白山市江源区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）江民二重字第337号
原告：王波，住白山市。
原告：王艳，住白山市。
原告：王晶，住白山市。
原告：王斌，住白山市。
王波、王艳、王晶、王斌委托代理人周立仁，系白山市江源区法律援助中心律师。
被告：白山市江源区倪太老年公寓。住所：白山市江源区江源街道。
法定代表人倪金芳，系该公寓董事长。
委托代理人刘国强，系吉林豪格律师事务所律师。
原告王波、王艳、王晶、王斌诉被告白山市江源区倪太老年公寓合同纠纷一案，于2014年12月23日向本院起诉。本院受理后，于2015年1月23日作出（2014）江民二初字第337号民事判决书，白山市江源区倪太老年公寓不服提起上诉，白山市中级人民法院2015年6月1日作出白山民二终字第92号民事裁定书将本案发回本院重审。本院依法另行组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告王波、王艳、王晶及王波、王艳、王晶、王斌的委托代理人周立仁，被告白山市江源区倪太老年公寓法定代表人倪金芳及其委托代理人刘国强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
王波、王艳、王晶、王斌原审起诉称：原告的哥哥王良是残疾人，于2014年10月11日入住江源区倪太老年公寓，办理的是高护服务。2014年12月5日早晨，原告的哥哥在公寓4楼坠楼身亡。事情发生后，被告一直不给予赔偿。原告请求法院判令被告赔偿死亡赔偿金22274.6×20×50%=222740元、丧葬费21423×50%=10621元，共计233457元。
白山市江源区倪太老年公寓辩称：在答辩之前，请原告明确选择侵权之诉或违约之诉，法院应当释明，否则被告无法明确答辩。1、如果按照违约之诉，答辩人与王良、王艳签订的协议书，王艳是合同一方当事人，应当单独确定其诉讼地位，不能作为本案的共同原告，而是作为被告；2、如果原告按照侵权之诉主张权利，侵权人是王良自己，答辩人不是侵权行为人，不存在过错，不应当承担责任；3、本案不能适用公平原则，答辩人无需补偿。4、老年公寓是老年居住的公共场所，并不是监护人，因此不存在监护职责的问题；5、老年公寓已经按照合同的约定尽职尽责履行了合同义务，不存在任何过错；6、死者王良是完全民事行为能力人，其对自己从四楼跳下坠地所产生的后果是完全可以预见的，系属自杀。综上所述，被告对王良的死亡，不存在任何过错，不承担任何责任，因此请求法庭依法驳回原告的诉讼请求。
针对本案争议焦点“被告应否赔偿四原告死亡赔偿金以及丧葬费的50%，共计233457元”。双方当事人向法庭进行了陈述、举证、质证和辩论。
四原告向法庭提交了下列证据并陈述了证明内容：
1.2014年12月22日江源区公安局大阳岔派出所和大阳岔镇大阳岔社区联合出具的身份关系证明一份，证明四原告和王良是兄妹关系，他们的父亲和母亲在王良去世之前已经去世，王良于2014年12月5日去世，生前未婚，也无子女。
2.2014年10月11日由王良、王艳分别作为乙方和丙方与作为甲方的被告签订的倪太老年公寓入住服务协议书复印件一份，证明王良和被告单位存在养老服务合同关系，在合同的第三条其他事项中三方约定入住时要填写入住申请登记表，持表进行体检确认无传染病和精神病，入住手续办理完毕后，王良才能入住；合同第五条补充条款第三项约定王良只有在洗澡的时候，才特别约定由家属陪护。
