天津市东丽区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）丽民初字第4261号
原告李玉凤，女，汉族。
委托代理人田越，女，汉族。
委托代理人于金鑫，天津秦天律师事务所律师。
被告天津市东丽城市基础设施投资集团有限公司（组织机构代码66610645-0），住所地天津市东丽区东丽开发区二纬路3号。
法定代表人李民强，董事长。
委托代理人王晓峰，该公司合同部部长。
委托代理人付国军，该公司法务。
被告天津市帝思嘉物业服务有限公司（组织机构代码58977612-6），住所地天津市河东区富民路33号滨河新苑53-1-102。
法定代表人许婧，总经理。
委托代理人高玉红，该公司经理。
原告李玉凤与被告天津市东丽城市基础设施投资集团有限公司（以下简称东丽城投）、天津市帝思嘉物业服务有限公司（以下简称帝思嘉物业）物业服务合同纠纷一案，本院于2013年7月25日立案受理后，于2013年8月20日由审判员何宪宝独任审判，公开开庭进行了审理，原、被告的委托代理人均到庭参加诉讼。后本院依法组成合议庭，于2013年12月6日，公开开庭进行了审理。原告李玉凤及其委托代理人田越、于金鑫，被告东丽城投委托代理人王晓峰到庭参加诉讼，被告帝思嘉物业经本院合法传唤，无正当理由，拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告系天津市XX区XX街XX园房屋业主。2013年3月31日晚八时左右，原告乘坐电梯下楼时突遇电梯停运滑落，致使原告受伤，给原告造成损失。现原告起诉，要求：一、依法判令被告东丽城投赔偿原告医疗费11196.32元、住院伙食补助费1450元、营养费4500元、交通费800元、误工费9000元、护理费8100元、精神损失抚慰金15000元，共计50046.32元；被告帝思嘉物业承担连带责任。二、诉讼费由二被告承担。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交以下证据：
一、天津市公安局东丽分局接处警情况登记表1份，拟证明事件发生的真实性。
二、原告申请法院自帝思嘉物业调取的视频录像1份，拟证明原告乘坐电梯受伤的情况。
三、证人录音，拟证明事故发生的经过。
四、原告诊断证明书1份、影像诊断报告单1份、入院记录、出院记录各1份，拟证明原告因电梯滑落事故导致受伤情况。
五、原告医疗费票据1组，拟证明原告因伤支出医疗费数额。
六、2013年4月30日原告诊断证明书一份，拟证明医嘱明确原告需要陪伴护理并需要加强营养。
七、陪伴护理证明一份，拟证明陪伴护理费的数额。
被告东丽城投辩称，天津市东丽区金鑫园是根据区政府规划委托城投建设的安置房屋，东丽城投对房屋没有所有权和使用权，对房屋亦没有收益。东丽城投在建设完工后交付给新立街办事处向村民分配。东丽城投安装的电梯是双路电源，东丽城投不存在过错，且根据电梯滑落速落与时间分析，电梯应属正常速度下滑，不足以造成原告受伤，故被告不应承担责任。
被告东丽城投为支持其答辩意见，向本院提交以下证据：
工程竣工图纸、验收报告、电梯质量检测验收报告、实际施工照片（2013年8月19日上午拍摄的双电源照片），拟证明被告东丽城投施工工程质量合格，涉案电梯安装使用的是双路电源且在2012年年检合格。
被告帝思嘉物业辩称，虽然电梯安装了双路电源，但备用电源不能使用，被告帝思嘉物业多次向被告东丽城投报修，均未答复。事发时，备用电源是否有电帝思嘉物业亦不清楚，故帝思嘉物业不同意承担责任。
被告帝思嘉物业未提供证据。
原告对被告东丽城投证据的质证意见如下，原告对被告东丽城投提供的证据，以原告非专业人员为由未发表质证意见。被告帝思嘉物业对被告东丽城投提供的证据给予认可。
被告东丽城投对原告证据的质证意见为，对原告提交证据一不予认可，认为事发时民警并不在现场；对原告证据二，只认可视频的真实性，不承认与原告受伤有关联。对原告证据三至七均不认可。被告帝思嘉物业与被告东丽城投的质证意见相同。
本院认证意见，原、被告提供的证据具有真实性，合法性，与本案争议的事实具有关联性，本院予以采信。
本院经开庭审理，综合原、被告提交的证据及当事人举证质证意见和当庭陈述，查明如下事实：
天津市东丽区新立街金鑫园系东丽城投建设开发的住宅小区，工程质量达到验收标准。原告系该XX园业主。该园于2011年7月入驻，先期由天津市东丽区金鑫园社区服务社（未登记）负责小区物业管理。2012年5月被告帝思嘉物业接管小区物业管理工作。
2013年3月31日晚7时10分，原告从家中外出自7号楼六层乘坐电梯下行时突遇停电，致使电梯滑落至二、三层之间停止，10多分钟后电力恢复，电梯复运行降至二层，原告自行从二层电梯走出，原告随即报警，公安机关出警并告知原告先行治病。原告当日及次日在天津市东丽区东丽医院门诊就诊，支出门诊医疗费1149.16元，并于2013年4月1日至4月30日，在该医院住院治疗，出院诊断为：1颈部外伤、颈椎3／4、4／5、5／6椎间盘突出。2、右膝部挫伤。3、膝外半月板前角损伤。4、右膝关节腔积液。5、右胫骨近端骨挫伤。6、胸部挫伤。7、腰部挫伤，一般情况好。2013年4月30日诊断证明记载：住院期间需专人陪护、加强营养。出院医属：休息半月后门诊复查。原告支出住院费9865.26元。原告于2013年5月27日东丽医院门诊病历：头颈部外伤，建休一周，原告支出医疗费190.90元。
