江苏省扬州市邗江区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）扬邗民初字第02157号
原告张理一。
委托代理人蒋百川。
委托代理人蒋汇川。
被告扬州润良商业有限公司，住所地在扬州市邗江路2号。
法定代表人黄明瑞，董事长。
委托代理人潘有余，该公司职员。
委托代理人房毅，该公司职员，代理期间为2015年6月30日至2015年8月26日。
委托代理人陈杰，该公司职员，代理期间为2015年8月27日起。
原告张理一与被告扬州润良商业有限公司（以下简称扬州润良公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2015年5月22日立案受理后，依法由审判员张广才独任审判，于2015年7月20日、2015年8月28日公开开庭进行了审理。2015年7月20日原告张理一及其委托代理人蒋百川、被告扬州润良公司委托代理人潘有余、房毅到庭参加诉讼。2015年8月28日原告张理一、被告扬州润良公司委托代理人潘有余、陈杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张理一诉称：2014年8月19日下午，原告在被告处购物时被墙上坠落的意见箱砸中右臂、右手，无名指、小手指受伤血流不止，经诊断为小手指完全性骨折。由于被告的安全隐患造成原告受伤，除持续一个多月的疼痛外，伴有××、高血压，原告伤后六个月一直无法上班，吃饭、穿衣、洗漱也需要人照顾，为此专门请保姆照顾生活。自2014年10月20日起至今每天奔波于医院，进行康复治疗。原告认为，被告因管理不当致使原告受伤，被告应承担全部赔偿责任。原告诉至法院，请求判决被告赔偿原告损失2万元。
原告提供以下证据证明其主张：报警情况说明、门诊病历、诊断报告、心电图报告、照片三张、护理费的收条、家政服务协议书、交通费票据、医疗费票据、门诊收费明细、疾病诊断证明书、购买红外热辐射理疗灯的收据、原告主治医师出具的情况说明、误工损失证明、营业执照、工资发放表。
被告扬州润良公司辩称：从事发经过来看，原告不小心将意见箱碰下来，自身存在过错，应由原告承担责任，被告不承担责任。原告主张的损失缺乏证据佐证。请求法院驳回原告的诉讼请求。
被告提供以下证据证明其主张：事发监控视频光盘。
经审理查明：2014年8月19日，原告在被告经营的扬州（西区）大润发超市购物时，其推行的购物车碰到挂在墙上的意见箱，致意见箱掉落将原告砸伤。事发后，原告拨打110报警，扬州市公安局邗江分局邗上派出所接警后至现场处警。2015年4月20日，该派出所出具的报警情况说明载明：经警方了解，原告在2014年8月19日晚在被告处购物完毕后，在收银台外的过道上，被墙上坠落的“意见箱”砸中右臂、右手无名指和小指，致右手无名指、小指受伤；后经苏北人民医院诊断为右手小指近节指骨远端骨折。
原告受伤后先后到江苏省苏北人民医院、复旦大学医学院附属华山医院就诊，经诊断为右小指指骨骨折、左环指软组织挫裂伤，医嘱休息2个月。
2015年5月10日扬州中宇花木盆景有限公司出具证明，内容为“我单位于2014年1月聘用张理一同志，从事档案整理工作，每月报酬人民币贰仟伍佰元整。2014年8月中旬因其手部受伤请病假至今未上班，在此期间本单位停发一切待遇”。
2015年8月10日原告写了一份情况说明，内容为“本人因骨折外固定拆除后手功能受限，自去年十月份起在苏北医院进行康复治疗，为配合治疗在医生建议下，自行购买了红外线治疗灯一台，并于年底去上海华山医院看过一次专家门诊进行咨询”，当日，为原告诊疗的医生孟兆祥在该情况说明上批注“情况属实、特此证明”。
以上事实有原告提供的报警情况说明、门诊病历、诊断报告、误工损失证明、情况说明，被告提供的事发监控视频光盘及当事人陈述在卷予以佐证，本院予以确认。
本案争议焦点为：一、原告在被告处受伤，被告是否应承担赔偿责任，如何承担赔偿责任。二、原告的损失应如何认定。
对于争议焦点一，原告张理一认为，被告因管理不当致使原告受伤，被告应承担全部赔偿责任。
