广东省新兴县人民法院民 事 判 决 书（2016）粤5321民初588号原告莫日健，男，1984年12月17日出生，汉族，居民，住新兴县。被告立行实业（淘宝店铺）。[经营者：王丹，1986年9月29日出生，汉族，住湖南省常宁市]。原告莫日健诉被告立行实业网络购物合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告莫日健、被告立行实业经营者王丹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，原告于2016年3月3日登陆淘宝购物平台，在被告立行实业店铺购买了烤炉一个（烤炉价格为1150元，因原、被告双�经协商包邮则加收100元货款，原告便另行支付了100元，因此产生了两个订单号。订单号分别为：1678222436810105、1679165140230105），原告为此共支付了货款1250元。收到货物后，原告发现被告并未提供任何票据，产品外包装上也未标注产品名称、生产厂厂名和厂址、检验合格证及产品标准标识。原告遂于2016年3月7日向佛山市政府12345行政服务热线举报。2016年3月18日，佛山市南海区质量技术监督管理局根据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条和《中华人民共和国标准化实施条例》第三十二条，对烤炉的生产厂家佛山市广凌食品机械厂发出《责令整改通知书》。期间，原告于2016年3月11日向被告申请退款，因被告不同意退款，原告于2016年3月12日申请淘宝购物平台介入调解。2016年3月20日，被告只同意退货款，不同意退运费。2016年3月27日，原告因不同意被告的退款协议，�在淘宝网站中确认收货。2016年3月29日，原告继续要求被告退款，但经双方协商，无果。原告认为，被告生产销售违法生产的不合格产品，没有3C认证，也没有执行标准，属三无及伪劣产品，销售过程中只在店铺页面注明烤炉碳门是铁的，在产品的详情中没有标明碳门是铁的，存在欺诈行为，严重损害了原告的合法权益，且原告亦因使用该产品时触电到医院治疗过，根据《中华人民共和国产品质量法》第二条、第二十七条、第三十三条、第三十九条、第四十三条、第四十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条、第五十五条、第五十六条，《网络交易管理办法》第十三条等法律规定，被告依法应承担退还货款、赔偿三倍货款以及消费者因此支出的文印费用等赔偿责任。原告因与被告就赔偿问题协商未果，遂于2016年5月4日起诉至本院，请求判令：1、被�立行实业退还原告莫日健购物款1250元；2、被告立行实业赔偿原告三倍货款3750元以及原告因本案诉讼支出的文印费用100元，合共3850元；3、案件受理费由被告负担。被告立行实业辩称，被告只是从事加工行业，并非生产行业。被告销售的烤炉是由合格的原材料加工而成的，原材料均有合格证，只是成品烤炉没有合格证，但成品不存在质量问题，且该成品也不需要进行3C认证；烤炉由201不锈钢外围、中间的铁碳盘和电机组成，由于烤炉需要用铁来支撑，所以烤炉不可能全部是不锈钢，销售中也在店铺页面有作出相应提醒，注明了碳门是铁的，不存在欺诈行为。综上，被告是合法经营，不同意退货及赔偿。经审理查明，被告立行实业为王丹经营的淘宝店铺名称，该店铺经营范围为加工、销售食品用烤炉，由佛山市广凌食品机械厂购买原材料进行加工。2016年3月3日，原告在被告处购买了名为“自动旋转6排木炭越南摇滚烤鸡炉奥尔良烤鸡腿车烤箱烤鸡排烧烤炉”的烤炉一个，该烤炉价格为1150元，原告在通过支付宝下单（订单号：1678222436810105）时，经与被告协商，被告确定加收100元货款则包邮，为此原告再次通过支付宝向被告支付了100元货款（订单号：1679165140230105），合共支付了1250元。同日，被告使用安通快递邮寄涉案产品给原告，快递单号为0006572。原告收到烤炉后，发现产品外包装上并无标注产品名称、生产厂厂名、检验合格证和产品执行标准。原告因此认为该产品属三无产品，且没有经过3C认证，就没有在淘宝交易平台上点击确认收货，并于2016年3月11日向被告申请退款。由于被告不同意退款，原告于2016年3月12日申请淘宝交易平台介入调解。2016年3月20�，被告方客服向原告表示可以退款，但不同意退运费。原告不同意被告该退款协议，遂于2016年3月27日在淘宝交易平台点击确认收货。2016年3月29日，原告再次向被告要求退款，之后原、被告双方在淘宝交易平台的调解下继续协商退款，但无果，涉案烤炉现仍在原告处。原告认为，被告销售的烤炉，无3C认证，属三无产品、伪劣产品，且销售中存在欺诈行为，违反了相关法律规定，被告依法应退还货款并赔偿原告三倍货款及相关损失。原告因要求被告退款、赔偿未果，遂于2016年5月4日起诉至法院，提出前述诉讼请求。诉讼中，原告提供了由新兴县新城镇荣粤食品商行出具的“摇滚烤鸡炉起诉书打印复印文件”发票一张，拟证实其因打印复印涉案起诉文书等资料支出100元现金。另查明，2016年3月17日，原告向佛山市政府12345行政服务热线举报佛山市广凌食品机械厂。佛山市南海区市场监督管理局于2016年4月8日作出了“关于2016031700672《经济违法行为举报案件转办单》的回复”，该回复载明：“我局于2016年3月17日收到2016031700672《经济违法行为举报案件转办单》的回复，现将处理情况回复如下：我局执法人员于2016年3月18日到佛山市广凌食品机械厂（统一社会信用代码：91440605MA4UL1YA74，注册号：440682000695073）进行检查，发现该厂生产的烤炉使用燃烧煤炭的方式进行加热，没有采用电热元件加热，不需要取得3C认证证书和工业产品生产许可证。