3.2014年10月11日、2014年11月1日、2014年12月1日被告单位出具的收据各两份，证明王良2014年10月11日入住时选择的是三楼的普通公寓，从2014年11月1日开始王良由普通公寓转入全天候服务区，也就是被告承诺的特护及专护服务区，同时交费标准也由普通公寓交费标准提升为全天候服务交费标准。
4.2014年12月7日由王良家属王艳拍摄的照片两张，证明被告单位三楼公示牌显示的是老年公寓生活区，四楼公示牌显示的是全天候服务区。
5.2014年12月5日江源区公安局江源派出所询问被告单位护理员侯德仁、王君花询问笔录两份，证明（1）王良是住在被告单位四楼的全天候服务区；（2）被告单位的护理人员对王良的精神状态不正常、有幻想症是清楚的。
6.民政部令第49号养老机构管理办法文件（实施时间是2013年7月1日）、2009年11月30日由吉林省民政厅颁发的吉民发（103）号吉林省民办养老机构管理暂行办法文件复印件两份，这两份文件可以证明民办养老机构承担的职责是为入住人员提供住养、膳食、护理等法定服务职责，同时规定民办养老机构应当对收住的人员建立健康档案，定期检查身体，对入住后患传染病或精神病的人员应当及时向有关部门报告，采取必要的隔离措施，并通知托养人或亲属转送专门的医疗机构治疗。
7.2014年12月5日江源派出所询问证人孙孔法笔录复印件一份，证明王良在被告单位托养期间出现了精神不正常的状况，作为同室的孙孔法已经发现王良出现了精神病人疑似症状。
8.江源区公安局2015年1月15日出具的王良非正常死亡情况报告复印件一份，证明该报告最终的结论是王良死亡可以排除他杀，系非正常死亡。
9.2014年12月5日江源区公安局江源派出所出具的受案登记表以及2015年1月15日江源区公安局不予立案通知书复印件一份，证明江源区公安局经审查后认为没有犯罪事实，不予立案。
被告白山市江源区倪太老年公寓针对四原告提交的证据质证意见如下：
对证据1的真实性以及证明问题均无异议。
对证据2的真实性没有异议，但原告就该证据所证明的事实属于断章取义，协议中第五条第三款中明确洗澡必须由家属陪护，不能断定为除了洗澡以外均由被告承担全部义务，同时第四款也注明了自身原因造成身体受损由乙方王良自行承担。
对证据3的真实性以及证明问题均无异议。但是全天候服务的概念并不是24小时由被告监护，而是24小时看护人员随叫随到，随时提供服务。
对证据4的真实性没有异议。但是原告主张被告承担全天候监护是错误的，应当是全天候服务，因为被告是完全民事行为能力人，无需监护，被告也没有监护职责，三楼生活区是指洗衣服、打饭均由入住者自理；四楼全天候服务区是指入住人员其生活中洗衣服、送餐、打扫卫生均由看护人员负责。
对证据5的侯德仁询问笔录的真实性没有异议。但侯德仁不是医护人员，其不懂医疗诊断，其证言不能证明王良的精神状态，所以不能作为认定案件事实的依据，关于王良是否患有精神病或者精神状态是否正常，侯德仁不能作出准确判断，王良的行为能力应当由法定部门按照法定程序进行界定，如果属于限制民事行为能力或者无民事行为能力人，应当由其近亲属按照民诉法的特别程序进行确认，否则王良就应当是一个正常的完全民事行为能力人，不能通过局外人对王良的感受作出行为能力的判断；对王君花的询问笔录真实性有异议，因为当时王君花很紧张，不能真实反映案件的客观事实，且其不是医护人员，不能证明王良案发前的精神状态，该笔录不应予以采信，其它质证意见同侯德仁笔录的质证意见一致。
对证据6的真实性没有异议，但文件所体现的是护理职责，而不是监护职责，文件不适用于本案。文件属于部门行政规章，本案属于民事合同纠纷，所以该文件与本案无关。另外，原告并没有原引上述文件的具体条文与本案是否存在关联性，所以上述部门规章不适用本案。
