江苏省徐州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏03民终318号
上诉人（原审原告）：王菲凡，女，1993年6月7日生，汉族，住江苏省徐州市泉山区。
委托诉讼代理人：李淋，女，1968年4月10日生，汉族，系王菲凡母亲，住江苏省徐州市鼓楼区。
委托诉讼代理人：王伟东，男，1967年7月12日生，汉族，系王菲凡父亲，住江苏省徐州市泉山区。
被上诉人（原审被告）：北京华钜津桥联合商务咨询有限公司，住所地北京市海淀区中关村大街59号人大文化大厦906室。
法定代表人：赵鹏，该公司总经理。
委托诉讼代理人：王东，男，1976年4月5日生，汉族，该公司员工，住江苏省徐州市云龙区。
委托诉讼代理人：祝恒，江苏天根律师事务所律师。
上诉人王菲凡因与被上诉人北京华钜津桥联合商务咨询有限公司（以下简称华钜津桥公司）服务合同纠纷一案，不服江苏省徐州市云龙区人民法院（2016）苏0303民初180号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年1月9日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
王菲凡上诉请求：撤销一审判决，发回重审或依法改判。
事实和理由：首先，一审法院判决认定华钜津桥公司通过电子邮件、与王菲凡QQ聊天内容以及双方商谈录音资料的方式已向王菲凡发送了谢菲尔德哈莱姆大学的录取信息，并告知王菲凡办理签证所需的相关材料，与事实不符。以上相关内容中华钜津桥公司并没有明确具体通知王菲凡已被该校录取的信息，作为专业留学服务的机构，华钜津桥公司应当明确具体、合法有效直接向王菲凡发送录取通知信息，并提供录取通知书。但一审中华钜津桥公司并未提供相关证据证实已完全履行了合同约定的义务。
其次，关于考文垂大学录取的问题。一审法院认定王菲凡已具备办理考文垂大学的留学签证手续，但由于王菲凡自身原因，放弃去英国留学的资格，也与事实不符。根据华钜津桥公司的建议王菲凡参加了2015年7月底的雅思考试，该考试成绩需到当年8月份才能公布，后经查询，英国学校要求必须在2015年7月31日前提交成绩才能办理录取手续，因此，王菲凡已错过了被考文垂大学录取的资格，而不是王菲凡主动放弃了去英国留学的资格。
被上诉人华钜津桥公司辩称：一、华钜津桥公司已按照合同约定向王菲凡告知其已经被谢菲尔德哈莱姆大学录取，不存在王菲凡所述的没有收到其录取通知的事实。二、对于考文垂大学录取问题，华钜津桥公司已尽到相应义务告知其被考文垂大学录取的风险以及相应的准备手续，且一审已认定相关事实证明王菲凡因其他缘故放弃去英国留学的机会，故华钜津桥公司不存在违约行为。
一审法院认定事实：2015年3月12日，王菲凡的母亲李淋代其与华钜津桥公司徐州分公司签订《出国留学服务合同》一份，该合同扉页载明委托人王菲凡，合同约定：第二条委托人必须符合中国公民自费出国留学的必备条件，遵守国家关于公民出国自费留学的规定，并承诺在留学期间遵守前往国家的法律法规和学校的纪律。第五条委托人根据自身条件，决定出国留学申请意向，申请赴英国留学，专业为插画、艺术设计。受托人根据委托人的申请意向，向委托人提供留学咨询、入学申请和签证申请指导等项目服务。第六条委托人在本合同签订时向受托人缴纳全部留学服务费，合计人民币1.3万元。第七条在本合同签署后，受托人根据委托人的条件和要求，推荐留学院校及专业，双方协商确定后签订《自费留学选校确认书》，并经双方签字及受托人盖章确认后生效。第八条受托人在本合同有效期间为委托人联系申请六所国外院校。第十条委托人自行承担在留学办理过程中产生的第三方相关费用，包括但不限于学校申请费、国际快递费、成绩单评估费、托福雅思等各类考试费用和官方送分的费用、签证费、体检费、银行手续费及汇费、机票款、接机费、学费、住宿费等。受托人义务。第十三条受托人承诺向委托人提供的出国留学信息、宣传介绍材料、广告等，内容真实。