安徽省安庆市迎江区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）皖0802民初673号
原告：潘恒，男，1963年6月16日出生，汉族，住南京市玄武区。
委托诉讼代理人：刘婷，安徽中天人律师事务所律师。
委托诉讼代理人：方文琴，安徽中天人律师事务所律师。
原告：潘红，女，1968年8月8日出生，汉族，住安庆市迎江区。
委托诉讼代理人：刘婷，安徽中天人律师事务所律师。
委托诉讼代理人：方文琴，安徽中天人律师事务所律师。
被告：安庆清华医疗保健品有限公司菱湖南路分公司，住所地安庆市迎江区吉祥街御景国际小区1-3幢二层3室，统一社会信用代码91340800MA2N3NUK5C（1-1）。
负责人：吴寒梅，该公司总经理。
委托诉讼代理人：孙永东，安徽豪迪律师事务所律师。
被告：安庆清华医疗保健品有限公司，住所地安庆市集贤南路6号柏子桥小区4号楼4-6号，统一社会信用代码91340800688107112R((1-1)。
法定代表人：汪清华，该公司总经理。
委托诉讼代理人：孙永东，安徽豪迪律师事务所律师。
被告：汪清华，男，1970年4月16日出生，汉族，住安庆市迎江区。
委托诉讼代理人：孙永东，安徽豪迪律师事务所律师。
原告潘恒、潘红诉被告安庆清华医疗保健品有限公司菱湖南路分公司（以下简称清华保健品菱湖南路分公司）、安庆清华医疗保健品有限公司（以下简称清华保健品公司）、汪清华生命权纠纷一案，本院于2018年3月27日立案后，依法组成合议庭，并于2018年7月9日公开开庭进行了审理。原告潘红及两原告共同委托诉讼代理人刘婷、方文琴、被告汪清华及三被告共同委托诉讼代理人孙永东到庭参加诉讼。本案现已审理完毕。
原告向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令两被告赔偿原告因原告母亲胡某死亡产生的死亡赔偿金、医疗费、丧葬费、精神抚慰金、家属误工费及精神损失费、交通费等各项损失共计349391元；2、请求法院判令两被告退还原告母亲胡某的所有购物款40000元；3、请求法院判令被告汪清华对上述诉求承担连带赔偿责任；4、诉讼费用由被告承担。事实与理由：被告清华保健品公司及被告清华保健品菱湖南路分公司是被告汪清华成立的销售保健品公司，该公司的主要针对中老年人销售保健品，片面夸大其销售的保健品对客户及客户的家人的疾病有疗效，该公司的销售策略如同在新闻媒体上曝光的保健品公司一样，让中老年消费者盲目的花费几万甚至十几万、几百万购买几年都吃不完的所谓治疗疾病的保健品。胡某（即原告的母亲胡某）就是被告的其中一个客户，被告单位员工查小晴就负责和胡某联系，2017年5月初，被告员工查小晴联系原告母亲胡某，通知她5月11日到被告公司参加活动。
2017年5月11日，原告母亲胡某一大早（7点多）就高高兴兴到了被告公司，几十个客户在一个拥挤的小会议室参加活动，参加被告公司活动的多是七八十岁的老年人。在活动过程中，胡某多次出现不适症状，头昏、呕吐，被告汪清华（被告公司的法人代表）原从事医生工作，应当知道基本医疗常识，高龄老年人发生头昏，多次呕吐的症状，从日常生活经验和医学常识判断，高龄老人患有脑梗塞、脑溢血的风险较大，且发病突然并难以自愈，故在日常生活中应及时将患者交由正规医疗机构就诊，作为曾经从事医生职业，并且被告公司有退休的执业医师担任医学顾问也在活动现场，应当预见在闷热拥挤的环境中容易使高龄老人突发各种疾病，并采取积极有效的措施预防此类情况发生。而被告及被告公司的员工在原告母亲胡某发病至病情严重的近一个小时内，采用给原告母亲刮痧、喝蜂蜜水、藿香正气液、矿物粒以致于延误了原告母亲的最佳治疗时间，导致原告母亲去世的严重后果。原告母亲有很明显的脑梗塞、脑溢血的病状，被告的种种行为不仅不能有效缓解老人的疾病反而加重症状；尤为严重的是对已经神志不清、左脚失去知觉原告母亲多次擅自搬移，并且用私家轿车运送原告母亲到安庆市立医院急诊，导致原告母亲胡某脑溢血加剧而死亡的严重后果，连家属最后一面也没见到，原告无法接受母亲去世的事实，悲痛不已；原告的妹妹更是痛不欲生，精神崩溃，加剧了其所患癌症的病情。
