浙江省杭州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）浙01民终230号
上诉人（原审原告、反诉被告）：杭州五十九秒装饰设计工程有限公司，住所地：杭州市江干区艮山西路102号杭州创意设计中心A幢1165室。
法定代表人：陈正聚，总经理。
委托代理人：兰海，浙江泽大律师事务所律师。
被上诉人（原审被告、反诉原告）：王园园，女，1978年10月23日出生，汉族，住杭州市西湖区。
上诉人杭州五十九秒装饰设计工程有限公司（以下简称五十九秒公司）因与被上诉人王园园装饰装修合同纠纷一案，不服杭州市余杭区人民法院（2016）浙0110民初9067号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年1月3日受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
原审判决认定，2015年12月6日，五十九秒公司（乙方）与王园园（甲方）签订《家装E站施工包确认书》一份，主要约定由五十九秒公司为王园园位于杭州市余杭区瓶窑镇北湖绿洲花园×幢×单元××室的房屋进行装修，施工采用包工包辅料的形式，装修工程款总计为51300元，支付金额及方式为：首期支付25650元（工程款的50%），水电工程验收合格后支付5130元（工程款的10%），瓦工工程验收合格后支付17955元（工程款的35%），卫浴五金安装验收合格后支付2565元（合同款的5%）；甲方应按约定支付金额及方式付清工程款，无故逾期，每天按应付工程款的1%向乙方支付滞纳金，乙方有权停止施工，工期相应顺延；乙方应提前通知甲方参加工程材料验收、工程分段验收及竣工验收；施工过程中或工程竣工后，甲方如自行搬进入住或擅自加门、加锁或启用新的门锁装置，视为验收合格，其应按工程款向乙方付款，由此产生一切问题由甲方承担；本工程完工，甲方付清工程款后，乙方向甲方办理移交并发放装饰工程保修卡，乙方保修以保修卡为准，水电之外的施工项目保修期为二年，水电保修期为五年，自工程完工验收之日起开始计算，保修期内，乙方仅对其进行的施工项目承担有限保修责任，甲方提供的主材出问题与非乙方施工原因出现的问题，乙方不承担保修责任；在工程概况说明中载明案涉房屋装修工程开工时间为2015年12月6日竣工时间为2016年5月6日，案涉房屋建筑面积为89平方米；在基础施工包项目详情解析预算表，载明吊顶项目包含石膏板饰面工艺的施工项目价格为3501.11元。《家装E站施工包确认书》签订后，五十九秒公司对案涉房屋进行装修施工，王园园对水路隐蔽工程、防水施工工程、电路隐蔽工程、瓦工基础工程、瓦工饰面工程项目确认验收合格，并支付了95%的工程款（共计48735元），剩余5%的工程款（2565元）未支付。
在施工过程中，王园园认为五十九秒公司施工人员未将棚顶找平导致石膏线条不平整，且多次维修仍未解决该问题。王园园通过微信，就上述问题与五十九秒的客服人员进行沟通，2016年5月4日，五十九秒公司客服人员提出由王园园自行找他人就案涉房屋的石膏板及棚顶找平进行施工，费用由五十九秒公司支付。2016年5月10日，五十九秒公司客服人员通过微信向王园园发送《关于“北湖绿洲26-3-301室客户投诉”处理协商意见》一份，载明：2016年5月9日接到北湖绿洲业主王园园投诉文件，针对业主提交的内容，我微站以尽快处理事情的态度做以下回应：1、提出因我方施工延期要求索赔的问题，在施工过程中由于甲乙双方沟通、返工、主材配合等一系列造成了工期的一定延误，不过现在我方愿意承担500元延期费用；2、提出石膏板、油漆返工事宜，石膏板造型及乳胶漆施工现已经完成，业主提出要局部整改或赔偿，我方按预算中吊顶项目（计3502元）及相关的费用，愿意承担2800元，业主提出的局部乳胶漆整改的我方愿意承担1200元；3、提出泥工施工失误造成的400元损失，我方承认业主所述情况属实，我方愿意承担400元；4、提出地面未找平需退还费用合计562元，我方承认业主所述情况属实，我方愿意做减项退还562元；5、提出赔偿因沟通、奔波产生的精神损失费1200元事宜，我方出于业主方考虑愿意承担700元；介于业主提出后期不需要我方施工了，要求我方终止合同尽快退场，我方承诺双方签订终止协议后，原工程尾款业主不需要再缴纳外，7个工作日内退还以上6162元款项。王园园认为，上述处理协商意见中的第1条延期赔偿过低，故表示不同意处理协商意见。此后王园园与五十九秒公司客服通过微信多次进行协商，但均无法就延期赔偿问题达成一致意见，最终协商未果。王园园另行安排他人完成案涉房屋装修的后期工程，并于2016年9月入住案涉房屋。
