驳回上诉，维持一审判决。
被上诉人王云云未到庭。
一审原告刘双双向一审法院起诉请求：1.两被告退还原告美容服务费用13000元，支付赔偿金39000元；2.两被告支付原告精神损害抚慰金3000元。
一审法院认定事实，被告德华诊所系2015年3月20日注册成立的个体工商户，工商登记的诊疗项目为医疗美容外科。被告王云云系被告德华诊所的工作人员，不具备医师执业资质。2016年5月16日，原告至被告德华诊所处接受额头注射玻尿酸及面部痘坑修复服务，其中额头注射玻尿酸服务由案外人郭际千为原告提供，面部痘坑修复服务由被告王云云为原告提供。原告为上述两项美容服务共花费了13000元，被告王云云向原告出具了收据。2016年7月13日，烟台市芝罘区卫生和计划生育局经过调查，在向原告出具的《刘双双相关问题答复书》中载明：原告接受额头注射玻尿酸服务的实施者为郭际千，面部痘坑修复服务的实施者为被告王云云；执法人员多次检查中均未在被告德华诊所内发现名叫郭际千的工作人员，也无法取得郭际千的相关信息及联系方式；被告王云云系被告德华诊所咨询师，未取得执业医师相关资质；被告王云云为原告提供服务未保留相关的诊疗记录，也记不清当时使用的什么药品；原告接受上述服务的具体地点均在被告德华诊所；该单位经营者赵增乐及负责人ＸＸ华均表示原告在单位接受额头注射玻尿酸及面部痘坑修复服务是被告王云云在其二人不知情的情况下的个人行为；经对赵增乐、ＸＸ华及被告王云云询问：原告在被告德华诊所接受额头注射玻尿酸及面部痘坑修复服务共花费13000元，其中玻尿酸注射费用为10000元、面部痘坑修复费用为3000元，收款人为被告王云云；根据原告提供相关证据及检查结果，被告王云云在未取得医师执业资质的情况下为原告实施面部痘坑修复服务的行为涉嫌违反《中华人民共和国执业医师法》的相关规定，该局已对被告王云云涉嫌非医师行医的行为予以立案，同时将继续对郭际千的执业资质问题开展调查。
庭审中，为证明其在被告德华诊所接受美容医疗服务，导致原告面部严重受损的事实，原告向法院提交了个人移动电话（原始载体）拍摄并留存的2016年6月7日、6月11日的照片四张及打印件，显示原告的脸部存在大面积的红肿现象。被告经质证称，对原告提供原始载体的照片真实性无异议，但认为并不能证明原告因接受被告德华诊所的医疗服务造成了损害后果，且目前原告的皮肤状态良好，能够证明其接受被告德华诊所服务的合同目的已经实现。法院确认的上述事实，有《刘双双相关问题答复书》、收据、照片打印件及原始载体、工商登记信息、个人身份信息等为凭，还有庭审笔录中记载的原、被告的当庭陈述为证，上述证据均经法院审核认证，可以采信。
一审法院认为，2016年5月16日，原告在被告德华诊所处接受了额头注射玻尿酸及面部痘坑修复服务，被告王云云作为被告德华诊所的工作人员亦实际收取了原告服务费用13000元的事实清楚，结合烟台市芝罘区卫生和计划生育局出具的《刘双双相关问题答复书》，法院认定原告与被告德华诊所之间形成了美容医疗服务合同关系。被告王云云作为被告德华诊所的工作人员，原告在认可其为原告提供美容医疗服务的行为属于职务行为的同时，要求被告王云云对被告德华诊所的对外债务承担连带责任，于法无据，法院不予支持。被告德华诊所对被告王云云为原告提供美容医疗服务系个人行为的抗辩理由，与证据事实不符，法院依法不予采信。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如经营者因虚假宣传或者隐瞒商品或者服务的真实信息，诱使消费者做出错误的意思表示，则经营者的行为构成欺诈。本案中，被告德华诊所作为美容医疗服务机构，实施医疗服务的工作人员应当具备医师资质；原告作为消费者，有理由相信被告德华诊所为其提供美容医疗服务的人员即被告王云云及案外人郭际千系具有医师资质的专业人员。而被告德华诊所为原告提供美容医疗服务的两名人员，一名并非被告德华诊所的工作人员，另一名仅是被告德华诊所的咨询师，不具备执业医师资质；相关的诊疗记录亦未保留。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、第五十五条的规定，现原告请求被告德华诊所退还医疗美容服务费用13000元、三倍赔偿39000元的主张，法院依法予以支持。被告德华诊所对原告明知郭际千和被告王云云不具备执业医师资质的抗辩理由，证据不足，法院不予采信。本案案由为医疗服务合同纠纷，原告以被告德华诊所违约为由主张被告德华诊所承担本案民事责任的同时，要求被告德华诊所赔偿精神损害抚慰金3000元，于法无据，法院不予支持。庭审中，被告王云云经法院依法传唤，无正当理由拒不到庭，应视为对其诉讼权利的放弃，鉴于本案基本事实清楚，依法可予缺席判决。
综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、第五十五条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，一审法院于2017年6月26日判决：1.限被告芝罘区德华美容外科诊所于本判决生效之日起十日内向原告刘双双退还医疗美容服务费13000元，并赔偿原告刘双双39000元；2.驳回原告刘双双对被告王云云的起诉；3.驳回原告刘双双的其他诉讼请求。如被告芝罘区德华美容外科诊所未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1175元减半收取为588元，由原告刘双双负担63元，由被告芝罘区德华美容外科诊所负担525元。
本院审理查明的案件事实同一审法院查明的一致。
本院认为，本案当事人争执的焦点问题是上诉人与被上诉人刘双双是否形成美容医疗服务合同关系，上诉人承担的赔偿责任是否适当。被上诉人王云云系上诉人的工作人员，2016年5月16日，王云云等在上诉人处为被上诉人刘双双实施了美容服务，并收取了服务费。结合其他查明的事实，一审法院认定上诉人与被上诉人刘双双之间形成美容医疗服务合同关系有事实和法律依据。上诉人作为美容医疗服务机构，实施医疗服务的工作人员应当具备医师资质，而上诉人隐瞒提供服务者的真实信息，使被上诉人刘双双决定在上诉人处接受美容医疗服务，上诉人的行为构成欺诈，被上诉人刘双双要求三倍赔偿于法有据。
综上，上诉人的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决正确，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1175元，由上诉人芝罘区德华美容外科诊所负担。
本判决为终审判决。
审判长 刘 腾
审判员 杨忠霞
审判员 刘海波
二〇一八年四月十七日
书记员 杨风华