杭州市下城区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）杭下民初字第438号
原告：童静。
委托代理人：何杰、何家成。
被告：杭州市公共交通集团有限公司。
法定代表人：黄志耀。
委托代理人：鲁志坚。
原告童静诉被告杭州市公共交通集团有限公司（以下简称市公交公司）城市公交运输合同纠纷一案，本院于2014年2月27日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员周菁晖独任审判，于2014年4月2日公开开庭进行了审理。原告童静的委托代理人何杰、被告市公交公司的委托代理人鲁志坚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告童静起诉称：2013年7月7日，陈某驾驶被告所有的浙A×××××号大型公共客车在杭州市体育场路环城西路口处的公交车站靠边下客，起步时撞到后门正在下车的原告，造成车内原告倒地受伤，经医院诊断为会阴撕裂伤、骨盆多发骨折、右侧大腿根部碾压伤等。2014年1月10日，原告经浙江法会司法鉴定所鉴定为两项10级伤残。本次事故的发生，不仅造成原告身体上、精神上的痛苦，而且在经济上也造成很大损失。因此，原告根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》之规定，起诉至法院，请求：一、判令被告赔偿原告各项损失合计375283.08元（医疗费812.4元、医疗辅助用品费691.5元、躺椅费1080元、住院伙食补助费9000元、误工费30000元、营养费3000元、交通费6556.7元、残疾者一次性生活补助费162799元、残疾赔偿金162799元、鉴定费1800元、住宿费1087元、租房费、电费、水费、天然气费13657.48元，以上费用合计393293.08元，扣除对方支付的18000元，还应支付375283.08元）；二、本案诉讼费用由被告承担。
被告市公交公司答辩称：原告所述的“2013年7月7日，陈某驾驶被告所有的浙A×××××号大型公共客车在体育场路环城西路口处的公交车站靠边下客，起步时撞到后门正在下车的原告，造成车内原告倒地受伤”，与事实不符。事故认定书认定，是驾驶员在公交车起步时未观察仔细确保安全的情况下起步撞到了已下车在机动车道上站立的原告。事故认定书上认定原告的交通方式为行人而不是公交车上的乘客，故不宜适用消费者权益保护法，而应按交通事故标准赔偿。事故发生后，被告立即将伤者送至杭州市中医院治疗，期间为其支付医疗费、护理费127405.71元。针对原告要求被告赔偿的各项费用，被告认为：一、医疗费812.4元，应以实际支付的医疗费为准。二、医疗辅助用品费，应以实际支付的票据为准。三、躺椅费1080元，被告已支付伤者全部的护理费用，故该费用不能计算在赔偿范围内。四、住院伙食补助费9000元认可。五、误工费30000元。按国家规定，月收入3500元以上需纳税。原告并未提交纳税证明，如不能举证，被告只认可按40087元／年计算，180天的误工费应为19768.93元。六、营养费3000元认可。七、交通费6556.7元，被告认为交通费用只包括伤者看病治疗期间所产生的费用，该伤者180天全部住院，不存在该交通费。八、残疾者一次性生活补助费、残疾赔偿金325598元。被告认为该事故由下城交警大队处理，应根据交通事故伤残标准赔偿4550×0.12×20=82920元。九、鉴定费1800元认可。十、住宿费及租房所产生的费用不在该事故内，故不予认可。另外，原告受伤期间向被告借款35500元，赔偿原告总费用应扣除35500元。
原告童静为证明其诉讼请求所依据的事实，向本院提交下列证据：
1.事故认定书1份，欲证明原告乘坐浙A×××××号车下车时受伤；
2.病历1组，欲证明原告受伤治疗及住院180天；
3.医疗费发票1组，欲证明原告自己花费医疗费812.4元；
4.医疗辅助用品发票2份，欲证明原告花费医疗辅助用品费691.5元；
5.躺椅费发票1份，欲证明原告花费躺椅费1080元；
6.鉴定费发票及鉴定书各1份，欲证明原告构成二项10级伤残，营养期为60天，误工期为180天，并支出鉴定费1800元；
7.证明1份，欲证明原告事故前一年月平均工资为5000元，事故发生后未有工资收入；
8.户口本1份，欲证明原告系城镇居民；
9.住宿费发票1份，欲证明原告及亲属花费住宿费1087元；
10.租房合同1份、收条2份，欲证明原告亲属为照顾原告花费租房费用9000元；
11.水费发票2份，欲证明原告亲属照顾原告花费水费35.15元；
12.电费发票6份，欲证明原告亲属为照顾原告花费电费911.78元；
13.天然气费发票3份，欲证明原告花费天然气费用230.7元；
14.交通费发票1份，欲证明原告及亲属花费交通费6556.7元。
上述证据经庭审出示并经被告质证，本院审核后认定如下：证据1，被告对其真实性无异议，故确认事故发生的事实。证据2－4、6、8，被告无异议，予以确认。证据5，发票开具单位为杭州广兴堂中医文化保健有限公司，与证据4发票开具单位相同，结合原告的受伤部位及伤情，本院认为该笔费用的支出合理，予以认定。证据7，原告未能提交工资发放明细及纳税证明等予以佐证，不予认定。证据9-13，系原告亲属住宿和租房的费用，以及租房产生的水电费、天然气费等费用，原告主张该笔费用缺乏依据，不予认定。证据14，交通费，根据原告的受伤治疗情况，本院酌情认定3000元。
被告市公交公司为证明其反驳对方诉讼请求所依据的事实，向本院提交下列证据：
1.借款凭证1组，欲证明原告在治疗期间向被告借款35500元的事实；
2.医疗费及护理费票据1组，欲证明原告治疗期间被告为其支付医疗费等127405.71元。
