湖北省武汉市江岸区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）鄂江岸民初字第00198号
原告周萍。
委托代理人吕龙珠（特别授权代理），湖北道博律师事务所律师。
委托代理人郝乃春（特别授权代理），湖北道博律师事务所律师。
被告武汉汉福超市有限公司建设分公司。住所地：武汉市江岸区建设大道***号。
代表人JeanPhilippePOCHON（包松）。
委托代理人王晖（一般授权代理），北京中伦（武汉）律师事务所律师。
委托代理人罗琳（特别授权代理），北京中伦（武汉）律师事务所律师。
本院于2014年1月2日立案受理了原告周萍诉被告武汉汉福超市有限公司建设分公司（以下简称：汉福超市建设分公司）身体权纠纷一案，依法适用简易程序由审判员魏平独任审判，审理中，汉福超市建设分公司对周萍提交的湖北中真司法鉴定中的鉴定意见书有异议，申请对周萍的伤情进行重新鉴定，本院委托湖北同济法医学司法鉴定中心进行重新鉴定，于2014年3月6日公开开庭进行了审理。因当事人之间的争议较大，本案经院长批准，转为普通程序，依法组成由审判员魏平担任审判长，与人民陪审员欧阳筱兰、李荣享组成的合议庭，于2014年5月29日公开开庭进行了审理。原告周萍的委托代理人吕龙珠、郝乃春，被告汉福超市建设分公司的委托代理人罗琳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周萍诉称：2013年2月11日20点左右，我在汉福超市建设分公司上洗手间时，因地面有积水而滑倒受伤。受伤后我被送往长江航运总医院住院治疗109天，于2013年5月31日出院。我的伤情经鉴定为，伤残程度为九级，后续治疗费12，000元、治疗及休息时间为12个月，护理时间为6个月。事故发生后，我多次与汉福超市建设分公司协商赔偿事宜未果。我的损失完全是由汉福超市建设分公司的过错造成的，损失应全部由汉福超市建设分公司承担。汉福超市建设分公司作为经营者应做好安全防范措施，因洗手间有积水导致我滑倒受伤，我在本事故中没有任何过错，商场等公共场所的管理人，有过错就应当承担侵权赔偿责任。为此，我诉至法院，要求：汉福超市建设分公司赔偿我的损失共计185，767.19元（医疗费38，112.99元、后续治疗费12，000元、护理费2，100元／月×6月=12，600元、营养费30元／天×109天=3，270元、误工费23，624元、住院伙食补助费30元／天×109天=3，270元、交通费1，980.5元、伤残赔偿金83，360元、残疾辅助器具费549.7元、精神抚慰金6，000元、鉴定费1，000元），并承担本案的诉讼费用。
原告周萍为支持其诉讼主张，向本院提交了如下证据：
证据一、周萍身份证、工商信息查询单，证明周萍、汉福超市建设分公司身份适格；
证据二、证言2份，证明周萍于2013年2月11日20点左右在汉福超市建设分公司上洗手间时摔伤；
证据三、病历材料，证明周萍摔伤及入院治疗109天的事实；
证据四、鉴定意见书，证明周萍伤残程度为九级、后续治疗康复费12，000元、康复及休息时间为12个月，护理时间为6个月；
证据五、医疗费发票，证明周萍花费医疗费共计38，112.99元；
证据六、交通费发票，证明周萍花费交通费共计1，980.5元；
证据七、辅助器具费发票4份，证明周萍花费辅助器具费共计549.7元；
证据八、证明2份，证明周萍从事家庭护理工作，因本案事故遭受了误工损失；
证据九、鉴定费发票，证明周萍支出鉴定费1，000元。
被告汉福超市建设分公司辩称：对于周萍主张的诉讼请求，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿纠纷案件若干问题的解释》第二条、第六条的规定，我公司作为超市经营者，对消费者具有安全保障义务，该义务也是在一定合理限度范围内，周萍自身也应有谨慎注意义务。周萍自身存在一定的过错，我公司只应在合理限度内承担赔偿责任，而非周萍主张的全部损失。
我公司作为经营者已经与第三方签订了保洁协议，也有事发地照片以证明我公司尽到了合理限度内的安全注意义务，根据合理限度，周萍作为完全民事行为主体，本身也应有注意安全和谨慎的义务，我公司已经履行了一定的安全保障义务，不应由我公司承担全部责任。周萍受伤后，我公司对其积极救助，在此基础上也应减轻我公司的责任。
