山东省济南市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁01民终5041号
上诉人（原审被告）：李磊磊，男，1988年9月16日出生，汉族，居民，住济南市。
被上诉人（原审原告）：山东好来物业管理有限公司，住所地济南市。
法定代表人：胡祚庚，总经理。
委托诉讼代理人：陈修峰，山东豪才律师事务所律师。
上诉人李磊磊因与被上诉人山东好来物业管理有限公司（以下简称好来公司）物业服务合同纠纷一案，不服济南市槐荫区人民法院（2016）鲁0104民初1936号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年9月20日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
李磊磊上诉请求：1.请求撤销济南市槐荫区人民法院（2016）鲁0104民初1936号民事判决并依法改判；2.诉讼费由好来公司承担。事实和理由：好来公司服务不到位，未履行相关职责，上诉人为此拒交物业费。好来公司未履行合同约定的消防管理服务，纵容小区幼儿园非法占地，导致消防通道堵塞，给上诉人在内8号楼全体业主造成安全隐患。业主多次要求好来公司解决上述问题，但始终未予解决。
好来公司辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求予以维持。
好来公司向一审法院起诉请求：1.判令李磊磊支付物业费2073.96元及利息（自逾期之日起，以欠付物业费数额为基数，按照人民银行同期贷款利率计算至判决生效之日止）；2.李磊磊承担诉讼费用。
一审法院认定事实：坐落于济南市槐荫区段店路49号的世佳戎居小区由济南市房屋建设综合开发集团开发建设。该集团作为委托方（甲方），与作为受托方（乙方）的好来公司于2010年12月1日签订《济南世佳戎居小区前期物业服务合同》，合同约定物业服务内容包括房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理；房屋及共用设施、设备的日常维修、养护和管理；配套公用设施的附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理；公共绿地、花木、庭院铺装、草坪灯等园林景观工程的养护管理；公共环境卫生；交通与车辆停放秩序的管理；维护社区公共秩序；物业档案管理；组织开展社区文化娱乐活动等内容，并约定了双方的权利和义务、物业管理服务标准等。其中物业管理服务费约定本物业管理区域内物业服务收费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准为住宅按1.2元/月/平方米（暂定）向乙方按（季）支付；空置房（已出售且已办理入住手续但未实际入住部分在办理空置房手续后）的物业费按照应收物业70%收取；空置房（未出售部分）的物业费按照应收物业费的100%向甲方收取。逾期交纳物业管理服务费的，从逾期之日起，每日按照应交金额的3‰向乙方交滞纳金。合同还对物业的使用与维护等事项进行了约定。该合同还在附则中约定期限为2010年12月1日起至2013年11月30日止，但业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。该合同签订后，好来公司在世佳戎居小区进行物业服务。2013年11月28日，济南市房屋建设综合开发集团与好来公司又签订《〈前期物业服务合同〉续约合同》，约定将原合同延期至2014年6月30日，原合同其它条款不变。2014年6月22日，双方再次签订《〈前期物业服务合同〉续约合同》，约定合同续约，期限自2014年7月1日起至业委会代表全体业主与新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效时止，原合同其它条款不变。
李磊磊居住于世佳戎居小区X号楼X单元X室，建筑面积为123.45㎡。2013年4月26日，好来公司作为甲方（物业服务企业）与作为乙方的李磊磊（业主即购房人）签订《前期物业管理服务协议》，约定了双方的权利和义务，并约定物业服务内容包括房屋共用部位的维护和管理，房屋共用设施设备及其运行的维护和管理（依法应由专业部门负责的除外），共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造内容，公共环境卫生，公共区域景观、绿化的管理与维护保养、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，消防管理服务，建立并完善与本物业相关的开发资料等物业服务档案，为业主办理房屋入住、房屋空置手续等。协议中对收费标准进行了约定，物业服务收费标准合计1.20元/平方米·月，沿街商铺2.5元/平方米·月。关于交费方式，协议约定乙方自第二次交费开始，每季度第一个月10日前向甲方预交本季度的物业管理服务费。协议的“关于违约责任”处约定乙方违反本协议不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交，乙方应从逾期之日起按每日千分之三向甲方缴纳违约金。协议另对其他事项进行了约定。因李磊磊未交纳2014年11月至2015年12月的物业服务费，好来公司诉至本院，要求处理。
