黑龙江省肇东市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）肇东民初字第229号
原告杜启璋，现住西安市未央区。
委托代理人姜静春。
被告代丽艳，系肇东市碧海云天商务会馆业主，现住肇东市。
委托代理人回达光，现住肇东市。
委托代理人项世和。
原告杜启璋与被告代丽艳违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。第一次开庭原告委托代理人到庭，被告二委托代理人到庭，第二次开庭原告及委托代理人到庭，被告二委托代理人到庭参加诉讼。本案现已审理完毕。
原告杜启璋诉称，2013年12月16日零时左右，原告在被告经营的肇东市碧海云天商务会馆洗浴，在洗浴过程中滑倒摔到备品架上，备品架碎裂，将原告臀部扎伤。原告受伤后洗浴中心的大堂经理打电话报的120急救，120急救车将原告送到肇东市第一医院救治，因伤情严重，后转至哈尔滨医科大学第一附属医院治疗。原告出院后多次与被告协商赔偿事宜，被告拒不赔偿。原告认为被告经营的肇东市碧海云天商务会馆洗浴区消费者在洗浴时因地面有水，消费者很容易滑倒，摔在洗浴区放置的玻璃备品架上。备品架系玻璃结构，对消费者的人身安全存在重大隐患。原告的伤害是在洗浴过程中受到的，被告应对原告的损害后果承担责任。原告根据法律的相关规定诉讼至法院，要求被告赔偿1、医疗费85，000.00元；2、误工费42，007.68元；3、住院伙食补助费1，500.00元；4、二次手术费20，000.00元；5、伤残赔偿金78，388.00元；6、营养费6，000.00元；7、护理费10，000.00元。案件受理费由被告承担。
被告代丽艳辩称，原告所诉的理由不能成立，其诉讼请求不该得到法律的保护及法院判决的支持。原告在洗浴过程中不慎致伤，应当自负责任。一、答辩人经营的商务会馆，为保护消费者的人身安全，特意在馆内洗浴门旁两侧各自张贴了“65岁以上老人需有家人陪护，如有安全问题后果自负”以及“饮酒者禁止入内，如有安全问题后果自负”的字标提示，以此提醒消费者对自身的人身安全予以注意。2013年12月17日凌晨1时30分左右原告与两位同事来洗浴，当原告所谓滑倒摔到备品架上受伤，答辩人的现场工作人员去予以施救时，当时受伤的原告以及其另外的两位同事都散着浓烈的酒味。这说明原告及其同事是在酒后来洗浴的，有违经营者的安全提示，置自己的人身安全风险于不顾，由此而此发的安全问题由作为消费者的原告自负。二、原告在诉状中诉称洗浴时因地面有水，消费者很容易滑倒等等，原告此说不是事实，且与实际不符。答辩人经营的商务会馆在洗浴区范围内的地面，为防止消费者滑倒，均作了防滑处理，就连洗浴时消费者穿用的拖鞋也都是防滑拖鞋。洗浴时地面有水这是必然的，也是人之常情，正是因为答辩人作了以上地面防滑处理及相应物品的防滑预备，才有效的防止和避免了消费者在洗浴过程中滑倒现象的发生。答辩人经营的会馆所附带的洗浴，至目前为止除原告这起酒后所谓滑倒致伤之外，还没有类似现象发生。这也充分说明了答辩人作为经营者没有任何过错，对消费者已经尽到合理限度范围内的安全保障义务。三、原告提出的洗浴区放置的备品架系玻璃结构，对消费者的人身安全存在重大隐患，原告的这一认为是不能成立的。我们可以试想，如果按照原告的这一逻辑思维推理，凡是有消费者涉足的住宿、餐饮、娱乐等经营场所不能放置玻璃机构的设备及设施，商店不能设置玻璃结构的门窗及柜台；酒家不能用玻璃结构的杯盘作餐具等等。因为这些设备物品均系玻璃结构，对消费者的人身安全存在重大隐患！由此可见，原告的这一认为是不客观的，同时也是不能成立的。就本案的事实看，到底是什么原因致使原告在洗浴时所谓摔倒？就原告在洗浴时所谓发生摔倒的情形作为经营者的答辩人是否存在过错？并不在于原告摔倒后碰撞到何种材质的器物上。退一步讲，既使在洗浴区放置的备品架系石材结构或金属结构，或者不放置备品架，那么消费者在洗浴时摔倒碰撞到以上结构的备品架，或者直接撞到地面，就不会造成损害吗？四、原告此次洗浴受伤，并非是滑倒摔到备品架上所致，而是故意往备品架上坐，致使备品架碎裂而受伤，此点请法院明查。原告洗浴受伤后，答辩人会馆的工作人员立即对原告施以救助，并先后用车将原告送至肇东市内医院以及哈市医院治疗。