安徽省庐江县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）庐江民一初字第01587号
原告：聂宗英，女，1955年05月03日出生，汉族，居民，住安徽省庐江县。
委托代理人：王五一，男，居民，住安徽省庐江县，系聂宗英之夫。
被告：李世华，男，1964年10月25日出生，汉族，驾驶员，住安徽省庐江县。
被告：庐江城市公共交通有限公司，住所地安徽省庐江县庐城镇，组织机构代码05015117-3。
法定代表人：陈俊，该公司经理。
上述二被告共同的委托代理人：李建华，该公司员工。
原告聂宗英诉被告李世华、庐江城市公共交通有限公司（以下简称庐江公交公司）机动车交通事故责任纠纷一案，本院于2014年04月02日立案受理。依法由审判员杨纯万适用简易程序于2014年04月23日公开开庭进行了审理。原告聂宗英及其委托代理人王五一，被告李世华、庐江公交公司共同的委托代理人李建华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
聂宗英诉称：2013年11月27日15时40分，李世华驾驶皖A908**号“宇通”大型普通客车，沿庐城潜川路由东向西行驶，行驶至庐城潜川路“安德利贸易中心”前停车带客时，因操作不当致使车上乘客聂宗英手碰到站柱螺丝上，造成车上乘客聂宗英受伤的交通事故。本起事故，交警部门认定李世华负全部责任、聂宗英无责任。聂宗英受伤后，经庐江县人民医院治疗，相关损失未获得赔偿；李世华驾驶的皖A908**号“宇通”大型普通客车所有人系庐江公交公司，聂宗英要求李世华、庐江公交公司赔偿住院伙食补助费560元、营养费2360元、护理费11505元、误工费5900元、精神损害抚慰金5000元、交通费600元，合计25925元。
李世华、庐江公交公司在庭审中共同辩称：对本案交通事故发生的时间、地点、造成的后果、责任认定以及聂宗英诉请的住院伙食补助费无异议；聂宗英诉请营养费、护理费期限过长，认可聂宗英住院期间的营养费、护理费；聂宗英年龄已超过55周岁，对其诉请的误工费不予赔偿；聂宗英诉请的精神损害抚慰金、交通费过高，分别认可100元、400元；综上，请法院依法确定聂宗英的损失金额。皖A908**号“宇通”大型普通客车所有人系庐江公交公司，李世华系庐江公交公司员工，李世华在履行职务行为中造成聂宗英的损失，庐江公交公司愿意承担赔偿责任；庐江公交公司已支付聂宗英8884.80元，�求在本案中一并处理。
经审理查明：2013年11月27日15时40分，李世华驾驶皖A908**号“宇通”大型普通客车，沿庐江县庐城潜川路由东向西行驶，行驶至庐城潜川路“安德利贸易中心”前停车带客时，因操作不当致使车上乘客聂宗英手碰到站柱螺丝上，造成聂宗英受伤的交通事故。安徽省庐江县公安局交通管理大队（以下简称庐江交管大队）经过现场勘验，认为李世华的行为违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第二十二条第一款之规定，应负本起事故的全部责任，聂宗英无责任。
聂宗英受伤后，被及时送往庐江县人民医院救治，入、出院诊断：1.左小指严重挫裂挫损伤2.左小指远端指骨开放性粉碎性骨折3.头部外伤。在该院住院28天，支出门诊医药费137元、住院医药费8747.80元。出院医嘱：1.出院回家后继续对症治疗2.保持局部伤口清洁，抬高患肢，定期换药拆除余线3.建议休息三个月，加强饮食营养及护理，患指及时功能锻炼及预防局部疤痕增生及痉挛4.定期复诊，遇事门诊随访。
聂宗英自3013年05月01日起至11月27日受伤前，在庐江县丁玲爱心商贸有限公司、庐江县丁玲超市务工，月收入1500元。
皖A908**号“宇通”大型普通客车所有人系庐江公交公司，李世华系该公司员工；皖A908**号“宇通”大型普通客车在中国人寿财产保险股份有限公司合肥市中心支公司投保了道路客运承运人责任险，责任限额10万元／人／39座。事故发生后，庐江公交公司已支付聂宗英医疗费8884.80元。
证明上述事实的证据有：1.聂宗英提交的庐江交管大队第3401246201303507号道路交通事故认定书、李世华的驾驶证、皖A908**号“宇通”大型普通客车行驶证，证明本案交通事故发生的时间、地点、经过、造成的后果、责任划分、皖A908**号“宇通”大型普通客车驾驶人、所有人等事实，到庭当事人无异议，本院经审查予以确认；2.庐江公交公司提交的庐江县人民医院疾病诊断证明书、出院记录、门诊医药费收据、住院医药费收据、病人费用清单，证明聂宗英的伤情、治疗经过、入出院时间、支出医药费金额、出院医嘱建议、庐江公交公司替聂宗英支付医药费8884.80元等事实，聂宗英无异议，本院经审查予以确认；3.聂宗英提交的庐江县丁玲爱心商贸有限公司企业法人营业执照、证明、庐江县丁玲超市个体工商户营业执照、经营者丁玲的身份证，证明聂宗英在庐江县丁玲超市务工、月工资收入的事实，李世华、庐江公交公司质证提出异议，但未提供证据证明其抗辩，本院对其质证意见不予采信，对聂宗英提交的该组证据证明力予以认证。
