上海市松江区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）松民二（商）初字第265号
原告王淑娟。
委托代理人崔华、李海燕，上海博拓律师事务所律师。
被告上海味股达信息科技有限公司，住所地上海市松江区九亭镇九新公路339号1幢13楼-680。
法定代表人徐惠娟，经理。
委托代理人李占兵，上海明伦律师事务所律师。
原告王淑娟诉被告上海味股达信息科技有限公司承揽合同纠纷一案，本院于2014年1月14日受理后，依法适用简易程序，由代理审判员刘红艳独任审判，并于2014年3月5日、同年3月12日两次公开开庭进行了审理。原告王淑娟、原告委托代理人崔华、李海燕及被告委托代理人李占兵两次均到庭参加诉讼。审理中，经当事人申请，本院适用简易程序延长审限一个月。本案现已审理终结。
原告王淑娟诉称：原告经营的国际象棋在线培训学校主要依赖于网络推广的形式进行业务活动，为此，原、被告于2013年10月21日签订《某网站开发标准合同》1份，约定原告委托被告开发某网站，总价款13，500元，合同并对项目开发内容、服务流程和付款方式等进行了约定。合同签订后，原告按约于2013年10月21日向被告支付定金4，050元，同时提供被告所需的相关材料信息，但被告未按约履行义务，仅安排了一名设计师陈某负责该项目，且其在家里办公，原告多次联系陈某，得到的答复是其在外洽谈业务。实际上一个网站的开发不仅需要一名设计师，还需要一名制作员及程序员等相关人员配合，因此被告指定由陈某一人（在家里办公）负责该网站的开发不仅技术上难以保障，时间上也很难保障。至今，被告仍未向原告提供过合同约定的功能框架图，期间，原告多次联系被告尽快履行合同，但被告多次以各种理由不予理会，最终迫于无奈原告要求更换网站设计师，但被告不但不予处理原告的请求，其指定设计师陈某还拒接原告电话、网络留言等，被告的这些违约行为导致原告的某.com国际象棋在线培训学校的正式启动上线时间由原计划的2013年12月1日延迟到2014年1月10日，原告的网站现在三位欧美教练（均为世界级国际象棋教练）无法上课，基于每七天为一周的循环，因而造成了原告41个工作日的盈利。故原告诉至法院，请求判令：1、确认原、被告于2013年10月21日签订的《某网站开发标准合同》解除；2、被告双倍返还定金共计8，100元；3、被告赔偿原告实际损失10，000元。诉讼中，原告变更诉请2，请求判令：被告双倍返还定金共计5，400元、预付款1，350元。
被告上海味股达信息科技有限公司辩称：不同意原告的全部诉讼请求，被告已经正常履行了双方合同，履行过程中没有过错，应当继续履行双方的合同；定金8，100元过多，超过了30%的比例，本案所涉合同已经生效，所以该定金性质转移为合同价款，也不同意返还定金；原告没有产生任何损失；原告在邮件中确认被告已经完成了工作量的一半，故原告应当支付一半的价款，就该部分，被告保留诉权。
经审理查明：2013年10月21日，原、被告签订《某网站开发标准合同》1份，约定原告委托被告开发某网站，其中第二条项目开发内容记载模块Home页（详细功能描述为：包括：SlideShow功能；LiveChat功能，采用集成第三方livechat功能，若有其他收费不包含在本合同中；NewsletterForm，方便用户留下email地址；NewsFeed）、ChessCoaching页（详细功能描述为：包括不同结构页面：PrivateCoaching页、GroupCoaching页、CoachingforChildren页、CoachingforAdults页）、OurServices页、OurCoaches页、AboutUs页、ContactUs页（详细描述为：用户可以通过ContactUsForm提交相关问题和用户信息）、RegisterasaStudent页、MeetYourPersonalTrainingAdvisor页、HowItWorks页、ScheduleStories页（详细描述为：教练可以设置有空的时间，学生可以选择某一教练，查看其有空时间，当教练修改时间后，系统将发送email到superuser处）、EvaluateYourChessCoach页、SuccessfulStories页、相同结构页（详细描述为；包括ChessTopics页、FAQs页、PrivacyPolicy页、TermsofService页、SiteMap页）、学术中心页（详细描述为：登入页，注册页和课堂作业布置页，课堂作业布置页包括权限控制，分为superadmin权限可以查看任何账户的信息，教练可以为他们各自的学生留作业和发送文件，学生权限只能获得和自己相关的资料）、Blog页（详细描述为：包括bloglist和blogdetail页）、Shoppingcart页（详细描述为：集成PayPalshoppingcart功能）、其他（详细描述为：提供sitemap、searchbox功能）；第3-2-2条约定被告将指派专人对项目过程进行监察，被告指派的联系人为陈某；第4-1条约定合同履行过程中，任何一方欲对合同期限、项目内容（开发需求）、工作进度、费用等合同内容或条款进行变更或补充的，应与对方协商一致并签订补充协议进行