上海市普陀区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0107民初2606号
原告王明岱，男，1935年11月13日出生，汉族，住上海市虹口区。委托代理人张海生，上海优一律师事务所律师。委托代理人顾振清，上海优一律师事务所律师。被告上海荣和国际旅行社有限公司，住所地上海市普陀区。法定代表人徐建荣，职务总经理。委托代理人王婷，上海市华通律师事务所律师。原告王明岱与被告上海荣和国际旅行社有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年2月1日受理后，依法由审判员向颖独任审判，于2016年4月12日公开开庭进行了审理。原告王明岱的委托代理人张海生、顾振清，被告上海荣和国际旅行社有限公司的委托代理人王婷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王明岱诉称，2014年6月9日，原告参加被告组织的浙江省开化县龙门村农家乐四日游。2014年6月10日16时30分许，旅行社组织游客参观龙门村汪氏宗祠，因展厅地面有落差，原告看展板时摔倒。原告当即被送至浙江省开化县人民医院急诊，当天转至上海市第六人民医院，诊断为右股骨粗隆间粉碎性骨折，住院手术治疗。原告的伤情经鉴定构成XXX伤残。原告认为，此次参团的是都是老人，事发时临近黄昏，宗祠内没有照明，光线昏暗；展板一字铺开跨过台阶落差，展厅门口没有提醒告知，参观时也未提醒大家注意有台阶落差，被告未尽到合理限度内的安全保障义务，造成原告摔倒，应对原告所受损失承担赔偿责任。故原告起诉至法院，请求判令：一、被告赔偿原告医疗费人民币23671.21元(以下币种均为人民币)、护理费9900元、营养费4200元、住院伙食补助费120元、交通费394元、残疾赔偿金52962元、精神损害抚慰金10000元、旅游费234元、鉴定费1930元、律师代理费3000元；二、本案诉讼费由被告承担。原告提供证据如下：旅游合同、户口簿、事发现场图片、病史、司法鉴定意见书、聘请律师合同、各类费用单据。被告上海荣和国际旅行社有限公司辩称，被告带原告去参观的景点不存在任何危险，原告摔倒系因其一边说话一边参观，没有注意脚下。原告受伤后被立即送往医院，被告积极进行借助。被告已尽到合理限度内的安全保障义务，不存在任何过错，不存在侵权行为，被告不同意原告的诉请。被告提供证据如下：证人证言。本院经审理查明，2014年6月，原告王明岱参加了被告上海荣和国际旅行社有限公司组织的“龙门村农家乐、皖、浙、赣四日游”。2014年6月10日下午4时许，原告参观龙门村汪氏宗祠时，在祠堂台阶处摔倒受伤。原告受伤后被即刻送往当地医院，当日转至上海市第六人民医院，X线示：右股骨粗隆间骨折，入院行右股骨粗隆间骨折切复内固定术，同年6月16日出院。原告的伤情，经我院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心进行鉴定，鉴定意见为：被鉴定人王明岱右髋部外伤，后遗右下肢功能障碍，相当于道路交通事故XXX伤残；损伤后一期治疗休息180-210日，营养90日，护理150日；今后若行二期治疗，则酌情休息30日，营养15日，护理15日。因双方就赔偿事宜无法自行协商一致，现原告起诉来院，请求法院判决如其诉请。上述事实，有原、被告陈述意见、原、被告提供的证据在案佐证。本院认为，公民享有生命健康权。旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者可以请求旅游经营者承担责任。原告参加被告组织的旅游项目，双方成立旅游服务合同关系。原告在旅游过程中未注意到祠堂地面的台阶摔跤，发生人身损害之事实，证据确实充分，被告不持异议，本院予以认定。根据本案在案证据，事发时，原告等人正在祠堂内部参观展板，展板一字排开跨过祠堂内的台阶。被告并未提供任何证据证明其在组织游客参观展板之前及参观之时，进行有效的提醒、警示，未尽到安全保障义务，对原告因此摔伤存在过错，应承担相应的赔偿责任。而原告系具有一定生活阅历的成年人，应积极管理自身事务，却疏忽大意，对损害的发生存在重大过错。现原告选择侵权之诉，要求被告对其所受人身损害承担侵权责任，于法有据。本院综合考量其受伤害的整个过程及损害后果，酌情确定由被告对原告的合理损失承担30%赔偿责任。关于赔偿范围，应根据法律、法规及当事人提供的证据予以认定。原告主张医疗费23671.21元，经审核其提供病史及发票，本院确认医疗费为23644.41元。关于原告主张的护理费9900元、营养费4200元，有鉴定意见明确损伤后一期、二期所需的护理、营养期限作为计核依据，原告一并主张，并无不当，亦符合法律规定的计算标准，本院予以确认。关于住院伙食补助费，本院根据住院天数酌定为110元。关于交通费，原告主张394元，结合其就诊等实际情况，该项主张尚属合理，本院予以支持。关于原告主张的残疾赔偿金52962元，符合法律规定，本院予以确认。关于鉴定费1930元，有发票为凭，予以确认。上述费用，由被告承担30%赔偿责任。关于精神损害抚慰金，原告此次受伤已构成XXX伤残，给其今后的生活等各方面均造成一定影响，本院根据被告的过错程度，酌定由被告赔偿原告的精神损害抚慰金3000元。关于律师代理费，本院参考目前律师行业的收费标准，根据案件的实际情况及被告的过错程度，酌情确定由被告承担2000元。关于原告主张的旅游费，系基于双方的合同关系产生，不属于本案的赔偿范围，本案不予处理。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第(六)项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第八条第一款、第十五条之规定，判决如下：一、被告上海荣和国际旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告王明岱医疗费人民币23644.41元、住院伙食补助费人民币110元、护理费人民币9900元、营养费人民币4200元、残疾赔偿金人民币52962元、交通费人民币394元、鉴定费人民币1930元，共计人民币93140.41元的30%计人民币27942.13元；二、被告上海荣和国际旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告王明岱精神损害抚慰金人民币3000元；三、被告上海荣和国际旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告王明岱律师代理费人民币2000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费人民币2323元，减半收取计人民币1161.50元，由原、被告各半负担。(原告预付)如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 向颖
二〇一六年四月二十九日
书记员 李想
附：相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
《中华人民共和国侵权责任法》
第十五条第（六）项承担侵权责任的方式主要有：
……
（六）赔偿损失；
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第三条因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
第八条第一款旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
第十五条签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者，因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。
旅游经营者委托除前款规定以外的人从事旅游业务，发生旅游纠纷，旅游者起诉旅游经营者的，人民法院应予受理。