�津市红桥区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）津0106民初4386号
原告:袁善凤，女，1958年5月15日出生，汉族，天津外贸药材进出口公司退休职员，住天津市北辰区。
被告:天津市公共交通一公司，住所地天津市北辰区龙洲道1000号。
法定代表人:曹崧，男，该公司总经理。
委托诉讼代理人:李欣，该公司职员。
被告:周嘉辉，男，1987年1月25日出生，汉族，天津市公共交通一公司司机，住天津市北辰区。
委托诉讼代理人:李欣（同事关系），男，1978年4月21日出生，汉族，天津市公共交通一公司职员，住天津市河北区。
原告袁善凤与被告周嘉辉、被告天津市公共交通一公司（以下简称公交一公司）身体权纠纷发回重审一案，本院于2017年6月12日立案后，依法另行组成合议庭适用普通程序于2017年9月21日公开开庭进行了审理。原告袁善凤，被告公交一公司与被告周嘉辉之共同委托诉讼代理人李欣到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告袁善凤向本院提出诉讼请求：1.请求依法判令被告赔偿原告医疗费12338.88元、住院伙食补助费2300元、营养费3000元、误工费15000元、护理费3000元、交通费2000元、精神损害抚慰金5000元，共计42638.88元；2．案件受理费由被告承担。事实与理由：2016年2月11日上午，原告在天津市红桥区幸福里公交站站牌处等车，被告周嘉辉驾驶被告公交一公司所有的牌照号为津Ａ×××××的634路公交车，周嘉辉驾车行至幸福里公交站时没有靠站停车，原告和另外一名女乘客拼命招手，周嘉辉将车停在马路中间。在原告刚刚上车后，周嘉辉突然启动公交车，当时原告还没有落座，由于车辆启动车速较快，直接将原告摔倒在634路公交车之上，�嘉辉向原告道歉，并拨打了120，因原告难受等不及，周嘉辉将原告送达红桥医院治疗，伤情经诊断为颈椎间盘突出、腰椎间盘突出、小腿软组织挫伤、腕部挫伤、头部外伤等多项病症。为此原告住院治疗，全部医疗费均由原告垫付。被告公交一公司的司机未尽安全注意义务，未能保证乘车人的安全，驾驶之时存在重大过错，应当对原告承担全部赔偿责任。审理中，原告申请撤回误工费的诉讼请求。
被告公交一公司辩称，事故车辆系其公司所有，周嘉辉驾车系履行职务行为。原告虽然在公交车上摔倒，但从该公交车的录像上看，原告是由于下雨滑，她自己的鞋和地板摩擦没有力量而自己滑倒，司机并没有过错，不承担责任。
被告周嘉辉辩称，与公交一公司意见一致。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院依职权调取了相关证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对于有争议的证据，本院认定如下：
1、原告提交的指定医院就诊证明信、住院病案、门诊病历、诊断证明书、医疗费票据、住院费用清单、处方笺，用以证明原告的伤情以及原告自行支付的医疗费数额,并提交了事发当天的心电图以及彩色多普勒检查报告、血液病医院报告单，用以证明原告住院治疗心脏病并非是自身冠心病所致，而是因胳膊、腿发麻以及头晕引发。二被告只认可指定医院天津市红桥医院出具的证据，对于非指定医院发生的费用不予认可；对于原告的伤情，只认可挫伤的伤情与本次事故有关，冠心病、腰椎间盘突出、颈椎间盘突出与本次事故无关，认为原告的医疗费都是治疗自身疾病，不予认可。为查明原告的治疗情况，本院依职权至天津市红桥医院进行了调查，该医院住院医师刘淑军表示“袁善凤的颈部外伤不能排除是受外力导致，丹红注射液有活血化瘀功效，对骨伤有治疗效果。”，二被告对于医师的上述表述有异议，认为不能依此确定原告的颈部外伤系被告造成。
本院认证意见如下：原告提交的证据均系医疗机构出具，来源合法，内容真实，本院对真实性、合法性予以认定；本院调取的证据系原告住院期间的医师针对原告伤情以及住院期间用药所进行的分析，被告虽有异议，但未提供反驳，故本院对该调查情况予以确认。关于原告就诊伤情与本案所涉事故之间的关联性，指定医院就诊证明信载明的原告伤情为“1、颈椎间盘突出症；2、颈部软组织挫伤；3、腰椎间盘突出症；4、腰部软组织挫伤；5、左小腿软组织挫伤”；6、左踝部软组织挫伤；7、左腕部挫伤；8、头部外伤；9、冠状动脉性心脏病；10、高血压病”，住院病案入院记录中载明原告“有冠心病、高血压、心房纤颤等病史”，高血压病和冠心病“平素服用”药物，故原告对于其治疗冠状动脉性心脏病、高血压病与本次事故的关联性负有举证责任，而原告提交的心电图、彩色多普勒检查报告、血液病医院报告单并不能达到其证明目的，本院对其证明力不予确认；根据事发时视频所显示的原告的摔倒经过、医疗机构事发当日对原告做出的腰部和颈部软组织挫伤的诊断以及本院调取的证据，被告应对其提出异议的腰椎间盘突出、颈椎间盘突出与本次事故的关联性负有举证责任，但被告未向法庭提交任何反驳证据。