广东省佛山市禅城区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0604民初11283号
原告：黄山，男，1979年1月13日出生，汉族，住广西壮族自治区环江毛南族自治县。
被告：佛山市天诚百合婚姻介绍服务有限公司。住所地：广东省佛山市禅城区绿景二路**号*座*幢***房。营业执照：91440604338158788D。
法定代表人：尹英杰，总经理。
委托诉讼代理人：伦间芳，女，汉族，1973年8月19日出生，住广东省佛山市南海区。系公司员工。
委托诉讼代理人：张海娟，女，汉族，1991年11月9日出生，住广东省信宜市。系公司员工。
被告：北京花千树信息科技有限公司。住所地：北京市平谷区林荫北街**号信息大厦***室。注册号：110107013395370。
法定代表人：孙涛。
原告黄山与被告佛山市天诚百合婚姻介绍服务有限公司（下简称天诚公司）、北京花千树信息科技有限公司（下简称花千树公司）服务合同纠纷一案，本院于2016年10月21日立案后，依法适用简易程序，后因案件审理需要，依法转为普通程序，公开开庭进行了审理。原告黄山、被告天诚公司委托诉讼代理人伦间芳、张海娟到庭参加诉讼，被告花千树公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、准许原告解除与被告于2016年8月3日签订的世纪佳缘红娘服务合同；2、被告返还原告已经支付给被告的服务费6880元；3、被告承担本案诉讼费。事实和理由：原告系在广东佛山打工多年的未婚大龄青年，为了尽快解决自己的终身大事，于2016年8月3日与被告在佛山市签订了《世纪佳缘红娘服务合同》。合同约定被告为原告开通CRM系统的相关权限，让甲方通过登录CRM系统从被告推荐的候选人列表中选择约见人选，服务期为六个月，原告支付被告服务费6880元。但合同签订至今，被告没有依约为原告开通CRM系统的相关权限，致使原告无法登录该系统和可能中意的候选人进行沟通交流与约见。2016年9月23日，原告要求被告为原告开通CRM系统的相关权限时，被告明确予以拒绝，告知原告无权使用该系统。鉴于被告已经明确拒绝履行自己主要合同义务，让原告签订合同的目的无法实现。其二，被告安排原告与候选人约见时，未按择偶标准匹配或使用了婚托。被告安排过一次约见，约见时间不足十分钟，说明候选人见面前未能了解到原告的基本信息。原告与候选人的差距大，候选人1992年出生，广东人，年轻漂亮，身材苗条。原告1979年出生，广西人，身高1.62米，又黑又瘦，学历不高，收入不高，无车无房。约见过后，原告要求查看候选人的择偶标准，被告推三阻四不让看，原告在见面前未能通过CRM系统了解到候选人的基本信息，从而挑选出如意的候选人进行约见，而是被强制安排赴约。原告很不满意被告的服务，也没必要接受此后的服务。为维护原告的合法权益，原告提起本案诉讼。
被告天诚公司辩称：原告与被告天诚公司的确存在服务合同，被告同意解除合同，但不同意返还服务费；双方基于自愿原则签订合同及补充协议，根据合同第七条第二款的约定，原告无权单方提出解除合同，且被告不返还服务费，根据补充协议的约定，原告也无权向被告主张返还服务费。
被告花千树公司未到庭应诉，亦未提交书面答辩意见。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告花千树公司经本院合法传唤无正当理由未到庭应诉，视为其放弃质证、抗辩的权利。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有争议的证据，本院认定如下：被告天诚公司对原告提供的世纪佳缘合同、补充协议、微信聊天截图真实性无异议，本院对其真实性予以确认，对其证明内容将在本院认为部分作分析；被告天诚公司对原告提供的视频光盘、VIP会员基本信息截图有异议，但视频中能清晰反映案涉合同及补充协议的签订过程，亦显示原告在基本信息表中加注内容的过程，故本院对真实性予以确认，对其证明内容将在本院认为部分作分析；原告对被告天诚公司提供的补充协议、服务客户满意度调查表、会员访谈记录明细表真实性无异议，本院对其真实性予以确认，对其证明内容将在本院认为部分作分析。
综合本院采信的证据和双方的陈述，本院认定事实如下：
