湖南省长沙市雨花区人民法院民 事 判 决 书（2018）湘0111民初997号原告：长沙居然之家家居建材营销有限公司高桥分公司，住所地湖南省长沙市雨花区万家丽中路二段8号。负责人：程杰，总经理。委托诉讼代理人：周辛，湖南东方阳光律师事务所律师。委托诉讼代理人：朱杰，湖南东方阳光律师事务所律师。被告：余盛，男，1986年2月27日出生，汉族，户籍所在地湖南省茶陵县，现住湖南省长沙市雨花区。委托诉讼代理人：刘霞，湖南华麟律师事务所律师。原告长沙居然之家家居建材营销有限公司高桥分公司（以下简称原告）与被告余盛（以下简称被告）合同纠纷一案，本院于2018年2月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人周辛、朱杰，被告及其委托诉讼代理人刘霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、被告向原告支付退货金额553600元及向客户支付的赔偿金额90000元，以上合计643600元；2、被告承担本案的诉讼费。事实和理由：原告与被告签订《居然之家招商合同》，约定被告承租原告门面用于商业经营，原告对被告的经营活动承担连带责任，当消费者购买被告产品出现质量或服务问题时，可要求原告先行赔付，原告先行赔付后可向被告追偿。自被告经营以来，原告多次接到顾客投诉被告未按时送货，原告为此向顾客张欣退还货款110000元；向顾客刘志友退还货款200000元；向顾客吴凤退还货款285000元，并支付违约赔偿金90000元（以吴凤购买商品总额300000元为基数，按照30%的标准计算）。被告辩称，1、张欣、刘志友、吴凤的订单全部或部分参加了原告举办的返利8%、现金返利等促销活动，返利、返现的款项已从原告返给商家的销售款中扣除，相应部分应从原告向被告主张的退款中扣除；2、对刘志友的退款，原告实际支付的金额只有150000元，另外50000元系扣留的被告的货款；3、对吴凤的退款，吴凤的订单总额是200000元，除减去返利外，还应扣除已经安装货品的价值；4、被告向原告交付了60000元保证金，可以冲抵退款；5、原告未与被告协商即私自退款给消费者，造成了不必要的损失，原告支付的违约赔偿金不应由被告承担。本院经审理认定事实如下：2017年1月20日，原告作为甲方与被告作为乙方签订《居然之家招商合同》，约定：1、甲方将场地租给乙方用于商业经营，主经营品牌为艾达屋，租赁期限自2017年1月21日至2017年7月31日；2、乙方向甲方交纳保证金60000元，合同期满后，若甲、乙双方不再续约，则甲方在乙方所售商品或服务“三包”期满（以甲方对外承诺的三年为准）6个月后，经核实乙方所售商品和服务不存在质量问题和纠纷，并且对甲方没有任何未付债务时，甲方将保证金余额返还乙方；3、甲方对乙方的经营活动承担连带责任，当消费者购买乙方产品出现质量或服务问题时，可要求甲方先向其进行赔付。乙方必须无条件执行甲方对消费者作出的包括送货安装“零延迟”在内的一系列服务承诺。该合同附件二《居然之家服务承诺》第九条明确，送货安装“零延迟”是指居然之家经营的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，超过15天，消费者有权终止合同，商家除返还消费者已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿消费者违约金。该合同附件三《先行赔付实施办法》第二条规定，“先行赔付”的条件是：顾客须提供居然之家统一格式的家具建材销售合同和交款凭证，并经居然之家或有关部门鉴定，确认商家提供的商品质量或服务存在问题。上述合同签订后，被告在原告处进行艾达屋品牌经营。另查明，1、2017年2月15日，原告向各驻场商户发出《关于长沙高桥店“315·居然放大招”促销活动的通知》（以下简称《促销通知》），决定开展大型促销活动。活动期间，全场返利高达8%，返利活动环节费用由商户承担，居然之家补贴达成销售目标的品牌。根据实际交款净额，10万元以内部分，商场给予1%返租补贴；10-30万元部分，商场给予2%返租补贴。被告在通知回执上签字确认。2、2017年3月12日，张欣在被告处进行全房原木定制，分两笔订单交付货款共计110000元，其中一笔80000元订单参与了返利8%和减现1000元的促销活动。双方约定送货日期为2017年12月1日前，被告未如期交货，原告对张欣进行了先行赔付。3、2017年3月13日，吴凤在被告处进行整装定制，双方签订编号为“2008515504”的销售合同，约定吴凤交付定金200000元，返利8%，送货日期为2017年7月30日前。