庭审中经本院询问，双方均不申请对上述争议伤情与本次事故之间是否具有因果关系进行司法鉴定，根据上述举证责任之分配，负有举证责任一方应当承担对其不利的后果，故本院认定原告�情中的冠心病、高血压与本次事故不具有关联性，其他伤情均系本次事故所致。根据上述之论断，原告住院期间的医疗费支出经本院调查业已确认，与本次事故具有关联性；对于非住院期间的医疗费支出，本院结合处方笺认定如下：2016年2月11日的处方笺2张，系原告在事发当日所产生，本院予以认定；2016年3月11日的处方笺2张，治临床诊断为软组织挫伤，本院予以认定；2016年4月21日、2016年4月26日的处方笺，虽未有临床诊断，但开具科室为心脏内科和急诊内科，开具的药品为治咳川贝枇杷滴丸、速效救心丸及芪参益气滴丸，与本案不具有关联性；2016年4月26日至2016年6月15日的处方笺20张，临床诊断分别为高血压、冠心病、心衰、不稳定型心绞痛、心功能不全、冠状动脉硬化性心脏病、胸痹、中医气虚血瘀等，均为治疗心脏病、高血压、心衰等疾病，与本次事故不具有�联性；根据上述分析，本院对与2016年2月11日至2016年3月11日的处方笺相对应的医疗费票据与本次事故的关联性予以确认。
2、原告提交的陪伴证和天津市玖玖文化传媒有限公司出具的证明，用以证明原告主张的护理费损失。被告认为原告未提供工资发放的银行流水，上述证明只有盖章，没有经办人签字，对真实性有异议。根据上述证明的记载，原告之子李桐自2016年2月11日至2016年5月20日护理原告，单位扣发其工资12903.22元，但原告在庭审中主张其由丈夫李宝祥和儿子李桐两人护理，其主张两人的护理费共计为3000元，原告提交的上述证明所载明的内容与其诉讼主张并不相符，故本院对该证据的证明力不予确认。
根据上述有效证据，通过查阅原审一审卷宗并结合双方当事人在法庭上的陈述，本院查明以下事实：
被告周嘉辉系被告公交一公司�驾驶员。2016年2月11日上午10时9分许，被告周嘉辉驾驶的634路公交车（牌照号：津Ａ×××××）行至本市红桥区幸福里公交站时，遇原告袁善凤乘坐该辆公交车，被告周嘉辉起步行进时，原告因未站稳而摔倒。事发后，原告至天津市红桥医院就诊，原告伤情经诊断为颈部外伤、颈椎间盘突出症、头部外伤、腰骶部、左小腿外伤、左踝部外伤、冠状动脉性心脏病、高血压病，原告遂在天津市红桥医院住院至2016年3月6日。住院期间，原告于2016年2月23日至天津市人民医院对左腕关节进行CT检查，于2016年3月4日至天津市天津医院创伤骨科、脊柱外科检查。出院后，原告于2016年3月11日至天津市红桥医院骨科检查。治疗期间，原告自行支付医药费10363.33元。
本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，对于原告在涉案公交车内摔倒并受伤的�实，二被告无争议，本院予以确认。双方存在的争点如下：一、被告周嘉辉的驾驶行为是否存在过错以及原告袁善凤摔伤是否因被告周嘉辉的驾驶行为所致；二、原告袁善凤主张的损失范围是否合理。
对于争点一，根据事发公交车前部向公交车外侧录制的视频显示，该公交车行驶路线地面潮湿，该车途径幸福里公交站时原告在路边等候，但该车并未在该站点减速停靠，经过该站点后该车开始减速，于9分34秒车辆完全停住，9分45秒车辆再次启动；根据事发公交车内司机驾驶位上端录制的视频显示，该车停靠后共有两位乘客从前门上车，10时9分38秒原告开始上车，9分40秒面向投币箱开始投纸币，9分43秒完成投币，此时第二位乘客开始上车，原告头部右转看了一下后面乘客，其后身体向左转身，9分44秒完成转身并向公交车内部移动，此时公交车门开始关闭，9分45秒该视频角度录制不到原告图像，9分46秒车门完全关闭；根据事发公交车向公交车内侧录制的视频显示，9分44秒视频中出现原告图像，9分45秒原告脚底出现打滑，其欲抓扶手未果，9分46秒原告滑至第五排座位近车厢三分之一处坐倒在地（前四排座位为竖排）。结合原告自候车至摔倒之过程，被告周嘉辉作为驾驶公共交通工具的驾驶员，未在公交站点停靠，未等待原告站稳扶好即将车辆启动行驶，上述驾驶行为存在不当之处。原告作为乘客虽对自身安全负有注意义务，但通过上述时间节点，原告在上车后并无充足时间抓住扶手，被告周嘉辉的不当驾驶行为系造成原告摔伤的直接原因，原告自身对此并无过错。二被告虽辩称原告是由于天气原因自己滑到，但在雨天的气候情况下，作为提供公共出行的被告方更应提高对乘客的安全保障义务，故该项抗辩不能减轻被告周�辉的责任。因被告周嘉辉系被告公交一公司的工作人员，事发时被告周嘉辉系执行工作任务，故对于原告因本次摔伤而受到的人身损害，被告公交一公司应承担全部赔偿责任。
