天津市第一中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）津01民终494号
上诉人（原审原告）王艳梅。
委托代理人郝恺宁，天津法睿律师事务所律师。
委托代理人孙磊，天津法睿律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）天津华苑丰田汽车销售服务有限公司，住所地天津市华苑产业区梅苑路10号。
法定代表人李志勇，总经理。
委托代理人赵宇，天津宝德律师事务所律师。
上诉人王艳梅因与被上诉人天津华苑丰田汽车销售服务有限公司（以下简称丰田汽车销售公司）公共场所管理人责任纠纷一案，不服天津市南开区人民法院（2015）南民初字第9114号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人王艳梅的委托代理人郝恺宁、孙磊，被上诉人天津华苑丰田汽车销售服务有限公司的委托代理人赵宇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
一审法院查明，2015年7月19日下午，王艳梅到丰田汽车销售公司处提取其子所有的津H×××××号丰田汽车，该车在丰田汽车销售公司处进行定期保养，车辆保养后，王艳梅准备提取车辆时，在华苑丰田4S店营业大厅侧门门口处摔倒。经医院诊断：王艳梅右双踝骨折，右胫距关节半脱位，须住院，手术治疗。事故发生后，王艳梅先后在中国人民解放军第四六四医院、常氏骨科治疗。2015年7月20日-7月25日在天津医院住院治疗。
另查，根据北方网2015年7月20日摘要：“这个周末，津城多云和阵雨相伴。昨天下午后，天气转阴，北部的蓟县率先出现了暴雨。傍晚时分，城区上空阴云密布，雷声滚滚，大颗大颗的雨点儿砸向地面，户外凉风习习。”“16时36分市气象台发布了今年首个暴雨黄色预警信号，截至昨晚20时统计，昨天下午到傍晚本市除东部地区以外，普降中到大雨，并伴有雷电，部分地区出现暴雨，这次降雨过程无论从降雨强度还是影响范围来看，都是2015年以来最大的强降雨。”从新闻报道看，王艳梅摔倒时本市正普降大雨，华苑地区降雨量较大。
王艳梅在一审的诉讼请求：判令丰田汽车销售公司赔偿截至2015年10月27日各项损失共计73619.53元，其中医疗费51995元、护理费9115.78元、营养费5000元、住院伙食补助费600元、交通费6908.75元，二次治疗费用另行起诉；本案诉讼费及相关费用均由丰田汽车销售公司承担。
一审法院认为，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第37条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案事故发生后，双方对摔伤的地点、时间均予认可。关键在于丰田汽车销售公司对此次事故的发生，是否尽到了安全保障义务？事发当天，天津地区普降暴雨，华苑地区暴雨较大，王艳梅准备提车时，应在大厅内按序等候，但王艳梅自行走到大厅门口处时摔倒。从王艳梅提交的自拍照片看，入厅门口处有台阶、有坡道，事发时正逢大雨，王艳梅自身应注意安全，提高防范意识。因此，王艳梅对事故的发生应负主要责任。丰田汽车销售公司作为经营者，应对客户提供安全的保障义务，但丰田汽车销售公司疏于管理，造成王艳梅致伤的后果，因此，根据法律规定，丰田汽车销售公司负有一定的赔偿责任，结合本案的实际情况，丰田汽车销售公司应对王艳梅实际发生的费用，法院酌定承担10%的赔偿责任。事故发生后，王艳梅遵医嘱住院治疗，产生医药费、护理费，法院予以确认。此次事故造成王艳梅致伤，住院期间王艳梅需补充营养调整，关于营养费及住院伙食补助费的费用，法院酌定。关于王艳梅主张的交通费一节，因其发生的费用不属于就医、转院治疗产生的费用，故该项请求，法院不予支持。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，判决如下：一、判决生效后，丰田汽车销售公司赔偿王艳梅医药费51992元、护理费390元、营养费、伙食补助费500元，合计52882元的10%计5288.2元；二、王艳梅其它请求予以驳回。案件受理费451元，减半收取，由王艳梅负担。
一审判决后，上诉人王艳梅不服，向本院提起上诉。上诉请求：1.撤销一审判决，改判被上诉人赔偿截至2015年10月27日上诉人各项损失共计73619.53元，具体计算方法以一审为准；2.本案一、二审诉讼费均由被上诉人承担。