确定，否则任何一方可以拒绝继续履行合同；第4-2条约定合同履行过程中，如原告欲提前解除合同的，应提前十日通知被告，原告提前解除合同的，已支付的费用不予退还，如届时原告有已确认的工作成果对应的费用未支付的，原告还应于合同解除后的七日内将应付费用支付给被告；第5-1条约定本合同金额总计13，500元；第5-2条约定付款方式为原告向被告支付合同金额的30%作为定金后本合同生效，原告确认《功能框架确认表》后支付合同金额的40%作为中期款，本项目完成并通过原告验收后，原告向被告支付余下的30%款项（第1步：原告支付定金，项目启动；第2步：被告通过原告提供的信息，给出功能框架图；第3步：原告确认后填写《功能框架确认表》，支付中期款；第4步：期间若有功能修改，原告须取得被告同意并支付全部合同款后填写《需求变更申请表》；第5步：被告提供项目试用版；第6步：原告试用本项目，并填写《系统Bug错误反馈及验收确认表》中系统Bug错误反馈部分；第7步：被告根据《系统Bug错误反馈及验收确认表》完善本项目后，提交工作成果，并辅导原告使用本系统的功能；第8步：原告试用本项目，确认《系统Bug错误反馈及验收确认表》中错误已经得到完善后，填写《系统Bug错误反馈及验收确认表》中验收确认部分；第9步：原告在项目验收1周内支付剩余款项，在项目完成后的1个月使用期内，因被告制作阶段造成的Bug，被告应当提供免费维护），为了使项目能顺利完成，原告应在被告发送各种确认表或成果后即时反馈，若超过20天不提供反馈的，视为原告确认了被告所提交的确认表或成果，修改意见须通过email发送至被告制作人员方才生效；第5-5条约定原告确认被告出具的成果或者确认表，支付定金并提供相关必要资料后起，30个工作日完成本项目，期间因以下原因所造成的延误，不计在制作周期内（1、原告延误付款、给予反馈和提供相关资料的时间；2、原告确认《功能框架确认表》所用时间；3、原告在确认《首页设计确认表》和《功能框架确认表》后，提交《需求变更申请表》所要求的功能变更所需时间；4、在开发本项目过程中，原告未及时提供相关资料、技术接口所延误的时间）等。同日，原告向被告支付定金4，050元。
在合同履行过程中，双方多以QQ和电子邮件的方式进行沟通。其中，原告于2013年11月12日19：51发给被告的QQ聊天记录显示“关于完成日期，我们先定为每天完成两张吧，如果Alex未能够发给你两张instruction的话，你就做一张，然后做几张修改页面，因为你的工作时间可以自由定，但是我们工作需要设计师每天要定质定量完成一定任务”，2014年11月13日11：24发给被告的QQ聊天记录显示“陈某，我觉得你要和另外一个设计师合作才能完成我们的项目”，2014年11月14日10：42发给被告的QQ聊天记录显示“我们这个项目合同上是写了一个月完成，所以不可能拖到下个月的”等。2013年11月14日，原告向被告发送电子邮件，记载“我们网站需要在月底即12月1日前把所有的工作都完成，如合同所说的三十个工作日完成此项目，所以请你尽快将所有设计完成”。被告回复电子邮件，记载“合同上写的是30个工作日，并且你们方面没有提供相关的材料的时间不包含在这里的，这些在合同上是明确写好的，现在主要原因是你们前期提供材料花费了大量时间，现在就把压力压在我这里，这点我无法接受，而且网页设计就是需要这么长时间，也无法压缩这个时间”。原告回复电子邮件，记载“我们方面从上个星期开始，就一直是提前给你发instruction，在等你的页面，现在你还是让我们等，这个才是时间跟不上的主要原因，我们会把接下来的材料都发给你，每天至少两个页面，这样的安排，你能告诉我一个整体项目的完成时间吗”。同日，原告再次向被告发送电子邮件，记载“我想这段时间因为我们双方沟通方面的问题，导致我们的合作中有很多无法磨合的地方，但是很多设计方面的细节我们确实不太满意，而且这个项目的进度确实不能达到之前所说的要求，我们也尝试积极和你沟通，也一直希望你能够主动地给我们很多工作方式上的反馈，而不是我们一直去和你有所要求，但你很多时候都是采取被动的方式去做我们的项目，我想你有很多其他事情要做，所以我们的项目你可以中止了，谢谢你付出的努力，你所做的页面一共有八个，是我们所有页面数量的一半，所以请你把我们一半的费用退给我们，即2，000元，你可以和我们做出协商”。次日，被告向原告回复电子邮件，记载“我和我们老板商量了一下，因为这个网站本来给你们报的价格就非常低，再加上做了这么久，所以无法将订金退还给你们，如果你们同意的话，我们把photoshop的原稿发给你们，项目终止”。同日，原告向被告发送电子邮件，记载“麻烦你把photoshop的原稿马上全部打包发给我们，这个是我们付了费用让你来做的，至于余额到底怎么处理，我希望我们给双方保持商量的余地”。后被告通过电子邮件向原告打包发送界面设计压缩文件。
