安徽省合肥市包河区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）包民一初字第02432号
原告：韩永胜，女，1950年8月10日出生，汉族，住安徽省合肥市瑶海区临泉路新安苑。
委托代理人：陈军，安徽皖大律师事务所律师。
委托代理人：王晓滨，安徽皖大律师事务所律师。
被告：安徽永辉超市有限公司合肥马鞍山南路分公司，住所地安徽省合肥市包河区马鞍山路与太湖路交口海顿国际广场CD楼负一层，组织机构代码55018762-3。
负责人：陈光优，经理。
委托代理人：赵鑫，安徽文得律师事务所律师。
委托代理人：秦晓峰，安徽文得律师事务所律师。
被告：安徽永辉超市有限公司，住所地安徽省合肥市滨湖新区徽州大道与紫云路交口金源购物中心S2栋一层和负一层，组织机构代码69573643-5。
负责人：江建飞，总经理。
委托代理人：赵鑫，安徽文得律师事务所律师。
原告韩永胜诉被告安徽永辉超市有限公司合肥马鞍山南路分公司（下称永辉超市马鞍山路分公司）、安徽永辉超市有限公司（下称永辉超市公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年7月15日立案受理后，原告韩永胜于当日申请对其伤残等级、误工期限、护理期限、营养期限进行鉴定，安徽新莱蒂克司法鉴定中心于2014年9月4日出具鉴定意见书。本案依法由审判员孙艳适用简易程序公开开庭进行了审理，原告韩永胜的委托代理人陈军、王晓滨，被告永辉超市马鞍山路分公司的委托代理人赵鑫、秦晓峰，被告永辉超市公司的委托代理人赵鑫均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告韩永胜诉称：2012年11月1日，原告在被告安徽永辉超市有限公司合肥马鞍山南路分公司处购物，购物结束后原告推着购物车乘被告的室外电梯外出，由于电梯空间狭小等原因，致使原告倒地摔伤，后经合肥急救中心送至医院治疗，病情已基本稳定。被告作为超市的经营者，由于其未尽到法律规定的安全保障义务，致使原告受伤，理应承担侵权责任，为维护原告的合法权益，现依法起诉，要求：一、两被告赔偿原告医疗费36371.92元、误工费13800元、护理费6800元、营养费2400元、住院伙食补助费1840元、交通费1500元、残疾赔偿金46228元、鉴定费1330元、精神损害抚慰金8000元，以上各项损失合计118269.92元；二、由两被告承担本案的诉讼费用。
被告永辉超市马鞍山路分公司、永辉超市公司共同辩称：原告是在推购物车搭乘被告永辉超市马鞍山路分公司室外电梯时不慎摔伤，被告永辉超市马鞍山路分公司对该事实予以认可；二、原告违反生活常识及警示标识的提醒，推着购物车搭乘阶梯式电动扶梯，不慎摔伤，其自身过错明显，应当自行承担事故损失；三、原告作为完全民事行为能力人，在公共场所，疏于自我保护，对意外事故的发生具有过失；四、被告已经尽到法律规定的安全保障义务，涉案电梯质量合格，运转和维修保养正常，保洁良好，在上下口均有警示标识，严禁推购物车搭乘，且电梯的规划及设计合理，周围没有危险因素，秩序正常，被告无需为原告的过错行为承担赔偿责任；五、原告诉求的数额及标准过高，原告以城市标准计算赔偿项目依据不足，应当按照农村标准计算，原告起诉时，已经超过了60周岁，在计算残疾赔偿金时应当扣减相应的年份，且原告主张误工费的诉求无依据。
经审理查明：2012年11月1日上午约九时左右，原告在被告永辉超市马鞍山路分公司购物结束后，推着购物车乘被告永辉超市马鞍山路分公司的室外阶梯式电梯从地下超市在到达地面的过程中，从电梯上摔倒在地，后经合肥急救中心送至合肥市滨湖医院住院治疗，2012年12月4日出院，出入院诊断均为左锁骨远端骨折，头部外伤清创术后。2014年4月21日原告入院，诊断为左锁骨骨折术后骨性愈合，2014年5月4日出院，原告两次住院期间共花费医药费计36371.92元。
