广东省佛山市南海区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0605民初5074号
原告：龙继平，女，土家族，住所地：贵州省沿河土家族自治县，公民身份号码：×××1020。
委托代理人：宣典虹，广东荣高律师事务所律师。
被告：广东南海馨美物业管理服务有限公司，住所地：佛山市南海区（综合楼A）二楼21号铺，营业执照号码：440682X82742。
法定代表人：陈伟。
委托代理人：汪林。
原告龙继平诉被告广东南海馨美物业管理服务有限公司提供劳务者受害责任纠纷一案，本院于2016年3月22日立案受理，××独任审判，于同年5月5日公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人、被告的委托代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原告于2015年3月1日进入被告处做卫生保洁工作。2015年8月18日3点左右在工作的时候跌倒受伤，队长和司机将原告送到南海经济开发区人民医院拍片后门诊治疗。后因伤情严重，肿胀畸形住院治疗。经医院诊断为：1.右桡骨远端粉碎性骨折；2.尺骨茎突撕脱性骨折。治疗期间医疗费一直由原告垫付。原告受伤前月平均工资2200元左右。因原告超过法定工作年龄，2016年2月17日经广东南粤临床法医司法鉴定所鉴定为十级伤残。原告起诉请求判令：1.被告赔偿原告下列经济损失：残疾赔偿金60385.8元（30192元/年×20年×10%）、精神损害抚慰金5000元、住院伙食补助费1000元（住院10天，每天100元）、住院护理费1000元（住院10天，每天100元）、医疗费5837.2元、鉴定费1500元、交通费1000元、误工费7333元【2200元/月÷30天×（住院10天+后续治疗3个月共100天）】、营养费1500元，上述费用合计：84556元；2.被告退回工服保证金200元；3.被告承担本案的诉讼费用。
被告辩称，（一）事件过程：原告于2015年3月1日入职我司任职保洁岗位，工作地点为南海小塘。在2015年8月18日上班时发生意外受伤，当时我司安排人员积极对原告进行救助和对应，在原告住院期间，也安排人员对其进行探望。原告于2015年9月23日出院休养后，我司也安排人员与其保持联系，以对应此次意外事件。原告休养约一个月的时候，我司安排人员联系其了解恢复情况，但是原告以未恢复好、需要继续治疗为由，拒绝到我司报到，对此我司也保持理解，也和原告进行沟通：其若需要继续治疗可到医院开具相关诊断证明，以作为我司申报保险的相关凭证（也是其继续休养治疗的依据）。但是原告对我司提出的相关要求，不予配合、置之不理。之后2015年11月、12月期间我司安排人员多次联系原告商议其解决事宜，也明确告知原告我司购有雇主责任险（保险公司可赔付相关费用），但原告仍以手痛、需要继续治疗为由，同时也不提供医院开具相关诊断证明书以及《出院小结》，拒绝配合我司处理此次意外事件，在其拒绝我司后，我司仍给其电话和联系其本人沟通处理如何解决，但是原告都予以拒绝。后原告于2016年2月期间到南海小塘劳动工作站以受伤一事起诉我司，因原告属超龄人员劳动部门不受理，当时我司仍第一时间安排人员到劳动站对应处理，在和原告见面后，原告出具了一份《广东南粤法医临床司法鉴定所司法鉴定意见书》和需要我司赔付84556元的请求书。在小塘劳动工作站人员的见证和协调下，我司阐述对此次意外事件的意见：1.对此次意外事件愿意积极解决；2.原告需配合保险公司提供相应治疗住院资料，以便我司申报保险赔付；3.误工费的赔付标准，我司（或保险公司）是××诊断书为准；4.对《广东南粤法医临床司法鉴定所司法鉴定意见书》质疑，不认同。对于以上意见，原告和其家属不予以置理，一味询问我司能够支付多少赔偿金，对我司提出的相关解决措施无理回避，双方当时未达成一致意见。此后2016年3月初，我司又积极联系原告到公司办公室商议处理，在商议过程中，又重新阐明相关意见，但是原告以未看到公司的保险凭证为由（因财务外出）无理取闹，我司在做出多次尝试和协调后，原告仍不予理解和表态，一味地强调索求赔偿金的事宜，双方的协商最后不了了之。在整个事情过程中，我司一贯积极主动协调原告处理，但是原告仅以个人利益为重，从始至终不配合公司处理，导致事情发展到现在这样。原告严重违背了我国法律规定的诚实信用原则。（二）原告年龄已超过50岁（属超龄员工），其2015年8月18日在上班的时候发生意外事故，是其完全未遵守安全操作规章制度导致跌倒，根据《侵权责任法》第三十五条之规定，公司无责任。当时工作现场安全平整，无杂物、无坑洞，其在使用水管清洁时，明知水管杂乱缠绕，未将水管清理规范有序，强行拉拽水管，导致跌倒，且有其他人员也在现场工作，均未发生意外，系其个人违规导致。（三）原告发生意外事故就医，经诊断为右桡骨远端骨折，属比较轻微的受伤，且已经痊愈，不存在伤残问题，其单方面进行司法鉴定，花费1500元，后鉴定为十级伤残，我司不予认同，对其真实性提出异议，要求对原告的伤残等级申请重新鉴定。（四）原告主张的三个月误工费和精神损害抚慰金，因未提供医院相关诊断证明及未造成任何影响，我司不认同，请法庭不予支持。（五）在事故发生前，我司给原告在中华联合财产保险股份有限公司购买了雇主责任险，在事故发生后，我司派人把原告送往南海小塘医院救治并配合其向保险公司索赔。原告却一再推诿，致使无法取得保险公司的赔付，而现在却直接向法院起诉不知是何居心。
