上 诉 人 郭 丽 华 与 被 上 诉 人 新 疆 生 产 建 设 兵 团 中 国 青 年 旅 行 社 （ 以 下 简 称 兵 青 旅 ） 健 康 权 纠
纷 一 案 二 审 民 事 判 决 书
新疆生产建设兵团第十二师中级人民法院
民事判决书
（2014）兵十二民一终字第20号
上诉人（原审原告）郭丽华，女，1970年10月22日出生。
委托代理人徐昌平，新疆德洋律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）新疆生产建设兵团中国青年旅行社（有限公司），住所地：乌鲁木齐市天山区青年路北一巷8号。
法定代表人董良泉，该旅行社董事长。
委托代理人梁东昌，该旅行社电子商务部经理。
委托代理人王力方，新疆百丰天圆律师事务所律师。
上诉人郭丽华�被上诉人新疆生产建设兵团中国青年旅行社（以下简称兵青旅）健康权纠纷一案，不服新疆生产建设兵团乌鲁木齐垦区人民法院（2013）乌垦民一初字第76号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，由审判员陈正生担任审判长、审判员ＸＸ、代理审判员孙东参加合议，于2014年1月23日公开开庭审理了本案。上诉人郭丽华的委托代理人徐昌平、被上诉人兵青旅的委托代理人梁东昌、王力方到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院审理查明：2012年8月16日，郭丽华与兵青旅签订了一份《国内散客旅游合同》，约定自2012年8月17日至22日，郭丽华参加兵青旅组织的散客团旅游，游览的景点按兵青旅行程单安排。2012年8月19日早晨，在前往喀纳斯禾木景区游览时，郭丽华在导游的带领下在景区内行走时摔倒，致左脚踝骨扭伤，被送往布尔津县人民医院诊断，结论为�左胫骨远端粉碎性骨折、左腓骨远端骨折、左胫距关节半脱位。郭丽华为此支出检查费280.10元。经兵青旅同意，郭丽华于次日乘飞机返回银川治疗，花费1940元交通费，并于2012年8月21日入住宁夏医科大学总医院治疗27天，同年9月17日出院，住院费为40938.68元，其中郭丽华支付住院费17390.14元，其它由社保统筹基金支付。郭丽华的出院诊断为：“左侧三踝关节骨折”。疾病诊断证明载明：1、注意休息、加强营养，术后每2-3天换药一次，2周后拆线；2、于治疗期间注意观察患肢感觉、血运、皮温情况，如有不适，及时就诊；3、出院后1月、2月、3月、6月、9月、12月门诊拍片复查；4、患肢何时负重，是否复查以门诊病历为准；5、随诊。
银川市第一人民医院司法鉴定中心受宁夏金世永业律师事务所的委托，于2013年5月20日作出银一医司法鉴定中心（2013）医鉴字第441号司法鉴�意见书，鉴定意见为：郭丽华伤残等级属X（十级）。郭丽华支出鉴定费600元。
庭审中，双方当事人均认可原告的住院伙食补助费为675元。
原审认为：郭丽华与兵青旅签订《国内散客旅游合同》后，在导游的带领下游览喀纳斯禾木景区时摔倒扭伤，兵青旅对于上述事实不持异议，本院予以确认。因郭丽华选择兵青旅承担侵权责任，故本案适用《中华人民共和国侵权责任法》的规定处理。该法第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，兵青旅作为专业的旅游活动组织者，应当对游客尽到安全保障义务，旅游活动组织者未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使游客遭受人身损害的应承担相应责任。本案兵青旅未提交证据证实其履行了给予郭丽华必要的提示和告知等义务，故其应对郭丽华的损害承担相应的赔偿责任。郭丽华作为完全民事行为能力人，在景区内行走未对周围的环境及路况等情况充分注意，其自身有过错，且此种疏忽是导致其摔倒扭伤的主要原因，故其应承担主要责任。对郭丽华提交其损伤是由兵青旅导游为走近道，走偏僻土坡道路导致的证言，因证人未出庭作证，本院不予支持。
