福建省厦门市集美区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）集民初字第3731号
原告蔡东昆，男，汉族。
委托代理人陈彩云、李明明，福建锐奇律师事务所律师。
被告宁波怡和电子商务有限公司，住所地浙江省宁波市江北区环城北路东段67号B幢253室。
法定代表人徐新君，总经理。
委托代理人张晨，山东圣义律师事务所律师。
原告蔡东昆因与被告宁波怡和电子商务有限公司（以下简称“怡和公司”）产品销售者责任纠纷一案，于2015年10月21日向本院提起诉讼。本院立案受理后，依法由代理审判员李乐独任审判，于2015年11月24日公开开庭进行了审理。原告蔡东昆的委托代理人陈彩云、被告怡和公司的委托代理人张晨到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告蔡东昆诉称：2015年8月7日，原告为生活消费需要，以账户“昆山上有我”向被告经营的“怡和户外专营店”购买4副鱼竿，支付货款26400元。被告对产品的描述为：英大国际钓鱼竿，产地英国。原告收到产品后，发现涉案产品无中文厂名、厂址，来路不明。原告发现受被告欺诈后，申请退货退款，被告已作退货退款处理。《中华人民共和国产品质量法》第三十七条规定，销售者不得伪造产地。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。被告的虚构商品产地的行为侵犯了原告的知情权，诱使原告作出了错误的意思表示，构成了对原告的欺诈，被告应当按照购买商品价款的三倍增加赔偿原告受到的损失。本案原告、被告以信息网络方式订立买卖合同，收货地位于厦门市集美区，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条、《最高人民法院关于适用﹤民事诉讼法﹥的解释》第二十条的规定，厦门市集美区人民法院对本案有管辖权。为此提起诉讼，请求判令：1.被告赔偿原告损失79200元，支付快递费100元，合计79300元；2.诉讼费用由被告承担。
原告蔡东昆为支持其主张，向本院提供如下证据：
1.被告工商登记信息、组织机构代码证，拟证明被告主体资格。2.顺丰快递单、顺丰官网签收单、天猫物流详情单，拟证明合同履行地为厦门市集美区。3.天猫交易详情单，拟证明原告购买商品的货款为26400元。4.淘宝账户实名认证信息。5.支付宝账户实名认证信息。证据4—5拟证明淘宝账户、支付宝账户均经实名认证，原告是涉案商品真实的购买人。6.圆通物流单及发票，拟证明原告为退货支付物流运费100元。7.交易快照，拟证明被告对案涉产品描述为：英大国际钓鱼竿，产地英国。8.交易快照说明，拟证明交易快照记录了成交当时商品的基本信息，是处理交易纠纷的依据。9.商品图片，拟证明案涉产品为无中文厂名、厂址，来路不明。10.商标档案，拟证明“英大”商标的持有人为中国自然人孙少华。
被告怡和公司辩称：1.原告与被告之间不存在买卖合同关系，被告未在天猫网注册“怡和户外专营店”，原告未提供正式发票，且案涉交易的发货地与被告的住所地不一致。2.被告是合法的经销商，原告的陈述与事实不符。被告并未存在任何欺诈行为，所有产品符合法律规定的登记和标示，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
被告怡和公司未提交证据。
经庭审质证，被告怡和公司对原告蔡东昆提供的证据发表如下质证意见：
1.对被告工商登记信息、组织机构代码证真实性及证明内容没有异议。2.对顺丰快递单真实性没有异议，但对证明内容有异议，该快递单中所用发货人的地址与被告实际住址不一致，并且该快递也未实名认证，不能够证明该货物是由本案被告发出的。顺丰官网的签收单因核对后网上未查到，真实性不予认可。3.对天猫物流详情单、天猫交易详情单真实性均不认可，因天猫的注册所有手续极其简单，个人只需提供个人身份证复印件，单位仅需营业执照副本复印件，缺少严格的审查制度，在天猫网站中经常会出现没有任何营业执照的商店，因此仅凭天猫交易详情单就证明合同关系是缺少法律依据的。本案被告经营的都是大品牌商品，上网查询可以看出同样的品牌同样的型号价格在天猫上会相差10倍之多。4.对淘宝账户实名认证信息即原告的身份信息无异议。5.支付宝账户实名制认证信息只能认定原告，不能确定适格的被告。6.圆通物流单及发票只能证明邮寄行为，不能证明收发货的人是谁。7.对交易快照真实性有异议。在百度上搜索交易快照的含义及网络的评价显示，交易快照仅仅是淘宝在买卖双方达成合意时形成的一张图片，在证明效力上不可单独作为认定案件事实的证据。交易快照网上用户的评价是非常容易被修改的，缺乏公信力，因此不能作为认定案件事实的证据。8.商品图片与本案没有关系，系本案原告自己拍摄。9.商标档案真实性没有异议，但对证明内容有异议，该商标档案与本案没有关系。