2016年8月3日，原告黄山作为甲方与被告花千树公司作为乙方签订《世纪佳缘红娘服务合同》，约定：合同中的VIP红娘一对一服务是由花千树公司或其关联公司及其分支机构、合作方在依托于世纪佳缘交友网站的基础上提供的，甲方对此知情并认可；合同目的是甲方通过乙方提供的VIP服务来扩大其择偶范围和节省择偶时间；服务内容包括爱情顾问帮助会员选择合适人选并安排约见或交换联系方式，每月主动约见不少于一人；乙方接受甲方委托，自本合同生效日起6个月内，为甲方提供服务周期为6个月、约见名额不少于6次的红娘服务；服务金额6880元；合同期间，世纪佳缘通过CRM系统提供红娘服务，客户应利用此系统接受服务。合同总额中1376元为CRM系统使用费；乙方应在合同签订后为甲方开通CRM系统的相关权限。甲方通过登录CRM系统，从乙方推荐的候选人列表中选择约见人选;乙方依据甲方选择的约见人选联系，并向约见人选介绍甲方的情况，如约见人选同意赴约，乙方将为双方安排约见事宜；鉴于红娘服务的特殊性，甲方应积极配合乙方为其提供的服务，应对乙方提供的服务及时反馈。甲方怠于履行本条款规定的义务的，甲方应承担不利后果及违约责任；乙方对在服务过程中获知的甲方未曾公开信息及其提供的未曾公开资料严加保密，除了向甲方同意见面的相亲对象介绍甲方相关信息，或由于法律、法院、仲裁机构或政府部门的合法要求，或经甲方同意，否则乙方不可随意披露所知的甲方非公开信息以及甲方提供的非公开资料；乙方向甲方提供的服务仅为一种居间服务，不保证甲方与候选人可以建立恋爱关系或婚姻关系；在服务过程中，乙方经甲方同意和确认后，对于甲方因相亲服务提供的个人真实信息和征婚资料，乙方有权告知第三方沟通对象和赴约对象；合同生效后，任何一方不得单方解除合同。甲方提出解除的，合同款不予退还。根据合同随附的登记信息，原告对征友信息中出生年份为1992年至1980年，未详细记载其它择偶需求。
同日，原告通过刷卡向被告花千树公司支付6880元。
2016年9月23日，原告黄山与被告天诚公司签订《补充协议》，内容为：关于黄山会员，提出退款要求，世纪佳缘佛山服务中心跟黄山会员提出两个方案选择：第一种是退款两千元，结束一切的合同关系。第二种转去广西南宁服务直到服务期结束。但是由于黄山会员自身原因，自愿放弃这两种选择，选择继续留在佛山服务，服务到服务期为止见够合同上规定的六人。这次黄山会员自愿放弃退款选择，日后就不能再享有退款的机会。特此说明！因我们服务中心跟全体会员签订保密协议，不能把任何一个会员的证件、工作地址、家庭地址等所有关于会员的重要隐私信息提供给其他会员，这是为了保护双方隐私，因此无法提供女方会员隐私信息给男方会员。同时我方提供的是双方认识的平台，恋爱是双方你情我愿的事情，服务中心也不能强迫任何一个会员接受另一个会员，会员自身享有独立私人权利，若女方不愿意提供微信或者电话等自身私人信息给男方，我方也无法强求，也不会强制向男方提供女方不愿意提供的信息，同时在服务期间，客服老师安排约见的，因会员自身原因不出来约见，也将视同服务中心已经提供了一次约见服务，特此声明！基于黄山会员提出，日后与女方见面，需要事先把以下“自我陈述”给女方看，女方看完，仍然愿意见面的情况下，服务老师才方可安排见面。黄山会员“自我陈述”：“我叫黄山，今年37岁，无车无存款，皮肤比较黑，来自广西河池市环江县。因为我父亲得了肝硬化，母亲又是残疾的，再加上我是独子，所以我必须要回家照顾父母，照顾父亲的这段时间，我是没有收入的，也不知道要照顾一年或是两年，同时也出不了广东了，因为母亲需要照顾。我的条件是否符合你的要求，如愿约见，先看我的视频，可以了解我的大概情况。”
诉讼中，被告天诚公司提供花千树公司授权证书，显示天诚公司经花千树公司授权开设世纪佳缘佛山国际商业中心VIP服务中心，授权日期为2016年1月1日，授权期限为12个月。
诉讼中，被告天诚公司提供《世纪佳缘VIP服务客户满意度调查表》、《会员访谈记录明细表》，显示被告天诚公司根据合同约定于2016年8月13日安排第一次约见，约见人姓名为欧月娟。根据被告天诚公司制作的电话访谈记录记载：原告对第一次约见的女会员印象很好，但对方有事只聊了15分钟，引起原告诸多疑问，工作解释及安抚，调整好心态，继续安排约见。服务老师于2016年8月25日拟安排约见时，原告要求提供女会员合同、工作单位、地址、住址等信息。服务老师于2016年9月9日、9月16日两次拟安排约见时，原告均提出没时间约见。2016年9月22日，原告来电，××住院需回家照料、母亲残疾无法自理要求退费，建议其转档回广西服务。2016年9月24日，原告到公司商谈，经协调同意继续履行合同，另需签一份补充协议（按补充协议，服务难度增大）。2016年9月28日，服务老师拟安排约见，原告提出还在老家，要求暂停一个月，已签会员暂停申请表。2016年11月2日，服务老师致电原告多次，无法接通，微信未复。此外，被告天诚公司提供与原告的QQ聊天记录，显示服务老师在2016年9月9日多次催促原告安排时间进行约见，原告仍要求改期。
