吉林省白城市洮北区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）白洮市民初字第201号
原告韩伟，住白城市。
委托代理人符乃杰，系吉林通业律师事务所律师。
被告王权，系白城市之窗网络服务部业主，住洮北区青年北大街1-1号楼5号门市。
委托代理人隋莹。
委托代理人孙明明。
原告韩伟诉被告王权人格权纠纷一案，本院受理后，依法组成由吉庆海任审判长，审判员张成有、曹永光参加的合议庭，公开开庭进行了审理。原告韩伟及委托代理人符乃杰，被告委托代理人隋莹、孙明明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2013年8月7日早8点40分许，在白城市经济开发区开发大厦路口，发生一起恶性交通事故，导致原告之妻王凤燕当场死亡。后经白城市洮北区交警大队事故责任认定：肇事司机负全责，被害人王凤燕不负任何责任。当天上午白城市之窗网站工作人员在其《今日关注》板块发表一篇新闻，全文如下：“8月7日开发大厦门前发生车祸，一女死亡，事故现场惨烈，一翻斗车从北向南行，电动车应该是逆道行驶。”同时，上传了交通事故现场死者碾压致死十分血腥的照片5张。严重违反《记者法》有关“新闻报道要客观、公正、不得歪曲事实”的原则。一是肇事车辆是由西右转向，向南行驶；二是电动车是由西向东行驶；三是电动车不存在逆道行驶的问题。《记者法》规定，新闻报道不得有新闻导向性错误和失实报道。由于新闻导向性错误，白城吧和白城市之窗中的许多吧友和网民对该新闻内容进行了转载和复制了网址，好多吧友和网民甚至发表了谴责死者的言论。给死者家属造成巨大的精神损害。特别是5张现场照片，头部被碾压的照片没有打上马赛克，给死者的女儿和丈夫造成巨大精神伤害。故原告诉讼来院要求：1、被告向原告当面赔礼道歉并在白城市之窗网站首页以文字方式向原告赔礼道歉。2、被告在白城市之窗首页再次实事求是报导交通事故；3、赔偿精神损失费10000.00元。
被告辨称：该起车祸未必与原告说的是同一起车祸，证明两起车祸存在必然联系；原告无法证明其所受损失，原告要求的精神损失费无法律依据；被告并不存在过错，请求驳回原告的诉讼请求。
根据原告的陈述，被告的答辩，本庭归纳本案的争议焦点是：1、原告的诉讼请求是否有事实依据和法律依据；2、原告要求精神损失费是否有法律依据。
原告为证实自己的主张，向法庭提供了如下证据：
1、交通事故责任认定书一份。证明肇事者冯菊鑫承担事故全部责任，死者不承担责任。
被告质证后对原告出示的证据有异议，认为该证据与本案无关。
合议庭认为，该证据符合法律规定，具有证明力。
2、白城市之窗网站截图8张。证明：1、对该事实的报导不客观不真实，给原告造成精神上和心理上的伤害；2、证明车祸现场惨烈照片在网上发布，社会影响大，给原告及女儿造成了极大的伤害；3、误导网友不实报导；4、网友谩骂人身攻击；5、十分惨烈的图片是否应征得当事人家属的同意后才能发布；6、网站不实报导误导网友；7、网站误导当事人遭受网友谩骂；8、应原告的要求，白城市之窗网站已经将图片删除，证明图片问题的严重性。
被告质证后对原告出示的证据有异议。认为截图为复印件；个别网友发表的意见与本站无关；截图为百度白城吧，与本站无关。
合议庭认为，该证据系从电脑电子数据中输出，具有证据力。同时，又反映一定的事实真相，具有相应的证明力。
3、原告与白城市之窗经理王权的谈话录音光盘一张。证明白城之窗承认在网络上报导该交通事故，并发部图片。
被告质证后对原告出示的证据有异议，认为不要求播放，录音不是视频，不应作为证据使用，我方不予认可。
合议庭认为，该证据符合法律规定，能够证明原告找被告及工作人员在场，双方对话、协商的有关事实情况。具有一定证明力。
4、证人张某某出庭证实：其于2013年8月7日晚上6-7点，在百度上搜到当天的交通事故，搜出了白城市之窗的小编报导，报导了一个骑电瓶车的女子，逆行发生车祸，还有几张照片，面部看不清。
原告质证后对证人证言无异议。
被告质证后对证人证言有异议。认为无法提供原告与证人关某某的证明；证人所述信息模糊不清，我们不予质证。
合议庭认为，证人出庭就所看、所知的情况，进行陈述，符合法律规定，具有一定证明力。
5、证人单某某出庭证实：其在2013年8月7日上午9点多，在百度搜白城市之窗网站，在白城市之窗看到记者报导一条新闻，一女子发生车祸，是逆行，闯红灯。当时还有照片，大概有4-5张，照片挺清晰的，死者没有打马赛克。
原告质证后对证人证言无异议。
被告质证后对证人证言有异议。认为不可能在车祸发生的同时就发报导。无法提供原告与证人关某某的证明；证人所述信息模糊不清，我们不予质证。
合议庭认为，证人出庭就本人所看、所知的情况，进行陈述，符合法律规定，具有一定证明力。
