湖州市吴兴区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0502民初3033号
原告：周树芳，女，汉族，1968年11月17日出生，住所地湖州市。
委托代理人：陈晔，浙江萤火虫律师事务所律师。
委托代理人：钱秀成，浙江萤火虫律师事务所律师实习律师。
被告：潘凯凯，男，汉族，1987年8月6日出生，户籍所在地湖州市吴兴区，现住所地湖州市。
被告：湖州经典物业管理有限公司，住所地湖州市凤凰路阳光城52幢2号商铺。
法定代表人：谢雪强，该公司总经理。
委托代理人：张元英，该公司职员。
原告周树芳与被告潘凯凯、湖州经典物业管理有限公司（以下简称经典物业公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，原告周树芳于2016年5月24日向本院起诉，本院于同日立案受理后，依法由审判员孔剑萍适用简易程序于同年6月20日公开开庭进行了审理。原告周树芳的委托代理人陈晔和钱秀成，被告潘凯凯、被告经典物业公司的法定代表人谢雪强和委托代理人张元英到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周树芳起诉称:2015年1月31日13时许，原告走出家门后，在下楼梯的过程中，由于楼梯上有沙子，导致原告不慎滑倒，造成原告骨折。原告受伤后先后在湖州市第一人民医院、湖州市中心医院三次住院治疗。治疗终结后，经湖州浙北司法鉴定所司法鉴定，原告构成十级伤残；误工期限（含住院）拟为六个月；护理期限（含住院）拟为一个半月；营养期限拟为一个月。事件发生时，正值原告对门邻居被告潘凯凯在装修，装修材料在运输时，在楼道里洒落了沙子，加上楼道是大理石地面，很容易造成通行人员滑倒；被告经典物业公司是小区的物业管理公司，负有搞好环境的清洁、保障小区内的楼道等设施安全使用的义务。被告经典物业公司及被告潘凯凯并未及时清理，造成了原告摔伤。原告请求法院判令两被告：1.共同向原告赔偿127403.57元；2.承担本案的诉讼费用。
被告潘凯凯答辩称:原告在起诉状上称原告住所地为401室是错的。原告滑倒与其没有因果关系，原告提供的材料，楼道里的照片不能确定位置，她摔倒也可能是在自己家里，况且自然人摔倒有很多因素，内在的、外在的都有，楼道上经常会有油渍，也会造成摔倒。另外原告受伤的那段时间，其的房屋装修已差不多结束，定在2月8日结婚，所以原告1月31日摔倒，那时其装修已接近尾声，泥工等早已结束，楼道里的沙子应与其没有关系。还有，为本案纠纷其与原告亲属有过电话沟通，不存在逃避，相反原告的亲属经常短信骚扰，故要求原告方赔偿其66元。其认为在原告受伤的这件事上，其没有责任，请求法院驳回原告对其的诉讼请求。
被告经典物业公司答辩称：1、本案有明确的侵权人，物业公司不应承担责任。本案原告起诉潘凯凯装修时在楼梯上洒落沙子导致原告滑倒受伤，故应由侵权人对损害进行赔偿。2、根据《馨水园住宅小区物业服务合同》第三条第七款的约定，物业公司不承担业主的人身安全责任。3、物业公司与业主之间是民事合同关系，物业公司已经履行合同义务，不应也没有依据承担本案赔偿责任。4、物业公司没有过错。业主的人身及财产安全遭受侵害时，物业服务者应承担的损害赔偿责任为推定过错责任。本案中物业公司按照标准对楼道进行保洁工作,在物业公司保洁员打扫前或者打扫后，业主装修人员洒落沙子等等行为，可能导致类似的滑倒、摔倒情况的发生。小区楼道不存在因物业公司不履行合同而导致的楼道无法安全使用的情况存在。5、原告陈述的“事实”缺乏证据证明。几张楼梯照片，无法证明：楼道就是涉案的楼道；拍照的时间是本案发生的时间；照片中的状态是本案发生时状态；周树芳是在这个楼道滑倒的，滑倒的时候楼道是这个状态；周树芳的滑倒是由于踩在沙子上造成的。周树芳的伤害是由于摔倒导致的。6、原告方周树芳作为成年人，理应对自身安全承担责任。7、物业公司的责任不应无限扩大。物业公司履行的物业服务合同以及收取的这点物业费，服务群体是几千人，不应承担额外强加的责任。经典物业认为其不应承担赔偿责任。