受托人应当向委托人介绍前往国家的教育制度、留学政策、留学签证政策和申请留学院校的性质、办学资质、入学要求、入学申请程序等基本情况。第十四条受托人有义务为委托人制定合理的留学规划方案（包括语言学习计划、背景提升计划、申请流程安排等）。第十五条受托人协助和指导委托人准备入学申请的相关材料，受托人负责完成相关外文文书工作，受托人代为委托办理入学申请手续。第三十二条如委托人未在规定时间内提供符合学校要求的语言成绩给受托人，从而导致申请失败，责任由委托人承担。成绩符合学校要求的，可以延期办理，不收取额外留学服务费；委托人若此阶段终止本合同，留学服务费不予退还。第五十二条若委托人在合同签订之日未满十八周岁，则不具备完全行为能力，需要由法定代理人或监护人在合同上签字认可后生效。第五十三条本合同由委托人及其代理人、受托人签署，自留学服务费收到之日起生效。李淋在委托人及法定代理人处分别书写其本人签名，华钜津桥公司徐州分公司在委托人及经办人栏加盖其留学业务专用章，并有经办人刘韵本人签字。
合同签订当日，王菲凡向华钜津桥公司徐州分公司缴纳留学服务费1.3万元，华钜津桥公司徐州分公司出具收据一份，该收据载明：缴款单位王菲凡，人民币1.3万元，收款事由英国留学。
王菲凡提供的《英国自费留学选校确认书》载明：申请院校名称包括考文垂和谢菲尔德哈莱姆大学共六所院校，委托方一栏为王菲凡本人签名，受托方栏加盖华钜津桥公司徐州分公司留学业务专用章。
英国签证及移民的雅思考试及雅思生活技能类考试于2015年3月20日正式启动，其中预科/语言学生、非高度可信大学本科/研究生申请需报名参加英国签证类雅思考试，考试费用为2000元；高度可信大学本科/研究生申请报名参加普通雅思考试，考试费用为1750元。2015年4月，王菲凡报名参加了普通雅思考试，成绩为听力5.5、阅读6.5、写作6.0、口语4.5、总成绩5.5；2015年6月，王菲凡报名参加了普通雅思考试，成绩为听力5.5、阅读6.5、写作6.0、口语6.0、总成绩6.0。英国考文垂大学向王菲凡发放有条件录取通知书，其中对于雅思考试要求为：王菲凡于2015年7月31日前通过英国签证类雅思考试，其中总成绩要求达到6.5以上，每门成绩达到5.5以上。王菲凡主张华钜津桥公司未要求王菲凡按照新规定报考雅思考试，导致王菲凡报考类型出错。王菲凡自己报名雅思培训学校学习，由雅思培训学校指导王菲凡进行雅思考试报名。华钜津桥公司以此主张其不应承担王菲凡陈述的报考类型错误的责任，同时华钜津桥公司提交华钜津桥公司徐州分公司工作人员徐州津桥留学Yuna2015年3月12日与王菲凡报名的雅思培训学校教师朱丽叶杨帆的QQ聊天记录，主张关于王菲凡的雅思报名，华钜津桥公司徐州分公司已将雅思改革告知培训学校教师。2015年3月12日QQ聊天记录载明“徐州津桥留学Yuna：今年雅思改革，合肥、郑州的考点，4.6号以后考的雅思，领事馆都不承认了；或者四月中旬一个，五月初一个考试。朱丽叶杨帆：没事，应该的哈。”
2015年7月，王菲凡报名参加了用于英国签证及移民的雅思考试，其中考点名称东南大学，口试日期为2015年7月23日，笔试日期为2015年7月25日。成绩为听力6.0、阅读6.5、写作5.5、口语5.5、总成绩6.0。王菲凡又报考2015年12月用于英国签证及移民的雅思考试。一审中，王菲凡陈述该次雅思考试成绩已达到考文垂大学的入学要求，但因超期限，无法于2015年办理到考文垂大学留学。