原告就其伤情与电梯停运滑落是否存在因果关系向本院提出鉴定申请，本院委托天津市津实司法鉴定中心进行鉴定，2013年11月19日，该鉴定中心出具津实司法鉴定中心（2013）法监鉴字第365号司法鉴定意见书，鉴定结论为：1、电梯停运滑落可以造成李玉凤右膝部挫伤，右膝外侧半月板前角损伤；右胫骨近端骨挫伤；胸部挫伤；腰部挫伤等损伤，与损伤之间存在直接因果关系。2、电梯停运滑落与李玉凤颈椎退行性变，颈3／4颈5／6椎间盘突出、右膝关节退行性变等表现存在一定因果关系，参与度建议为25%。原告为此支出鉴定费2500元、交通费31.10元、会诊费200元。
庭审中，原告增加诉讼请求，要求被告赔偿鉴定费2500元及因鉴定支出交通费31.10元、会诊费200元。
另查，涉案电梯安装有双路电源。2012年12月27日天津市特种设备监督检验技术研究所对涉案电梯进行了定期检验，并出具了报告编号：津梯定检2012-27678号电梯定期检验报告，其中载明“使用单位：天津市帝思嘉物业服务有限公司。检验结论合格。下次检验日期2013年12月27日”。
再查，原告受伤前在自家开办的天津市东丽区越发汽配经营部任职，月收入3000元。原告住院期间由其外甥女杨XX陪护，杨XX系天津市XX街道办事处XX村村民，从事物业管理工作，月收入2700元。
本院认为，所谓物业管理，是指物业服务企业，对房屋及配套的设施设备和相关场地等进行维修、养护、管理活动。本案中虽然原告与被告帝思嘉物业之间没有签订物业管理服务合同，但帝思嘉物业已经实际实施了物业管理，原告对此没有异议，因此，原、被告之间形成了物业管理服务合同关系。被告帝思嘉物业负责金鑫园小区的物业管理，应当对电梯等设施设备完好运行负有维护管理职责，现因停电，备用电源不能正常使用，导致原告乘座的电梯滑落，被告帝思嘉物业没有提供证据证明其尽到了管理职责，应承担相应责任。现经司法鉴定，原告伤情与电梯滑落之间存在因果关系，因此，被告帝思嘉物业应承担全部赔偿责任。被告东丽城投提供的证据能够证明其建设工程合格，且其亦不是物业管理合同的相对方，因此原告要求被告东丽城投承担赔偿责任，没有事实和法律依据，本院不予支持。
原告的合理损失如下：
医疗费：原告治疗费合理存在，经庭审核实，原告实际支出的医疗费包括门诊费、住院费、共计11205.32元，为合理开支。
误工费：误工费应根据原告的误工时间和收入状况确定。原告因伤治疗需要休假，原告住院30天，出院后休病假半个月，自5月27日建休一周，因此原告休假应为52天，其受伤前月收入3000，故参照此规定计算，原告误工损失为5200元。
就医交通费：就医交通费是根据受害人及其必要的陪护人员因就医实际发生的费用计算，原告未提供交通费用票据，但根据原告伤情及陪护人员的居住情况，就医交通费用是必然发生的，因此本院酌定就医交通费为100元。
护理费：原告提交的医疗部门出具的护理证明，能够证明原告住院期间需要专人陪护，其住院45天，以此为计算陪护天数为45天，出院记录记载“一般情况好”，因此出院后的陪护费不再支持。原告提出由其外甥女杨富艳陪护，其月工资2700元，本院给予确认，故原告的陪护费应为2700元。
营养费和住院伙食补助费按国家标准每天各50元，原告住院29天，两项合计2900元。
以上合计22105.32元。
虽然以上系原告合理损失，但经司法鉴定，原告受伤除有外力因素，其自身患有的颈椎退行性变，颈3／4颈5／6椎间盘突出、右膝关节退行性变，电梯滑落的参与度为25%，鉴于难以区分各伤情的治疗费用，因此本院综合考虑，酌定被告承担的赔偿数额应扣减15%。
会诊费200元、因鉴定支出的交通费票据31.10，鉴定费2500元，为合理开支。应由被告帝思嘉物业负担。
原告主张精神损害抚慰金，因其未构成伤残，故该项请求，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第八十五条，《物业管理条例》第五十六条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条第一款、第二十条、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下：
一、被告天津市帝思嘉物业服务有限公司赔偿原告李玉凤医疗费11205.32元、就医交通费100元、误工费5200元，护理费2700元，营养费1450元，住院伙食补助费1450元，总计22105.32元的85%即18789.52元。
二、被告天津市帝思嘉物业服务有限公司赔偿原告李玉凤鉴定交通费31.10元、会诊费200元、鉴定费2500元，合计2731.10元。
履行方法：上述款项共计21520.62元，本判决书生效后10日内被告将款交原告，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
三、驳回原告李玉凤要求被告天津市东丽城市基础设施投资集团有限公司承担赔偿责任的诉讼请求。
案件受理费1061元，由原告负担723元，被告负担338元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。
审 判 长 何宪宝
代理审判员 张建岳
人民陪审员 赵焕彦
二〇一四年二月二十日
书 记 员 熊向菲
本判决适用的法律、法规
一、中华人民共和国侵权责任法
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第八十五条建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
二、物业管理条例
第五十六条物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。
三、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。