执法人员检查时发现该厂生产的烤炉没有产品质量检验合格证明，没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，未按规定制定标准作为组织生产依据。我局根据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条和《中华人民共和国标准化实施条例》第三十二条的规定，依法对该厂发出《责令改正通知书》，责令其改正”。被告收到《责令改正通知书》后，在产品包装上贴了产品合格证，合格证上标注了中文产品名称、生产厂厂名和厂址。2016年5月16日，原告再次以佛山市广凌食品机械厂生产的烤箱违反《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规为由向佛山市南海区质量技术监督局举报。2016年6月1日，佛山市南海区质量技术监督局向原告作出了复函。该复函载明：“我局于2016年5月18日组织执法人员依法对《举报书》中所述企业进行了执法检查，检查情况如下：一、佛山市广凌食品机械厂已取得工商营业执照，统一社会信用代码：91440605MA4UL1YA74，注册号：440682000695073，主要从事生产烤炉。该厂生产的烤炉贴有产品合格证，合格证上标注有中文产品名称、生产厂厂名和厂址。二、该厂生产的烤炉采取燃烧煤炭方式加�，没有电热元件。该厂生产的烤炉里的机械传动装置（包括电机等电子电气产品）的工作电压为12V。根据《强制性产品认证目录描述与界定表》，3C认证适用范围限于电压大于36V的产品，该厂生产的烤炉及烤炉里的机械传动装置均不在3C认证范围内。三、该厂生产的烤炉并无相应国家标准，也没有相应企业标准，我局无法对该厂生产的烤炉实施质量检验。我局根据《中华人民共和国标准化法实施条例》第三十二条的规定，依法对该厂发出《责令改正通知书》（南）质监责改字[2016]2-6号，责令其改正”。以上事实，有原告提供的复印件：原告身份证、淘宝订单详情打印单、物流托运单、关于2016031700672《经济违法行为举报案件转办单》的回复、关于莫日健举报佛山市广凌食品机械厂生产的烤箱违反《产品质量法》等相关法律法规案的复函各一份，涉案产品开箱验收视频及产品详情页面U盘一个，原件：摇滚烤鸡炉起诉书打印复印文件发票一份，被告提供的佛山市广凌食品机械厂营业执照复印件一份以及本院庭审笔录等材料证实。本院认为，原告通过网络购物向被告购买涉案产品，双方之间形成网络购物合同关系。涉案产品并无产品质量检验合格证明、没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，有原告提供的开箱视频及被告自认证实，事实清楚，证据充分，本院予以确认。原告以涉案烤炉为三无、不合格、伪劣产品，且被告在销售中存在欺诈为由要求被告退款并赔偿。对此，本院根据查明事实及原、被告双方提供的证据，本院研判如下：首先，被告向原告交付的商品没有产品质量检验合格证明、没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，违反了《�华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款第（二）项关于产品包装标识的规定，导致消费者难以知悉到产品的真实情况,应予纠正。现原告要求被告退还货款合法合理，被告在庭审中也确认曾表示过同意退还货款，故本院对原告该诉请予以支持。原告在被告退还货款之后，由于缺乏支付购货之对价，根据公平等价原则，并为减少讼累，应将本案所购产品退还给被告。其次，根据原告提供的佛山市南海区质量技术监督局两份复函可证实，涉案产品不在3C认证范围内，且因该产品并无相关国家、企业标准，无法对该厂生产的烤炉实施质量检验；该产品只是欠缺了相应标识，违反了法律规定，存在标识瑕疵，应予整改。原告认为涉案产品材料并非不锈钢，构成了欺诈，根据最高人民法院《关于贯彻执行若�问题的意见（试行）》第68条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。本案中，从原告提供的产品快照详情页视频可看出，被告在产品页面已说明产品碳盘采用厚铁板折边，且原告也没有提供其他证据证实涉案产品其他材质均非不锈钢。因此，原告现有证据无法证明被告在向其销售涉案产品时，存在故意告知虚假情况、故意隐瞒真实情况，诱使原告作出错误意思表示的情形，即并不符合前述法律规定关于“欺诈”的构成要件。综上，原告提供的现有证据无法证实涉案产品为不合格或伪劣产品，以及被告销售涉案产品对原告构成欺诈。故原告要求被告赔偿三倍价款的诉请，理据不足，本院不予支持。同理，对原告要求被告赔偿原告因本案支出的文印费100元，依法无据，本院亦不予支持。鉴此，依照《中华人民共和国合同法》第一百三十五条，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款第（一）、（二）项，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、自本判决发生法律效力之日起十日内，被告立行实业（经营者王丹）退还货款1250元给原告莫日健；原告莫日健收到退款五日内向被告立行实业（经营者王丹）退还所购的“自动旋转6排木炭越南摇滚烤鸡炉奥尔良烤鸡腿车烤箱烤鸡排烧烤炉”一个。二、驳回原告其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付�延履行期间的债务利息。本案案件受理费50元，由被告立行实业（经营者王丹）负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省云浮市中级人民法院。审 判 长  练洪森代理审判员  陈芝芝人民陪审员  李小英二〇一六年十一月一日书 记 员  梁燕霞