2015年5月29日，英国谢菲尔德哈莱姆大学向华钜津桥公司邮寄王菲凡被该校录取的通知书。华钜津桥公司称该录取通知书于2015年6月初已通知王菲凡领取，王菲凡称未见到该录取通知书。华钜津桥公司为证明其主张，提交华钜津桥公司徐州分公司向王菲凡发送的电子邮件、微信朋友圈截屏以及该公司工作人员徐州留学Yuna与王菲凡的QQ聊天记录。电子邮件时间为2015年6月9日，附件为徐州留学Yuna向王菲凡转发的考文垂大学的录取通知书，内容为：亲爱的菲凡，我们又收到了考文垂的录取信。微信朋友圈发布人为yunyun，时间为2015年6月9日，内容为：恭喜菲凡收到考文垂和谢菲尔德哈莱姆两封研究生录取信！从三月我们共同努力到今天，终于有所收获！！作为一个景观设计的本科生，转专业到插画与动画专业读研，我们深知其中的不易！加油，菲凡！！该朋友圈内容有多人点赞。徐州留学Yuna与王菲凡的QQ聊天时间为2015年6月9日，内容为徐州留学Yuna：津桥留学—英国签证申请材料清单1大学成绩单，2大学在读证明，3护照原件，4护照照片一张，5签证费2820元（具体根据当日汇率），6语言成绩原件及复印件，7符合使馆规定的担保金—学生名下的存款，存单或者存折的原件以及相对应的冻结1—3个月的存款证明原件。在读证明，成绩单，我这里都有。王菲凡：老师，我被录取的是哪个专业？插画吗？徐州留学Yuna：我看一下。王菲凡：嗯。徐州留学Yuna：插画和动画。王菲凡：喔喔，看到了！一审中，王菲凡称其不知道是被哪个学校的动画和插画专业录取，从聊天记录看不出来，但王菲凡认可其雅思成绩在2015年6月中旬或下旬已达到谢菲尔德哈莱姆大学的录取条件，可以被该校录取。华钜津桥公司称王菲凡知道其是被谢菲尔德哈莱姆大学的动画和插画专业录取，因为程序是先申请，申请到学校录取，达到录取条件了，才会办理签证手续，并且也为王菲凡办理了谢菲尔德哈莱姆大学的申请，已经进入签证程序，但是因为王菲凡不愿意办理，所以没法办理，且在一审简易程序庭审时仍可以为王菲凡办理该校的留学手续。
一审法院另查明，华钜津桥公司徐州分公司于2015年9月9日注销。
一审中，王菲凡提供其与其父母与华钜津桥公司徐州分公司工作人员于2015年8月协商的两段录音资料，主张该公司工作人员多次承认在为王菲凡提供服务中存在明显过错，工作出现差错。华钜津桥公司对该证据的质证意见为：真实性无异议，但该录音内容系节选，不能反映双方对话的环境和背景，不能反映事实真相。该段录音系王菲凡及其父母与华钜津桥公司徐州分公司工作人员协商过程录音，在两次协商过程中，华钜津桥公司徐州分公司工作人员认可在王菲凡前两次报名雅思考试的过程中沟通中存在问题，存在一定的责任；现在也可以为王菲凡办理签证到英国留学。王菲凡及其父母表示想让王菲凡参加公务员招考，现在不想走了（到英国留学）。
一审法院认为：《出国留学服务合同》系王菲凡母亲李淋代王菲凡与华钜津桥公司徐州分公司签订，该合同主体为王菲凡及华钜津桥公司徐州分公司，双方均应按照《出国留学服务合同》的约定履行各自的义务。王菲凡向华钜津桥公司徐州分公司缴纳了服务费用，华钜津桥公司徐州分公司向王菲凡提供了相应的留学申请服务。王菲凡与华钜津桥公司徐州分公司共同确认的6所英国大学中考文垂大学、谢菲尔德哈莱姆大学均向王菲凡发出了有条件的录取通知书，其中王菲凡包括雅思成绩在内的各项条件均符合谢菲尔德哈莱姆大学的要求。一审中，双方均认可王菲凡已被谢菲尔德哈莱姆大学录取，并可办理相关签证手续。故华钜津桥公司徐州分公司已完成《出国留学服务合同》关于院校申请成功的义务。王菲凡主张华钜津桥公司徐州分公司未告知其被谢菲尔德哈莱姆大学录取的信息，但结合华钜津桥公司徐州分公司工作人员向王菲凡发送考文垂大学录取通知书电子邮件内容“又收到考文垂的录取信”、华钜津桥公司徐州分公司工作人员与王菲凡QQ聊天内容以及双方商谈的录音资料可知华钜津桥公司徐州分公司已将王菲凡被谢菲尔德哈莱姆大学录取的信息告知王菲凡，并告知王菲凡办理签证所需相关的材料。且王菲凡之后参加签证类雅思考试后，已具备办理考文垂大学的留学签证手续，但由于王菲凡自身原因（参加公务员招考），放弃去英国留学的资格。综上，华钜津桥公司徐州分公司已履行了合同约定相关义务，王菲凡合同目的已经实现。故王菲凡要求华钜津桥公司返还留学服务费1.3万元的诉讼请求，不予支持。
