湖南省东安县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）东法民二初字第616号
原告陈曙光，居民，现住湖南省永州市冷水滩区。
被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司，住所地湖南省东安县白牙市镇建设东路30号。
负责人罗灿，该公司经理。
委托代理人（一般授权）蒋双生，湖南正赢律师事务所律师。
委托代理人（一般授权）杨文，湖南正赢律师事务所见习律师。
原告陈曙光诉被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司买卖合同纠纷一案，本院于2015年11月1日立案受理。依法由审判员欧阳钦钦适用简易程序，于2015年11月12日在本院第六审判庭公开开庭进行了审理。代理书记员蒋瑾担任庭审记录。原告陈曙光，被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司的负责人罗灿及委托代理人蒋双生、杨文到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告陈曙光诉称，原告于2015年4月8日在中国联合网络通信有限公司东安县分公司车站路营业厅（下称被告）看到“iphone5s等明机话费最高直降1200元，iphone5s16G合约价5499元，4寸苹果A7／M7处理器双核ios7.0800像素……”等宣传广告，经营业员介绍由于总部调价，现购买的价格只要3899元，原告心想好运来了，原来要5499元，现只要3899元就可买到“4寸屏幕”、“800万像素”的iphone5s了，原告便购买了一台。由于原告对苹果手机一直不了解，原告购买后在使用过程中经常出现无法下载的现象；便上网了解这款手机的相关资料。令人吃惊的是从苹果官网（http：／／www.apple.com／cn／iphone-5s／specs／）了解到此款手机的屏幕是“4英寸”，并不是宣传的“4寸”（注：经查4英寸＝10.16厘米、4寸＝13.3333333333333厘米），经实际对角测量屏幕约等于10.15厘米！而且前置摄像头只有“120万像素”，并不是宣传的“800万像素”。原告这才意识到自己被欺骗了，被告的行为是将广大消费者的合法权益踏于足下，是明显的虚假宣传，是赤裸裸的欺诈行为！原告于2015年4月10日依法向东安县工商行政管理局进行了投诉举报，东安县工商行政管理局于2015年4月14日组织了双方调解，由于被告方不愿意承担违法责任、不同意原告的合法诉求导致调解失败；东安县工商行政管理局认为被告发布虚假广告，属违法的虚假宣传行为；并于2015年5月13日作出了行政处罚5万元！原告认为被告涉嫌违反了：《广告法》第三条广告应当真实、合法，符合社会主义精神文明建设的要求；第四条广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者；第八条广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白；第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；《消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《广告管理条例》第三条广告内容必须真实、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺骗用户和消费者。《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服。综上所述，被告在销售商品时用虚假宣传的手段误导原告购买，明显属欺诈行为；造成原告直接货款损失和误工费、车旅费等间接损失，因此应当依据《消费者权益保护法》第五十五条和《合同法》第一百零七条等进行赔偿；故依法向贵院提起诉讼，请求依法判令被告退还原告货款3899元；依法判令被告三倍赔偿原告11697元；依法判令被告赔偿原告损失1315元，并承担本案诉讼费用。
原告陈曙光为支持其诉讼请求，在本院指定的举证期限内提供了下列证据：
1、被告广告宣传一份，拟证实原告于2015年4月8日在中国联合网络通信有限公司东安县分公司车站路营业厅看到“iphone5s等明星机话费最高直降1200元，iphone5s16G合约价5499元，4寸苹果A7／M7处理器双核ios7.0800万像素……”等宣传广告，拟证实被告的宣传有失实，不合理宣传；
2、购物小票（发票）复印件一份，拟证实原被告双方买卖合同成立；
3、东安县工商行政管理局调解书复印件一份，拟证实原告收到欺诈后依法向行政部门进行了投诉并提出合理的诉求但被告不愿意调解；
4、东安县工商行政管理局行政处罚决定书复印件一份，拟证实原告投诉举报后行政机关对被告行为的认定并给予了处罚。
5、摄影资料两份，拟证明原告发现手机和宣传不符合的问题后再去找过被告营业厅，有当天的报纸佐证。
被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司辩称，被告在印制iphone5s等手机降价活动宣传单页时，因校对不严，未注意到寸与吋的区别，也未在“寸”字前加“英”字，实为过失，但绝非故意虚假宣传。被告所宣传的iphone5s手机后置摄像头为主要摄像头，并确实具备800万像素，被告在宣传单页中为突出该手机特色，选择性地对其主要功能进行宣传，并非虚假宣传。原告在被告营业厅购买该手机时，是当场进行查封验证的，并对该手机说明书进行了全面的了解，且当时并未对尺寸和功能提出任何异议，后原告提出退货，被告也明确表示同意，被告对任何客户的正当要求都是认真处理的，在主观上并无故意虚假宣传和欺诈。综上所述，我国民事法律上的所谓“欺诈”，是指行为人在主观上具有欺诈的故意，在客观上实施了欺诈的行为，且主客观必须一致，否则，就不构成民事欺诈。而被告在印制宣传单页时，在主观上既没有虚假宣传和欺诈的故意，在客观上也没有实施民事欺诈的行为。不能因为被告在印制宣传单页时因校对失误使顾客产生误会就认定是欺诈，在认定是否存在民事欺诈上不能客观归责，关键要看是否具有主客观故意或主观恶意，且三倍赔偿在法律上完全是惩罚性赔偿，是针对故意欺诈而作出的惩罚性规定。而被告在主观上并没有对手机尺寸和像素予以夸大和隐瞒，被告因对文字校对错误已同意原告退货，而被告对手机突出特征予以宣传并不违反法律禁止性规定。原告以“打假”为幌子，向被告主张三倍赔偿和其他损失赔偿，企图获取非正当利益是毫无道理的，也是无法令被告接受的。为此，请依法驳回原告的诉讼请求。
被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司未在本院指定的举证期限内向本院提供证据。
