湖北省十堰市茅箭区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）鄂茅箭民一初字第03178号
原告郑小燕，女，汉族，1975年12月25日生，住湖北省十堰市茅箭区，现住湖北省十堰市茅箭区。
委托代理人郑家，湖北郧阳律师事务所（住所地十堰市茅箭区人民南路**号东方大厦****号）律师，代理权限为一般代理。
委托代理人王恒，湖北郧阳律师事务所（住所地十堰市茅箭区人民南路**号东方大厦****号）律师，代理权限为一般代理。
被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司（以下简称寿康永乐公司），住所地湖北省十堰市老虎沟路8号。
法定代表人王国华，系该公司董事长。
委托代理人吴叶军，男，汉族，1975年1月17日生，住湖北省十堰市张湾区，系该公司员工，代理权限为一般代理。
委托代理人李秋萍，女，汉族，1990年8月6日生，住湖北省竹山县，系该公司员工，代理权限为一般代理。
原告郑小燕诉被告寿康永乐公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年12月16日立案受理后，依法组成由审判员张青担任审判长，审判员计妍（主审）、代理审判员杜蔚参加的合议庭，于2016年1月20日公开开庭进行了审理。原告郑小燕及其委托代理人、被告寿康永乐公司及其委托代理人到庭参加了诉讼。经合议庭评议，本案现已审理终结。
原告郑小燕诉称，2015年7月4日下午6时左右，我和儿子在被告的超市（十堰寿康永乐生活广场）购物后，到该超市一楼卫生间如厕，在卫生间的洗手台前摔倒受伤，左手腕异常肿胀。被告一名工作人员随即将我送往十堰市太和医院急诊科，经诊断为左手桡骨粉碎性骨折，医生为我进行了复位固定，开具了住院证。此时超市保卫科吴经理赶到医院，和先前送我来医院的工作人员一起将我送到太和医院济民楼7楼骨四科，由医生杨建登记入院、开具入院缴费单。吴经理以来的匆忙为由，要求我先垫付医疗费，回去后上报领导，尽早把钱赔付给我，并向我承诺超市会负责，说超市办有人身意外伤害保险。事后，吴经理分别于7月5日上午9点、7月8日下午3点30分到太和医院看望我并一再承诺超市会负责。2015年7月9日上午9点半左右，朝阳路人保财险公司工作人员到病房，对我及片子、住院床号进行了拍照留存，预留了联系人电话，提示办理保险所需材料。我出院后，于7月16日至11月11日止，十多次找到该超市吴经理商议赔付事宜，但被告仅在9月3日、9月30日向我交付了5000元、2000元（共计7000元），让我继续等待。我摔倒时，该超市保洁员正在使用拖把清洁地面，地面湿滑，且未设置任何警示标志，导致我摔倒，造成十级伤残。根据相关法律规定，被告应当对我本次的人身损害结果承担赔偿责任，但被告以各种借口推诿至今。故诉至法院，请求依法判令：一、被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、食宿费、营养费、伤残赔偿金、被扶养人生活费、精神抚慰金、后续治疗费等各项费用共计147318.01元；二、由被告承担本案的诉讼费。根据二八开的比例，被告应承担117854.4元，减去已经支付的7000元，被告还应支付110854.4元。
原告郑小燕为支持其诉讼请求，向本院提交如下证据：
1、病历、DX检查报告、病情证明、出院记录，证明原告因骨折共住院61天；
2、住院费发票，证明原告住院期间花费医疗费共计40758.07元；
3、鉴定意见书，证明原告伤情为十级伤残，残疾赔偿金为49704元，后续治疗费需要12000元，本次误工共计180天，护理需要80天；
4、工资证明，证明原告的月工资为2601.42元；
5、交通费发票，证明原告住院期间，家人为了照顾原告，累计花费交通费1200余元；
6、户口本，证明原告家中有一个76岁的老人，还有2个小孩需要照顾，被告共需要支付给原告的被抚养人生活费7395.82元；
7、鉴定费发票，证明原告进行鉴定花费2600元；
8、原告向被告出具的收条，证明被告分2次向原告支付了7000元医疗费；
9、被告向人保报销的证明，证明被告向人保报了理赔，十堰市人保财险公司向原告出具了车险理赔告知函并留下了联系方式。要求原告比照告知函上准备理赔的材料；
10、结婚证复印件、亲属关系证明，证明原告被扶养人生活费计算依据；
11、请假证明、协议、证人证言，证明原告确实因伤请假六个月，请假期间的工作由刘厚均负责，工资支付给刘厚均。
被告寿康永乐公司未在法定期间内向本院提交书面答辩意见，当庭辩称，对原告在我超市摔伤的事实无异议，对原告所说我超市没有设置任何警示标志、地面湿滑导致原告摔伤有异议。我们设置了警示标志，原告应尽到注意义务。原告当天穿的拖鞋是夹趾的，本身行走就不是很方便，存在危险。原告提出的赔偿比例过高。
被告寿康永乐公司为支持其答辩理由，向本院提交如下证据：
1.照片，证明超市有提示语有警示标志。
经庭审质证，被告寿康永乐公司对原告提交的证据1-8均无异议，对证据9真实性有异议，认为该证据没有签字也没有公章；对证据10真实性无异议，但认为不能证明家庭亲属关系，应用户口本来证明；对证据11真实性、证明目的均有异议，认为该证据已经超过举证期限，原告的做法不符合逻辑，且没有转账凭证，不能证明原告的工资由刘厚均领取了。
原告郑小燕对被告提交的证据1真实性有异议，认为发生事故当天是没有这个警示标语的，该警示语贴在哪个地方不清楚；对保洁员擦地的照片真实性无异议，但认为不能证明事故发生时的真实情况。
对原、被告双方均无异议的证据，本院依法予以确认。对存有异议的证据，本院将根据证据的真实性、合法性、关联性原则予以认定。