对证据7的真实性没有异议。孙孔法对王良表述的是精神有点不正常，不能断定王良患有精神病，此表述仅是对王良行为语言一种比较消极的评价，不能以此推定王良属于限制或无民事行为能力人，况且这种表述与王良的死亡是否有因果关系无法认定。且与被告的服务合同没有关系，不能以此推定被告有违约行为或者有过错。孙孔法的询问笔录能够客观的证明2014年12月5日早上案发前王良的精神状态是正常的。
对证据8的真实性以及证明问题均无异议。但是第二页勘察情况能够客观证明王良跳楼前的精神状态是正常的，也能够证明王良并非他杀，确系自杀的客观事实。第三页的表述证明王良确系跳楼自杀，案发前王良表示不愿在公寓居住，想回大阳岔居住。这份证据不能证明被告存在过错。
对证据9的真实性以及证明问题均无异议。
被告白山市江源区倪太老年公寓向法庭提交了下列证据并陈述了证明内容：
1.2014年10月11日倪太老年公寓与王良、原告王艳签订的协议书复印件一份，协议第三条其他事项第3项及协议第五条第4项均能够证明由于王良自杀、自残等原因所造成的损害，均由王良及王艳负责，与被告无关。
2.2014年12月5日江源区公安局江源派出所对原告王晶的询问笔录复印件一份，证明王良在入住老年公寓期间精神状态正常，除了心脏病以外，没有其他任何疾病，死者王良确系跳楼自杀身亡。
3.2014年12月8日由白山市江源区公安司法鉴定中心作出的鉴定文书复印件一份，证明死者王良确系跳楼自杀身亡，同时排除了他杀可能。
4.2014年10月16日至2014年11月1日白山市倪太医院王良住院病例复印件一份共计19页，该病例第三页能够证明王良住院期间常规检查神经系统一切正常，该病例当中的出院小结出院诊断为冠心病、心功能三级、高血压病三级，出院表述当中并没有关于精神疾病方面的记载，客观真实证明死者王良在入住被告公寓时精神状态正常。
5.2015年1月22日由被告代理人拍摄的王良死亡跳楼现场照片6张复印件一份，证明案发前王良所入厕的卫生间安全设施完善，王良跳楼的窗户窗台距离地面82cm，窗口与地面距离为90cm，一个正常人如果不是自主攀爬上窗台是不会上去的，死者王良是在案发前将蹲坐的凳子搬到窗台下，借助凳子攀爬上窗台，所以应当认定王良属于自杀。
6.2015年1月5日孙孔法出具的证明复印件一份，证明王良与其妹妹发生争吵的情况。
7.倪太老年公寓于2014年12月份分别向王俊祥、李锐峰、李宝香、张树权出具的收据复印件一份，证明倪太公寓与王良同一生前室友收费标准为1700元／月，提供的服务是在公寓居住、公寓负责看护，而不是监护。
8.王良跳楼现场手绘图一张及2015年1月9日由被告拍摄的现场照片4张，证明王良跳楼现场没有安全隐患，设计符合国家标准。
四原告质证意见如下：
对证据1的真实性没有异议。我方认为第三条第3项和第五条第4项属于格式条款，不能作为被告免责的依据，作为合同，不仅要做到约定明确，更要做到符合公平原则。
对证据2的真实性没有异议。但是王晶推断死者王良自己跳楼属于个人推断，不能由此认定王良是自杀，王晶的证言同时证明了王良入住被告单位后精神状态有时清醒、有时糊涂，作为普通人都能感觉到王良的精神状态不正常，而作为专业养老机构却对王良精神状态不正常视而不见，显然没有尽到注意义务。
对证据3的真实性没有异议。但该证据并没有表明王良是自杀死亡。结论表述的是王良是坠楼死亡，因此不能推断出王良是自杀行为，也有可能是意外坠楼身亡，同时对被告委托代理人主张排除他杀行为的观点没有异议。我方也认为不是他杀。