原告为支持其诉讼请求的举证、两被告的质证和本院的认证：
证据1、照片，用于证明事件发生的当日及次日，楼梯上仍有一层沙子，被告潘凯凯和经典物业公司均未及时清理。该证据经被告质证，潘凯凯对照片不予认可，经典物业公司也对证据三性提出异议。本院经审核后认为，结合原告的证据9和证据10,该证据能证明楼梯上有沙子，对此本院予以确认。
证据2、收款凭证，用于证明原告按时缴纳了2015年度的物业费。该证据经被告质证，潘凯凯认为与其无关，经典物业公司也对关联性提出异议。本院经审核后认为，该证据与本案无关联性，其证明效力，本院不予确认。
证据3、原告病历及出院记录，用于证明原告摔伤后在湖州市第一人民医院、湖州市中心医院治疗的经过。该证据经被告质证，潘凯凯认为与其无关，经典物业公司对此不予质证。本院经审核后认为，该证据能证明原告受伤后的治疗情况，对此本院予以确认（但出院记录存在笔误）。
证据4、司法鉴定意见书，用于证明原告构成十级伤残，损伤误工期限（含住院）为六个月，护理期限（含住院）为一个半月，营养期限为一个月。该证据经被告质证，潘凯凯认为原告受伤的左右脚出现混淆，有异议，经典物业公司对此证据也不予认可。本院经审核后认为，该证据虽然出现了“左（右）”，但这部分是出现在鉴定意见书中的病历摘要一节，结合中心医院对出院记录的修改，该证据能证明原告受伤致残的情况，对此本院予以确认。
证据5、门诊收费票据，用于证明原告的门诊费为401.9元。该证据经被告质证，潘凯凯认为与其无因果关系，经典物业公司对此不予质证，认为应由法院确定。本院经审核后认为，该证据能证明原告受伤后花去的门诊费用情况，对此本院予以确认。
证据6、住院收费票据、打款凭证，用于证明原告先后住院三次，住院费共计32212.06元。该证据经被告质证，潘凯凯认为与本案无关，经典物业公司对此不予质证，认为应由法院确定。本院经审核后认为，该证据能证明原告受伤后花去的住院费用情况，对此本院予以确认。
证据7、鉴定费发票，用于证明原告为司法鉴定支付2000元鉴定费。该证据经被告质证，潘凯凯认为本案与无关，经典物业公司对此不予质证，认为应由法院确定。本院经审核后认为，该证据能证明原告为鉴定伤残所花去的费用，对此本院予以确认。
证据8、范大姐帮忙节目视频（2015年3月17日节目），用于证明原告曾通过媒体寻求调解帮助，但是经典物业公司并无诚意配合调解，潘凯凯联系不上。该证据经被告质证，潘凯凯认为视频与其无关，视频上说原告没有其号码不是事实，经典物业公司对此不予认可，认为物业公司没有回避，还上门慰问原告。本院经审核后认为，该证据能证明为原告受伤事宜，电视台节目曾帮助调解，但未果。
证据9、物业回访录音，用于证明2015年2月12日，经典物业公司工作人员上门回访，承认事件发生的第一时间，原告家属就通知了物业，物业也认可之后一段时间（事件发生的时间）里楼道里仍留有沙子。该证据经被告质证，潘凯凯认为与其无关，经典物业公司对真实性没有异议，但认为物业已经尽到清扫职责。本院经审核后认为，此录音为经典物业公司工作人员在了解情况后的陈述，该证据与原告对事实的陈述相一致，能证明事故发生时，楼道里有沙子，对此本院予以确认。
证据10、原告家属与潘凯凯之间的短信记录，用于证明原告方希望与潘凯凯进行沟通，但潘凯凯一直没有回复。该证据经被告质证，潘凯凯认为是原告家属对其的骚扰，经典物业公司对此不予质证。本院经审核后认为，该证据能证明为原告受伤事宜，其家属曾短信与潘凯凯沟通。
证据11、原告家属与经典物业公司工作人员之间的短信记录，用于证明原告方希望与经典物业公司进行沟通，但物业方面一直没有回复。该证据经被告质证，潘凯凯认为与其无关，经典物业公司认为与本案无关联。本院经审核后认为，该证据能证明为原告受伤事宜，其家属曾短信与经典物业公司工作人员沟通。