经庭审质证、辩证，本院对原告提供的证据认证如下：
对原告提供的5份证据，被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司对证据1的真实性没有异议，对证明目的有异议，不能证明卖给原告的手机资料，与本案没有关系，请求不予采信；对证据2的真实性无异议，该证据恰恰证明了原告购买的手机不在证据1中的宣传单上；对证据3的真实性无异议，对其证明的目的有异议；对证据4的真实性无异议，对其证明的目的有异议，被告一直在申诉要求工商部门撤销处罚，工商部门暂时的行政处罚不能作为本案民事诉讼的证明，请求不予采信；对证据5，这个证据已经超过举证时效，被告认为该证据不具有客观性，该证据没有依照法律程序进行收集，请求不予以采信。对证据1，本院认为，该份广告系被告在其营业场所展示、摆放的广告，且被告对其真实性无异议，工商部门已认定被告的宣传失实，并对被告予以了处罚，因此，对证据1本院予以采信；对证据2，本院认为，被告对其真实性无异议，且票据上明确表明该款手机为iphone5s，因此，本院对证据2予以采信；对证据3，本院认为，该份证据系工商部门组织原、被告双方就赔偿问题进行了调解，但未达成一致意见，本院对这一事实予以采信；对证据4，本院认为，该行政处罚决定书已生效，因此，本院对证据4证明的目的予以采信；对证据5，本院认为，被告的异议成立，本院不予采信。
经审理查明：2015年4月8日，原告陈曙光在被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司经营的中国联合网络通信有限公司东安县分公司车站路营业厅内看到广告架上展示、摆放的“iphone5s等明星机话费最高直降1200元，iphone5s16G合约价5499元，4寸苹果A7／M7处理器双核ios7.0800像素……”等宣传广告，原告便以3899元的价格购买了被告iphone5s16G手机一台，并办理了由被告提供给原告的（3899）2015年4月5日全国iphone5s16G预存话费送手机136元档（12个月）【全渠道】套餐。原告购买手机后，发现所购手机与苹果官方网站上公布的该款手机数据不符（http：／／www.apple.com／cn／iphone-5s／specs／
），其真实数据为：iphone5s手机的屏幕尺寸为4英寸；iphone5s手机上具有2个摄像头，该型号手机摄像头仅后置摄像头像素为800万像素，其前置摄像头像素为120万像素。当事人发布的该广告宣传单为中国联通永州分公司统一印制，在东安县共发布了1000份。原告于2015年4月10日向东安县工商行政管理局投诉举报，2015年4月14日，东安县消费者委员会组织原、被告双方就退还货款及赔偿等调解未果，原告遂起诉来院，请求依法判令被告退还原告货款3899元；依法判令被告三倍赔偿原告11697元；依法判令被告赔偿原告损失1315元，并承担本案诉讼费用。
另查明，2015年5月13日，东安县工商行政管理局以利用广告或其他方法对商品的质量、制作成分等做引人误解的虚假宣传，广告的经营者明知或应知的情况下代理、制作、设计、发布虚假广告为由对被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司作出了罚款50000元的行政处罚。
本院认为：原告陈曙光向被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司经营的中国联合网络通信有限公司东安县分公司车站路营业厅购买iphone5s手机，被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司收取货款并交付相应商品的行为，可以确认双方之间已经实际形成具有消费性质的买卖合同关系。本案被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司的行为是否构成欺诈是本案的争执的焦点。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。本案中，被告所展示、摆放的广告宣传单中使用“iphone5s16G4寸苹果A7／M7处理器双核ios7.0800万像素”，使消费者误以为该款手机具有“4寸的屏幕，所有摄像头均为800万像素”，该些内容属虚假宣传，其行为构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。故原告陈曙光要求被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司退还购买手机款3899元并支付赔偿款11697元的请求，符合法律规定，本院予以支持。关于原告要求被告支付其他损失1315元的请求，因原告没有提供相应的证据，本院不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十五条、第五十二条、第五十五条之规定，判决如下：
1、被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司于本判决生效后十日内退还原告陈曙光购买iphone5s手机款3899元，同时，原告陈曙光退还被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司iphone5s手机一台；
二、被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司于本判决生效后十日内支付原告陈曙光赔偿金11697元；
三、驳回原告陈曙光其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间内履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费222元，减半收取111元，由原告陈曙光负担11元，被告中国联合网络通信有限公司东安县分公司负担100元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省永州市中级人民法院。
审 判 员 欧阳钦
二〇一六年一月二十八日
代理书记员 蒋 瑾
本案适用的法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
《消费者权益保护法》
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
本案执行申请提示：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的从法律文书生效之日起计算。