对证据4的真实性没有异议。但是对所要证明的问题提出质疑：（1）倪太医院并不是一家专科的精神病诊疗医院，而根据合同的约定，在入住前应当检查的是入住人员的精神状态，该项检查应由专业医院予以检查，被告在没有看到专业医院的检查结论就收王良入院，属于履行合同过失；（2）该病例影像学检查报告单中已经提示王良存在着脑萎缩、脑白质疏松症，这说明被告在王良入院时，应该知道王良的脑部已经出现了器质性改变，应当尽到告知进一步检查的义务，并在日常护理中做到更大的注意义务。
对证据5的真实性有异议。认为应该以2015年1月9日拍摄的照片为准。
对证据6的真实性有异议。不存在王良与其妹妹争吵的事实，另外，证人没有出庭作证，其证言不能作为证据采信。
对证据7的真实性没有异议。但该证据与本案无关，不存在监护职责并不代表不承担合同的履行责任。
对证据8的真实性以及证明问题均无异议。
庭审前，根据原、被告的申请，本院依法到江源区公安局江源派出所调取王良一案的相关卷宗，对其中原、被告未向法庭出示的证据即2014年12月5日李宝香调查笔录、2015年1月15日王波、王斌、王艳调查笔录，本庭依法向原、被告出示、宣读。
四原告质证意见如下：
对李宝香陈述王良曾要求回大阳岔这一事实有异议。王良从来没有和妹妹提出过要回大阳岔，其他的均无异议。
被告质证意见如下：
1.对李宝香的真实性没有异议。李宝香证言能够证明案发前王良精神状态正常，王良要求回大阳岔居住的意见没有得到满足，服务人员对王良已经尽到了看护义务，王良很满意。被告完全按照约定履行了合同义务，没有过错，没有违约，李宝香的证言与孙孔法的证言能够相互佐证。
2.对王斌、王艳、王波的调查笔录真实性没有异议，证明案发前王良的精神状态正常的客观事实。
原审审理查明：2014年10月11日被告白山市江源区倪太老年公寓（甲方）与王良（乙方）、原告王艳（丙方）签订倪太老年公寓入住服务协议，协议内容为：“一、甲方的权利和义务：甲方为乙方提供住处、就餐、洗浴、洗衣、清洗床单被罩、打扫室内外卫生、提供棋牌室等休闲娱乐场所、为不能自理的老人提供专护、特护等服务，具体服务内容是：1.甲方为乙方提供不同类别的居住房间供乙方选择，不同类别的房间收费标准不同。……2.甲方为乙方提供不同的就餐形式供乙方选择，不同的就餐形式收费方式不同。……3.甲方为乙方提供室内外保洁，免费为休养人员每周洗外衣一次、每月清洗被罩、床单、枕套、枕巾一次、每月理发一次、每周提供洗澡一次；提供休闲娱乐场所；4.对需要特护或专护的休养人员，每人每月除床费外另收特护或专护费300-2000元，具体数额需要由甲、乙、丙三方根据需要特护或专护休养人员的实际情况协商确定；三、其他事项1.乙方申请入住时，乙方、丙方要认真阅读本协议和本公寓的各项规章制度，同意或无异议后方可办理入住手续，在办理入住手续时，首先要填写休养人员入住申请登记表，持表到本医院有偿体检确诊无传染病和精神病后，方可选择本协议中所列的房间和就餐形式，以及需要特护和专护的内容填到本协议的补充条款中，经甲乙丙三方签字并缴纳首期应该缴纳的所有费用后由甲方安排乙方到房间，入住手续办理完毕；3.乙方入住期间，要严格遵守国家的法律、法规和本公寓的各项规章制度。休养人员之间要搞好团结，如出现自杀、自残、自伤、打架斗殴等违法和违反甲方公寓规章制度的行为，由此所导致的后果，由乙方承担责任，丙方承担连带责任；……7.乙方入住期间出现突发疾病或重病、自然摔伤、意外事故等均由乙方自行负责，甲方不负担任何费用。……。”王良于签协议当天入住白山市江源区倪太老年公寓。