被告公司作为活动召集人，在召集高龄老人参加活动时，就应该对可能造成的后果，包括老人突发疾病，准备好专业，妥善的处置策略。然而被告只顾骗钱，对突发疾病的高龄老人的生命安全视若罔闻。按常理，在无法联系受害人家属的情况下应及时拨打120救治（活动地点与安庆市立医院距离救护车5到10分钟到达），然而，被告公司及公司负责人无视健康和生命安全，在近一个小时里，擅自采用错误处理方式处理，正是由于被告错误的、不可逆转的侵权行为，致使原告母亲错失最佳抢救时机，加剧病情恶化，导致原告母亲的离世。
一直以来，被告公司向原告母亲推销的保健品如蜂胶，纳豆乃至急救时用的藿香正气液等都具有抗凝血功能。众所周知，抗凝血药物是导致脑溢血的重要原因之一。由于被告的极力推销，原告母亲长期使用被告提供的多种抗凝血药物，造成凝血功能的损害，直接导致和加剧了原告母亲的症状，造成悲剧的发生。这种损失后果是原告无法接受和理解的，在原告母亲胡某在市立医院的几天里，被告汪清华及其公司成员从未看望询问老人的病情，甚至隐瞒原告母亲发病事实，以致于原告对母亲如何发病，如何被送至医院救治都不知情，最后原告及家人通过报警，警方经过侦查才找到被告，才知道胡某去世前的活动轨迹。被告公司和被告汪清华作为经营者和侵权行为人，视顾客生命如草芥，对胡某的死亡有不可推卸的责任。被告公司及被告的行为，严重侵犯了原告的合法权益，类似本案中令人诟病的针对老年人推销保健品的公司，在央视等媒体己经曝光多次，为了使更多的老年人不再受到此类伤害，杜绝此类纠纷的发生，原告多次找被告要求被告公司及被告汪清华对此事做出解释，并要求被告停止销售保健品、停止召集、组织老年人参加保健品推销活动，但被告仍口口声声说仁义道德，没有任何改变，无视法律，无视生命。
综上，为维护原告的合法权益，依法特向贵院提起诉讼。
原告为证明自己的主张，向本院提交的证据有：
一、原告身份证复印件2张、常住人口登记表3页、护照1张、公证书1张、被告身份信息1张、被告营业执照1张，证明诉讼主体资格；
二、死亡证明1份、身份证1张，证明受害主体与侵权的后果、侵权法律关系；
三、询问笔录2份、照片、时间表和视频、医学专家对脑出血急救要点的医学科普，证明被告给予过错行为致人损害，被告侵权的原因、因果关系、损害后果，被告的行为直接导致损害后果的发生、被告的行为过错、被告基于过错致人损害，证明侵权的原因、因果关系、损害后果等侵权事实；
四、住院病案、医疗费发票、白蛋白购买发票2份，证明受害人送医时的状况，送医时间是12时，送医时的状况为昏迷，证明被告有过错，过错导致损害后果；
五、销售产品清单及发票、保健品用量用法告知3张，证明侵权致害事实。
各被告共同辩称，一、原告要求两被告公司赔偿349391元，并要求被告汪清华承担连带赔偿责任没有事实依据和法律依据。
二、原告母亲胡某（下称老人）在公司所购保健品，只要还在食品保质期内且不影响二次销售的情况下，可以退还货品，返还给原告相应价款。
三、被告没有片面夸大销售的保健品对客户及其家人疾病有疗效，也未曾说过保健食品可以治疗疾病。原告也没有证据证明其主张。
四、老人的病逝与被告之间的帮助行为无法律上的因果关系，被告在老人发病时自愿实施紧急救助行为没有造成老人损害。即使原告认为被告自愿实施紧急救助行为造成了老人损害，根据民法总则第一百四十八条的规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。2017年5月11日上午7点多钟，老人和其他老年人共20人在公司会议室参加健康讲座并听取公司经营发展状况，以及公司对保健食品的正确定义，引导老年人正确购买，理性消费。上午9时37分，老人出现头部不适症状，两分钟之后老人走出培训室，在公司大厅沙发上休息，起先只是头部不适，进而出现呕心、呕吐，老人说可能是发痧了，被告员工对其进行了相应的帮助，并建议联系家人上医院检查，老人为了不让子女担心自己，不肯联系家人也不愿意上医院检查，上午10点钟以后，老人出现头痛、呕心、呕吐症状加重，被告汪清华亲自开车将老人送去医院急救，不存在过错。被告在老人发病时自愿实施的帮助行为，是好意施惠行为，并无法定或者约定的义务，被告没有拨打120和联系家属也是为了尊重老人的意愿。