事实与理由：一审判决认定事实不清，证据不足，适用法律欠当。1.一审判决认定上诉人准备提车时，应在大厅内按序等候，但上诉人自行走到大厅门口处时摔倒，该事实认定有误，无相关证据相佐。2.一审法院认定上诉人对事故发生应负主要责任，该责任划分不当。3.一审法院在认定被上诉人疏于管理，造成上诉人致伤的前提下，只判令被上诉人承担10%的赔偿责任，赔偿责任比例认定畸轻，与立法本意相悖。4.王艳梅就医，复诊期间发生的交通费用，均系必要费用，应获赔偿，一审法院不予认定，显失公平。
被上诉人丰田汽车销售公司辩称，请求驳回上诉请求，维持原判。事实与理由：1.被上诉人作为公共场所管理人并不存在任何过错，不应承担责任。被上诉人考虑到上诉人是被上诉人的客户，从道义的角度主动承担一定的经济抚慰。2.上诉人受伤的事件发生在2015年7月19日下午，但上诉人提供的所有的就医证据就是在7月20日之后的，没有7月19日的就医记录，不排除上诉人存在二次伤害的可能性，上诉人的伤害后果和摔伤的事实之间并不存在必然的因果关系。
经审理查明，一审查明的事实无误，本院予以确认。
本院认为，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案争议焦点为：1.上诉人在被上诉人经营处摔倒与其主张的损失之间是否具有因果关系；2.被上诉人对于上诉人摔倒是否负有过错，应当承担何种比例的赔偿责任；3.上诉人主张的医疗费、护理费、营养费、交通费数额是否适当。
被上诉人提出，上诉人受伤发生在2015年7月19日下午，但上诉人提供的就医证据是在7月20日之后的，不排除二次伤害的可能性。本院认为，上诉人于2015年7月19日下午摔伤，其提供摔伤次日起的就医凭证合理，被上诉人没有证据证明在该期间发生了其他事故导致上诉人受伤。因此本院认定上诉人在被上诉人经营处摔倒与其主张的损失之间具有因果关系。
关于被上诉人对上诉人的摔伤是否具有过错的问题。上诉人在被上诉人进行车辆保养时，华苑地区大雨，上诉人在恶劣天气中应注意自身安全，选择在被上诉人门厅处等候车辆。上诉人走到门厅外的坡道处摔倒，应对事故的发生负主要责任。被上诉人作为经营场所的管理者，在恶劣天气中没有采取不同于平日的特殊保护措施，对于上诉人损害的发生也具有一定过错。相比较而言，上诉人自身的过错是事故发生的主要原因，被上诉人负次要责任。一审法院因此酌情确定被上诉人承担10%的赔偿责任并无不当。本院予以维持。
上诉人提出一审判决认定的医疗费用错误。被上诉人一审期间表示认可上诉人提交的医疗费用票据真实性。经查上诉人提交的医疗费用票据，上诉人共发生医疗费用51995元，并非一审判决认定的51992元。因此，本院对一审法院认定的医疗费数额予以纠正。关于上诉人主张的护理费。上诉人未提供医疗机构出具的需要护理的证据，一审法院支持上诉人住院期间的护理费390元并无不当。一审法院酌情确定住院期间的伙食补助费及营养费并无不当，本院予以维持。上诉人主张的交通费6908.75元，由京津过路费、油费和司机报酬组成。上述交通费并非就医、转院所发生。一审法院对上诉人主张的上述交通费不予支持正确。
综上，一审判决认定被上诉人应承担上诉人损失的比例正确，但对医疗费用数额的计算错误，应予变更。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、变更（2015）南民初字第9114号民事判决第一项为：本判决生效后十日内，被上诉人天津华苑丰田汽车销售服务有限公司赔偿上诉人王艳梅医药费51995元、护理费390元、营养费及伙食补助费500元，合计52885元的10%，共计5288.5元；
二、驳回上诉人王艳梅的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费451元，减半收取225.5元，二审案件受理费536元，共计761.5元，由上诉人王艳梅负担361.5元，被上诉人天津华苑丰田汽车销售服务有限公司负担400元。
本判决为终审判决。
审 判 长 张 岩
代理审判员 雷艳珍
代理审判员 沙跃瑞
二〇一六年三月三十日
书 记 员 姚泓冰
附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项：
第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
……
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
……