北京市第三中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）京03民终10575号
上诉人（原审被告）：北京环球中联投资咨询有限公司，住所地北京市朝阳区光华路7号东区3A6室。
法定代表人：孙凯，执行董事。
委托诉讼代理人：郑小姣。女，1988年1月16日。
委托诉讼代理人：毕佳蕊，女，1991年9月9日出生。
被上诉人（原审原告）：金子萍，女，1967年4月27日出生。
委托诉讼代理人：季运达，北京鹏凯律师事务所律师。
上诉人北京环球中联投资咨询有限公司（以下简称环球中联公司）因与被上诉人金子萍委托合同纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院(2017)京0105民初29957号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年8月24日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人环球中联公司之委托诉讼代理人郑小姣、毕佳蕊，到庭参加了诉讼。被上诉人金子萍经本院合法传唤未出庭应诉，本院依法缺席进行了审理。本案现已审理终结。
环球中联公司上诉请求:1.撤销一审判决，依法改判驳回金子萍的诉讼请求；2.一、二审诉讼费用由金子萍承担。事实和理由：一审判决环球中联公司赔偿金子萍逾期退还服务费的利息及5万元损失，判决错误。按照双方合同约定，金子萍收到拒签文件后10个工作日内，环球中联公司将主动无息退还金子萍已付的本地代理服务费；如果因为商业计划书的原因导致加拿大纽宾士域省提名申请失败，环球中联公司将在30个工作日内无息退还已收取的外方服务费。在金子萍收到拒签信及移民官拒签通知后，环球中联公司又跟金子萍一起与移民局沟通，希望再争取一次成功申请商业移民的机会。也通过多种途径积极与金子萍沟通相关退款事宜，但由于金子萍一直主张赔偿事宜并消极应对环球中联公司提出让其提供相关退款途径的要求，故环球中联公司并不存在所谓“未按合同约定给金子萍退款”的行为，不应当承担逾期利息。关于赔偿5万元损失，双方当事人在合同中约定，金子萍应自行承担并支付申请过程中的第三方费用，此项费用是属于申请过程中相关机构收取的，皆为金子萍的委托而由第三方收取的费用，并非环球中联公司收取，环球中联公司也没有义务针对金子萍因为第三方费用而造成的损失进行赔偿。
金子萍答辩称，同意一审判决，不同意环球中联公司的上诉请求。
金子萍向一审法院起诉请求：1.环球中联公司退还金子萍已经支付的本地代理服务费5万元及利息（以5万元为基数，按照中国人民银行同期贷款利率计算，自2016年9月11日起至实际支付之日止）；2.环球中联公司退还金子萍外方服务费103040元及利息（以103040元为基数，按照中国人民银行同期贷款利率计算，自2016年9月11日起至实际支付之日止）；3.环球中联公司赔偿金子萍各项实际花费84432.8元；4.环球中联公司赔偿金子萍因移民失败而造成实际损失50万元；5.诉讼费由环球中联公司承担。
一审法院认定事实：2013年5月21日，环球中联公司作为甲方，与作为乙方的金子萍签订《合同》，约定乙方全权委托甲方为乙方本人、配偶及符合申请条件的未婚子女办理赴加拿大纽宾士域省移民；甲方为乙方提供办理加拿大商业移民签证的全程服务，包括就乙方商业移民签证申请提供咨询指导，进行方案设计，指导乙方准备申请商业移民签证所需材料，将乙方提供的材料按照商业移民签证申请要求进行整理、制作并装订，填写申请商业移民签证所需表格，提供加拿大律师指导和审核材料，撰写商业计划书，递交乙方申请商业移民签证所需材料，提供加拿大律师面试前辅导及面试陪同，跟踪乙方商业移民签证申请进展情况直至乙方获得加拿大商业移民签证申请的最终结果；本地代理服务费5万元，外方服务费加币4万元；本地代理服务费支付方式为：本合同签订时，乙方向甲方一次性支付5万元；外方服务费支付方式为：分两期付款，第一期加币2万元，第二期加币2万元；乙方在收到加拿大纽宾士域省商务考察签证后10个工作日内，向甲方支付外方服务费加币2万元；乙方在收到加拿大纽宾士域省预提名信后10个工作日内，向甲方支付外方服务费加币2万元；乙方自行承担并及时支付申请过程中发生的其他第三方费用或款项；除下列原因外，甲方在乙方收到加拿大使馆正式拒签文件后10个工作日内，无息退还乙方已经缴纳的全部本地代理服务费：1)自本合同生效日起，乙方因个人或家庭原因单方解除代理关系或中途退出申请的；2)乙方因不符合健康标准而导致申请被拒签的；3)乙方因不积极配合甲方办理商业移民签证申请手续导致申请无法继续或被拒签的；4)乙方未按照加拿大使馆及甲方要求及时支付有关费用，致延误相关程序进行的；5)乙方被查出有犯罪记录而被拒签的；自本合同生效之日起，除甲方为乙方向加拿大纽宾士域省移民局递交商业移民签证申请外，如因加拿大移民政策调整或变化导致乙方不符合商业移民签证申请条件外，甲方在加拿大移民政策调整或变化的官方通知颁发之日起10个工作日无息退还乙方已经缴纳的全部本地代理服务费；外方服务费退款细则为：1)如果因为商业计划书的原因导致加拿大纽宾士域省提名申请失败，30个工作日内无息退还已收取的外方服务费。