湖北省武汉市硚口区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）硚民二初字第00775号原告翁端艳，女，1949年3月12日出生，汉族。委托代理人董才义，系盘龙法律服务所法律工作者。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司，住所地武汉市解放大道1007号兴隆大厦写字楼第10A层。法定代表人胡屹，系该公司副经理。委托代理人陈红，系湖北天明律师事务所律师。被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部，住所地武汉东湖新技术开发区珞瑜路546号科技会展中心一楼。负责人安阳，系该公司总经理。委托代理人张毅，男，1981年1月29日出生，汉族。原告翁端艳与被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司、被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部旅游合同纠纷一案，本院于2014年11月11日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员杨莉独任审判并于2014年12月17日公开开庭对该案进行了审理。原告翁端艳的委托代理人董才义，被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司的委托代理人陈红，被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部的委托代理人张毅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告翁端艳诉称，2014年4月11日，组团旅游代表黄莲玉与被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司签订了一份编号为WHGN130065189的旅游合同（含原告），目的地为长沙-
韶山-
凤凰，原告向被告支付了旅游费1080元，原告投保了国华人寿保险股份有限公司的意外险。2014年4月15日，团队抵达韶山，在韶山红色经典餐厅用餐时滑倒致伤，先后经韶山医院、武汉市普爱医院治疗，诊断为右股骨骨折，皮肤挫伤，住院20天，花去医疗费3万余元。原告伤情经湖北中真司法鉴定所鉴定伤残程度为十级伤残，后期治疗费为1.5万元，治疗终结时间为300日，护理时间为75日。原告随儿子、媳妇常居住于武汉市江岸区二七街操场社区，为该社区常住居民。原告认为，原告在旅游途中发生意外人身损害事故，被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司应承担赔偿责任，被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司在被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部投了旅行社责任保险，故被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部应在约定的责任范围内承担赔偿义务。要求：1、被告承担原告旅途人身损害赔偿医疗费9106.4元、住院伙食补助费300元（15元／天×20天）、营养费300元（15元／天×20天）、交通费2689元、鉴定费1500元、残疾赔偿金45812元（22906元×20年×0.1）、后期治疗费15000元、护理费5343.75元（26008元÷365天×75天）、精神损害赔偿金1000元，共计人民币80153.85元；2、诉讼费由被告承担。庭审期间，原告同意放弃部分诉讼请求，要求：1、被告承担人身损害赔偿金67209元，其中医疗费11006.4元、鉴定费1500元、伤残赔偿金34359元（22906×15×0.1）、后期治疗费15000元、护理费5344元（26008÷365天×75）；2、由被告承担本案诉讼费用。原告翁端艳为支持其诉讼请求，当庭出示了以下证据：证据一、团队国内旅游合同，证明原、被告存在合同关系。证据二、李婷陈述的事情经过，证明原告受伤的事实。证据三、原告在武汉市普爱医院救医记录，证明原告受伤在医院治疗的事实，出院记录上有加强营养。证据四、湖北中真司法鉴定所出具的鉴定意见书，证明原告残疾程度属十级残疾、后期治疗费15000元、治疗终结时间为伤后300日、护理时间为伤后75日。证据五、居民委员会出具的证明、房产证、购房合同、存量房购房合同、发票等，证明原告虽系农村户口，但是长居住在武汉市内。证据六、旅游费发票，证明原、被告之间有合同关系。证据七、住院收费票据张及国华人寿保险分割明细，证明共发生医疗费31877.73元，国华人寿保险赔偿了一部分。证据八、交通费票据，证明原告发生交通费2689元。证据九、鉴定费发票，证明原告鉴定费用1500元。证据十、保单信息，被告旅行社在国华保险投保了意外险。证据十一、保单、保险费发票，证明旅行社在被告人保保险公司投保责任险。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司答辩称，1、双方存在旅游合同关系，原告在旅游中受伤属实；2、在旅游合同纠纷中是没有精神损害赔偿金的；3、原告受伤自己未尽安全义务，自己也有责任，应当适当减轻我方责任。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司未提交任何证据。被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部答辩称，1、被告旅行社提供服务过程中没有违约行为，原告作为成年人应当注意自身安全，其在餐馆用餐时滑倒受伤应当向餐厅主张权利，不应向旅行社主张权利，旅行社不应承担违约责任，保险公司不应给付赔偿金；2、原告起诉的案由是合同纠纷，是没有精神抚慰金的。请求法院驳回原告的诉讼请求。被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部为支持其抗辩理由，当庭出示了一份证据：证据一、旅行社责任保险条款。证明保险条款约定旅行社有责任的保险公司才理赔。经庭审质证，被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司对原告提供的对证据一、证据二、证据三、证据四、证据五、证据六、证据七、证据九、证据十、证据十一的真实性无异议；对证据八中两张火车票、2014年4月16日550元的包车费用、2014年6月5日和2014年7月31日的两个300元车费均认可，原告回武汉的包车费用是我公司支付的，其他收据不真实，不认可。被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部对原告出具的证据五不认可，认为仅提供社区证明不能证明原告常住武汉市，原告应提供公安机关的证明及常驻人口信息单才能证明系常驻武汉市；对证据八交通费中两张火车票认可，其他的票据均是收据，不认可。其余质证意见与被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司一致。