吉林省通化市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）通中民二终字第91号
上诉人（一审原告）：张大力，男，汉族，1977年2月24日生，个体，住梅河口市。
上诉人（一审原告）：孙海霞，女，汉族，1988年2月14日生，个体，住梅河口市。
委托代理人：张大力（系孙海霞丈夫）。
被上诉人（一审被告）：吉林市国美电器有限公司梅河口市分公司。住所地：梅河口市梅河大街****号。
法定代表人：黄秀虹，董事长。
被上诉人（一审被告）：吉林市国美电器有限公司。住所地：吉林市吉林大街***号。
法定代表人：黄秀虹，董事长。
委托代理人：张建国，国美电器公司职员。
委托代理人：华和森，国美电器公司职员。
上诉人张大力、孙海霞因与被上诉人吉林市国美电器有限公司梅河口市分公司（以下简称国美梅河分公司）、吉林市国美电器有限公司（以下简称吉林国美公司）之间买卖合同纠纷一案，上诉人张大力、孙海霞不服吉林省梅河口市人民法院作出的（2014）梅民初字第1543号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
张大力、孙海霞一审诉称：国美梅河分公司促销活动期间，在宣传单和商品标签标注的商品规格上，未按规定使用“英寸”，而以“寸”作为家电屏幕规格单位进行宣传。受国美梅河分公司虚假宣传欺诈的影响，张大力误以为国美梅河分公司所销售的家电屏幕大于其他商家的产品，于2014年4月6日持广告到国美梅河分公司购买了电视、相机、电脑各1台、手机4部，消费34722元。在安装电视时，孙海霞的一句话“电视机的屏有点小，大点就好了”，让张大力对产品有了质疑，于是用尺子量了一下，发现尺寸和宣传单上完全不符，感觉上当了。再看其他商品，发现屏幕规格均小于宣传单上的尺寸。依据国美梅河分公司宣传单上提示的“新《消法》让您购物更无忧”的法律规定，国美梅河分公司应支付3倍的赔偿。现张大力、孙海霞起诉一审法院，要求国美梅河分公司对张大力、孙海霞所购买的商品予以退货，并连带赔偿104166元。
国美梅河分公司、吉林国美公司一审辩称：张大力、孙海霞于2014年4月6日在国美梅河分公司购买了本案的涉案产品，依张大力、孙海霞的主张是受到了欺诈而购买，而事实上我公司主观上没有欺诈的恶意，客观上没有也不可能造成误导消费者的后果。因为电子产品以“英寸”为单位是国际上的计量单位，在我国一般均简称为“寸”，这是习惯用语。“英寸”简称为“寸”，对于看了几十年电视的人，该习惯缩略用语可以说众所周知，对于真正的普通消费者而言完全不可能导致消费者产生误会或混淆。我公司所销售的每款商品包括涉案产品，都在门店有同等大小的样品展示，以便顾客挑选，任何一个顾客在购买了解时均可以直观地感受到涉案产品屏幕的大小。也就是说，你看到的屏幕是多大它就是多大，买回去后既不会变大，也不会变小。顾客根据自己眼睛所看到的信息充分了解屏幕大小，也不可能会被误导。任何一名消费者，在购买一款近万元的电视之前，必然已经亲身感受了解了商品样品的画面质感或者在其他网络平台对其进行了基本的了解。而无论通过哪种方式对所购商品进行了解，显示屏的大小是所有消费者选购前主要关注因素之一。我公司只是在销售产品时使用了习惯性用语而未使用规范性用语，应予注意和纠正，但主观上并没有欺诈的故意，客观上也不可能对张大力、孙海霞和其他顾客造成混淆和误导，明显不属于欺诈。张大力、孙海霞起诉我公司虚假宣传，缺乏事实依据。顾客在涉及商品价格和型号的事项上也都是先跟销售人员了解清楚后，同意购买然后才能凭销售人员开的单去门店财务付款。因此，能够说明顾客在实际购买付款之前，对其所购的每一款产品基本信息是清楚的，不存在被误导而买下商品的可能。我公司认为，以电视机为例，在普通百姓的生活中已经存在和使用数十年，对于其尺寸的称谓已经被每个人所熟知，多少寸在电子行业的显示屏幕上代表的就是多少英寸，已经是深入人心的常识性问题。张大力、孙海霞作为生活在现阶段并具备了基本常识、明辨是非的完全行为能力人，其在了解、购买商品的过程中理应熟知，更何况在所购买前是对所购商品的样品进行查看、有过直观印象的。我公司将会在今后的销售中对习惯性用语与规范性用语的使用进行注意、纠正，但对于此类案件，法院的判决将会在很大程度上影响着当下的社会风气。综上，为维护我公司的利益，请求法院驳回张大力、孙海霞的诉讼请求。