综上所诉，原告龙继平违背诚实信用原则，在人身损害事故中存在重大过失，赔偿标准计算错误，被告恳请驳回原告的诉讼请求。
原告在诉讼期间提交了以下证据材料：
1.原告身份证复印件、被告企业机读登记档案，用以证明双方的诉讼主体资格。
2.××证明书（原件）、医院出院小结（原件）、病历信息（原件），用以证明原告2015年9月14日-9月23日住院，出院之后要外夹板固定6周。
3.司法鉴定意见书以及发票（原件），用以证明原告伤残等级十级，鉴定费1500元。
4.门诊病历明细（原件），发票以及收费票据（盖有医院印章的复印件，22张），收据以及收费收据（原件），用以证明原告受伤后门诊医疗情况和费用，其中一张200元的票据是原告工作服的押金。
5.账户明细查询（原件），用以证明原告在受伤之前在佛山工作超过一年，账户收取工资情况。
被告称其质证意见与答辩状一致。
被告举证如下：
6.郑小华陈述、蔡则新陈述，用以证明原告发生意外的情况。
7.龙继平入职表以及身份证复印件，用以证明原告是被告的员工以及入职时间。
8.雇主责任保险单、发票、雇主责任保险条款、投保人名单以及附页，系被告给原告购买保险的凭证。
9.事故现场图片，用以证明原告工作的环境。
原告对证据6认为不能反映真实情况，当时摔倒是因为工作台有油迹，原告是在工作时冲水因地面油迹摔倒的。对证据7、8没有异议。证据9能反映当时原告工作的地方有油迹。
本院经审查认为，被告提交的证据材料6由本院结合其他证据材料认定；证据材料8真实性确认，但与本案无关联。原、被告提交的其他证据材料均具有真实性、合法性、关联性，本院予以确认并作为本案的证据。
经审理查明：原告自2015年3月1日起入职被告处，任职保洁员。2015年8月18日，原告在工作过程中不慎摔倒受伤。
原告受伤后被送往南海经济开发区医院门诊治疗，后在该院住院10天，出院诊断为：1.右桡骨远端粉碎性骨折；2.尺骨茎突撕脱性骨折。出院医嘱继续治疗、夹板外固定4-6周等。原告出院后继续门诊治疗，支出医疗费5837.2元，其中被告预付3000元。2016年2月1日，原告委托广东南粤法医临床司法鉴定所对其伤残程度进行鉴定，该中心于同年2月17日出具鉴定报告认定原告右尺桡骨骨折致右上肢部分功能丧失，评定为十级伤残。原告为此支出鉴定费1500元。
另查明，一、原告系贵州省沿河土家族自治县农村居民，在佛山市居住已满一年。二、原告未能提供其支出交通费及需要营养费的相关凭据。三、诉讼中，原、被告均认可原告受伤前月平均工资为2000元。被告曾收取原告工服保证金200元，尚未退回。
本院认为：原告已超过女性法定劳动年龄，其与被告之间系劳务关系。《中华人民共和国侵权责任法》第三十五条规定：个人之间形成劳务关系的，提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。本案中，根据原告自述及相关人员陈述可知，原告在提供劳务的过程中未能尽到足够的注意义务，导致摔倒受伤，其自身存在过错，对其受伤造成的损失应自行承担一定责任；同时，原告工作的场地存在一定安全隐患，被告作为接受劳务一方，未能保障工作环境的安全，对原告的受伤也存在过错。结合本案案情，本院酌定由原告对其损失自行承担40%的责任，被告承担60%的责任。
经核定，原告的损失如下：1.医疗费5837.2元；2.交通费300元（本院酌定）；3.误工费6666.67元（原告月收入2000元，住院10日加本院酌定休养3个月，共计100天）；4.残疾赔偿金60385.8元（原告虽为农村居民，但在城市居住生活已满一年，应按照城镇居民标准计算其残疾赔偿金及被扶养人生活费，上年度广东省城镇居民人均可支配收入30192.9元计算20年，十级伤残按10%折算）；5.鉴定费1500元；6.营养费1000元（本院酌定）；7.住院伙食补助费1000元（住院10天，每天100元）；8.护理费700元（住院10天，每天70元）。上述合计77389.67元，由被告承担其中的60%即46433.8元；因原告受伤致残，故其请求精神损害抚慰金5000元本院予以支持。被告合计应赔偿给原告51433.8元，扣减其已支付的3000元后，其还应赔偿给原告48433.8元。原告超出部分的诉讼请求依据不足，本院不予支持。至于原告请求被告退回其工服保证金200元，虽然与本案并非同一法律关系，但出于便利原则，本案一并处理。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条至第二十五条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告广东南海馨美物业管理服务有限公司应于本判决发生法律效力后十日内赔偿原告龙继平48433.8元。
二、被告于上述期限内退还原告工服保证金200元。
三、驳回原告的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案适用简易程序结案，案件受理费减半收取423.78元（原告已预交），由被告负担并于履行上述债务时迳付给原告，本院不再作收退。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。
审判员 张文炎
二〇一六年五月二十四日
书记员 李函凝