《留学服务合同》约定受托人应当向委托人介绍前往国家的教育制度、留学政策、留学签证政策和申请留学院校的性质、办学资质、入学要求、入学申请程序等基本情况。华钜津桥公司徐州分公司作为专业的留学服务中介机构，熟知留学政策、留学签证政策，根据双方签订的《留学服务合同》，华钜津桥公司徐州分公司应当向王菲凡介绍包括雅思考试改革、报名的相关情况。王菲凡虽然报名参加雅思考试培训，并由雅思培训机构为王菲凡的雅思考试报名，但这并不能免除华钜津桥公司徐州分公司根据上述约定的义务。华钜津桥公司称华钜津桥公司徐州分公司已向雅思培训机构告知了雅思改革、报名的相关政策变化，但其提交的证据并不能证实华钜津桥公司徐州分公司已向雅思培训机构明确、详细告知了雅思改革、报名的相关政策变化以及如何报名雅思考试，即便华钜津桥公司徐州分公司已向雅思培训机构告知了上述政策变化，亦不能免除其应当向王菲凡告知雅思改革、报名的相关政策变化以及指导王菲凡雅思考试报名的义务。由于华钜津桥公司徐州分公司没有充分履行上述告知义务，导致王菲凡在报名雅思考试类型中出现失误，无法在其通过考文垂大学入学申请的情况下加配语言课程获得考文垂大学的留学资格。在此情况下王菲凡又数次报名雅思考试，产生了报名考试费用、交通住宿费用，同时产生了时间、精力等成本。后由于王菲凡自身原因，放弃了去英国留学的资格。综上由于华钜津桥公司徐州分公司未充分履行上述告知义务，导致王菲凡在报名雅思考试类型中出现失误，给王菲凡造成了损失。结合王菲凡又数次报名雅思考试产生的各项费用、华钜津桥公司在履行合同中的过错程度以及王菲凡自身原因等因素，酌定华钜津桥公司徐州分公司赔偿王菲凡损失6000元。由于华钜津桥公司徐州分公司系华钜津桥公司的分公司，且已注销，其民事责任应由华钜津桥公司承担。该院依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国公司法》第十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：北京华钜津桥联合商务咨询有限公司于判决生效后十日内赔偿王菲凡6000元。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费625元，由王菲凡负担400元，北京华钜津桥联合商务咨询有限公司负担225元。
二审中，当事人均未提供新的证据。
本院对一审查明的事实予以确认。另查明，谢菲尔德哈莱姆大学向王菲凡发送的录取通知书载明，开课日期为2015年9月，开学日期之后，任何学生都不允许加入课程；且经申请，可以将入学季推迟到下一个开学季。
本院认为：涉案《出国留学服务合同》系双方当事人真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合同依法成立并生效，对双方均有约束力。王菲凡虽主张华钜津桥公司未将其被谢菲尔德哈莱姆大学录取的信息进行告知，但在一审过程中，王菲凡于2016年5月5日的调查中陈述，其在2015年8月初通过华钜津桥公司徐州分公司工作人员得知其被谢菲尔德哈莱姆大学录取，因谢菲尔德哈莱姆大学录取通知书载明的开课日期为2015年9月，且经申请入学日期可以推迟到下一个开学季，即在王菲凡陈述其于2015年8月知晓被谢菲尔德哈莱姆大学录取时，其仍可以办理入学手续。再结合华钜津桥公司一审提供的与王菲凡的电子邮件、QQ聊天记录及录音资料，应当认定华钜津桥公司已按照合同约定为王菲凡成功申请了谢菲尔德哈莱姆大学的入学资格，并告知王菲凡。《出国留学服务合同》第33条约定，“委托人在取得校方录取通知书后，委托人单方面停止继续办理……委托人将承担违约责任，受托人所收任何费用不予退还”。因此，王菲凡要求华钜津桥公司返还全部留学服务费1.3万元的主张，不能成立。
综上所述，王菲凡的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第（一）项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费625元，由上诉人王菲凡负担。
本判决为终审判决。
审判长 单云娟
审判员 张建民
审判员 曹 辛
二〇一七年十一月九日
书记员 张军茹