被告未按约定送货，原告向吴凤退还了扣除返利后的全部货款并支付违约金。原告称当日，吴凤在被告处另签订编号为“2008515503”、金额为100000元的销售合同，因被告没有如期送货，原告就该笔订单也向吴凤进行了赔付。原告向法院提交了“2008515503”号合同的登记信息、向吴凤支付货款及违约金的银行回单等证据进行佐证。被告对原告主张的“2008515503”号合同项下的退款事实不予认可，称吴凤的订单总额只有200000元。本院认为，根据原、被告合同约定，“先行赔付”的条件之一是顾客须提供销售合同和交款凭证，原告并未提供证据证明吴凤提供了编号为“2008515503”的销售合同，且该合同登记信息显示的顾客电话与送货地址与“2008515504”号合同均不相同，对原告主张的“2008515503”号合同项下的退款，本院不予认可。4、2017年3月19日，刘志友在被告处进行整体定制，商品总额为200000元，送货日期为2017年7月19日前，该订单参与返利8%的促销活动。因被告一直未向刘志友交货，原告向刘志友退还货款200000元，其中50000元从被告的店铺账面支出。以上事实，有《居然之家招商合同》、《促销通知》、《居然之家家具建材销售合同》以及交款凭证、银行付款回单、当事人陈述等证据在卷佐证，足以认定。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务。被告没有如期向顾客交货，原告为此对客户进行了先行赔付，被告应当对原告支付的合理费用予以偿还。根据《促销通知》的规定，返利8%活动的费用由被告承担，原告补贴达成销售目标的品牌，原告主张的退款中应当减去扣除补贴后由被告承担的返利、返现费用。1、对原告主张的张欣110000元的退款，张欣有一笔80000元订单参与了返利8%和减现1000元的促销活动，该笔订单被告可以获得1%的返租补贴，所以，被告应当支付的退款金额为110000元-80000元×（8%-1%）-1000元，即103400元；2、对原告主张的刘志友200000元的退款，其中50000元退款系从被告的店铺账面支出，扣除该笔款项以及被告承担的促销费用后，被告应当支付的退款金额为200000元-200000元×（8%-2%）-50000元，即138000元；3、对原告主张的吴凤“2008515504”号合同项下的退款，被告抗辩称已经安装了86002元货品，原告不应退还全部货款，并向法院提交了《关于同意沃乐夫货款转艾达屋货款的说明》、发货单等证据。本院认为，该笔订单系整装定制，且超过约定的送货日期后，仍有半数以上货物没有送达，原告据此向吴凤进行整体赔付并无不当，故被告应当承担扣除促销费用后的全部退货款188000元［200000元-200000元×(8%-2%)］。至于被告主张的已为吴凤安装的部分货品，其可另行主张权利，本院不予处理；4、对原告主张的吴凤90000元的违约赔偿金，被告未按约定日期向吴凤完成200000元商品的送货，构成违约。根据原、被告合同约定的违约金赔偿标准，被告应当承担相应的违约赔偿金60000元［200000元×30%］；5、对被告用保证金冲抵退款的抗辩意见，根据原、被告合同约定，被告交纳的保证金须在所售商品或服务“三包”期满（三年）6个月，不存在质量问题和纠纷，并且对原告没有未付债务时方予以返还，被告的该项主张违反上述约定，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第六十条、第一百零七条、第一百一十四条、第一百一十九条，最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（二）》第二十九条以及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告余盛于本判决生效之日起十五日内向原告长沙居然之家家居建材营销有限公司高桥分公司支付张欣的退货款103400元、刘志友的退货款138000元、吴凤的退货款188000元，共计429400元；二、被告余盛于本判决生效之日起十五日内向原告长沙居然之家家居建材营销有限公司高桥分公司支付对吴凤违约的赔偿金60000元；三、驳回原告长沙居然之家家居建材营销有限公司高桥分公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费10236元，因适用简易程序减半收取5118元，由原告长沙居然之家家居建材营销有限公司高桥分公司负担1226元，由被告余盛负担3892元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  孔干雄二〇一八年四月二十八日书记员  李 思