审理中，原告申请对其伤残等级、误工期限、护理期限和营养期限进行鉴定，安徽新莱蒂克司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书的鉴定意见为：（一）被鉴定人韩永胜因摔伤致左锁骨远端骨折遗症评定为相当于道路交通事故十级伤残。（二）被鉴定人韩永胜因摔伤致人体损伤的误工期限为120天、护理期限为60天，营养期限为60天。原告共支出鉴定费1330元。
另查明：通过原、被告提供的照片，可以看到被告永辉超市马鞍山路分公司提供给顾客使用的是室外阶梯式电梯，在该电梯入口处的两边扶手及栏杆处均粘贴和悬挂有对乘坐电梯时不当行为的警示标志。
再查明：被告永辉超市马鞍山路分公司系被告永辉超市公司下设分公司，被告永辉超市马鞍山路分公司有自己的管理资产。
上述事实，除有原、被告的当庭陈述，还有原告提供的医药费票据、门诊病历、照片、鉴定意见书等证据予以证明，本院予以确认。
本院认为：公民享有生命健康权。本案是一起公共场所管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害引起的侵权责任纠纷，本案争议的焦点有两点，一、被告是否应承担违反安全保障义务的民事责任？安全保障义务是一种侵权责任层面的法定义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错责任原则。在受害人请求损害赔偿时，应当基于其所受损害的事实，提出赔偿义务人负有符合社会一般价值判断所认同的安全保障义务，安全保障义务人则应就其已尽到相应的安全保障义务进行抗辩。具体到本案中，被告永辉超市马鞍山路分公司对原告在其电梯处摔伤的事实，予以认可，本院对该事实予以确认。对于被告是否应当承担未尽安全保障义务之责，本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中从事超市销售经营活动的被告永辉超市马鞍山路分公司，对进入其经营活动场所的人员负有合理限度内的安全保障义务，因其对使用的场所具有他人不可比拟的控制能力。且有义务采取必要的措施防止损害的发生或者使之减轻。其理应承担一种从事社会活动的安全保障义务，在属于其管理的场所内可能出现的各种危险情况要有相适应的有效的预警、警告、指示说明、通知和保护等，以防止他人人身遭受损害。如经营者未尽相应的安全保障义务，而造成他人人身损害的，应当承担相应的损害赔偿责任，原告韩永胜在推着购物车乘坐被告提供的室外电梯上行时，被告超市管理人员未能及时阻拦原告韩永胜推购物车不能乘电梯的行为，足以说明被告在其经营管理范围内未尽一定合理限度的注意义务，原告摔倒受伤与被告超市未尽安全保障义务间存在部分的因果关系，对原告的人身损害应承担一定比例的赔偿责任。
原告韩永胜是完全民事行为能力人，其在事发时已年满62周岁，理应对其自身状况是否足以从事某些行为而不会发生危险有着清醒的认识并采取适当的自我保护。由于其对推着购物车乘阶梯式电梯上行存在一定危险性的认识不足，而导致其受伤的后果，其应负主要责任。对于原告提出被告提供的电梯空间狭小等原因，导致原告倒地受伤的意见，但其未能提供相应证据证明原告受伤是因电梯设施缺陷造成的，对该项意见，本院不予采纳。
二、原告所主张的赔偿费用的确定问题；
1、医疗费：医疗费是指因侵权行为造成被侵害人人身损害，就医治病支出的费用。医疗费应根据医疗机构出具的医药费等收款凭证，结合病例等相关证据确定。本院认为原告进行的治疗所产生的医疗费用合计36371.92元，均为原告治疗所需，应予以支持。
2、交通费：原告主张的交通费为1500元。交通费是受害人及其必要陪护人员因处理交通事故就医或住院治疗等实际发生的必要费用，本院予以支持800元。
3、护理费：原告主张按护理期按3400元一个月计算60天为6800元，本院认为根据安徽新莱蒂克司法鉴定中心的司法鉴定意见对护理期限的鉴定为60天，故本院认定原告护理期为60天，应按照2013年度安徽省居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资标准35602元／年计算，支持其护理费为5852.3元（60天×97.5元／天）。
