杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭余民初字第4762号
原告：张鸿建。
委托代理人：张丽双。
被告：海口海百纳电子商务有限公司，住所地：海南省海口市大同路25号华发大厦A1810-2房。
法定代表人：王敏锋，该公司总经理。
委托代理人：王振涛，该公司员工。
被告：浙江天猫网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。
法定代表人：陆兆禧，该公司董事长。
委托代理人：金越，浙江泽厚律师事务所律师。
委托代理人：滕卫兴，浙江泽厚（绍兴）律师事务所律师。
原告张鸿建与被告海口海百纳电子商务有限公司（以下简称海百纳公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）产品责任纠纷一案，本院于2015年12月18日立案受理后，依法适用简易程序，于2016年2月29日通过在线视频方式公开开庭审理，原告张鸿建的委托代理人张丽双、被告海百纳公司的委托代理人王振涛、被告天猫公司的委托代理人金越到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张鸿建起诉称：2015年8月13日，其在天猫商城“haier海百纳专卖店”购买“Haier／海尔探路者家用湿拖擦地机智能清洁吸尘自动充电扫地机器人”一台，支付1199元。一、涉案产品页面宣传“智能生活节
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仅限2天，活动时间8月12-8月13日，市场价3599元，日常价1299元，智能生活节专享价最低仅需1149元，活动结束后1299元”，海百纳公司所谓的“智能生活节专享价”“仅限2天”均未在活动结束后涨价至1299，销售价格一直显示为满1279元减100元，其历史成交价格最低为999元，日常销售价均为1299-100元，以及扫码减20元，晒图返现30元。二、页面宣传“普通扫地机效果只能达到1／3，探路者是普通扫地机的3倍拖地效果；传统抹布清扫能力78%，海尔探路者清扫能力98%”，以上数据宣传、对比无事实依据，为虚假宣传。三、涉案产品页面宣传极致静音、超静音，行业遥遥领先，实际该产品所宣传的分贝已达到50db。四、页面宣传100%自动回充，实际张鸿建在使用过程中该机一次也未成功自动回充，严重影响使用效率，为虚假宣传。五、涉案产品页面宣传“首发单月破10000台”，实际该款商品自2015年4月15日有销售记录起截止张鸿建购买，累计评价为8514个，其首发单月破一万为虚假宣传，欺诈消费者。六、涉案产品宣传“9项全能实现智能体验”“探路者拥有最全面的扫地机功能”，与宣传不符合，是虚假宣传。
综上，海百纳公司违反价格法以及国家发改委关于禁止价格欺诈行为的规定等法律法规，虚构市场价，虚构活动价、活动后涨价等，欺诈消费者，虚假宣传对比效果，虚假宣传超静音，虚假使用绝对化用语，故张鸿建诉至法院，请求判令：一、海百纳公司支付张鸿建货款的三倍赔偿金3597元；二、天猫公司公开涉案产品交易记录，并对第一项诉讼请求承担连带责任。
张鸿建为支持其诉请主张，向本院电子商务网上法庭提交了下列证据材料：
1．交易订单信息一份；
2．交易日志一份；
3．交易快照一份；
证据1、2、3共同用以证明张鸿建于2015年8月13日在天猫网站上购得海百纳公司销售的涉案产品一台，价格为1199元的交易事实。
4．8月15日、16日涉案产品销售页面电子截图一份，用以证明海百纳公司虚构单月销售1万、宣传“仅限2天”的价格欺诈的事实。
5．涉案产品店铺页面截图一份，用以证明海百纳公司虚构“智能生活节”仅限2天的事实。
6．与海百纳公司客服的电话录音一份，用以证明海百纳公司承认“仅限2天、100%自动回充”的宣传为销售手段、目的在于拉高销量的事实。
被告海百纳公司答辩称：价格问题是因为产品参加天猫平台聚划算活动，活动本身有时间限制。涉案产品的宣传页面制作的时间早于新广告法的施行时间。
被告海百纳公司为支持其答辩意见，向本院电子商务网上法庭提交了下列证据：
1．聚划算后台报名电子截图一份，用以证明价格问题是由于产品参加天猫平台聚划算活动的事实。
2．涉案产品订单电子截图、天猫商城首页电子截图、涉案产品照片电子截图各一份，用以证明宣传“卖一台亏一台”的产品并非原告张鸿建所购买的产品的事实。
被告天猫公司答辩称：一、天猫公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。天猫公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。
