上海市长宁区人民法院民 事 判 决 书（2017）沪0105民初16252号原告：郭蕴琦，女，1969年7月4日出生，满族，住上海市普陀区。被告：上海喜士多便利连锁有限公司，住所地上海市静安区。法定代表人：徐玲美，董事长。委托诉讼代理人：孙雷斯，上海市迅峰律师事务所律师。原告郭蕴琦与被告上海喜士多便利连锁有限公司健康权纠纷一案，本院于2017年8月1日立案受理后，依法适用简易程序。诉讼中，应原告申请，本院委托上海枫林司法鉴定有限公司(以下简称：枫林鉴定公司)对原告的伤残等级、休息期、营养期、护理期进行鉴定，该公司于2017年8月16日出具《鉴定意见书》。2017年10月17日，本院公开开庭进行了审理。原告郭蕴琦、被告上海喜士多便利连锁有限公司的委托诉讼代理人孙雷斯均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郭蕴琦向本院提出诉讼请求：判令被告全额赔付误工费7,500元(1,500元/月*5个月)、护理费2,400元(40元/天*60天)、营养费2,700元(30元/天*90天)、交通费255元、医疗费92元、精神损害抚慰金5,000元、鉴定费1,950元。事实与理由：2016年12月21上午8时25分许，原告步行进入本市长宁区天山路XXX弄XXX号捷运大厦一楼喜士多超市后滑倒致伤。原告至上海市第六人民医院进行门急诊治疗，现已治疗终结。因就赔偿事宜，原、被告未能达成一致，故诉至法院。被告上海喜士多便利连锁有限公司辩称，该公司对《鉴定意见书》无异议，但对事发时间、地点、经过、就医情况均不认可，故不同意承担赔偿责任。本院经审理认定事实如下：1、原告系在本市天山路XXX号XXX号楼捷运大厦内的上海怡通投资咨询有限公司工作。2、2016年12月21日上午8时许，雨，原告欲在被告上海喜士多便利连锁有限公司管理的位于本市天山路XXX弄XXX号捷运大厦一楼喜士多超市内购买早餐，因地面潮湿而滑倒。原告滑倒后，喜士多店长陈兰将原告扶起，原告稍作休息后由其他人员扶着进入大堂，原、被告均未报警。当天，原告由公司同事送至上海交通大学附属第六人民医院进行门急诊治疗，被诊断为右踝外伤、右侧胫腓骨远端骨折，软组织肿胀。3、2017年5月29日，上海市闵行区劳动能力鉴定委员会出具劳鉴(闵)字1704-0137号《初次(复查)鉴定结论书》，载明：“被鉴定人：郭蕴琦……用人单位：上海怡通投资咨询有限公司……伤残情况：2016年12月21日受伤，诊断为：右踝骨折，支具固定……鉴定结论为因公致残程度十级……”。审理中，原告自认受伤期间，单位按照最低工资向其发放工资。4、诉讼中，因原告申请，本院委托枫林鉴定公司对原告的伤情和休息、营养、护理期限进行鉴定，2017年8月16日，该公司出具沪枫林[2017]残鉴字第1961号《鉴定意见书》，载明：“……被鉴定人郭蕴琦之右内、外踝骨折，致右踝关节功能丧失26%，构不成伤残等级；伤后酌情给予休息期150天、营养期90天、护理期60天。……”。为此，原告支付鉴定费1,950元，支付医疗费70元。原、被告对该鉴定意见、鉴定费数额均无异议。5、审理中，被告店长陈兰到庭接受询问，原告出示手机通话记录显示：事发后1个月内，原告曾致电该店长(手机号131****6032)，欲证明原告与该店长协商赔偿事宜。但陈兰当庭予以否认，并否认手机号131****6032为其所使用。本庭通过本院总机当场拨打原告提供的手机号131****6032，陈兰电话铃响并接通。之后，陈兰承认上述手机号为其本人使用。另，庭审中，陈兰陈述：被告管理的涉案喜士多超市监控事发日至今从未损坏也未更换。6、庭审中，证人刘某某陈述：“……我亲眼所见2016年12月21日，原告摔倒在喜士多超市内，……原告脚下一滑，仰面摔倒。我手里拿着伞……有个女的去扶原告起来……当天下雨……肯定有水，否则怎么滑倒……外面下雨，地上是潮的……”。证人秦某某陈述：“……2016年12月21日8时30分许，看到原告被一个女的扶着出来……当天下雨……证人刘某某告知我看到原告在喜士多摔倒……”。上述事实，除有当事人的陈述、自认外，另有医疗费单据、营业执照、劳动合同、病史资料、《初次(复查)鉴定结论书》、《鉴定意见书》、证人证言等证据为证。证据经庭审质证，本院予以确认。审理中，因被告无意调解，致本案调解不能。本院认为，公民享有生命健康权。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。1、关于责任承担问题。原告陈述在被告店内因地面湿滑滑倒致伤，证人刘某某证明事发当天下雨，地面是潮的，他亲眼看到原告在喜士多超市内摔倒，并有一个女同志扶原告起来；证人秦某某证明当天看到原告被人扶出，且亦表示事发当天下雨，均与原告的陈述基本一致。被告对原告摔倒的时间、地点、经过予以否认，但未提交任何证据，亦未采取积极主动的方式向其工作人员了解事发经过及情形，仅一味的消极否认，到庭的被告店长也违背诚实信用原则，不承认原告事后曾与其交涉，然经庭审调查，已有充分证据证明原告在事发后与被告店长电话沟通。在被告店内存完好监控设备的情况下，被告却未保存对己方有利的影像资料，违背常理。被告也未提供相应证据证明其已尽到合理的安全保障义务。本院结合双方当事人的陈述及在案证据，确认原告主张的事发经过具有高度盖然性，对原告主张的摔倒经过，本院予以确认。而在地面潮湿的情况下，被告未采取相应的防滑措施，未尽到合理的管理义务，应承担相应的赔偿责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，应注意自身安全，故原告对自身的伤害亦存在过错，理应承担相应的责任。综上，对原告合理损失，本院酌定由被告承担70%赔偿责任，原告自行承担30%赔偿责任。2、关于本案赔偿范围和数额问题。应当基于原告的诉请范围、法律规定等合理确定。(1)误工费，根据原告收入情况、原告自认和鉴定意见确定的休息期，本院酌定5,600元。(2)护理费2,400元(60天)，根据鉴定意见确定的护理期及原告伤情，本院予以确认。(3)营养费2,700元(90天)，根据鉴定意见明确的营养期，结合原告的伤情，本院予以确认。(4)交通费，根据原告提供交通费单据及就医、鉴定次数，本院酌定为200元。(5)医疗费70元，系合理费用，本院予以确认。(6)精神损害抚慰金，本院根据原告受伤情况，酌情确定1,000元。(7)鉴定费1,950元，系合理之出，本院予以确认。按前述确定的比例，被告应赔付原告各类损失共计9,744元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告上海喜士多便利连锁有限公司应赔付原告郭蕴琦误工费、护理费、营养费、交通费、医疗费、精神损害抚慰金、鉴定费共计9,744元，于本判决生效之日起十日内履行完毕；二、驳回原告郭蕴琦其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费292元，减半收取计146元，由原告郭蕴琦负担74元，由被告上海喜士多便利连锁有限公司负担72元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  胡培莉二〇一七年十月二十七日书记员  付 琰附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。……第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。……第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。……第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。四、《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。