本院认为：聂宗英乘坐李世华驾驶的皖A908**号“宇通”大型普通客车发生交通事故，庐江交管大队经过现场勘验，认为李世华的行为违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第二十二条第一款之规定，李世华应负事故全部责任、聂宗英无责任，到庭当事人无异议，本院对庐江交管大队第3401246201303507号道路交通事故认定书所认定的事故责任予以确认。
聂宗英因交通事故受伤所造成的合理损失理应获得赔偿。聂宗英的具体损失：1.医药费8884.80元，庐江公交公司提交庐江县人民医院疾病诊断证明书、出院记录、住院医药费收据、病人费用清单足以证明，本院予以支持；2.住院伙食补助费，聂宗英住院28天，聂宗英诉请住院伙食补助费560元（28天×20元／天）符合法律规定，且李世华、庐江公交公司无异议，本院予以支持；3.营养费、护理费、误工费，聂宗英住院28天，出院医嘱休息三个月，加强饮食营养及护理，但未明确加强饮食营养及护理期限，本院根据�宗英的伤情，参照医嘱建议，确定聂宗英的休息营养护理期限分别为60天、40天、40天，聂宗英提交证据证明月收入1500元，其诉请误工费不违反法律规定，本院对李世华、庐江公交公司的辩解不予采信，但聂宗英诉请营养费2360元（118天×20元／天）、护理费11505元（118天×97.5元／天）、误工费5900元（118天×50元／天）过高，本院确定聂宗英的营养费为800元（40天×20元／天）、护理费为3900元（40天×97.5元／天）、误工费为3000元（60天×50元／天）；3.精神损害抚慰金，聂宗英因交通事故致左小指严重挫裂挫损伤、左小指远端指骨开放性粉碎性骨折、头部外伤，在事故中无责任，其诉请精神损害抚慰金5000元过高，本院确定为3000元；4.交通费。聂宗英因交通事故受伤治疗，支出交通费系客观事实，其诉请交通费600元过高，本院确定为560元（28天×20元／天）；综上，本院认定聂�英的损失为：医药费8884.80元、住院伙食补助费560元、营养费800元、护理费3900元、误工费3000元、精神损害抚慰金3000元、交通费560元，合计20704.80元。
行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。皖A908**号“宇通”大型普通客车所有人系庐江公交公司，李世华在履行职务过程中驾驶皖A908**号“宇通”大型普通客车发生交通事故造成聂宗英的损失，应当由庐江公交公司按李世华所负责任予以赔偿；李世华负事故全部责任，庐江公交公司应当全额赔偿聂宗英的损失20704.80元，庐江公交公司已支付聂宗英医药费8884.80元，应当从其赔偿款中予以扣减，扣减后，庐江公交公司仍应当赔偿聂宗英11820元。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第三十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损�赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条之规定、判决如下：
一、被告庐江城市公共交通有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告聂宗英因本案交通事故所造成的损失11820元；
二、驳回原告聂宗英的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费340元，减半收取170元，由被告庐江城市公共交通有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 杨纯万
二〇一四年四月二十四日
书记员 许巧云
附件：本判决引用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第八条法人或者其他组织的法定代表人、负责人以及工作人员，在执行职务中致人损害的，依照民法通则第一百二十一条的规定，由该法人或者其他组织承担民事责任。上述人员实施与职务无关的行为致人损害的，应当由行为人承担赔偿责任。
属于《国家赔偿法》赔偿事由的，依照《国家赔偿法》的规定处理。
第十九条医疗费根据�疗机构出具的医疗费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定，赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状�的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为�；有关凭证应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要道外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
�三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
参照条文
《安徽省高级人民法院审理人身损害赔偿案件若干问题的指导意见》
第二十五条按照最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定确定精神抚慰金的数额时，可以参考下列标准：
（二）公民身体权、健康权遭受一般伤害没有构成伤残等级的，精神抚慰金的数额一般为1000元至5000元；