上述证据经庭审出示并经原告质证，本院审核后认定如下：证据1，原告对其真实性无异议，故确认原告向被告领取相应款项的事实。证据2，原告无异议，故确认被告为其垫付相应费用的事实。
根据当事人的陈述及经确认的其他证据，本院认定案件事实如下：2013年7月7日晚，童静乘坐市公交公司运营的浙A×××××号公交车。当晚19时20分许，司机陈某驾驶该公交车在杭州市体育场路环城西路口公交车站靠边下客后起步时，撞到后门下车的童静，造成童静受伤。经公安机关交通管理部门认定，陈某负事故全部责任，童静无责任。
事故发生后，童静被送往杭州市中医院救治，并于次日转为住院治疗，诊断为会阴撕裂伤、骨盆多发骨折、腰5椎体右侧横突骨折等，住院治疗180天后，于2014年1月6日出院。治疗期间产生医疗费99380.11元（其中童静自行支付812.4元，市公交公司垫付98567.71元），支出医疗器械费691.5元和躺椅费1080元。另外，市公交公司还为童静垫付护理费28838元，并以借款的形式先后共向童静支付35500元。
后童静委托浙江法会司法鉴定所对其伤残等级、误工期限、营养期限等进行鉴定。该所于2014年1月10日出具司法鉴定意见书，认为童静因本次交通事故受伤经治疗后，仍存有骨盆畸形愈合，构成道路交通事故两项十级伤残；童静伤后误工期限为6个月、营养期限为60日。童静为此支付鉴定费1800元。
本院认为：双方对童静在事故当天乘坐市公交公司运营的公交车及在公交车站受伤的事实无异议。童静认为其是在下车过程中因车辆起步摔倒受伤，市公交公司认为童静是在已经下车后、市公交公司车辆起步时被撞倒受伤。对此本院认为，从道路交通事故认定书的内容来看，其仅写明公交车起步时撞到后门下车的童静，并未明确事故发生在童静下车过程中还是下车后步行的过程。双方也未提交其他有效证据证明事故发生时的具体情形。从事故发生的时间来看，事故发生在公交车辆起步时。从事故发生的地点来看，事故发生在公交车站旁的机动车道。根据常识，公交车辆从进入公交车站到起步驶离的时间非常短暂，而从事故发生的情况来看，童静尚未安全到达公交车站即受到伤害。童静乘坐市公交公司运营的公交车辆，即与市公交公司形成运输合同关系，市公交公司作为承运人负有将乘客安全送达目的地的义务。根据公交车辆按站停靠、随上随下的特点，其运输关系应当始于上车的公交车站，终于下车的车站。因此，在乘客尚未安全到达公交车站前，不应认定双方的运输合同关系已经终止。故在本案事故发生时，应当认定市公交公司尚未履行完运输合同的义务，童静依据运输合同要求市公交公司承担责任有依据。童静在接受运输服务过程中受到人身伤害，市公交公司未能履行其义务，应承担赔偿责任。童静作为接受运输服务的消费者，在接受服务的过程中受到人身伤害，其有权选择按照消费者权益保护法的相关规定要求市公交公司承担责任。
针对童静主张的赔偿项目及数额，本院经审核认为：一、住院伙食补助费9000元、营养费3000元、鉴定费1800元，市公交公司均认可，本院予以认定。二、因治疗产生的相应费用。医疗费812.4元，有相应票据证明，予以认定。医疗辅助用品691.5元和躺椅费1050元，有相应票据证明，与童静受伤的部位及治疗情况能印证，亦予以认定。三、误工费。鉴定机构认定其误工时间为6个月，本院予以采信。童静主张的误工费标准，无相应的工资发放明细及纳税证明等印证，不予采信。本院酌情按本省上年度全社会平均工资计算其误工费，合计为20043.5元。四、交通费。根据童静的伤情及治疗情况，本院酌情认定3000元。五、残疾者一次性生活补助费和残疾赔偿金。童静因受伤造成两项十级伤残，其系城镇居民，本院根据浙江省城镇居民人均消费支出金额，酌情认定其残疾者一次性生活补助费146519.1元和残疾赔偿金144193.4元。六、住宿费、租房费及水、电、煤气费。系童静的亲属产生，童静主张该部分费用缺乏依据，本院不予认定。上述本院认定的童静的各项损失合计330109.9元，应由市公交公司承担赔偿责任。扣除市公交公司已支付的35500元，还应支付294609.9元。童静主张的其余部分缺乏依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第二百八十八条、第三百零二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十九条、第五十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告杭州市公共交通集团有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告童静医疗费、住院伙食补助费、误工费、营养费、交通费、残疾者一次性生活补助费、残疾赔偿金、鉴定费等共计人民币294609.9元；
二、驳回原告童静的其它诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费6929元，因适用简易程序审理，减半交纳3464.5元，由原告童静负担744.5元（已预交6929元，剩余部分于本判决生效之日起十五日内退还），被告杭州市公共交通集团有限公司负担2720元（于本判决生效之日起十五日内向本院交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本各一份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费6929元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理【开户银行：工商银行湖滨分理处，户名：浙江省杭州市中级人民法院，账号：12×××68】。
审判员 周菁晖
二〇一四年四月十七日
书记员 傅婷婷