诉讼中，原告黄山提供视频光碟，拍摄内容包括案涉服务合同、补充合同的签订过程。根据拍摄内容显示：①原告黄山在签订讼争服务合同前已至被告天诚公司处缴纳现金600元，原告刷卡全额支付合同款项后，被告天诚公司员工向其退回现金600元。②讼争服务合同签订后，原告与被告天诚公司员工洽谈过程中，提出对进一步征友要求，并在VIP会员基本信息表中亲笔记载“我要核实对方的身份、工作，望她能配合”。③完成第一次约见后，原告向服务老师提出诸多质疑，如与女方仅会面十几分钟、女方中途外出接听电话、女方未及时通过其微信好友申请等。④《补充协议》签订前，被告天诚公司员工多次劝原告将案涉服务合同转至广西南宁市，原告均予拒绝，坚持继续履行服务合同，并提出可在约见后从广西搭车至佛山会面。
庭审经询问：1、被告天诚公司陈述案涉服务合同主体及收款方均为花千树公司，天诚公司受花千树公司委托具体履行合同内容。2、被告天诚公司陈述案涉服务合同签订后，其提供筛选和匹配工作，安排进一步约见，后期跟踪回访、撮合等服务。3、关于CRM系统的操作流程，被告天诚公司陈述该系统由花千树公司后台操作，根据合同记载的原告信息和要求条件录入系统，再由服务老师人工进行筛选和匹配，该过程不对会员公开；服务老师会直接电话联系，大概告知约见对象的信息，详细内容根据电话对象的询问情况不一样。4、关于补充协议的签订背景及目的。原告陈述其系为知晓合同主体即被告天诚公司公章而签订补充协议，协议内容并非原告真实意思表示。被告天诚公司陈述原告申请退费后，双方协商后拟定了退款额度，但原告不予接受，服务老师明确告知不同意退费则不再享有退费权利，故签订补充协议。被告天诚公司确认补充协议除原告“自我陈述”部分，其他内容由天诚公司草拟。5、原告主张其在VIP会员基本信息表记载的内容为合同附加条件，具体为会见前需了解女方的身份证件、工作证件、上班时的工作状态等。
本院认为，原告黄山与被告花千树公司签订的《世纪佳缘红娘服务合同》是双方当事人的真实意思表示，内容合法、有效，双方当事人均应依约履行。本案的主要争议焦点是原告是否有权解除合同及返还服务费。对此，本院作如下分析：
第一，关于补充协议对原告是否具有约束力的问题。首先，原告提出补充协议内容并非其真实意思表示，即使其所述属实，其系为获取天诚公司公章信息而签订补充协议，该情形亦不属于法律规定的合同无效或可撤销情形。根据原告提供的视频内容，补充协议系经原告与被告天诚公司协商订立，应属有效合同；其次，补充协议约定原告此后不再享有退款的机会，该协议条款虽非格式条款，但被告天诚公司确认上述内容由其草拟，该条款加重原告责任、排除原告主要权利，应属无效条款。因此，案涉合同仍应根据合同性质、履行情况以确定原告是否享有解除合同及退还款项的权利。
第二，关于被告是否存在违约行为的问题。首先，服务合同已明确记载所涉服务由花千树公司或其合作方提供，被告天诚公司作为花千树公司的授权公司履行具体服务内容符合合同约定；其次，被告天诚公司关于CRM系统操作流程的陈述虽与服务合同约定不完全相符，但讼争合同服务内容亦明确系由爱情顾问帮助会员选择合适人员。且CRM系统的作用系根据会员信息及征友要求筛选合适人选进行约见，被告天诚公司在履行合同过程中确已按原告要求安排约见，原告在第一次约见后及签订补充协议时亦未提出被告存在未按合同约见推荐人选的情形。第三，原告虽提出被告使用婚托的主张，但未提供任何证据予以证明。根据视频内容，原告在约见后的回访中，仅提出会面时间过短、女方中途接听电话及未及时通过微信好友申请的问题，尚不足以证明被告存在使用婚托的情形。第四，原告虽在VIP会员基本信息表添加内容，但其亦明确“望女方配合”，即提供女方住址、工作单位等详细资料并非被告的合同义务，而需征得女方同意方可提供。因此，被告天诚公司在未取得女方同意的情况下，拒绝向原告提供女方详细信息不构成违约；第五，根据天诚公司的记录明细，其多次联系原告安排约见，但原告均以没时间不予配合，故未能再次成功安排约见不应归责于被告天诚公司。综上，未有证据证明被告花千树公司、天诚公司存在违约行为。