原告及被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司对被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部提供的证据无异议。本院认为，双方对真实性无异议的证据本院依法予以采纳。有争议的证据本院评析如下：原告出具的证据五系社区证明及登记在原告儿媳名下的房产证，原告庭后补充的提交了其儿子2007年在同一小区购买房产、更换房产的证据，以上证据能形成有效证据链，证明原告从2009年开始常居武汉的事实，故该证据本院依法予以采纳。原告出具的证据八系证明发生的交通费用，因庭后原告已放弃该部分诉讼请求，故以上证据本院依法不予采纳。经审理查明，2014年4月11日，组团旅游代表黄莲玉与被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司签订一份《团队国内旅游合同》，原告系团队中一员，参加长沙、韶山、凤凰四日游，原告缴纳旅游费1080元，并投保了国华人寿保险股份有限公司的意外险。2014年4月15日，团队抵达韶山在韶山红色经典餐厅用餐时，由于地面湿滑，原告倒地摔伤，先后经韶山医院、武汉市普爱医院治疗，诊断为右股骨颈骨折，皮肤挫伤，住院20天，就医医疗费用为31877.73元。2014年8月10日，湖北中真司法鉴定所出具鉴定意见书，鉴定原告构成十级伤残，后期医疗费为15000元，治疗终结时间为伤后300日，护理时间为伤后75日。事故发生后，被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司积极展开救治，派人派车将原告从韶山运回送至医院救治，并配合原告向国华人寿股份有限公司湖北分公司理赔，国华人寿股份有限公司湖北分公司于2014年10月27日支付理赔款22771.33元，其中医疗费用20771.33元，津贴2000元。另查明，原告儿子刘军龙2007年9月购买了武汉市江岸区二七路东立国际小区73.31平方米房屋，于2013年12月21日转卖他人，于2014年1月20日仍在同一小区以妻子王丽红名义购买了126.06平方米房屋，原告从2009年开始随儿子刘军龙居住于武汉市江岸区二七路东立国际小区。本院认为，黄莲玉作为团队代表与被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司签订的《团队国内旅游合同》合法、有效，被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司应按合同约定提供旅游服务。根据《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律问题的若干解释》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持”，《中华人民共和国旅游法》第五十条规定“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求”。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司作为旅游经营者，保证旅游者人身、财物的安全，提示安全注意事项，防止危害发生，是旅行社在旅游合同中必须承担的法定义务，原告作为消费者，依约支付了旅游费用，有权要求被告提供的旅游服务符合保障人身、财产安全的要求。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司安排进餐的餐厅地面湿滑导致原告摔倒受伤，违反了保障游客人身安全的义务，原告代理人庭审中亦承认原告上厕所时，转弯转急了也是导致摔倒受伤的原因之一，由于原告本身亦有过错，因此应适当减轻被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司的赔偿责任，本院酌情判令被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司对原告损害赔偿承担70%责任。原告所受的损失为：1、医疗费31877.73-20771.33元（国华人寿赔付）=11006.4元；2、鉴定费1500元；3、伤残赔偿金22906×15×0.1=34359元；4、后期治疗费15000元；5、护理费26008元÷365天×75天=5344元；以上合计67209.4元。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司应承担部分为67209.4×0.7=47046元。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司在被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部投保了旅行社责任保险，发生保险事故后，被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部应依合同约定对原告翁端艳的人身伤害承担赔偿责任。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国旅游法》第五十条、《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律问题的若干解释》第五条、第七条、《中华人民共和国保险法》第二十三条的规定，判决如下：一、被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司应支付原告翁端艳人身损害赔偿款47046元。二、由被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部在保险责任范围内承担连带赔偿责任。三、驳回原告翁端艳其他诉讼请求。以上给付义务，限被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司于本判决生效后十日内给付，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1804元，本院减半收取902元，由被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司承担488元，原告承担414元，被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司应承担部分原告已垫付，由被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司在支付上述款项时一并给付。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款第一项的规定，预交上诉案件受理费，款汇武汉市中级人民法院。收款单位名称：武汉市财政局非税收入汇缴专户市中院诉讼费分户；帐号：079501040000393；开户行：农行武汉市民航东路分理处832886。上诉人在上诉期满后七日内仍未预交诉讼费用的，按自动撤回上诉处理。审判员杨莉二〇一五年二月三日书记员彭昱