金子萍另提交环球中联公司宣单页，其中纽宾士域省移民费用列明：咨询服务费5万元，可退；律师费，收费机构加拿大律师，金额加币4万元，部分可退；商考陪同费，收费机构加拿大律师，金额加币3千元，不退；商签申请费，收费机构加拿大驻中国领事馆，725元/人（单次）、1200元/人（多次），不退；文件公证费，收费机构公证处，不退；审计和评估费用，收费机构会计师事务所、评估事务所，不退；资料翻译费，收费机构翻译公司，不退；申请费，收费机构NB省移民局，金额加币2千元，不退。
2013年5月21日，环球中联公司向金子萍开具服务费发票，金额5万元。
2013年6月25日，金子萍向环球中联公司指定收款人孙晋转账13330元。
2013年7月12日，金子萍购汇加币2千元作为申请费，该费用已交移民局。
2014年10月22日、11月19日、12月1日，金子萍通过支付宝向环球中联公司付款1863元。
2015年2月15日，金子萍应环球中联公司要求，向外方律师支付律师服务费2万加币，商考陪同费3千加币，手续费50加币。
2015年7月6日，金子萍向环球中联公司转账9620元，附言：正审阶段预收费用。
2016年3月10日，金子萍向环球中联公司汇款1千元。
2016年6月9日，移民官向金子萍发出电子邮件：谨通知，您的申请已经过评估。您的民宿商业计划没有获得通过。您需要展示您的经验和教育与您的商业计划书相关。您应当使用我们的模板撰写商业计划书（不能缺页）。您没有在商业计划书中展示足够的研究。基于对许可、批准和法规的考虑，我们建议您更改商业构思。谨通知，您应对申请时你签署和提交的所有材料负责。如打算继续申请，请在本信函日后20日内通过邮件提交上述要求的材料。否则，申请将会被拒绝。
2016年6月27日、6月28日、6月29日，金子萍多次与环球中联公司工作人员微信联系，要求环球中联公司及时提交修改后的商业计划，并要求提交之前看一下。
2016年6月29日下午3:02，环球中联公司外方律师向移民官发送修改后的商业计划。
2016年6月30日13:52，环球中联公司工作人员向金子萍发送电子邮件：附件是这次修改的BP，请查收，合作方已经递交给移民局。如果您有任何意见，今天晚上之前还可以跟律师反馈下。同日金子萍回复邮件：今天下午合作律师递交材料后才收到相关文件，而且得知我只有不到半天时间提出修改意见。之所以一直提醒贵方及合作律师在提交BP前和我商量下，是因为我一直有一个更加深入的真实的考量，那就是……。希望贵司及合作律师全面考虑我的创业意向，及时进行补充和修改。
2016年8月11日，移民局向金子萍发出拒签信：本信函是关于您通过新不伦瑞克省省提名移民计划申请加拿大永久居留权之事宜。我们已根据适用于项目的合格标准和选用因素对您的申请表的信息进行了详细审查和评估。您的申请不满足该项目的要求（原因见下文），因此您的申请被拒。根据《新不伦瑞克省省提名移民计划的企业家申请指南》：您必须提交所有的所需表格和支持材料。您没能在我们所要求的时间内按照我们的要求提交所需补充信息。
2016年8月29日，移民官向环球中联公司外方律师发送电子邮件：我们已看过修改后的商业计划书。它不符合新不伦瑞克省提名的要求，因此我们的决定还是没改变。我们将不再进行进一步的探讨。
庭审中，金子萍另提交航空运输电子客票行程单、银行信用卡流水单，证明其赴加拿大商务考察发生机票款8688元、酒店住宿费732.97加币、384.2加币。环球中联公司对上述证据真实性认可，但认为该费用系第三方费用，不应由环球中联公司承担。
庭审中，环球中联公司认可收取金子萍第三方费用25813元，并主张已支付25512.88元，但仅提交合计金额13806.5元的支付票据；金子萍主张不清楚环球中联公司向第三方支付情况，但认可环球中联公司提交票据的13806.5元已向第三方支付。
一审法院认为：《合同》系双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效。
