重庆市江北区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）渝0105民初6088号
原告石某，女，1937年5月8日出生，汉族，住重庆市渝中区。
委托代理人黄云江，重庆正智律师事务所律师。
被告重庆东海物业管理有限公司，住所地重庆市江北区下石门618号2幢4-11，组织机构代码77489680-8。
法定代表人郭履珍，执行董事。
委托代理人刘立，男，1966年12月22日出生，汉族，住重庆市渝中区。
委托代理人王飞飞，女，1986年6月10日出生，汉族，户籍所在地山东省淄博市。
原告石某与被告重庆东海物业管理有限公司（以下简称东海物管公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案受理后，依法由代理审判员李元兵适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告石某及其委托代理人黄云江，被告东海物管公司的委托代理人王飞飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告石某诉称，我系重庆市江北区东海岸小区的业主，东海物管公司系该小区的物业服务单位。2015年10月19日早上，我乘坐小区内供业主通行的自动扶梯准备外出，刚走进扶梯时扶梯尚处于正常运行状态，我用手扶着扶梯两边的扶手，扶梯在向上运行几步之后突然发生故障剧烈震动，致使我仰面摔倒在扶梯上受伤，当时乘坐扶梯的只有我一个人。后我被东海物管公司的两名保安搀扶到附近的保安室并通知了我的子女到场，我的子女在与东海物管公司的工作人员进行交涉的过程中，对方一个姓陈的女保安队长向我承诺，小区扶梯是投了保险的，叫我去三甲医院进行治疗，物管公司会负全部责任的。事发后，我的儿子及时向公安机关报了警，公安机关也出具了关于事故处理情况的证明。我受伤后被送往中国人民解放军第三军医大学大坪医院（以下简称大坪医院）住院治疗，出院诊断为左肱骨骨折术后再骨折、左侧桡神经损伤、头皮血肿、脑梗塞，我的伤情被评定为十级伤残。但事后我向东海物管公司多次索赔无果，东海物管公司并没有履行当初的赔偿承诺。由于自动扶梯属于东海物管公司的物业服务范围，东海物管公司有责任和义务保障小区内的扶梯处于安全运行的状态，我的受伤正是由于扶梯在正常使用的过程中发生故障所致，故东海物管公司应当对我的受伤承担赔偿责任。请求法院判决东海物管公司赔偿医疗费53345.80元、后续医疗费8000元、营养费5000元、护理费1200元、住院伙食补助费256元、交通费1000元、残疾赔偿金13619.50元、鉴定费1807.60元、精神损害抚慰金1万元，共计94228.90元。
被告东海物管公司辩称，我司系重庆市江北区东海岸小区的物业服务单位，属于该小区物业服务范围的自动扶梯共有5部，其中包括石某所述的其受伤时乘坐的扶梯。对于石某乘扶梯摔倒受伤一事，我司系在接到法院送达的传票后才得知，之前对此并不知情。由于物管公司的员工流动性较大，石某所述的保安人员和经理现大都已经离职，我司在对这些人员进行电话核实时其均称时间太久记不清楚了，我司认为即便石某所述属实，也可能是当时的工作人员自行在处理，并没有上报公司知晓，故石某应当举示充足的证据证明其受伤系在乘坐小区扶梯的过程中所发生，还应当证明我司对扶梯存在维护管理不善的过错。如果法院认定我司应承担赔偿责任，石某作为一个具有完全民事行为能力的成年人，其乘坐扶梯时应当对自身的安全负有谨慎注意义务，其没有用手抓住扶手导致摔倒受伤，故石某自身对其受伤亦存在一定过失，应当适当减轻我司的赔偿责任。请求法院依法判决。
经审理查明，石某系重庆市江北区东海岸小区的业主，东海物管公司系该小区的物业服务单位，该小区物业服务范围内共有5部自动扶梯供业主乘坐通行。石某为证明其于2015年10月19日早上在乘坐小区的自动扶梯上行的过程中，因扶梯突发故障导致其摔倒受伤的事实，举示了由重庆市江北区大石坝派出所于2016年1月17日出具的关于事故处理情况的证明和事发当天拍摄的事故处理现场的照片数张等证据，派出所出具的证明载明：许某于2015年10月19日16时报警称：其母亲石某78岁，现住东海岸小区X幢X-X）于2015年10月19日6时30分左右乘坐小区内扶梯上行（5、6步）时摔倒，致左手大臂骨折，右后脑部有一血包，右脚内侧挫伤，已到大坪医院治疗。出警民警查看了报警人所称现场，扶梯正处于维修状态。民警与到过现场的保安部长李某、物管李经理联系均未联系上。出事时的值班保安班长已下班，现场已被破坏。情况属实，特此说明。关于事故处理现场的照片显示，石某受伤后由物管公司的两名保安搀扶着，石某的家属在与一位身穿白色制服并佩戴胸牌的女性工作人员进行交涉，东海物管公司认可事发时该名女性工作人员系公司的员工，但现已离职。
石某受伤后被送往大坪医院住院治疗，住院8天，于2015年10月27日出院，出院诊断为左肱骨骨折术后再骨折、左侧桡神经损伤、头皮血肿、脑梗塞，出院医嘱为加强营养，注意休息，避免剧烈运动等内容，石某支付住院医疗费53226.80元。石某出院后又于2015年12月9日在重庆市谢兰友诊所进行复查治疗，支付门诊医疗费119元。上述医疗费共计53345.80元。石某的住院病历中关于现病史部分记载：入院前3小时，患者在自己小区乘扶梯时不慎摔倒，仰面倒下，具体着地部位不详，伤后即感左上臂处剧烈疼痛，活动受限，左上肢麻木等。病史陈述者：患者本人（可靠）。