现五十九秒公司起诉至原审法院，请求：1、判令王园园支付施工费2565元；2、判令王园园承担本案诉讼费。在一审诉讼过程中，王园园提起反诉，请求判令：1、五十九秒公司提供已装修完工部分工程的质保卡并按合同约定承担相应的质保责任；2、五十九秒公司赔偿损失共计17222元（石膏板、乳胶漆返工费用4000元、泥工施工失误造成损失400元、地面未找平费用562元、往返德清与瓶窑之间的油费及误工费共计700元、数字电视箱盒和空气开关盒重新更换费用200元、垃圾清理费260元；泥工未完工部分后期施工费用1100元）；逾期完工造成的经济损失（按3个月房租，每月2000，共计6000元）、另外卫浴、五金、灯具、水槽、开关安装另行找人安装费用计3600元左右。
原审法院认为，五十九秒公司与王园园签订的《家装E站施工包确认书》系双方真实意思的表示，双方均应切实履行。一、关于五十九秒公司主张王园园支付施工款2565元的诉讼请求。原审法院认为，王园园根据《家装E站施工包确认书》的约定，在瓦工工程验收合格后支付了95%的工程款共计48735元，剩余的5%工程款2565元应在五十九秒公司将卫浴五金安装完毕并经王园园验收合格后支付。在本案中，案涉房屋卫浴五金安装系王园园另行安排他人施工完成，并非由五十九秒公司施工完成，五十九秒公司要求王园园支付工程款2565元的诉讼请求缺乏依据，原审法院不予支持。二、关于王园园主张五十九秒公司提供已完工装修工程部分的质保卡并按合同约定承担相应的质保责任的反诉请求。原审法院认为，案涉房屋的水路隐蔽工程、防水施工工程、电路隐蔽工程、瓦工基础工程、瓦工饰面工程项目均由五十九秒公司施工完成，并经王园园确认验收合格，王园园支付了95%的工程款，五十九秒公司应就上述已完工工程项目提供相应的工程保修卡并按《家装E站施工包确认书》的约定承担保修责任，王园园的该项反诉请求理由正当，原审法院予以支持。三、关于王园园主张五十九秒公司赔偿的损失17222元反诉请求。对其中石膏板、乳胶漆返工费用4000元，原审法院认为，在案涉房屋施工过程中王园园提出五十九秒公司施工人员未将棚顶找平导致石膏线条不平整，且多次维修仍未解决，五十九秒的客服人员也提出由王园园自行找他人就案涉房屋的石膏板及棚顶找平进行施工，费用由五十九秒公司支付。后王园园也另行安排他人完成施工，就该部分的施工费用，王园园提供的收据及收条虽非正规发票但有收款人个人签名，且王园园所主张的石膏板、乳胶漆返工费用4000元与基础施工包项目详情解析预算表中载明吊顶项目包含石膏板饰面工艺的施工项目价格（3501.11元）较为接近，上述内容能相互印证，形成了一个较为完整的证据链，王园园提交的证据已达到民事诉讼优势证据的证明要求，故原审法院对王园园要求赔偿的该项损失费用的反诉请求酌情予以支持；对其中泥工施工失误造成损失400元，原审法院认为，五十九秒公司向王园园发送的《关于“北湖绿洲客户投诉”处理协商意见》载明“提出泥工施工失误造成的400元损失，我方承认业主所述情况属实，我方愿意承担400元”，通过上述内容可以看出，五十九秒公司在装修过程中，泥工施工确实存在失误并造成了相应的损失，故原审法院对王园园要求赔偿的该项损失费用400元的反诉请求予以支持；对其中逾期完工造成的经济损失6000元，原审法院认为，由于五十九秒公司施工人员安装石膏不平整，且多次维修未果，由此导致案涉房屋装修工程未能按期完成，客观上也推迟了王园园对涉案房屋使用的时间，故王园园有权要求五十九秒公司赔偿相应的经济损失。