对周萍提交的医疗费票据无异议；其主张的护理费应该根据护理人员的收入计算，如没有相应的票据予以支持，家人护理也应提交护理人员的收入证明，按照60元／天的标准计算护理费比较合理；其营养费的主张没有依据，不予承认；对于误工费，周萍只提供了证明其帮工的服务，对该证据的效力有异议，对于其是否有该收入、收入的金额均有异议；应按照15元／天的标准计算住院伙食补助费；交通费用的具体金额由周萍出具的证明、说明，并结合病历等材料予以佐证交通费的发生；周萍虽提供了残疾器具费的发票，但金额系手写，很难证明市场价值，周萍对此应重新予以证明；对于伤残赔偿金，应予以相应的减少；关于精神损害抚慰金，已经包含在残疾赔偿金内，不应再主张。
被告汉福超市建设分公司为支持其抗辩理由，向本院提交了如下证据：
证据一、保洁服务协议，证明汉福超市建设分公司已经履行了安全注意义务；
证据二、照片，证明汉福超市建设分公司在事发现场设置了警示标志；
证据三、鉴定费发票、收条，证明汉福超市建设分公司为周萍的第二次法医司法鉴定支出鉴定费3，300元及鉴定的检查费400元。
经庭审质证，汉福超市建设分公司对周萍提交的证据一无异议；对证据二中周萍在洗手间摔伤的事实无异议；对证据三、四无异议；对证据五认为周萍如果在本案中有医保部分，应在其所支付的费用中扣除医保费用；关于证据六周萍虽然提供了票据，但不能证明与本案的关联性，发票的实际金额、时间，周萍未能证明该费用发生于去医院诊疗，没有客观的事实证实交通费用的发生与本案的关联性；对证据七认为辅助器具的价值不符合市场价值，相关性不大；对证据八有异议，周萍已退休，社区开具的证明的证明力有异议，社区无资格证明周萍从事的工作，对其薪资也有异议；对证据九无异议。
周萍对汉福超市建设分公司提交的对证据一的真实性无法核实，没有原件，且与本案没有关联性，周萍的损伤应由汉福超市建设分公司承担赔偿责任；对证据二的真实性不予认可，不能证明该照片是事发时的情景，周萍所述事发时没有警示牌，造成的隐患并不是提示一下就可以的；对证据三无异议。
经合议庭评议认为，对于双方均无异议的证据本院予以采信。周萍提交的证据五能够证据其因产生的医疗费38，112.99的事实；对于证据六，根据周萍受伤及住院治疗的事实，本院认可其发生交通费的发生，但周萍提交的票据不能够证明全部用于就医的交通费；对于证据七，根据周萍的伤情，其在康复中使用辅助器具座便器、腋下拐合理；证据八能够证明周萍提供劳动，获得报酬的事实。对上述证据本院依法予以采信。对于汉福超市建设分公司提交的证据一，与本案侵权的责任无关，本院依法不予采信；证据二不能够证明事发时现场的情况，本院依法不予采信。
经审理查明：2013年2月11日20点左右，周萍在使用汉福超市建设分公司洗手间过程中摔倒受伤，随后，其被送往长江航运总医院住院治疗109天，医疗费共计38，112.99元由周萍垫付。周萍在受伤后购买座便器、腋下拐辅助器具，分别支出300元、100元。2013年8月11日，周萍的伤情经湖北中真司法鉴定所鉴定，其伤残程度为八级，后续治疗费12，000元、康复及休息时间为12个月，护理时间为6个月。鉴定费用1，000元由周萍垫付。事故发生后，周萍与汉福超市建设分公司关于人身损害赔偿事宜未能达成一致意见。为此，周萍诉至法院，要求汉福超市建设分公司赔偿其损失共计185，767.19元。
审理中，汉福超市建设分公司对周萍的司法鉴定意见书有异议，申请重新鉴定。周萍的伤情于2014年2月19日经湖北同济法医学司法鉴定中心鉴定为：伤残程度为九级，后续治疗费12，000元、治疗及休息时间为12个月，护理时间为6个月。重新鉴定的检查费400元、鉴定费3，300元，均由汉福超市建设分公司垫付。
本院认为：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”安全保障义务是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，所应尽的合理限度范围内的使他人免受人身损害的义务，因为经营活动的管理者和活动组织者最可能了解场所的实际情况、预见可能发生的危险和损害，最有可能采取必要的措施控制相应的危险。因此，周萍在使用超市洗手间的过程中摔倒受伤，其基于受损害的事实，要求汉福超市建设分公司赔偿。汉福超市建设分公司作为经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。汉福超市建设分公司提交的照片不能证明事发时现场的情况，又无其它证据证明其已尽到相应的安全保障义务及在此事故中周萍有不当的故意或过失行为，故汉福超市建设分公司应对周萍的损失承担相应赔偿责任。汉福超市建设分公司辨称，其事发后对周萍进行了积极的救助义务，应减轻其责任。本院认为，汉福超市建设分公司的该救助行为不符合减轻责任的法定情形。周萍在公共场所，自身也有谨慎注意安全的义务，故其对自己的受伤应承担相应的责任。本院根据过错责任原则，兼顾利益平衡，划分责任为汉福超市建设分公司承担80%，周萍承担20%。