被告扬州润良公司认为，原告自己不小心将意见箱碰下来，自身存在过错，应由原告自己承担责任，被告不承担责任。
本院认为，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。具体而言，公共场所的管理人的安全保障义务包括“物”方面的安全保障义务，主要体现为保管、维护及配备义务。具体而言，安全保障义务人对其所能控制的场所的建筑物、配套设施、设备等的安全性负有保障义务。本案中，被告所经营的大润发超市属于公共场所，被告作为管理人在设置意见箱时应考虑超市的特殊环境、人流量大以及购物车等因素，被告未将意见箱牢固固定在墙面上，致使原告推购物车不小心碰到后意见箱坠落将原告砸伤，被告未尽到安全保障义务，依法应承担侵权责任。虽然原告推购物车碰到意见箱，但原告是无意识碰到，撞击力有限，倘若意见箱的设置更为牢固、安全，也不会发生坠落事件，故原告在被告处受伤所遭受的损失应由被告承担全部赔偿责任。
对于争议焦点二，原告张理一认为，原告的损失包括：医疗费7800元；护理费3600元，每月1200元，计算3个月；营养费500元，按每月250元，计算2个月；交通费1100元；误工费5000元，按每月2500元，计算2个月；精神损害抚慰金2000元；合计2万元。
被告扬州润良公司认为，对原告主张的医疗费无异议；护理费计算标准无异议，护理期应为2个月；营养费计算标准、营养期无异议；交通费由法院酌定；误工费，因为原告已经退休，不存在该项损失；精神损害抚慰金，不予认可。
本院认为，原告的损失应作如下认定：医疗费，门诊医疗费为5661.4元，原告根据主治医生的建议为治疗受伤的手指还购置了红外热辐射理疗灯，花费980元，该费用属于医疗费范畴，医疗费合计6641.4元；护理费，原告右小指指骨骨折、左环指软组织挫裂伤，医嘱休息2个月，根据原告受伤的情况，其日常生活受限，需要护理，护理期应为2个月，原告主张的1200元／月标准符合实际情况，本院予以支持，护理费为2400元；营养费，原告右手小指骨折，原告主张营养费符合实际情况，原告主张的营养费标准为250元／月，主张了2个月的营养期，符合实际情况，本院依法予以支持；交通费，原告除在本地就医外，还到上海就医，结合原告就医的次数，原告主张的交通费1100元，符合法律规定，本院依法予以支持；误工费，原告因受伤无法工作产生误工损失，原告工作的扬州中宇花木盆景有限公司出具误工证明，原告提供了2014年4月-7月的工资表，原告受伤就医，医嘱原告休息2个月，误工期为2个月，误工费计算标准按2500元／月，误工费为5000元。精神损害抚慰金，原告主张的该赔偿项目无事实、法律依据，本院依法不予支持。原告的损失合计15641.4元，由被告承担赔偿责任。据此，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，判决如下：
一、被告扬州润良商业有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告张理一赔偿款15641.4元；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二、驳回原告张理一的其他诉讼请求。
案件受理费400元，由原告张理一负担87元，由被告扬州润良商业有限公司负担313元（原告同意其预交案件受理费由被告向其直接支付，本院不再退还，由被告扬州润良商业有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告张理一支付313元）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省扬州市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定向该院预交上诉案件受理费（收款人：江苏省扬州市中级人民法院，开户行：工商银行扬州分行汶河支行，帐户：11×××57）。
审 判 长 张广才
人民陪审员 毕维真
人民陪审员 鲍纪姝
二〇一五年九月十六日
书 记 员 徐 军