山东省青岛市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）青民五终字第1796号
上诉人（原审原告）于家国。
委托代理人赵伟，山东星鼎律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）朱本健。
被上诉人（原审被告）保利物业管理有限公司青岛分公司。
代表人邢巍，总经理。
委托代理人葛东升，保利物业管理有限公司青岛分公司客服主管。
委托代理人于复友，保利物业管理有限公司青岛分公司区域客户主任。
上诉人于家国因与被上诉人朱本健、被上诉人保利物业管理有限公司青岛分公司健康权纠纷一案，不服山东省青岛市市北区人民法院（2015）北民初字第323号民事判决书，上诉至本院。本院于2015年8月27日受理。本案受理后，由审判员毕威担任审判长，代理审判员常兵担任本案主审，与代理审判员袁金宏依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原告于家国在一审诉称：原告系保利百合花园21号楼1单元301户业主，2014年7月27日，原告因物业问题与被告保利物业发生纠纷，被告朱本健作为保利物业的工作人员将原告打伤，致使原告支付医药费8422.49元、误工费3000元，合计11422.49元。根据公安机关做出的《治安调解协议书》，被告朱本健对打伤原告的事实供认不讳，被告朱本健为被告保利物业的工作人员，保利物业应承担连带责任。原告经与被告多次协商未果，为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求判令：1、被告赔偿原告医疗费8422.49元，误工费3000元，共计11422.49元；2、被告保利物业对被告朱本健的行为承担连带责任；3、本案诉讼费及其它费用由被告承担。
被告朱本健在一审辩称：原告陈述的事实不真实，原告称被告打他的事实是伪造的，双方只是在语言上有摩擦，被告对此在公安机关的笔录中也有陈述，后期被告也向原告道过歉，且此纠纷也给被告的生活造成了一定的影响，心理上也产生了一定的压力，因为该事件被告也辞去了物业公司的工作，一直失业在家。另原告起诉的诉讼请求应当有证据加以证明。要求依法判决。
被告保利物业管理有限公司青岛分公司在一审辩称：本案的纠纷该公司与原告协商过，但原告的主张不合理，需要提交证据予以证明本案的事实及相应的损失。
原告为证明其主张提交的证据及被告的质证意见：
证据一：治安调解协议书一份。证明原告被被告朱本健打伤的事实。
被告朱本健对该证据的真实性无异议，但认为协议书中记载的只是原告的报称，并没有对事实情况的记录。当时原告躺在地上哀嚎，公安民警询问其是否需要拨打120，原告点头后就自己爬到了沙发上，后来120来后又自己爬到了担架上。被告向原告道歉只是出于一个服务行业的立场，被告并没有动手打原告。
被告保利物业对该证据的真实性无异议，但认为协议书中只是原告单方面的报称，与实际情况不符。
证据二：青岛市中心医院门诊病历一份，证明原告被打伤的事实。
被告朱本健认为该证据的真实性无法确认，只有该病历无法证明原告被被告打伤的事实。
被告保利物业认为，单凭病历无法证明原告是被其公司员工打伤后所进行的治疗。
证据三：青岛市中心医院住院收费票据一张，门诊票据17张，服务费用明细清单一份。证明原告因治疗共花费医药费8422.49元。
被告朱本健对该证据的真实性无异议，但认为这是原告单方面要求医院出具的，且对原告治疗的必要性、合理性有异议，该花费与其无关，其并没有打伤原告，不应当由其承担。
被告保利物业对该证据的真实性无异议，但认为以上证据无法证明是其公司的工作人员打伤原告后所产生的费用。
证据四：出院记录一张，完税证明三张。证明原告共住院5天，产生误工费3000元。
被告朱本健、被告保利物业对该证据的真实性均无异议，但认为该证据与其无关。
证据五：青岛市中心医院住院病历一份。证明原告被被告方打伤后的住院治疗情况，共住院5天。
被告朱本健对该证据的真实性无异议，但称没有打伤原告，原告住院与其无关。
被告保利物业对该证据的真实性无异议，但对证明事项不认可，被告朱本健没有打伤原告，对原告住院不认可。
证据六：青岛天鸿伟业投资咨询有限公司出具的误工证明一份。证明原告自2014年2月20日误工至今，任职期间待遇为月薪10000元。
被告朱本健、被告保利物业对该证据的真实性无异议，但对证明的事项认为无法确认。