二、天猫公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。天猫公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求天猫公司承担赔偿责任。本案中，天猫公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，且买卖双方存在退货退款这一事实，卖家同意退货退款，并确认了退货地址，证明卖家是可以联系上的，因此根据消法第四十四条第一款的规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。
三、原告在售中、售后维权过程中，并未要求天猫公司介入，天猫公司不存在明知或应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益的情形，因此天猫公司已尽合理义务，不应承担连带赔偿责任。
四、天猫公司没有隐瞒相关信息，没有侵犯消费者的知情权，原告对天猫的诉请是没有法律依据的。
综上，要求驳回原告张鸿建对天猫公司的诉讼请求。
被告天猫公司为支持其答辩意见，在庭审中出示并陈述了下列证据：
1．（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书一份，用以证明服务协议规定作为网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和／或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方。
2．涉案卖家营业执照电子照片、涉案卖家联系方式电子截图各一份，用以证明天猫公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，能够提供卖家真实名称、地址及有效联系方式。
被告海百纳公司对原告张鸿建提供的证据质证如下：证据1、2、3，三性无异议；证据4，三性均有异议，该份证据并没有“单月销售破万”的宣传，且并非原告购买涉案产品当时的交易快照；证据5，三性均有异议，店铺日常活动并未涉及虚假的价格宣传，根据价格法，经营者可以自主制定属于市场调节的价格；证据6，三性均无异议。
被告天猫公司对原告张鸿建提供的证据质证如下：证据1、2、3，三性均无异议；证据4、5，真实性、合法性无异议，关联性有异议，涉案产品信息不是天猫公司发布、制作、上传的，天猫公司也不参与产品信息的编辑，不存在明知、应知卖家存在欺诈买家的情形；证据6，真实性、合法性无异议，关联性有异议，不能证明天猫公司需要承担法律责任。
原告张鸿建对被告海百纳公司提供的证据质证如下：证据1，真实性无异议，合法性、关联性有异议，海百纳公司从未以3599元销售过该款扫地机，2.8折为虚假折扣，更能证明海百纳公司价格欺诈的故意，海百纳公司参与聚划算活动还发行了优惠券及满减等活动，最终成交价格并非999元，且该次聚划算价格并不能证明张鸿建购买时的价格不存在价格欺诈；证据2，真实性、关联性无异议，合法性有异议，对于“卖一台亏一台”的宣传，如其销售价格低于成本价，则违反反不正当竞争法，属于低价倾销；如其销售价格高于进价，则为价格欺诈，且该截图无法证明其待证事实。
被告天猫公司对被告海百纳公司提供的证据质证如下：证据1，真实性、合法性无异议，关联性有异议，无法证明天猫公司存在欺诈情形；证据2，真实性、合法性无异议，关联性有异议，不能证明天猫公司存在明知、应知卖家存在欺诈买家的情形。
原告张鸿建对被告天猫公司提交的证据质证如下：证据1，真实性、合法性无异议，关联性有异议，天猫公司在天猫商城发布违法广告，理应与海百纳公司共同承担责任；证据2，真实性无异议，合法性、关联性有异议，天猫公司在其网站首页发布明显具有欺诈和诱导的广告语，侵害消费者权益，理应承担连带责任。
被告海百纳公司对被告天猫公司提供的证据质证如下：证据1、2，三性均无异议。
本院对原告张鸿建提供的证据认证如下：证据1、2、3，两被告均认可其真实性，本院经审核后认为，该些证据符合证据的三性原则且能相互印证，本院确认作为认定本案相关事实的依据；证据4，海百纳公司对其真实性存在异议，本院经审核后认为，该份证据无其他证据相印证，本院不予确认；证据5，部分内容与交易快照相互印证，部分内容体现的事实海百纳公司在庭审中自认，故对该证据中与交易快照一致的部分及与海百纳公司自认事实一致的部分，本院予以确认；证据6，两被告均认可其真实性，本院经审核后认为符合证据的三性原则，确认作为认定本案相关事实的依据。
本院对被告海百纳公司提供的证据认证如下：证据1、2，与本案争议事实无关，本院不予确认。