金子萍被拒签后，环球中联公司应依约向金子萍退还本地服务费和外方服务费，环球中联公司亦同意退还，法院不持异议，金子萍要求环球中联公司退还服务费，合法有据，法院予以支持。关于利息：《合同》约定，环球中联公司应在拒签后10个工作日内退还金子萍本地代理服务费，金子萍要求环球中联公司支付逾期退还利息损失，合法有据，法院予以支持；同时，《合同》约定因商业计划书的原因导致申请失败，环球中联公司应在30个工作日内退还已收取外方服务费，环球中联公司至今未退还，应赔偿金子萍相应的利息损失，但金子萍关于利息的计算方式有误，法院予以更正，金子萍超出部分的诉讼请求，法院不予支持。
关于金子萍要求环球中联公司赔偿实际花费的诉讼请求。法院认为，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务，在金子萍已就商业计划书的修改明确提出意见和想法的情况下，环球中联公司应尊重和听取金子萍的意见，环球中联公司修改商业计划时未与金子萍充分沟通，存在一定过错。但同时，商业计划书的撰写具有专业性，且现有证据亦不足以证明因环球中联公司修改商业计划时未与金子萍充分沟通而直接导致金子萍被拒签。故，法院认定由环球中联公司赔偿金子萍部分第三方费用，具体数额法院将综合合同的履行情况、当事人的过错程度，根据公平原则和诚实信用原则酌情予以确定，金子萍超出部分的诉讼请求，法院不予支持。环球中联公司的答辩意见，于法无据，法院不予采信。
关于金子萍要求环球中联公司赔偿金子萍移民失败而造成损失的诉讼请求。金子萍所主张的因辞职、房产出售等产生的损失，与双方《合同》履行不具备直接的因果关系，且环球中联公司在签订合同时对此亦无法预见。金子萍的该项诉讼请求，于法无据，法院不予支持。
判决：一、环球中联公司于判决生效之日起十日内退还金子萍本地代理服务费五万元及利息（以五万元为基数，按照中国人民银行同期贷款利率计算，自二〇一六年九月十一日起至实际支付之日止）；二、环球中联公司于判决生效之日起十日内退还金子萍外方服务费十万三千零四十元及利息（以十万三千零四十元为基数，按照中国人民银行同期贷款利率计算，自二〇一六年九月二十四日起至实际支付之日止）；三、环球中联公司于判决生效之日起十日内赔偿金子萍五万元；四、驳回金子萍的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本院二审期间，双方当事人均未提交新证据。本院经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致，本院予以确认。
本院认为：环球中联公司与金子萍签订《合同》系双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方当事人均应依约履行各自的义务。本案二审争议的焦点问题在于：一、环球中联公司是否应当支付逾期退还服务费的利息；二、环球中联公司是否应当赔偿金子萍实际花费损失。
一、环球中联公司是否应当支付逾期退还服务费利息的问题，按照双方签订的《合同》约定，环球中联公司应在拒签后10个工作日内退还金子萍本地代理服务费，在30个工作日内退还已收取外方服务费，关于逾期退还服务费的原因，环球中联公司主张系因为收到拒签通知后与金子萍协商继续与移民局沟通，希望再次获得申请成功的机会，对此本院认为，2016年8月29日，移民官向环球中联公司外方律师发送的电子邮件中明确表示“我们将不再进行进一步的探讨”，移民官明确对再次申请予以回绝，此后沟通并未成功，环球中联公司主张曾积极联系金子萍退款，但未提供充足的证据予以证明，故一审判决环球中联公司向金子萍给付逾期退款的利息，理由正当，本院予以维持。
二、关于环球中联公司是否应当赔偿金子萍实际花费损失的问题，根据本案查明的事实，在金子萍就商业计划书的修改提出自己意见的情况下，环球中联公司在修改商业计划时未与金子萍进行充分地沟通，一审法院认定环球中联公司对此存在一定过错，该认定正确。综合考虑合同的履行情况、环球中联公司的过错程度，一审法院酌情确定环球中联公司赔偿金子萍实际花费损失5万元，数额合理，本院不再进行调整。
综上所述，环球中联公司的上诉请求不能成立，应予驳回，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1050元，由北京环球中联投资咨询有限公司负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 鲁 南
审 判 员 张玉娜
代理审判员 姜 君
二〇一七年九月八日
法官 助理 孟 磊
书 记 员 左 爽