上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0109民初2191号
原告徐诚洪，男，1956年12月13日出生，汉族，住上海市静安区。委托代理人沈朱夏(系原告之妻)，1956年12月29日出生，住址同上。被告上海好美家曲阳装潢建材有限公司，住所地上海市虹口区。法定代表人李金祥，董事长。委托代理人孙亚军，上海市中广律师事务所律师。委托代理人丁华，上海市中广律师事务所律师。原告徐诚洪与被告上海好美家曲阳装潢建材有限公司买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员缪欢独任审判，公开开庭进行了审理。原告徐诚洪及其委托代理人沈朱夏、被告上海好美家曲阳装潢建材有限公司的委托代理人丁华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告徐诚洪诉称：2013年10月2日，原告在被告处购买安信非洲花梨木地板60平方米，被告开具了与实际购买商品名称不符的销售结算单，当时原告提出异议，销售员表示与消费者无关，并在两张销售结算单上分别写明：实发安信非洲花梨木地板35平方米、25平方米。当时因为在搞促销活动，被告承诺向原告赠送非洲花梨木茶几一个和椅子二把。2014年9月7日送货，数量为33箱加6片，原告收货时未发现数量不足。2014年11月30日，原告在安装地板时发现其中一箱地板规格不对，后又发现被告少发了两箱地板。当天原告就与销售员联系要求解决。次日，工作人员来电表示确实少发了两箱地板及发了一箱规格小的地板，并答应第二天就送少发的两箱地板。但是，工作人员第二天送来的是两箱散装的地板，且数量不足、颜色与原地板差异很大，故原告未签收。之后原告再次要求尽快送货未果。2015年1月，原告向12315消费者热线进行投诉，2015年2月6日上海市虹口区消费者权益保护委员会(以下简称“虹口区消保委”)对上述纠纷进行调解，双方当事人达成如下协议：1、二箱地板(要整箱的)和赠品(花梨木要保证质量)在春节前送到消费者家中，事先由厂家通知消费者；2、厂家当场补偿消费者500元；3、此纠纷一次性了结。但是，2015年2月13日被告补送来的两箱地板和赠品的包装均是破损拆开后又封起来的，且地板色差大、质量与样品差距甚大，故原告拒收。当天下午，对方发短信表示让原告自己去仓库挑选，但原告认为挑选地板是被告的责任故拒绝。春节后，原告再次向被告反映无果。原告认为，被告没有切实履行虹口区消保委调解达成的协议，同时被告从出具销售结算单起到后续履行合同的全过程中，先是缺斤短两、以小充大，后又以次充好，赠品也非原厂原包装，被告上述行为明显违反《上海市消费者权益保护条例》的相关规定，是对消费者的故意欺诈行为。故起诉要求：1、退还两箱非洲花梨木地板买入价款人民币1,499.61元，并补发安信地板公司原厂原包装材料为刺猬紫檀的赠品一套(茶几一个、椅子两把)；2、被告就少给的两箱地板赔偿原告4,498.83元；3、被告就规格小的一箱地板退还原告差价19.05元；4、被告就规格小的一箱地板赔偿原告57.15元；5、被告重新开具与实际购买地板名称一致的发票。为证明其主张的事实及诉讼请求，原告向本院提交了下列证据：销售结算单、广告宣传单、虹口区消保委人民调解协议书、2015年2月13日被告补送地板的照片一组。被告上海好美家曲阳装潢建材有限公司辩称：被告不存在欺诈行为，被告的地板都是符合国家生产和检验标准的合格产品，一箱地板的规格偏差和少发两箱地板是工作上的失误。被告多次将符合要求的地板送货上门，而且在原告认为地板不符合要求的情形下，被告表示可以让原告到仓库挑选地板，但原告不予配合。被告认为，原告在本案中提起的诉讼请求已经虹口区消保委调解解决，双方达成的人民调解协议书有效，应继续按照调解协议书的内容履行。故只同意原告的第一项诉讼请求，不同意原告的其他诉讼请求。经审理查明：2013年10月2日，原告在被告处购买安信品牌非洲花梨(刺猬紫檀)木地板60平方米，规格为758*125*18。