北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）海民初字第02061号
原告李×，女，1935年12月12日出生。
委托代理人牛火焱，北京市正仁律师事务所律师。
被告北京美廉美连锁商业有限公司，住所地北京市门头沟区石龙工业区商务中心1-27号。
注册号：110000000607881。
法定代表人徐莹，董事长。
委托代理人孙拥军，男，该公司员工。
原告李×与被告北京美廉美连锁商业有限公司（以下简称美廉美公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员郭晶独任审判，公开开庭进行了审理。原告李×之委托代理人牛火焱与被告美廉美公司之委托代理人孙拥军均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李×诉称，2013年5月9日，我到被告处购物，在乘坐电梯时，电梯突然出现异常，致我当场摔伤。经中国人民解放军海军总医院急诊室诊断并救治，我的头部受伤被缝3针，一侧肋骨错位，上身及腿部多处受伤。目前，经过多次治疗，我的表皮伤虽有所好转，但摔伤缝合的脑部经常头疼、头晕、四肢无力无法站立。经海军总医院神经内科专家诊断为外伤引起的脑部受损。因肋骨断裂致我无法独立行走，且损害后果尚需三个月之后复查才知。事后据该店店员透露，此次事故系该超市电梯陈旧、老化所致。事故前一晚电梯还在维修中，但2013年5月9日电梯的运营没有任何警告提示，被告没尽到公共场所管理人的义务。自2013年5月9日摔伤至今，我基本卧床，生活不能自理，一直请护工照顾生活，每次去医院治疗及复查均需车辆接送，以前由我照顾的80岁老伴现在也没人照顾，给我的家庭生活造成极大影响，并给我造成极大的精神损害，致使我情绪烦躁，恶梦不断，血压升高，平日里一想起电梯就恐慌。作为美廉美超市的经营者和管理者，被告对该商场内存在安全隐患的电梯未尽高度警示和预防义务是我受伤的直接原因，其应对我摔伤一事承担相应的民事责任。故诉至法院，要求：1、被告赔偿我2013年5月10日至2013年11月9日的护理费23400元、交通费37549元（含2013年5月9日至2013年9月29日的加油费16549元及2013年5月10日至2013年7月30日的司机工资2.1万元）、2013年5月10日至2013年11月9日的伙食费21600元、2013年5月10日至2013年11月9日的营养费4500元；2、被告支付我后继确定发生的2013年11月10日至2013年12月9日的护理费3900元、交通费10300元（含加油费3300元、司机工资7000元）、订餐费3600元、营养费750元；3、被告赔偿我精神损害抚慰金2万元。4、诉讼费由被告承担。
被告美廉美公司辩称，我公司认可由于电梯发生意外造成原告受伤的事实，但原告的诉讼请求不合理。因原告受伤较重，医嘱要求原告需护理一个月，我公司为此已经支付原告护理费2700元。对于原告之后主张的护理费没有相应医嘱，且3900元的标准没有依据，故我公司不同意支付。交通费应根据原告的看病次数予以确定，从原告处到医院的出租车费用为20元左右，我公司原则上同意支付原告合理部分的交通费。营养费没有医嘱，数额由法院裁量。我公司不同意支付原告所主张未发生的费用。
经审理查明，美廉美超市增光路店系美廉美公司的分支机构。2013年5月9日，李×在美廉美超市增光路店购物，在乘坐电梯时，因电梯发生异常导致李×摔伤。事后李×被美廉美公司工作人员送至中国人民解放军海军总医院，经诊断为头部外伤，髋关节损伤。2013年5月11日，李×前往海军总医院进行胸部正侧位检查，经诊断为头皮裂伤，肋骨骨折。2013年5月27日，李×经海军总医院诊断为脑外伤后综合征。美廉美公司为李×支付了治疗期间的医疗费用。审理中，美廉美公司对事发经过予以认可，并表示愿意自行承担已付的医疗费用。