对法院依法到青岛市公安局市北分局水清沟派出所调取的本案相关询问笔录，原告称对真实性无异议，但认为被告朱本健陈述的事实有虚假，与实际情况不符。被告朱本健称对真实性无异议，但认为原告陈述的部分事实与实际情况不符，原告称被打伤并不是事实。被告保利物业对真实性无异议，但认为其中有部分内容不属实，原告需要提交证据证明其工作人员动手打人的事实，现在只有单方陈述，不能证明该事实。
原审法院审理查明：被告朱本健原系保利物业工作人员。2014年7月27日17时许，原告因物业问题至保利百合花园小区物业客服中心，与客服中心工作人员发生争吵，被告朱本健给原告解释后原告继续吵闹，被告朱本健报警。110接警后至现场，原告称被被告朱本健殴打，致其躺倒在地，民警拨打120急救电话，将其送至青岛市中心医院救治，原告主诉，头晕、视物欠清、腰痛，诊断：头外伤反应、软组织挫伤。次日，原告住院治疗至8月2日，入院诊断为：1、头部外伤2、脑外伤反应3、皮肤挫伤。出院诊断：1、头部外伤2、脑外伤反应3、皮肤挫伤4、腰椎间盘轻度向后突出。原告支付医疗费8422.49元。
2014年7月27日17时25分，青岛市公安局市北分局水清沟派出所对被告朱本健进行了询问，被告朱本健不承认殴打过原告于家国。
2014年9月13日，青岛市公安局市北分局水清沟派出所出具《治安调解协议书》，协议书载明：2014年7月27日17时许，于家国报称：该在金华支路12号保利百合花园小区物业客服中心与朱本健发生纠纷，后被对方打伤。经法医鉴定于家国的伤情不构成轻微伤。于家国要求朱本健赔偿医药费8422.49元，误工费3000元，共计11422.49元。于家国签字同意；朱本健签字不同意。
被告朱本健对原告治疗的必要性及合理性有异议，认为该花费与其无关，对原告治疗的必要性及合理性不申请司法鉴定。
原审法院认为：公民因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告于家国因物业问题与物业公司工作人员发生争吵，被告朱本健报警处理并无不妥，原告称朱本健对其殴打致伤，但不能向本庭提交相关证据，且经法医鉴定原告的伤情不能构成轻微伤，因此原告称被被告朱本健致伤证据不足，要求赔偿医疗费及误工费，法院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、第一百三十一条之规定，判决：驳回原告于家国的诉讼请求。案件受理费人民币86元，由原告于家国负担。
一审宣判后，原审原告于家国不服，上诉至本院。
上诉人于家国的主要上诉理由是：原审判决事实不清，适用法律错误。第一、虽有公安机关对被上诉人朱本健做过相关笔录，但是这个笔录也是单方面的。不能就此否认上诉人被打的事实。一审法院对被上诉人朱本健故意隐瞒事实的行为视而不见。2014年7月27日，上诉人因物业问题与被上诉人保利物业发生纠纷，被上诉人朱本健作为保利物业的工作人员将上诉人打伤在地。事实就是如此，如果不是上诉人被被上诉人朱本健打伤，公安机关没有理由就此事件对二人进行调解并制作《治安调解协议书》。退一步讲，在《治安调解协议书》中尾部被上诉人朱本健签署的“不同意”字样，上诉人认为是对调解的结果的不同意而并不是对打人事实的否认。从被上诉人保利物业招用被上诉人朱本健作为工作人员这一事实推断，被上诉人朱本健应为完全民事行为能力人，作为完全民事行为能力人的正常思维应该对是否打人的事实进行表态而后对赔偿结果作出意思表示，显然《治安调解协议书》是对打人事件的调解结果最好的证明。第二、根据高度概然性原则，上诉人被打伤后，医院的120救护车将上诉人在被上诉人保利物业办公区域接走而后在相关医院出具的诊断结果，已经构成完整的证据链条。上诉人被打伤的行为毋庸置疑。一审法院对此事实并未予以认定，是对被上诉人的偏袒。
上诉人作为被上诉人忠实业主及普通大众一员，在面对这样事情之下因为没有证据意识，无法还原客观事实，被上诉人作为强势一方又不提供当天录像内容，使得被打事实落入真伪不明的状态。法官应该凭借良好的法律知识、社会经验、逻辑推理和高尚的道德良知，将客观事实予以最大化复原。请求二审法院查明事实后撤销原审判决；判令被上诉人立即支付上诉人医药费、误工费11422.49元；由被上诉人承担本案全部诉讼费用。
被上诉人朱本健答辩称：我签署治安调解协议是为了配合派出所民警正常的工作，否则这个事情在派出所是无法处理完的，也是在派出所民警的正确指导下签署了治安调解协议书。我否认上诉人所说的我打人的事实。上诉人说有医院出具的诊断结果，我本人没有去过医院的，对上诉人的要求不认可。上诉人的上诉理由不能成立，请求驳回上诉人的上诉，维持原判。
