广东省广州市荔湾区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0103民初6891号
原告：龚尚华，住湖北省荆州市沙市区，现住广州市天河区。
被告：广州艾普宽带网络有限公司，住所地广州市荔湾区。
法定代表人：马斌。
原告龚尚华与被告广州艾普宽带网络有限公司民间借贷纠纷一案，本院于2016年10月31日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告龚尚华到庭参加诉讼。被告广州艾普宽带网络有限公司经本院传票传唤，无正当理由不到庭应诉。本案现已审理终结。
原告龚尚华向本院提出诉讼请求：请求被告对原告退一赔三支付33064元。事实和理由：原告于2016年1月4日办理了艾普宽带的续费，新的服务标准是10M宽带服务，6年72个月，缴费8266元，上一次缴费的到期时间是2016年3月20日，当时艾普宽带公司做活动，办6年送苹果6手机活动，在办理人员的诱惑下原告参加了这个活动，结果在2016年7月份，被告停止了网络服务，因原告在这期间搬家，宽带没有使用，原告以为被告在停止网络服务以后会给原告报停的，结果是被告在9月原告问了情况以后才报停了宽带业务。之后，原告找被告办理退款手续，一直不办理，后来投诉到消协，被告只答应按照合同退款500元。原告办理的6年10M宽带业务只使用了4个月，因为被告的问题，导致原告购买的服务停止，被告说按照合同第4条第三款规定无论任何原因终止合同，赠品必须按照新品采购价格扣除赠品金额再退款给我，这个格式条款，对消费者极不公平，这个条款免除了被告的一切责任，完全不想承担一点责任和损失，原告花8266元购买了6年服务，结果只使用了4个月，强制消费者购买了被告的赠品，只退款500元打发消费者，这个条款严重侵害了消费者权益，被告的条款变更服务主体，把购买宽带的服务变更成购买赠品的行为是霸王条款，要求法院裁定这个合同条款无效。被告利用格式条款，强行变更主体服务，欺诈消费者，被告说的退款500元，原告不知道是怎么计算出来的，明显是价格欺诈，被告在服务和退款方面都在欺诈消费者，要求法院裁定被告按照消法退一赔三，维护消费者的正当权益。
被告广州艾普宽带网络有限公司没有提出答辩意见。
原告围绕诉讼请求依法提交了以下证据：1.《广州艾普宽带网络有限公司客户协议书》3份，拟证明双方在2012年2月24日签订第一份《客户协议书》，当时的服务地址是越秀区清水塘26号3楼（原告是租房居住），约定初装费180元，共计使用16个月，签订后被告为原告上门安装，提供了网络服务的光纤终端设备；双方在2014年7月30日签订第二份《客户协议书》，服务地址是越秀区永福路坑口16号之2二楼（原告搬家），服务的期限是2014年8月20日到2016年3月20日，服务的内容是20M（网络的带宽）、（双方履行第一、第二份合同都没有出现任何的问题）；双方在2016年1月4日签订第三份《客户协议书》，原告向被告购买了6年的宽带服务，服务内容：6年（从2016年3月21日开始起算）10M的宽带网络服务、送（苹果）6Splus64G银色(被告向原告赠送银色的apple64G手机)，服务地址是越秀区永福路坑口16号之2二楼，原告向被告缴纳8266元（其中有200元给付现金）；2.网上电子银行电子回单，拟证明原告于2016年1月4日通过转账向被告支付8066元；3.apple银色的64G手机（序列号：C39QPGSZGRWY），拟证明被告向原告赠送的手机，现由原告持有使用；4.消费者委员会投诉终止调解通知书，拟证明原告向广州市荔湾区消费者委员会投诉后，经调解，原、被告之间不能进行调解，而被告也没有提供任何证据及提出任何质证意见；5.信息时报在网上的信息，拟证明广州市政府对城中村的网线进行改造的事实；6.提交苹果手机实物及手机的拍照复印件3份，拟证明被告向原告赠送的手机的事实；7.原告在京东网上商城查询截图，拟证明被告赠送APPLIEIPHONE6SPIUS64G银色手机的售卖价格为5688元。
本院认定的证据和事实如下：2012年2月24日，原、被告签订第一份《广州艾普宽带网络有限公司客户协议书》约定，服务地址为越秀区清水塘26号3楼（原告是租住的房屋），初装费180元，共计用16个月。协议签订后，被告上门为原告安装网络设施，并提供了网络服务的光纤终端设备。2014年7月30日，原、被告签订第二份《广州艾普宽带网络有限公司客户协议书》约定，服务地址为越秀区永福路坑口16号之2二楼（原告搬家后租住的房屋），服务的期限是2014年8月20日到2016年3月20日，服务的内容是20M（网络的带宽）。原、被告在履行第一、第二份《广州艾普宽带网络有限公司客户协议书》期间没有产生争议。2016年1月4日，原、被告又签订第三份《广州艾普宽带网络有限公司客户协议书》约定，被告向原告提供6年的宽带服务（从2016年3月21日开始起算）；缴费金额8266元；备注：已收用网费金额8266元，6年，10M，送（苹果）6Splus64G银色(被告向原告赠送银色的apple64G手机)；服务地址是越秀区永福路坑口16号之2二楼（原告租住的房屋）；本合同无论何种原因终止（包括因本公司原因或者客户原因），本公司正常提供网络服务部分的网络使用费均不予退还，客户已预交但尚未使用部分的网络使用费，本公司将按采购价扣除赠品金额后退还客户，若本协议因客户原因提前终止的，客户必须对本公司支付一定的违约金，违约金按所选套餐价的20％收取，本公司保留追索违约金的权利。