被告未向法庭提供证据。
经过庭审，根据原告陈述，被告的答辩，原告的举证、被告的质证，本院综合评判认定如下事实：
2013年8月7日早9许，在白城市胜利路幸福南大街路口处发生一起交通事故，导致原告之妻王凤燕当场死亡。后经白城市公安局交通警察支队洮北大队认定：肇事司机负全部责任，被害人王凤燕不承担事故的责任。2013年8月7日13点21分，白城市之窗网站工作人员通过该网站发表一篇新闻，全文如下：8月7日开发大厦门前发生车祸，一女死亡，事故现场惨烈，一翻斗车与一辆电动车相撞，从车祸现场看，翻斗车从北向南行，电动车应该是逆道行驶，一女子当场死亡。同时上传了交通事故现场死者被碾压致死的照片5张。导致白城吧和白城市之窗中的吧友和网民，对该内容进行了转载和复制，甚至发表了谴责死者的言论，给死者家属原告等造成了一定的精神损害。后在原告要求下，上传的照片被白城市之窗网站工作人员删除。原告就此事于2012年8月28日找到被告当面进行协商，被告当场承诺并告知其工作人员：在白城之窗《今日关注》版块对逝者家属道歉，重新发表一篇更正后的文章，消除社会影响。但被告至今未履行该承诺。
本院认为：由于被告工作人员在白城市之窗网站发布了原告妻子发生交通事故部分失实的内容并配发事故现场未经相应处理的照片，导致原告等逝者家属看到该组照片、文字内容以及相关网民、网络用户不当的评论，加剧了原告及家人失去亲人的痛苦，损害了原告的人格权利。被告系网络服务的提供者，网络用户正是由于利用网络这个平台而在网络用户之间进行交流和信息沟通，网络服务提供者应尽审慎的注意义务，并采取必要措施避免不当的言论和失真的信息在网络这个交流平台进行传播。被告的工作人员受雇于被告并执行工作任务。《中华人民共和国民法通则》第七条：“民事活动应当尊重社会公德，不得损害社会公共利益，破坏国家经济计划，扰乱社会经济秩序。”《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款：“行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。”第三十五条：“个人之间形成劳务关某某，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。”因此，原告的合法权益受到侵害，被告存在过错。考虑被告已在白城市之窗网站删除了该组照片及相关文字内容并结合原告找到被告时，原告已作出承诺向逝者家属道歉和重新发表一篇文章予以更正的实际情况，被告应按着承诺承担相应的侵权责任。至于原告索要精神损害抚慰金的主张，根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿若干问题解释》第三条：“自然人死亡后，其近亲属因下列侵权行为遭受精神痛苦，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以处理：（一）以侮辱、诽谤、贬损、丑化或者违反社会公共利益、社会公德的其他方式，侵害死者姓名、肖像、名誉、荣誉：（二）非法披露、利用死者隐私，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害死者隐私；（三）非法利用、损害遗体、遗骨，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害遗体、遗骨。”第八条：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。”及最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”之规定，原告没有提供能够证明其遭受严重精神损害的证据，故对该项请求，本院不予支持。据此，为保护当事人的合法权益，本着重事实、重证据的原则，判决如下：
一、被告王权于本判决生效后十日内在白城市之窗网络服务部网站以文字形式（内容经本院审核后）向原告韩伟赔礼道歉并如实说明该交通事故的真实情况；
二、驳回原告的其他诉讼请求。
案件受理费50元、邮寄费25.00元合计75.00元，由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省白城市中级人民法院。
逾期不上诉，则本判决生效，双方当事人应自觉履行，逾期不履行，本院将根据对方当事人的申请或审判庭的移送，依法强制执行。申请执行的期限为二年，逾期不申请，本院将视为放弃权利。
申请执行的期限从法律文书确定的履行期间的最后一日起计算。
审判长 吉 庆 海
审判员 张 成 有
审判员 曹 永 光
二〇一四年四月二十二日
书记员 张璐（兼）