经审理查明，2015年7月4日，郑小燕在十堰市寿康永乐生活广场一楼卫生间不慎摔倒，后前往太和医院治疗，入院诊断为左桡骨骨折（远端），住院27天，共支出医疗费28879.16元，医嘱建议院外加强营养、休息一个月。2015年9月4日，郑小燕因左腕肿痛伴活动受限2月余再次到太和医院治疗，住院34天，共支出医疗费11878.91元。2015年10月16日，经湖北医药学院法医司法鉴定所鉴定，郑小燕左桡骨远端粉碎性骨折并尺骨茎突骨折评定为十级残疾；后续治疗费（左桡骨内固定钢板取出术）约需人民币12000元；本次损伤误工损失共计180日，护理时间共计80日。
另查明，郑小燕系十堰市茅箭区二堰街道办事处三堰社区居民委员会职工，其2015年4、5、6月工资均为2601.42元。郑小燕兄弟姊妹共六人，其母亲黄治英生于1939年12月23日，其子赵启灼生于2003年2月28日，女赵启如生于1999年11月5日。
又查明，寿康永乐公司已支付郑小燕医疗费7000元。
本院认为，公民享有生命健康权，侵害他人身体造成损害的，侵权人应当对受害人的损害后果承担民事赔偿责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，在基于经营活动而负有责任的领域内，有采取必要的防范措施以保护消费者人身和财产权益免受损害的义务，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，被告对原告郑小燕在超市摔伤的事实无异议，其当庭自认在郑小燕摔伤时，超市卫生间洗手台前的地面并未铺设防滑地垫，故其未尽到安全保障义务，应对郑小燕的损害承担赔偿责任。原告郑小燕作为完全民事行为能力人，应当知道超市的公共卫生间使用人数较多，地面较为湿滑，其当天穿着拖鞋，应在行走过程中更加注意自身安全，故其对自己的损害亦应承担相应的责任。综合全案，本院认定原告郑小燕承担20%的责任，被告寿康永乐公司承担80%的责任。关于误工费，本院认为郑小燕关于其病假期间因工作由他人负责，其工资支付给他人的辩解不符合常理，且其单位负责人杜晓华接受本院询问称，员工请假一般不会扣发工资，故对原告该项诉请，本院不予支持。
根据法律规定及原告诉讼请求，郑小燕的损失包括：①医疗费40758.07元；②护理费，因原告并未提交其丈夫（从事建筑业）对其进行护理的证据，故本院依法参照2015年度居民服务业职工平均工资计算护理费为28729元÷365天×80天=6296.77元；③住院伙食补助费15元/天×（27+34）天=915元；④营养费15元/天×（27+30）天=855元；⑤残疾赔偿金为2015年度城镇居民人均可支配收入24852元×20年×10%=49704元；⑥交通费，本院酌情支持800元；⑦后续治疗费12000元；⑧被扶养人生活费，因郑小燕母亲黄治英一直居住在十堰城区，故本院依法按照2015年度城镇居民人均年生活消费支出计算为16681元×5年÷6人×0.1=1390.08元，郑小燕女儿计算为16681元×2年÷2人×0.1=1668.1元，郑小燕儿子计算为16681元×6年÷2人×0.1=5004.3元；⑨精神抚慰金，本院酌情支持2000元；⑩鉴定费2600元。综上，郑小燕各项损失共计123991.32元，其中郑小燕自己承担123991.32元×20%=24798.26元，寿康永乐公司应承担123991.32元×80%=99193.06元，扣除其已经支付的7000元，其还应赔偿郑小燕92193.06元。
依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十六条、第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司自本判决生效之日起十日内赔偿原告郑小燕92193.06元。
二、驳回原告郑小燕的其他诉讼请求。
案件受理费3247元，由被告湖北寿康永乐商贸集团有限公司负担2760元，原告郑小燕负担487元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省十堰市中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时根据不服本判决部分的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款第（一）项的规定，预交上诉案件受理费。十堰市中级人民法院诉讼费专户名称：湖北十堰市中级人民法院；开户银行：中国农业银行股份有限公司十堰广场支行；帐号：17×××01。通过邮局汇款的，款汇十堰市中级人民法院，邮编：442000；地址：十堰市邮电街12号。上诉人应将注明一审案号的交费凭证复印件同时交至本院。上诉人在上诉期届满之次日起七日内未预交诉讼费用，也未提出缓交、减交、免交上诉案件受理费申请的，按自动撤回上诉处理（本院不再另行送达预交上诉案件受理通知书）。
本判决发生法律效力后，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年，该期间从法律文书指定履行期间的最后一日起计算。
审 判 长 张 青
审 判 员 计 妍
代理审判员 杜 蔚
二○二○一六年六月二十七日
书 记 员 陈怡然
本案适用的相关法律依据：
1、《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
2、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。……
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
3、《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。