一审法院认为，世佳戎居小区为济南市房屋建设综合开发集团开发建设，在该小区尚未成立业主委员会的情形下，济南市房屋建设综合开发集团与好来公司签订的《前期物业服务合同》合法有效。好来公司依据该合同进入世佳戎居小区提供物业服务，并与小区业主即李磊磊另行签订了《前期物业管理服务协议》，该协议系双方当事人的真实意思表示，协议内容不违反法律及行政法规的强制性规定，合法有效。好来公司作为物业服务提供者、李磊磊作为物业服务接受者均应严格履行该协议约定内容。依约定，好来公司的主要义务是对世佳小区提供物业服务，主要权利是向小区内业主收取物业服务费用；李磊磊的主要义务是按约定时间和约定标准交纳物业服务费用，主要权利是接受物业服务。
本案审理中，好来公司主张李磊磊未按合同约定交纳物业服务费用，李磊磊对其欠交物业服务费的时间及金额无异议，对此一审法院予以确认。李磊磊在本案审理中提出答辩意见，主要是针对好来公司的服务质量提出异议。对此，一审法院认为，物业服务既需要物业服务企业的努力，也需要业主的配合与支持。其中业主按约、及时交纳物业服务费既是一项合同约定义务，也是物业服务能够正常进行及质量能够不断提高的基础。小区内物业服务的内容非常广泛，如果业主对物业服务存在异议，即以拒交物业服务费来示威或对抗，实际上损害的是小区内广大业主的集体利益，也包括该业主本人及家庭的利益。鉴于此，一审法院对李磊磊拒交物业服务费的做法不赞同，对好来公司要求其交纳2014年11月至2015年12月间物业服务费2073.96元的诉讼请求予以支持。同时鉴于好来公司在提供物业服务期间存在着不足与缺陷，一审法院对其要求李磊磊支付利息的诉讼请求不予支持。同时还要提醒好来公司，作为小区的服务者，要注意聆听业主呼声，要积极采取措施针对存在的问题及时整改，以积极、热情的服务赢得广大业主的支持与拥护。这样，一方面小区内的整体环境、业主的居住生活质量得以提高，另一方面物业服务费的收取自然也就不再是难题。一审法院依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《物业管理条例》第四十二条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决：一、被告李磊磊于本判决生效之日起十日内向原告山东好来物业管理有限公司支付2014年11月至2015年12月的物业服务费2073.96元；二、驳回原告山东好来物业管理有限公司要求被告李磊磊承担以上物业服务费未及时交纳利息的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，原告山东好来物业管理有限公司负担5元，被告李磊磊负担20元。
双方当事人二审中未提交新的证据。对于一审法院认定的事实本院予以确认。
本院认为，济南市房屋建设综合开发集团作为开发建设方，与好来公司签订了《济南世佳戎居小区前期物业服务合同》，内容不违反法律法规的强制性规定，合法有效。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条的规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同对业主具有约束力。作为小区业主的上诉人也受《前期物业服务合同》的约束，应当履行合同中的业主义务，按时向好来公司交纳物业服务费。好来公司已经实际提供了物业服务，上诉人以好来公司未能按照合同约定提供物业服务为由，拒绝交纳物业服务费。对此，本院认为，物业服务本身具有整体性、统一性，部分业主以物业服务存在瑕疵为由拒交物业服务费，会造成物业服务企业运营经费的不足，使物业服务企业难以维持正常的物业服务水平，势必影响小区的整体物业服务质量。同时对于已及时、足额交纳物业服务费的业主而言亦是不公平，最终损害的是其他正常交纳物业服务费的业主的利益。本案中，对于李磊磊提出的小区幼儿园非法占地导致消防通道堵塞的问题，如情况属实则侵害人应当承担侵权责任，相关行政主管机关可以对侵害人进行处罚。物业公司本身不是执法主体，不具有强制执行权，但对于侵害业主公共利益行为，物业公司应当及时予以警告并向有关部门反映，基于李磊磊所述幼儿园长期占地的事实，可以看出好来公司在该问题的处理上存在不当之处。同时，本院注意到，原审法院对好来公司要求上诉人支付物业服务费利息的诉讼请求未予支持，已经考虑到好来公司的物业服务质量还存在一定缺陷与不足需进一步提高的事实。好来公司亦应反思，对业主提出的问题应及时协调处理，努力提高物业服务质量，尽可能赢得业主的配合、理解与支持。综上，上诉人李磊磊的上诉理由不能成立，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人李磊磊负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 赵建军
代理审判员 何菊红
代理审判员 曹 慧
二〇一六年十一月十四日
书 记 员 李 飞