证据12、出院记录（与证据3中的出院记录相同，仅是将所有的“左外踝”“左踝”“左侧外踝”改为了“右外踝”“右踝”“右侧外踝”，改动的部分有湖州市中心医院医务科的盖章和李雄峰医生的签名），该证据系原告于开庭后提交，用于证明原告受伤是右脚。该证据经被告质证，潘凯凯认为医院医务科的盖章和主治医生的签名没有证明力，还认为该出院记录上有被粘胶带粘掉的文字；经典物业公司对证据的三性认为应由法院认定。本院经审核后认为，该证据是医院对出院记录错误的纠正（除了“左”“右”改动和签名、盖章，其他证据3相同，粘掉的文字不影响证据的认定），故该证据的证明效力本院予以认定。
被告潘凯凯对其主张的举证、原告和经典物业公司的质证及本院的认证：
证据1、照片，拍于2016年，用于证明楼道里有水渍，会引起打滑；原告家门口有垃圾，也有可能引起摔倒；原告的事故发生在2015年1月31日也有可能是结冰引起的；还有原告自身年纪大也有身体方面的因素。该证据经原告和经典物业公司质证，原告认为照片2016年拍摄的，与本案没有关联性，经典物业公司对照片没有异议。本院经审核后认为，该证据与本案无关联，不予确认。
证据2、原告女儿发给潘凯凯的短信，用于证明原告方一开始不是要求潘凯凯承担责任，另外证明联系不到他不是事实。该证据经原告和经典物业公司质证，原告认为其女儿对被告不是骚扰，而是主动沟通维权的行为；经典物业公司对此证据没有异议。本院经审核后认为，该证据与原告证据10相同，不予赘述。
证据3、通话记录，用于证明其与原告方是有沟通联系的。该证据经原告和经典物业公司质证，原告认为电话沟通确实存在，但潘凯凯不愿意承担责任；经典物业公司对此证据没有异议。本院经审核后认为，该证据能证明原告与潘凯凯之间在事故发生后，有过电话沟通。
证据4、装修材料单据，用于证明其12月份开始装修，1月31日已经在装灯了。该证据经原告和经典物业公司质证，原告认为潘凯凯购买装饰材料和本案无关联性；经典物业公司认为此证据真实性也很难判断。本院经审核后认为，该证据能证明2015年1月31日潘凯凯尚在购买灯具，装修还在进行，对此本院予以确认。
被告经典物业公司对其主张的举证、原告和潘凯凯的质证及本院的认证：
证据1、馨水园住宅小区物业服务合同，用于证明物业公司与业主之间是合同关系，物业公司不承担业主人身安全是合同第三条第七款约定的。该证据经原告和潘凯凯质证，原告认为合同中的该条款，属于无效条款；潘凯凯认为与其无关。本院经审核后认为，该证据能证明原告与经典物业公司存在物业合同关系，对此本院予以确认。
证据2、“馨水园小区服务标准及物业费价格公示内容”，用于证明物业服务的服务标准要求。该证据经原告和潘凯凯质证，原告认为物业公司应对业主装修的行业进行巡查；潘凯凯认为与其无关。本院经审核后认为，该证据能证明经典物业公司应提供服务的标准，对此本院予以确认。
证据3、“馨水园服务中心楼道卫生自查表”，用于证明经典物业已经按照合同要求履行了原告所在楼道保洁的职责。该证据经原告和潘凯凯质证，原告认为物业公司单方制作，没有效力；潘凯凯认为与其无关。本院经审核后认为，该材料不符合证据的要求，对此不予确认。
证据4、湖州市住房和城乡建设局的通报，用于证明馨水园小区在经典物业公司管理期间获评湖州市优秀住宅小区，物业服务优秀。该证据经原告和潘凯凯质证，原告认为与本案无关联；潘凯凯认为与其无关。本院经审核后认为，该证据与本案缺乏关联性，故不予认定。