五、被告单位虽然是组织老年人参加健康活动的召集人，但老人在此期间因自身原因发病，并不是被告未尽到安全保障义务造成。
综上，原告要求被告承担侵权责任没有事实依据和法律依据，请求法庭驳回原告的诉讼请求。
各被告为证明其抗辩意见，向本院提交的证据有：
一、清华保健品公司、清华保健品菱湖南路分公司营业执照副本各一份、汪清华身份证，证明：三被告的诉讼主体资格。
二、监控视频（时间：2017年5月11日上午7：23至10：28，载体：u盘）
1、培训室1视频、录像0026号视频
证明：原告母亲胡某于2017年5月11日7:23:00进入被告单位培训办公室，办公室内有20位老人参加健康知识讲座，让各位老人了解保健食品的正确定义。办公室宽敞明亮，环境宜人，8:16-8:19，进行三分钟健康操，各位老人均无异常；
2、培训室2视频
证明：9：37:20胡某老人开始出现头部不适，9:39：50走出培训办公室；
3、走廊1视频
证明：9:40-9：43胡某老人在走廊头部不适；
4、前台大厅1视频
证明：9：43：15-9:50:50胡某老人因头部不适在大厅沙发上休息；
5、前台过道视频
证明：9:51-9:54胡某老人进入洗手间，出来后与工作人员查小琴讲头痛；
6、前台大厅1视频
证明：9：55:20-9:58:20胡某老人坐在大厅沙发上要吐，并呕吐一次；9：58:20-10:05汪清华问情况，胡某老人说可能发痧了，工作人员帮其刮痧，给服蜂蜜水一小杯，汪清华建议送医院，老人拒绝，10:05:50第二次呕吐，服用藿香正气水，10:11-10:14问老人手脚知觉，回答均正常无麻木，用血氧仪查看心跳，心跳正常，工作人员再次要求送老人去医院，老人不同意，10:15-10:17老人再次呕吐，汪清华要求送医并下楼开车，10:18-10：23查小琴拿好背包，老人不想动，不想去医院，在场的一位退休黄老医生建议量血压，血压正常，10:25-10:27:58汪清华上楼再次催促送医，并找人帮忙，老人还是要求自己走;
7、二楼大门视频
证明：10:27:58-10:29:30搀扶下楼，汪清华要求背她被拒绝，工作人员搀扶着下楼。
经庭审质证，关于两原告提交的证据，各被告对证据一无异议；对证据二的三性无异议，但证明目的有异议，被告不存在侵权行为；对证据三询问笔录真实性无异议，照片无异议，时间表无异议，医学科普真实性无法核实，这是专家的个人看法，不能代表客观的医学知识，证据三的证明目的有异议；对证据四住院病案真实性无异议，记录中时间是12点，但视频记录中反映送院时间最晚在10点40分，询问笔录中潘红也回答，10点40分将受害人送往医院，因此住院病案中记录的12时是错误的，应该是10时40份左右，住院病案不能证明被告存在过错；医疗费发票的真实性无异议，上面注明了个人承担部分为2000多元，其他部分由医保报销，对白蛋白购买发票2份无异议，但与事故没有关联性；对证据五的真实性不清楚，与本案没有关联性，达不到证明目的。关于各被告提交的证据，两原告对证据一无异议；对证据二监控视频真实性无异议，对证明目的有异议，8点10分的时候，原告母亲就已经出现不适，与被告的证明目的不符；对第2、3、4、5组视频无异议，但从2-6组视频可以看出，在这么长的时间，原告母亲处于无人问询的状态，被告让原告母亲出现不适后，独自在大厅无人照顾，也存在过错；对第6组视频有异议，证明目的与事实不符，被告的证明目的不仅能够证明其行为存在过错，导致原告母亲从可能的脑出血演变成事实的脑出血，而且测量的血压正常与医学常识显然不符，急诊后给出的医学诊断是脑疝，脑疝的原因就是血压不正常，法庭可以询问现场的老人和医院专家；对第7组视频的证明目的有异议，当时原告母亲已经处于麻木状态，怎么可能拒绝要求送医。
经审查，原告提交的医学专家科普系网上打印，与本案无关联性，本院不予采信。各方提交的其他证据均符合证据“三性”原则，本院予以采信。