本院对原告蔡东昆提供的证据认证如下：
1.对被告工商登记信息、组织机构代码证真实性及证明内容予以确认。2.对顺丰快递单真实性予以确认，该快递单可以证明原告收到鱼竿4副，快递单上载明寄件公司为“丰年天猫（怡和）”。3.顺丰官网的签收单因庭审当场上网核对未查到，真实性不予认可。4.天猫交易详情单（包括天猫网店“怡和户外专营店”网页信息）、天猫物流详情单，经庭审当场上网核对无误，真实性予以确认。被告对真实性予以否认，但未提供反证。天猫网店“怡和户外专营店”网页信息显示，“怡和户外专营店”网页标有“丰年渔具商城”字样及“丰年”字样，店铺掌柜为“怡和户外专营店”，公司名为被告公司名称，所在地为浙江宁波。天猫交易详情单显示，案涉交易订单编号为1195150757847522，收货人为蔡东昆，收货地址为福建省厦门市集美区侨英街道古龙御景二期；交易商品为英大国际钓具鱼竿YINGDA立晶5000S经典限量版4.5米2副，YINGDA立晶5000S经典限量版5.4米1副，YINGDA立晶5000S经典限量版6.3米1副，实付款26400元。经原告的委托代理人陈彩云当庭与“怡和户外专营店”的客服上网在线联系，对于退货是退给丰年渔具还是怡和户外专营店的问题，“怡和户外专营店”的客服答称退给丰年，地址是浙江省宁波市鄞州区石碶街道星光村光文路500号布利杰博锐产业园8号楼3楼丰年渔具，并确认“怡和户外专营店”与“丰年渔具”公司名字是一个。结合前述顺丰快递单，在被告未提供反证的情况下，本院确认天猫网店“怡和户外专营店”为被告所经营，原告收到的4副鱼竿为“怡和户外专营店”邮寄的案涉交易商品。5.淘宝账户“昆山上有我”实名认证信息及相应的支付宝实名认证信息，经庭审当场上网核对无误，真实性予以确认。该信息可以证明原告为案涉交易的买方。6.圆通物流单及发票，真实性予以确认。经庭审当场上网核实，案涉交易商品已退货退款。结合退货事实，本院确认原告通过圆通物流对案涉交易商品进行退货而支出快递费100元的事实。7.交易快照，经庭审当场上网核实无误，真实性予以确认。被告主张交易快照易被修改，不能作为证据使用，但未提供任何反证，本院对其质证意见不予采信。交易快照可以证明案涉交易成交当时，被告对案涉鱼竿的描述为：英大国际钓具鱼竿YINGDA立晶5000S经典限量版；品牌：英大；产地：英国；国际品牌—英国英代尔国际钓具注册商标“英大”，总部位于伦敦。8.产品照片，真实性予以确认。9.商标查询信息，经庭审当场上网查询核实无误，真实性予以确认。该信息可以证明，“英大”“YINGDA”商标系案外人孙少华在中国注册的商标。
经审理查明：2015年8月7日，原告蔡东昆在天猫网通过账户“昆山上有我”向被告怡和公司经营的天猫网店“怡和户外专营店”购买4副鱼竿，订单编号为1195150757847522，收货地址为福建省厦门市集美区侨英街道古龙御景二期；鱼竿总价为26400元。该笔交易的交易快照显示被告在成交当时对该款鱼竿的描述为：英大国际钓具鱼竿YINGDA立晶5000S经典限量版；品牌：英大；产地：英国；国际品牌—英国英代尔国际钓具注册商标“英大”，总部位于伦敦。2015年8月10日，原告收到上述产品。之后，原告对上述鱼竿进行了退货退款处理，将鱼竿通过圆通快递全部寄回被告，原告为此支出快递费100元，被告已将货款26400元退给原告。
另查明：“英大”“YINGDA”商标系案外人孙少华在中国注册的商标。
本案审理过程中，原告明确主张以产品责任纠纷作为本案的诉由。
上述事实，有原告蔡东昆提供的天猫网店“怡和户外专营店”信息、怡和公司工商登记信息、天猫交易详情单、顺丰快递单、天猫物流详情单、淘宝账户“昆山上有我”注册信息、支付宝实名认证信息、圆通快递单、快递费发票、交易快照、产品照片、商标查询信息，原告蔡东昆的委托代理人陈彩云当庭与“怡和户外专营店”的客服在线联系的聊天记录，以及原告蔡东昆的委托代理人陈彩云、被告怡和公司的委托代理人张晨的当庭陈述为证，本院予以确认。
