重庆市江北区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）江法民初字第05132号
原告王某某，女，1951年1月27日出生，汉族，住重庆市江北区。
委托代理人白自强，重庆周立太律师事务所律师。
被告重庆大川集团物业管理有限公司，住所地重庆市沙坪坝区石小路86号，组织机构代码74289388-0。
法定代表人张宏，总经理。
委托代理人杨某某，女，1985年4月8日出生，汉族，重庆大川集团物业管理有限公司员工，住重庆市北碚区。
委托代理人刘某某，女，1987年6月4日出生，汉族，重庆大川集团物业管理有限公司员工，住重庆市渝北区。
原告王某某与被告重庆大川集团物业管理有限公司（以下简称大川物管公司）健康权纠纷一案，本院于2014年6月12日立案受理后，依法由审判员凌文英适用简易程序公开开庭进行了审理。原告王某某及其委托代理人白自强，被告大川物管公司的委托代理人杨某某、刘某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王某某诉称，原告与其夫于2012年至今跟随女儿蒋某某、女婿张某某一家居住在重庆市江北区某某小区某某号房屋。2013年10月26日下午14时许，原告与其夫出门乘电梯下楼准备去小区玩耍，当原告从3号楼电梯出来在底楼往左侧人行通道行走时，突然感觉脚下地板异常湿滑，抓栏杆不及，原告摔倒在倾斜的地板上，出于条件反射原告手撑地面，导致原告右手受伤。原告的家属通知了被告的物管人员，被告随后安排保安人员及清洁人员到现场查看情况。原告及亲属发现在人行通道的倾斜地面上留有大面积的油污，而倾斜路面贴的也不是防滑地砖，该路面使用的是室内常用的不防滑地砖。由于当时被告有关人员未出面及时处理，亦未派人送原告到医院检查治疗，原告亲属遂拨打110电话报警。被告作为小区的物业管理公司，未在该小区底楼出门左侧人行通道处设置安全警示标志，亦未采取有效的安全防范措施，遗留在人行通道倾斜地板上的大面积油污未及时清除，导致原告踩到湿滑的油污而摔倒，故起诉要求被告赔偿医疗费21088.62元、续医费8000元、住院伙食补助费192元（32元／天×6天）、营养费1000元、护理费480元（80元／天×6天）、交通费800元、残疾赔偿金42867.20元（25216元／年×17年×10%）、精神损害抚慰金5000元和鉴定费1500元，共计80927.82元，扣减医保报销的13038.55元后，尚余67889.27元。
被告大川物管公司辩称，原告是正常行为能力人，在其走出电梯时应走正常行人通道（梯步）而非残疾人通道（斜坡），原告走出电梯后走残疾人通道，因为路面有一定坡度，不适于正常人行走而是用于残疾人行走，原告应对其摔伤负全部责任，其公司没有责任，故请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，原告夫妇与其女蒋某某、女婿张某某居住在重庆市江北区某某小区某某号房屋。2013年10月26日14时许，原告与其夫从23楼乘电梯至1楼，从电梯门口出来后，走出大楼门口，原告在经过左侧倾斜的人行通道时，因为地上有油状物，路面较滑，原告不慎摔倒受伤。原告当即打电话通知其女蒋某某和被告的工作人员，要求被告解决未果，双方产生纠纷。蒋某某遂向重庆市公安局江北区分局石马河派出所报警。民警赶到后通知物管工作人员到场，告知双方就医疗费用问题协商解决，协商不成则向法院起诉。其后，原告被其家属送到医院治疗，物管工作人员表示向领导汇报后处理。
原告受伤后，当日在重庆市中医院住院治疗6天，并于2013年11月1日出院。被诊断为右桡骨远端粉碎性骨折和2型糖尿病。出院医嘱为门诊不适随访，出院后患肢严禁持重，出院后1、2、3个月回院复查，视复查情况决定患肢持重情况，出院后继续患肢功能锻炼，出院后继续来院门诊换药，隔2日一次，伤口术后2周折线，如出现伤口红肿热痛、异常分泌物立即回院。原告住院治疗期间发生住院医药费21088.62元，其中，统筹支付13038.55元，原告实际支付医疗费8050.07元。此外，原告当日在该院发生门诊放射材料费29.04元和放射费84元，计113.04元。
在诉讼过程中，原告向本院提出申请，要求对其伤残等级和后续医疗费进行鉴定，被告亦向本院提出申请，要求对原告的医疗费合理性进行鉴定。本院依法委托重庆市法庭科学司法鉴定所进行鉴定。2014年8月12日，该所出具的鉴定意见为王某某右上肢功能障碍属10级伤残，王某某后续医疗费约需8000元。原告为此交纳鉴定费1500元（其中含专家会诊费100元）。2013年9月23日，该所出具的鉴定意见为重庆市中医院对王某某所实施检查治疗，其诊疗措施符合基本医疗常规及创作临床诊疗原则，无扩大医疗现象。被告为此交纳鉴定费1000元，并表示其交纳的该笔费用不要求在本案中处理。