合同约定的竣工日期2016年5月6日，而本案中案涉房屋装修完成时间是2016年9月，王园园主张按3个月的房屋租金为计算标准要求赔偿经济损失，原审法院酌情予以支持，至于每月的租金标准，结合案涉房屋的坐落、面积等情况综合考虑，酌情按照1800元/月计算，综上酌情确定五十九秒公司应赔偿王园园逾期完工造成的经济损失5400元；对其中地面找平费用562元，原审法院认为，在庭审中五十九秒公司也表示在施工过程中并未开展地面找平施工并同意返还地面找平费用562元，故原审法院予以支持。王园园反诉主张要求五十九秒公司赔偿往返油费及误工费700元、数字电视箱盒和空气开关盒重新更换费200元、垃圾清理费260元，泥工未完工部分后期施工费用1100元、卫浴、五金、灯具、水槽、开关安装另行安装费用计3600元左右，但王园园均未提供证据予以证明，故原审法院对王园园的该部分反诉请求不予支持。综上，对王园园的反诉请求合理部分予以支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：一、驳回杭州五十九秒装饰设计工程有限公司的诉讼请求；二、杭州五十九秒装饰设计工程有限公司于判决生效后十日内向王园园就位于杭州市××区瓶××镇××北湖绿洲花园××单元××室房屋××已××（水路隐蔽工程、防水施工工程、电路隐蔽工程、瓦工基础工程、瓦工饰面工程）提供工程保修卡并按《家装E站施工包确认书》的约定承担保修责任；三、杭州五十九秒装饰设计工程有限公司于判决生效后十日内支付王园园石膏板、乳胶漆返工费用4000元；四、杭州五十九秒装饰设计工程有限公司于判决生效后十日内赔偿王园园泥工施工失误造成的损失400元；五、杭州五十九秒装饰设计工程有限公司于判决生效后十日内返还王园园地面找平费用562元；六、杭州五十九秒装饰设计工程有限公司于判决生效后十日内赔偿王园园逾期完工造成的经济损失5400元；七、驳回王园园其他反诉请求；如果杭州五十九秒装饰设计工程有限公司未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案本诉案件受理费50元，减半收取25元由杭州五十九秒装饰设计工程有限公司负担；本案反诉案件受理费115元，由王园园负担46元，由杭州五十九秒装饰设计工程有限公司负担69元。
宣判后，五十九秒公司不服，向本院提起上诉称：一、五十九秒公司要求王园园支付工程施工尾款应当得到支持。五十九秒公司按约施工，在安装吊顶石膏饰面工序过程中，王园园对安装效果不满意，在维修过程中，王园园对五十九秒公司产生不满，即将施工现场的钥匙拿走，导致五十九秒公司无法进场线条进行修整和进行安装收尾施工。根据双方签订的《家装E站施工包确认书》第六条第3项的约定，应视为五十九秒公司已履行完毕施工的全部内容，王园园应按照合同约定支付施工费尾款2565元。原审法院以双方均未认可的《关于“北湖绿洲客户投诉”处理协商意见》第一条意见为依据，认为五十九秒公司的该项诉讼请求依据不足，是完全错误的。二、五十九秒公司不应向王园园提供保修卡并承担保修责任。按照合同约定，只有在王园园付清工程尾款的情况下，五十九秒公司才可办理移交并发放保修卡。现双方当事人并未就案涉装修工程进行总体验收移交，且王园园存在自行施工的情况，该自行施工部分将直接影响其他部分的使用，故五十九秒公司尚不具备向王园园提供保修卡并承担保修责任的条件。三、五十九秒公司不应支付石膏板、乳胶漆返工费4000元。原审判决以双方均不认可的《关于“北湖绿洲××室客户投诉”处理协商意见》来认定五十九秒公司应向王园园支付石膏板、乳胶漆返工费4000元，没有事实依据。王园园向原审法院提供的4000元白条，不具备有效证据的形式要件，无法证明系用于案涉装修施工。四、五十九秒公司按期施工，不应赔偿王园园的损失。原审判决五十九秒公司赔偿王园园逾期完工造成的经济损失5400元，依据的是王园园三个月房租，该判决缺乏事实依据。原审法院在不顾王园园诉讼请求主张系违约金以及五十九秒公司抗议的情况下，强行将该违约金请求变更为赔偿金请求，有失公正。事实上，在王园园将施工现场钥匙拿走至合同约定的完工时间尚有多天时间，而剩余工程量很小，仅需半天完成，不存在逾期完工的情况。况且，即使王园园自行找人施工完成剩余部分，也仅需几天，根本无需三个月的时间。而王园园自行安排他人施工产生的施工时间与五十九秒公司无关。同时，原审法院在王园园在一审诉讼过程中未提供任何证据的情况下，主观臆断月租金为1800元，更缺乏事实依据。综上，请求二审在查明事实的基础上，依法撤销原审判决，改判支持五十九秒公司提出的要求王园园支付工程尾款2565元的诉讼请求，改判五十九秒公司无须向王园园提供保修卡并承担保修责任，无须支付石膏板、乳胶漆返工费4000元，无须赔偿王园园损失5400元。