综上，结合庭审和当事人陈述，查明以下事实：
2017年5月11日早上7时许，死者胡某（系两原告的母亲）前往被告清华保健品菱湖南路分公司处，在聚集20位左右老人的培训室里听健康培训讲座。9时30分左右，胡某出现头部不适症状，两分钟之后胡某走出培训室，在公司前台接待厅的沙发上休息。9时50分许，胡某出现呕心、呕吐症状，清华保健品菱湖南路分公司员工通过给胡某喂蜂蜜水、藿香正气液、刮痧、按压太阳穴、拍后背及测量血压等方式进行治疗。10时许，胡某头痛、呕心、呕吐症状加重。10时27分，公司数名员工将胡某扶下楼，被告汪清华开其私家车将胡某送去安庆市立医院急救。
根据安庆市立医院入院记录显示，胡某于2017年5月11日12时13分入院，入院时被人发现意识不清4小时，既往有高血压病多年。2017年5月15日，胡某经救治无效死亡，经诊断为脑出血、脑疝形成、高血压3级（很高危）。
另查明，清华保健品菱湖南路分公司系清华保健品公司的分公司，办理了营业执照，实际由王清华经营管理，其经营范围：预包装食品、乳制品（含婴幼儿配方乳粉）、保健食品、散装食品、调味品、家用电器、日用百货零售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。清华保健品公司的股东由汪清华、查爱玲两人组成。
胡某系两原告的母亲，原告潘恒现居住在美国。胡某于1943年10月25日出生，户籍地为安庆市大观区龙山路41栋6单元512室。经审查，因胡某在城市居住，故其相关损失应按城镇标准计算，原告的损失分别：
死亡赔偿金为189840元（31640元/年×[20年-（74-60）]）；
丧葬费为29551元；
误工费、交通费因原告未提交证据证明其损失金额，现考虑到其发生的必要性，本院酌定为10000元；
精神抚慰金本院酌定为70000元；
医药费依票据计5629.42元。
上述损失合计为305020.42元。
本院认为，公民的生命权受法律保护。本案中，原告潘红、潘恒之母亲胡某到清华保健品菱湖南路分公司处观看讲座时，突发头昏、呕吐等症状，被送往安庆市立医院救治无效后死亡，经安庆市立医院诊断，胡某自身患有高血压病，出现脑出血、脑疝症状造成死亡系其自身疾病所致。原告认为胡某食用购买的保健品导致其病情的加剧，但其没有举示充分证据证明胡某食用的保健品与胡某病情加剧存在因果关系，故原告的该项理由不成立。
关于清华保健品菱湖南路分公司对胡某的死亡是否存在过错及过错程度问题，根据我国侵权责任法规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。首先，清华保健品菱湖南路分公司作为讲座活动的召集者，召集参加讲座的人员均是年迈的老人，其应当对参加活动的老人负有照顾义务。胡某出现身体不适后，独自一人在前台大厅沙发上休息数十分钟，而清华保健品菱湖南路分公司在此期间均未安排工作人员询问并照顾胡某，其应尽而未尽到照顾义务，存在过错，本院酌定清华保健品菱湖南路分公司对未尽到照顾义务的过错承担20%的责任。其次，清华保健品菱湖南路分公司工作人员均为成年公民，理应意识到胡某作为高龄老人突发病情的严重性，应当对老人的身体状况保持高度的谨慎性，且清华保健品菱湖南路分公司不具备医疗及治疗的资质与经营范围，故其在没有救助知识和经验的情况下即应立即拨打120急救中心让专业医务人员进行救助。但清华保健品菱湖南路分公司工作人员在胡某发病近一个小时内自行采取喂蜂蜜水、藿香正气液、刮痧、按压太阳穴、拍后背等方式进行救助。从监控视频资料中显示，在工作人员实施的上述行为后，胡某的症状未得以缓解。故上述救助行为显然不当，其盲目施救的行为既超出了清华保健品菱湖南路分公司的经营资质和范围，亦不排除会造成胡某病情加重的可能性。清华保健品菱湖南路分公司盲目施救的行为存在过错，本院酌定其承担20%的过错责任。其三，监控视频显示当胡某症状出现加重，双腿已无法行走时，清华保健品菱湖南路分公司工作人员仍未意识到胡某病情的严重性，而是由汪清华开其私家车将胡某送至医院，入院记录中显示胡某于12时13分入院，被人发现已意识不清4小时。