根据原告的申请，本院准许证人张某出庭作证。证人是原告的女儿。证人陈述，馨水园的房子是其和其老公的，2015年1月31日下午1点多，原告从家门出来在楼梯上走了三四步就滑倒了，位置是三楼到四楼的楼梯，当时楼梯上有沙子，原告穿的是普通的鞋子，手里拎着东西。对门潘凯凯家那个时候正在搞装修，所以四楼以下的楼梯是脏的。原告受伤后，经典物业公司曾承认没有尽到打扫工作，表示抱歉，但找他们调解，却都是逃避的，无奈找了媒体—范大姐节目。对于证人证言，潘凯凯的意见为证人为原告女儿，对效力有异议，还有原告到底是左脚还是右脚受伤，证人说不清也有异议；经典物业公司同样提到了左右脚的问题。本院经审核后认为，证人虽是原告的女儿，但所述情况基本与原告证据8、范大姐帮忙节目视频的内容相一致，左右脚的问题，中心医院已进行勘误，对此本院予以确认。
经审理查明：原告周树芳是本市南浔区练市镇新丰村人，其女儿张某是湖州市馨水园小区13幢1单元402室住户，被告潘凯凯是对门401室住户，被告经典物业公司是馨水园小区的物业管理公司。
2015年1月31日13时许，原告走出女儿家门（馨水园小区13幢1单元402室）欲回家过年，在下楼梯的过程中，不慎滑倒，原告骨折。原告受伤后先后在湖州市第一人民医院、湖州市中心医院三次住院治疗，共住院18天，花去医疗费32613.96元（包含门诊加住院）。治疗终结后，经湖州浙北司法鉴定所司法鉴定，原告周树芳为十级伤残，残疾赔偿金为21125×20×10%＝42250元；误工期限（含住院）六个月，误工费为41272÷12×6＝20636元；护理期限（含住院）一个半月，护理费为34644÷12×1.5＝4330元；营养期限一个月，营养费为30×30＝900元。原告的损害还有，住院伙食补助费30×18天＝540元，鉴定费2000元，交通费为300元，精神抚慰金5000元。上述各项损失合计108569.96元。
原告发生事故的楼道为大理石地面，原告摔伤之时，正值被告潘凯凯家装修，楼梯上有沙子洒落，虽由经典物业公司每天清扫，但还是有沙子存在。
本院认为，原告作为一个完全民事行为能力人，应有在确认安全的前提下通行的常识，本案中原告在下楼梯时摔倒，其自身有一定的责任，虽然原告主张是因楼梯上有的沙子的原因才导致其摔倒，但根据成年人日常的生活经验，楼梯上的沙子并不必然会导致摔倒，故原告对自己的损害应承担相应的责任。潘凯凯对其家庭装修洒落在楼梯上的沙子对原告的受伤具有一定的影响，故应由其承担相应的责任。经典物业公司作为小区的物业公司负有楼道清扫保洁的服务义务，而且负有业主住宅装修管理的职责，故其对原告受伤也有相应的责任。本院对原告和两被告的责任比例认定为80%、10%和10%。
对于原告主张按城镇标准计算残疾赔偿金一节，本院认为，根据原告提交的身份证，结合证人关于湖州市馨水园小区13幢1单元402室为原告女儿住所的陈述，本案没有证据证明原告经常居住地和主要收入来源地均为城市，故对此主张本院不予支持，原告的残疾赔偿金本院按农村标准予以计算。
对于两被告主张原告的证据中涉及左右脚不分的问题，对此本院认为，因湖州市中心医院对出院记录已进行了纠正，故对原告的损伤，本院认定为右脚。
综上，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四、第二十五条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十四条之规定，判决如下：
一、潘凯凯应给付原告周树芳10857元，限于本判决生效之日起十日内履行完毕。
二、湖州经典物业管理有限公司应给付原告周树芳10857元，限于本判决生效之日起十日内履行完毕。
三、驳回原告周树芳的其他诉讼请求。
如被告潘凯凯、湖州经典物业管理有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费2848元，减半收取1424元，由原告周树芳负担1182元，由被告潘凯凯负担121元、被告湖州经典物业管理有限公司负担121元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状正本一份，副本一份，上诉于浙江省湖州市中级人民法院。
审判员 孔剑萍
二〇一六年八月二十二日
书记员 韩 亦