湖北省建始县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）鄂建始民初字第00578号
原告谭永珍。
委托代理人陈千芝（特别授权），建始县业州法律服务所法律工作者。
被告建始县锦联华商贸有限责任公司。
法定代表人吴进波，公司董事长。
委托代理人雷军（特别授权），公司员工。
委托代理人邓毅（特别授权），湖北施南律师事务所律师。
原告谭永珍诉被告建始县锦联华商贸有限责任公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2015年4月13日立案受理后，依法由审判员龙克亚适用简易程序，于2015年5月6日公开开庭进行了审理。原告谭永珍及其委托代理人陈千芝，被告建始县锦联华商贸有限责任公司的委托代理人雷军、邓毅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告谭永珍诉称，2014年9月27日10时左右，原告来到被告商场购买服装需要乘电梯到三楼，乘坐电梯时因原告年岁已高，由女儿罗吉敏一路陪护着，当天下雨电梯有水很滑，被告未设警示标志，加之原告是高龄老人手脚无力，这样就从电梯上滑倒，罗吉敏急忙施救，罗吉敏在施救时自己的手也受伤了。事后，被告派人将原告送往建始县人民医院治疗，三天后转院到巴东县大支坪医院治疗100天，诊断为：右尺楂骨远端骨折，支付医药费5779.50元。原告2014年12月5日出院，12月26日提出赔偿住院期间的医药费、护理费、生活营养补助费共计16979.50元。被告要求原告将所有票据原件交被告后，被告向保险公司理赔，被告却只给原告赔偿医药费4606.53元，对其余的损失不予理睬。故诉请：被告赔偿原告医疗费、护理费、生活营养补助费等各项经济损失13545.94元，并承担本案诉讼费。诉讼中，原告变更诉讼请求为医疗费5891元、交通费150元、护理费7000元、住院伙食补助费4200元，共计17241元，减去被告已经支付的医药费4378.55元，尚需赔偿损失12862.45元。
被告建始县锦联华商贸有限责任公司辩称，被告的自动扶梯上下入口处、中部的醒目位置均设置了警示标志、说明及使用须知。同时在自动扶梯入口处设置有地毯，原告在登上扶梯前，鞋底的雨水已被地毯吸干，不会被带至扶梯，且原告不是登上扶梯就摔倒，而是乘坐扶梯行进一段距离后才摔倒的，原告摔倒的原因并非扶梯上有水，而是原告自身所致。原告在乘坐扶梯时没有握住扶手是摔倒的直接原因，其子女在陪同时也未尽到照顾义务，应自担全部责任。电梯完全正常行驶，事故发生第一时间被告员工将电梯停止并将原告送往医院救治，后向长江保险公司报案，出于人道主义也将理赔款4378.55元全额支付给了原告。被告已尽到安全保障义务，无需承担侵权责任，请求驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2014年9月27日10时许，气象情况为雨天。原告谭永珍来到被告建始县锦联华商贸有限责任公司的购物商场，因其年事已高，女儿罗吉敏一路陪护，原告母女二人至商场一楼自动扶梯入口处，商场入口至自动扶梯入口约20米。商场监控录像显示：自动扶梯入口处设置有地毯，自动扶梯上面设置有警示标志；原告母女在地毯位置稍作停顿，罗吉敏伸出左手扶着原告，原告左手未握扶手，母女二人同时登入自动扶梯，扶梯上行约五秒钟时，原告母女先后从扶梯上滑倒至扶梯入口，导致原告受伤，被告的员工及时进行了施救。原告的伤情在建始县人民医院、巴东县大支坪镇卫生院住院治疗共计70天，诊断为：右尺楂骨远端骨折，支付医药费5770.95元。2014年12月26日，被告给原告出具的收条载明：今收到9.27电梯受伤者谭永珍住院费发票一张，金额5770.95元；领条二张（护理费7000元、生活补贴4200元），以上单据移交长江保险公司。
被告在长江财产保险股份有限公司投保了公众责任保险。2015年1月23日，被告将本次保险赔款4378.55元全额支付了原告。
2015年4月20日，原告在巴东县大支坪镇卫生院复查，支付放射费120元、交通费150元（定额发票5张计160元）。
诉讼中，原告认为，被告没有提示老年人不能乘坐电梯，遇到老年人乘坐电梯时，应该由商场管理人员提供帮助；电梯口的旁边没有设置步行上楼的阶梯，这样的设置不合理，不利于老年人的人身安全；虽然原告有家人陪同，商场也应该安排工作人员进行相应的指导、提示。被告认为，法律没有明确规定老年人不能乘坐电梯，商场有设置步行通道，也不可能派人24小时值守电梯。原告有成年子女陪同，其子女未尽到注意义务才导致事故的发生。2015年4月20日的放射费120元、交通费150元，原告方没有提供诊断证明佐证，因此不清楚复查的项目，是否因此次事故而进行的，更不清楚是不是因复查产生的交通费。