本院认为，本案系消费者向销售者主张产品责任引起的产品销售者责任纠纷。原告蔡东昆提供的天猫交易详情单、顺丰快递单以及交易快照等证据相互印证，可以证明原告与被告怡和公司之间存在网络购物合同关系。被告辩称其未在天猫网注册“怡和户外专营店”，且案涉交易的发货地与被告公司住所地不一致。但是，“怡和户外专营店”网页显示其注册者为被告，被告未提供反证，且案涉交易发货地与被告住所地不一致并不能反证案涉交易不是发生在被告与原告之间，实践中公司住所地与实际经营地址不一致亦属常见。因此，本院对被告的上述抗辩主张不予采信。
原告提供的交易快照显示被告在案涉交易成交当时对讼争商品的描述为：英大国际钓具鱼竿YINGDA立晶5000S经典限量版；品牌：英大；产地：英国；国际品牌—英国英代尔国际钓具注册商标“英大”，总部位于伦敦。但是，“英大”“YINGDA”商标系案外人孙少华在中国注册的商标。原告已经提供初步证据证明被告所发布的案涉鱼竿产品信息及宣传内容与实际不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条以及第二十条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条进一步规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第68条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。在被告未提供任何证据证明案涉鱼竿符合其所发布的产品信息和宣传内容，且其不存在故意虚构产品信息或故意隐瞒产品真实信息行为的情况下，本院认定原告关于被告在案涉交易过程中存在欺诈的主张成立。因此，原告主张被告赔偿三倍价款损失79200元及因退货产生的快递费损失100元的诉讼请求，有事实及法律依据，本院予以支持。被告怡和公司辩称其不存在欺诈行为，但未提供任何反证，对其抗辩意见本院不予采信。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条第一款、第二十条第一款、第五十五条第一款，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第68条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零五条、第一百零八条第一款之规定，判决如下：
一、被告宁波怡和电子商务有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告蔡东昆三倍价款损失79200元。
二、被告宁波怡和电子商务有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告蔡东昆快递费损失100元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费1783元，减半收取891.5元，由被告宁波怡和电子商务有限公司负担，应于本判决生效之日起七日内缴纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省厦门市中级人民法院。
代理审判员 李 乐
二〇一五年十二月九日
代书 记员 陈宝珍
附：本案所适用的法律条文
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》
第68条一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》
第一百零五条?人民法院应当按照法定程序，全面、客观地审核证据，依照法律规定，运用逻辑推理和日常生活经验法则，对证据有无证明力和证明力大小进行判断，并公开判断的理由和结果。
第一百零八条第一款?对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。
法官提醒：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
执行申请提示：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条规定：“申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。”