一审法院审理查明：张大力与孙海霞系夫妻。2014年4月4日至4月7日，国美梅河分公司进行促销，发放宣传单1万份。该宣传单在宣传所售带有屏幕的家电时，屏幕的规格均用计量单位“寸”表示，而非家电说明书上所示的计量单位“英寸”。2014年4月6日，张大力持宣传单到国美梅河分公司购买三星N9006炫酷黑手机1部、三星N9006简约白手机3部、苹果MD788CH／A平板电脑1台、佳能EOS600D（EF-S18—55IS）黑色单反相机1部（含NBA闪存卡SDHC-C10／8G1个和火柴人黑色CZ107单反相机包1个）；2014年4月7日，张大力又在国美梅河分公司购买三星UA55P8000AJXXR彩电1台，支出货款合计人民币34722元。张大力将所购商品拿回家后，发现商品的尺寸与宣传单上不符，遂于2014年4月11日向梅河口市消费者协会投诉，经消协调解不成，由消协将举报信转给梅河口市工商行政管理局。2014年6月10日，梅河口市工商行政管理局下达行政处罚决定书，以国美梅河分公司对商品作引人误解的虚假宣传为由，责令其停止违法行为，并处罚款人民币1万元。现国美梅河分公司已缴纳罚款完毕。因张大力、孙海霞与国美梅河分公司双方对赔偿未达成协议，张大力、孙海霞起诉，要求国美梅河分公司、吉林国美公司承担退货返款，并连带赔偿三倍货款的损失人民币104166元。
一审法院认为：国美梅河分公司发放的宣传单是一种要约，张大力、孙海霞购买宣传单上的商品系承诺，在张大力、孙海霞付款购买商品时，张大力、孙海霞与国美梅河分公司之间的买卖合同成立。但国美梅河分公司在宣传单中以习惯性用语“寸”为单位进行宣传，造成张大力、孙海霞重大误解，依法张大力、孙海霞与国美梅河分公司之间的买卖合同属可撤销合同，故国美梅河分公司应将张大力、孙海霞所购商品全部退货，并返还货款；国美梅河分公司在进行宣传时存在过错，应对张大力、孙海霞给予赔偿，自2014年4月6日起以34722元为本金，按中国人民银行同期同类货款利率给付利息至货款返还完毕时止。国美梅河分公司系吉林国美公司的分公司，本案中的买卖合同系张大力、孙海霞与国美梅河分公司签订，故上述退货返款及赔偿责任应由国美梅河分公司、吉林国美公司共同承担。同时，国美梅河分公司、吉林国美公司应在以后的宣传和日常经营过程中规范书写，确保消费者的知情权得到切实保障。依照《中华人民共和国合同法》第五十四条“下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的”、第五十八条“合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任”的规定，经一审法院2015年第一次审判委员会讨论决定，遂判决：一、张大力与孙海霞于本判决生效后立即将三星N9006炫酷黑手机1部、三星N9006简约白手机3部、苹果MD788CH／A平板电脑1台、佳能EOS600D（EF-S18—55IS）黑色单反相机1部（含NBA闪存卡SDHC-C10／8G1个和火柴人黑色CZ107单反相机包1个）、三星UA55P8000AJXXR彩电1台退回给国美梅河分公司；国美梅河分公司、吉林国美公司于本判决生效后立即共同返还张大力与孙海霞货款人民币34722元，并以34722元为本金，自2014年4月6日起按中国人民银行同期同类货款利率赔偿张大力和孙海霞利息损失至货款返还完毕时止；二、驳回张大力与孙海霞的其他诉讼请求。
张大力、孙海霞不服一审判决，向本院提出上诉。
张大力、孙海霞的上诉理由为：一审判决认定国美梅河分公司虚假宣传行为不属于欺诈，明显错误，依据广告法和欺诈消费者行为处罚办法，虚假宣传本身就是欺诈行为。张大力、孙海霞购买的商品，除电视机有实物样品外，其他所购商品均无实物样品，购买时对于屏幕大小的认识，只能以国美梅河分公司的宣传广告为依据，而国美梅河分公司的宣传单和商品标签上都标注为“寸”，与真实大小和说明书上的“英寸”不符，足以使消费者误以为屏幕大于其他商家，从而误导张大力、孙海霞的购买取向，张大力、孙海霞基于国美梅河分公司的行为做出了错误判断。国美梅河分公司的虚假宣传行为，完全符合“欺诈”的构成要件，故提出上诉，请求依法改判。
国美梅河分公司、吉林国美公司针对张大力、孙海霞的上诉理由答辩称：一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。
本院经二审审理查明的案件事实与一审一致，各方当事人对一审认定的案件事实也均无异议。
本院认为：国美梅河分公司虽在宣传单上将家电屏幕尺寸标记为“寸”，而非国际通用的标准“英寸”，有可能误导消费者对屏幕的大小产生错误的认识，但国美梅河分公司系实体店，消费者在购买商品时，可以对实物进行认知，且可通过实物的说明书了解屏幕的尺寸大小，然后决定是否购买，即国美梅河分公司的宣传单不能直接诱使消费者做出立即形成买卖行为的错误意思表示，国美梅河分公司在宣传单上的虚假宣传不能认定为欺诈。张大力、孙海霞的上诉理由不能成立。综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第（一）款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2386元，由上诉人张大力、孙海霞负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 纪 纲
代理审判员 王立武
代理审判员 汤化冰
二〇一五年五月八日
书 记 员 赵慧博