同日，被告开具了两张商品名称为“安信摘亚木漆板909*93*18”的销售结算单，其上均手写“实发安信非洲花梨木758*125*18”，数量分别为35平方米和25平方米。根据当时广告宣传单，消费者若购买指定款非洲花梨(刺猬紫檀)产品满50平方米，获赠非洲花梨(刺猬紫檀)三件套一套或摇摆椅一个。2014年9月7日，送货33箱加6片地板。2014年11月30日，原告发现少发了两箱地板及一箱地板规格有误，要求解决。2014年12月1日，被告向原告确认少发两箱地板及一箱地板规格有误。2014年12月2日，工作人员送货上门，原告以地板非整箱且数量、颜色有差异为由未签收。2015年1月，原告向12315消费者热线进行投诉。2015年2月6日，原告与上海好美家装潢建材有限公司在虹口区消保委的调解下，达成人民调解协议书(投诉编号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX)，载明：“双方当事人自愿达成如下协议：1、二箱地板(要整箱的)和赠品(花梨木要保证质量)在春节前送到消费者家中，事先有厂家通知消费者。2、厂家当场补偿消费者500元。3、此纠纷一次性了结。本调解协议书经双方当事人签字后生效。”原告同时收到上述500元补偿款。2015年2月13日，工作人员再次送货上门，原告以地板及赠品非原包装、质量和颜色有差异为由未签收。当天下午，原告收到对方短信表示可让原告至仓库挑选，原告未予同意。2015年9月，原告就上述纠纷来院起诉上海陆家嘴好美家装潢建材有限公司，后因被告主体错误撤诉。现原告诉至本院，要求判如所请。庭审中，双方均确认赠品三件套的款式应与原告在本案中提供的广告宣传单上的图片基本一致。上述事实，由原、被告提供的证据及当事人的庭审陈述为证，本院予以确认。本院认为，原告在被告处支付价款购买地板，双方间买卖合同关系成立。庭审中，双方均确认被告存在少交付两箱地板及交付的一箱地板规格有误的情形，对此本院予以确认。2015年2月6日原告与上海好美家装潢建材有限公司就上述纠纷已在虹口区消保委达成人民调解协议书，并在协议中承诺此纠纷一次性了结。该调解协议系当事人真实意思表示，应为合法有效，对当事人均有约束力，应按约履行。原告按约收到了500元补偿款，被告亦在春节前送货上门，虽双方对所交付的地板和赠品是否符合调解协议约定和质量要求存在争议，但双方仍应按人民调解协议书的内容继续履行，原告据此不认可人民调解协议书内容并要求被告退一赔三，缺乏法律依据，故原告第二项至第四项诉讼请求，本院依法难予支持。被告同意原告的第一项诉讼请求，符合人民调解协议书的内容及双方合意，于法不悖，本院予以照准。关于原告要求被告开具与实际购买地板名称一致的发票的诉讼请求，该要求未经虹口区消保委处理，原告的该项诉请于法有据，本院应予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条之规定，判决如下：一、被告上海好美家曲阳装潢建材有限公司自本判决生效之日起10日内退还原告徐诚洪两箱安信非洲花梨(刺猬紫檀)木地板的价款人民币1,499.61元；二、被告上海好美家曲阳装潢建材有限公司自本判决生效之日起10日内给付原告徐诚洪一套安信品牌的材料为刺猬紫檀的赠品三件套(茶几一个、椅子两把)；三、被告上海好美家曲阳装潢建材有限公司自本判决生效之日起10日内为原告徐诚洪开具与原告徐诚洪实际购买地板名称相符的发票；四、驳回原告徐诚洪的其余诉讼请求。当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元(已由原告徐诚洪预缴)，减半收取25元，由被告上海好美家曲阳装潢建材有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 缪 欢
二〇一六年六月一日
书记员 刘方园
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。