在本案审理过程中，本院根据石某的申请，依法委托重庆法正司法鉴定所对其伤残等级、后续医疗费进行司法鉴定，该所于2016年6月23日出具的司法鉴定意见书上载明的鉴定结论为：1、石某左上肢损伤目前以十级伤残认定为宜；2、石某的后续医疗费拟定为8000元左右。石某支付鉴定费1300元以及鉴定检查费507.60元，共计1807.60元。
另查明，石某系城镇户口居民，东海物管公司在事发后未对石某垫付任何费用。
以上事实，有派出所出具的证明、照片、住院病历、医疗费发票、司法鉴定意见书、鉴定费及鉴定检查费发票、户口页以及当事人陈述等证据在卷佐证，并经庭审质证，足以认定。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。关于石某本次受伤的基本事实，首先，根据石某举示的事故现场照片以及由公安机关出具的关于事故处理情况的证明可以看出，石某受伤后，东海物管公司安排了工作人员与当班保安一起在事故现场参与本次事故的处理，东海物管公司事后又安排了人员对事故扶梯进行维修，说明扶梯在此之前确有发生故障致人受伤的事实。其次，大坪医院的住院病历中对石某受伤经过的记载虽来源于石某的口述，但石某向医生陈述病史时距离事发时间最近，且石某在入院前并未与东海物管公司就本次事故的处理发生激烈的利益冲突，石某作为患者也应当知道如实陈述受伤经过有助于医生采取正确的治疗措施，故住院病历关于石某受伤经过的记载具有客观真实性。综上，本院认为石某对受伤经过的陈述与上述证据能够相互印证，形成证据锁链，本院认定石某系在乘坐小区扶梯的过程中因扶梯出现故障致使摔倒受伤的事实。
关于东海物管公司的责任承担问题，本院认为，居民小区内的自动扶梯系小区的公共设施设备，承担着小区业主日常通行的重要作用。东海物管公司作为石某所居住小区的物业服务单位，对于属于其物业服务范围内的自动扶梯，应当通过加强对扶梯的日常维护和保养，以及时发现和解决扶梯存在的问题和安全隐患，从而保障使用扶梯的小区业主以及不特定社会公众的人身安全不受侵害。石某系在正常使用扶梯的过程中因扶梯突发故障摔倒受伤，东海物管公司也没有举示证据证明扶梯运行中出现的该故障属于不可抗力或意外事件，这足以说明东海物管公司在对扶梯的日常维护管理等方面存在过错，应当对石某的受伤承担侵权赔偿责任。关于石某自身对本次事故的发生是否具有过错，本院认为，石某在进入扶梯前并没有发现扶梯有运行不正常的情况，东海物管公司辩称石某在乘坐的过程中没有用手扶住扶梯的扶手从而导致摔倒受伤，但石某对此予以否认，东海物管公司也未举示相应证据予以证明，本院对东海物管公司的该辩解意见不予采信。故本院认定石某系在正常使用扶梯的过程中遭受伤害，其自身对于事故的发生没有任何过错，东海物管公司应当对石某的受伤承担全部赔偿责任。
关于石某主张的各项损失，本院分别评述如下：1、医疗费，石某受伤后先后在大坪医院和院外个体诊所进行治疗和复查，共支付医疗费53345.80元，有住院病历、医疗费票据等证据佐证，本院予以确认。2、后续医疗费，石某主张后续医疗费8000元，有司法鉴定结论予以佐证，本院予以支持。3、住院伙食补助费，石某在大坪医院住院治疗8天，住院伙食补助费为400元（50元/天×8天），但石某仅主张256元系其对自身民事实体权利的处分，本院予以支持。4、营养费，石某出院后有加强营养的医嘱，结合其伤残等级，本院酌情主张营养费1000元。5、护理费，石某在大坪医院住院治疗8天，护理费按完全护理依赖计算为800元（100元/天×100%×8天）。6、交通费，石某受伤后在多家医疗机构进行治疗和复查，必然会产生一定的交通费，本院根据其就医的实际情况，酌情主张交通费500元。7、残疾赔偿金，石某系城镇户口居民，本次受伤被评定为十级伤残，残疾赔偿金按照法庭辩论终结前的上一年度即2015年度重庆市城镇居民人均可支配收入标准计算为13619.50元（27239元/年×5年×10%）。8、精神损害抚慰金，石某本次受伤被评定为十级伤残，精神上确实遭受了一定痛苦，结合石某的伤残等级以及双方的过错情况，本院酌情主张精神损害抚慰金3000元。
综上所述，纳入本案赔偿范围的项目和金额为医疗费53345.80元、后续医疗费8000元、住院伙食补助费256元、营养费1000元、护理费800元、交通费500元、残疾赔偿金13619.50元、精神损害抚慰金3000元，共计80521.30元，由东海物管公司负责赔偿。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、第十一条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告重庆东海物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告石某各项损失80521.30元。
二、驳回原告石某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取1078元、鉴定费1807.60元，共计2885.60元，由原告石某负担171元，被告重庆东海物业管理有限公司负担2714.60元。诉讼费已由原告石某交纳，被告重庆东海物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内在履行上述义务时将应负担的诉讼费2714.60元一并支付给原告石某。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。
代理审判员 李元兵
二〇一六年九月六日
书 记 员 陈佳佳