2014年10月11日被告向王良出具收据两份，内容为收到王良行李等押金300元、收到2014年10月11日至2014年10月30日433元；2014年11月1日被告向王良出具收据两份，内容为收到王良餐费300元、收到2014年10月30日至11月30日1100元；2014年12月1日被告向王良出具收据两份，内容为收到王良餐费300元、收到2014年11月30日至12月30日1100元。王良于2014年12月5日在白山市江源区倪太老年公寓四楼厕所坠楼身亡。2014年12月8日白山市江源区公安司法鉴定中心出具鉴定意见书，鉴定结论为：根据案情结合检验尸体所见，死者颅骨骨折、头皮挫裂伤、背肋骨骨折、双下肢骨折，推断符合钝性外力所致。综合分析认为死者死亡原因符合高坠伤致死。注：死者家属坚决不同意尸体解剖及病理、毒化检验，故无法明确死因。2015年1月15日白山市江源区公安局作出王良非正常死亡情况报告，报告结论为：王良死亡可以排除他杀，系非正常死亡。同日，白山市江源区公安局作出不予立案通知书：关于王良死亡案白山市江源区公安局经审查认为没有犯罪事实，决定不予立案。
另查明：王良父亲王永祥于1980年10月去世，母亲2004年3月去世，王良生前未婚，也无子女，其现有兄弟姐妹王波、王艳、王晶、王斌四人。王良系非农业家庭户口。
原审认为：王良于2014年12月5日时入住的是被告白山市江源区倪太老年公寓四楼的“全天候服务区”，王良在被告白山市江源区倪太老年公寓四楼厕所坠楼身亡，根据2015年1月15日白山市江源区公安局作出的王良非正常死亡情况报告，认定王良死亡可以排除他杀，系非正常死亡，故不排除王良意外死亡的可能，被告白山市江源区倪太老年公寓在管理上存在疏漏，未尽到看护义务，应对王良的死亡承担一定责任，根据双方过错责任，法院认定被告白山市江源区倪太老年公寓承担30%的责任，故被告应赔偿原告死亡赔偿金133647.60元（即22274.60年／元×20年×30%），丧葬费6426.90元（即21423.00元×30%）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第二十六条之规定，判决一、被告白山市江源区倪太老年公寓于本判决发生法律效力后十日内给付原告王波、王艳、王晶、王斌死亡赔偿金133647.60元、丧葬费6426.90元，合计140074.50元。二、驳回原告的其他诉讼请求。案件受理费4802元（原告缓交），由原告王波、王艳、王晶、王斌负担1921元，由被告白山市江源区倪太老年公寓负担2881元。
王波、王艳、王晶、王斌重审时的请求与原审一致。
白山市江源区倪太老年公寓重审辩称：原告所述与客观事实不符。被告已尽了合同约定的义务，不存在任何违约行为；王良的死亡与被告之间不存在任何因果关系。请求法庭依法驳回原告的诉讼请求。
针对本案争议焦点“一、白山市江源区倪太老年公寓对王良的死亡在管理上是否存在过错及与死亡有无因果关系。二、王波、王艳、王晶、王斌要求白山市江源区倪太老年公寓赔偿233457元的请求是否成立。”。当事人向法庭进行了陈述、举证、质证和辩论。
四原告向法庭提交了下列证据：