被上诉人保利物业管理有限公司青岛分公司答辩称：上诉人所说的治安调解协议书，是在公安部门正确指导下才签署的，因为不签署这个协议就无法结案。至于上诉人说是打人的事情，上诉人没有提交证据证明，而且上诉人所说的这些事情都不属于事实，所以我方对上诉人的主张有异议。关于上诉人所说的被打后110出警、120来救护的一些问题，这些事实我们也没有去看过，只是提交了医院出具的病历、费用清单等证据，但不能证明是朱本健打上诉人所产生的费用，我方对此也是不认可的。上诉人的上诉理由不能成立，请求驳回上诉人的上诉，维持原判。
经审理查明，原审认定的事实属实，本院予以确认。
本案经本院调解，各方未能达成协议。
本院认为，本案争议焦点在于：根据二审查明的事实，结合双方的诉辩主张，根据本案现有证据，能否认定被上诉人朱本健对上诉人于家国实施了侵权行为。如果认定侵权事实存在，相关责任应当如何认定。
原审查明，2014年7月27日17时许，上诉人为办理门禁卡事宜，与被上诉人保利物业管理有限公司青岛分公司物业客服中心内的工作人员发生争吵。被上诉人朱本健发现后，即过去交涉处理。因双方矛盾激化，被上诉人朱本健报警。接警后公安民警赶到现场。上诉人称，在此过程中被上诉人朱本健将自己打伤，被上诉人朱本健则予以否认。
本院认为，虽然上诉人的伤情经法医鉴定不能构成轻微伤，但上诉人在事发后即被送至医院治疗，经诊断为头外伤反应、软组织挫伤等症状，留观后住院治疗。因此，可以认定上诉人在该事件中受伤属实。上诉人要求被上诉人承担侵权责任的主要证据：一是上诉人与被上诉人朱本健因故发生争吵冲突；二是上诉人自己受到外伤。关于上诉人受伤的原因，双方各执一词。对此，作为该事件的当事方之一，被上诉人除对上诉人主张的事实予以否认之外，没有提交反驳证据证实上诉人的伤是自伤或系其他原因造成。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条规定：“对负有举证责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。对一方当事人为反驳负有举证证明责任的当事人所主张的事实而提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，认为待证事实真伪不明的，应当认定该事实不存在。法律对待证事实所应达到的证明标准另有规定的，从其规定。”依照上述法律规定，上诉人于家国尽到了自己的举证责任，其主张待证事实的存在具有高度可能性，可以认定被上诉人朱本健侵权事实的存在。因被上诉人朱本健系在执行职务行为时实施的侵权行为，对本案损害后果，应由被上诉人保利物业管理有限公司青岛分公司承担相应的赔偿责任。但上诉人在办理门禁卡事宜时不够冷静，对导致纠纷升级也有过错，可以适当减轻侵权人的责任。本院认为以上诉人承担30%的责任份额，被上诉人保利物业管理有限公司青岛分公司承担70%的责任份额为宜。关于损失数额，被上诉人对上诉人提供的收入证明不认可，上诉人也未能提供证据证明事发前三个月的收入状况，其误工损失可以按照青岛市2014年度职工年平均工资元48453计算。综上，上诉人的上诉请求部分成立，本院予以部分支持。被上诉人保利物业管理有限公司青岛分公司应赔偿上诉人医疗费5895.74元（8422.49元×70%），误工费464.62元（48453元÷365×5×70%）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十八条、第一百七十条第一款（二）项，第一百七十五条之规定，判决如下：
一、撤销山东省青岛市市北区人民法院（2015）北民初字第323号民事判决；
二、被上诉人保利物业管理有限公司青岛分公司于本判决生效后10日内赔偿上诉人于家国医疗费5895.74元；
三、被上诉人保利物业管理有限公司青岛分公司于本判决生效后10日内赔偿上诉人于家国误工费464.62元；
如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
四、驳回上诉人于家国的其他诉讼请求。
一、二审案件受理费共计172元，由上诉人于家国负担77元，由被上诉人保利物业管理有限公司青岛分公司负担95元。
本判决为终审判决。
审 判 长 毕 威
代理审判员 常 兵
代理审判员 袁金宏
二〇一五年十一月十六日
书 记 员 陈长明
书 记 员 王媛媛