审理中，李×要求美廉美公司支付其2013年5月10日至2013年11月9日的护理费23400元，并提交了北京恩泽旭日物业管理有限公司出具的护理费发票。美廉美公司对发票不予认可，亦提交该物业管理有限公司出具的护工费发票一张，表示其已按照医嘱及护工费发票支付李×一个月的护工费2700元，不同意支付李×之后的护理费用。李×对发票的真实性予以认可，亦认可美廉美公司为其支付了一个月的护理费2700元。李×就其护理费的主张，未提交相应医嘱。经本院释明，李×表示不申请对护理期限进行鉴定。李×还要求美廉美公司赔偿其2013年11月10日至2013年12月9日的护理费3900元，但未提交相应证据。
李×表示其受伤期间，由鲁×带其看病、为家庭生活购物等共花费了加油费16549元，且鲁×为此三个月未上班，故要求美廉美公司赔偿其加油费16549元及鲁×作为司机的工资21000元，并提交了鲁×的收入证明、加油费发票及单位的情况证明。美廉美公司对上述证据的真实性均不予认可，提出鲁×系李×子女的职工，自李×处至医院的打车费约20元，故仅同意赔偿李×因看病发生的合理交通费。李×表示不清楚乘坐出租车的相应花费。
审理中，李×提出因其受伤期间无法做饭，共花费订餐费21600元，另购买营养费花费4500元，并提交订餐费、营养品发票。美廉美公司对发票不予认可，不同意赔偿。李×还提出因此次事件对其身体、情绪和心理造成极大影响，故要求美廉美公司赔偿其精神损害抚慰金2万元。美廉美公司表示不同意赔偿。李×要求美廉美公司赔偿其2013年11月9日之后发生的交通费、订餐费及营养费，但均未提交相应证据。
上述事实，有当事人陈述、门诊病历、检查申请单、CT诊断报告单、护理费发票、营养费发票、订餐费发票、情况说明、收入证明、加油费发票等证据材料在案佐证。
本院认为，宾馆、商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。美廉美超市增光路店作为顾客流动较大的社会活动场所，对于顾客的人身安全负有安全保障义务。本案中，因美廉美超市增光路店的电梯发生异常，致使事发时正乘坐电梯的李×摔伤，其未对李×尽到安全保障义务，故美廉美超市增光路店对此存在过错。美廉美超市增光路店作为美廉美公司的分支机构，相应的民事责任应由美廉美公司承担，故美廉美公司应对李×的合理损失承担全部赔偿责任。
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿交通费、护理费、营养费等为治疗和康复支出的合理费用。关于李×的各项损失，就护理费一项，李×就其主张未提交相应医嘱等相关证据，且美廉美公司已向李×支付了一个月的护理费，故李×要求美廉美公司赔偿其2013年5月10日至2013年12月9日的护理费的诉讼请求，缺乏事实与法律依据，本院不予支持。就交通费一项，李×提交了加油费票据，美廉美公司亦同意赔偿李×合理部分的交通费，故本院对此予以支持，具体数额本院依据李×就医地点、时间、次数酌情予以判定。李×主张的司机工资一项，于法无据，本院不予支持。就营养费一项，李×虽未提交相应医嘱，但考虑到李×属于体质较弱的群体，且伤势较重，客观上确需加强营养，故本院对李×主张的营养费予以支持，具体数额由本院根据实际情况酌情予以判定。李×要求美廉美公司赔偿其伙食费，于法无据，本院不予支持。老年人属社会弱势群体，考虑到美廉美公司的侵权行为对李×的身体和精神上造成一定的损害，故本院对李×主张的精神损害抚慰金的诉讼请求予以支持，但李×主张的数额过高，具体数额由本院根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果酌情予以判定。
综上所述《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，判决如下：
一、北京美廉美连锁商业有限公司于本判决生效后七日内赔偿李×交通费二百六十元、营养费三千元、精神损害抚慰金三千元，以上共计六千二百六十元；
二、驳回李×的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费一千四百零六元（原告已预交），由李×负担一千三百八十一元，已交纳；由北京美廉美连锁商业有限公司负担二十五元，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 郭 晶
二〇一四年一月二十二日
书 记 员 孙利鹏