第一组证据：1.2014年10月11日原告王艳和被告签订的入住服务协议书，该协议书第一条甲方的权利义务中写明为不能治理的老人提供专护、特护服务，合同的第一项第四条写明对需要特护和专护的休养人员每人每月除床费外另收特护或专护费，具体数额由三方根据实际情况协商确定。合同的第三条，写明入住人员在办理入住手续时，首先要填写登记表，持表到本院有偿体检，确诊有无传染病和精神病后方可安排进入房间；2.被告收取的费用收据6张，从这6张收据中可以看出，2014年10月11日王良入住时，选择的是普通房间，每月交纳433元，到2014年11月1日王良的亲属为其办理了特护手续，交费标准每月为1100元，餐费为每月300元，一直持续到王良死亡之日；3.被告在其四楼的悬挂牌照片，该悬挂牌上标明四楼是全天候服务区。上述三组证据可以证明被告单位服务区域分为三楼的普通服务区和四楼的全天候服务区，王良最开始入住时选择的是三楼的普通服务区，从2014年11月1日开始，转入了四楼的全天候服务区，理应享受到特护或者专护的服务，而结合案件其他事实，其坠楼之时身边并没有服务人员。另外合同中约定对入住人员应当进行精神症状检查，而被告在王良没有检查精神症状的前提下就安排其入住，既违反了合同约定，也违反了养老机构管理办法第十四条以及吉林省民办养老机构暂行办法第十七条的规定。第二组证据：江源区江源派出所对被告单位的护理人员侯德仁、王君花及王良同室的室友孙孔法的询问笔录，在侯德仁的询问笔录中，侯德仁证明王良平时精神有点不太正常，总说有人要抓他，在王君花的笔录中，王君花说王良有幻想症，在孙孔法的笔录中，孙孔法证明我们都感觉他有点精神不正常，他总说自己能看见实际不存在的东西，上诉三份证人证言均来源于公安机关，形成的时间均是事发当日。从侯德仁、王君花的笔录可以看出，王良有疑似精神病的症状，护理人员是知道的，根据民政部养老机构管理办法第十四条以及吉林省民办养老机构暂行办法第十七条的规定，对入住后患有疑似精神障碍患者，应及时向有关部门报告，采取必要的合理措施，并通知托养人或亲属转送专门的医疗机构治疗，同时依据民政部养老机构管理办法第十五条的规定，养老机构应当为入住的老年人提供情绪疏导、心里咨询、危机干预等精神慰藉服务，被告单位护理人员发现了王良疑似患有精神病，应当依法告知院方，院方应给王良提供精神慰藉服务，并对其采取隔离措施，及时通知王良的亲属，将王良转送专门的医院，这样就会有效的避免悲剧的发生，因此王良的死亡和被告的不作为存在因果关系，孙孔法作为一个71岁的老人，尚且能够感知到王良的精神存在不正常，也就是说普通人都能看出王良是疑似精神病患者，而被告作为专业机构，对王良疑似精神病患者的症状放任不管，存在过错。此次向法庭提交的证据在原审卷中都有。
被告对所有证据的真实性没有异议，对第一组证据的质证意见和原审时的质证意见一致，对三份笔录的质证意见和原审时的质证意见一致。原告的上列证据均不能证明被告对王良的死亡存在过错，也不能证明王良的死亡与被告的行为之间存在因果关系，因此原告的主张不能成立。并提交2014年12月7日15时5分-26分律师与王波和王艳的在白山市江源区倪太医院办公室谈话录音（笔录）一份。证明死者王良生前除患有心脏病以外，精神状态正常，且不存在精神病史。提交1.2014年10月11日与王良、王艳签订的协议书一份，该协议第三条其他事项第三项及协议第五条第四项均能够证明由于王良自杀、自残等原因所造成的损害均由王良、王艳负责，与被告无关。2.2014年12月5日江源区公安局江源派出所对王晶询问笔录一份，证明王良在入住老年公寓期间精神状态正常，除心脏病以外，没有其他任何疾病，死者王良的死亡系其自杀，2014年12月8日由江源区公安司法鉴定中心作出的鉴定文书，证明死者王良系跳楼自杀而亡，同时排除他杀的可能性，3.2014年10月16日-2014年11月1日江源区倪太医院对王良住院病例，台病例第三页能够证明王良常规检查、神经系统一切正常，该病例当中的出院小结诊断为冠心病、心功能三级，高血压三级，出院表述当中并没有关于精神病的记载，该证据能证明死者王良在入住老年公寓时精神状态正常。