在日后双方协商对此事的处理过程中，原告不但承认了他是在酒后来洗浴，而且也承认了他是在往备品架上坐的时候，将备品架坐碎而受的伤。现答辩人有相应录音资料及人证可证明，望法院明查。五、答辩人不该对原告承担民事赔偿责任。答辩人作为洗浴场所的经营者，对消费者已经尽到合理限度范围内的安全保障义务，且有醒目文字标示友善提醒，原告作为消费者酒后来洗浴，无视经营者的善意提醒，置自己的人身安全于不顾，尤其是将洗浴区设置的为消费者洗浴时存放洗浴用品的备品架当作凳子来坐，以致将备品架坐压碎裂，导致其身体受伤，其责任完全在于原告本人。答辩人作为洗浴场所的经营者对此没有任何过错可言，故此说明答辩人不该对原告承担民事赔偿责任。请求人民法院明查本案事实真相，正确认定和区分责任，并依法驳回原告对我的起诉。
经审理查明，2013年12月17日1时左右，原告杜启璋到被告代丽艳个体经营的肇东市碧海云天商务会馆洗浴，原告在洗浴过程中，自行坐在玻璃备品架上后造成备品架碎裂，致使原告受伤。原告受伤后，被告的工作人员及时拨打120抢救电话进行救助，并积极配合送至肇东市第一医院紧急包扎救治后，因伤情严重，被告工作人员又积极配合转至哈尔滨医科大学第一附属医院治疗。原告伤情经诊断为开放性臀部外伤，行清创探查缝合术，肛周清创缝合，乙状结肠单腔造瘘术，原告支付医疗费76，110.14元。原告伤情经肇东市光大司法鉴定中心鉴定为九级伤残，六个月医疗终结，营养期二个月，护理期一个月（住院期间二人护理），二次手术费约20，000.00元，原告支付鉴定费4，800.00元。原、被告因赔偿未达成协议，原告诉至本院。在诉讼中原告放弃误工费的诉讼请求。
另查明，在洗浴间屋内地面摆放的备品架，质材为玻璃性质，形状似“S”型，上、下为平面，高度49厘米，玻璃厚度为1.3厘米，上、下平面的长宽约为40厘米乘40厘米。
本院认为，原告到被告个体经营的肇东市碧海云天商务会馆洗浴，在洗浴过程中，原告自行坐到备品架上，造成备品架碎裂，致原告受伤后，被告工作人员及时拔打了120抢救电话进行救助，并积极配合送至医院治疗，被告不存在拖延治疗情况，被告在合理范围内履行了必要的救护义务。根据被告提交的原、被告双方电话录音资料证实，原告承认自己坐到备品架上，且原、被告对电话录音资料真实性无异议。因此，足以认定，原告系自行坐到备品架上致备品架碎裂而受伤，原告诉称其滑倒摔倒在玻璃备品架上的诉称理由，不予采信。
被告经营的肇东市碧海云天商务会馆，对于摆放在洗浴间内的备品架，是被告作为服务者提供给消费者在洗浴过程中方便放置洗浴用品，原告作为完全民事行为能力人，根据一般的生活常识经验，应当知道备品架的使用用途和注意的经验，也应预知坐到玻璃质材备品架上可能发生危险，但原告作为消费者，在利用被告提供的服务设施时，违反使用规则，原告主观上具有明显过错，原告由于自己的过错造成的后果应承担主要责任。在洗浴场所内，被告提供的服务设施，即被告摆放在洗浴间内的玻璃质材备品架有一定的安全隐患，被告有一定的过错，故被告对原告的伤害应承担次要责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、原告杜启璋医疗费76，110.14元，二次手术费用20，000.00元，营养费3，000.00元（50元×24天），住院伙食补助费1，200.00元（50元×24天），护理费7，398.00元（4，932.00元÷12个月÷30天×24天×2人＝6，576.00元；4，932.00元÷30天×6天＝822.00元），残疾赔偿金78，388.00元（19，597.00元×20元×20％），合计人民币186，096.14元。由被告代丽艳赔偿40%，即74，438.46元，于判决书生效后十日内给付原告。原告自行承担60%，即111，657.68元。
二、驳回原告杜启璋的其它诉讼请求。
案件受理费4，140.00元，鉴定费4，800.00元，合计8，940.00元，由原告杜启璋承担5，364.00，由代丽艳承担3，576.00元。
如不服本判决，可在接到本判决书次日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于绥化市中级人民法院。
审 判 长 郝志勋
代理审判员 曲景权
代理审判员 陈福军
二〇一五年七月二十一日
书 记 员 王一兵