济南市历下区人民法院
民 事 判 决 书
（2012）历民初字第1056号
原告徐红，女，1960年出生，汉族，住济南市。
委托代理人宋文亮，山东法冠律师事务所律师。
被告济南市公共交通总公司，住所地济南市。
法定代表人薛兴海，经理。
委托代理人赵明祺，男，1973年出生，汉族，该公司职员，住济南市。
委托代理人侯玮，女，1982年出生，汉族，该公司职员，住济南市。
原告徐红与被告济南市公共交通总公司（以下简称公交公司）健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告徐红及其委托代理人宋文亮、被告公交公司的委托代理人赵明祺、侯玮到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告徐红诉称，2011年6月30日11时许，原告徐红在历下广场一站乘坐被告公交公司下属的115路公交车，司机在站点开门时，不慎将在车内的原告徐红腿、腰挤伤。原告徐红虽经多次治疗，至今未愈。原告徐红在受伤后多次找被告公交公司协商处理，但被告公交公司除支付医药费600元外，拒绝支付其他费用，故请求法院依法判令被告公交公司赔偿原告徐红医疗费6831.27元、误工费20400元，精神损害抚慰金5000元。
被告公交公司辩称，第一，原告徐红应当举证证明其腰、腿部受伤与被告公交公司车辆正常运行之间存在因果关系，否则应当承担举证不能的责任。第二，被告公交公司对原告徐红所受损害不具有任何故意或过失。公交车参与道路交通行为，为了保证正常的营运安全，法律法规和操作规范都赋予公交车驾驶人员根据实际情况合理处置的权利，包括随时采取减速、制动、提速、调整方向等措施。不能因为公交车驾驶人员正常的驾驶行为可能造成一定的损害，就认为公交车驾驶人对该损害的发生具有故意或过失。原告徐红乘坐的115路公交车当日运营正常，并未发生任何违章驾驶行为，故被告公交公司主观上没有过错，客观上也未实施任何侵害原告徐红健康权的行为。原告徐红对自身所受伤害应承担责任。在乘坐公共汽车期间，乘客应当抓稳扶好、不要随意走动，这些基本要求被告公交公司已经通过在车厢内循环播放语音提示、悬挂《济南市公共汽（电）车乘坐规则》作出了明确的提示。原告徐红作为完全民事行为能力人，忽视了上述提示及对自身安全应有的保护义务，其应当自行承担主要责任。原告徐红患有类风湿性关节炎，并长期治疗。因此原告徐红自身身体健康欠佳，尤其是身体的灵活性与柔韧性欠佳。在此情况下，原告徐红对自身的安全应当给予更多、更密切的关注。综上，原告徐红应当提交与本案有关的直接证据，并对自身的损害承担主要责任。
经审理查明，2011年6月30日，原告徐红乘坐了115路公交车。由于车内拥挤，原告徐红上车后一直站立在车厢前门门口。当车辆行驶至站点开门时，车门挤到了原告徐红的左侧腰、腿部。原告徐红被挤后，曾多次到山东中医药大学附属医院就诊治疗，被诊断为腰椎L4、L5椎间盘膨出、左下肢神经源性损害。原告徐红为证实其受伤后支出的医疗费，提交山东中医药大学附属医院的医药费票据7张，其中门诊收费票据5张，金额共计246.37元；另有门规收费票据两张，金额705.27元，其中个人支付308.88元。原告徐红在受伤后，还到历下杏林诊所治疗，支出治疗费、药费共计3920元。此外，原告徐红从郑州世纪草本药业有限公司购买千年活骨膏20盒，因此支出药费1960元。在诉状中，原告徐红自认被告公交公司为其垫付了医疗费600元，对此被告公交公司亦无异议。
原告徐红受伤后，山东中医药大学附属医院为其开具了病休证明共六份，建议休息时间共计两个半月。原告徐红为证实其误工损失，提交了其每月领取工资的工资单及济南新里程商贸有限公司出具的情况说明，其中情况说明记载：徐红于2011年6月30日乘坐公交车被车门挤伤后休病假至10月初，期间扣发全部工资；国庆节后继续休病假，但根据需要每月上几天班，只发部分工资（800元）；其每月正常工资为2000元。
本案在审理过程中，本院根据原告徐红的申请，委托山东银丰司法鉴定所对其所患的L4∕5椎间盘膨出、左下肢神经源性损害与2011年6月30日外力挤压伤之间的因果关系进行鉴定，鉴定结果为：徐红所患的L4∕5椎间盘膨出、左下肢神经源性损害与2011年6月30日外力挤压伤之间存在间接因果关系，其外力参与度为10%-20%。原告徐红对该鉴定结论提出异议，山东银丰司法鉴定所对其异议进行了答复。对山东银丰司法鉴定所的答复原告徐红仍然有异议，但未提交有效证据推翻该鉴定结论，故本院对山东银丰司法鉴定所作出的鉴定结论予以认定，对于原告徐红要求重新鉴定的申请，本院不予准许。因该鉴定，原告徐红预交鉴定费2000元。此外根据鉴定机构的要求，原告徐红进行了肌电图检查，因此支出费用340元。对该费用的支出，被告公交公司无异议，该费用亦应当为必要的鉴定费用。因此，原告徐红预支的鉴定费用共计2340元。