4.照片6张，该组证据能证明案发前王良所入厕的卫生间安全设施完善，王良跳楼的窗台距离地面82厘米，窗口距离地面90厘米，如果不是想自杀，自主攀爬上去是不会产生坠楼后果的，案发前死者王良将蹲坐的凳子搬到窗台下，借助凳子攀爬上窗台，所以应当认定王良系自杀。5.2015年1月5日孙孔法出具的证明一份，证明案发前王良与其妹妹发生争吵的客观事实，同时也客观的证明发生争吵是王良产生自杀念头的诱因。6.王俊祥、李瑞凤、李宝香、张树权的收据复印件，证明倪太公寓与王良同生前同室的室友收费标准不一样，收费为1700元的室友提供的服务是公寓居住，负责看护，而不是监护，所以不存在原告主张的所谓的特护问题。7.王良跳楼现场手绘图一张，2015年1月9日由被告拍摄的照片4张，以上证据全部在原审时向法庭提供。
原告承认王良死亡的当天即12月5日在倪太公寓董事长办公室谈过这个事情，认为录音和本案没有关联性。对合同的真实性没有异议，但是该合同是被告事先拟好的，其条款反复使用，应该认定为格式条款，该合同中特护或专护根据普通人的理解，应该理解为对入住人提供24小时的看护，并且四楼悬挂的公示牌也让人作出这样的理解，被告对此的解释和原告不一致，应当作出对被告不利的解释，被告提供的合同第三条第三款排除了他人权利，应当认定为无效条款；对王晶的笔录的真实性没有异议，但是存在断章取义，王晶的笔录中陈述我们经常去看王良，他有时清醒，有时糊涂，从王晶的这份笔录中可以看出，王良入住后的确出现了疑似精神病症状，被告应对其承担较多的注意义务，对证据三的真实性没有异议，但公安机关2015年1月15日出具的王良非正常死亡情况报告结论是王良死亡可以排除他杀，系非正常死亡；倪太医院并非专门精神医疗机构，神经系统正常指的是王良身体的物质性的神经系统发育正常，其精神是否正常应由专业机构进行认定，被告在其入院之前应当督促家属领王良到专业的医疗机构进行检查，对五张照片的真实性没有异议，但是不能证明被告的推断；因为证人孙孔法没有到庭，证言不能作为证据采信，对收据的真实性无异议，但与本案无关，其他人的收费标准多少是他们和被告协商的结果，我们每个月交1400元，也是和被告协商的结果，不能因为王良比他们交费少，就享受不到专护或者特护的服务。对手绘图一张、照片四张没有异议。
本院重审查明：2014年10月11日，白山市江源区倪太老年公寓（甲方）与王良（乙方）、王艳（丙方）签订《倪太老年公寓入住服务协议书》一份。协议对甲方的权利和义务约定“4.对需要特护或专护的休养人员，每人每月除床费外另收特护或专护费300－2000元，具体数额需要由甲、乙、丙三方根据需要特护或专护休养人员的实际情况协商确定。”。其他事项中约定“1.乙方申请入住时，乙方、丙方要认真阅读本协议和本公寓的各项规章制度，同意或无异议后方可办理入住手续，在办理入住手续时，首先要填写休养人员（乙方）入住申请登记表，持表到本医院有偿体检确诊无传染病和精神病后，方可选择本协议中所列的房间和就餐形式，以及需要特护和专护的内容填到本协议的补充条款中，经甲乙丙三方签字并缴纳首期应该缴纳的所有费用后由甲方安排乙方到房间，入住手续办理完毕。3.乙方入住期间，……，如出现自杀、自残、自伤、打架斗殴等违法和违反甲方公寓规章制度的行为，由此所导致的后果，由乙方承担责任，丙方承担连带责任。”王良于当天交纳2014年10月11日至30日的费用433元后入住该老年公寓三楼。