故清华保健品菱湖南路分公司未及时拨打120急救的行为很大程度上造成了胡某最佳救助时机延误的后果，亦存在过错，故本院酌定其承担20%的过错责任。综上，清华保健品菱湖南路分公司作为活动的组织者，其工作人员在胡某突发病时未尽到照顾义务、盲目施救及延误救助时间的行为，对胡某的死亡存在较大的过错，本院酌定清华保健品菱湖南路分公司承担60%的赔偿责任，故清华保健品菱湖南路分公司应赔偿原告损失183012.25元（305020.42元×60%）。清华保健品菱湖南路分公司系清华保健品公司的分支机构，根据《中华人民共和国民法总则》第七十四条第二款规定“分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。”故原告主张清华保健品菱湖南路分公司和清华保健品公司共同承担赔偿责任的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。原告主张两被告公司退还购物款42982元，因未提供相关证据，故本院不予支持。汪清华作为健康培训讲座的负责人，其实施的行为应当由清华保健品菱湖南路分公司承担，故原告主张汪清华承担连带责任的诉求及其他超出部分诉讼请求，无事实和法律依据，本院不予支持。据此，依据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第一款、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第十八条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条、第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告安庆清华医疗保健品有限公司菱湖南路分公司、安庆清华医疗保健品有限公司于本判决发生法律效力后十日内一次性给付原告潘恒、潘红赔偿金183012.25元；
二、驳回原告潘恒、潘红的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2262元，由原告负担262元，被告安庆清华医疗保健品有限公司菱湖南路分公司、安庆清华医疗保健品有限公司共同负担2000元。（该款原告已预交，两被告在履行本判决确定的给付义务时将该款一并交至本院）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。
审 判 长 徐 杨
人民陪审员 汪公明
人民陪审员 吴 杰
二〇一八年七月十九日
书 记 员 彭 璐
本案适用法律条款
《中华人民共和国民法总则》
第一百一十条第一款自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。
第七十四条第二款分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第十八条被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任。被侵权人为单位，该单位分立、合并的，承继权利的单位有权请求侵权人承担侵权责任。
被侵权人死亡的，支付被侵权人医疗费、丧葬费等合理费用的人有权请求侵权人赔偿费用，但侵权人已支付该费用的除外。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十五条当事人对自己提出的主张应当及时提供证据。
人民法院根据当事人的主张和案件审理情况，确定当事人应当提供的证据及其期限。当事人在该期限内提供证据确有困难的，可以向人民法院申请延长期限，人民法院根据当事人的申请适当延长。当事人逾期提供证据的，人民法院应当责令其说明理由；拒不说明理由或者理由不成立的，人民法院根据不同情形可以不予采纳该证据，或者采纳该证据但予以训诫、罚款。
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。