4、营养费：原告主张营养费为2400元，本院认为营养费是指受害人在遭受侵害后，为辅助治疗或促使身体尽快康复而食用必要的营养品而支出的费用。本院认为根据安徽新莱蒂克司法鉴定中心的鉴定意见对营养期的鉴定为60天，本院支持营养费为1800元（30元／天×60天）。
5、住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。安徽省国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准为每天30元，按原告实际的两次住院天数48天计算，本院予以支持1440元（30元／天×48天）。
6、误工费：原告主张误工费13800元。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。本院认为原告虽在事故发生时已年满62周岁，根据其提供合肥泰达木业有限公司出具的证明和签订的劳动合同可以证明其仍在工作，但原告未提供工资单和相关的工资发放表，故本院认为应按2013年城镇居民人均可支配收入23114元／年的标准计算，根据安徽新莱蒂克司法鉴定中心的司法鉴定意见对误工期限的鉴定为120天，经计算后原告的误工费为7599.1元（23114元÷365天×120天）。
7、残疾赔偿金：原告主张按城镇居民人均可支配收入的标准计算伤残赔偿金46228元。伤残赔偿金系根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。原告系非农业户籍，构成十级伤残，在定残之日时已年满64周岁，故应按16年计算，按照2013年安徽省城镇居民家庭人均可支配收入23114元计算残疾赔偿金为36982.4元（23114元×16年×10%）。
8、鉴定费：原告主张鉴定费1330元，为原告进行伤残等级和三期鉴定的费用，属于原告的损失，故本院予以支持。
以上，原告各项损失合计为92175.72元。
综上，被告未尽到完全的安全保障义务致使原告摔倒，造成原告人身损害，应承担部分民事赔偿责任，但考虑到原告自身存在重大过错，可减轻被告的赔偿责任，本院酌定被告应承担原告损失的30%赔偿责任，赔偿数额为27652.7元（92175.72元×30%），另对于原告主张的精神损害抚慰金8000元的诉请，本院认为被告未尽到完全的安全保障义务导致原告受伤，对其产生一定的影响，综合考虑到当事人在事故中的过错程度、侵权行为造成的后果、本地人均生活水平等因素，充分体现精神损害兼具补偿、抚慰和惩罚的功能，本院酌定支持精神损害抚慰金为2500元。综上，被告应承担赔偿原告损失30152.7元（27652.7元＋2500元），因被告永辉超市马鞍山路分公司系被告永辉超市公司的分支机构，被告永辉超市马鞍山路分公司具有一定的管理资产，故相应的赔偿责任应由被告永辉超市马鞍山路分公司承担，对被告永辉超市马鞍山路分公司清偿不足部分由被告永辉超市公司承担补充赔偿责任。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告安徽永辉超市有限公司合肥马鞍山南路分公司于本判决生效之日起十五日内支付原告韩永胜各项损失合计30152.7元；
二、被告安徽永辉超市有限公司对上述费用承担补充赔偿责任；
三、驳回原告韩永胜的其他诉讼请求。
如果被告安徽永辉超市有限公司合肥马鞍山南路分公司、安徽永辉超市有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2665.3元，减半收取1332.6元，由原告韩永胜负担992.6元，被告安徽永辉超市有限公司合肥马鞍山南路分公司担340元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 孙艳
二〇一四年十一月二十八日
书记员 胡蓉
附：本案适用法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。