协议签订后，原告于2016年1月4日通过转账向被告支付8066元，另向被告缴纳现金200元，同时，被告向原告赠送apple银色的64G手机（序列号：C39QPGSZGRWY）1台。因广州市政府对原告原租住的小区进行管线整治的“三线改造”，被告无法继续为原告提供网络服务，至2016年7月15日被告停止了对原告原租住的广州市越秀区永福路坑口16号之2二楼房屋提供宽带网络服务（被告实际为原告提供宽带网络服务125天）。原告于2016年9月中旬了解情况后，要求被告报停网络服务，被告为原告报停了网络服务。事后，原告提出了要求被告退款或者转网提供网络服务的要求，但被告答复说要等总部统一协调后才可以答复。原告遂向广州市荔湾区消费者委员会进行投诉，双方在2016年10月27日经调解后无法达成协议，调解终止。原告遂诉至本院。
诉讼中，原告陈述被告赠送的手机是从京东网上商城采购。经原告向京东网上商城查询，APPLIEIPHONE6SPIUS64G银色手机的售卖价格为5688元。
本院认为，原、被告于2016年1月4日通过签订《广州艾普宽带网络有限公司客户协议书》，设立了双方的网络服务合同关系，该协议是当事人的真实意思表示，没有违反法律、行政法规的强制性规定，本院依法认定原告与被告之间的网络服务合同依法成立并有效，当事人应依约履行。在被告履行合同义务过程中为原告提供宽带网络服务至2016年7月15日止，此后，被告以其行为表明不履行合同义务，原告据此可以提出解除合同，现原告提出要求被告退款并赔偿的主张，实质上是提出了解除合同的主张，本院依法予以准许。《广州艾普宽带网络有限公司客户协议书》中约定：“本合同无论何种原因终止（包括因本公司原因或者客户原因），本公司正常提供网络服务部分的网络使用费均不予退还，客户已预交但尚未使用部分的网络使用费，本公司将按采购价扣除赠品金额后退还客户，若本协议因客户原因提前终止的，客户必须对本公司支付一定的违约金，违约金按所选套餐价的20％收取，本公司保留追索违约金的权利”的条款，不属于提供格式条款一方的被告免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的情形，因此，本院对原告提出该条款无效的主张不予采纳。
依据《中华人民共和国合同法》第九十七条“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失”规定，因此，被告应当按照其为原告提供宽带网络服务期间（125天），将尚未使用部分的网络使用费7794.20元〔（8266元－（125天/6年×365天）×8266元〕，在扣除赠品APPLIEIPHONE6SPIUS64G银色手机的价格5688元后退还给原告。被告在为原告提供宽带网络服务过程中，因政府有关部门管线整治而无法继续为原告提供网络服务，故并不存在服务有欺诈行为或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供服务的情形，因此，原告在本案请求被告增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍的诉讼请求缺乏事实依据，本院不予支持。
被告经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法作出缺席判决。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第六十条第一款、第九十四条第（二）项、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：
一、自本判决发生法律效力之日起10日内，被告广州艾普宽带网络有限公司向原告龚尚华退还宽带网络服务费2106.20元。
二、驳回原告龚尚华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费313元（已减半收取），由原告负担288元，被告广州艾普宽带网络有限公司负担25元（案件受理费原告已预交，被告负担部分由被告迳付原告，本院不予退回）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。
审判员 劳灿辉
二〇一六年十二月二十一日
书记员 巫仕平
书记员 黄 燕