新疆维吾尔自治区和静县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）和民初字第397号
原告郑清嗣，男，1994年7月14日出生，汉族，籍贯上海市，系中国药科大学学生，住上海市闵行区红松路***弄**号***室，身份证号3101081994********。
委托代理人曹爱华，系新疆正通律师事务所律师。
被告巴州天鹅湖旅游开发有限责任公司（以下简称天鹅湖公司），住所地新疆和静县东归大道科技文化中心B区，机构代码68956638-8。
法定代表人张银河，系天鹅湖公司经理。
委托代理人巴特尔，男，1977年6月12日出生，蒙古族，籍贯新疆和静县，系天鹅湖公司员工，住新疆和静县团结西路7号院9幢2单元502室，身份证号6528271977********。
委托代理人骆宏伟，系新疆辰祥律师事务所律师。
被告新疆绿洲寰宇国际旅行社有限责任公司石河子分公司（以下简称绿洲旅行社），住所地新疆石河子市1小区北四路222号，机构代码05774238-X。
法定代表人夏中柱，系绿洲公司经理。
委托代理人闫琴，系新疆百丰天圆律师事务所律师。
被告和静县汗家牧家乐专业合作社（以下简称牧家乐合作社），住所地新疆和静县巴音布鲁克镇巴西里克村村民委员会，组织机构代码06880233-3。
法定代表人甫迪力提，系牧家乐合作社负责人。
委托代理人白雪涛，系新疆博闻律师事务所律师。
原告郑清嗣诉被告天鹅湖公司、绿洲旅行社、牧家乐合作社侵权责任纠纷一案，本院受理后，依法由审判员罗启明适用简易程序公开开庭进行了审理，原告郑清嗣的委托代理人曹爱华，被告天鹅湖公司的委托代理人巴特尔、骆宏伟，被告绿洲旅行社的委托代理人闫琴、被告牧家乐合作�的委托代理人白雪涛到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告郑清嗣诉称：2013年6月28日原告与被告绿洲旅行社签订了一份《国内散客旅游合同》，时间为2013年6月28日到2013年7月1日，旅游线路为那拉提草原四日游，2013得6月30日原告在被告天鹅湖公司经营管理的巴音布鲁克草原天鹅湖旅游景区参加骑马活动时因景区内负责游客骑马安全的工作人员疏忽大意，松开马僵绳，导致原告所骑马匹在无人看管情况下奔跑起来，将原告摔伤，造成右侧耻骨支骨骨折的损害事实。原告多次联系被告协商赔偿事宜无果，现原告诉至本院，要求被告赔偿残疾赔偿金87702元、精神损害抚慰金20000元、护理费14754元、医疗费3595.28元、交通费10065元、住宿费1752元、住院伙食补助费200元、营养费9240元、残疾辅助器具费680元、司法鉴定费2000元。共计150668.28元。
被告天鹅湖公司辩称：原告身体�因骑马受伤，天鹅湖公司没有提供骑马服务，也未收取过骑马费用，牵马的员工也不是天鹅湖公司的员工。天鹅湖公司不应当承担赔偿责任。
被告绿洲旅行社辩称：原告发生损害事故属实，原告骑马是在旅游过程中的自由活动行为，绿洲旅行社的导游多次劝导游客，巴音布鲁克的马比较野，不要骑马，原告自己悄悄去骑马造成损害。提供骑马服务的是被告汗家乐合作社，绿洲旅行社对旅客已尽到安全提示义务，绿洲公司不应当向原告承担赔偿责任。
被告牧家乐合作社辩称：牧家乐合作社未提供骑马服务，不应当成为被告。原告与被告天鹅湖公司和绿洲旅行社有合同关系，与原告没有合同关系。牧家乐合作不应当赔偿原告损失。