同年11月1日交纳2014年10月30日至11月30日的费用1400元（包括餐费300元）后从三楼转住四楼，三楼挂有“老年公寓生活区”标牌、四楼挂有“全天候服务区”的标牌。同年12月5日，王良在该老年公寓死亡。12月8日，白山市江源区公安司法鉴定中心出具（江）公（技）鉴（尸）字（2014）092号法医学尸表检验分析意见书。分析意见为“死者死亡原因符合高坠伤致死。注：死者家属坚决不同意尸体解剖及病理、毒化检验，故无法明确死因。”。2015年1月15日，白山市江源区公安局出具《王良非正常死亡情况报告》一份，结论为“王良死亡可以排除他杀，系非正常死亡。”。王良1965年3月22日生，入住白山市江源区倪太老年公寓时已患有小儿麻痹没有按约定进行体检，其父母先于王良死亡，其生前未婚无子女，王波、王艳、王晶、王斌与王良系兄弟姐妹，王良系非农业户口。
另查明，2014年12月5日6时许，白山市江源区倪太老年公寓服务员王君花扶王良到四楼厕所后便去打饭，待回来时，厕所窗户敞开，王良不在只有其使用的助步器留在厕所内，王君花趴在窗口看到王良躺在楼下。四楼厕所窗台距离地面82厘米、窗口距离地面90厘米。
本院认为：王良、王艳与白山市江源区倪太老年公寓签订的入住服务协议书是当事人的真实意思表示，内容不违反法律、法规的强制性规定，合法有效。当事人应按约定履行各自的义务。根据约定，王良应持入住申请登记表到白山市倪太医院有偿体检确诊无传染病和精神病后，方可选择房间、就餐形式并在入住协议的补充条款填写需要特护或专护的内容。白山市江源区倪太老年公寓允许未进行体检的王良入住，双方均违反合同约定。双方在入住协议补充条款中未就护理方式进行约定，王良由三楼“老年公寓生活区”转住四楼“全天候服务区”亦未明确约定护理方式。诉讼中，双方对护理方式和范围各执一词，且都不能提交有效证据予以证明。致使本院对王良的护理方式无法确认。王波、王艳、王晶、王斌主张王良入住后出现了精神病症状，但因无医学诊断或法医学鉴定，本院无法确认王良入住白山市江源区倪太老年公寓后患有精神病。根据入住服务协议书内容，双方形成的是服务合同关系。王良是完全民事行为能力人，白山市江源区倪太老年公寓对王良履行的是约定的服务义务而非监护义务。虽然白山市江源区公安局认定王良排除他杀系非正常死亡。白山市江源区公安司法鉴定中心认为王良死亡原因符合高坠伤致死。因白山市倪太老年公寓未经体检确诊王良有无精神病便同意其入住，存在过错；王良死亡前如厕时，服务员王君花没有全程陪同，是造成王良死亡的间接原因。白山市倪太老年公寓应对王良的死亡承担次要责任。本案经本院审判委员会研究，根据《中华人民共和国民事合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”的规定，判决如下：
一、被告白山市江源区倪太老年公寓于本判决发生法律效力后十日内给付原告王波、王艳、王晶、王斌死亡赔偿金133647.60元、丧葬费6426.90元，合计140074.50元。
如果义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二、驳回原告王波、王艳、王晶、王斌的其他诉讼请求。
案件受理费4802元（原告缓交），由原告王波、王艳、王晶、王斌负担1921元，由被告白山市江源区倪太老年公寓负担2881元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省白山市中级人民法院。
审 判 长 马文魁
代理审判员 田泽众
人民陪审员 代世春
二〇一五年十月二十九日
书 记 员 胡 雪