2013年11月19日，原告委托代理律师向被告发出律师函，记载被告未按合同约定履行义务，导致原告合同目的不能实现，根据相关法律规定应当双倍返还定金共计8，100元，如果被告未在收到本函之日起三日内向原告双倍返还定金，原告将保留通过司法途径解决的权利并依法追究被告因违约而产生的一切法律责任等。后被告委托代理律师向原告回函，记载合同明确约定，自原告支付定金并提供相关必要资料后起30个工作日内完成本项目，截至发函之日，该期限仍尚未届满，被告严格按照原告提供信息和资料的进度及时制作了多个页面，至原告提出中止项目之日止，被告已经向原告提交了八个页面，如果原告按合同约定积极提供相关信息和资料的话，本合同约定的项目完全可以在约定的制作周期内圆满完成，被告毫无违约的行为，被告要求立即恢复合同履行等。
以上事实，有《某网站开发标准合同》、QQ聊天记录、电子邮件记录、律师函、以及当事人陈述等证据证实，本院予以确认。
本院认为，原、被告间的承揽合同关系，依法成立、生效，双方均应按约履行各自的义务。本案的争议焦点在于原告解除本案所涉合同是否有事实和法律依据。原告称，截止至2013年11月14日，被告没有向原告提交符合合同约定及原告要求的页面，且被告提供的八个页面也不符合原告的进度安排，通过QQ聊天记录及电子邮件可以反映出原告多次催促被告，但被告在沟通中态度不好且进度也较慢，原告认为被告在规定时间内无法完成网站，致使原告合同目的无法实现，故原告依据我国合同法第九十四条第三、四款规定的法定解除权要求解除合同。被告则认为其不存在上述违约行为。本院认为，根据相关法律规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。首先，根据合同第5-5条约定原告支付定金并提供相关必要资料后起30个工作日完成本项目，结合原告于2013年10月21日向被告支付定金4，050元，故至2013年11月14日，即原告通过电子邮件提出中止本案所涉项目（其性质实际为解除本案所涉合同）之时，本案所涉合同的履行期限尚未届满，且原告亦未提供证据证明已将相关必要资料全部交付被告。其次，合同第5-2条第3步约定“原告确认后填写《功能框架确认表》，支付中期款”，但根据原、被告陈述及QQ聊天记录、电子邮件的内容来看，功能框架图的完成前提是原告提供相关材料，而原告未提供证据证明已将相关资料交付被告，根据合同第5-5条的约定原告延误提供相关资料的时间不计在制作周期内，且合同中并没有对每项工作量的完成时间进行细化约定。再次，在双方的QQ聊天记录和电子邮件中，原告多次提及要求被告对相关页面进行修改，本院认为，原告委托被告开发某网站，该定作物的性质决定了原告作为定作人在合同约定范围内对被告提供的页面提出修改意见实属正常，在合同履行过程中，原告是陆续向被告发出指导意见和修改意见的，这实际上也影响了本案所涉项目的进度。综上，原告未提供证据证明被告存在违约行为，亦未提供证据证明因被告的违约行为致使本案所涉合同无法继续履行，导致原告合同目的无法实现，故原告提出的解约事由不符合《合同法》第九十四条法定解除权的情形。根据相关法律规定，定作人可以随时解除承揽合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失，原告作为定作人享有任意解除权，故本院确认原、被告于2013年10月21日签订的《某网站开发标准合同》于2013年11月14日解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失；合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。根据合同第4-2条约定原告提前解除合同的，已支付的费用不予退还，故原告要求被告双倍返还定金及预付款的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。原告未提供证据证明被告存在违约行为、因被告的违约行为造成原告损失及相应损失凭证，不利后果应由原告承担，故原告要求被告赔偿实际损失10，000元的诉讼请求，本院亦不予支持。鉴于本案承揽合同的性质及被告已经将制作的八个页面交付原告，故本院认定本案所涉八个页面归原告所有。据此，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、第九十八条、第二百六十八条和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、确认原告王淑娟、被告上海味股达信息科技有限公司于2013年10月21日签订的《某网站开发标准合同》于2013年11月14日解除；
二、驳回原告王淑娟的其余诉讼请求。
案件受理费253元，减半收取126.50元，由原告王淑娟负担（已付）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
代理审判员 刘红艳
二〇一四年五月十六日
书 记 员 薛智斌
附：相关法律条文
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。
第九十八条合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。
第二百六十八条定作人可以随时解除承揽合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。
二、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。