经审理查明：2013年6月27日，原告及其他游客一行8人与绿洲旅行社签订了一份国内散客旅游合同，约定：参加旅行社组织的旅游活动。旅�线路为那拉提草原四日游，期间为2013年6月28日到2013年7月1日，每人旅游费为200元，每人意外伤害保险费为10元。绿洲旅行社为游客提供食宿、车辆、景区门票、导游服务。景区区间车和景区骑马费用不包括在旅游费中，属于游客自费项目。合同签订后，原告给被告绿洲旅行社交纳了旅游费200元及意外伤害保险费10元。原告跟随被告绿洲旅行社散团从石河子市前往那拉提草原旅游。2013年6月30日，在旅游线路中的巴音布鲁克草原天鹅湖旅游景区，绿洲旅行社导游带领游客去巴西里克观景台观景。原告未去观景台，原告在参加牧家乐合作社的骑马活动过程中，因牧家乐合作社工作人员疏忽大意，原告从马背上坠落被摔伤。原告在巴州人民医院8天，诊断为骨盆骨折、右侧耻骨支骨骨折，出院医嘱为患者出院后在家休息3个月，加强营养治疗。后原告回上海市，在上海市第六人民医院检查治疗，经司法鉴定，原告右耻上、下支骨折，致骨盆畸形愈合，构成10级伤残。原告损失为：支出医疗费3445.28元、原告系上海市城镇户籍，按照2013年度上海市城市居民家庭人均可支配收入43851元计算，残疾赔偿金为87702元（43851元×20年×10%）、住院伙食补助费200元（25元×8天）、营养费200元（25元×8天）、原告骨折住院，病情较重，其父亲从上海市来新疆照顾及接原告一同回上海市治疗共计11天，应当视为原告需要护理。其父亲月工资收入为14754元，护理费为5410元（14754元／30×11）。残疾辅助器具费680元（购买轮椅费用）、伤残鉴定费2000元，原告受伤住院，其父亲从上海市来新疆接原告回上海市，支出合理交通费5992元、住宿费175元、合理的精神损害抚慰金2000元，以上损失共计102935.28元。
牧家乐合作社经营地点为和静县巴音布鲁克巴西里克景点，经营范�为旅游服务、旅游纪念品销售、骑马服务。其他牧民不能经营骑马项目。天鹅湖公司的经营范围为和静县巴音布鲁克旅游服务、旅游资源投资开发。
证据分析及认定：
一、原告提供国内散客旅游合同、绿洲旅行社收据、宣传单各1份、户口本复印件3份，证明原告与绿洲旅行社存在旅行合同关系。绿洲旅行社予以认可，天鹅湖公司及牧家乐合作社认为与其无关，该组证据符合三性原则，本院予以采信。
二、原告提供巴州人民医院诊断证明书及病历、住院费票据及清单、门诊费票据、急救中心医疗费票据、上海市人民医院票据、轮椅票据、影像诊断报告1组，证明原告摔伤后在巴州人民医院住院，支出费用，患处未痊愈的事实。绿洲旅行社和天鹅湖公司认为巴音布鲁克卫生院的费用是牧家乐合作社支付的，上海市人民医院票据不能证明治疗原告的受伤部位。认为该组证据与其无关。牧家乐合作社认为与其无关，该组证据能够证明原告骑马摔伤治疗的情况，本院予以采信。
三、原告提供司法鉴定意见书、鉴定费票据、交通费票据、住宿费票据1组，证明经鉴定原告受伤部位伤残10级，支出医鉴定费，原告受伤后支出交通费住宿费的事实。绿洲旅行社和天鹅湖公司对护理、营养、休息期限的鉴定及住宿费不予认可，认为不能证明系就医产生的交通费，认为伤残鉴定有瑕疵。牧家乐合作社认为与其无关。鉴定意见中关于护理、营养、休息期限的鉴定不属于鉴定机构鉴定范围，应当依据病历和医嘱来确定。该部分鉴定本院不予采信。对于交通费中合理部分及住宿费票据本院予采信。经本院释明对于原告伤残部位被告未申请重新鉴定，该伤残鉴定本院予以采信。
四、原告提供收入证明及完税证明各1份，证明护理人员工资标准的事实。�洲旅行社和天鹅湖公司认为医嘱中未说明原告住院期间需要护理人员护理，不能证明护理人员收入减少。牧家乐合作社认为与其无关。该组证据可以证实原告父亲的工资标准，本院予以采信。
五、被告天鹅湖公司提供证明2份，照片1份，证明在和静县巴音布鲁克巴西里克景点是牧家乐合作社自主经营牧家乐和骑马服务，景区设立了骑马警示牌的事实。原告认为不能证明牧家乐合作社独立经营马队服务，绿洲旅行社和牧家乐合作社无异议，该组证据能够证明牧家乐合作社在巴音布鲁克巴西里克景区经营骑马服务，设立了骑马警示牌，本院予以采信。
六、被告绿洲旅行社提供证明和说明1组，证明在旅行过程中导游王倩给游客尽到安全告知义务。原告认为王倩作为导游负责人与本案有利害关系，且其他证明人是否是同程旅行的人不清楚。天鹅湖公司和牧家乐合作社认�与其无关。因证人未到庭作证，对该组证据本院不予采信。