另，商场的消防通道楼梯位置不明显。被告也未举证证明商场设置有消防通道楼梯位置的标志。
上述事实，有原告的身份证件、被告的组织机构代码证及营业执照复印件，医疗机构病历资料、医疗费票据、客户收付款入账通知复印件，交通费票据、收条、商场照片、VCD光碟，以及当事人的陈述等证据在卷证实。
本院认为，商场以在从事社会活动中谋取利益为目的，其作为一个开放性的公共场所，应当承担相应的安全保障义务，在合理限度范围内充分保障他人免受人身及财产损害，采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害，并且这种安全保障义务通常是在当事人之间并没有合同约定的情形下而产生的一种要求，一方为另一方的人身安全和财产安全而积极作为的义务，依法适用严格过错责任原则。本案中，原告谭永珍和女儿罗吉敏走进被告建始县锦联华商贸有限责任公司商场后，无论购物与否，商场即对其产生了一种保障人身安全的法定义务。自动扶梯是一种对人身和财产安全存在较大危险性的特种设备，商场虽然在自动扶梯的使用过程中采取了安全警示告知措施，但原告属年事已高的特殊人群，自动扶梯在正常运行中也存在使人摔倒的危险可能性，应提供尽可能安全、便利的其他购物通道并明示告知，而商场的消防通道楼梯，位置不明显，让顾客无从知晓并通行。由于商场没有尽到诸如指导、提示老年人紧握扶手、提供其他帮助等充分的安全保障义务，故其应对原告的损害后果承担相应的赔偿责任。原告在自动扶梯上受伤属实，虽然事发时因监控摄像头位置不佳监控录像未能完全显示原告摔倒的原因，但可看出原告母女登入上行的扶梯约五秒钟时被摔倒至扶梯入口。事发当日虽然天气有雨，由于商场入口至自动扶梯入口约20米的距离，自动扶梯上存在水渍的可能性较小，原告有女儿罗吉敏陪护，自身未能充分注意安全及监护责任不力，对于损害的发生，亦存在一定的过错，应当减轻被告的责任。结合双方的过错程度，酌定被告对原告的人身损害承担70%的责任，原告自担30%的责任。本案人身损害赔偿的项目包括医疗费、交通费、护理费、住院伙食补助费。关于医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。出院医嘱为定期复查、不适随诊。因此，2015年4月20日的放射费120元应计入医疗费用。交通费150元，承前，基于康复检查发生，属于合理支出。关于护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限等因素综合确定，支付原告女儿护理费的标准按照居民服务、修理和其他服务业的标准78.7元／天计算。关于住院伙食补助费，参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助费标准50元／天予以确定。根据查明的事实，本院确定：医疗费为5890.95元，交通费150元，护理费为5509元（78.7元／天×70天），住院伙食补助费为3500元（50元／天×70天），共计15049.95元。故此，被告赔偿原告医疗费、交通费、护理费、住院伙食补助费共计10534.97元。
综上，被告关于其已经尽到了安全保障义务，无需承担侵权责任的辩驳意见，事实和法律依据不足，本院不予采信。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第七十三条，《中华人民共和国民法通则》第一百二十三条，《中华人民共和国特种设备安全法》第二条第二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告建始县锦联华商贸有限责任公司赔偿原告谭永珍医疗费、交通费、住院伙食补助费、护理费共计人民币10534.97元（已支付的4378.55元在执行时扣减）。
二、驳回原告谭永珍的其他诉讼请求。
本案受理费减半收取69.32元，由被告建始县锦联华商贸有限责任公司负担48.52元，由原告谭永珍负担20.80元。
上述应付款项限本判决生效后十日内履行完毕。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
当事人申请执行的期限为二年，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；分期履行的，从规定履行期间的最后一日起计算。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省恩施土家族苗族自治州中级人民法院（上诉人应在提交上诉状时交纳案件受理费，款邮汇湖北省恩施土家族苗族自治州中级人民法院立案庭。上诉人在上诉期满后七日内仍未预交诉讼费用的，按自动撤回上诉处理）。
审判员 龙克亚
二〇一五年六月十二日
书记员 吴锐锋