被上诉人王园园在二审期间口头辩称认为原审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审依法驳回五十九秒公司的上诉请求，维持原判。
双方当事人在二审期间均未提交新的证据。
原审判决认定的事实与本院查明的事实一致。
本院认为，关于王园园是否应当支付五十九秒公司工程尾款2565元的问题，五十九秒公司认为王园园未经五十九秒公司同意，擅自将施工现场钥匙拿走，导致五十九秒公司无法进行施工，根据案涉《家装E站施工包确认书》第六条第3款“乙方应提前通知甲方参加工程材料验收、工程分段验收及竣工验收；施工过程中或工程竣工后，甲方如自行搬进入住或擅自加门、加锁或启用新的门锁装置，视为验收合格，其应按工程款向乙方付款，由此产生一切问题由甲方承担”的约定，案涉工程应视为验收合格，王园园应支付剩余尾款。本院经审查后认为，从双方当事人之间的微信聊天记录中无法反映出王园园系无故拿走钥匙并拒绝配合五十九秒公司施工的事实，不符合上述合同约定情形，而工程尾款所针对的施工内容系王园园另行安排他人施工完成的事实是清楚的，故原审法院未支持五十九秒公司的该项诉请，并无不当。关于五十九秒公司是否应当向王园园交付保修卡并承担保修责任的问题。五十九秒公司认为根据《家装E站施工包确认书》第七条第1款的约定，只有在案涉工程完工，王园园付清工程款后，五十九秒公司才负有交付保修卡并承担保修责任的义务。本院经审查后认为，根据前述分析，五十九秒公司无权向王园园主张工程尾款，而关于案涉房屋的水路隐蔽工程、防水施工工程、电路隐蔽工程、瓦工基础工程、瓦工饰面工程项目均由五十九秒公司施工完成，现王园园已经实际入住案涉房屋，而该部分工程直接关系到王园园对案涉房屋的使用，故五十九秒公司依据该条款认为其无须交付该部分工程的保修卡并无须承担保修责任的上诉理由和请求，依据不足，本院不予支持。关于五十九秒公司是否应当支付石膏板、乳胶漆返工费的问题。本院经审查后认为，该部分工程因质量问题双方多次协商未能解决以及王园园另行安排他人施工完成的事实是清楚的，虽然双方就《关于“北湖绿洲26-3-301室客户投诉”处理协商意见》最终未能达成一致，但在双方协调过程中五十九秒公司承诺承担石膏板、乳胶漆返工费用意思表示是清楚的，且王园园主张的返工费用亦在五十九秒公司的合理预见范围之内，故原审法院综合本案情况及证据，认定五十九秒公司需支付王园园该返工费用4000元，并无不当。关于五十九秒公司是否应当承担逾期完工损失5400元的问题。由于双方当事人因装修质量问题导致案涉装修工程未能按期完工的事实是清楚的，而五十九秒公司未举证证明其同意王园园自行安排施工内容的具体施工时间，亦无证据证明王园园存在恶意拖延施工的情形，故原审法院根据本案实际情况酌情确定3个月的房屋租金作为计算逾期完工损失的标准，尚属合理。而关于租金标准，原审法院系根据本案房屋的实际情况酌情确定，而五十九秒公司在二审期间未举证证明案涉房屋所在地段、面积的租金标准低于原审判决所认定的1800元/月，应承担举证不能的不利后果。故五十九秒公司的该项上诉理由和请求，本院亦不予支持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费100元，由上诉人杭州五十九秒装饰设计工程有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 徐 丹
审 判 员 盛 峰
代理审判员 毕克来
二〇一七年三月三十日
书 记 员 吴梦姣