对于争点二，原告主张的赔偿项目应当有法律依据，损失范围应当合理，本院依法认定如下：
1、医疗费：该项损失已经本院查明，本院支持原告与本次摔伤相关的医疗费损失为10363.33元。
2、住院伙食补助费：该项损失应参照我市国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准100元／天进行确定，原告住院23天，其主张2300元于法有据，本院予以支持。
3、营养费：根据原告伤情及住院治疗情况，本院认为原告伤情需要加强营养，本院按25元/天标准支持其20天的营养费500元。
4、护理费：原告提供的证据不能证实其主张的护理时间、护理费标准以及护理费损失，根据原告住院治疗情况，本院支持其护理时间为住院期间23天，参照上年度天津市居民服务和其他服务业在岗职工平均工资41920元/年支持其护理费损失2641.53元（41920元/年÷365×23日）。
5、交通费：该项损失应根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，根据原告住所地与天津红桥医院的距离、前往红桥医院的次数等因素，本院支持其交通费损失200元。
6、精神损害抚慰金：《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持”，本案中，结合原告的伤情状况，原告未举证证明本次事故对其精神损害造成严重后果，故本院对原告该项诉请不予支持。
综上所述，本院确认原告的合理损失为医疗费10363.33元、住院伙食补助费2300元、营养费500元、护理费2641.53元、交通费200元，共计16004.86元，被告天津公交一公司应予以全部赔偿。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、被告天津市公共交通一公司于本判决书生效之日起十五日内赔偿原告袁善凤医疗费10363.33元、住院伙食补助费2300元、营养费500元、护理费2641.53元、交通�200元，共计16004.86元；
二、驳回原告袁善凤的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费300元，由被告天津市公共交通一公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。
审 判 长 张彦海
人民审判员 薛 蔚
人民陪审员 刘翀佚
二〇一七年十二月二十八日
法官 助理 李雪健
书 记 员 李 红
附一：本案中当事人提交的证据
原告袁善凤提交证据及证明目的如下：
证据一、指定医院就诊证明信、医疗费�据34张、挂号条9张、住院病案、处方笺24张、病历本2本、诊断证明书3张、陪伴证1张、住院费用清单，证明原告治疗以及产生医疗费的情况。
证据二、天津市玖玖文化传媒有限公司出具的证明一份，证明原告之子李桐因护理原告而产生的护理费损失；
证据三、原告之子至被告公交一公司处拷贝的视频，证明事发当日的事故产生情况。
证据四、事发当天的心电图一张，病历本一本，证明原告事发当天心脏没事，住院后才造成的心脏病。
证据五、彩色多普勒检查报告2份、血液病医院报告单1份，证明原告经常犯心脏病不是冠心病造成的，而是因为胳膊、腿麻，头晕而引发。
被告周嘉辉、天津市公共交通一公司未提交证据。
附二、本裁判文书所依据法律规定的具体条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的赔偿责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释�
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证实，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。