第三，案涉合同能否解除的问题。首先，讼争服务合同虽约定不得单方解除合同，但根据《中华人民共和国合同法》第四十条的规定，被告提供的格式条款排除原告主要权利，属无效条款；其次，案涉服务合同约定由被告为原告筛选人选并安排约见，属居间服务。合同的成立及履行需建立在双方互相认可及信任的基础上，若丧失信任基础，合同将难以履行。本案中，原告在第一次约见后已对被告产生诸多质疑，在随后提出解约退费的申请，且不配合被告天诚公司的约见安排，被告天诚公司作为花千树公司授权的履约单位亦在庭审中明确同意解除合同，可视为双方协议解除合同。因此，原告黄山与被告花千树公司签订的《世纪佳缘红娘服务合同》、原告黄山与被告天诚公司签订的《补充协议》均于2017年1月17日解除。
第四，关于被告是否应向原告退回服务费的问题。根据《中华人民共和国合同法》第四百二十六条、第四百二十七条的规定，原告作为委托人应向被告支付促成合同成立的报酬及必要费用。讼争服务合同的约定，CRM系统使用费为1376元，被告应为原告安排约见不少于6人。根据被告天诚公司的记录明细，被告天诚公司为原告成功安排约见1人，此后陆续4次向原告推荐合适人选，但因原告要求详细信息、不配合时间安排等原因未能成功约见。结合上述费用约定，CRM系统使用费应约为229.33元/人、安排约见应约为917.33元/人【（6880-1376）÷6】，未有证据证明被告为从事居间活动产生其他必要费用，故原告应向被告支付费用约为2064元（229.33×5+917.33）。鉴于双方已解除服务合同，被告花千树公司作为合同主体应向原告退还剩余费用4816元。
关于原告诉请被告天诚公司承担责任的问题。被告天诚公司虽系经花千树公司授权履行具体服务的主体，但并非案涉合同相对方，天诚公司与原告签订的《补充协议》亦未约定其需承担合同退款义务。因此，原告诉请被告天诚公司承担责任，缺乏依据，本院不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第四百二十四条、第四百二十六条、第四百二十七条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条的规定，缺席判决如下：
原告黄山与被告北京花千树信息科技有限公司签订的《世纪佳缘红娘服务合同》、原告黄山与被告佛山市天诚百合婚姻介绍服务有限公司签订的《补充协议》均于2017年1月17日解除；
被告北京花千树信息科技有限公司在本判决发生法律效力之日起十日内向原告黄山退回款项4816元;
驳回原告黄山的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费50元，由原告黄山负担15元，被告北京花千树信息科技有限公司负担35元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。
审 判 长 黎青松
审 判 员 蔡 珊
人民陪审员 梁丽仪
二○二○一七年三月二十六日
书 记 员 谢文珠
附适用法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
第四百二十四条居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
第四百二十六条居间人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。对居间人的报酬没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，根据居间人的劳务合理确定。因居间人提供订立合同的媒介服务而促成合同成立的，由该合同的当事人平均负担居间人的报酬。
居间人促成合同成立的，居间活动的费用，由居间人负担。
第四百二十七条居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬，但可以要求委托人支付从事居间活动支出的必要费用。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。