本院依照重新鉴定意见书的意见及周萍提交的证据核定周萍的损失：医疗费38，112.99元、后期治疗费12，000元、住院伙食补助费15元／天×109天=1，635元、营养费15元／天×109天=1，635元、伤残赔偿金20，840元／年×20年×0.2=83，360元、护理费64元／天×6个月=11，812元；汉福超市建设分公司对第一次司法鉴定有异议，申请进行了第二次法医司法鉴定，且鉴定结论不一致，本院参照第二次法医司法鉴定意见确定周萍损失，故第一次鉴定费1，000元由周萍承担；周萍摔倒致右股骨颈骨折，其在康复中使用辅助器具座便器、腋下拐合理，且有购买辅助器具等物品的发票，对此费用共计400元，本院予以确认；周萍虽达到法定退休年龄，但并不能以此否认其继续提供劳动，获得报酬的可能，根据其提供的雇主及所在社区居民委员会的证明，可以确定周萍有劳动收入，工作性质属于居民服务业。周萍的伤情进行了前后两次法医司法鉴定，本院参照第二次的鉴定意见书确定周萍的损失，故以第二次伤残鉴定意见作出的时间作为周萍的定残时间，根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条第二款的规定，误工的时间应当根据受害人接受治疗到康复所需的时间确定，其标准以相应医疗机构出具的证明为依据，受害人因伤致残的，误工时间应当计算至定残之日的前一日。周萍从受伤之日至定残前一日的时间超过了其诉求的误工时间，根据我国民事诉讼的处分原则，本院以周萍诉求的误工时间12个月计算，即误工损失23，624元。根据周萍的伤情及其住院情况，本院酌定其交通费1，090元。
综上，周萍的损失为：医疗费38，112.99元、后期治疗费12，000元、住院伙食补助费1，635元、营养费1，635元、残疾赔偿金83，360元、护理费11，812元、误工费23，624元、辅助器具费400元及交通费1，090元，共计173，668.99元。根据本院确定的汉福超市建设分公司与周萍在本次事故中应承担比例责任，汉福超市建设分公司应赔偿周萍173，668.99元×80%=138，935.2元。第二次司法鉴定费用共计3，700元系汉福超市建设分公司垫付，其中由周萍承担740元，该费用从汉福超市建设分公司赔付给周萍的款项中抵扣后，汉福超市建设分公司应赔付周萍138，195.2元。
根据《侵权责任法》第二十二条规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。所谓精神损害赔偿，是指行为人的行为使被侵害人的人格权、受法律保护的人格利益、特定的身份权利等遭受损失时，赔偿义务人依法应承担的向赔偿权利人给付精神损害赔偿金的责任。故对于汉福超市建设分公司关于精神损害抚慰金已包含在残疾赔偿金中的辩论观点，本院不予支持。本院酌定支持周萍的精神损害抚慰金3，000元。故汉福超市建设分公司共计赔偿周萍138，195.2元＋3，000元=142，195.1元。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条、第三十七条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第二条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第三十一条既《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十而条的规定，判决如下：
一、武汉汉福超市有限公司建设分公司于本判决生效之日起5日内一次性赔付周萍142，195.1元；
二、驳回周萍的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1，380元，由武汉汉福超市有限公司建设分公司承担1，104元，周萍承担276元。因周萍已将该款预交，故武汉汉福超市有限公司建设分公司应在本判决生效之日起5日内将其承担部分直接支付给周萍。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。
审 判 长 魏 平
人民陪审员 欧阳筱兰
人民陪审员 李 荣 享
二〇一四年五月二十九日
书 记 员 姚 忠 全