本院对被告天猫公司提供的证据认证如下：证据1，《淘宝服务协议》明确约定系用户与淘宝平台经营者共同缔结，淘宝平台经营者包括但不限于淘宝网、天猫、一淘网等。本院经审核后认为，该证据符合证据的三性原则，本院确认作为认定本案相关事实的依据。证据2，与原告交易订单显示的信息可相互印证，符合证据三性原则，本院确认作为认定本案相关事实的依据。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
天猫会员名“smailllll”的注册人系原告张鸿建；天猫店铺“haier海百纳专卖店”由海百纳公司注册经营。
2015年8月13日，张鸿建使用“smailllll”的会员名登陆天猫商城，向海百纳公司开设的天猫店铺“haier海百纳专卖店”购买“Haier海尔探路者家用湿拖擦地机智能清洁吸尘自动充电扫地机器人”一台，订单号为1149069344961484，实付1199元。海百纳公司于2015年8月13日通过顺丰速运发货，运单号：590429148988。
被告海百纳公司对涉案产品宣传“智能生活节--
仅限2天活动时间：8月12日-13日，市场价3599元，日常价1299元，智能生活节专享价最低仅需1149元，活动结束后1299元”，在涉案产品销售页面宣传“普通扫地机效果只能达到1／3，探路者是普通扫地机的3倍拖地效果；传统抹布清扫能力78%，海尔探路者清扫能力98%”，宣传“极致静音”、“50db超静音，行业遥遥领先”，宣传“自动回充，回冲率100%”，宣传“首发单月破10000台”，宣传“9项全能实现智能体验”，“探路者拥有最全面的扫地机功能”。
另认定，www.tmall.com（天猫）由天猫公司注册并经营，被告海百纳公司入驻天猫时天猫公司审查了海百纳公司提交的企业法人营业执照等。任何人注册成为天猫会员，均需同意《淘宝服务协议》，协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。
本院认为：经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。被告海百纳公司在涉案产品销售页面宣称“普通扫地机效果只能达到1／3，探路者是普通扫地机的3倍拖地效果；传统抹布清扫能力78%，海尔探路者清扫能力98%”等，但未在销售页面中对上述广告使用数据表明出处，亦未提供真实、准确的依据。庭审中，被告海百纳公司自述无法提供上述数据来源依据，本院依法认定其为虚假宣传。涉案产品为扫地机器人，其清扫能力、拖地效果等性能为消费者购买产品的主要考虑因素之一，该虚假宣传使消费者对涉案产品清洁性能产生错误认识，从而诱导消费者作出错误意思表示，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，故张鸿建要求海百纳公司增加赔偿三倍价款的损失3597元的诉讼请求符合法律规定，本院予以支持。
关于天猫公司的责任问题。天猫公司在海百纳公司入驻时对其营业执照等主体资料进行了审查，能够向本案买家提供真实、准确的主体信息，尽到了主体身份信息的审查义务。同时利用《淘宝网服务协议》《淘宝规则》等对用户发布信息和交易的行为进行了规制。天猫公司作为网络交易平台，并无义务公开商家交易记录，张鸿建要求天猫公司公开涉案卖家的交易记录，缺乏事实和法律依据。原告张鸿建亦未能提供证据证明天猫公司存在明知或者应知涉案卖家利用天猫网侵害消费者合法权益而未采取必要措施的情形，天猫公司无过错。故张鸿建要求天猫公司承担连带责任的诉讼请求于法不符，本院不予支持。
综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十五条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告海口海百纳电子商务有限公司于本判决生效后十日内支付原告张鸿建赔偿金3597元；
二、驳回原告张鸿建的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费25元，由被告海口海百纳电子商务有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50元，上诉期满次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（人民法院户名（浙江省杭州市中级人民法院），帐号：12×××68，开户行（工商银行湖滨支行））。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服本院判决部分的上诉请求由本院另行书面通知预交。
代理审判员 郎梦佳
二〇一六年三月二十九日
书 记 员 俞咏君