关于赔偿费用及计算标准问题，应根据郭丽华的诉请及《中华人民共和国侵权责任法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》并参照《2013年兵团统计局公布的上一年度兵团城镇居民和团场农牧工相关统计数据》载明的标准计算。1、医疗费19491.89元；2、住院伙食补助费675元；3、残疾赔偿金39282元（19641元／年×20年×10%）；4、营养费300元；5、误工费21281元（37525元／年÷365天×207天）；6、交通费1940元；7、鉴定费600元；（上述7项费用合计为83569.89元）8、精神抚慰金1000元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款，第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，判决如下：一、被告新疆生产建设兵团中国青年旅行社于判决书生效之日后十日内赔偿原告郭丽华损失26070.97元（83569.89元×30%＋1000元）；二、驳回原告郭丽华的其它诉讼请求。案件受理费2003元（原告已预交），邮寄送达费22元，合计2025元，原告郭丽华负担1417元，被告新疆生产建设兵团中国青年旅行社负担608元。
宣判后，郭丽华不服，向本院提起上诉。认为上诉人与被上诉人之间建立的是旅游合同关系，被上诉人应对上诉人负有安全保障义务，被上诉人导游带领游客行走陡坡，未提示上诉人可以通行缓坡，而导致上诉人摔倒，被上诉人应承担由此带来的全部赔偿责任，原审判决上诉人承担70%的责任不当。故提起上诉要求：1、撤销原审判决，依法改判被上诉人赔偿上诉人各项费用86569.89元（其中精神损害抚慰金3000元）；2、被上诉人支付上诉人后续治疗费12031.88元；3、一、二审诉讼费用由被上诉人承担。
被上诉人答辩称，一、游览禾木景区要进入山区，不存在陡坡缓坡的情况，郭丽华作为完全民事责任人，应当履行相应的注意义务，由于本人不小心造成伤害，其应当承担相应的责任。二、郭丽华在一审时未提及后续治疗的票据，现要求被上诉人承担该费用，没有法律依据。综上，一审法院认定事实清楚、适用法律正确，上诉人上诉无理，应当予以驳回。
本院二审查明的事实与原审法院查明事实一致。二审中，上诉人郭丽华向本院提交了后续治疗费用收据，用以证明后续医疗费14472.39元，其中郭丽华支付4640.35元，社保统筹基金支付9832.04元。
本院认为：上诉人与被上诉人对造成损害的原因及经过并无异议，争议的焦点集中于被上诉人是否尽到合理的安全保障义务及上诉人要求被上诉人承担全部的赔偿责任是否有法律依据。针对上述争议焦点，本院评述如下：
关于被上诉人是否尽到合理的安全保障义务问题。
本案中，兵青旅作为旅游经营单位，应在合理限度内确保游客在旅游过程中的人身安全，尽可能避免因管理、服务瑕疵而引发不必要的伤害。本案事发地点是一个天然的山区旅游景点，游客在对环境状况不熟悉的情况下游玩，存在�应的安全隐患。作为对景区环境熟悉的旅行社，却未能做到充分的风险提示，其对风险预见不足、履行安全保障义务存在缺陷，故其应承担与其相适应的赔偿责任。
从另一方面分析，郭丽华作为一名具有完全民事行为能力的自然人，当然地负有保障自身安全的义务，其对山区景点旅游注意安全理应明知，对于如何避免危险发生应当保持理性判断。其对风险预见不足，对自身条件过于自信是导致损害结果发生的主要原因，对此郭丽华亦应承担相应的民事责任。
二、关于原审法院对于责任比例的划分问题。鉴于上诉人、被上诉人对于损害结果的发生均有责任，且从双方的过错大小，造成损害的程度等多种因素分析，原审法院判令被上诉人承担30%的责任并无不当，上诉人认为被上诉人应承担全部赔偿责任缺乏相应的事实及法律依据。
三、关于郭丽华要求兵青旅承担�续治疗费用的上诉请求，因其在一审中该费用尚未发生，一审未作审理。二审中郭丽华提交了相应的证据，经本院对本案主持调解，上诉人与被上诉人未能达成一致意见，故郭丽华对后续治疗费可另行起诉。
综上所述，虽然原审判决适用法律欠妥当（应适用最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定的相应条款），但认定事实清楚，审判程序合法，处理结果正确，应可维持。故上诉人的上诉理由不能成立，其上诉请求本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费805元（上诉人已预交），由上诉人郭丽华负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 陈正生
审 判 员 黄 华
代理审判员 孙 东
二〇一四年二月十二日
书 记 员 俞忻伶