七、本院调取派出所的笔录、向甫尔外、才登巴勒作的笔录，原告和绿洲旅行社予以认可，天鹅湖公司认为牧家乐借牧民的马给游客提供骑马服务，并不是景区的马。牧家乐合作社认为笔录内容冲突，不能证实牧家乐没有马匹了从牧民处借的马匹。该组证据能够证明牧家乐借用牧民的马匹为游客提供骑马服务的事实，本院予以采信。
本院认为，从证人证言及派出所询问笔录，可以证明只有牧家乐合作社有资格在巴音布鲁克景区向游客提供骑马服务，其他个人无权提供骑马服务。牧家乐合作社没有自己的马匹，其使用牧民的马匹，游客骑马一次收取80元费用，牧家乐合作社提30元，牧民提50元。以上事实牧家乐合作社及天鹅湖公司予以认可，本院予以认定。牧家乐合作社在提供骑马服务过程中，其工作人员�忽大意，对马匹未尽到管护责任，造成原告被摔伤，牧家乐合作社应当向原告承担赔偿责任。被告牧家乐合作社反驳是牧民向游客提供的骑马服务，牧家乐合作社不承担赔偿责任的理由，不能成立。
被告牧家乐合作社在巴音布鲁克景区为游客提供马服务，经营地点属于天鹅湖公司的经营范围内。应当视为天鹅湖公司允许牧家乐合作社在其景区经营骑马服务，天鹅湖公司对于骑马服务安全负有监督管理责任。依据《中华人民共和国旅游法》第五十四条，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。故被告天鹅湖公司对牧家乐合作社造成原告的损害，应当承担连带责任。天鹅湖公司反驳不应当承担赔偿责任的理由，不能成立。
被告绿�旅行社与原告签订了国内散客旅游合同，为原告提供旅游交通游览服务，双方已形成旅游合同关系。绿洲旅行社应当为原告提供安全的旅游服务，保障原告人身财产安全。在旅游过程中，对于旅游合同之外自费骑马活动，绿洲旅行社给原告未尽到安全警示告知义务。原告骑马时被摔伤，被告绿洲旅行社应当承担连带赔偿责任。被告绿洲旅行社反驳已尽到安全告知义务的意见，因未提供确切证据加以证实，其意见不能成立。考虑到原告伤残情况以及天鹅湖公司、绿洲旅行社的过错，原告主张精神损害抚慰金2000元较合适。原告残疾赔偿金、精神损害抚慰金、护理费、医疗费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾辅助器具费、司法鉴定费共计102935.28元，原告要求牧家乐合作社赔偿102935.28元损失的请求，证据充分，本院予以支持。被告天鹅湖公司及绿洲旅行�承担连带责任，超出部分金额的请求，证据不足，本院不予支持。依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《中华人民共和国旅游法》第五十四条、最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条之规定，判决如下：
一、被告和静县汗家牧家乐专业合作社赔偿原告郑清嗣损失102935.28元，于本判决生效后十日内付清。
二、被告巴州天鹅湖旅游开发有限责任公司及新疆绿洲寰宇国际旅行社有限责任公司石河子分公司对第一项损失承担连带赔偿责任。
如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案诉讼费3314元，减半收取1657元，由原告郑清嗣承担525元，被告和静县汗家牧家乐专业合作社承担1132元（原告已预交）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于巴音郭楞蒙古自治州中级人民法院。
审判员 罗启明
二〇一五年四月十日
书记员 桑加拉
判后答疑
《中华人民共和国旅游法》第五十四条：景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。
《中华人民共和国侵权责任法》第十六条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八�：旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应当予以支持。