在诉讼过程中，本院到现场进行了查看，从原告居住的重庆市江北区大川水岸小区3号楼电梯口出来后，行人可以通过正前方的七步石梯走出小区，也可以通过左侧的倾斜人行通道走出小区，在该区域内并未划分正常人行走通道和残疾人行走通道，亦无相应的标志，行人在该两个通道内均可行走。
上述事实，有原、被告的陈述、重庆市公安局案（事）件接报回执、调查笔录、照片、住院病案首页、医药费专用收据、现场查看笔录和司法鉴定意见书等证据在卷佐证，并经庭审质证，可以作为认定本案事实的依据。
本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全。本案中，被告作为专门从事物业管理服务的公司，对公共物业进行管理是其基本义务，被告对于小区内物业存在不安全因素有排查义务，由于被告对小区内主要人行通道中的地上油状物未及时清除，路面湿滑，导致原告不慎摔倒受伤，被告未尽到安全防范义务，对原告的各项损失应当承担相应的赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，其自身亦未尽到安全注意义务，对损害后果的发生亦负有一定的责任，可以适当减轻被告的赔偿责任。根据上述归责原则和本案的实际情况，本院确认由被告承担70%的赔偿责任（精神损害抚慰金除外），其余损失由原告自行承担。
关于原告的各项损失，本院确认如下：1、原告主张医疗费8050.07元，原告住院治疗期间发生医疗费21088.62元，有医疗机构出具的正式票据，其中，统筹支付13038.55元，根据法律相关规定，原告在医保中已报销的13038.55元应从医疗费中予以扣除。同时，原告对门诊治疗中发生的医疗费113.04元未予主张，系原告对其权利的自由处分，符合法律的相关规定，故原告主张医疗费8050.07元（21088.62元－13038.55元），本院予以确认。2、原告主张续医费，有本院委托鉴定机构作出的鉴定意见，本院予以确认。3、原告主张住院伙食补助费，其计算标准和金额符合法律相关规定，本院予以确认。4、原告主张营养费，因原告未举示医疗机构出具加强营养的医嘱，故本院不予支持。5、原告主张护理费，其计算标准和金额符合法律相关规定，本院予以确认。6、原告主张交通费，本院根据原告住院治疗的天数和本地的平均生活水平酌情确认100元。7、原告主张残疾赔偿金，其计算标准和金额符合法律相关规定，本院予以确认。8、原告主张精神损害抚慰金，因本次事故致原告残疾，造成其精神和身体痛苦，本院根据原、被告的过错程度、原告的伤残等级和本地平均生活水平等实际情况酌情确认1400元。9、原告主张鉴定费，系本案诉讼所产生的必要费用，本院予以确认。
综上所述，应纳入本案赔偿范围的项目和金额为：医疗费8050.07元、续医费8000元、住院伙食补助费192元、护理费480元、交通费100元、残疾赔偿金42867.20元、精神损害抚慰金1400元和鉴定费1500元，共计62589.27元，由被告赔偿70%（精神损害抚慰金除外），即42832.49元［（62589.27元-1400元）×70%］和精神损害抚慰金1400元，共计44232.49元，其余部分由原告自行承担。被告辩称原告在走出电梯时应走正常行人通道（梯步）而非残疾人通道（斜坡），与本院到现场查看的情况不相符合，其辩解意见本院不予支持。被告辩称其公司对原告的摔伤无责任，原告应对其摔伤负全部责任的意见不符合法律相关规定，其辩解意见亦不成立，本院不予支持。为此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条之规定，判决如下：
一、重庆大川集团物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿王某某各项损失44232.49元。
二、驳回王某某的其他诉讼请求。
本案案件受理费514元，减半收取257元，由王某某负担77元，重庆大川集团物业管理有限公司负担180元。重庆大川集团物业管理有限公司应负担部分已由王某某向本院预交，重庆大川集团物业管理有限公司在履行上述义务时一并给付王某某。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。
审判员 凌文英
二〇一四年十一月十八日
书记员 张红艳