此外，因原告徐红患有类风湿骨病，并长期治疗，被告公交公司主张原告徐红所患的L4∕5椎间盘膨出、左下肢神经源性损害与其自身原有的类风湿关节炎之间存在关联性，并提出司法鉴定的申请。本院根据被告公交公司的申请，委托山东银丰司法鉴定所进行了鉴定，鉴定结论为：徐红所患的L4∕5椎间盘膨出、左下肢神经源性损害与自身原有的类风湿关节炎之间不存在关联性。因该鉴定，被告公交公司预交鉴定费2000元。
本院认为，被告公交公司作为涉案公交车的运营者，应当对乘客的人身安全尽到一定的注意义务，而涉案车辆在乘客众多的情况下，仍然允许原告徐红上车，使其只能站立在车门附近；此外，司机在车辆到站开启车门时，未注意观察车门附近的情况，导致车门开启时挤到原告徐红的腰、腿部，故被告公交公司存在过失，应对原告徐红的损害后果承担一定的赔偿责任。而原告徐红作为完全民事行为能力人在乘坐公共交通工具期间，应当对自身的安全尽到应尽的注意、保护义务，但其在公交车上乘客众多、无法移动到车厢安全位置的情况下，仍然坚持上车，并一直站立在车厢前门附近，导致车门开启时被挤伤，故其对自身损害的发生具有一定的过错，可以减轻被告公交公司的赔偿责任。根据山东银丰司法鉴定所作出的鉴定结论，原告徐红所患的L4∕5椎间盘膨出、左下肢神经源性损害与2011年6月30日外力挤压伤之间存在间接因果关系，其外力参与度为10%-20%，据此，本院酌定由被告公交公司按照15%的比例对原告徐红因伤所致的各项损失承担赔偿责任。
对原告徐红因伤所致的各项损失数额本院认定如下：（一）医疗费。根据原告徐红提交的山东中医药大学附属医院的门诊收费票据5张，可以证实其支出门诊医疗费246.37元。根据原告徐红提交的两张门规收费票据，可以证实其个人承担的医疗费金额为308.88元。此外，根据原告徐红提交的历下杏林诊所的医疗费发票，可以证实其支出治疗费、药费共计3920元。原告徐红从郑州世纪草本药业有限公司购买千年活骨膏20盒，因此支出药费1960元。综上，本院认定徐红共支出医疗费6435.25元，被告公交公司应按照15%的比例承担赔偿责任，即965.29元，扣除被告公交公司已垫付的600元，被告公交公司还应向原告徐红支付医疗费365.29元。（二）误工费。根据山东中医药大学附属医院开具的病休证明，可以证实医院建议原告徐红病休时间共计两个半月。而根据济南新里程商贸有限公司出具的情况说明及工资单，可以证实原告徐红每月的工资为2000元，据此计算原告徐红的误工费应为5000元。被告公交公司应当按照15%的比例承担赔偿责任，即750元。（三）精神损害抚慰金。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款的规定：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，……”，据此，对原告徐红要求被告公交公司赔偿精神损害抚慰金5000元的诉讼请求，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告济南市公共交通总公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告徐红医疗费365.29元；
二、被告济南市公共交通总公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告徐红误工费750元；
三、驳回原告徐红的其他诉讼请求。
如果未能按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费300元，鉴定费4340元，共计4640元，由原告徐红承担2550元，被告济南市公共交通总公司承担2090元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉费，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 孙晓博
人民陪审员 梁 娟
人民陪审员 顾建金
二〇一四年三月十二日
书 记 员 彭燕燕